销售人员入职知识手册
新员工入职指南
新员工入职指南首先祝贺您通过了公司严格的初试、复试，成为湖州剑力的一员，我们欢迎您的到来。
为了使您更快地融入这里的工作和生活，请仔细阅读下面的内容：一、新员工入职流程1、报到您报到时，人力资源课将会提供您两份《新进员工注意事项》、一件新工标识、一本《员工手册》。
新工标识是您入职 1 个月内的身份标识，请您在上班时间佩戴，在您取得制服后请予以归还。
关于公司的各项规章制度，您可以通过《员工手册》来了解。
2、就餐您入职时，公司的人力资源课考勤专员会帮您办理食堂就餐卡（与工作牌、考勤卡三合一），IC卡一般会在入职当日给您。
IC 卡餐费需您先充值，充值时间为每周一、周三、周五中午11:00-12:00 ，在食堂设有专门的充值窗口。
公司为员工提供餐补，我们将于您入职后的次月月初，核算您上月的餐费补贴，并于每月 5 日-12 日充到您的IC 卡上。
就餐时间早餐7:00-7 ：30中餐11:00-11:30/11:30-12:00 （现场员工）12:00-12:30 （职能部门）晚餐17:00-18:30夜宵23:30-24:003、住宿如果您需要住宿，您可以向行政部门提出申请，办理时请提供 2 张 1 寸照片，行政部门的总务将协助您办理入住手续。
4、考勤在办理好IC 卡正常上班后，每天要按时上下班刷卡，门卫室及宿舍南侧进门处都设有打卡机。
若发现打卡时出现异常，可与人力资源课考勤专员联系。
5、职责熟悉您的直线上级会介绍同事与您认识并为您指定辅导人，帮助您接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向您介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解您的本职工作内容和要求。
此外，任何与工作有关的具体事务，如指引办公位置、领用办公用品、使用办公设备、用餐、周边环境咨询等，您可以随时咨询辅导人或所在部门的文员。
6、银行卡办理公司将于您入职次月初为您办理洛舍邮政储蓄银行存折并发放给您。
若您需使用银行卡存取业务，您可自行至洛舍邮政储蓄银行办理银行卡（需携带存折和身份证，银行将为您免费办理）。
超市部新进员工培训手册
超市部新进员工培训手册第一章：公司简介欢迎加入我们的团队！我们是一家专注于为客户提供高质量产品和优质服务的超市部门。
在这个手册中，你将会了解到我们的公司背景以及我们的核心价值观。
公司使命我们的使命是为客户提供优质的商品和服务，让每一位顾客都体验到舒适和便捷的购物体验。
公司愿景我们的愿景是成为当地社区的首选超市，成为顾客信赖和喜爱的品牌。
第二章：员工福利与规定员工福利作为公司的一员，你将享有以下福利待遇：1.薪酬福利：公司提供具有竞争力的薪资待遇。
2.健康福利：公司为员工购买全面的健康保险，包括医疗和人身意外保险。
3.员工培训：公司定期开展员工培训课程，帮助员工提升个人技能和职业发展。
4.节假日福利：员工享有带薪年假、法定节假日和其他假期待遇。
员工规定为了保障公司的正常运转及员工利益，我们制定了以下员工规定：1.准时上班：员工需要按时到岗，遵守公司的考勤制度。
2.工作服装：员工需要按照公司规定着装，保持整洁和专业形象。
3.服务态度：员工必须热情周到地为顾客提供服务，遵守公司的服务准则。
第三章：部门概况部门目标超市部的核心目标是提供丰富多样的商品选择和优质的购物体验，满足顾客的购物需求。
部门流程1.采购流程：包括商品选购、供应商协商等环节。
2.库存管理：保证商品库存充足、管理商品质量和过期清理等。
3.收银流程：进行结账、退款和打折等操作。
第四章：部门职责员工职责作为超市部的员工，你的主要职责包括：1.负责商品陈列和货架整理。
2.协助顾客寻找商品并提供购物建议。
3.维护收银台秩序，进行准确结账操作。
第五章：培训计划为了帮助新员工快速融入工作状态，我们制定了以下培训计划：1.产品知识培训：学习不同商品的特点、使用方法和销售技巧。
2.服务技巧培训：学习如何与顾客进行有效沟通、解决问题等。
3.系统操作培训：熟悉收银系统、库存管理系统等操作方法。
结语希望这份员工培训手册对你有所帮助，我们相信在你的努力和学习下，你将成为我们团队中不可或缺的一员。
导购员新入职指引手册
导购员新入职指引手册导购员新入职指引手册一、导购员的基本职责和职位要求导购员是商场或专卖店的销售员工，主要负责向顾客介绍和推销商品，提供优质的购物体验。
导购员的基本职责包括但不限于以下几点：1. 熟悉商品知识：了解所负责销售的商品的品牌、特点、价格等相关信息，能够给顾客提供专业的购物建议和解答顾客疑问。
2. 提供优质服务：主动接待顾客，关注顾客需求，为顾客提供个性化的购物建议和服务，并积极解答顾客问题，提高顾客的购物体验。
3. 销售增值服务：能够根据顾客需求，推荐和销售商品增值服务，如延保服务、购物礼券等，提高业绩和顾客满意度。
4. 维护商品陈列：保持商品陈列的整洁有序，定期进行陈列调整和维护，确保商品展示效果和销售区域的美观。
5. 销售目标达成：根据商场或店铺的销售目标，积极开展销售活动，提高销售额和客流量。
二、新导购员的培训计划1. 公司介绍和业务培训：新导购员入职后，首先需要进行公司及商场的介绍，了解公司背景、产品和服务，以及销售政策和要求。
培训内容包括公司文化、组织结构、销售流程等。
2. 商品知识培训：新导购员需要针对自己负责销售的商品进行详细的培训，包括商品品牌、特点、使用方法和价格等。
同时，还需了解竞争对手的产品，提供有效的对比和销售策略。
3. 导购技巧培训：培训导购员如何进行销售推广，包括舞台表演、大笑和微笑等表情训练，及言辞和语音的培训等。
4. 服务态度培训：对导购员进行服务态度培训，包括顾客导引、礼貌用语、电话礼仪等。
培训师还可以通过模拟实战演练，提高导购员的服务技能和专业素质。
5. 应急应变培训：培训导购员如何应对紧急情况和不愉快的顾客，如遇顾客投诉、退换货等问题，要及时解决和处理。
6. 实操培训：新导购员入职后，需要在老员工的带领下进行实际操作练习，熟悉销售流程、商品陈列和操作系统等。
三、导购员应具备的能力和素质1. 优秀的沟通能力：导购员需要与不同的顾客进行有效的沟通，了解顾客需求，并提供专业的购物建议。
销售人员工作手册
销售人员工作手册销售人员是公司的重要一环，他们直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。
因此，他们需要具备一定的销售技巧和知识，以便能够更好地完成销售任务。
本手册将为销售人员提供一些实用的指导，帮助他们更好地开展工作。
第一部分，销售基础知识。
1. 了解产品和服务，销售人员需要对公司的产品和服务有充分的了解，包括特点、优势、价格等信息。
只有了解了产品和服务，才能更好地向客户推销。
2. 客户需求分析，了解客户的需求是销售成功的关键。
销售人员需要学会与客户沟通，了解他们的需求和痛点，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。
3. 销售技巧，销售人员需要具备一定的销售技巧，比如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
这些技巧将帮助他们更好地与客户进行交流和合作。
第二部分，销售流程管理。
1. 客户拜访，销售人员需要定期拜访客户，了解客户的最新需求和动态。
在拜访客户时，要注意礼仪和沟通技巧，以留下良好的印象。
2. 销售谈判，在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，争取更好的销售条件。
同时，要注重与客户的合作，而不是简单地追求销售额。
3. 销售跟进，销售人员需要及时跟进客户的订单和需求，确保订单能够顺利完成。
同时，要维护好与客户的关系，以便将来能够再次合作。
第三部分，销售绩效考核。
1. 销售目标设定，销售人员需要根据公司的销售目标，为自己设定合理的销售目标。
目标要具体、可衡量，并且与公司的整体目标相一致。
2. 销售报表分析，销售人员需要定期提交销售报表，并对销售数据进行分析。
通过分析销售数据，可以发现问题并及时调整销售策略。
3. 个人成长规划，销售人员需要不断提升自己的销售技能和知识，以适应市场的变化。
公司也应该为销售人员提供相关的培训和发展机会。
结语。
销售人员是公司的重要一员，他们的工作直接关系着公司的业绩和客户满意度。
因此，公司需要为销售人员提供必要的支持和指导，帮助他们更好地开展工作。
希望本手册能够对销售人员的工作有所帮助，让他们能够更加高效地完成销售任务。
新员工入职指引手册7篇
新员工入职指引手册7篇新员工入职指引手册【篇1】一、职业道德要求(1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
(2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
(4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
(5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
(6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
(7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、服务意识要求(1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
(2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
(3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、仪容仪表要求(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。
(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
(4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
新员工入职指导手册
感谢观看
汇报人：
跨部门协作与沟通
跨部门协作的重要性：提高工作效率，促进信息共享，增强团队凝聚 力
跨部门沟通的技巧：明确沟通目标，选择合适的沟通方式，尊重对 方意见，保持开放心态
跨部门协作的挑战：不同部门之间的文化差异，信息不对称，利益冲 突
跨部门协作的解决方案：建立跨部门协作机制，加强团队文化建设， 提高员工跨部门沟通能力
工作安排
入职报到：填写入职表格，领取工作证等
入职培训：了解公司文化、规章制度、岗位职责等
部门分配：根据岗位需求，分配到相应部门
工作交接：与前任员工进行工作交接，了解工作内容和流 程
试用期考核：在试用期内完成工作任务，接受考核
正式入职：通过试用期考核，成为正式员工
试用期管理
试用期期限：一般为3-6个月 试用期考核：包括工作表现、技能掌握、团队合作等方面 试用期转正：达到考核标准后，可申请转正 试用期解除：未达到考核标准或违反公司规定，公司有权解除劳动合同
安排办公用品：领取电脑、办公桌椅 等
办理入职手续：领取工作证、工牌等
加入公司通讯录：方便与同事沟通联 系
入职培训
培训目的：帮助新员工了解公司文化、制度和流程 培训内容：包括公司概况、组织结构、岗位职责、工作流程等 培训方式：线上培训、线下培训、实践操作等 培训时间：根据公司实际情况和员工需求确定
保密协议
保密内容：公司商业机密、客户信息等 保密责任：员工必须严格遵守保密义务，不得泄露或向他人提供保密内容 保密期限：保密义务长期有效，直至保密内容解密或过期 保密协议的执行与监督：公司设立保密委员会，负责监督和管理保密工作
行为规范
遵守公司规章制度，维护公司形象 尊重同事，保持良好的工作氛围 遵守工作时间，按时上下班 保持工作环境整洁，爱护公司财产
公司新员工入职须知手册(5篇)
公司新员工入职须知手册(5篇)公司新员工入职须知手册【篇1】第一章总则第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。
第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。
第三条、公司员工应发扬“务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成“团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。
第四条、本手册解释权属公司。
第二章细则第五条、工作时间：1、公司实行每周四十小时工作制。
2、员工上下班严格实行打卡制度。
3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。
第六条、请病、事假规定：1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手续。
2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。
3、员工事假连续3天(含3天)，由部门经审核签字报总经理批准。
4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。
5、请病、事假以半天基本单位。
第七条、加班及调休：1、加班时间以半天为基本单位。
2、根据工作需要，由公司安排加班。
3、加班处理按国家规定处理。
第八条、带薪假期按国家有关规定办理。
第九条、员工应遵守事项：1、心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。
2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。
3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。
4、员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。
5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。
6、待客礼貌，热情周到。
7、办公文明，保持办公环境整洁有序。
8、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：A、结婚或离异。
B、姓名变更。
C、身份证换领。
D、本人或配偶分娩。
E、住处或电话变更。
第十条禁止事项：1、欺骗公司和同事的行为。
2、泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。
促销员工作手册
促销员工作手册促销员工作手册:超市短期促销员招聘促销员工作手册目录1、XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。
工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度：每天上班时间为：10：0019：00（也可根据实际店铺情况具体安排）。
到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。
3、工作内容：1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。
此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2）品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3）配合XX手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店XX手机销售额。
4）销售数据的收集收集XX手机销售数据。
收集竞争品牌销售数据及市场息。
促销活动的反馈。
5）店内XX产品和POP 宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。
6）与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。
迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。
2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。
无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。
（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。
药店员工手册和规章制度
药店员工手册和规章制度导言：欢迎加入我们的药店团队！作为一名合格的药店员工，了解和遵守公司的手册和规章制度是非常重要的。
本文将详细介绍药店员工手册和规章制度的内容，以确保我们共同遵循规范，提供优质的服务。
第一部分：入职指南1. 公司简介- 介绍公司的发展历程、经营范围和核心价值观。
2. 员工职责和权利- 阐述员工在岗位上的职责，包括服务客户、提供药品咨询、维护良好的工作环境等。
- 说明员工享有的权益，如薪酬福利、培训机会等。
第二部分：规章制度1. 工作时间和考勤- 规定员工的上班时间、休息时间和请假制度。
- 阐明员工的考勤要求和记录方式。
2. 服装和仪容仪表- 要求员工着装整洁，穿戴符合公司规定的工作服装。
- 强调员工对于自身仪容仪表的注意和维护。
3. 安全与卫生- 强调员工在工作中的安全意识，包括遵守使用药品的规范操作、正确处理危险品等。
- 阐述员工在保持工作场所整洁和卫生方面的责任。
4. 顾客服务- 强调员工需要秉持友善、耐心、专业的服务精神。
- 说明服务流程、解答顾客疑问的方法和技巧。
5. 药品销售和咨询- 阐述员工在药品销售和咨询过程中的职责和限制。
- 强调员工需要通过正规途径获取药品信息，严禁私自咨询或推荐非法药品。
6. 经营规范- 强调员工需遵守公司的经营准则和政策，不得从事或参与任何违法行为。
- 阐述对于虚假宣传、价格欺诈和销售假冒伪劣药品的严厉打击。
7. 机密保护- 教育员工对于客户和公司机密信息的保护意识。
- 提醒员工在离开公司时清除个人和公司的敏感信息。
第三部分：员工培训1. 新员工培训- 介绍新员工入职培训计划和内容，包括产品知识、销售技巧和服务流程等。
- 强调新员工应该积极参与培训，尽快适应工作环境。
2. 在职培训- 说明员工在职期间将接受的各类培训机会，如药品知识培训、销售技巧培训等。
- 强调培训对于员工职业发展的重要性。
结语：本药店员工手册和规章制度内容丰富详实，旨在确保员工在工作中遵守公司的制度和要求，提供优质的服务。
新员工入职指导手册
新员工入职指导手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典资料，如办公资料、职场资料、生活资料、学习资料、课堂资料、阅读资料、知识资料、党建资料、教育资料、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of classic materials for everyone, such as office materials, workplace materials, lifestyle materials, learning materials, classroom materials, reading materials, knowledge materials, party building materials, educational materials, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!新员工入职指导手册新员工入职指导手册(5篇)一本合理的员工手册可以维护企业的正常工作秩序，提高办事效率，严肃企业纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。
店员培训手册
店员培训手册第一章：入职前准备1. 首先，欢迎加入我们的团队！在你正式入职之前，我们希望你能做好一些准备工作。
首先，确保你了解公司的基本信息、价值观和发展方向。
其次，了解你所面对的具体岗位要求，包括工作内容、职责和技能要求。
最后，确保你已经完成了必要的入职培训，并了解公司的制度和流程。
2. 入职前的培训是非常重要的，它将直接影响到你在公司的表现和发展。
我们希望你在入职前就对公司的基本情况和工作要求有一个清晰的认识，这样才能更好地适应新的工作环境和角色。
第二章：服务技巧培训1. 作为一名店员，你需要具备一定的服务技巧。
首先，要学会倾听客户的需求和意见，了解他们的购物习惯和喜好。
然后，要善于沟通和交流，用简洁明了的语言向客户介绍商品，并提供专业的购物建议。
2. 另外，要学会解决问题和处理投诉，客户不满意时要有耐心和解决问题的能力。
最后，要确保客户的满意度，为客户提供良好的购物体验。
第三章：产品知识培训1. 作为一名店员，你需要了解公司的产品知识，包括产品的种类、功能、特点和使用方法。
只有了解产品，才能更好地向客户介绍和推荐。
2. 另外，了解产品的配套和搭配，以及产品的价格和促销活动，都是必要的。
只有对产品了解得越多，才能更好地为客户提供购物建议和服务。
第四章：销售技巧培训1. 作为一名店员，你需要学会一些销售技巧。
首先，要善于发现客户的需求，根据客户的需求推荐适合的产品。
其次，要善于引导客户，帮助客户做出购买决定。
2. 另外，要学会销售技巧，比如促销技巧、销售技巧等。
只有掌握了这些技巧，才能更好地完成销售任务。
第五章：团队协作培训1. 作为一名店员，你需要了解公司的团队合作精神和团队文化。
只有在团队中相互协作，才能更好地为客户提供服务。
2. 另外，要学会团队合作的技巧，包括沟通、协调、合作和配合。
只有善于合作，才能更好地完成工作任务。
第六章：安全知识培训1. 作为一名店员，你需要了解公司的安全知识和安全制度。
桦悦大润发超市员工手册
桦悦大润发超市员工手册(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--桦悦大润发超市员工手册第一章员工入职一、员工招聘门店实行员工聘任制，公开招聘，量才录用，公平竞争，优胜劣汰。
1、求职登记：应聘人员首先到门店填写《应聘人员登记表》。
2、相关证件：应聘人员应提供身份证或户口复印件、学历证明及复印件、健康证、专业职称和专业执业证书及复印件、近期一寸免冠照片两张。
3、面试：应聘人员经应聘部门直属负责人面试合格后，由经理复核试用。
4、岗前培训：试用人员进行岗前培训，入职前5天为培训期，一经录用正式上岗，满一个月后，该5天算工资。
执行日为2017年1月1日起。
）5、试用期：岗前培训后签订《试用期协议》。
试用期为1个月，执行试用期薪资标准。
6、试用员工考核：在员工试用期内，由部门负责人和人力资源部对试用员工进行岗位考核。
7、员工入职：试用人员经考核合格后，执行该岗位薪资标准。
二、人才选拔1、引进招聘：通过人才招聘会、网络招聘或员工推荐等渠道招聘优秀人才。
如员工推荐的人员表现出色，对推荐者发放“员工推荐奖”。
2、员工自荐：鼓励员工自荐竞聘管理岗位，经审核合格后，可先做见习使用；表现突出者优先任职使用。
3、部门推荐：在实际工作中发现优秀人才，可向上级推荐；经审核合格后，作为后备干部见习使用。
4、培训考核：店里将通过多种培训方式、技术竞赛、业务考评等活动，对在活动中取得优异成绩者作为晋级选拔的重要依据。
三、员工调动1员工岗位、职务调动必须办理好工作交接手续。
交接书一式三份，由调动人、接收人、监交人签字确认。
四、免职及降职1、员工经考核不能胜任本职工作或严重违反门店纪律，由主管领导提出意见，并报经理批准免职或降职。
2、降职或免职一年内无特殊贡献者将不再晋升，岗变薪变。
五、离职1、员工自愿解除劳动合同的，要提前三十天提交离职申请，经隶属上司、经理签字批准后办理离职手续；2、员工因违纪、违法解除劳动关系的员工，给门店造成的损失按损失的100%给予补偿。
超市员工的员工手册5篇
超市员工的员工手册5篇超市员工的员工手册5篇超市员工的员工手册怎么做？超级市场（Supermarket）也称顾客自选商店，是指一种无人售货的大型综合性零售商店。
下面小编给大家带来超市员工的员工手册。
超市员工的员工手册【篇1】第一章、总则一、工作态度1、热情——以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。
2、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。
4、服从——各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁——各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。
二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证：（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。
2、营业结束后，当值的员工，应保证：（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。
（2）补充购物袋。
（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
（4）整理收银台和销售区。
三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。
4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。
5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随便离开工作岗位。
四、卫生要求1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。
2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。
第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
导购岗前培训手册
导购岗前培训手册目录一、导购岗位概述二、导购工作职责三、导购的基本技能四、导购的服务技巧五、导购的销售技巧六、导购的形象管理七、导购的心理素质八、导购的规章制度九、导购的安全防范一、导购岗位概述导购是商场、专卖店等零售行业的重要岗位之一，主要负责为顾客提供专业的产品介绍、销售以及客户服务。
导购员是商家的形象代言人，直接影响到客户的购买体验和品牌形象，因此需要具备较高的专业素养和服务技能。
二、导购工作职责1.负责店内产品的展示和促销工作；2.针对客户需求进行产品推荐和介绍；3.协助客户进行商品试用和试穿；4.负责维护店内的商品陈列和卖场形象；5.完成店内销售目标，提高商品的销售额；6.协助店内其他工作人员完成店内运营工作。
三、导购的基本技能1.产品知识：了解所销售商品的特点、功能、用途等信息，并能够对客户进行详细的产品介绍。
2.沟通能力：具有良好的口头表达能力和倾听能力，能够与顾客进行有效的沟通和交流。
3.销售技巧：具备一定的销售技巧和经验，能够根据客户需求进行个性化的销售推荐。
4.服务意识：具有高度的服务意识和服务热情，能够为客户提供专业的导购服务。
5.团队合作：具备良好的团队合作意识，能够协助其他店员完成工作任务。
四、导购的服务技巧1.热情迎接：主动向客户打招呼并微笑致意，为客户营造良好的购物氛围。
2.主动询问：了解客户需求，引导客户进行购物，为客户提供个性化的服务。
3.细致耐心：对客户提出的问题进行细心解答，帮助客户解决疑问。
4.礼貌服务：用语文雅、态度亲切，绅士淑女，对顾客尊重和礼貌。
5.服务周到：在顾客选购商品时，贴心地提供专业建议和意见。
五、导购的销售技巧1.了解客户需求：通过与顾客的交流，了解客户的需求和兴趣，推荐适合的产品。
2.产品介绍：对于产品的特点、优势等方面进行详细介绍，提升顾客对产品的兴趣。
3.销售技巧：掌握有效的销售技巧，如陈述优势、突出特点、制造购买紧迫感等。
4.销售促销：根据店内促销活动，主动为客户介绍优惠政策，促进商品销售。
公司新员工入职手册(完整版)
公司新员工入职手册(完整版)目录- 公司简介- 公司愿景与使命- 公司价值观- 公司部门与职能- 公司文化- 入职流程- 员工福利- 员工培训与发展- 安全与保障公司简介ABC公司成立于20XX年，是一家领先的科技创新企业。
我们致力于提供高质量的产品和服务，满足客户的需求。
公司拥有一支专业的团队，注重创新与合作，为客户创造更大价值。
公司愿景与使命我们的愿景是成为行业的领导者，推动科技创新并引领行业变革。
我们的使命是为客户提供最优质和创新的解决方案，帮助他们取得成功。
公司价值观- 客户至上：我们始终把客户需求放在首位，以客户满意为最终目标。
- 创新驱动：我们鼓励员工不断研究和创新，引领行业变革。
- 团队合作：我们倡导团队合作，相互支持和协作，共同实现目标。
- 诚信正直：我们倡导诚信正直，遵守法律法规和职业道德。
公司部门与职能我们公司由各个部门组成，包括销售部门、市场部门、研发部门、人力资源部门、财务部门等。
每个部门都有不同的职能和责任，共同为实现公司的目标努力。
公司文化ABC公司注重员工的发展和文化建设，秉持开放、包容、分享的文化。
我们鼓励员工提出创新想法，相互分享经验和知识，共同成长。
入职流程1. 接收录取通知：签订劳动合同并接收公司发出的录取通知书。
2. 完成入职手续：提供相关个人信息和材料，并完成公司指定的入职手续。
3. 部门介绍及培训：新员工将会接受部门负责人的介绍和培训，熟悉公司的运作和各部门职责。
4. 员工手册和规章制度：新员工将会收到公司的员工手册和规章制度，了解公司的规定和政策。
5. 分配工作和导师指导：根据员工的岗位和能力，安排相应的工作，并由导师提供指导和帮助。
6. 个人发展规划：与导师一起制定个人发展计划，并定期进行目标评估和反馈。
员工福利我们重视员工的福利，提供以下福利待遇：- 薪资福利：根据个人能力和岗位职责提供具有竞争力的薪资待遇。
- 健康保障：提供完善的医疗保险和年度体检，关心员工的健康问题。
新员工入职手册范本
新员工入职手册范本欢迎您加入我们的团队！作为新员工，您将开始新的职业生涯，并为公司的发展做出贡献。
为了帮助您尽快适应新环境，并了解公司的运作方式，我们为您准备了本入职手册。
请您仔细阅读以下内容，并按照指示进行操作。
1. 公司简介我们是一家以创新为核心的公司，致力于为客户提供优质的产品和服务。
我们的核心价值观是团队合作、追求卓越和客户至上。
通过不断创新和发展，我们成为市场领导者，并在行业内赢得了良好的声誉。
2. 公司组织结构我们的公司采用扁平化组织结构，鼓励开放式沟通和合作。
公司由以下几个部门组成：- 行政部门- 人力资源部门- 销售部门- 研发部门- 生产部门- 财务部门3. 入职流程在您加入公司之前，我们已经为您准备好了相关的资料和设备。
请按照以下步骤进行入职：步骤 1：填写入职手续表格步骤 2：提供必要的身份证明文件和照片步骤 3：领取公司设备和工作工具步骤 4：参加入职培训步骤 5：与上级领导和团队成员见面4. 公司政策我们重视员工福利和工作环境，在公司内部建立了一系列政策和规定。
以下是一些重要的政策和规定：- 工作时间和请假制度- 薪酬福利和绩效评估- 保密和知识产权- 健康与安全5. 员工发展我们鼓励员工的个人发展和职业成长。
公司提供以下的员工发展机会：- 内部培训课程和外部培训支持- 岗位轮岗和晋升机会- 参与行业会议和研讨会6. 员工福利公司致力于提供员工各种福利，以提高员工的工作满意度和生活质量。
这些福利包括但不限于：- 健康保险和意外伤害保险- 带薪年假和病假- 弹性工作时间和远程办公- 节假日福利和员工活动7. 联系方式如果您对公司的任何事宜有疑问或需要帮助，请随时联系以下部门：- 人力资源部门- 您的直接上级请您严格遵守公司的规定和政策，在工作中努力发挥个人优势的同时，与团队合作，共同创造良好的工作环境。
感谢您的加入，我们期待与您一起为公司的成功努力！（正文结束）。
新入职员工必读员工手册
新入职员工必读员工手册编制：审核:批准:1. 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定.2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。
2.1.2有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：（1）被剥夺公民权利者；（2）通缉在案未撤销者；（3）受有期徒刑之宣告，尚未结案者；（4）患有精神病或传染病或吸用毒品者；（5）未满16周岁者；（6）政府法规定的其他情形者。
2.1.3应聘人员面试后，按照公司录取通知确定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：（1）本人最近一寸证件照片两张；（2）学历、职称证件、身份证；（正本核对后发还，复印件留存）经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。
2.1.4 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调整工作岗位，员工对此不得拒绝。
2.2 劳动合同依据劳动法，企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策，本公司与员工订立"劳动合同书"。
以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。
劳动合同期限：为有固定期限劳动合同（期限至少为半年）。
劳动合同期满，合同即行终止。
员工与公司双方同意续约的，双方应于合同期满前一个月续签"劳动合同书"。
2.3 工作时间员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作5天量工作任务的岗位。
工作时间为：8:00-12:00 13:30-17:302.4 培训进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训：（1）公司的规章制度、安全生产、培训；（2）岗位的专业知识、技能的培训；（3）岗位的职责和操作规程的培训；2.5 调职公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位。
员工也可以根据公司办公室公布的空缺职位申请调动。
职位的调动应先征得本部门主管、经理的同意。
一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品，没有绝对的 壁垒，各个企业各 有千秋。只有了解 对手，知其长短， 才会提高自身。
销售定义
销售需要什么？
自信
礼貌
勤奋
销售
勇敢
好思
诚实
3 销售技能
• • • • 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容
销售技能
接受
赞美
重视
销售人员应该 容纳顾客，找 出对方的长处 ，使其沐浴在 被承认的温馨 之中
赞美是沟通最 好的工具，把 把握时机，选 择适当内容， 分量得当
销售人员要给 予顾客充分的 重视，有力度 、有尺度，顾 客只有被重视 ，才会乐意接 受
销售技能
如同对症下药，销售也 要根据顾客调整销售方法!!
顾客类型
分析型
表现型
随和型
控制型
销售技能
分析型
语速不快，音量不大，音调无变化； 面无表情，不喜表现
随和型
语速平稳，音量适中；从容，安静， 善于倾听
01
03 02
表现型
语速较块，抑扬顿挫；表情丰富， 易交往
04
控制型
音量大，说话速度快，喜欢质问， 表情严肃
销售技能
分析型顾客 应对技巧
礼貌、谦和有分寸，适度夸赞
企业介绍
企业愿景
企业使命
企业文化
企业竞争力
成为掌握 核心技术 的世界一 流的科技 型公司
为客户提 供最好的 产品，为 股东创造 最大的利 益，为员 工创造最 好的平台
诚实守信 创新思进 严谨求实 勤奋拼搏
自主核心 技术、优 秀管理团 队、创新 勤奋员工
2销售定义
• • • • 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容
销售定义
销售是什么？
毫无原则坑人买 产品？？
NO！！
销售定义
发现需求 满足需求
1
4
服务大众
2
销售
3 6
5
买卖双赢
改变观念
贡献社会
因为有需求，所以有产品；销售是将产品送入大众手中的必要 途径，体现产品价值，推动社会发展。
销售定义
与产品做朋友
销售
与顾客做朋友
与对手做朋友
销售定义
与产品做朋友
企业以产品为根基， 销售人员的工作也 要从产品出发。只 有了解公司的产品， 才能成为消费者眼 中的“专家”，才 会具有说服力
奖惩制度
奖励类型
1 2 3
试用人员表 现良好可以 提前转正
月、季、年 销售冠军， 按照销售总 额1% 给予 奖励
提出合理可 行建议、重 要活动中做 出贡献者可 破格升职
奖惩制度
书面批评
Text
Text
口头批评 Text
Text
惩罚
Text 罚款 Text
辞退
奖惩制度
无故矿工三日
被顾客投诉，严重影响企业形象
突出产品档次，体现身份
简介明了，征求意见，让其做主
销售技能
根据顾客的需求意 向，提供较为合理 达成购买意愿后 ，讲明售后服务， 签单付款
的产品类型，并仔
细介绍
确定需求
提供建议
解决异议
签单付款
与意向顾客交谈，
顾客对于产品可能
了解需求，比如产
品的使用对象、使 用环境、理想价位
有所顾虑，结合同
服务态度恶劣，与顾客争吵 涂改公司重要文件 传播不利于公司的言论
辞 退 罚 款
Add your company slogan
对于产品的了解不 仅仅限于其本身， 市场上相关的产品 的都要了解，针对 性的推荐销售
销售定义
与顾客做朋友
顾客是上帝，只有 让顾客感觉不到陌 生和生硬，彼此之 间的距离才会拉近， 产品的推销才会有 所成效
与顾客绝非一面之 缘，维系好关系， 与顾客做朋友，是 在为自己宣传，在 吸引潜在客源
销售定义
与对手做朋友
类产品的优劣之处 ，耐心劝说
4 奖惩制度
• • • • 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容
奖惩制度
没有规矩，不能方圆； 销售部能够创造佳绩，离不 开规则的制定和遵守
奖
奖惩
对则升职加薪，过则罚款除职
惩
奖惩制度
严守规章制度 积极为部门提出建议 员工行为标准 行业基础知识扎实 服务态度优秀 团结互助，乐于助人
不要施加压力，不要直接追问
认真倾听顾客话语，推测心中想法
销售技能
表现型顾客 应对技巧
迎接顾客，唠家常，多聊天
多多夸张炫耀产品，多让顾客说话
体察顾客感情、不必解答问题
销售技能
随和型顾客 应对技巧
亲切、诚信相待
声音温和，不急不躁
试探性询问，被拒绝时态度要好
销售技能
控制型顾客 应对技巧
保持微笑，热情招呼，开门见山
销售人员入职知识手册
目 录
1
2
公司 名字 企业介绍
销售定义
3
销售技能
4
奖惩制度
Add your company slogan
1 企业绍
• • • • 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容 此处添加介绍内容
企业介绍
在此添加文本（公司介绍）
企业介绍
2000 2005 2010
2017