优秀案场经理应做好的6项工作
企业案场经理岗位的基本工作职责
企业案场经理岗位的基本工作职责企业案场经理是负责管理企业案场工作的重要岗位，在企业销售和推广方面扮演着重要的角色。
企业案场经理的基本工作职责主要包括以下几个方面：1.案场策划管理：企业案场经理需要负责对案场进行全面的策划和管理。
首先，他需要根据公司的销售目标和市场状况，制定案场的工作计划和销售策略，确保销售目标的实现。
其次，他需要对案场的整体运营进行管理，包括人员、资金、物料等方面的有效调配和监督，保证案场的正常运行。
2.团队建设与管理：企业案场经理需要负责案场团队的建设和管理。
他需要招募、培养和管理销售人员，激励和激发销售团队的潜力，提高销售团队的整体素质和能力。
此外，他还需要制定团队的工作目标和考核机制，定期进行团队绩效评估，及时给予反馈和指导，帮助团队成员提升业务水平。
3.客户开发与维护：企业案场经理需要带领销售团队积极开展客户开发和维护工作。
他需要根据公司的产品特点和市场需求，制定有效的客户开发计划，开拓新客户，扩大销售渠道。
同时，他还需要通过各种渠道和方式与现有客户保持良好的沟通和联系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和困扰，提升客户满意度和忠诚度。
4.销售管理与执行：企业案场经理需要全面负责案场的销售管理和执行工作。
他需要监控销售业绩和销售活动的进展情况，及时调整销售策略和方案，以确保销售目标的实现。
同时，他还需要制定销售政策和流程，建立有效的销售管理体系，规范销售流程和行为，提高销售效率和质量。
5.市场调研与竞争分析：企业案场经理需要及时了解市场动态和竞争对手的情况，收集和分析市场数据和信息。
他需要对市场进行深入的调研和分析，了解目标客户的需求和喜好，预测市场趋势和变化，为公司的销售决策和战略提供可靠的依据。
6.项目合作与沟通协调：企业案场经理需要与项目部门进行紧密的合作和沟通协调。
他需要与项目团队共同协作，确保项目计划和进度的顺利执行。
同时，他还需要与其他部门、供应商、合作伙伴等进行有效的沟通和合作，协调解决项目中的问题和难题，推动项目的顺利实施。
企业案场经理岗位的基本工作职责(6篇)
企业案场经理岗位的基本工作职责职责:1、在领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制，传达、执行上级下达的指令。
2、制定销售部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。
3、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项指标的分配和完成情况，控制成本。
4、定期对销售人员进行业务培训和评估，不断改进工作方法,努力提高销售水平。
5、检査、督导本部门员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序的落实。
任职资格:1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;____年以上房地产销售管理行业工作经验;2、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;有较强的事业心，具备一定的领导能力。
企业案场经理岗位的基本工作职责（2）企业案场经理是一个较为广泛的职位，不同公司的工作职责可能有所差异。
下面是企业案场经理的一般工作职责，供参考。
1. 确定销售目标和销售策略：企业案场经理负责制定并实施销售目标和销售策略，以确保公司的销售业绩达到预期。
2. 管理销售团队：企业案场经理负责管理销售团队，包括招聘、培训、指导和激励销售人员，确保团队整体业绩的提升。
3. 开发新客户和维护现有客户：企业案场经理需要与潜在客户建立联系，了解客户需求，推动销售流程。
同时，还需要与现有客户保持良好的关系，提供及时的售后服务，以提高客户忠诚度和满意度。
4. 制定销售计划和预算：企业案场经理负责制定销售计划和预算，并监督执行情况。
他们需要监控销售数据、分析市场趋势，调整销售策略和目标，以实现销售目标。
5. 协调内外部资源：企业案场经理需要与其他部门（如市场部、产品部等）合作，共同推动销售工作的顺利进行。
同时，也要与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，以提供更好的服务和产品。
6. 监督销售活动和业绩：企业案场经理需要定期检查销售活动的进展情况，并对销售业绩进行评估和分析。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责案场经理岗位职责：岗位职责是指案场经理在日常工作中需要承担的职责和任务。
案场经理是房地产开发商或房地产代理公司的重要岗位，负责房地产项目的销售和管理工作。
下面是案场经理岗位职责的详细描述：1. 项目管理：负责房地产项目的整体管理工作。
包括项目规划、预算控制、进度管理、品质管理等。
确保项目按时、按质、按量完成。
2. 销售策划：制定房地产项目的销售策略和计划。
根据市场需求和竞争情况，确定销售目标和销售计划。
制定销售方案和推广活动，提高销售业绩。
3. 销售管理：组建销售团队，进行销售培训和绩效考核。
指导销售人员开展销售工作，确保销售目标的完成。
跟进客户需求，解答客户疑问，提供专业的售后服务。
4. 渠道管理：开发和管理销售渠道，包括代理商、经纪人、中介机构等。
与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，确保销售渠道的畅通和稳定。
5. 市场调研：定期进行市场调研和竞争分析，了解市场需求、竞争对手和消费者行为。
根据市场情况调整销售策略和销售计划，提高市场占有率。
6. 客户关系管理：建立和维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作。
解决客户问题和投诉，提高客户满意度。
通过客户反馈改进产品和服务质量。
7. 合同管理：负责与客户签订销售合同，确保合同的合法性和有效性。
严格按照合同约定履行义务，保护公司和客户的合法权益。
8. 数据分析：收集、整理和分析销售数据和市场数据，制作销售报告和市场分析报告。
根据数据分析结果，提出改进建议和决策支持，优化销售策略和销售业绩。
9. 团队协作：与其他部门密切合作，共同推进项目的顺利进行。
与设计部门、营销部门、财务部门等协调配合，实现项目目标和公司利益最大化。
10. 监督检查：对销售过程进行监督和检查，确保销售活动的合规性和规范性。
及时发现和解决问题，提高销售效率和销售质量。
11. 管理报告：向上级领导汇报工作进展和业绩情况。
准备相关报告和文档，按时提交给上级领导。
参与公司会议和培训活动，提升自身专业能力。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责岗位职责：案场经理岗位职责描述：案场经理是房地产公司中的重要职位之一，主要负责项目的案场管理工作。
下面将详细介绍案场经理的岗位职责。
1. 项目策划与推进：- 负责项目的规划、布局和推进，确保项目的顺利进行。
- 研究市场需求和竞争情况，制定项目销售策略和计划。
- 协助制定项目的预算和目标，并监控项目的进展和结果。
2. 销售团队管理：- 组建和管理销售团队，包括销售代表、销售助理等岗位。
- 设定销售目标和指标，制定销售计划和策略，确保销售团队的高效运作。
- 对销售团队进行培训和指导，提升销售技巧和业绩。
3. 客户开发与维护：- 开展市场调研，寻找潜在客户和市场机会。
- 负责与客户进行沟通和接待，了解客户需求并提供专业的解决方案。
- 维护现有客户关系，建立良好的客户口碑，提高客户满意度。
4. 销售活动与推广：- 策划和组织项目的销售活动和推广活动，吸引客户关注和参与。
- 参与展览会、房地产交流会等相关行业活动，扩大项目的知名度和影响力。
- 制定营销方案和宣传材料，提升项目的市场竞争力。
5. 销售数据分析与报告：- 收集、整理和分析销售数据，制定销售报告和分析报告，提供决策依据。
- 监测市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略和计划。
- 定期向上级汇报销售情况、市场趋势和问题反馈，提出改进建议。
6. 合同管理与售后服务：- 负责与客户签订销售合同，确保合同的合法性和有效性。
- 协调相关部门，确保项目的按时交付和售后服务的及时跟进。
- 处理客户投诉和纠纷，维护公司形象和客户关系。
7. 团队协作与沟通：- 与其他部门密切合作，共同推进项目的顺利进行。
- 及时与上级汇报工作进展和问题，寻求支持和协助。
- 建立良好的团队氛围，促进团队合作和共同成长。
以上就是案场经理的岗位职责描述。
岗位职责的具体内容可能会根据公司的具体情况有所差异，但总体而言，案场经理需要具备项目管理、销售管理、客户服务和团队协作等方面的能力。
企业案场经理岗位的基本工作职责范文（三篇）
企业案场经理岗位的基本工作职责范文企业案场经理是企业销售部门的重要职位之一，负责监督和管理案场团队的销售工作。
岗位职责包括但不限于以下几个方面：市场调研与分析、客户开发与维护、团队管理与业绩监控、项目策划与执行、公司形象建设等。
一、市场调研与分析1. 负责对楼市行情、竞争对手信息以及目标客户需求进行持续的市场调研和分析，为业务拓展提供参考依据；2. 定期制定市场调研计划，并组织团队进行市场信息收集、整理和分析，及时反馈市场动态；3. 根据市场信息和客户需求，制定相应的销售策略和方案，提升销售业绩。
二、客户开发与维护1. 负责团队的业务拓展工作，建立和维护客户关系，开发新客户并跟进老客户，实现销售目标；2. 根据客户需求，协调内外部资源，提供专业的咨询服务，推动项目进展，提高客户满意度；3. 定期组织客户沟通会，解决客户问题，了解和调整客户需求，提高客户忠诚度。
三、团队管理与业绩监控1. 组建和管理案场销售团队，制定工作目标和计划，确保团队整体业绩的达成；2. 对团队成员进行培训和指导，提高销售技巧和专业知识水平，提升销售能力；3. 定期组织销售例会和培训，分享销售经验和技巧，推动团队共同成长；4. 监控团队销售业绩，及时分析销售数据，发现问题并采取相应措施，确保销售目标的实现。
四、项目策划与执行1. 参与项目策划和定价，制定销售计划和推广方案，推动项目的顺利进行；2. 主导项目的销售工作，制定销售目标，分配销售任务，跟进销售进展；3. 协调内外部资源，推动项目的推进和交付，确保项目目标的实现；4. 定期与项目相关方沟通，解决问题，保持项目的稳定运营。
五、公司形象建设1. 负责公司形象的建设和宣传，包括设计和制作宣传资料、广告等；2. 参与组织公司各类活动，扩大公司的知名度和影响力；3. 定期参加行业会议和展览，了解市场动态，推广公司产品和服务。
以上是企业案场经理岗位的基本工作职责范文，根据实际情况和具体岗位要求，可以适当调整和补充。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责案场经理岗位职责：岗位职责：1. 管理案场销售团队：作为案场经理，您将负责管理和指导案场销售团队的日常工作。
您需要招聘、培训和管理销售人员，确保团队的销售目标得以实现。
您还需要制定销售策略和计划，监督销售活动的执行情况，并定期进行团队绩效评估。
2. 拓展客户资源：作为案场经理，您需要积极拓展客户资源，与潜在客户建立联系，并进行有效的销售推广活动。
您需要与市场部门合作，制定并执行市场推广计划，提高品牌知名度和产品销售量。
3. 管理案场运营：您需要负责案场的日常运营管理，包括维护案场的整体形象和环境，确保案场的展示效果和销售工具的有效使用。
您还需要与相关部门协调合作，解决案场运营中的问题，并及时向上级汇报案场的运营情况。
4. 提供客户服务：作为案场经理，您需要与客户保持良好的沟通和关系，了解客户需求，并提供专业的咨询和解答。
您需要协助客户完成购房手续，解决客户在购房过程中遇到的问题，并确保客户满意度的提高。
5. 分析市场和竞争情况：您需要密切关注市场和竞争情况，收集并分析相关数据，为公司制定销售策略和决策提供参考。
您需要及时了解市场需求和趋势，调整销售策略，提高公司的市场占有率和竞争力。
6. 协调内外部资源：作为案场经理，您需要与内外部各个部门和合作伙伴进行有效的沟通和协调。
您需要与设计部门、工程部门、物业管理部门等合作，确保项目的顺利进行和销售目标的实现。
7. 完成上级交办的其他工作：根据公司的安排，您可能需要完成上级交办的其他工作任务，如参与市场调研、组织销售培训等。
以上是案场经理岗位的职责描述，希望对您有所帮助。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
案场经理工作职责
案场经理工作职责
案场经理是房地产公司中的一个负责人，主要负责监管房地产
开发、销售过程。
他们的主要职责是确保项目按计划完成，并且确
保营销销售并不断提高。
以下是案场经理的工作职责：
1. 项目管理：案场经理负责监督整个项目开发过程，确保项目
完成时间、成本和质量要求。
他们负责与承包商、设计师、工程师
和其他相关方合作，确保所有项目步骤按时得以实现。
2. 营销和销售：案场经理负责制定和实施售楼部的传销和销售
策略。
他们分析市场趋势，了解目标客户群的需要和购买能力，与
市场营销团队合作制定房地产促销计划，为公司带来更多的销售收入。
3. 成本控制：案场经理必须协调多个团队的工作，确保项目在
预算范围内。
他们会准确地掌握项目的消费情况，对必要的开支进
行审计，并协调调整项目预算，确保项目金字塔稳健。
4. 运营协调：在房地产销售的过程中，案场经理需要与不同的
团队合作，包括房地产营销团队、建筑、设计和销售等团队，以确
保项目高效稳健，营利状况良好。
5. 客户关系管理：维护公司与潜在和现有客户之间的良好关系
是重要的职责之一。
案场经理确保顾客的问题得到及时解决，利用
客户反馈衡量公司营销策略的成功与否，并调整客户服务计划，以
提高客户满意度。
总之，作为房地产行业的关键人物，案场经理需要协调多个团
队的工作，制定成功的项目计划和市场营销计划，确保项目按预算、
质量和时间表顺利实现并准确地掌握项目进度与费用状况，与高效合作，以实现公司的目标和繁荣。
优秀案场经理应做好的6项工作，你做到了吗？
优秀案场经理应做好的6项工作，你做到了吗？推荐语案场的核心工作可归纳为6大块，这6块工作需要每天跟进和检讨的，大约要花掉4小时左右，其他每天的突发性工作，会有2小时左右。
这样安排的更清楚合理，会让自己的工作更为高效。
在案场的工作中，无一例外的会有大量的鸡毛蒜皮的事情出现，很多现在还在做案场的朋友诉苦：“每天从早到晚腿都跑细了，口水都说干了，其他人都清闲的要死，就我最……”是的没错，我们承认，这样的领导很称职，非常好，但是，在我的感觉中还不够完美。
一个案场经理，我觉得正常每天只要工作6个小时就能很好的处理掉所有事情，工作忙不完，证明工作尚且是无序的和主次不分的；而每天工作不到4个小时的案场经理们，很多工作已经放开了，至于它还能不能被你抓到手中，看你的运气了……▌一、案场行政管理毫无花俏的解释，包括案场管理制度、考勤制度、着装制度、卫生管理条例、等等硬性标准，这都是硬通货，无道理可讲，也没有什么人性化。
我一般一开始较为强调这些标准，等大家都习惯了以后，就不再自己每天检查，而是对这些工作的检查采取每天轮流安排值日人检查，到我这边的表格上来记录。
但是我同时着重强调，如果哪天我心血来潮抽查不过关，当事人扣1分，值日检查人扣5分，所以相对大家也就比较老实，有什么问题也是及时报备事实。
（但是可恨的是，到现在还没有人到我这打过一次小报告，这算是应该欣慰还是应该悲哀？）▌二、案场人员管理带领一个团队，沟通是必要的，去了解团队人员在想什么，同时让他们了解你在想什么，这个非常重要。
现在很多销售人员的思想其实相对较为简单，之所以留在这边工作，一是待遇不错，二是环境不错没有虚头八脑的东西，三是能学点东西。
但是可能因为现在人与人之间的竞争激烈了，所以人们相处的度量也小了，经常会为一些小事有所想法。
在这一块的工作上，主要还是针对以下几点：1、给予销售人员一个表达和发泄的途径，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡嘛；2、拉近关系，使工作的时候效率更高；3、侧面了解案场和谐的程度；4、当众表扬和单独批评，处理一些人为的想法；5、挑动情绪，提高工作热情。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责案场经理是房地产开辟公司中一个非常重要的职位，他们负责管理和协调案场的各项工作。
案场经理的职责涵盖了项目规划、销售管理、客户关系维护等多个方面。
本文将从五个部份详细阐述案场经理的岗位职责。
一、项目规划1.1 确定项目目标：案场经理需要与公司高层商议确定项目的目标和战略方向，制定相应的销售策略。
1.2 研究市场需求：案场经理需要了解当前市场的需求和竞争情况，进行市场调研，并根据市场情况调整项目规划。
1.3 制定项目计划：案场经理需要制定详细的项目计划，包括项目开辟周期、销售目标、人力资源等方面的规划。
二、销售管理2.1 招募销售团队：案场经理需要负责招募、培训和管理销售团队，建立高效的销售团队，确保销售目标的实现。
2.2 制定销售策略：案场经理需要根据项目的特点和市场需求，制定相应的销售策略，包括定价策略、促销活动等，以提高销售业绩。
2.3 监督销售工作：案场经理需要监督销售团队的工作，跟进客户的购房发展，解决销售过程中的问题，确保销售目标的顺利完成。
三、客户关系维护3.1 建立客户数据库：案场经理需要建立客户数据库，记录客户信息和购房需求，为后续的销售工作提供便利。
3.2 维护客户关系：案场经理需要与客户保持良好的沟通和关系，及时回复客户的咨询和需求，提供专业的购房建议，增强客户的满意度。
3.3 处理客户投诉：案场经理需要妥善处理客户的投诉和纠纷，解决问题，保护公司的声誉，维护客户关系。
四、项目推广4.1 策划推广活动：案场经理需要制定推广活动的策划方案，如展览、路演等，以吸引潜在客户的关注和参预。
4.2 媒体合作：案场经理需要与媒体合作，通过广告、宣传报导等方式提升项目的知名度和美誉度。
4.3 社区互动：案场经理需要与周边社区进行互动，参预社区活动，增强项目的社会影响力和认可度。
五、项目管理5.1 财务管理：案场经理需要负责项目的财务管理，包括预算编制、费用控制等，确保项目的经济效益。
案场经理岗位职责描述
案场经理岗位职责描述
案场经理是房地产开发公司中的重要职位，负责管理和运营房地产项目的案场。
以下是案场经理的主要职责描述：
1. 监督案场运营：负责监督案场的日常运营工作，包括接待客户、提供信息咨询、协助客户选房、签订合同等。
2. 管理销售团队：组建销售团队并进行管理，包括招聘、培训、绩效考核等，确保销售人员的团队目标达成。
3. 制定销售计划：通过市场调研和分析，制定项目销售计划并实施，确保销售目标的达成。
4. 负责市场推广：与市场部门合作，制定和执行项目的市场推广策略，提高项目的知名度和销售效果。
5. 客户关系管理：与客户保持良好的沟通和关系，提供优质的服务，解决客户的问题和疑虑，提升客户满意度。
6. 跟进项目进展：与开发部门密切合作，跟踪项目的进展情况，确保项目按时交付，并及时解决项目运营中的问题。
7. 报告和分析：定期向上级主管提交案场运营报告，包括销售数据、市场分析、竞争对手情况等，并提供合理建议和改进措施。
8. 维护与合作伙伴的关系：与相关政府部门、开发商、代理商
等建立和维护良好的合作关系，促进项目的顺利进行。
9. 管理案场的预算和费用：负责管理案场的预算和费用，确保合理利用资源，并控制成本，提高效益。
10. 风险管理：及时识别、评估和处理项目运营中的风险，制定相应的风险控制措施，保证项目的安全和稳定运营。
总之，案场经理需要具有良好的沟通能力、团队管理能力和市场分析能力，能够有效地组织和协调各项工作，确保项目的顺利运营和销售目标的实现。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责案场经理岗位职责：岗位职责：1. 项目推广与市场开拓：负责制定并执行项目推广计划，通过各种渠道开拓市场，提高项目知名度和销售业绩。
与市场部门合作，制定市场营销策略，进行市场调研，了解竞争对手的动态，及时调整销售策略。
2. 销售团队管理：负责招聘、培训和管理销售团队，确保销售人员具备良好的销售技巧和产品知识。
制定销售目标和销售计划，监督销售团队的工作进度和销售业绩，提供必要的销售指导和培训。
3. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，了解客户需求，提供专业的咨询和解答客户疑问，促成销售合同的签订。
及时处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度。
4. 销售数据分析与报告：负责销售数据的收集、整理和分析，及时向上级汇报销售情况、市场趋势和竞争对手动态。
根据销售数据和市场反馈，提出改进销售策略和推广方案的建议。
5. 项目推进和协调：与内部相关部门（如设计部门、工程部门等）进行协调和沟通，确保项目进展顺利。
负责项目的进度控制、工程质量监督和相关文件的管理。
6. 客户活动组织：负责组织和策划各类客户活动，如项目推介会、开盘仪式等。
通过活动提升项目的知名度和吸引力，增加客户的购买意愿。
7. 市场信息收集与分析：定期收集和整理市场信息，包括项目销售情况、竞争对手动态、市场需求变化等。
分析市场趋势和竞争状况，为公司制定销售策略提供参考。
8. 监督合同执行：监督销售合同的执行情况，确保合同条款的履行和交付进度的控制。
与客户进行合同谈判和签订，解决合同履行过程中的问题。
9. 团队协作与培训：与其他岗位团队成员合作，共同完成公司的销售目标。
定期组织销售团队培训，提升团队成员的销售技能和职业素养。
10. 监测市场竞争对手：定期关注竞争对手的销售策略和市场活动，分析竞争对手的优势和劣势，及时调整销售策略，保持竞争优势。
11. 完成上级安排的其他工作。
以上是案场经理的岗位职责，通过有效的市场推广和销售团队管理，案场经理能够提高项目的销售业绩，与客户建立良好的关系，推动项目的顺利推进。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责案场经理岗位职责：岗位职责：1. 组织项目推广活动：案场经理负责组织和策划项目推广活动，包括开展楼盘展示、样板房参观、销售咨询等活动。
他们需要与市场部门紧密合作，确保活动顺利进行，并吸引潜在客户。
2. 管理案场销售团队：案场经理负责管理和指导案场销售团队，确保销售目标的实现。
他们需要招聘、培训和激励销售人员，并对他们的工作进行监督和评估。
案场经理还需要与销售团队保持良好的沟通，提供支持和指导。
3. 策划销售策略：案场经理需要根据市场需求和竞争情况，制定有效的销售策略。
他们需要分析市场趋势和客户需求，制定定价策略、促销活动和销售渠道，以提高销售业绩。
4. 协调内外部资源：案场经理需要与内部部门（如设计、市场、财务等）和外部合作伙伴（如中介机构、广告公司等）进行协调，确保项目的顺利进行。
他们需要与设计团队合作，确保样板房的建设和装修工作按时完成；与市场部门合作，制定推广计划和广告策略；与财务部门合作，跟踪项目的费用和预算。
5. 客户关系管理：案场经理需要与潜在客户建立并维护良好的关系。
他们需要了解客户的需求和意见，并提供专业的咨询和解答。
案场经理还需要处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度和口碑。
6. 监控市场动态：案场经理需要密切关注房地产市场的动态和竞争对手的行动。
他们需要进行市场调研，收集和分析市场数据，及时调整销售策略和推广活动，以保持竞争优势。
7. 编制销售报告：案场经理需要定期编制销售报告，向上级汇报销售业绩和市场情况。
他们需要分析销售数据和趋势，提出改进措施和建议，以实现销售目标。
8. 遵守法律法规：案场经理需要了解并遵守相关的法律法规，包括房地产销售政策、广告法规等。
他们需要确保项目的销售活动合法合规，避免出现违规行为和法律纠纷。
9. 不断学习和提升：案场经理需要持续学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
他们可以参加培训课程、行业研讨会等活动，与同行交流经验，不断提高自己的销售能力和管理水平。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责岗位职责：案场经理岗位职责是指案场经理在房地产销售过程中所承担的具体工作职责和责任。
案场经理是房地产公司中非常重要的一个岗位，他们负责管理和协调案场销售团队，推动销售业绩，提高客户满意度，实现公司销售目标。
下面是案场经理的详细岗位职责：1. 销售管理：- 制定销售计划和销售目标，并确保团队达成销售业绩。
- 分析市场需求和竞争对手情况，制定相应的销售策略和方案。
- 组织并参与销售活动，与客户进行沟通和谈判，促成销售合同的签订。
- 跟进客户需求和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
2. 团队管理：- 招聘、培训和管理案场销售团队，确保团队成员具备良好的销售技巧和产品知识。
- 分配销售任务和目标，监督团队成员的工作进度和销售业绩。
- 激励和奖励团队成员，提高团队士气和凝聚力。
- 定期组织销售会议，分享销售经验和市场动态，提升团队整体销售能力。
3. 客户关系管理：- 建立和维护与客户的良好关系，提供优质的售前和售后服务。
- 跟踪客户需求和购房进展，及时与客户进行沟通和协调。
- 解答客户疑问，提供专业的房地产知识和建议，帮助客户做出购房决策。
- 收集客户反馈和意见，及时向公司管理层提供市场信息和改进建议。
4. 数据分析和报告：- 收集、整理和分析销售数据，制作销售报表和销售分析报告。
- 监测销售业绩和市场趋势，及时调整销售策略和方案。
- 定期向公司管理层汇报销售情况和市场动态，提供决策参考。
5. 合作协调：- 与其他部门（如市场部、设计部、工程部等）紧密合作，推动项目顺利进行。
- 与开发商、中介机构等合作伙伴保持良好的合作关系，共同推动销售业绩。
6. 监督合规：- 熟悉房地产相关法律法规和政策，确保销售活动合规。
- 监督销售过程中的合同签订和资金流转，防止违规行为发生。
- 及时报告和处理销售过程中的风险和问题，保障公司利益和声誉。
总结：案场经理是房地产销售团队的核心人物，他们承担着重要的销售管理和客户关系管理职责。
案场经理的工作内容
案场经理的工作内容简介案场经理是房地产行业中的重要角色之一。
他们是房地产开发商的代表，负责管理并推动项目的销售进程。
案场经理需要具备丰富的房地产知识、出色的销售技巧和良好的沟通能力，以确保项目的顺利推进和销售业绩的达成。
工作职责1. 项目销售管理案场经理负责管理项目的销售工作。
他们需要制定销售策略，确定销售目标，并组织销售团队实施销售计划。
案场经理还需要对销售业绩进行监控和分析，及时调整销售策略，确保销售目标的达成。
2. 市场调研与竞争分析为了更好地推动销售工作，案场经理需要进行市场调研和竞争分析。
他们需要了解目标客户的需求和购房动机，并通过分析竞争对手的产品和销售策略，提出相应的市场推广方案，增加项目的竞争力。
3. 客户关系管理案场经理需要与潜在客户进行有效的沟通，并及时解答他们的疑问和需求。
他们要负责安排客户参观案场，了解客户的购房需求，并与客户保持良好的关系。
案场经理还要协助客户办理购房手续，确保客户的购房体验顺利。
4. 团队管理与培训案场经理需要管理和指导销售团队的工作。
他们要制定销售目标和任务，并监督团队成员的工作进展。
案场经理还要给予团队成员必要的培训和指导，提升他们的销售技巧和业绩。
5. 与相关部门的协调合作为了推动项目的销售工作，案场经理需要与各相关部门进行协调合作。
他们要与市场部、设计部、客服部等部门紧密配合，确保项目的推进和销售过程的顺利。
技能要求1. 房地产知识案场经理需要具备丰富的房地产知识，包括房地产市场的动态、房产销售政策和法规等。
只有深入了解房地产行业的相关知识，案场经理才能更好地开展工作，把握市场机会。
2. 销售技巧作为销售工作的主要负责人，案场经理需要具备出色的销售技巧。
他们要善于与客户沟通，了解客户的需求，并通过有效的销售方法和技巧，促使客户购房。
3. 领导与团队管理能力案场经理需要具备一定的领导能力和团队管理能力。
他们要能够激励团队成员，制定合理的销售目标，并能够有效地指导和监督团队成员的工作。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责岗位职责：案场经理岗位职责是指案场经理在房地产开发公司或房地产中介公司中所承担的责任和工作内容。
案场经理是一个重要的职位，他们负责管理和运营房地产项目的案场，确保项目的顺利进行并达到销售目标。
下面是案场经理的岗位职责的详细描述。
1. 项目管理：案场经理负责全面管理和执行房地产项目的销售计划。
他们需要与开发商、设计师和营销团队紧密合作，确保项目按时、按质量要求完成。
他们需要制定项目计划，并监督项目的实施进度，确保项目能够按时交付。
2. 销售团队管理：案场经理需要组建和管理一个高效的销售团队。
他们需要招聘、培训和指导销售人员，确保团队成员具备足够的专业知识和销售技巧。
他们需要制定销售目标，并监督销售人员的工作表现，确保销售目标的达成。
3. 销售策略制定：案场经理需要根据市场需求和竞争情况制定销售策略。
他们需要进行市场调研，了解目标客户的需求和偏好，以便制定相应的销售方案。
他们需要与营销团队合作，制定广告和促销活动，吸引潜在客户并提高项目的知名度。
4. 客户关系管理：案场经理需要与客户建立和维护良好的关系。
他们需要了解客户的需求，并提供专业的咨询和解答。
他们需要协助客户完成购房手续，并解决客户的问题和投诉。
他们需要保持与客户的沟通，并及时回应客户的需求和反馈。
5. 销售数据分析：案场经理需要收集和分析销售数据，了解市场趋势和销售状况。
他们需要监测销售额、销售渠道和客户满意度等指标，并根据数据分析结果制定相应的销售策略和改进措施。
他们需要定期向上级汇报销售情况和销售预测。
6. 合规管理：案场经理需要确保项目的销售活动符合相关法律法规和公司政策。
他们需要了解相关法律法规，确保项目的广告宣传和销售合同符合规定。
他们需要与法务部门和相关部门合作，确保项目的合规性。
7. 团队协作：案场经理需要与其他部门和团队合作，共同推进项目的销售工作。
他们需要与市场部门合作，制定市场推广计划和活动。
他们需要与设计师和工程部门合作，确保项目的质量和进度。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责案场经理岗位职责：岗位职责是指案场经理在工作中需要承担的职责和任务。
案场经理是房地产开发商或房地产中介公司的重要岗位之一，负责管理和运营房地产项目的销售案场。
下面是案场经理的岗位职责的详细描述：1. 项目管理：案场经理负责管理房地产项目的销售案场，包括规划和组织案场的日常运营工作。
他们需要确保案场的设施和环境良好，以吸引客户并提供良好的购房体验。
2. 销售策划：案场经理需要制定销售策略和计划，包括制定销售目标、销售活动和促销方案等。
他们需要与营销团队合作，制定有效的市场推广策略，吸引潜在客户并促成销售。
3. 客户服务：案场经理需要与潜在客户进行沟通和接待，解答客户的疑问并提供专业的咨询。
他们需要了解客户的需求和偏好，根据客户的要求提供合适的房屋选择，并协助客户完成购房手续。
4. 团队管理：案场经理需要领导和管理销售团队，包括销售顾问和案场助理等。
他们需要制定团队目标，分配工作任务并监督团队成员的工作表现。
他们还需要提供培训和指导，帮助团队成员提升销售技巧和专业知识。
5. 销售报告：案场经理需要定期向上级汇报销售情况和市场动态，包括销售额、销售进展和客户反馈等。
他们需要分析销售数据，制定改进措施和调整销售策略，以提高销售绩效和市场份额。
6. 合同管理：案场经理需要与客户签订购房合同，并确保合同的执行和履行。
他们需要了解相关法律法规和政策，确保合同的合法性和有效性，并协助客户解决合同履行过程中的问题和纠纷。
7. 市场调研：案场经理需要进行市场调研和竞争分析，了解房地产市场的动态和趋势。
他们需要关注竞争对手的销售策略和产品特点，并根据市场需求调整销售策略和产品定位，以保持竞争优势。
8. 客户关系管理：案场经理需要建立和维护良好的客户关系，包括与潜在客户和现有客户的沟通和联系。
他们需要通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户保持联系，提供售后服务和解决客户问题，以提升客户满意度和口碑。
9. 协调配合：案场经理需要与内部部门和外部合作伙伴进行协调和配合，包括与设计部门、工程部门和营销部门等的沟通和合作。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责
案场经理是房地产行业中一个重要的岗位，他们负责管理案场的日常运营和销售工作。
下面将详细介绍案场经理的岗位职责。
一、制定销售策略
1.1 研究市场需求和竞争对手，制定销售计划和目标。
1.2 设定销售政策和价格策略，确保销售业绩达到预期目标。
1.3 协调销售团队，指导销售人员执行销售策略，提高销售效率。
二、管理案场运营
2.1 确保案场设施和环境良好，提升客户体验。
2.2 管理案场人员，包括招聘、培训和绩效考核。
2.3 协调各部门合作，确保案场运营顺利进行。
三、开展市场推广
3.1 策划和组织各类促销活动，吸引客户到访案场。
3.2 制定市场推广方案，提升品牌知名度和市场份额。
3.3 分析市场反馈和数据，调整推广策略，提高市场竞争力。
四、客户关系管理
4.1 建立健康的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
4.2 处理客户投诉和问题，确保客户问题得到及时解决。
4.3 定期进行客户满意度调查，改进服务质量和客户体验。
五、监督销售业绩
5.1 定期分析销售数据和业绩指标，评估销售团队的表现。
5.2 提出改进建议和措施，帮助销售团队实现销售目标。
5.3 监督销售过程和结果，确保销售任务完成并超额完成。
综上所述，案场经理在房地产行业中扮演着重要的角色，他们需要具备良好的管理能力、市场分析能力和团队协作能力，才能有效地完成各项岗位职责，提升案场的销售业绩和品牌形象。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责岗位职责：案场经理岗位职责是指案场经理在房地产销售过程中所承担的职责和工作内容。
案场经理是房地产开发商的重要岗位之一，负责管理和推动项目的销售工作，确保项目的销售目标得以实现。
下面是案场经理的岗位职责的详细描述：1. 销售策划与目标制定：案场经理负责制定销售策略和目标，根据市场需求和公司销售目标，制定相应的销售计划和销售目标，并确保销售目标的达成。
2. 项目推广与宣传：案场经理负责项目的推广和宣传工作，包括制定宣传方案、策划推广活动、组织参展等，以提高项目的知名度和美誉度，吸引潜在客户。
3. 客户咨询与沟通：案场经理负责接待客户，解答客户对项目的疑问和需求，通过有效的沟通和咨询，提供专业的销售建议，促成客户的购房决策。
4. 销售团队管理：案场经理负责组建和管理销售团队，包括招聘、培训、激励和绩效考核等工作，确保销售团队的高效运作和业绩的实现。
5. 销售合同签订与跟进：案场经理负责与客户签订销售合同，并跟进合同执行过程中的各项事宜，确保合同的履行和客户的满意度。
6. 市场调研与竞争分析：案场经理负责进行市场调研和竞争分析，了解市场动态和竞争对手的情况，为销售策略的制定和调整提供参考依据。
7. 销售数据统计与分析：案场经理负责对销售数据进行统计和分析，包括销售额、销售进度、客户来源等，为项目销售决策提供数据支持。
8. 售后服务与客户关系维护：案场经理负责与客户保持良好的沟通和关系，及时解决客户的售后问题和投诉，提高客户的满意度和口碑。
9. 合作伙伴管理：案场经理负责与合作伙伴（如中介机构、装修公司等）的合作关系管理，确保合作伙伴的配合和支持，提高销售效果。
10. 监督销售流程和销售政策的执行：案场经理负责监督销售流程和销售政策的执行情况，确保销售工作符合公司的规范和要求。
11. 参与市场营销活动：案场经理需要参与各种市场营销活动，如展会、推广活动等，提高公司和项目的知名度和形象。
12. 案场管理和维护：案场经理负责案场的管理和维护工作，包括案场环境的整洁、展示样板房的布置等，为客户提供良好的购房体验。
企业案场经理岗位的基本工作职责范文(三篇)
企业案场经理岗位的基本工作职责范文1. 制定并执行市场拓展策略：负责制定企业在目标市场的拓展计划，并根据公司战略目标制定市场推广策略。
通过市场调研、竞争对手分析等方式，找出市场机会，制定相应的市场推广活动，提高企业品牌知名度和市场份额。
2. 开展市场调研与分析：负责开展市场调研，收集、整理和分析市场需求、竞争对手情况、潜在客户等信息。
并根据市场动态和数据分析结果，及时调整市场策略，提供决策参考。
3. 拓展业务渠道和建立合作伙伴关系：负责寻找合适的渠道，开拓新的业务合作机会。
与合作伙伴建立良好的合作关系，并进行合作谈判，推动合作项目的顺利进行。
4. 管理案场团队和日常工作：负责案场团队的组建、培训和管理，确保团队成员具备所需的专业知识和技能。
同时，指导和监督团队成员的工作，确保案场日常运营的顺利进行。
5. 策划和组织市场推广活动：负责策划和组织各类市场推广活动，包括但不限于展会、论坛、研讨会等。
通过参加各类活动，宣传企业品牌形象，吸引潜在客户，增加销售机会。
6. 负责销售和业绩目标的达成：制定销售计划和目标，并监督和指导团队成员的销售工作。
跟踪销售进展，建立客户关系，确保销售目标的达成。
7. 与内部部门协作：与内部的市场、产品、运营等部门进行紧密合作，共同推动项目的顺利进行。
及时将市场反馈和需求传达并整理，提供部门间的有效沟通和协调。
8. 监测市场态势和竞争对手动态：持续关注市场动态和竞争对手的发展情况，及时调整市场策略和业务方向。
定期汇报市场情况和竞争对手信息，并提供相应的应对策略。
9. 分析销售数据和报告编制：监测销售数据，分析销售趋势和客户需求。
编制销售报告，提供给上级和其他相关部门，为决策提供支持和参考。
10. 管理案场预算和成本控制：制定并执行案场的预算计划，确保按计划控制成本。
监测案场费用的支出，确保费用使用合理，提高运营效益。
总结：企业案场经理的工作职责主要包括制定市场拓展策略、开展市场调研与分析、拓展业务渠道、管理案场团队、策划和组织市场推广活动、销售目标达成、与内部部门协作、监测市场态势和竞争对手动态、分析销售数据和报告编制，以及管理案场预算和成本控制。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责案场经理岗位职责岗位职责：1. 负责案场销售团队的管理和协调工作，确保销售目标的达成。
案场经理是整个销售团队的核心，需要负责管理和协调团队成员的工作，确保销售目标的达成。
他/她需要制定销售计划和策略，安排销售活动，并监督销售团队的执行情况。
2. 负责项目的市场调研和竞争分析，为销售团队提供市场情报。
案场经理需要对项目所在区域的市场进行调研和竞争分析，了解市场需求和竞争对手的情况。
他/她需要收集市场情报，为销售团队提供准确的市场数据和信息，帮助销售团队制定销售策略和方案。
3. 负责案场销售活动的组织和实施，提高案场的销售业绩。
案场经理需要组织和实施各种销售活动，吸引潜在客户到访案场，提高案场的知名度和销售业绩。
他/她需要与市场部门密切合作，制定营销策略和推广方案，有效地吸引客户并促成销售。
4. 负责案场销售过程中的客户咨询和解答，提供专业的销售服务。
案场经理需要与客户进行沟通和咨询，解答客户的疑问，并提供专业的销售服务。
他/她需要了解项目的各项信息，包括产品特点、价格、付款方式等，并能够清晰地向客户介绍和解释。
同时，案场经理还需要与客户建立良好的关系，提供优质的售后服务，增加客户的满意度和忠诚度。
5. 负责案场销售数据的统计和分析，提供销售报告和市场反馈。
案场经理需要对案场销售数据进行统计和分析，包括客户数量、销售额、销售渠道等。
他/她需要制作销售报告和市场反馈，向上级汇报案场的销售情况和市场动态。
同时，案场经理还需要根据销售数据和市场反馈，及时调整销售策略和方案，以提高销售业绩。
6. 负责案场销售团队的培训和激励，提升团队的销售能力。
案场经理需要对销售团队进行培训和激励，提升团队成员的销售能力和专业素质。
他/她需要组织销售培训和讲座，传授销售技巧和知识，帮助团队成员提高销售效果。
同时，案场经理还需要制定激励机制，激励团队成员积极参与销售活动，提高销售业绩。
7. 负责与项目相关部门的协调和沟通，保障销售工作的顺利进行。
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优秀案场经理应做好的6项工作，你做到了吗？推荐语案场的核心工作可归纳为6大块，这6块工作需要每天跟进和检讨的，大约要花掉4小时左右，其他每天的突发性工作，会有2小时左右。
这样安排的更清楚合理，会让自己的工作更为高效。
在案场的工作中，无一例外的会有大量的鸡毛蒜皮的事情出现，很多现在还在做案场的朋友诉苦：“每天从早到晚腿都跑细了，口水都说干了，其他人都清闲的要死，就我最……”是的没错，我们承认，这样的领导很称职，非常好，但是，在我的感觉中还不够完美。
一个案场经理，我觉得正常每天只要工作6个小时就能很好的处理掉所有事情，工作忙不完，证明工作尚且是无序的和主次不分的；而每天工作不到4个小时的案场经理们，很多工作已经放开了，至于它还能不能被你抓到手中，看你的运气了……▌一、案场行政管理毫无花俏的解释，包括案场管理制度、考勤制度、着装制度、卫生管理条例、等等硬性标准，这都是硬通货，无道理可讲，也没有什么人性化。
我一般一开始较为强调这些标准，等大家都习惯了以后，就不再自己每天检查，而是对这些工作的检查采取每天轮流安排值日人检查，到我这边的表格上来记录。
但是我同时着重强调，如果哪天我心血来潮抽查不过关，当事人扣1分，值日检查人扣5分，所以相对大家也就比较老实，有什么问题也是及时报备事实。
（但是可恨的是，到现在还没有人到我这打过一次小报告，这算是应该欣慰还是应该悲哀？）▌二、案场人员管理带领一个团队，沟通是必要的，去了解团队人员在想什么，同时让他们了解你在想什么，这个非常重要。
现在很多销售人员的思想其实相对较为简单，之所以留在这边工作，一是待遇不错，二是环境不错没有虚头八脑的东西，三是能学点东西。
但是可能因为现在人与人之间的竞争激烈了，所以人们相处的度量也小了，经常会为一些小事有所想法。
在这一块的工作上，主要还是针对以下几点：1、给予销售人员一个表达和发泄的途径，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡嘛；2、拉近关系，使工作的时候效率更高；3、侧面了解案场和谐的程度；4、当众表扬和单独批评，处理一些人为的想法；5、挑动情绪，提高工作热情。
一般可采用以下方式1.晨会：大会小会必定表扬和激励，但效果一般，呵呵，大家都敷衍了事。
2.每个月至少单独和每个销售人员谈两次话，大都以工作完成情况开头，延展到最近工作表现，个人情绪和团队关系的处理等等，最后以努力和看表现结束。
3.每月发薪后和大型销售活动的后一天，组织聚餐和玩乐等活动，完成我们预定目标的，部门掏钱；没完成目标的，排最后3人掏1/3，其他人分摊1/3，我掏1/3。
4.通过对个人性格和擅长方面的判定，安排分担不同的案场管理事务，合理放权同时又让他们学一些东西。
▌三、销售流程管理很多公司和管理者过分强调人的作用，强调人的素质（包括头脑和嘴皮子等等）在销售过程中的作用，每次招人都巴不得要熟手，好像越是能说会道越是能卖好房子一样。
但是我认为，我们现在需要的销售人员，只不过是销售过程中的一个组成部分，他们应该是和楼书、户型图、沙盘一样，是销售道具的一部分，而不是主宰。
他们的主要工作应该是：服务、服务、服务……以及在合适的时间将我们需要展示给客户看的东西展示出来。
仅仅是这样而已。
现在一些有前瞻性的公司已经这样做了：进门有门童招呼；看沙盘有三维立体灯光投影配上讲解；看样板房有专用通道；看建筑质量有建材展示区配上详细说明；看公司品牌有公司发展历程上墙；要回家商量的有楼书、折页、户型图……等等等等，那销售人员在其中起到了什么作用？也就是因为如此，我对于销售人员的销售流程有着完全不同的定义。
1.重视销售流程的流水线作业我在一个项目正式销售之前，会和同事们推敲很久，拟定两样东西。
一个是《XX项目销售流程详解》，在里面我们对首次来访、再次来访、携带亲友鉴别、签订合同来访等数次客户登门置业顾问需要采取的动作和内容做出最详细的规定，详细到每一条走动的线路，每一个点上和客户闲谈的话，唯一不规定的是说话的声音大小。
第二个是《XX项目答客问》，很多项目都用这个，但是我做的是1100多条的答客问，每当有客户问出《答客问》上没有的问题时，我们就会及时添加。
甚至于客户问到“（关于任意两套房子）你觉得我选择哪个比较好?”我们都根据房源的不同对比情况，做出了20多个回答。
基本上到了项目开盘3个月后，任意客户问的任意问题，都能在这个上面找到答案。
有这两样东西傍身，我要求所有销售人员全部背熟，要考试和演练N 遍，凡是达不到95分的，一律不允许上岗。
这在好的方面，规定了整个销售流程的统一性，绝对不会有人冒漏子，销售人员一看到客户就会进入某种记忆状态中，完全靠本能做事情。
在坏的方面，由于我们的说辞针对不同性格的人还是有漏洞的……偶尔会出现浪费客户。
其实案场销售就是工业化流水线，靠个人发挥能达到100%的产品合格率？笑话！产品合格率靠的是严格的流水线作业，照着做！出了乱子，责任我来背，但是你们要是不按照流程来？全部停岗，重新考试！2.用B类的人才创造A类的业绩在销售过程中，人的状态是很难界定的，灵光一现，可能妙语连珠，让人喜笑颜开；回家和家人吵架了，回来脑袋空空。
什么情况都可能出现。
我们的销售人员，可能能力层次不齐，但是要让所有的人说出一样的话来，还是很简单的，靠什么？背啊！我在招聘的时候，基本上找一些三流大学出来文科成绩较好的，在行内打磨多年的反而不要。
为的是什么？第一，会背书；第二，脑瓜子没那么快，办事没那么精，少出些回扣之类的鬼事；第三，他们在社会上竞争力不强，会比较珍惜。
只要上了我的流水线，很快他们就能独挡一面，反正客户要说什么他都知道，还有啥可怕有啥放不开的啊。
我个人因为相对比较强势，案场人员流动也比较频繁，但是从来没有出现现场销售能力不足的情况，这叫什么——铁打的营盘流水的兵！一般来说，我项目销售人员进来，2周内就可以单独接待客户，而同期朋友项目招的人，没1个半月上不了手，还老是出纰漏。
3.服务服务服务在我们的销售流程固定以后，剩下的就只有这个了。
很多销售人员会以为，提成是他们卖掉房子以后，公司应当给予的，其实这是错的。
公司雇佣销售人员，发你工资，你在这工作，天经地义了，你的提成，是你用超越一般的服务和专业技能，从客户那挣到的。
我们把销售称作“置业顾问”，顾问是干嘛的，为了客户的利益最大化，提出最具有专业化的建议，这是顾问。
去看看银行的那些大客户投资顾问，那个服务那个态度，多学着！等哪天房子都卖裸价了，客户购买价格=房价+置业顾问佣金，这个时候，一定有90%的销售员要失业。
我见过最好的一个销售员，1个月仅仅接待了10组客户，卖了17套房子！还没有什么团购的。
人家靠的是什么，那个人情味那个工作态度那个服务，买的人都巴不得把身边的人介绍给她认识，不买的都觉得亏欠她，有一点机会就还她人情，凡是打过交道的客户，都给她介绍客户，老客户带新客户带的其他同事都瞠目结舌。
这才是销售员们真正的样子。
当然了，这种人才3个月不到就被人挖走了，我心痛了半天。
▌四、客户管理客户管理在我的心目中是最重要的，开房展会的时候我曾笑称：“你们现场人员可以把自己丢掉，但是客户资料绝对不能丢了，谁把自己的客户资料本丢了，自己也就不要回来了！”当然，这只是证明客户资料的重要性，但是如何去更好的管理以及利用它，产生最大的经济效益，这就是我要说的——“中央集权式”的客户管理。
“个人归个人”，“首接负责制”——这是现在很多公司常用的客户划分基础，但是这个划分，从长期以来还是会带来很多的矛盾，而这些小的矛盾，到了最后，一般都会影响同事关系啊，造成不稳定基础啊。
这些问题是会给一般工作带来阻碍的。
但是在我来看，我认为，这所有的客户都是公司的，都是花钱买来的，所以任何销售人员没有权利按照自己的喜好处置客户，销售员的本分是促进成交，而不是促进自己选定的客户成交。
那么我在处理客户的方式上分为四个面来解决：1.每日上报：每天所有销售人员接待的客户详细填写客户表，然后统一汇总上报，专门安排人负责输入电脑。
2.及时更新：每天的回访跟踪情况，及时上报，同步电脑更新，保持最新的客户数据。
3.专人解决：案场经理或者专门的销售主管每天负责召开一对一的客户检讨，针对每个客户的不同情况，讨论得出下一步的解决时间和方案。
4.如何将客户使用效益最大化？将不利于客户使用的情况最小化。
什么样的客户算是浪费的？很简单，要么是销售人员和客户沟通不畅的，要么是和客户没有及时合理沟通的。
简单来说，就是两种情况，一是跟客户说话说不到一起，性格不合，话题不和，没有形成客户信任，还死抓着客户不放最终导致客户流失的；二是自己人不在，客户来了其他人不尽心处理，导致客户流失的。
在解决这个问题的途径上，我选择了用利益驱动处理。
我案场的销售人员提成按照这个比例来安排：在销售提成中，30%属于个人提成，到款发放；40%属于小组提成（两个销售小组），按照小组月度计划完成度发放，譬如完成80%，就发这40%的八成；最后30%属于销售部提成，按照销售部完成季度计划的百分比发放。
这样会有几个好处，大家都很重视每一个客户，要知道，就算不是自己的客户，成交了也会给自己的小组提成和销售部提成增加百分点的啊，这是被动方面。
同时，引导小组队员之间的客户互助，这个客户你没把握搞定，没关系，拿出来讨论，交给有把握的人，成交了以后，30%的个人提成给成交的人，70%的团队提成还是首接的销售员，双方都乐意，皆大欢喜的事情。
这个方式实施以后，效果非常明显的，但是实施了3个月以后，出现了另外一个新的情况，叫做“专业接待员”。
有部分销售人员，专门开始接待新客户，接到了以后就交给别人处理，然后又开始新的接待，反正每完成一次销售都拿70%，但是接待量大了，拿的也不少。
而其他的人呢，经手的客户多了，每天忙得天昏地暗的，都没有时间去轮接新客户了，虽然多拿30%，但是到最后一核算，大家拿的都差不多，但“专业接待员”们的工作强度明显就要低得多。
我现在还没有找到更好的方法解决这个问题。
▌五、资料管理很大的一块工作，不难，但是很繁杂，需要安排专门的人去进行处理，一般安排后场3个人处理这方面的工作的。
包括：1、客户资料输入和更新，要求上午11点之前看到前一天的客户资料；2、房源销控；3、工程图纸；4、合同打印；还有房产局土地局各种政府部门……东西太多，我一般都是看完就放一边，这时销售助理就该上场了，那就是后场主管。
资料错误，唯她是问！六、信息管理很多案场管理人员都不重视这一块，认为有个大慨的印象就可以了，甚至于有人都不安排这一块的工作。
一个人做这行有没有天分从这里就能看出来，一个对所有信息不收集、汇总、分析的人，怎么可能成为一个合格的操盘手？而且如果各位看官想从一个案场经理成为一个营销总监的话，这个是最重要的一关。