2019年物业公司工作总结及2020年工作计划

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物业工作总结与工作计划

物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。下面是作者为大家整理了关于物业工作总结与工作计划，希望能够帮助到您!物业工作总结与工作计划内容一

20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕依托xx、开拓发展、做大做强的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调服务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：

一、xxxx工作任务完成情况

(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要

物业公司工作总结及工作计划

一、工作总结

自去年以来，我们物业公司在管理和运营方面取得了显著的进展。以下是我们

的工作总结：

1. 提高客户满意度：我们通过改善服务质量和响应速度，有效提高了客户满意度。我们定期与业主进行沟通，并及时解决他们的问题和需求。

2. 维护设施设备：我们加强了对物业设施设备的维护和保养工作，确保其正常

运行。我们建立了一套完善的维修计划，并及时进行维修和更换。

3. 节约能源：我们引入了一系列节能措施，如LED照明、智能能源管理系统等，有效降低了能源消耗和费用支出。

4. 强化安全管理：我们加强了物业安全管理工作，包括安保人员的培训和巡逻，安全设备的检查和维护，确保业主和员工的人身安全。

5. 优化管理流程：我们对物业管理流程进行了优化，提高了工作效率和管理水平。我们引入了物业管理软件，实现了信息化管理，提升了工作效率。

6. 加强团队建设：我们注重团队建设，加强员工培训和激励机制。我们定期组

织培训活动，提升员工的专业素养和服务意识。

二、工作计划

基于我们的工作总结，我们制定了以下工作计划，以进一步提升我们的管理和

服务水平：

1. 提升客户满意度：我们将进一步改善服务质量，加强与客户的沟通，及时解

决他们的问题和需求。我们将建立客户满意度调查机制，定期收集反馈意见，并根据反馈结果进行改进。

2. 提高设施设备维护水平：我们将完善设施设备维护计划，加强对设备的巡检

和保养工作。我们将建立设备档案，定期进行设备检查和维修，确保设备的正常运行。

3. 持续节约能源：我们将继续推行节能措施，如优化照明系统、安装智能控制

物业经理年度工作总结及工作计划

物业经理年度工作总结及工作计划作为物业经理，在过去的一年里，我全力以赴地投入工作，致力于提供高质量的服务，并与团队合作实现了一系列重要的成果。通过总结过去的工作经验，我制定了下一年的工作计划，旨在进一步提升物业管理水平和服务质量，以满足客户的需求。本文将详细介绍我的年度工作总结以及下一年的工作计划。

一、年度工作总结

1. 客户满意度的提升

在过去的一年里，我意识到物业管理的核心是满足客户的需求并提供优质的服务。通过建立定期沟通的渠道，我们成功地了解到了客户的反馈和意见，并及时采取相应措施进行改善。我们致力于维护良好的客户关系，并通过培训和提升员工素质，提供更加专业和个性化的解决方案。这些努力导致了客户满意度的显著提升。

2. 成本管理与效率优化

在物业管理中，合理管理成本和提高工作效率非常重要。我通过优化工作流程，合理配置人力资源，节约能源等方面的努力，有效地降低了成本。此外，我还引入了一些新的技术和系统，例如自动化设备和远程监控系统，以提升管理的效率和质量。

3. 设施维护与保养

设施的维护与保养是物业管理的核心职责之一。在过去一年里，我

关注设施的维护情况，并及时制定了相应的保养计划，对设施进行定

期检查和维修。同时，我还加强了与供应商和承包商的合作，确保设

施的高品质和可靠性，进一步提升了物业的价值。

4. 团队协作与管理

作为物业经理，我深知团队协作和管理的重要性。我通过明确目标、分配任务和建立良好的沟通机制，促进团队合作，并督促团队成员积

极参与工作。我致力于提供员工的培训和发展机会，提高他们的专业

物业公司上半年工作总结及下半年计划5篇

物业公司上半年工作总结及下半年计划1

一人员安排

按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。

二工作计划

(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

(3)加强设备的监管加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有

物业管家年度总结及明年工作计划

一、年度总结

1. 服务质量提升

今年，我们物业管家团队在服务质量方面取得了长足的进步。我们通过定期的培训和学习，提高了服务意识和专业能力。在业主和租户的反馈中，我们收到了很多积极的评价，对我们的服务态度和效率给予了高度的肯定。

2. 设施维护保养

我们高度重视小区内公共设施的维护保养工作，积极落实定期检查和维修保养计划。在过去的一年里，我们成功解决了许多设施问题，确保了小区的设施运行正常和安全。

3. 社区活动和文化建设

为了增进小区业主和租户的彼此了解和友谊，我们组织了一系列丰富多彩的社区活动和文化建设项目。通过这些活动，小区的居民们更加融洽，小区的凝聚力也得到了增强。

4. 财务管理

在财务管理方面，我们严格执行预算，合理支配经费，确保了物业管理经济效益的最大化。我们建立了健全的财务管理制度，确保了财务

信息的真实性和时效性。

二、明年工作计划

1. 进一步提升服务质量

明年，我们将继续加强团队成员的培训和学习，提升服务意识和专业能力。我们计划建立业主和租户满意度调查机制，及时了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。

2. 完善设施维护保养工作

明年，我们将继续执行设施维护保养计划，加强设施维修人员的管理和培训，确保设施运行正常和安全。

3. 拓展社区活动和文化建设项目

为了增进小区居民的交流和友谊，明年我们将推出更多的社区活动和文化建设项目，组织更多有意义的活动，丰富小区居民的文化生活。

4. 加强财务管理

在财务管理方面，我们将继续执行预算，合理支配经费，确保经济效益的最大化。我们将建立更加严谨的财务管理制度，确保财务信息的真实性和时效性。

物业管理工作总结及明年计划（2篇）

物业管理工作总结及明年计划

博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的符合逻辑的事物认识和发展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。

三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的办法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习氛围，部门领导，业务精英都有很高的热情去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，发展，壮大的支柱。应该是任何现代成功企业所必须依赖的基石。

学而不思则惘。思考是一个人发展的内向延伸部分，是保持内心坚定，生活从容的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。

明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的基础之上，辩是在明之后的选择。首先要明，然后辩的选择权就掌握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性决定的。因此，我们就更应该做到明，比别人更明，我们就更会赢。

笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化结构能够解决一定的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派合适的人选去监督;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。

物业工作总结及工作计划物业工作总结 3篇

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行先品牌、后规模、把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行取之于集团物业，用之于集团物业的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定封闭式管理规范标准，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理

办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、__期刊、__物业报、__保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

物业公司工作总结及工作计划

物业公司工作总结及工作计

划

物业公司工作总结及工作计划

在20xx这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，组

建了一支优秀的物业管理团队，以及严格的质量标准和工作程序;

形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧

围绕工作规划、品质建设、内部管理来展开一系列的工作。

工作规划

根据现有的实际情况，做出工作规划。

自成立以来，管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导创新服务，业主至上的全

新服务理念。在发展过程中即使遭遇到了内外环境的挑战，但为

业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广大业主

认可。但作为服务者我们并没有满足，而是以积极正确的态度看

待在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待

遇以及成本过高等问题。今年开始，服务中心便审时度势，着手

狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，，提高服务中心的运作效

率和竞争力。

品质建设

品质，以高质量为坚实的基础，我服务中心把如何提高物业管理服务的质量作为服务中心经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效运作

服务中心成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，服务中心始终按照公司ISO9000和ISO14000的奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自服务中心进驻开始，一直把真诚情人，用心服务作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

物业公司工作总结最新范文7篇(物业公司工作总结及工作计划)

物业公司工作总结最新范文7篇(物业公司

工作总结及工作计划)

物业公司工作总结最新范文1

这一年来，我__物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来开放一系列的工作。

一、战略规划

对物业管理的理念进行战略性的转变：

__物业自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，领先提议了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成果的取得，而是以

主动的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

二、品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

1、贯彻按ISO体系的有效动作。公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人呈现了公司相关方面优质服务的形象。

物业半年工作总结与下半年计划(通用6篇)

物业半年工作总结与下半年计划(通用6

篇)

第一篇：物业半年工作总结与下半年计划

一、上半年工作总结

二零__年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺利的完成了各项工作，并取得了一定的成绩，现将半年来的工作总结如下：

(一)、服务部门工作总结

1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作，清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因。截止至20__年6月底，已累计收取物业费户，(应收户)

2、维修工作在物业工作中是非常重要的，公司在尽力按业主要求做好维修工作的同时，也积极与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉情况。我们也对公司维修人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。

3、安全工作在小区是最基本的，是必不可少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。

4、环境的清洁在公司半年中的工作是最显著的，关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发现问题及时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。

二、下半年工作计划

认真审视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作计划列以下几点：

物业年度工作计划及总结

一、前言

物业管理工作是保障业主生活品质、维护社区和谐稳定的重要环节。为确保本年度物业管理工作顺利进行，现将本年度工作计划及总结如下：

一、年度工作计划

1. 提升物业管理水平

（1）加强员工培训，提高员工业务素质和职业素养；

（2）完善物业管理制度，规范管理流程，提高工作效率；

（3）开展定期巡查，及时发现并解决问题，确保小区设施设备正常运行。

2. 优化小区环境

（1）加强绿化管理，保持绿化带整洁美观；

（2）定期清理垃圾，保持小区环境卫生；

（3）加强停车场管理，规范车辆停放秩序。

3. 提高业主满意度

（1）开展业主满意度调查，了解业主需求，及时解决业主反映的问题；

（2）加强与业主的沟通，提高业主对物业管理的认知和满意度；

（3）举办各类活动，丰富业主业余生活，增强社区凝聚力。

4. 安全保障

（1）加强小区安全防范，提高安保人员业务水平；

（2）定期开展消防演练，提高业主和员工的消防安全意识；

（3）加强对小区周边环境的监控，确保业主生命财产安全。

二、年度工作总结

1. 工作亮点

（1）物业管理水平显著提升，员工业务素质和职业素养不断提高；

（2）小区环境得到明显改善，绿化、环境卫生等方面得到业主认可；

（3）业主满意度调查结果显示，业主对物业管理工作满意度较高；

（4）安全保障措施得到加强，业主生命财产安全得到有效保障。

2. 存在问题

（1）部分业主对物业管理工作的认知不足，对物业服务的需求多样化；

（2）部分小区设施设备老化，维修保养工作有待加强；

（3）安保人员数量不足，部分时段存在安保力量薄弱现象。

3. 改进措施

物业公司年度工作总结范文(10篇)

物业公司年度工作总结范文

____年来，物业公司在街道领导的关心和支持下，在公司员工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目标，现将我全年工作总结如下：

1、公司员工务实团结，提高服务意识

物业公司只有提高物业意识、服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能提高物业费的收缴率，树立良好的公司形像。首先我们从思想上入手，发挥老员工的积极带头作用，使新员工更快的融入到工作中，其次定期开展理论学习，业务知识培训，使员工的业务水平、服业意识和自身素质不断提高，使公司的服务质量有了提高，再次想业主所想，急业主所急，对业主来报修、投诉，积极、快速处理，做到大修不拖拉、小修不过夜，____年来公司共维修房屋120多套，更换楼道灯、路灯350多只，无偿帮助为业主维修水电80多次。在全体员工的积极工作努力下，公司在____年被评为了____市先进物业服务企业。

2、配合街道、做好了小区内的车位、绿化改造工程。

从去年年底开始街道投入资金对秀洲花园、佳园小区开始了车位、绿化改造工程，为此物业公司积极配合街道工作与社区一起做好协调工作。从一开始的上门入户调查、征求意见到施工期间的协调处理工作，物业公司都积极投入，安排专人配合工作，特别是在施工期间由于本身小区内部停车位少，进入施工期后问题更加突出，公司为此在上下班高峰期间安排专人在施工区域进行疏导、指挥、解释工作。到今年____月两小区的改造工程基本结束，居民反映良好。

3、完成了卫生城市、文明城市复检的迎检工作

____年是嘉兴被评为国家卫生城市、国家文明城市的第四年，国家相关部门将来进行全面复检，为此物业公司积极配合上级主管部门，根据要求积极做好迎检工作，特别是卫生城市检查卫生工作是重中之重，而物业公司服务和三个小区又都是拆迁安置小区，本地居民生活习惯、外来新居民的大量租住，给小区管理带来不小的难度，特别是乱堆放乱晾晒的现像，为此物业公司针对以上情况，先进行上门做工作，限期自行处理，然后与社区一起对小区进行了全面清理，小区面貌有了较大好转。

物业年终工作总结及明年工作计划7篇

第1篇示例：

物业年终工作总结及明年工作计划

一、年终工作总结

时间匆匆，岁月如梭，一年的工作已经接近尾声，回顾过去的一年，我们物业团队在业主的大力支持和各方的帮助下，取得了一定的

成绩，也遇到了一些困难和挑战。在此，我将对我们的工作进行总结，为明年的工作制定更加详细的计划。

1. 业务工作总结：

在过去的一年中，我们物业团队认真履行职责，积极服务业主，

努力做好各项工作。在物业管理方面，我们加强了小区环境卫生和安

全管理，定期开展巡查和维修工作，确保小区设施设备的正常运转。

在服务方面，我们提升了服务意识，及时解决业主提出的问题和建议，努力营造一个和谐、温馨的社区环境。

2. 经营管理总结：

在经营管理方面，我们注重节约成本，提高效益，合理分配资源，努力实现物业管理的可持续发展。我们加强了财务管理，打造了透明、规范的管理制度，确保资金的安全和合理使用。我们也加强了人力资

源管理，不断提升员工的素质和服务意识，为业主提供更加优质的服务。

除了业务工作和经营管理，我们还积极参与社区建设和文化活动，促进居民之间的交流和沟通，营造一个团结、和谐的社区氛围。我们

还定期组织各类培训和学习活动，提升员工的综合素质和专业技能，

为物业管理提供更加专业化的服务。

二、明年工作计划

明年，我们将继续加强业务工作，提升工作效率和服务质量。我

们将进一步完善巡查和维修制度，加强设备设施的保养和维护，确保

小区的安全和舒适。我们将增加投诉处理和服务跟踪机制，及时解决

业主的问题和需求，提升业主满意度。

明年，我们将继续优化经营管理，提高管理水平和效益。我们将

物业公司年度工作总结及计划(八篇)

物业公司年度工作总结及计划

____年沃德物业公司的年度工作思路是完善公司架构和管理制度，加强业务知识培训及时储、备可用人才，转变观念服务好客户、准业主，配合好地产开展各项工作的指导思想，将物业管理规范化服务深入每个细节当中，如何开拓、创新、进取，如何建立自己的团队，培养造就自己的业务骨干人才，是物业公司的立足之本。今根据沃德物业公司的实际情况及后期发展将面临的问题，制定如下工作计划：

一：完善物业公司的组织架构

完善公司架构：建立组织架构是任何一家公司管理运作经营的基本程序，良好的组织架构可以避免公司内部产生管理混乱、职责冲突和岗位臃肿现象，避免出现绩效不彰、成本居高不下、竞争优势丧失、士气低落，以及人才流失和人力资源浪费的现象。随着地产公司开发项目不断的延伸，物业公司作为地产公司前期开发的服务主体，在全力配合好地产公司各项工作开展的指导思想下，服务好未来的业主和客户，应对物业人员配置的需求要得到及时完善和配置到位，以满足正常工作运作。

二、完善管理制度，进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与现代物业管理相适应的管理制度和程序。理顺地产与物业之间的沟通、协

调、配合工作，以及物业管理公司内部的标准管理模式和制度，建立规范工作质量标准，逐步引入iso9000质量标准认证体系运作。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行月考核与季度考核相结合。考评结果与月分配绩效资金相结合的考评分配体系。

3、加强队伍建设，提高综合素质。采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据公司实际工作需求，采取引进和淘汰相结合的.办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

物业公司上半年工作总结及下半年工作计划5篇

物业管理公司简称物业公司。物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，下面小编带来物业公司上半年工作总结及下半年工作计划，对于各位来说大有好处，一起看看吧。物业公司上半年工作总结及下半年工作计划1

经过这一年的沉淀，我也是有了很大的进步，不再是那个刚出校门不久的学生了，一年的时间也是让我更加的感受到作为职场中的一员，自己更懂得和他人去沟通，明白如何的处理一些事情，而一年工作的经历也是让我进步很多，在此也是就这一年在物业公司的工作来做个总结。

作为物业前台，自己平时的工作也是比较的繁忙，从接听电话，给业主们处理好一些问题，和公司的同事一起配合来为业主们的事情而忙碌，也是对于这个行业有了更多的了解和明白，虽然忙，但是我也是有条理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了当天工作然后去改进，一年下来，其实收获还是挺多的，特别是年初的时候，配合社区的工作人员做好防控的工作，让我也是第一次的对于传染病有了一个很深入的了解，知道如何的来做防控的工作，同事们也是积极的配合，而业主们也是清楚这个事情的重要性，配合起来也是比较的默契，大家都是为了安全，也是不会觉得一些事情是繁琐的，而我也是尽责的处理好自己的工作，去配合。

积极的参与到工作里头，我也是有了很多学习的机会，一些事情刚上手的时候的确不容易去做好，但是只有经历了，那么才会懂得一个物业工作该如何的开展，对于业主们的一些需求，我也是积极的配合同事去帮忙处理，有些事情可能做的多了，自己会感觉枯燥，但是其实站在业主们的角度来看，这都是他们不愿意经历的一些事情，一些维修，一些要去处理的事情都是要多站在他们的角度去考虑，也是明白自己的工作很多时候琐碎而且有些枯燥但其实对于业主们来说，却是非常重要的事情，我也是在思考的过程中找到更好去解决的方式明白如何的来安慰业主们，知道怎样的沟通会更有效率一些。自己的进步也是可以看到，从对工作的熟悉，更熟练来处理，到遇到一些即使自己没有处理

物业工程部年终工作总结以及工作计划范文4篇

物业工程部年终工作总结以及工作计划范文4篇(一)

2019年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成2019年工作再上一个新的台阶，现将2019年工作总结如下：

一、主要工作汇报

1.叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2.独栋弱点问题查找和恢复监督工作。

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，户线路全部断，x户主线断，报警电源坏x只，解码器坏x只，系统隔离器坏x只，控制箱坏x只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

3.日常维修工作的开展。

今年我工程部接到维修单x张，完成x张，修缮率在百分x以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面