退役军人事务部来访登记表
退役军人信访工作制度3篇
退役军人信访工作制度3篇退役军人信访工作制度1一、登记制度。
按照统一印制的登记表，来信来访当日登记，字迹工整清晰，登记问题言简意赅、准确无误、条理分明。
接访记录应与上访人核实清楚，对上访人反映的问题能答复的当场答复解决，不能解决的要向上访人说清楚，并及时向领导汇报。
二、阅批制度。
把信访工作纳入重要议事日程，局主要领导亲自抓，分管领导具体抓。
重要信访件实行逐级阅批制度，提出处理意见，责任局相关股及时处理落实。
三、接待制度。
局主要领导要亲自过问信访工作，分管领导具体负责信访接待工作，处理疑难信访，对工作日以外的重要来访要主动接待和处理。
接访中受理各类问题，实行谁接待、谁负责的原则，由接访领导负责问题的解决和落实。
四、回访制度。
根据实际情况及时给上访者复信，告知其来信的处理或转办情况。
对一些来信不停、来访不止的老信访户，要实行回访，根据实际情况，有针对性地做好他们的工作，使其接受有关组织的正确处理，早日停止信访。
五、反馈制度。
全面掌握信访动态，每月统计1次信访情况，重要的案件及时汇报，为领导决策提供依据。
六、归档制度。
信访案件处理完毕后，相关案件资料均应立卷归档，并做到归档材料齐全，排列顺序规范和装订整齐，符合档案管理部门要求。
七、保密制度。
群众来信来访要有专人管理，不得丢失。
无关人员不得擅自翻阅信访材料。
信访承办人要注意信访内容的保密，不得向无关人员，特别是与案件有牵连人员泄露信访内容。
退役军人信访工作制度2为保持与退役军人的密切联系，进一步规范我局的信访工作，维护退役军人的合法权益和我县稳定，根据《信访条例》，结合本局机关实际，制定本工作制度。
一、信访的形式包括公民、法人和其他组织以书信、电话、走访等方式向局机关反映情况，提出意见、建议和要求。
二、按照分级负责、归口办理、及时就地、依法依规的原则，认真做好退役军人的来信来访工作。
三、实行局领导接访制度，局领导接访的主要内容：1、对有关政策、法规、规章和有关政策实施后的意见和建议；2、退役军人认为自身权利受到侵犯，需要向局领导反映解决的问题；3、对严重违法乱纪行为的揭发检举；4、对局各项工作的意见和建议；5、干部职工需要向局领导反映的情况和问题；6、上级有关部门要求局领导出面接待处理的重大信访问题；7、其他有关事项。
退役军人来访接待制度
退役军人来访接待制度
一、文明接待，对来访者填写来访登记表，认真听取记录和答
复来访者提出的问题，如有书面材料，要认真审阅。
二、对军队退役人员来访反映的重要问题，应详细整理谈话记
录，将主要内容呈报有关领导同志批阅，并根据批示意见
进行办理，及时反馈办理结果。
三、对于按政策规定能够解决的一般来访，应转介有关部门处
理，并跟踪处理情况；对于不符合政策规定的，应明确答
复来访者，同时做好思想疏导工作，解开心结、平复矛盾。
“军人退役一件事”登记表空白表格
基本
信息
姓名
性别
出生日期
公民身份号码
民族
政治面貌
文化程度
籍贯
联系方式
手机
座机
退役类型
自主就业退役士兵
健康信息
□是□否
户口
办理
□户口登记口居民身份证办理
社保
医保
办理
□军地养老保险关系转接□军地医疗保险关系转接
口社保卡申领
服务银行：
组织
关系转接组织关系来自绍信口有口无拟转入的居住地街道
(镇)、高校等党、团组织
预备役登记
是
否
登记地：
职业技能培训需求
本年度是否有培训需求：
□是意向培训专业；□否
补贴发放信息
开户银行
开户行
卡号
快递信息
快递材料
地址
本人承诺填写内容和提交的材料均真实有效，如存在隐瞒事实、弄虚作假等行为，愿承担法律责任，并承担由此造成的后果。
申请人：
申请日期：年月日
—12—
退役军人事务部来访登记表(完整资料).doc
自谋职业
回乡务农
安置后下岗失
业
退休
其他
机关单位
事业单位
国有企业
从业类型 私营企业 公益性岗位
个体经营 其他
外出打工
【最新整理，下载后即可编辑】
主 要 诉 求
处
理
意
见
工作人员签名：
备 注
注意事项：1、《信访条例》第十九条规定，“信访人提出事项，应当客观 真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事 实，不得诬告、陷害他人。”
【最新整理，下载后即可编辑】
退役军人事务部来访登记表
编号：
日
期： 年 月 日
【最新整理，下载后即可编辑】
（转背面继续填写）
姓名
政治面貌 入伍时间 户籍地址 通讯地址
性别
年龄
身份证号码
年月日
退役时间
省（区、市）
市
省（区、市）
市
义务兵
志愿兵
联系电 话
年月日 区（县） 区（县）
士官
士 ◎农村 兵 退役方式：
◎城镇 安排工作
自主就业
退休
供养
复员
计划分配
自主择业
企业军转干
类 别干 部
部 自愿自行就业军转干部
军休干部
复员
职级： 排级 连级 营级团级 师级
优 抚 对 象
现状
伤残人员 在乡老复员军人
带病回乡退伍军人
参战退役人员 参试（涉核）退役人员 烈士老年子女
年满 60 周岁农村籍退役士兵
烈士遗属
因安公置牺后牲在军岗人遗属 安置病后故未军上人岗遗属 其应他安置未安置
2、书写内容字迹要工整、清晰。 3、登记表严禁复制。 4、填写完登记表后请及时返回当地。
河北省退役军人个人信息Excel登记表填表说明v2.0
河北省退役军人个人信息Excel登记表填表说明v2.0案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
退役军人事务部来访登记表
私营企业个体经营外出打工
公益性岗位其他
（转背面继续填写）
主
要
诉
求
处
理
意
见
工作人员签名：
备
注
注意事项：1、《信访条例》第十九条规定，“信访人提出事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。”
2、书写内容字迹要工整、清晰。
3、登记表严禁复制。
退役军人事务部来访登记表
编号： 日期： 年 月 日
姓名
性别
年龄
联系电话
政治面貌
身份证号码
入伍时间
年 月 日
退役时间
年 月 日
户籍地址
省（区、市） 市 区（县）
通讯地址
省（区、市） 市 区（县）
类
别
士
兵
义务兵志愿兵士官
◎农村 ◎城镇
退役方式：安排工作自主就业退休
供养复员
干
部
计划分配自主择业企业军转干部
4、填写完登记表后请及时返回当地。
自愿自行就业军转干部军休干部复员
职级：排级连级营级团军人带病回乡退伍军人
参战退役人员参试（涉核）退役人员烈士老年子女
年满60周岁农村籍退役士兵烈士遗属
因公牺牲军人遗属病故军人遗属其他
现 状
安置后在岗安置后未上岗应安置未安置
自谋职业回乡务农安置后下岗失业
退休其他
从业类型
退役军人事务部来访登记表
姓名
性别
年龄
联系电话
编号：
日期： 年 月 日
政治面貌
身份证号码
入伍时间
年月日
退役时间
年月日
户籍地址
省（区、市）
市
区（县）
通讯地址
省（区、市）
市
区（县）
义务兵
志愿兵
士官
士 ◎农村
◎城镇
兵 退役方式：
安排工作
自主就业
退休
类 别干
部
优 抚 对 象
现状
供养
复员
计划分配
自主择业
企业军转干部
自愿自行就业军转干部
军休干部
复员
职级： 排级 连级 营级 团级 师级
伤残人员 在乡老复员军人
带病回乡退伍军人
参战退役人员 参试（涉核）退役人员 烈士老年子女
年满 60 周岁农村籍退役士兵
烈士遗属
安置后在岗
安置后未上岗
应安置未安置
因公牺牲军人遗属 病故军人遗属 其他
自谋职业
回乡务农
安置后下岗失业
位
国有企业
从业类型 私营企业
个体经营
外出打工
公益性岗位
其他
（转背面继续填写）
主 要 诉 求
处
理
意
见
工作人员签名：
备 注
注意事项：1、《信访条例》第十九条规定，“信访人提出事项，应当客观真实，对其所提供 材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。” 2、书写内容字迹要工整、清晰。 3、登记表严禁复制。 4、填写完登记表后请及时返回当地。
退伍军人安置登记表
奖 惩 情 况
姓名
与本人 关系
出生 年月
政治 面貌
工作单位及职务
户口所在地
家及
庭社
主 要
会
ห้องสมุดไป่ตู้
成关
员系
接
主
收
管
单
部
位
门
意
意
见
见
年月日
年月日
审 批 机 关 意 见
年月日
退伍军人安置登记表
姓名
性别
民族
籍贯
出生地
户口所在地
出生年月
入伍时间
入伍所在地
退伍时所在部队及军衔
学历情况
全日制教育 （学历） 在职教育 （学历）
毕业院校系及专业 毕业院校系及专业
批准退伍 机关
婚姻状况
接收安置 单位
贵州省水城公路管理局
政治面貌 拟安置岗位
工人
简 历
说明：本表一式三份，存本人人事档案、主管部门文书档案、审批机关文书档案各一份。
退役军人信访及服务接待制度
西南街道办事处退役军人服务站信访及服务接待制度
第一条为了加强街道退役军人服务站和退役军人之间的联系，有效维护退役军人合法权益，及时为退役军人排忧解难，提高服务质量，建立信访及服务接待制度。
第二条本制度适用于对街道退役军人服务工作的质询、退役军人权益保障和合理化服务需求等方面的问题投诉、对街道退役军人服务工作的建议和意见等，确保退役军人的合理化诉求能及时、准确、合理的得到解决。
第三条受理来访、来信、来电时，及时处理，做到事事有着落，件件有回音。
第四条退役军人通过手机/电话/微信等方式反映问题或诉求时，要明确姓名、家庭住址、联系方式等基本信息。
第五条信访及服务接待方式：
（一）退役军人服务站站长、办公室主任电话；
（二）手机微信；
（三）现场接待；
第六条退役军人服务站受理时，记录相关信息，并制作成《退役军人信访及服务接待台账》，定期公布受理情况。
第七条退役军人服务站需定期对退役军人服务工作在一定范围内征求退役军人意见和建议，频度2次/年，并制作成《征求意见表及整改台账》。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编号：来访日期：年月日
姓名
性别
年龄
联系电话
省份
家庭住址
入伍
时间
离队时间
政治面貌
工作
单位
身份证号
退役
身份
义务兵（）志愿兵（）士官（）干部（）其他：
人
员
类
别
退役士兵：农村（）城镇（）自主就业（）安置（）
参战退役人员（）参试退役人员（）伤残军人（）
烈属（）因公牺牲军人遗属（）病故军人遗属（）
2、《信访条例》第十九条规定，“信访人提出事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实
性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人”。
3、除“处理方式”和“备注”栏由接访人填写，其他栏由来该人填写。
4、书写内容字迹要公正、清晰。
企业军转干部（）自主择业军转干部（）计划安置军转干部（）
自愿自行就业军转干部（）军休干部（）复员干部（）
其他：
基本Βιβλιοθήκη 情况要求
解
决
事
项
理
由
与
依
据
曾到
哪些
部门
反映
以及
处理
结果
接谈人签名：
处
理
方
式
备注
填表说明：1、《信访条例》第十八条第二款规定，“多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代
表，代表人数不得超过5人”2-5人的，请在备注栏填写姓名和身份证号。