景区导游人员个人年终工作总结
景区导游年度个人工作总结7篇
景区导游年度个人工作总结7篇篇1在过去的一年里，我作为一名景区导游，经历了许多挑战和学习。
在这个充满机遇和变革的年份，我不断努力提升自己的业务水平和综合素质，以适应日益增长的工作需求。
以下是我对过去一年的工作总结。
一、工作成绩与亮点1. 业务水平显著提升：在过去一年中，我通过参加培训、自学以及实践锻炼，不断提升自己的业务水平。
在导游工作中，我能够熟练地介绍景点历史、文化背景，以及提供专业的旅游建议。
同时，我还积极学习外语，以更好地为外国游客提供服务。
2. 团队建设与协作：我积极参与团队建设活动，与同事们共同分享工作经验和旅游知识。
在团队中，我充分发挥自己的特长，帮助团队解决遇到的问题。
同时，我也积极配合其他部门的工作，确保景区旅游工作的顺利进行。
3. 客户满意度提升：通过不断提升自己的业务水平和提供优质的服务，我成功提升了客户满意度。
在景区游客调查中，我的服务态度和专业知识得到了游客的高度评价。
4. 学习能力与成长：我注重学习能力的提升，通过学习新知识来不断完善自己。
在过去一年中，我不仅学习了旅游相关知识，还涉猎了心理学、社会学等领域，以拓宽自己的视野和知识面。
二、工作不足与反思1. 语言表达有待提高：虽然我在工作中积极学习外语，但在实际应用中仍存在一定困难。
在未来的工作中，我将继续加强外语学习，提高自己的语言水平。
2. 景点知识有待丰富：尽管我对景点历史和文化背景有一定了解，但仍有部分景点知识需要进一步学习和掌握。
在未来的工作中，我将注重景点知识的积累和更新。
3. 服务态度有待提升：尽管客户对我的服务态度表示满意，但我认为仍有提升空间。
在未来的工作中，我将继续保持热情周到的服务态度，同时注重与游客的沟通和互动。
三、未来计划与展望1. 提升业务水平：在未来的工作中，我将继续参加培训和学习新知识，以不断提升自己的业务水平。
同时，我还将加强与同行之间的交流和学习，取长补短，共同提升景区导游队伍的整体素质。
景区导游年底个人工作总结样本5篇
景区导游年底个人工作总结样本5篇篇1引言随着时间的推移，一年的工作已经接近尾声。
作为景区导游，我在这一年中积累了丰富的经验和感悟。
在此，我将对过去一年的工作进行全面总结，以便更好地反思不足、汲取经验，为未来的工作提供有益的借鉴。
工作内容概述在过去的一年里，我主要负责景区导游工作，包括景点讲解、游客接待、旅游咨询以及特色活动的策划与执行。
在工作中，我积极与同事沟通协作，共同完成景区各项任务。
经验总结1. 景点讲解：通过不断学习和实践，我掌握了丰富的景点知识，能够生动形象地为游客介绍景点背景、历史传说和文化内涵。
在讲解过程中，我注重与游客的互动，根据游客的需求和兴趣调整讲解内容，使每位游客都能获得满意的旅游体验。
2. 游客接待：我始终坚持以微笑服务为宗旨，热情接待每一位游客。
在接待过程中，我注重与游客的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决他们在旅游过程中遇到的问题。
同时，我也积极向游客推销景区的特色产品和服务，为景区创造更多的收益。
3. 旅游咨询：我积极关注旅游行业的最新动态和政策变化，及时为游客提供准确的旅游咨询信息。
在回答游客问题时，我注重语言简洁明了、条理清晰，使游客能够快速获取所需信息。
4. 特色活动策划与执行：在过去一年中，我参与策划并执行了多场特色活动，如景区摄影比赛、文化节等。
在策划过程中，我注重创新和实用性相结合，力求活动既有趣味性又有教育意义。
在执行过程中，我严格把控活动流程和细节，确保活动顺利进行并取得良好效果。
工作态度与成果在工作中，我始终保持积极向上的态度和饱满的热情。
面对困难和挑战时，我勇于迎难而上、不断尝试新方法解决问题。
同时，我也注重团队精神和协作意识的培养，与同事们共同完成景区各项任务。
在成果方面，通过我的努力和同事们的支持，景区接待游客数量稳步增长、游客满意度持续提升。
同时，我在工作中也取得了一定的成绩和荣誉，如获得景区“优秀导游员”称号等。
反思与展望虽然在过去一年中取得了一定的成绩和进步，但我也意识到自己在工作中仍存在一些不足和需要改进的地方。
导游年度个人工作总结范文5篇
导游年度个人工作总结范文5篇篇1================一、前言本年度是我从事导游工作的又一重要年头。
作为一名资深的导游，我时刻意识到职业的重要性和挑战。
我不断提升自己，追求卓越，希望能更好地服务于广大游客，实现自身价值和贡献。
以下是本年度导游工作的详细总结。
二、工作概况本年度的核心工作内容主要集中在以下几个方面：导览解说、服务质量管理、游客满意度调研、文化宣传与团队建设等。
其中导览解说是我工作的基础，通过丰富的知识储备和生动的解说，让游客更好地了解和体验旅游目的地。
同时，我也注重服务质量管理，确保游客在旅行过程中享受到优质的服务。
三、重点成果1. 导览解说工作---------本年度我主要负责了多条旅游线路的导览解说工作。
成功完成XX 次导游任务，涵盖历史古迹、自然风光和现代人文景观等多个领域。
通过生动的解说和丰富的知识展示，得到了广大游客的好评。
同时，我还积极参与专业培训，提升了解说技能和专业知识水平。
2. 服务质量管理---------在服务质量管理方面，我严格执行工作流程和规范操作，确保游客的安全和舒适。
通过及时反馈和解决游客的问题和需求，提高了服务质量。
此外，我还积极参与服务质量评估和反馈机制的建设，为提升整体服务质量提供了有益的建议和意见。
3. 游客满意度调研----------本年度我开展了多次游客满意度调研活动，通过问卷调查和口头访谈的方式收集游客的意见和建议。
结果显示，游客对我工作的满意度达到了XX%，这为我今后的工作提供了宝贵的参考和经验。
四、遇到的问题与解决方案------------在工作中遇到的主要问题包括：游客需求多样化、工作压力大等。
针对这些问题，我积极学习和掌握更多的导游技能和知识，提升自己的专业素养；同时加强与游客的沟通，了解他们的需求，提供个性化的服务；此外，我还注重调整工作状态，保持良好的心态和身体素质。
五、自我评估/反思---------回顾本年度的工作，我认为自己在专业知识储备和人际交往能力方面取得了一定的进步。
导游人员的年度工作个人总结范文5篇
导游人员的年度工作个人总结范文5篇导游人员的年度工作个人总结1不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。
光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。
又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。
虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。
所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。
慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。
而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。
可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。
哈哈!每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。
要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。
以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。
还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。
导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。
同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。
如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!第二点丰富知识，应对客人的提问。
景区导游年度工作总结范例5篇
景区导游年度工作总结范例5篇篇1在过去的一年里，我作为一名景区导游，经历了许多挑战和学习。
在这个充满机遇和变革的时期，我积极面对工作，努力提升自己的业务水平，为游客提供优质的服务。
一、工作成绩与亮点在过去一年中，我接待了来自世界各地的游客，通过我的讲解和引导，他们能够更好地了解景区的历史和文化。
我成功地帮助游客解决了各种问题，如迷路、突发状况等，得到了游客的广泛赞誉。
同时，我也积极参与景区的宣传和推广工作，通过社交媒体、旅游网站等渠道，向更多人介绍景区的美丽风光和丰富文化，提高了景区的知名度和美誉度。
二、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己存在一些不足之处。
例如，在面对一些复杂的游客问题时，我有时会感到无从下手，需要进一步学习和提升自己的应变能力。
同时，在景区宣传和推广方面，我的创新能力还有待加强，需要更多地尝试新的宣传方式和方法。
针对这些问题，我进行了深刻反思，并制定了相应的改进计划。
我会继续加强学习，提升自己的业务水平和综合素质，以更好地服务于游客和景区。
三、未来计划与展望在未来工作中，我计划继续努力提升自己的业务水平和服务质量，为游客提供更加优质、贴心的服务。
同时，我也希望能够参与更多的景区宣传和推广活动，为景区的知名度提升做出更大的贡献。
我还计划加强与游客的沟通和互动，了解他们的需求和意见，以便更好地改进自己的工作。
我相信，通过不断努力和学习，我能够成为一名更优秀的景区导游，为游客带来更好的旅游体验。
四、结论与总结总的来说，过去一年我在景区导游工作中取得了一定的成绩和亮点，但也存在一些不足之处。
我会继续努力提升自己的业务水平和综合素质，为游客提供更加优质、贴心的服务。
同时，我也希望能够参与更多的景区宣传和推广活动，为景区的知名度提升做出更大的贡献。
在未来的工作中，我会继续保持积极的工作态度和专业的服务精神，为游客创造更加美好的旅游体验。
我相信，在领导的关心和支持下，在同事们的协助下，我能够不断进步，为景区的发展做出更大的贡献。
景区导游个人年终总结3篇
景区导游个人年终总结景区导游个人年终总结精选3篇（一）作为一名景区导游，我要对过去一年的工作进行个人年终总结。
首先，我要感谢景区和我的领导给予我这个工作的机会。
在过去的一年里，我努力地工作，尽力为游客提供优质的导游服务，让他们在景区有一个愉快的体验。
在工作中，我发现要成为一名出色的导游，不仅要有丰富的知识和专业技能，还需要具备良好的沟通和组织能力。
因此，我不断学习和提升自己的专业知识，了解景区的历史、文化和景点特点，并与同事交流，不断改进自己的导游技巧。
在与游客的交流中，我注重倾听和理解他们的需求和兴趣，尽量满足他们的期望。
我也积极搜集和分享一些有趣的故事和知识，让游客对景区更加了解和喜爱。
此外，我也加强了与景区其他部门的合作与沟通。
与后勤、保安等团队密切合作，保证游客的安全和舒适。
与销售和市场部门合作，共同制定推广策略，吸引更多的游客到景区参观。
在总结一年的工作经验时，我认识到导游工作并非易事，既需要专业知识，也需要耐心和热情。
在繁忙的旅游季节，我常常需要面对各种挑战和问题，如人流拥挤、天气恶劣等。
但是，这些困难也使我更加成熟和坚强，在面对困难时能够冷静应对，找到解决问题的方法。
最后，我要感谢所有游客对我的认可和支持。
通过与他们的交流和反馈，我能够不断改进自己的工作，提供更好的导游服务。
未来，我会继续努力学习和进步，提高自己的导游水平，为更多的游客提供优质的导游服务。
我相信，通过持续的努力和不断的学习，我可以成为一名更出色的导游，为景区的发展做出更大的贡献。
景区导游个人年终总结精选3篇（二）尊敬的领导、各位同事：大家好！年底将至，我作为景区的导游，特别荣幸地向大家汇报和总结一年来的工作情况。
首先，我想简要回顾一下今年的工作亮点。
今年是我作为导游的第三个年头，在这一年中，我积极参与景区的推广和宣传工作，通过开展一系列的线上线下活动，成功吸引了更多的游客前来参观和体验。
同时，我也不断提升自己的专业素养，通过持续学习和参加培训，提高了对景区历史文化的理解和对导游工作技巧的掌握。
年度导游个人工作总结5篇
年度导游个人工作总结5篇篇1在过去的一年里，我作为一名导游，始终坚持以服务为宗旨，以认真、细致、热情的工作态度，完成了领导交给的各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、思想政治方面作为一名导游，我始终热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，自觉遵守国家的法律法规，遵守旅游行业的行为规范。
同时，我始终坚持导游的职业道德，热爱本职工作，注重个人形象，注重服务态度和服务质量，以客户满意为宗旨，尽心尽力为游客提供优质的服务。
二、业务工作方面在业务工作中，我始终坚持学习新知识、新技能，不断提高自己的业务水平和能力。
一年来，我先后参加了省、市旅游部门组织的导游培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和能力。
同时，我始终坚持学习英语和日语，以提高自己的语言水平，更好地为国内外游客提供服务。
在导游工作中，我始终坚持认真负责、细致入微的工作态度，注重游客的需求和感受，以真诚的心为游客提供优质的服务。
我始终注重与游客的沟通，了解游客的需求和感受，并根据游客的不同需求提供个性化的服务。
例如，对于需要了解当地文化的游客，我会向他们介绍当地的历史和文化；对于需要放松身心的游客，我会向他们推荐当地的美景和休闲场所。
在导游工作中，我还注重与旅游景点的合作与沟通，以更好地为游客提供服务。
我积极与景点工作人员沟通，了解景点的最新动态和特色景点，以便为游客提供更加准确和丰富的信息。
同时，我也积极参与景点的宣传和推广工作，为景点的知名度提升贡献自己的一份力量。
三、团队合作方面在团队合作方面，我始终注重团结协作、互相支持的工作氛围。
我积极与同事沟通交流，分享工作经验和心得体会，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也积极参与团队组织的各项活动，如团队聚餐、团队拓展等，以增强团队的凝聚力和向心力。
四、学习与成长方面在学习与成长方面，我始终保持学习的心态和行动。
我不仅学习专业知识，还涉猎其他领域的知识，以拓宽自己的视野和增强综合素质。
景区导游年度个人工作总结5篇
景区导游年度个人工作总结5篇篇1=================一、引言--------在过去的一年里，我作为景区导游，经历了无数挑战与机遇。
这份工作不仅带给我丰厚的经验积累，也促使我不断提升自我，为游客提供更加优质的服务。
以下是我对过去一年的工作总结。
二、工作内容概述--------1. 负责日常游客接待工作，包括景点讲解、路线规划以及答疑解惑。
2. 组织特色旅游活动，如主题游、夜间游等，增加游客体验多样性。
3. 管理和维护景区内的导游设备和宣传资料，确保正常运行和更新。
4. 反馈和处理游客意见与建议，不断提升服务质量。
5. 参与景区新景点的开发与介绍，制定导游文案。
6. 参加各类培训，提升专业知识和技能。
三、重点成果------1. 成功策划并执行了五档特色旅游活动，得到游客的高度评价。
2. 主导了三次景区宣传资料的更新与优化，提高了游客的游览体验满意度。
3. 完成了景区内所有导游设备的维护与更新工作，确保正常运行。
4. 通过与游客的深度交流，成功收集并实施了XX条游客意见反馈。
5. 在专业培训中取得了优秀成绩，获得了多项专业技能证书。
6. 完成了新景点的开发文案编写工作，为景区的拓展做出了贡献。
四、遇到的问题与解决方案------------1. 问题：部分游客对景区内的路线规划不够清晰。
解决方案：增加路线指引标识，制作更加详细的路线地图。
2. 问题：特色旅游活动的推广效果不佳。
解决方案：利用社交媒体和线上平台进行宣传，增加活动曝光率。
3. 问题：部分导游设备老化严重，需要更新。
解决方案：制定设备更新计划，并协调相关部门进行采购和更换。
4. 问题：新景点开发文案编写难度较大。
解决方案：深入调研，与专家团队合作，共同完成文案编写工作。
五、自我评估/反思---------过去一年里，我始终坚持以游客为中心的服务理念，不断提升自我，努力为游客提供更好的服务体验。
但也存在一些不足，如活动策划和推广方面还需加强，对新技术的运用还不够熟练等。
导游年度个人工作总结6篇
导游年度个人工作总结6篇第1篇示例：导游年度个人工作总结一、工作回顾在工作中，我坚持以游客为中心，全心全意为游客提供服务。
在景点讲解过程中，我尽力将历史文化融入到讲解中，使游客更深入地了解当地的历史和文化。
在旅行途中，我耐心解答游客们的问题，帮助他们解决遇到的困难，确保他们能够安全、愉快地完成旅行。
二、工作成绩在过去的一年里，我成功领导了多个旅游团，深受游客们的好评。
我认真负责的工作态度、优质的服务水平，获得了游客们的信任和赞誉。
在游客反馈中，我得到了很多正面的评价，让我感到非常欣慰和自豪。
在工作中，我努力提高自己的导游水平，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我参加了各种培训和学习活动，积极拓展自己的视野，不断完善自己的导游技能。
在过去的一年里，我取得了一些进步和成就，但我也清楚地认识到自己还有很多需要改进和提高的地方。
三、工作展望在未来的工作中，我将继续努力提高自己的导游水平，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我将继续保持敬业、专业的工作态度，全心全意为游客提供优质的服务。
我将继续以游客为中心，积极倾听和理解游客的需求，努力满足他们的需求，为他们提供更好的旅行体验。
在未来的工作中，我希望能够更好地与同事和游客们合作，共同为每一个旅行团带来更加美好的回忆。
我将努力做到更好，让自己成为更加优秀的导游，为旅行者带来更多的惊喜与感动。
第2篇示例：导游年度个人工作总结一、工作业绩在过去的一年里，我全年共接待了近500组客人，涉及各种不同的地点和景点。
我在工作中积极主动，为客人提供优质的导游服务，得到了客人和领导的一致好评。
我努力在讲解中融入生动有趣的元素，使得客人对景点有了更深刻的理解，为他们留下了美好的回忆。
二、学习进步在过去的一年里，我不断充实自己的知识储备，学习了许多与导游工作相关的知识和技能。
我通过阅读专业书籍、参加培训课程、实地考察等方式，提升了自己的导游水平和专业素养。
我深刻体会到，只有不断学习和进步，才能更好地适应行业发展的需求。
导游人员的年度工作个人总结5篇5篇
导游人员的年度工作个人总结5篇5篇导游人员的年度工作个人总结5篇篇1时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给2022年画上句号了。
我所从事导游工作，又经受了一个年头了，我喜爱这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的进展前景和导游人员的素养要求等方面进展了精彩讲解!导游是旅游业不行缺少的组成局部，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。
某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的表达，也是了解一个城市的窗口。
导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素养修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素养修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建立。
半城山半城水是芜湖的一道漂亮风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。
“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。
我们盼望可以借助各种大赛和培训，发觉和培育出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素养，推动芜湖旅行社行业品质建立，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。
同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游消失不标准行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积存起对导游的不信任感。
导游队伍到自身形象的重要性，要独立、自强、自爱、自信。
媒体的监视是一件好事情，信任随着市场的标准，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。
同时，社会和旅游企业也要渐渐提高对导游的熟悉，由于导游是人才、是生产力、是效益。
只有吸引优秀人才的参加旅游行业才能实现可持续进展。
中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是由于导游收入多，而是由于导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。
景区导游年底个人工作总结8篇
景区导游年底个人工作总结8篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾这一年的工作，我在领导和同事的关怀下，不断学习和提高，从一名新手导游逐渐成长为一名具备一定经验和能力的导游。
在此，我对这一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作目标和任务完成情况在年初，我为自己制定了明确的工作目标和任务。
首先，我计划完成导游培训课程，提升自己的专业素养；其次，我计划在景区内推广特色旅游项目，吸引更多游客；最后，我计划与旅行社建立长期合作关系，提高景区的知名度。
经过一年的努力，我成功完成了这些目标和任务。
在导游培训课程中，我不仅学习了旅游知识，还掌握了导游技能和服务意识。
在特色旅游项目的推广中，我通过宣传和策划，吸引了大量游客参与，为景区创造了可观的经济效益。
同时，我与旅行社建立了长期合作关系，为景区的未来发展奠定了基础。
二、工作态度和表现在工作中，我始终保持积极向上的态度，认真对待每一个游客。
我深知导游工作的重要性，因此时刻严格要求自己，力求做到最好。
在服务过程中，我注重与游客的沟通和互动，尽心尽力为游客提供优质服务。
同时，我还积极参与景区组织的各项活动，为景区的繁荣发展贡献自己的力量。
然而，在工作中我也存在一些不足之处。
例如，在处理游客投诉时，有时过于急躁，未能妥善解决问题。
针对这些问题，我将不断反思和改进，争取在未来的工作中做得更好。
三、学习和成长在这一年的工作中，我不断学习和成长。
通过参加导游培训课程和自主学习旅游知识，我提高了自己的专业素养和导游技能。
同时，在特色旅游项目的推广中，我锻炼了自己的宣传和策划能力。
与旅行社建立长期合作关系的过程中，我还学会了如何与合作伙伴沟通和协作。
未来，我将继续保持学习和成长的态势，不断提升自己的能力和素质。
我计划进一步深化旅游知识的学习，掌握更多导游技能和服务技巧。
同时，我还将积极参与景区的各项活动，为景区的繁荣发展贡献更多的智慧和力量。
四、展望未来展望未来，我对自己的职业发展充满信心。
导游个人年终工作总结(6篇)
导游个人年终工作总结（6篇）导游个人年终工作总结（精选6篇）导游个人年终工作总结篇120__年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。
只有回首，才知收获。
算算从事导游工作已有两个年头了。
去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。
曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。
为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。
一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。
20__年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。
加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。
好在团是顺利带下来了。
到目前为止，共带了六十三个团。
以下对一年带团情况做总结：一、熟悉线路，接团前做好充分的准备。
a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。
(给地接导游团款时，要索要收据)b.地接要了解各个景区的情况。
特别是节假日。
(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。
关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。
)二、用心服务。
做旅游就是做服务。
服务是关键。
带团除了讲解就是服务。
用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。
但服务并不等同于服务员。
在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。
有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。
如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。
记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。
服务也是要看情况和具体事情的。
三、注意协调，随机应变，以不变应万变。
出现问题不能慌，要及时果断处理。
七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。
因种.种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。
虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。
四、书到用时方恨少。
很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。
一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。
景区导游个人年终工作总结(4篇)
景区导游个人年终工作总结不知不觉____已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到____旅这个大家庭已经一年多的时间。
导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。
1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境城市。
2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。
3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字____的房间，有的客人忌讳数字____等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。
4、饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。
在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。
导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。
调节气氛也需注意恰当的方法。
以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着许多的不足，在今后的工作中，我会不断的充实自己，不断学习导游知识，提高业务技能，让更多的游客了解这个美丽的城市，让来过的游客永远不会忘记春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的____长城，还有美丽的鸭绿江水，以及那座颇负盛名的____桥，努力为旅游业贡献出自己微薄的力量。
景区导游个人年终工作总结范文格式6篇
景区导游个人年终工作总结范文格式6篇篇1在过去的一年里，我作为一名景区导游，经历了许多挑战和学习。
通过不断努力和探索，我不仅提升了自身的专业素养，也积累了宝贵的工作经验。
以下是我对过去一年工作的总结和回顾。
一、工作成绩与亮点1. 提升专业素养：在过去一年中，我参加了多次导游培训和学习活动，不断提升自己的专业素养。
通过学习，我更加深入地了解了景区历史文化、风土人情等方面的知识，为游客提供更准确、生动的解说。
2. 优化导游服务：我积极改进导游服务流程，提高游客满意度。
通过与游客的沟通和反馈，我不断调整自己的导游方式，使游客能够更轻松、愉快地了解景区文化。
3. 拓展游客群体：我通过社交媒体、旅游网站等渠道积极宣传景区，吸引更多游客前来参观。
同时，我还与当地旅行社合作，为更多团队游客提供导游服务。
二、工作体会1. 不断学习的重要性：在导游工作中，我深刻体会到不断学习的重要性。
只有不断学习新知识，才能更好地为游客解答问题，提供更优质的导游服务。
2. 沟通技巧的提升：通过与游客的沟通和互动，我不断提升自己的沟通技巧。
我学会了如何更好地与游客交流，了解他们的需求和意见，从而提供更贴心的服务。
3. 团队合作的力量：在景区导游工作中，团队合作至关重要。
只有与同事们紧密合作，共同面对工作中的挑战，才能取得更好的工作成果。
三、存在不足与改进措施1. 语言表达有待提高：尽管我在导游工作中取得了一定成绩，但我在语言表达方面仍有待提高。
在今后的工作中，我将继续加强语言学习和表达能力的训练，提高自己的语言水平。
2. 对景区了解仍需深入：尽管我对景区历史文化、风土人情等方面有一定的了解，但仍有更多细节和知识需要进一步学习和掌握。
在今后的工作中，我将继续深入研究景区文化，为游客提供更全面、准确的信息。
3. 服务流程需进一步优化：虽然我已经优化了导游服务流程，但仍有许多细节和环节可以进一步完善和提高。
在今后的工作中，我将继续关注游客需求和反馈，不断优化服务流程，提高游客满意度。
景区导游年终总结5篇
景区导游年终总结5篇写景作文400字工作总结可以是一项官僚工作、一项任务和负担，也可以是有效自我改进的工具，这一切都取决于如何应用年终工作总结，以及如何编写年终工作总结？年终工作总结与其他岗位不同。
年终工作总结的要求很多，需要注意的地方也很多。
你知道怎么写总结吗？为了方便大家学习，精心收集整理了景区导游年终总结。
我希望它能帮助你。
欢迎学习今年，我可以冲到旅游工作的第一线，介绍我们祖国的山川和大连的春、夏、秋、冬。
介绍我们的海洋、我们的广场、我们的文化和大连的每个角落。
这是我今年的第一个收获——我的国家指导证书。
因为这张证书，我为实现我的人生梦想和完成我的人生使命感到自豪。
我相信，只有通过真诚的讲解、周到的服务、微笑，游客才能玩得开心。
作为一名大连导游，我不仅代表我自己和我的旅行社，还代表我们的城市。
大连是一座拥有无数奇迹的海滨城市。
如此美丽的城市不会因为导游服务差而让游客反感。
当我走进一家旅行社，每次我提交简历时，它都会清楚地表明我是一名导游，只能解释，只能服务，不能赚钱。
也许作为我所在行业的导游，一个赚不到钱的导游不是一个好的导游，但是一个只会赚钱但不能服务的导游不是一个好的导游我也有自己的一些经验：1.熟悉路线：组团前的准备要充分，路线要牢记在心，多咨询老导游，但不能相信别人的建议。
为了安全起见，您应该确定并有一个基础2.服务工作要热情细致：特别是在旅游旺季，要提醒旅游注意事项，以防出现问题。
有时一个词会带来意想不到的影响，比如旅游安全问题、旅游准时性等，主要是为了防止游客在问题发生时情绪不满意。
如果指南事先有缓冲，效果会更好3.导游应始终如一地应对变化。
如果有问题，他不能先搞砸。
虽然导游不是万能的，但你的头衔注定是你必须在客人面前保持冷静，及时果断地处理问题，并学会在发生事故时妥善处理问题。
以上半年导游工作总结是对我工作的评价。
在接下来的半年里，我将继续学习旅游文化，学习祖国文化，弥补我不知道的知识景点导游年终总结2今年的工作总结如下：1、遇见你是我的命运面对重复的路线，如果心态调整不好，他们会失去热情，对客人的宣传不够，这会让他们在比赛中不开心。
景区导游的年终工作总结5篇
景区导游的年终工作总结5篇极其忙碌而又充实的一年又要过去了，回顾一年来的工作，付出了努力，也收获了成长和成绩，立即行动起来写一份年终总结吧。
但是工作总结怎么写才可以吸引人，你掌握了吗？下面是关于景区导游的年终工作总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
景区导游的年终工作总结篇1 即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
景区导游个人年度工作总结（优秀5篇）
景区导游个人年度工作总结景区导游个人年度工作总结(优秀5篇)景区导游个人年度工作总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的景区导游个人年度工作总结样本能让你事半功倍，下面分享【景区导游个人年度工作总结(优秀5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
景区导游个人年度工作总结篇1尊敬的领导，同事们：在过去的一年里，我作为一名景区导游，负责为游客提供优质、专业的旅游服务。
我深感责任重大，同时也对这个职业充满热情。
以下是我对过去一年的工作总结。
首先，我的主要工作目标是确保游客在景区内的游览体验。
为了实现这个目标，我致力于提供详细的旅游路线规划、周到的游客接待以及及时的问题解决方案。
在一年中，我成功地引导了数百批次游客，让他们在景区中感受到了家的温暖和宾至如归的服务。
在具体工作中，我不仅完成了旅游路线的规划，还积极参与游客接待。
我始终保持耐心、热情的服务态度，对待游客提出的问题给予及时、专业的解答。
同时，我在工作中还遇到了一些突发状况，如天气突变、游客身体不适等，我都能迅速做出应对，保障游客的安全和游览体验。
在总结过去一年的工作经验时，我深感自己在服务态度、团队协作和应对突发事件的能力上有了显著的提升。
然而，我也明白在服务质量提升和专业知识掌握方面还有很大的空间。
我计划在接下来的一年里，更加深入地学习和理解旅游行业的相关知识，提高我在服务中的专业性。
面对未来，我将继续保持对工作的热情和责任心，努力提高个人的服务质量和专业素养。
我设定了明确的工作目标，即提高游客满意度，减少游客在景区内的意外情况，为景区的稳定发展做出贡献。
总的来说，过去一年，我对自己的工作感到满意，但也明白还有很多需要改进和学习的地方。
我期待在新的一年里，能够以更好的状态和更高的标准，为游客提供更优质的旅游服务。
再次感谢领导和同事们对我的支持与帮助，我将以更加饱满的热情投入到新一年的工作中。
祝大家工作顺利，身体健康！景区导游个人年度工作总结篇2尊敬的领导，首先，我想对过去一年在景区导游工作中的经历表示深深的感谢。
景区导游个人工作总结8篇
景区导游个人工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里，我在景区导游岗位上辛勤工作，不断提高自己的业务水平和专业素养。
通过与团队成员的紧密合作和广大游客的深入交流，我取得了不小的成绩和丰富的经验。
以下是我个人工作的总结。
二、工作内容及成果1. 导游任务完成情况在过去的一年中，我共接待了XX批次、总计XX余名游客，圆满完成了各项导游任务。
在导游过程中，我注重游客体验，积极解答游客疑问，提供贴心服务，受到广大游客的好评。
2. 专业知识学习与提升为更好地服务游客，我不断学习景区文化知识，提升专业素养。
我参加了数次导游业务培训，深入了解了景区的历史背景、文化底蕴及自然景观等方面的知识。
通过不断学习，我在导游工作中更加得心应手。
3. 游客关系维护与优化我注重与游客建立良好的关系，通过沟通了解游客需求，提供个性化服务。
同时，我积极收集游客意见，及时反馈给景区管理部门，为优化旅游环境贡献自己的力量。
4. 团队合作与协调在团队合作方面，我与团队成员紧密协作，共同完成任务。
在导游过程中，我与司机、景区工作人员等保持良好沟通，确保游客安全、顺利游览。
5. 营销推广与活动策划为扩大景区知名度，我积极参与景区的营销推广活动，通过社交媒体、旅游论坛等渠道宣传景区。
此外，我还参与了景区策划各类旅游活动，如主题游、亲子游等，丰富游客的游览体验。
三、心得体会1. 感悟职业精神通过一年的导游工作，我深刻体会到职业精神的重要性。
在导游过程中，我始终坚持热情、敬业、细心、耐心的服务态度，不断提高自己的服务质量。
2. 提升个人素养与专业技能的双重重要性在导游工作中，我意识到个人素养与专业技能的提升是相辅相成的。
只有不断提高自己的专业素养，才能更好地服务游客，提升个人素养。
3. 团队协作的力量在团队合作中，我深刻体会到团队协作的力量。
只有与团队成员紧密协作，才能顺利完成各项任务。
我会继续努力提高自己的团队协作能力，为团队的发展贡献自己的力量。
景区导游年度个人工作总结6篇
景区导游年度个人工作总结6篇篇1在过去的一年里，我作为一名景区导游，经历了许多挑战和学习。
通过不断努力和探索，我不仅提高了自己的业务水平，也积累了宝贵的经验。
以下是我对过去一年工作的总结：一、工作目标和背景在过去的一年中，我的工作目标是提供高质量的导游服务，让每位游客都能享受到愉快的旅行体验。
我所在的景区以其独特的自然风光和丰富的文化底蕴吸引了来自世界各地的游客。
然而，随着旅游业的快速发展，景区面临着日益激烈的竞争。
因此，提高导游服务质量成为提升景区竞争力的关键。
二、主要工作内容1. 导游服务：我负责为游客提供全面的导游服务，包括景点讲解、行程安排、问题解答等。
在服务过程中，我始终以游客的需求为中心，努力提供个性化的服务。
2. 游客沟通：与游客保持良好的沟通是工作的关键。
我注重倾听游客的需求和意见，及时调整服务策略，以满足不同游客的需求。
3. 景点研究：为了提供更优质的导游服务，我不断学习景点的相关知识，了解景点的历史、文化、风土人情等。
通过不断学习，我能够为游客提供更深入的讲解和更有针对性的服务。
4. 团队建设：我与景区其他工作人员紧密合作，共同为游客提供优质的服务。
我们定期举行团队会议，交流工作经验，解决工作中遇到的问题。
三、工作成果和亮点1. 提升服务质量：通过不断学习和努力，我提高了自己的业务水平，为游客提供了更加细致、周到的服务。
我在工作中注重细节，确保每位游客都能享受到高品质的旅行体验。
2. 创新服务模式：我尝试引入新的服务模式，如智能导游系统，为游客提供更便捷、高效的服务。
同时，我还利用社交媒体等渠道，为景区进行宣传推广，吸引了更多游客的关注。
3. 团队成长：在团队建设方面，我注重培养新员工的业务能力和团队合作意识。
通过定期的培训和团队活动，我们的团队成员不仅提高了业务水平，也增强了团队凝聚力。
四、遇到的问题和解决方案1. 游客投诉处理：在服务过程中，偶尔会遇到游客投诉。
我始终保持冷静和耐心，认真倾听游客的意见和建议，并及时向景区管理部门反馈。
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景区导游人员个人年终工作总结2020年10月25日 0:05:29时间转眼就逝去了，面对新的一年，我们即将迎来未知的挑战，所以要对上一年做一个总结和计划，以便于新的一年的工作。
下面由小编给大家带来景区导游人员个人年终工作总结，一起来看看吧!景区导游人员工作总结【一】20xx年是我人生的另一个新的起点。
这一年我告别了学校，也告别了实习，真正的成为一个要正式工作的人。
刚刚才开始工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是必须要做好吃苦的准备。
之前我一直在张家界从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要改变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时候我选择回到长沙找一家正式的旅行社工作。
来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团队带好。
在来公司的两个多月里，也感谢公司对我的信任派了三个团对给我带，在带团过程中我有什么问题同事们也热心的帮我解答，这让我感觉很开心，感受到了公司在背后给予我支持的力量。
在公司短短的时间里我带的这几个团，总的来说我个人还是比较满意的，毕竟在旅游这个服务行业里我们导游的宗旨就是要像客人的小保姆一样关照他们在外地的吃、住、行、游、购、娱，保证他们能够有一个真正开心的假期，最后安安全全的回到家。
这几批客人在我的带领下都玩的很开心也很感谢我，这让我觉得工作的快乐，客人的开心就是给予我工作最大的肯定，这样我才算很好的完成了公司安排的工作。
虽然在公司的时间很短，我也经历了一场“金牌导游”的比赛，可惜很遗憾我第一轮没有考过，但是我也很荣幸的去参观了比赛，在参观过程中我也找到了优秀的导游与自己的差别。
确实我的工作经验还远远不够，在未来的日子里还需要不断的学习，不断的完善自我。
争取能够成为一名优秀的导游。
景区导游人员工作总结【二】我不想感叹时间的匆匆，可是他的流逝就像针尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。
蓦然回首，竟然觉得两手空空。
xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去远远超过收获的一年。
如果有可能我愿意将这一年我从的人生中砍去，但是来的依然来着，去的依然去着。
我们终究还是要面对我们自己的生活，就像有很多事情不是我们不愿意相信但是他依然存在一样。
或许这也是我的工作总结迟迟不愿落笔的原因吧。
不得不承认xx年因为我个人家庭的原因给工作带来了很大的影响，无论是工作时间还是工作状态都深受其害。
去年过完春节才回到单位工作已经是二月份了，五月份又回家，七月底才来，断断续续的工作状态也跟着时间变得七零八落。
真的不知道这一年有什么成绩可言，如果非要说的话我觉得应该是心态的成熟心智的成长吧。
岁月只能让我们变老唯有经历了才能让我们更成熟。
从参加工作到现在一直是以带团为主，带了那么多团，去了那么多地，见了那么多人，俨然已经不是刚刚走出校门的那个大学生了，我觉得我最大的收获就是成熟。
我觉得我以前给客人的感觉应该是青涩，老实;我想我以后给客人的感觉应该是稳重，老练吧。
但是我觉得吾生也有涯，而知也无涯，不管到什么时候我们都应该保持一颗赤子之心。
在我的认知中从事旅游行业都是这样一个成长模式：首先都是要先从导游开始，在带团的过程中摔打磨练。
时间长了慢慢的了解了旅游团，才开始做前台接待，销售旅游产品。
慢慢的时间更长了就可以做计调，自己制定旅游产品。
以前在单位带团的主力是我和小于，几乎所有的团都是我和小于来带，我没有时间就排小于，小于有团就排我。
小于是科班出身，虽然比我进单位晚，但是一来就是成手，所以在工作的过程中我总是愿意和小于比着来做，看看谁带的团，谁带的团更好。
虽然从来没有人说我和小于谁带团带的更好，但是我自己心里知道，我和小于还是有一定的差距，或许是女生本身在工作中就比较讨巧占便宜，或许是小于的个性更容易得到客人的认可。
但是我一直在默默努力希望能够另辟蹊径可以在文化知识上更胜一筹，所以每次带团我都会认真准备。
去网上查找各种资料，尽可能多的准备和旅游目的地相关的种种。
还记得以前和陈茂霞在一起的时候她说过的话，所有的导游都是一开始带团每次都认真准备，慢慢的时间长了就得过且过了，不知道你会坚持多久。
虽然她现在已经不在单位了，但是我想告诉她，我不知道我还能坚持多久，但是我还在坚持。
我觉得只有这样才能不让自己和小于差的。
慢慢的小于已经从导游的主力军中渐隐渐退成为了前台接待中的中流砥柱。
后来来的小敏慢慢顶替了小于的位置，再看看自己仍然混迹于导游的队伍当中。
不知道导游是不是必须要转变成前台接待，说句心里话做导游早出晚归，风餐露宿确实辛苦，但是与做前台接待相比较做导游真的更接近于自己喜欢的那种工作的感觉。
我觉得每一次带团都像是一次战斗，我们在出发之前永远也不知道这个团一路走下来会发生什么，有可能是突发的状况，有可能是难忘的瞬间;每一次带团又像是去完成一件艺术品，看似一程不变但是只有自己知道自己为尝试着改变而做出的努力。
我喜欢带团做导游，趁着年轻的时候多跑一跑转一转没有什么不好，但是岁月如梭人生易老，随着时间的流逝我们的年纪越来越大，四处奔波终究不是办法，我们终究还是要回到前台来做前台做接待做计调。
不用别人说自己也知道自己前台做的不好，我觉得不是我自己知识的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的还是心态吧。
我总觉得人生苦短，人活着不容易，所以不想让自己活得太累，不管做什么事都是随性随心。
自己不喜欢做的事总是听之任之，不愿意勉强别人也不愿意勉强自己。
或许在别人看来我就是不求上进，自甘堕落，我从来也不解释，理解你的人根本就不需要解释，不理解你的人解释也是枉然。
但是话又说回来，人生能有几回搏，今日不搏何时搏。
人活一世也不能只做自己喜欢做的事，就像我们要想活得健康不能只吃自己喜欢吃的食物一样。
记得上大学的时候著名美国心理学家马斯洛独创的一个概念叫高峰体验(peak experiences)，即每个成功人士人生命中曾有过的一种特殊经历，感受到一种发至心灵深处的颤栗、欣快、满足、超然的情绪体验，由此获得的人性解放，心灵自由，照亮了他们的一生，让他们获得了人生的巨大成功。
我想我做前台接待以来一直缺少这样一种高峰体验，我也尝试过逼自己一把，努力去做试图能在前台接待的过程中找到这样一种高峰体验。
景区导游人员工作总结【三】20xx即将到来，作为在这个行业从事导游事变近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实行中生长，每小我私家都盼望本身能比别人良好，能做一个让别人承认的人，但是从我的事变来看，确实没有啥值得得意大概自大的事变，大概比其他事变看起来风物，但是此中的酸甜苦辣又有谁能明白呢?本年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环尚有光环背后的辛劳，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时间乃至连个适口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规矩的领导下，那边公平?没有稳固的收入，没有牢固的事变，没有保障，那一天出了任何变乱都找不到人给你补偿，但是由于小我私家喜好这个职业，也热爱这个事变，不停对峙到如今，也是本年才找到构造，盼望在来岁会有好的生长吧!说说我的带团履历吧!说实话，没啥值得夸耀的履历，只能说是一种相互学习吧!从20xx年拿上导游证的这一刻，我以为本身是个导游事变者，我可以去很多本身没有去过的都市玩，可以免费进入各个景区，本身真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家观光社肯聘你去他们那边事变，当时心情直接跌到谷底，颠末一个多月，同砚之前有比我更早进入观光社事变，我便找到一份事变，但是这份事变我只做了一个月，由于我没有记取他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道本身必须充实本身，多学习，才华够很快进入到这个行业，第二个事变单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我以为本身很没用，恰好遇上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交代事变，呵呵，真的很气愤，我以为本身完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的题目，毅然要求我帮谁人导游把她带的客人接返来，这就是我开始了导游生活的第一个团队，客人都很好，我上车固然很告急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种告急的氛围，也熬炼了我的胆量，固然没有完备的带完这个团队，我着实还是很谢谢观光社的领导，让我出团了，但是这份事恋人为收入太低，我没对峙好久就不干了。
第三份事变，那就是进入国旅的那一年，对我的作育和熬炼，让我正式参加了宁夏地接导游的步队，我也认识了比我年长一些的导游先辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的生长，我也开始从3小我私家的散客然后30人的专列带起，我发明本身的知识着实是太少了，有的时间客人问到的题目真的是答复不上来，我走到哪都市买一些书返来给本身增补知识，颠末了几年的历练，我开始赢利了，以为这个事变还是很不错的，便一如既往的向前走。
如今从国旅出来了，我任然谢谢从前在国旅事变的那些乐于把本身的知识全部讲给我们这些新人的先辈们，要不是国旅，我大概也就对峙不到如今。
从20xx年开始选择做兼职，我算不上是良好导游，以为只要全部团队不被投诉，只要我用心来对待我欢迎的客人，我能赚一些钱够本身花就还不错了，但是我同时听到很多良好导游的故事，我也想像他们一样，但是我不停冷静无闻，09年从前的客人很友爱，底子别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土情面都很感爱好，说我们这里的导游着实，诚实，不知道从什么时间开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的听说，这对我们的影响太大了，我们积极再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游生长慢，起步晚，我们导游的团体素质不是很高，但是我们西北人诚实着实的种种举动还是取消了客人对导游不好听说的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境不停能康健的生长。
本年我带团担当投诉三次，第一次投诉缘故起因是由于观光社为了低落本钱，雇佣不是旅游车队的车子欢迎游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上辩论路是否走错等等的事变，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队相互雷同相助才华克制这些事变的产生，也就不会有投诉了，在这个投诉题目里我也是冲动了，以是说冲动是妖怪，我被观光社扣了500元钱，我要反应的题目是观光社低落本钱可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游事变着实是一个很大的影响。
第二次投诉，是我没有查对留宿的宾馆，由于在用饭的餐厅客人斤斤盘算，结账的时间和餐厅产生了一些辩论，我出于盛意要全陪先带着其他客人回旅店苏息，但是拿错了房卡，原来是兰花花的新旅店，末了住进了旁边的旧旅店，客人都住进去以后发明屋子不是他们谁人标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了屋子，第二天也把我给换了，这个题目是我由于疏忽犯的不应犯的错误，做我们这个事变，就要时候保持一个高兴的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也丧失了将近2000块钱，由于至今观光社就这个题目收不来团款也不给导游报账。