物业主管工作计划(完整版)

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2024年物业主管个人工作计划(4篇)

2024年物业主管个人工作计划(4篇)

2024年物业主管个人工作计划个人工作计划:物业主管一、背景介绍作为物业主管,我负责管理和协调物业管理团队的日常工作。

我的主要职责包括监督维修和保养工作、处理客户投诉、与供应商和承包商合作、制定预算和维护物业设施等。

在这个工作计划中,我将详细说明我在未来一年中的工作目标,并列出每个目标的具体行动计划。

二、工作目标1. 提高物业管理团队的绩效目标:通过培训和指导,提高团队成员的工作效率和技能水平。

行动计划:- 设立月度培训会议,为团队成员提供新知识和技能。

- 跟踪团队成员的工作进展,并给予及时反馈和指导。

- 和团队成员制定个人发展计划,并提供协助和资源支持。

2. 提升客户满意度目标:通过改善服务质量和客户体验,提高客户满意度。

行动计划:- 设立客户满意度调查,并根据反馈结果制定改进措施。

- 定期与重要客户进行沟通,了解他们的需求和关注点,并提供相应的解决方案。

- 建立客户投诉处理机制,确保及时解决客户的问题和抱怨。

3. 降低物业维护成本目标:通过合理的成本控制和资源管理,降低物业维护成本。

行动计划:- 审查现有供应商和承包商的合同,并确保价格合理和服务质量达标。

- 寻找新的供应商和承包商,进行竞争性招标,以获得更好的价格和服务。

- 定期评估物业维护成本,并制定相应的节约措施和计划。

4. 加强安全管理和风险控制目标:加强物业设施的安全管理,降低安全风险。

行动计划:- 检查物业设施的安全问题,并及时采取措施进行修复和改进。

- 制定紧急事件应急预案,并定期进行演习和培训。

- 与承保商和相关部门合作,确保物业设施得到适当的保险和风险管理。

三、行动计划1. 提高物业管理团队的绩效- 设立月度培训会议,邀请专业讲师介绍新知识和技能。

- 定期与团队成员进行一对一会议,了解他们的工作进展和需求。

- 举办团队建设活动,提高团队合作和沟通能力。

2. 提升客户满意度- 设立客户满意度调查,并分析调查结果,制定改进措施。

2024年物业主管个人工作计划书(六篇)

2024年物业主管个人工作计划书(六篇)

2024年物业主管个人工作计划书尊敬的领导:您好!感谢您给予我机会担任2024年的物业主管职务。

作为一名物业主管,我将以高度负责的态度对待自己的工作,并且将努力实现物业管理的高效运转,为小区的居民提供更优质的服务。

为此,我制定了以下个人工作计划,希望得到您的指导和支持。

一、加强小区安全管理1. 建立健全安全管理制度,包括安全演练、应急预案等,提高居民在小区居住的安全感。

2. 加强对小区入口和周边环境的巡查,及时发现并解决安全隐患。

3. 组织居民参与安全教育活动,提升居民的安全意识。

二、优化服务流程1. 完善小区服务网点,提供快捷、便利的服务,缩短业主办理业务的时间。

2. 引进第三方服务企业,为业主提供更多元化的服务,如教育、健康等。

3. 加强与业主的沟通,定期召开业主代表会议,听取业主意见,及时处理居民反馈的问题。

三、提升维修质量1. 建立完善维修工作流程,提高工作效率。

2. 加强维修工人的培训,提升技能水平。

3. 加强对维修工作质量的监督,确保维修效果符合要求。

四、节约资源,提高能源利用效率1. 推广环保节能理念,引导业主合理使用水、电、气等资源。

2. 建立能源消耗监控系统,对能源使用情况进行分析和优化。

3. 引入新能源设备和技术,实现能源利用效率的提升。

五、加强团队建设1. 建立完善的人员培训体系,不断提升团队成员的业务水平。

2. 加强团队协作能力的培养,提高工作效率。

3. 激励团队成员,打造积极向上的工作氛围。

六、提升自我素质1. 继续学习物业管理相关知识,提高自己的专业素养。

2. 参加行业相关培训和学术交流会议,拓宽视野。

3. 加强沟通能力和领导力培养,提升自己的综合素质。

七、加强信息化建设1. 引入物业管理软件,提高信息管理效率。

2. 建立便捷的物业管理APP,方便业主进行业务办理和反馈问题。

3. 利用互联网和社交媒体渠道,扩大物业服务的覆盖范围。

以上是我个人2024年的工作计划,希望能够得到领导的支持和指导。

物业管理主管工作计划范文(6篇)

物业管理主管工作计划范文(6篇)

物业管理主管工作计划范文一、日常工作目标的完成情况(一)业主入住前期物业管理工作。

1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况,配合工程部做好各项施工的验收;2.根据小区实际情况,完成工作预案,做好成品保护工作。

完成了小区各项管理工作预案,如:物业收楼流程,车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案,报修工作流程等。

3.配合销售部的售楼工作;为了配合销售工作,一方面做好物业接管工作,另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,同时安排保洁做好现场的保洁服务,保安进行____小时站军姿服务,保持了良好的精神风貌。

4.搞好业主入住前期准备工作,整理入住资料和各类协议及管理规定,顺利完成交房工作;针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程和岗位,设置了业主入住须知,装修须知,装修手续办理流程图,使交房工作顺利进行,目前z底商办理入住____户,写字楼已全部投入使用。

(二)房屋管理z写字楼和z上院的各施工单位陆续交工,物业管理处配合工程部做了竣工验收工作,共进行了____多次验收,对不合格项进行书面汇总,跟进施工方的整改,并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作,建立了房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了的管理计划,并责任到人定期检查。

z写字楼现已使用,装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。

(三)公共设施、设备的管理对已开始使用的z写字楼,在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。

完成小型检修工作和应急维修工作,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

z·上院各类公共设施设备均已可以正常使用,物业管理处集中做好成品保护工作,定期检查公共照明、管井、车库等设施,发现问题及时处理。

(四)环境卫生和绿化管理环境卫生方面,针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了相应的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

2024年物业主管个人工作计划(3篇)

2024年物业主管个人工作计划(3篇)

2024年物业主管个人工作计划个人工作计划是为了更好地实现工作目标并提高自身的工作效率和工作质量而制定的计划。

物业主管是一个非常重要的职位,需要有良好的管理能力和组织能力,下面是一个物业主管的个人工作计划示例。

一、明确工作目标1. 实现物业管理的高效运作,提供良好的服务品质。

2. 确保物业设施的安全和正常运行。

3. 提升团队协作能力,激发员工工作积极性。

4. 提升自身管理能力和专业素养。

二、工作计划1. 熟悉工作内容了解所管理物业的基本情况,包括物业类型、面积大小、设施设备等,了解工作流程和标准,并对物业服务进行分析。

2. 组织管理团队确定团队责任和工作岗位,合理分配工作任务,通过定期培训提高员工的专业能力,提升团队协作效率。

3. 建立健全物业管理制度制定并完善物业管理制度、管理程序、工作标准等,确保管理工作有章可循、有条不紊。

4. 做好保安及安全管理工作制定保安服务计划和安全管理措施,确保小区居民生命财产安全,疏导和解决居民之间的矛盾。

5. 提高服务质量建立良好的服务意识,确保物业服务与开发商及业主的要求相吻合,解决投诉和纠纷,及时派遣责任单位处理相关问题。

6. 做好委托单位的沟通和协调工作与委托单位保持密切的沟通与协调,及时了解业主的需求和反馈,提供满意的解决方案。

7. 做好物业设施的维护和保养工作制定定期巡查计划,确保设施设备的正常运行,及时处理设施设备故障,协调、监督维修单位的工作。

8. 管理费用的预算和控制制定物业费用的预算和控制制度,确保物业管理费用的合理性和透明度。

9. 不断学习,提升个人能力参加相关培训课程,提升物业管理专业知识和技能,不断提高自身综合素质。

10. 定期总结与改进定期对工作进行总结,分析存在的问题和不足,制定改进措施和计划,提高工作效率和质量。

三、工作效果评估标准1. 物业管理工作的成果与业主满意度。

2. 物业管理制度的建立和执行情况。

3. 团队协作效果和员工工作积极性。

物业主管工作计划7篇

物业主管工作计划7篇

物业主管工作计划7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业主管工作计划范文6篇

物业主管工作计划范文6篇

物业主管工作计划范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业主管工作计划

物业主管工作计划

物业主管工作计划物业主管工作计划(汇编15篇)时间过得可真快,从来都不等人,又迎来了一个全新的起点,是时候认真思考计划该如何写了。

那么你真正懂得怎么制定计划吗?以下是小编整理的物业主管工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

物业主管工作计划1不知道是因为今年疫情因素的影响,还是因为其他的什么原因,我感觉这半年的时间过的飞快。

一转眼就来到了七月份的时间,就要开始下一半年的工作和生活了。

回顾我在20xx年上半年里作为一名物业保洁主管的工作,出现了很多失误的地方,犯了很多不该犯的错误,总之在20xx年上半年里,我表现的十分不好。

为了能够让我在下半年里有所改变和成长,我在此做了一篇关于20xx年下半年xx公司物业保洁主管的工作计划。

因为我们公司打算在下半年里开始扩展规模,所以在半年里,我们也要招更多的人进来。

针对这一点,我首先要对我们公司的所有保洁人员进行一次大换血。

对于在上半年里,表现的不好的,多次出现工作疏忽,和对待工作不认真不严谨的员工,我都会进行委婉的劝退。

虽然让这些员工离职,我也有些不忍心,但是这个社会原本就是一个现实的社会,如果在下半年里,不给我们保洁部门的员工一点压力,那我们保洁部门会很难发展起来,我进行再多的管理,员工不上进,我也没有办法。

所以在对待招聘待新员工这件事情上,我会进行严格的把控和关注。

并且从下半年开始,我们保洁部每一位新招进来的员工,都要通过我最后的审核和面试才能够顺利进入到我们公司。

其次,是关于新员工培训的计划。

关于培训这一块,以前都是我们公司市场人力部负责的,但是在下半年里,进入到我们保洁部门的员工,我都会进行一次亲自的培训。

在培训中,我会详细的跟他们介绍我们公司的企业文化,发展历程,和岗位要求,以及他们的工作任务。

还有我也会跟他们说清楚我们之后的发展和之后工作的重心。

并且还会跟他们进行一些现场的互动,拉近我和他们之间的距离,培养和他们的感情。

在下半年里,我不能再继续放松自己,我要意识到危机感,要让自己有所压力和动力的工作。

物业主管十一工作计划

物业主管十一工作计划

一、前言随着国庆长假的到来,为确保小区业主度过一个安全、祥和的节日,提高物业管理服务水平,特制定本十一工作计划。

二、工作目标1. 提高小区安全管理水平,确保业主生命财产安全。

2. 提升物业管理服务质量,增强业主满意度。

3. 加强员工培训,提高团队协作能力。

三、具体措施1. 安全管理(1)加强小区巡逻,确保24小时监控覆盖,及时发现安全隐患。

(2)开展消防演练,提高员工应对突发事件的能力。

(3)加强外来人员管理,严格执行访客登记制度。

(4)对小区公共设施进行安全隐患排查,确保设施正常运行。

2. 物业服务(1)加强小区环境卫生管理,确保垃圾及时清理,保持小区整洁。

(2)做好小区绿化养护工作,确保绿化植物健康成长。

(3)及时处理业主投诉,提高业主满意度。

(4)加强物业客服人员培训,提高服务意识和沟通能力。

3. 员工培训(1)组织员工参加国庆节期间的安全知识培训,提高安全意识。

(2)开展团队建设活动,增强团队凝聚力。

(3)加强员工业务技能培训,提高工作效率。

4. 节日氛围营造(1)在小区内悬挂国庆节主题横幅,营造节日氛围。

(2)组织员工开展国庆节文艺演出,丰富业主文化生活。

(3)开展国庆节主题征文活动,激发业主爱国情怀。

四、工作要求1. 各部门要高度重视,认真落实本工作计划。

2. 员工要严格遵守工作纪律,确保工作质量。

3. 加强与业主的沟通,及时了解业主需求,提供优质服务。

4. 节假日值班人员要坚守岗位,确保小区安全稳定。

五、总结通过本次十一工作计划的实施,我们旨在提高物业管理水平,为业主创造一个安全、舒适的生活环境。

在今后的工作中,我们将继续努力,为业主提供更加优质的服务。

物业主管周工作计划5篇

物业主管周工作计划5篇

物业主管周工作计划5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年物业主管个人工作计划书(5篇)

2024年物业主管个人工作计划书(5篇)

2024年物业主管个人工作计划书尊敬的领导:您好!我是您的物业主管,非常荣幸能够为公司服务。

感谢您对我的信任和赋予的重要职责。

为了更好地履行我的职责,我制定了以下2024年个人工作计划书,希望得到您的支持和指导。

一、职责与目标:作为物业主管,我将全面负责物业管理工作,确保建筑物及周边环境的安全、美观和正常运营。

同时,我将致力于提高物业管理的效率和质量,为公司和住户提供优质的服务。

二、日常工作计划:1. 建立和维护与住户、业主和供应商的良好沟通渠道,及时解决物业问题和投诉,并定时开展满意度调查。

2. 定期巡查物业,查看设备运行情况,及时发现并解决问题,确保设备正常运转。

3. 检查和维护建筑物的安全设施,如疏散通道、灭火装置等,制定应急预案并组织演练。

4. 管理物业维修和维护工作,与供应商合作,定期检查建筑物、设备和绿化,确保其处于良好状态。

5. 负责人员招聘、培训和管理,确保团队工作高效、积极和有序进行。

6. 制定和执行物业管理规章制度、办法和费用收取政策,并及时向业主报告相关情况。

7. 组织小区活动,增进业主之间的沟通和友谊,提高业主满意度和居民幸福感。

三、重点工作计划:1. 提升物业管理的数字化水平,引入智能化设备和信息化管理系统,提高物业管理效率和服务质量。

2. 推进绿色和可持续发展的物业管理理念,加强对环保和资源节约的管理和监督。

3. 开展物业设备更新和改造项目,提高设备的安全性和可靠性,减少故障和事故发生的概率。

4. 加强员工培训和队伍建设,提高员工的专业素质和工作能力,增强团队凝聚力和协作能力。

5. 定期对物业管理规章制度进行修订和完善,提高管理效能和透明度,减少管理风险。

四、自我提升计划:1. 深入学习物业管理相关法律法规和政策,及时了解行业动态和管理方法,提高专业知识和综合素质。

2. 参加物业管理行业的培训和研讨会,与行业内的专家和同行进行交流,学习借鉴他们的成功经验。

3. 阅读相关管理和领导力的书籍,提升自己的管理思维和领导能力。

物业公司主管工作计划5篇

物业公司主管工作计划5篇

物业公司主管工作计划5篇物业公司主管工作计划11、全面提升服务品质,实施特色化服务。

服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。

抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。

今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有对手的观念和措施。

因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的特色化服务战略十分必要。

所以某某年第四季度某某年年一季度在兰州率先提倡并实施特色化服务,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。

根据业态的不同提供不同的服务,超市无干扰服务,一楼商品部至四楼商品部品牌化服务、朋友式服务五楼商品部mdash;朋友式服务,六楼商品部技能式服务,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。

达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第_届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。

展示公司的服务水平。

3、相关政府部门联络与沟通。

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。

就某某年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。

物业主管工作计划14篇

物业主管工作计划14篇

物业主管工作计划14篇为了应对职业上的客户需求和服务水平,就需要给自己的工作制定一份工作计划。

成功的战略必须依赖精确的工作计划来执行。

为大家精心整理了“物业主管工作计划”,如果这篇文章对你很有启示请把它保存下来!物业主管工作计划篇1回首上半年的客服工作,我们客服部取得很好的成绩,为了让我们做得更好,现将下半年部门各项工作如下:一、规范内管管理,增强员工责任心和工作效率部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。

针对上述问题,进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性。

目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。

今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。

部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(三)圆满完成客户开户激活工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础截止20xx年1月某某日,总共开设模拟操作账户251个,签署开户221份,激活账户55个。

(四)密切配合各部门,做好内、外联系、协调工作二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。

为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题如下。

1、员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门近一年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低。

主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的不足等。

2024年物业主管个人工作计划(2篇)

2024年物业主管个人工作计划(2篇)

2024年物业主管个人工作计划个人工作计划:物业主管一、背景介绍作为物业主管,我负责管理和协调物业管理团队的日常工作。

我的主要职责包括监督维修和保养工作、处理客户投诉、与供应商和承包商合作、制定预算和维护物业设施等。

在这个工作计划中,我将详细说明我在未来一年中的工作目标,并列出每个目标的具体行动计划。

二、工作目标1. 提高物业管理团队的绩效目标:通过培训和指导,提高团队成员的工作效率和技能水平。

行动计划:- 设立月度培训会议,为团队成员提供新知识和技能。

- 跟踪团队成员的工作进展,并给予及时反馈和指导。

- 和团队成员制定个人发展计划,并提供协助和资源支持。

2. 提升客户满意度目标:通过改善服务质量和客户体验,提高客户满意度。

行动计划:- 设立客户满意度调查,并根据反馈结果制定改进措施。

- 定期与重要客户进行沟通,了解他们的需求和关注点,并提供相应的解决方案。

- 建立客户投诉处理机制,确保及时解决客户的问题和抱怨。

3. 降低物业维护成本目标:通过合理的成本控制和资源管理,降低物业维护成本。

行动计划:- 审查现有供应商和承包商的合同,并确保价格合理和服务质量达标。

- 寻找新的供应商和承包商,进行竞争性招标,以获得更好的价格和服务。

- 定期评估物业维护成本,并制定相应的节约措施和计划。

4. 加强安全管理和风险控制目标:加强物业设施的安全管理,降低安全风险。

行动计划:- 检查物业设施的安全问题,并及时采取措施进行修复和改进。

- 制定紧急事件应急预案,并定期进行演习和培训。

- 与承保商和相关部门合作,确保物业设施得到适当的保险和风险管理。

三、行动计划1. 提高物业管理团队的绩效- 设立月度培训会议,邀请专业讲师介绍新知识和技能。

- 定期与团队成员进行一对一会议,了解他们的工作进展和需求。

- 举办团队建设活动,提高团队合作和沟通能力。

2. 提升客户满意度- 设立客户满意度调查,并分析调查结果,制定改进措施。

物业主管工作计划十篇

物业主管工作计划十篇

物业主管工作计划十篇物业主管篇11、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。

xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前"人管人"的被动状态,从而走向"制度管人,制度约束人"的良性轨迹。

进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。

工作中,坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。

服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着"清扫一户,洁净一户,满意一户"的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。

即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。

根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行a类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。

在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。

4、挂一个家政服务公司。

一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。

挂家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取一定的服务费用。

5、建立一个垃圾中转站。

随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。

希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。

保洁、绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。

物业主管工作计划5篇

物业主管工作计划5篇

物业主管工作计划物业主管工作计划5篇时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候认真思考计划该如何写了。

你所接触过的计划都是什么样子的呢?以下是小编帮大家整理的物业主管工作计划6篇,希望能够帮助到大家。

物业主管工作计划篇1回想自己上一个阶段的工作,因为没有提前做好工作计划,所以在工作上面特别的被动,只能走一步看一步,所以工作的时候总是显得比较仓促,同样因为没有工作计划,部门的员工工作也因为缺乏动力而对工作产生影响。

所以这让我意识到,在工作中提前做好规划是多么的重要了,我要对我自己的工作进步做好规划,更要对部门的发展和管理做好一定的安排,这样在具体工作的时候才能够有预见性的敢闯敢拼。

所以面对新一阶段工作的到来,我作为物业的保洁主管做了以下工作计划。

一、个人进步层面的计划作为物业保洁的主管,自己的工作是比较忙碌的,要处理各项失误,在员工遇到困难的时候我也要前去协商,所以因为管理的忙碌而忽视了自己的工作进步。

1、要加强管理知识的学习。

作为一个部门的管理者,自己的工作必须要强才能够更好地安排工作,更好地规划部门下一步的工作方向,以及在遇到突发状况的时候更好地做好员工工作的及时调度,所以新阶段工作里面,我必须要加强自己在员工管理和工作管理上面的学习,增强自己管理技巧,同时我还要更加关注员工的能力,加强对员工的了解,知道大家在那些方面比较擅长,这样在面对新工作任务的时候,才更好地安排工作,不然出现安排跳高的去参加跳水比赛这种笑话就不好了。

2、要改善自己工作管理强度过高的情况。

作为一个管理者,不仅仅需要强的能力,更要学会培养人才的能力,在保洁管理工作上面,我要克制住自己什么事情都想管的习惯,要知道很多事情自己是不了解的,强行去管还容易闹笑话,所以新一阶段里面我要加强人才的培养,为部门的员工提供更多表现的机会,增强他们的工作能力,这样就能够更好地不仅部门工作的进步。

二、部门工作上面1、吸取上一阶段工作的教训,在接下来的工作里面,要安排工作人员每一周、每一个月甚至每一个季度做好工作总结,我在了解清楚情况后,做好新一阶段的工作计划,再安排到各个小组,让他们根据计划做好细致的工作安排。

物业主管工作计划(通用12篇)

物业主管工作计划(通用12篇)

物业主管工作计划(通用12篇)物业主管篇1一、完善安全管理体系,建立长效管理机制为了做好安全管理工作,物业部计划在二月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门,在物业部的形式下,在公司副总经理管线领导下,负责公司的全盘安全工作。

下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管、维修主管为组员。

同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度,使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理,安全隐患得以消除。

具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。

二、实行半军事化管理,培养保安精兵1、严把进人关,狠抓基本功。

首先,在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则,建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。

对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关,经严格检查后才能进入公司,在入职后试用期一个月,培训期间满后采用考核的方式,考核合格才能正式上岗。

从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况,进入工作状态。

2、有为才有位,实行带班、队长竞争上岗制度。

竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确的用人选人导向,克服用人上的不正之风。

过去挑选班长,实行的是一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。

而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式,它为广大保安员提供了一试身手,一比高低的平等机会,这有助于保安员勤奋工作创出成绩。

今后只要努力工作,不断提高自己,在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。

采取科学用人的机制。

同时物业部将根据公司的要求,适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇,便宜层级管理,稳定员工。

3、保安食宿训练一体化。

为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练,达到了公司半军事化管理的目标。

内容具体化,要求每天定点、定时训练,适时有序。

三、细化内部管理,提升安全服务品质1、实施保安管理标准化。

面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势,为了使安全管理进一步规范化、标准化,创建新城一流保安队伍的管理目标。

物业主管工作计划范文8篇

物业主管工作计划范文8篇

物业主管工作计划范文8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年物业主管个人工作计划范本(六篇)

2024年物业主管个人工作计划范本(六篇)

2024年物业主管个人工作计划范本在深化改革开放的历史进程中,某某年对于某某集团公司而言,是至关重要的一年。

作为后勤公司“一体两翼”发展战略的关键组成部分,物业服务中心肩负着推动改革、促进发展的重大使命。

遵循后勤公司制定的三年发展规划及年度工作要点,物业服务中心明确了以下指导思想与工作目标:一、指导思想与工作目标本年度,物业服务中心将秉持“发展是硬道理”的基本原则,以人为本,强化内部管理,提升服务质量,并大胆、积极、稳妥地推进中心改革与发展。

我们的目标是实现市场拓展、管理服务水平提升、经济效益增长及中心面貌焕新,力求全面达成后勤公司设定的各项工作指标。

二、基本工作思路本年度,物业服务中心面临的主要任务包括深化体制改革和机制转换,以及整合现有资源,实现企业的做强做大。

为此,我们将重点加强内部管理,构建科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度,同时积极创造市场准入条件,加速与市场接轨,拓展校内外市场,提升经济效益。

三、具体实施办法(一)内部管理和制度建设方面1. 对现有制度进行整理、修订与补充,逐步建立与物业管理相适应的管理制度和程序,重点是理顺中心与管理站之间以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,向某某质量标准体系靠拢。

2. 完善监控考核体系,制定考核细则和办法,实施中心与站级相结合的考核机制,并将考评结果与分配挂钩。

3. 完善中心的二级管理体制,明确各站工作范围和职责,使二级单位成为自主经营、绩效挂钩的独立核算单位。

4. 加强经济核算,实施节支增效措施,将各项费用核算到站,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制。

5. 加强队伍建设,提高人员素质,采取多种培训方式,引进高素质管理人员,改善队伍结构,建设专业、高效、精干的物业管理团队。

6. 开展“文明公寓”创建活动,依据省教育部门文件要求,提升管理站的软件管理水平,力争达到“文明公寓”标准。

(二)功能完善与效益提升方面1. 解放思想,强化经营观念,引入市场化机制和手段,营造现代化管理氛围,打造具有管理、服务、育人特色的物业管理。

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计划编号:YT-FS-6539-16
物业主管工作计划(完整
版)
According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward
深思远虑目营心匠
Think Far And See, Work Hard At Heart
物业主管工作计划(完整版)
备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。

文档可根据实际情况进行修改和使用。

一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。

接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。

在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。

每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。

业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容
的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。

同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。

业主的投诉,已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。

实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。

定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。

上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。

三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口,也是树立企业形
象的平台。

每个月的月末,我都要对样板
间的物品进行盘点,将损坏的物品记录并上报工程维修部,确保样板间的物品完好无损。

上半年样板间共接到参观组数70组,参观人数共计187人。

四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。

要确保工作持续正常进行,
必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。

上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

五、经验与收获
半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都
有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。

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