岗位工作职责分析表.doc
个人岗位职责清单表格
个人岗位职责清单表格
职位名称:XXX岗位
序号职责描述详细内容
1 目标设定与规划制定并执行部门的发展目标及战略规划
2 团队管理协调并指导团队成员的工作,确保工作的顺利进行
3 业务拓展与合作开拓业务渠道和合作机会,促进团队业绩的持续增长
4 绩效考核与激励设计并实施员工绩效考核体系,激励团队成员提升工作
表现
5 资源协调与管理确保团队资源的合理配置和利用,提高工作效率
6 沟通协调负责内外部部门之间的沟通协调工作,促进团队协作与
合作
7 数据分析与决策支
持
进行数据分析,为决策提供数据支持和建议
8 问题解决与风险管
理处理工作中出现的问题和风险,采取相应措施进行解决和控制
9 创新与优化推动业务流程和工作方法的创新与优化,提升工作效率
10 培训与发展负责团队成员培训和发展计划,提升团队整体素质
11 战略执行与监督确保公司战略目标的有效执行,并进行监督与评估
12 风险评估与应对定期评估各类风险,及时制定相应的风险应对措施
13 合规监督与执行维护公司内外部法律法规的合规,确保组织活动的合法
性
14 项目管理负责重大项目的规划与管理,推动项目进度和质量的达
成
15 组织协调与推动协调各部门资源,推动组织整体发展和业务目标的实现
以上为XXX岗位的职责清单表格,具体的职责与工作内容可能会根据实际情况和公司要求进行调整和迭代,期待承担此职位的员工能够准确理解并履行以上职责,为公司的发展和目标达成贡献自己的力量。
岗位职责和工作分析表【范本模板】
负责公司各类设备、设施维护,水、电、气、热等能源后勤保障工作
15%
5
进行宣传与安全检查,代表公司与物业部门交涉,管理公司用水、用电情况
5%
7
办理公司购车、车辆年检的相关手续,安排活动用车,并统计人员用车的费用
5%
6
对公司人员申领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化(准确、及时、无误
10%
5司机
从事岗位名字
20%
7
管理银行账户、转账支票与发票
15%
8
完成其他由上级主管指派及自行发展的工作
5%
后勤经理
从事岗位名字
后勤经理
有无兼职
无
我的上级岗位名字
行政经理
我的部门名字
行政部
下级的岗位
门卫、清洁、食堂、电工、司机
我认为学历要求
大专
我认为上岗人员的条件
28—35岁,1年以上物料管理工作经验,有相关管理工作经验和资产管理经验,
20%
4
编制与销售直接相关的广告宣传计划,提交总经理办公室(及时写出工作日报告
10%
2
组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作(及时写出工作日报告
15%
6
制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况(每天检查下属执行情况表
5%
3
组织对公司客户的售后服务,与技术部门联络以取得必要的技术支持(及时写出工作日报告
15%
4
负责公司员工档案的收集及保存,员工档案查阅方便.
10%
6
对控制管理成本的方法提出建议.
10%
3出纳
从事岗位名字
出纳
外联部部门职能与岗位职能分析表
院学生会外联部部门职能与岗位职能分析表部门:外联部第 1 版第 1 次修改第1页共1页部门名称外联部部门负责人直接主管组织机构与职位设置外联部设部长1名,副部长2名,委员3名。
部门职能概述外联部是连接各个兄弟学校和社会的桥梁,是加强校际交流的纽带。
外联部本着“立足校内,走向校外”的宗旨,以“实践自我,服务全校同学”为目标,以“高质、高效每一天”为工作理念来完成自己每项工作。
部门主要职责1.对外联系扩大学院学生会及学院的影响力,提高学院的知名度和名誉度。
为我院学生会的涉外活动提供一个良好的环境。
2.为院学生会举办的各项活动争取社会支持,使学生会各项活动顺利开展,保证院学生会、院团委各项活动能够高质量举行。
3.努力加强学生会与外界的联系,树立院学生会的良好形象,加强与扬州高校的联谊工作,促进彼此间交流联系,为院学生会发展提供资料、经验、方案。
4.建立扬州工业职业技术学院学生干部校友会,争取更多优质资源。
对其他部门的协调配合期望1.需要其他各部门提供一些有效优质资源。
2.需要宣传部配合一定的宣传工作。
3.需要实践部、权益部配合举办一些对学院宣传方面的活动。
任职资格内容必备条件期望条件核心能力外部沟通、内部协调、执行能力、工作安排能力、活动策划有很好的沟通交流能力和语言表达能力和创新能力。
基本能力领导、计划、时间管理、组织协调发掘团队能力和培养干事。
工作经验有学生会或班委相关工作经验有足够的外出交流经验。
个性品质乐观大方、责任心强、协作精神、服务意识积极乐观,热心服务同学。
典型工作任务分析表
与其他职业和部门之间有哪些合作及如何分界?
员工的那些能力需要共同发挥作用?
对工作和技术的要求
完成工作任务时必须满足客户提出的哪些要求?
社会提出哪些要求?
必须注意哪些标准、法规和质量规格?
同行业界默认哪些规则和标准?
完成工作职责应具备的专业知识?
前期产品来自哪里?
如何接受任务?
完成的产品在哪里被继续加工?
如何交付完成的任务?
客户/顾客是谁?
工作中采用的主要工具
完成该工作任务要用到哪些工具和器材?
如何使用工具/器材?
工作中采用的主要专业技术方法和工作技能、组织形式
在完成工作任务时有应用哪些专业技术方法?(如:故障查找策略,质量保证方法)
在完成工作任务时有应用哪些专业工作技能或经验?
对工作和技术的要求(工作成果应达到的各项要求)
综合性问题
记录人: 时间: 地点:
注:本表为基础样表,各系、各专业和各项目负责人可根据需要进行调整。
典型工作任务及核心工作技能调查的引导问题目录表
分析要点
引导问题
工作岗位
该职业的主要工作岗位有哪些?
你所从事的工作岗位是什么?
工作任务及对象
你所从事的主要工作任务是哪些?
注:本表为基础样表,各系、各专业和各项目负责人可根据需要进行调整。
职业岗位典型工作任务及核心工作技能调查表
访谈对象(实践专家)姓名
现从事工作岗位
职业名称
该职业主要有哪些工作岗位
现从事工作岗位的主要工作任务及对象
各主要工作任务的工作过程(关键环节)
工作中采用的主要工具
工作中采用的主要专业技术方法与工作技能、组织形式
岗位分析表(全)
岗位分析表(全)
岗位概述
该岗位是一个关键的职位,负责执行特定任务,并确保有效地完成各项职责。
该职位需要高度的专业知识和技能,并要求紧密合作和有效沟通。
岗位职责
- 执行特定任务,包括...
- 开展市场调研,并提供相关分析报告。
- 协调和监督团队成员的工作,确保所有任务都按时完成。
- 参与制定和实施战略计划,并提供专业建议。
- 维护良好的客户关系,处理客户投诉和问题。
- 负责管理和监督项目进展,并解决项目中出现的任何问题。
- 协助上级领导进行相关工作的安排和组织。
技能要求
- 高度的专业知识和技能。
- 出色的沟通和协作能力。
- 能够独立工作和自我管理。
- 具备解决问题的能力。
- 熟练使用相关软件和工具。
任职要求
- 学历要求:本科及以上学历。
- 专业要求:相关专业背景,如市场营销或商务管理。
- 工作经验:具有相关岗位经验优先。
- 其他要求:具备良好的团队合作精神和快速研究能力。
薪资待遇
根据公司薪资政策和个人能力来确定。
注意:本文档内容仅为参考,具体岗位分析表可根据实际需求进行调整和修改。
企业岗位职责表格模板
以下是一个简单的企业岗位职责表格模板,您可以根据实际情况进行修改和调整。
岗位名称
岗位职责
任职要求
总经理
制定公司战略规划,领导公司日常运营和管理
本科及以上学历,具有5年以上相关工作经验
人事经理
负责招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源管理工作
本科及以上学历,具有3年以上相关工作经验
销售总监
本科及以上学历,具有5年以上相关工作经验
客服经理
负责客户服务、售后支持和客户关系管理等工作
大专及以上学历,具有3年以上相关工作经验
行政助理
负责行政事务、会议安排和文件管理等辅助工作
大专及以上学历,具有1年以上相关工作经验
负责制定销售计划,带领销售团队完成销售任务
大专及以上学历,具有5年以上相关工作经验
财务经理
负责财务管理、预算编制和财务分析等工作
本科及以上学历,具有3年以上相关工作经验
市场经理
负工作经验
技术经理
负责技术研发、产品设计和项目实施等工作
岗位分析调查表 (模板)
3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员,需要多长时间的培训可以胜任工作?有专业知识背景的( ) 没有专业知识背景的( )A、不需要培训B、3天以内C、15天以内D、1个月以内E、3个月以内F、半年以内G、半年以上H、不好估计
工作经验及培训要求
为顺利履行工作职责,应该或需要进行哪些培训?大约需要培训多长时间?
在您的工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉(非人为的)?√□没有□有一点□能明显感觉到□较多□非常多
在工作中是否需要灵活地处理问题?□不需要□很少□有时□较需要√□很需要
您的工作是否需要创造性?□不需要□很少√□有时□较需要□很需要
岗位任职资格调查信息
注意:任职资格是指任职者履行该职位的职责所应具备的最低资格条件,而不是填写该职位现在的工作人员的情况,即应当从职位的角度而非属自身的角度,来考虑担任这一职位的人所应具备的最低资格条件,请在对应处按要求填写有关内容。
岗位分析调查表
岗位基本信息及岗位描述调查
姓名
所在部门
现任岗位名称
直接上级
性别
学历
所学专业
职称/技能资格
年龄
工龄
本单位工作时间(年)
从事本岗位时间(年)
岗位目的
用一句简洁的话来表达该岗位存在的主要目的和价值
(主要回答:为何设置这一岗位?从公司角度来看,该岗位具有什么重要意义?这个岗位最终要取得怎样的结果?)
培训科目名称(内、外部)
培训内容
培训时间(天)
您认为胜任这个岗位的工作,需要哪些方面的工作经验和时间要求?请列出
工作经验要求(专业工作经验、管理工作经验、其他经验)
时间要求(年或月)
造价员工作分析表
5%
需主动服务的岗位
编制时间
审核时间
批准时间
注:1、“具体工作职责及标准”中的“具体工作”是指从部门总体职能中,分解到具体岗位的工作任务与内容。“标准”是指完成岗位工作任务量的时间、质量及效益指标。2、“占用时间﹪”是指完成该项工作任务所占用时间百分比。3、“需主动服务的岗位”:是指完成岗位工作任务所涉及的部门内、部门外的有关岗位。
占用时间(℅)
1
负责编制所有工程的预决算。各项按规定交付的前期、后期开发配套费用及取费标准、费率和工程取费以及实际预决算工程量,包括材料、设备的单项、总项报价等均以造价师(员)核定无异为基础。
60%
2
负责招标工程的标底编制及其他与招标工作有关的文件、资料准备。
5%
3
负责审核施工单位上报的月度工程量,作为工程进度款的支付依据,对施工过程中实施有效的成本控制。
10%
4
参加方案论证、施工图纸会审、现场收方计量及与工程造价有关的各种会议并提供参考意见和建议。
5%
5
负责了解市场建筑材料价格情况,对常用建材及新材料的品种、性能、使用范围、价格水平,建立主要建材及设备价格信息库,为工程材料选择、认质认价工作提供必要的参考依据。
10%
6
负责组织收集、整理造价方面的信息资料,追踪国家、地区相关法律、法规和政策动态,参加相关学习培训。
表三
岗位工作(职责)分析表
我的岗位名称
造价员
有无兼职
无
我的部门名称
造价管理部
我的上级岗位名称
造价管理部经理
我的下级岗位
岗位任职资格及要求
学历要求:大学专科及以上学历
知识要求:具备工程预、决算和工程管理的专业知识,掌握新技术,了解新材料和国内工程造价动态
公司各岗位工作分析表
岗位明细一、总经理室总经理1、行政部行政经理、人事培训主管、行政专员、系统管理员2、销售部销售总监、渠道经理、零售经理、销售主管、销售顾问、销售计划与控制、车辆管理员、销售PDI、试乘试驾专员、销售支持、前台接待、关键客户经理、关键客户专员、内训师3、客户关爱部客户总监、展厅经理、交车专员、客户关爱经理、客户服务、客户管理、回访专员4、财务部财务经理、预算计划与控制、会计、出纳、收银员5、市场部市场总监、市场经理、市场分析、行销策略6、增值业务部增值业务经理、保险服务顾问、保险理赔顾问、金融服务顾问、二手车经理、易手车评估师、附件经理总经理工作分析表表一:表二:表一:10审核签发以公司名义发出的文件(全年无签定损失性合同、协约)行政人事经理工作分析表5%人事培训主管工作分析表表一:行政专员工作分析表表一:系统管理员工作分析表表一:表二:销售总监工作分析表表一:渠道经理工作分析表表一:零售经理工作分析表表一:表一:表一:销售计划与控制工作分析表表一:车辆管理员工作分析表表一:销售PDI工作分析表表一:试乘试驾专员工作分析表表一:销售支持工作分析表表一:前台接待工作分析表表一:关键客户经理工作分析表表一:关键客户专员工作分析表表一:内训师工作分析表表一:客户总监工作分析表表一:5% 10做好领导交办的其它工作展厅经理工作分析表表一:交车专员工作分析表表一:客户关爱经理工作分析表表一:客户服务工作分析表表一:客户管理员工作分析表表一:表一:表一:收银员工作分析表表一:收银员工作分析表表一:财务经理工作分析表表一:预算计划与控制工作分析表表一:会计工作分析表表一:表二:出纳工作分析表表一:表一:表一:表一:行销策略工作分析表表一:服务总监工作分析表表一:表二:增值业务经理工作分析表表一:表一:表一:金融服务顾问工作分析表表一:二手车经理工作分析表表一:易手车评估师工作分析表表一:附件经理工作分析表表一:。
岗位工作职责分析表(三篇)
岗位工作职责分析表岗位名称:销售经理岗位职责:1. 制定销售策略和计划,根据市场需求和公司目标制定销售目标,并制定相应的销售计划。
确保销售目标的实现。
2. 组建销售团队,制定团队目标和个人销售目标,指导团队成员的销售活动。
负责团队绩效的考核和激励。
3. 开展市场调研,了解客户需求和竞争对手情况,根据市场情况调整销售策略和计划,以提高产品销售额和市场份额。
4. 维护和发展客户关系,与客户进行沟通和洽谈,了解客户需求并提供满足客户需求的解决方案。
跟进销售机会,促成销售成交。
5. 负责销售合同的签订和履行,确保合同的执行和收款情况。
处理客户投诉和纠纷,维护公司的声誉和客户满意度。
6. 定期汇报销售情况和市场动态,向上级领导提供销售报告和分析。
参与制定销售政策和策略,提出改进销售工作的建议。
7. 开拓新市场和客户,寻找新的销售机会。
参与销售推广活动和展览会,扩大公司的市场影响力和知名度。
8. 关注行业动态和竞争对手的动态,了解市场趋势和变化,及时调整销售策略和计划。
提升销售技巧和销售团队的专业能力。
9. 管理销售过程中的数据和信息,建立销售数据库和客户档案。
分析销售数据,制定销售分析报告,跟踪和评估销售绩效。
10. 协助上级领导完成其他销售相关工作,包括市场营销活动的规划和执行,销售政策和规章制度的制定和修改等。
岗位要求:1. 本科及以上学历,市场营销或相关专业优先。
2. 具备良好的销售技巧和沟通能力,能够熟练运用销售技巧进行市场洽谈和销售谈判。
3. 具备较强的市场分析和竞争分析能力,能够准确把握市场需求和竞争态势。
4. 具备团队协作精神和领导能力,能够带领团队达成销售目标。
5. 具备较强的抗压能力和适应能力,能够应对市场竞争和销售压力。
6. 具备较强的计划和组织能力,能够制定合理的销售计划和组织销售活动。
7. 熟练使用办公软件和销售管理软件。
8. 具备较强的学习能力和自我提升能力,能够持续学习和掌握行业动态和销售新技巧。
职位分析调查表
2)
3)
4)
5)
6)
7)
所需传送部门、人员:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
考核指标:
1。对于您承担的岗位职责,目前公司是从哪些角度进行考核,基准是什么?
考核角度:
5)
对应的考核基准:
1)
2)
3)
4)
5)
2.对于您目前承担的岗位职责,您认为公司应该从哪些角度进行考核,基准是什么?
考核角度:
1)
2)
3)
2.您认为对于有类似岗位工作经验的人员,尚需多长时间才能熟练的执行该岗位工作?(请在认可的项目上划勾)
3月以下 3-6月 6月-1年1-2年2-3年3-5年 5年以上 其他( )
技能技巧
您认为胜任岗位需具备的技能应该有哪些?如办公软件、英语应用水平、管理办法的掌握(看板管理、滚动计划等)、网络知识、软件编辑能力、写作水平等
个人素质
您认为具有什么能力的人能更好的胜任该岗位?(请在以下认可的项目上划勾)
领导能力
指导能力
激励能力
授权能力
计划能力
创新能力
资源分析能力
管理技能
组织人事
时间管理
人际关系
协调能力
谈判能力
冲突管理能力
说服能力
公共关系
表达能力
公文写作能力
倾听敏感性
信息管理能力
分析能力
判断(请在以下认可的项目上划勾)
请按所辖人员所处管理层级、相关人数填写:
职位填写日期
年 月 日
二、工作描述
本岗位工作目标:
主要目标:
1)
2)
3)
岗位工作职责分析表模版
岗位工作职责分析表模版
岗位名称: [填写岗位名称]
部门: [填写所属部门]
汇报对象: [填写直接上级]
下属成员: [填写直接下属]
1. 岗位概述
[填写本岗位的概括性描述,包括岗位的主要职能和职位目标] 2. 主要职责和工作内容
2.1 [填写主要职责和工作内容1]
2.2 [填写主要职责和工作内容2]
2.3 [填写主要职责和工作内容3]
[按照具体情况,继续列举主要职责和工作内容]
3. 职责详述
3.1 [填写职责详述1]
3.1.1 [填写职责详述1子项1]
3.1.2 [填写职责详述1子项2]
[按照具体情况,继续列举职责详述]
4. 专业技能要求
4.1 [填写专业技能要求1]
4.2 [填写专业技能要求2]
4.3 [填写专业技能要求3]
[按照具体情况,继续列举专业技能要求]
5. 必备素质和能力
5.1 [填写必备素质和能力1]
5.2 [填写必备素质和能力2]
5.3 [填写必备素质和能力3]
[按照具体情况,继续列举必备素质和能力]
6. 工作环境要求
6.1 [填写工作环境要求1]
6.2 [填写工作环境要求2]
6.3 [填写工作环境要求3]
[按照具体情况,继续列举工作环境要求]
7. 岗位发展前景
[填写本岗位的发展前景和晋升路径]
8. 其他补充说明
[填写其他补充说明,如该岗位的特殊要求或其他注意事项]
注意:以上内容仅为模版,具体岗位工作职责分析表需要根据具体岗位的要求进行调整和补充。
岗位工作分析表模板
1、每月完成1次对下属员工的管理、业务培训、考试通过率90%以上;
2、每周一月组织部门例会,形成会议记录;
3、控制员工的流失率,没月不能大于1人,并对员工出现的问题做思想工作。
4、员工绩效考核达标率达到80%以上
5、每月组织一次部门内部培训,并形成培训记录.
6、按标准流程召开部门周会.
20%
性别:不限
技能要求:熟练使用办公软件
学历:本科以上,行政相关专业优先
身体素质:良好
岗位经验:三年以上本岗位工作经验
能力要求:综合分析能力、组织协调能力、专业工作能力、检查指导能力、参谋咨询能力、现代科学管理能力、改革与创新能力、理解沟通能力。
行业经验:两年以上软件行业工作经验
胜任力:具有领导能力、影响力;能够发掘、培养人才;思路清晰,人际交往能力强。
岗位工作分析表1
从事岗位名称
行政经理
部门名称
行政部
有无兼职
有
我的上级 岗位名称
总经理
我可以晋升的 岗位名称
无
下级岗位名称
行政助理
我的客户名称
公司各部门
专业岗位任职资格要求
年龄:25-35
知识要求:能够编写完善制度,执行,监督,信息反馈,制度的进一步完善;组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案;搜集、整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记;
7
运营管控
1、每周召开一次部门经营分析会,并形成会议纪要;
2、每月召开一次月度质询会,部门工作计划完成率达到90%以上
10%
8
系统建设
1、每年对部门管理制度重新优化一次
2、每半年对团队薪酬考核标准重新优化一次
3、每季度对部门内部工作流程重新优化一次;
岗位职责及工作内容一览表
岗位职责及工作内容一览表一、职位名称:销售代表
岗位职责:
•负责销售产品并与客户建立稳固的关系
•制定销售计划,完成销售目标
•开发新客户资源,并维护现有客户关系
•参与市场竞争分析和销售策略制定
工作内容:
1.拜访客户,介绍公司产品并推销
2.协助客户解决问题,满足客户需求
3.定期与客户沟通,维护客户关系
4.跟进订单处理流程,确保订单准确交付
5.参与销售活动和展会,提升产品知名度
二、职位名称:市场营销专员
岗位职责:
•负责市场调研及竞争分析
•策划并执行市场推广活动
•管理社交媒体平台内容
•协助制定市场营销策略
工作内容:
1.进行市场调研,分析竞争对手情况
2.策划市场推广活动,制作营销方案
3.撰写并发布营销内容,提升品牌知名度
4.统计数据分析市场反馈,优化营销策略
5.协助制定市场营销预算,控制成本
三、职位名称:客服代表
岗位职责:
•接听客户来电,解决问题和提供帮助
•处理客户投诉和纠纷
•维护客户关系,提供售后服务
•及时反馈客户需求和市场信息
工作内容:
1.接听客户来电,解答客户问题
2.处理客户投诉,解决纠纷
3.跟进客户服务流程,提供售后服务
4.收集客户反馈意见,协助改进产品和服务
5.协助客户技术支持工作,解决问题和提供帮助
以上为不同岗位的职责及工作内容一览表,每个岗位的具体工作内容在实际工作中可能会根据公司需求和个人能力有所调整和变化。
岗位工作职责分析表(4篇)
岗位工作职责分析表新工作分析的定义与结构在人力资源管理中,有一项最基础的工作,也是各职能模块运作时最关键的工作,它就是工作分析。
传说只要练好了这项内功,你就可以像金钟罩铁布衫十三太保横练那样,刚猛无比,刀枪不入,纵横于HR的职场江湖:一说起招聘,你脑海里就可以浮现此岗位的关键职责和胜任要求,让你招人从此无忧;一开展培训,你就知道此岗位具体的职责与任务是什么、大概的业务流程是哪些、关键的工作步骤和原因是什么,因此你就知道要培训什么理论知识、什么专业技能、什么工作流程及方法工具;一做起绩效,你就知道此岗位的工作目的目标、岗位职责与涉及的作业流程是什么,同时也知道可以用哪些指标来衡量其工作产出,有哪些流程可以支撑指标的取数,从而再结合它部门的年度目标、工作规划进行具体的指标设计、考核取数、结果应用;它是建立企业薪酬等级结构的第一步--岗位价值评价的源头……工作分析之所以如此重要的,根本原因在于:管理是因事选人、育人、用人、留人,工作分析就是理清事。
理事在前,管人在后,而理清事情则必须熟练掌握与运用工作分析的方法与技巧。
那么到底如何才能快速有效地做好某个岗位的工作分析呢?一个岗位的工作分析它包括两大块内容:岗位工作职责描述与岗位的任职要求,其中岗位工作职责描述是因、是输入,岗位任职资格是果,是输出,这里面同样也体现了因事选人的思想。
工作描述的方法:FAIR四角色法首先要解决的就是如何做好岗位工作职责描述?很明显,需要掌握两方面的技巧:岗位工作职责描述的步骤与工作描述的方法。
首先,介绍工作描述的方法。
因为任何事物一旦无法描述,就无法沟通。
工作的描述的方法一般采用“动词+名词”或者“名词+动词”的结构来表示。
其中,名词就是工作事项的名称;动词的采用有相应的规定,一般遵循“FAIR四角色法”。
所谓FAIR四角色法是指部门或者岗位在此项工作中扮演了具体四种角色,角色从低到高分为:执行者、推动者、思考者、决策者,每一种角色对应不同的动词: 角色适用岗位层级对应的动词推动者(Facilitate)基层(频率高)中层了解/知晓、协助/协办、参与、协调、推动/促进、改善、传达决策者(Approve)高层授权、审批、审核/审查、指导/管理、建立/制订、发展/规划、决策/审批、评定执行者(Implement)基层提供/提交、修改/维护、操作、执行/履行/处理、分配、控制/监督/检查、主办、主导/主持、组织思考者(Research)中层(频率高)基层收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询汇集-整理-分析-预测-撰写-提议-解释掌握了“FAIR四角色法”,我们就能很清晰地描述出某个部门或某个岗位的某项工作职责。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
岗位工作职责分析表新工作分析的定义与结构在人力资源管理中,有一项最基础的工作,也是各职能模块运作时最关键的工作,它就是工作分析。
传说只要练好了这项内功,你就可以像金钟罩铁布衫十三太保横练那样,刚猛无比,刀枪不入,纵横于HR的职场江湖:一说起招聘,你脑海里就可以浮现此岗位的关键职责和胜任要求,让你招人从此无忧;一开展培训,你就知道此岗位具体的职责与任务是什么、大概的业务流程是哪些、关键的工作步骤和原因是什么,因此你就知道要培训什么理论知识、什么专业技能、什么工作流程及方法工具;一做起绩效,你就知道此岗位的工作目的目标、岗位职责与涉及的作业流程是什么,同时也知道可以用哪些指标来衡量其工作产出,有哪些流程可以支撑指标的取数,从而再结合它部门的年度目标、工作规划进行具体的指标设计、考核取数、结果应用;它是建立企业薪酬等级结构的第一步——岗位价值评价的源头……工作分析之所以如此重要的,根本原因在于:管理是因事选人、育人、用人、留人,工作分析就是理清事。
理事在前,管人在后,而理清事情则必须熟练掌握与运用工作分析的方法与技巧。
那么到底如何才能快速有效地做好某个岗位的工作分析呢?一个岗位的工作分析它包括两大块内容:岗位工作职责描述与岗位的任职要求,其中岗位工作职责描述是因、是输入,岗位任职资格是果,是输出,这里面同样也体现了因事选人的思想。
工作描述的方法:FAIR四角色法首先要解决的就是如何做好岗位工作职责描述?很明显,需要掌握两方面的技巧:岗位工作职责描述的步骤与工作描述的方法。
首先,介绍工作描述的方法。
因为任何事物一旦无法描述,就无法沟通。
工作的描述的方法一般采用“动词+名词”或者“名词+动词”的结构来表示。
其中,名词就是工作事项的名称;动词的采用有相应的规定,一般遵循“FAIR 四角色法”。
所谓FAIR四角色法是指部门或者岗位在此项工作中扮演了具体四种角色,角色从低到高分为:执行者、推动者、思考者、决策者,每一种角色对应不同的动词:角色适用岗位层级对应的动词推动者(Facilitate)基层(频率高)中层了解/知晓、协助/协办、参与、协调、推动/促进、改善、传达决策者(Approve)高层授权、审批、审核/审查、指导/管理、建立/制订、发展/规划、决策/审批、评定执行者(Implement)基层提供/提交、修改/维护、操作、执行/履行/处理、分配、控制/监督/检查、主办、主导/主持、组织思考者(Research)中层(频率高)基层收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询汇集-整理-分析-预测-撰写-提议-解释掌握了“FAIR四角色法”,我们就能很清晰地描述出某个部门或某个岗位的某项工作职责。
举例:人力资源部门职责之一:制订公司人力资源规划。
该部门各岗位在此项工作中的职责就是:人力总监:制订人力资源规划(决策者)人力经理:起草人力资源规划(思考者)人力专员:参与人力资源规划的制定(推动者)从上述案例中,我们也可以看出:一般部门职责就是部门负责人的职责。
三步描述出岗位工作职责因为岗位工作职责源于部门职责的矩阵分解,所以描述岗位工作职责之前就必须先描述出部门职责,然后再对部门职责进行岗位的矩阵分解,具体步骤如下:①、罗列出部门所有的工作事项。
使用的方法有头脑风暴法,即召集部门所有成员对自己负责的各项工作进行罗列,然后形成记录;资料分析法,即搜集公司过去及现在的部门职责、岗位说明书、年度工作计划与总结、重点项目相关文件、部门内外部客户及客户需求等资料,从中分析并罗列出部门的各项工作。
注意:工作罗列时,尽可能按照“CpDCA模式”开展,以防工作遗漏。
C 是指customer,内外部客户及其需求;p指plan,计划;D指do,实施;C指check,检查;A指action,改善。
以培训部的培训管理这一职责为例进行CpDCA罗列:n 搜集、分析公司内部各部门及岗位与外部经销商的年度培训需求,并制定年度培训需求分析报告;n 依据培训需求分析报告,结合公司及部门年度目标规划、部门与岗位的职责,制定与分解公司年度培训计划;n 定期按照计划组织开展各项培训,培训后及时记录、更新、维护培训管理信息平台;n 阶段性地培训计划履行情况以及重点培训项目进行效果检查,及时通报并提出改善意见;n 对年度培训工作的成本、效果、质量、完成率进行总结,并再下一年度进行改善。
②、对所列工作事项进行分类分级的归集。
首先是分类,然后才是对每个类别的工作进行分级。
分类的依据是部门所有工作职责项涉及到的模块、领域或者部门的运营模式,比如人力资源部门工作事项会涉及到招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块;分级就是要评审相同模块、领域内各项工作之前的关系,并列是同级、包含是下级、递进亦同级、因果可同级也可并入一级,为了避免分级过细,我们一般把工作职责分解为3级即可。
下表是一个集团化公司人力资源部运营模式下的分层分级的工作事项归集:上一篇:人事文员岗位职责下一篇:幼儿园保健医生工作职责岗位工作职责分析表新工作分析的定义与结构在人力资源管理中,有一项最基础的工作,也是各职能模块运作时最关键的工作,它就是工作分析。
传说只要练好了这项内功,你就可以像金钟罩铁布衫十三太保横练那样,刚猛无比,刀枪不入,纵横于HR的职场江湖:一说起招聘,你脑海里就可以浮现此岗位的关键职责和胜任要求,让你招人从此无忧;一开展培训,你就知道此岗位具体的职责与任务是什么、大概的业务流程是哪些、关键的工作步骤和原因是什么,因此你就知道要培训什么理论知识、什么专业技能、什么工作流程及方法工具;一做起绩效,你就知道此岗位的工作目的目标、岗位职责与涉及的作业流程是什么,同时也知道可以用哪些指标来衡量其工作产出,有哪些流程可以支撑指标的取数,从而再结合它部门的年度目标、工作规划进行具体的指标设计、考核取数、结果应用;它是建立企业薪酬等级结构的第一步——岗位价值评价的源头……工作分析之所以如此重要的,根本原因在于:管理是因事选人、育人、用人、留人,工作分析就是理清事。
理事在前,管人在后,而理清事情则必须熟练掌握与运用工作分析的方法与技巧。
那么到底如何才能快速有效地做好某个岗位的工作分析呢?一个岗位的工作分析它包括两大块内容:岗位工作职责描述与岗位的任职要求,其中岗位工作职责描述是因、是输入,岗位任职资格是果,是输出,这里面同样也体现了因事选人的思想。
工作描述的方法:FAIR四角色法首先要解决的就是如何做好岗位工作职责描述?很明显,需要掌握两方面的技巧:岗位工作职责描述的步骤与工作描述的方法。
首先,介绍工作描述的方法。
因为任何事物一旦无法描述,就无法沟通。
工作的描述的方法一般采用“动词+名词”或者“名词+动词”的结构来表示。
其中,名词就是工作事项的名称;动词的采用有相应的规定,一般遵循“FAIR 四角色法”。
所谓FAIR四角色法是指部门或者岗位在此项工作中扮演了具体四种角色,角色从低到高分为:执行者、推动者、思考者、决策者,每一种角色对应不同的动词:角色适用岗位层级对应的动词推动者(Facilitate)基层(频率高)中层了解/知晓、协助/协办、参与、协调、推动/促进、改善、传达决策者(Approve)高层授权、审批、审核/审查、指导/管理、建立/制订、发展/规划、决策/审批、评定执行者(Implement)基层提供/提交、修改/维护、操作、执行/履行/处理、分配、控制/监督/检查、主办、主导/主持、组织思考者(Research)中层(频率高)基层收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询汇集-整理-分析-预测-撰写-提议-解释掌握了“FAIR四角色法”,我们就能很清晰地描述出某个部门或某个岗位的某项工作职责。
举例:人力资源部门职责之一:制订公司人力资源规划。
该部门各岗位在此项工作中的职责就是:人力总监:制订人力资源规划(决策者)人力经理:起草人力资源规划(思考者)人力专员:参与人力资源规划的制定(推动者)从上述案例中,我们也可以看出:一般部门职责就是部门负责人的职责。
三步描述出岗位工作职责因为岗位工作职责源于部门职责的矩阵分解,所以描述岗位工作职责之前就必须先描述出部门职责,然后再对部门职责进行岗位的矩阵分解,具体步骤如下:①、罗列出部门所有的工作事项。
使用的方法有头脑风暴法,即召集部门所有成员对自己负责的各项工作进行罗列,然后形成记录;资料分析法,即搜集公司过去及现在的部门职责、岗位说明书、年度工作计划与总结、重点项目相关文件、部门内外部客户及客户需求等资料,从中分析并罗列出部门的各项工作。
注意:工作罗列时,尽可能按照“CpDCA模式”开展,以防工作遗漏。
C 是指customer,内外部客户及其需求;p指plan,计划;D指do,实施;C指check,检查;A指action,改善。
以培训部的培训管理这一职责为例进行CpDCA罗列:n 搜集、分析公司内部各部门及岗位与外部经销商的年度培训需求,并制定年度培训需求分析报告;n 依据培训需求分析报告,结合公司及部门年度目标规划、部门与岗位的职责,制定与分解公司年度培训计划;n 定期按照计划组织开展各项培训,培训后及时记录、更新、维护培训管理信息平台;n 阶段性地培训计划履行情况以及重点培训项目进行效果检查,及时通报并提出改善意见;n 对年度培训工作的成本、效果、质量、完成率进行总结,并再下一年度进行改善。
②、对所列工作事项进行分类分级的归集。
首先是分类,然后才是对每个类别的工作进行分级。
分类的依据是部门所有工作职责项涉及到的模块、领域或者部门的运营模式,比如人力资源部门工作事项会涉及到招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块;分级就是要评审相同模块、领域内各项工作之前的关系,并列是同级、包含是下级、递进亦同级、因果可同级也可并入一级,为了避免分级过细,我们一般把工作职责分解为3级即可。
下表是一个集团化公司人力资源部运营模式下的分层分级的工作事项归集:上一篇:人事文员岗位职责下一篇:幼儿园保健医生工作职责岗位工作职责怎么【管理制度】在企业咨询服务的过程中,发现牵涉到写作的事对企业员工而言有两难。
一难是用文字描述流程运行的目标难,二难是岗位职责写作难。
岗位职责写作难,难度之大超乎我的想象。
流程目标界定虽然难,但企业员工还能写出百分之十,岗位职责写作难,难在企业人员几乎没有一人能独立写出一份合格的岗位职责。
可能有人会说,是不是夸张了一点?或者说那也只是某些企业人员素质差?不是!这两者都不是!一点不夸张!即使某些企业,都有名校mba 毕业的。
但是就是他们首次写出的岗位职责仍然过不了关。
因为他们没有清楚明白地表述出自己工作的内容,他们把工作要达到的要求堆砌在一起,而应该主抓的工作却遗漏了。
他们使用了太多的修饰词,甚至表决心的话语也夹杂其中。