销售人员入职知识手册

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某医药营销中心员工手册

1.公司简介

2.员工职责和福利

3.工作时间和考勤

4.休假政策

5.员工培训和发展

6.保密政策

7.安全意识和责任

8.紧急情况处理

9.反馈机制

10.最后的话

1. 公司简介

欢迎加入某医药营销中心。本公司是一家专注于医药营销的企业，致力于为客户提供高质量的产品和服务。

2. 员工职责和福利

作为某医药营销中心的员工，您的主要职责是推广和销售我们的医药产品。您将与医生和药店合作，建立良好的客户关系，并为他们提供必要的支持和培训。

作为公司的员工，您将享受以下福利：

•有竞争力的薪资和奖金制度

•完善的社会保险和福利待遇

•职业发展机会和培训计划

•良好的工作环境和团队合作氛围

3. 工作时间和考勤

工作时间为每周五天，每天8小时。具体的上班时间由您的直属经理确定，并且需要按时到岗。

考勤记录是公司用来追踪员工出勤情况的重要工具。请务必按时打卡，并确保考勤记录的准确性。

4. 休假政策

我们鼓励员工保持工作与生活的平衡。根据员工的工作年限和表现，我们提供有偿和无偿的休假机会。

•带薪年假：根据工作年限，员工将享受不同长度的带薪年假。请提前向您的直属经理提交休假申请。

•病假和事假：员工有权享受病假和事假。请提前向您的直属经理申请并提供相应的证明材料。

5. 员工培训和发展

公司致力于为员工提供良好的培训和发展机会，以帮助他们不断提升专业技能和职业素养。

•入职培训：新入职员工将接受公司的入职培训，以了解公司文化、政策和流程。

•岗位培训：根据员工的职位和需要，公司将提供相关的岗位培训，帮助员工适应工作并提高工作效率。

新销售员工入职培训方案

新销售员工入职培训方案（篇1）

一、酒店销售人员培训体系设计

本酒店对销售人员的培训，公司实施三级培训体系，由酒店人力资源部制定具体的培训计划并组织实施，相关部门予以协助。

培训重点具有共性的培训对分公司或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训（本酒店销售人员暂时没有进行这一环节的培训安排）

实施者酒店人力资源部各分公司、各部门各分公司、各部门。

1．公司级培训

公司级培训内容主要包括以下四个方面。

（1）酒店概况。主要包括：历史背景、发展特点与发展规划、组织结构、主要管理情况等。

（2）酒店的规章制度。主要包括：员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。

（3）员工的职业说明。具体包括：员工的工作职责、如何配合酒店的整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。

（4）酒店的文化和管理理念。主要包括团队精神、酒店经营理念等。

（5）了解酒店信息：按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具体位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介。

（6）了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项。

（7）了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务。

（8）了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话等。

销售流程及制度手册模板

一、前言

销售流程及制度手册是为了规范公司的销售行为，提高销售业绩，维护公司的形象，确保销售工作的顺利进行而制定的。本手册包含了销售流程、销售管理制度及相关规定，所有销售人员及相关人员应严格遵守。

二、销售流程

1. 客户开发

（1）通过各种渠道收集潜在客户信息；

（2）对潜在客户进行分类和筛选；

（3）与潜在客户进行沟通，了解需求；

（4）向潜在客户介绍产品或服务，解答疑问；

（5）邀请潜在客户参加公司举办的各类活动。

2. 客户跟进

（1）对有意向的客户进行跟进，了解客户需求；

（2）为客户提供个性化的解决方案；

（3）定期与客户保持沟通，了解客户需求的变化；

（4）为客户提供优质的售后服务。

3. 商务谈判

（1）与客户进行商务谈判，确定合作细节；

（2）签订合同，明确双方的权利和义务；

（3）根据合同约定，为客户提供产品或服务；

（4）确保客户按时付款。

4. 客户维护

（1）定期对客户进行回访，了解客户需求；

（2）收集客户反馈意见，改进产品或服务；

（3）为客户提供增值服务，提升客户满意度；

（4）与客户建立长期稳定的合作关系。

5. 销售报告

（1）定期向上级领导汇报销售情况；

（2）及时反馈市场动态，调整销售策略；

（3）分析销售数据，提出改进措施。

三、销售管理制度

1. 考勤制度

（1）按时上下班，遵守公司作息时间；

（2）迟到、早退需提前向上级请假；

（3）请假需填写员工请假条，经上级批准后方可生效；

（4）病假需提供医院证明。

2. 业绩考核制度

（1）根据公司制定的销售目标，制定个人销售计划；

（2）每月对个人销售业绩进行考核，考核结果作为奖金发放依据；

导购员新入职指引手册

一、导购员的基本职责和职位要求

导购员是商场或专卖店的销售员工，主要负责向顾客介绍和推销商品，提供优质的购物体验。导购员的基本职责包括但不限于以下几点：

1. 熟悉商品知识：了解所负责销售的商品的品牌、特点、价格等相关信息，能够给顾客提供专业的购物建议和解答顾客疑问。

2. 提供优质服务：主动接待顾客，关注顾客需求，为顾客提供个性化的购物建议和服务，并积极解答顾客问题，提高顾客的购物体验。

3. 销售增值服务：能够根据顾客需求，推荐和销售商品增值服务，如延保服务、购物礼券等，提高业绩和顾客满意度。

4. 维护商品陈列：保持商品陈列的整洁有序，定期进行陈列调整和维护，确保商品展示效果和销售区域的美观。

5. 销售目标达成：根据商场或店铺的销售目标，积极开展销售活动，提高销售额和客流量。

二、新导购员的培训计划

1. 公司介绍和业务培训：新导购员入职后，首先需要进行公司及商场的介绍，了解公司背景、产品和服务，以及销售政策和要求。培训内容包括公司文化、组织结构、销售流程等。

2. 商品知识培训：新导购员需要针对自己负责销售的商品进行详细的培训，包括商品品牌、特点、使用方法和价格等。同时，还需了解竞争对手的产品，提供有效的对比和销售策略。

3. 导购技巧培训：培训导购员如何进行销售推广，包括舞台表

演、大笑和微笑等表情训练，及言辞和语音的培训等。

4. 服务态度培训：对导购员进行服务态度培训，包括顾客导引、礼貌用语、电话礼仪等。培训师还可以通过模拟实战演练，提高导购员的服务技能和专业素质。

新员工入职指引手册(完整版)

下午1:00-5:30，周六、周日休息。

2、考勤制度

公司采用刷卡考勤制度，每日上下班需要刷卡打卡。请务必按时刷卡，迟到早退将会影响考勤记录。

3、请假制度

请假需要提前向直属Leader申请，并填写请假单。具体

请假流程请参考公司内部规定。

4、福利制度

公司为员工提供有竞争力的薪资福利和职业发展机会，具体福利政策请参考公司内部规定。

五、安全知识

1、保密制度

公司有严格的保密制度，未经授权不得泄露公司机密信息。请新员工务必遵守相关规定。

2、防火墙设置

公司电脑已经安装了防火墙软件，为了保障公司信息安全，请不要随意更改防火墙设置。

3、网络安全

请勿随意下载不明来源的软件，不要访问非法网站，保护公司网络安全。

希望以上内容能够帮助新同事快速适应公司环境，更好地融入团队。如果有任何问题，请随时向部门经理或行政人事部咨询。祝工作愉快！

工作规定

1.上下班时间为11:30-12:30和12:30-17:30，请准时遵守。特殊情况除外。

2.员工必须使用指纹系统打卡，每天早晚各一次。如果因

公务晚到或外出办事后不返回公司，应及时打卡。如果员工没有打卡也没有单据，将按公司制度进行旷工处罚。

3.员工需要在工作日外出、请假或出差，必须提前填写相

关单据，并由上级领导签字确认后交给人事行政部门。出门单在外出时交至前台，其他单据签字后直接交人事行政部门。

4.员工应遵守办公纪律和着装规定。在工作时间内必须佩

戴工作牌。禁止在工作时间做与工作无关的事情，如淘宝购物、

玩游戏等。对于违反规定的员工，将视情节给予警告、通报批评或罚款处理，屡次不改者将扣除当月绩效。

新员工培训手册指南模板

新员工培训手册指南

一、引言

感谢您加入我们的团队！作为新员工，您的迅速适应和发展对

于我们公司的成功非常重要。为了帮助您尽快融入工作环境并了

解我们的业务，我们特别为您准备了这份新员工培训手册指南。

本手册将全面介绍我们的公司文化、组织结构、工作流程以及您

在入职后需要掌握的技能和知识。希望通过这份手册，能够为您

的工作提供指导，并帮助您顺利度过培训期，成为我们团队的中

流砥柱。

二、公司概况

1. 公司简介

在这一部分，我们将详细介绍公司的发展历程、核心业务、市场竞争力等内容。您可以了解公司的背景和目标，从而更好地

理解公司的运作机制以及您在其中的角色。

2. 组织结构

在这一部分，我们将详细介绍公司的部门设置和职责分工。您可以了解各个部门之间的协作关系以及您所在部门的职能和工

作职责。

三、培训计划

1. 入职前准备

在这一部分，我们将介绍您加入公司之前需要做的准备工作。包括了解公司的产品和服务、熟悉公司的文化和价值观等。

我们会提供相关的学习资料和渠道，以便您能够更好地投入到工

作当中。

2. 培训目标和计划

在这一部分，我们将明确您在培训期内需要达到的目标，

并为您制定具体的培训计划。培训计划将包括各个阶段的学习内容、培训方式以及评估方法，以确保您能够逐步掌握工作所需的

技能和知识。

3. 培训内容

A. 公司流程和规章制度

这部分将详细介绍公司的各项流程和规章制度，包括请假制度、考勤制度、通讯录、会议流程等等。了解这些将有助于您更好地适应公司的日常工作。

B. 业务知识

这部分将介绍与您所从事的具体业务相关的知识和技能。比如，如果您是销售人员，我们会提供相关的销售技巧和产品知识培训；如果您是研发人员，我们会介绍公司的技术框架和研发流程。

销售人员入职流程

新员工入职流程主要共分为六大步骤：一、入职准备；二、入职报到；三、入职手续；四、入职培训；五、转正评估；六、入职结束。下面是销售人员入职流程，请参考！

销售人员入职流程

（一）新员工应聘接待流程

1、应聘人员在人力资源部领取并填写《格林博雅饭店求职登记表》；

▲准备工具：签字笔、《格林博雅饭店求职登记表》

▲要求：对应聘人员要热情接待、解答；要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔，对相关的内容要如实填写。

2、由人力资源部进行初次，根据面试情况填写《格林博雅饭店面试记录表》，并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放，即分为：a类初次面试合格者 b类初次面试合格但岗位暂无空缺类（作为饭店人才储备档案） c类初次面试不合格者

3、初次面试合格后通知相关部门管理者面试，对面试合格者发放《录用通知书》，并通知其入职时间和所需交资料。

▲普通员工第二次面试由部门最高管理者负责面试；

▲领以上管理人员除了由部门管理者面试以外，还会安排由饭店分管领导面试。

▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项，提醒新员工阅读。

（二）在新员工进入前报到流程

新员工入职前1-2天，人力资源部应做好以下几项准备工作：

1、整理报到人员个人资料，确定报到准确时间及方式。

2、通知新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证明复印件、近期彩照1寸6张，身份证复印件2份、体检健康证明原件、（需住宿舍人员还应准备洗漱用品、换洗衣物、床上用品等）。

3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定：

新员工入职指引手册7篇

新员工入职指引手册【篇1】

一、职业道德要求

(1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

(3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

(5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

(6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、服务意识要求

(1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

(2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

(3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、仪容仪表要求

(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

公司新员工入职须知手册

公司新员工入职须知手册【篇1】

第一章总则

第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。

第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

第三条、公司员工应发扬务实、守信、创造、发展的公司精神，形成团结、紧张、严肃、活泼的八字方针，为公司的可持发展而努力。

第四条、本手册解释权属公司。

第二章细则

第五条、工作时间：

1、公司实行每周四十小时工作制。

2、员工上下班严格实行打卡制度。

3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。

第六条、请病、事假规定：

1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手续。

2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。

3、员工事假连续3天(含3天)，由部门经审核签字报总经理批准。

4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。

5、请病、事假以半天基本单位。

第七条、加班及调休：

1、加班时间以半天为基本单位。

2、根据工作需要，由公司安排加班。

3、加班处理按国家规定处理。

第八条、带薪假期按国家有关规定办理。

第九条、员工应遵守事项：

1、心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。

2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。

3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。

4、员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。

5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。

导购员手册

导购员工作指南（员工手册）

新员工入职须知

亲爱的伙伴：欢迎加入本公司，为了能有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请仔细阅读本公司有关规定:

1、新入职的员工必须完整的填写好入职登记表，并提交身份证、毕业证、学位证、健康证等证件原件及复印件，且新员工必须保证同公司提交的所有证件及资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。

2、公司每天上下班的时间为:

上午班09:15--15:00 下午班14:45--21: 00(具体以各岗位上班时间为准)

3、员工每天打卡时间为上班前和下班之后，严格遵守打卡秩序和时间，迟到早退者，以考勤为主。

4、员工上班时间必须着工衣，并佩戴工牌。

5、新入职员工办理相关手续后，到财务部交纳10元钱工本费领取工牌，工作期间必须完整佩戴，如有遗失或破损须及时更换。

6、新入职员工必须严格服从上司的工作安排，如有特殊情况需暂时离岗，必须向所在部门主管申请并批准，方可离岗，未经批准按擅自离岗处理。

7、新入职员工根据公司管理规定，有一星期的试岗期，一星期内(含)离职或被辞退者，不计薪资;试岗期通过即从试岗期第一天开始计算薪资。公司试用期时间为1个月，以具体岗位试用期时间为准。试用期不合格者，公司有权解除劳动关系。

8、凡已入职的员工，离职必须提前一个月提交辞职报告，同时办理相关工作交接手续，否则，公司不予结算当月工资。

9、新入职的员工如对公司的管理及制度等各方面有需要了解的，可以咨询直接上司或综合办公室。

10、公司会对新入职的员工进行入职培训，且每年会不定期进行销售知识培训，所有导购必须参加。

新员工入职指导手册

工作目标与任务
明确岗位职责：了解并熟悉自己的岗位职责，明确自己的工作范围和任务。制定工作计划：根据岗位职责，制定合理的工作计划，明确工作目标和任务。完成任务：按照工作计划，完成各项任务，确保工作质量和效率。持续改进：不断学习和提升自己的工作能力，持续改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。
安全规定
遵守公司安全规定，确保自身和他人的安
全
遵守操作规程，正确使用设备、
工具和材料
保持工作环境整洁，避免安
全隐患
发现安全隐患及时报告，及
时处理
01
团队建设与沟通
团队介绍与融入
团队介绍：了解团队成员的背景、职责和技能融入团队：积极参与团队活动，建立良好的人际关系沟通技巧：学会倾听、表达和反馈，提高沟通效率团队协作：学会分工合作，共同完成任务
团队建设活动
团队建设活动：户外拓展训练、团队游戏等
目的：增强团队凝聚力，提高团队协作能力
活动形式：分组对抗、合作完成任务等
活动效果：提高团队士气，增强团队协作能力，促进员工之间的交流与合作
沟通技巧与工具
倾听：认真听取他人的意见和建议，尊重他人表达：清晰、准确、有条理地表达自己的想法和观点反馈：及时给予他人反馈，鼓励和肯定他人的努力和成果工具：使用电子邮件、电话、会议等工具进行沟通，提高沟通效率

新员工入职指导手册

（经典版）

编制人：__________________

审核人：__________________

审批人：__________________

编制单位：__________________

编制时间：____年____月____日

序言

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店员培训手册

第一章：入职前准备

1. 首先，欢迎加入我们的团队！在你正式入职之前，我们希望你能做好一些准备工作。首先，确保你了解公司的基本信息、价值观和发展方向。其次，了解你所面对的具体岗位要求，包括工作内容、职责和技能要求。最后，确保你已经完成了必要的入职培训，并了解公司的制度和流程。

2. 入职前的培训是非常重要的，它将直接影响到你在公司的表现和发展。我们希望你在入职前就对公司的基本情况和工作要求有一个清晰的认识，这样才能更好地适应新的工作环境和角色。

第二章：服务技巧培训

1. 作为一名店员，你需要具备一定的服务技巧。首先，要学会倾听客户的需求和意见，了解他们的购物习惯和喜好。然后，要善于沟通和交流，用简洁明了的语言向客户介绍商品，并提供专业的购物建议。

2. 另外，要学会解决问题和处理投诉，客户不满意时要有耐心和解决问题的能力。最后，要确保客户的满意度，为客户提供良好的购物体验。

第三章：产品知识培训

1. 作为一名店员，你需要了解公司的产品知识，包括产品的种类、功能、特点和使用方法。只有了解产品，才能更好地向客户介绍和推荐。

2. 另外，了解产品的配套和搭配，以及产品的价格和促销活动，都是必要的。只有对产品了解得越多，才能更好地为客户提供购物建议和服务。

第四章：销售技巧培训

1. 作为一名店员，你需要学会一些销售技巧。首先，要善于发现客户的需求，根据客户的需求推荐适合的产品。其次，要善于引导客户，帮助客户做出购买决定。

2. 另外，要学会销售技巧，比如促销技巧、销售技巧等。只有掌握了这些技巧，才能更好地完成销售任务。

门店销售标准化手册

1.引言

2.门店形象

4.销售流程

5.产品知识

6.销售技巧

7.售后服务

8.总结

1.引言

2.门店形象

3.1顾客接待：每位顾客应受到热情周到的接待，员工应主动问候并提供帮助。

3.2顾客需求了解：与顾客交流时，员工应尽可能详细了解顾客的需求，以便提供更合适的产品和服务。

3.5投诉处理：对于不满意的顾客，员工应诚恳地倾听并积极解决问题，以保持顾客满意度。

4.销售流程

4.1询问需求：员工应主动询问顾客的需求，并根据需求提供合适的建议。

4.2展示产品：员工应介绍产品的特点、优势和售后服务，并演示产品使用方法。

4.3引导试用：员工应鼓励顾客亲自试用产品，并关注顾客的反馈意见。

4.4提出建议：根据顾客的反馈，员工应提出购买建议，并解释购买的优惠政策和服务。

4.5成交及支付：员工应协助顾客完成购买流程，并提供多种支付方式供顾客选择。

5.产品知识

6.销售技巧

6.1问询技巧：员工应通过有效的问询技巧了解顾客的需求，并提供准确的购买建议。

6.2沟通技巧：员工应注重表达清晰、语言简明流畅，以确保顾客能够准确理解产品的特点和优势。

6.3谈判技巧：员工应学会灵活运用各种谈判技巧，以最大限度地满足顾客的需求，并实现成交。

6.4推销技巧：员工应在推销产品时，始终保持专业、诚信，并能够准确抓住顾客的关注点，提出恰当的推销点。

7.售后服务

7.1货物交付：员工应确保及时将顾客购买的产品送达，并保证货物的完好无损。

7.3投诉处理：对于顾客的投诉，员工应及时处理，并向上级汇报，以保证顾客问题被解决并避免类似问题再次发生。

企业新员工入职手册(完整版)

企业新员工入职手册(完整版)企业新员工入职手册（完整版）

1. 公司简介

2. 公司文化

3. 组织结构

4. 入职流程

5. 员工福利

6. 员工培训

7. 企业价值观

8. 行为准则

9. 工作规定

10. 员工交流

1. 公司简介

我们是一家专注于XXX领域的公司，成立于XXXX年。致力于为客户提供优质的产品和服务，我们拥有一支充满激情与创新思维的团队，追求卓越，不断发展壮大。

2. 公司文化

公司文化是指我们在工作中秉持的价值观和行为准则。我们的文化核心是XXXXX，它体现在我们所有的合作中，并指导着我们的决策和行为。

3. 组织结构

我们的组织结构包括董事会、高层管理团队、各业务部门和相关支持团队。在公司内部，我们注重沟通和合作，建立高效的协作机制，发挥每个部门和每个员工的优势，实现公司整体目标。

4. 入职流程

1. 接受录用通知后，确认入职日期并准备入职材料。

2. 在入职日期前完成入职前准备工作，包括填写相关表格、办

理社保、医疗保险等手续。

3. 入职当天，前往公司总部报到，进行入职手续办理、工作交

接等事宜。

4. 新员工入职培训，包括公司介绍、岗位职责、规章制度等。

5. 完成入职体检，保障员工身体健康。

6. 适应期内，新员工将得到导师的指导，了解并适应公司的工

作流程。

5. 员工福利

我们注重关爱员工，提供以下福利待遇：

1. 薪资福利：按时发放工资，提供竞争力的薪酬体系。

2. 社会保险和福利：为员工缴纳社保和住房公积金，并提供全

面的医疗保险。

3. 假期福利：享受法定假期，加班补贴和年假等。

4. 节日福利：提供年终奖金、过节费、福利礼品等。

《门店新员工入职培训指引》4学习资料

《门店新员工入职培

训指引》4

门店新员工入职培训指引手册

宜又佳医药连锁有限公司

人力资源部编

二〇一四年五月

使用说明

使用对象：负责门店新员工的带教人员

使用说明：

本手册作为给门店带领新入职同事学习的一个指引，令我们所有门店新入职员工都有一个统一的、清新的学习方向与目标。手册是各门店统一使用的教材，作为一个统一的指

带教者心态：

我们都希望自己的员工更快的成长起来，进而可以独挡一面，不仅可以帮助门店分劳担忧，提升团队业绩，并且也能体现传帮带的价值，这种急切的心情完全可以理解。但是培育培训是一个逐渐引导、慢慢渗透的过程，员工成长并因你投入五倍的精力和关注，过程就能减短到原来的五分之一。因此门店管理者和带教人要耐心按照传帮带计划内容执行。试想下园丁的做法，当他得按照植物成长规律去栽培，并不会去责备这些植物，而是想法为它们提供更好的成长条件。

我们对员工发挥耐心品质其实是一种影响力投资。尤其是对新员工的传帮带，细心耐

第二阶段——

新同事刚来到一个陌生的环境，或多或少会有点胆怯。因此作为教练的您，应多给予“关心”及“行动”，令他/她尽快适应新环境，顺利开展工作。

让其了解公司过去、现在和未来，了解区域及门店过去、现在和未来，告知工作职责及给自身带来的价值和成长。明确每天要做什么，怎么做。熟悉公司企业文化；

让老员工人尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。新人最好按时下班，不要加班。

2、公司文化及门店管理制度——细致地阅读《员工守则》一遍

带教心得：

Fallow

备注：

1、无行业经验者依据《新员工入职培训日程》和《新员工入职培训进度评核表》进行培训与考核；