市场营销学第一章绪论

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市场营销基础(第二版)全套教案

教案首页1-1/2教案首页1-3结合P10的llPs图示介绍课堂练习：大市场营销是指（）。

A在大市场中营销B比4Ps多了两个“P”C花大力气营销趣味讨论：你在网上买进或卖出过商品吗？谈谈自己的体会老师提问学生回答今天学习的内容引用学生发言归纳总结提供回家作业，要求学生结合第一章共三节的知识分析研究。

第页教案首页2-1要求学生了解本国、本城市的恩格尔系数课堂练习1.直接影响和制约企业营销活动的条件和因素被称为（）。

A市场营销环境B微观营销环境C宏观营销环境2.一般来说，恩格尔系数高，说明该地区（）。

A富裕B贫穷C中等老师提问学生回答今天学习的内容引用学生发言归纳总结第页教案首页2-3一、复习第二章第一/二节市场营销请学生囬答回家作业，案例分析：安利转型经营题目是：●安利公司的微观、宏观环境因素分别有哪些内容？●安利公司的营销环境发生了哪些变化？●试分析安利公司在我国市场获得经营成功的原因。

没有标准答案，主要是启发学生的思维，使学生养成动脑、解决问题的能力，切忌死读书。

对学生有创意的看法及时表扬。

要求大家真正理解，举一反三。

参考峇案如下：关键是抓住安利公司的两种环境，特别是社会环境、政治法律环境的变化进行思考。

①微观营销环境的影响因素：企业、供应商、营销中间商、最终顾客、竞争者、公众。

宏观营销环境的内容：人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。

②政府“不允许传销”的决策使社会环境、政治法律环境发生了重大变化，严重影响了安利公司的生存与发展。

③安利公司的成功是建立在充分认识自己所处的各种环境的基础上的，它正确分析市场营销环境，主动适应环境变化，建立起新的“店铺加雇用推销员”的销售模式，确定企业正确的经营方向，既保持了自己的特色，又适应了中国的国情。

二、引入告诉学生们，今天，他们将从第二章第一/二节环境变化，引出第三节营销观念的变化。

认识了市场环境与营销观念关系，从而树立正确的经营观念，开展相应的营销活动。

市场营销学(精品完整版)课件

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4.市场营销观念（Marketing Concept）
• 市场营销观念认为：要达到企业目标，关键在于断定目标市场的需要，并且比竞争者更有效地满足顾客的需求。
• 与前三种观念最大的区别在于：前者以卖方需要为中心，而营销观念则以买方需要为中心；推销是卖方满脑子要把产品换成现金的需要；而营销则是通过帮助消费者满足其需要而获得应有的报酬。
精品
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• 三、市场的分类 • 有多种分法，例如可以按商品交换的
范围分为地区市场、国内市场、国际市场。也可分为城市市场和农村市场。
• 从企业营销的角度，主要有下列分法： • 1、根据市场出现的先后分为： • 现实市场； • 潜在市场； • 未来市场
精品
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• 2、根据顾客的性质分为：
•
消费者市场；
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• 要点： • 目标：满足需求和欲望； • 核心：交换商品； • 决定因素：营销者创造的产品和价值满
足顾客的程度及交换过程的管理水平。
• 二、市场营销的作用 • 在生产者与消费者之间架起桥梁，解
决两者分离的问题。
• 连接：分离的产品形态、分离的空间、分离的时间、分离的信息、分离的价值观。
精品
例：L.L比恩公司百分之百的保证
所有的产品我们保证在各方面给予100%的满意。向我们购买的任何东西如果证实不好，随时可以退回。只要你愿意，我们可以替换或退回你购买的价钱，或将退款计入人你的信用卡的贷方。我们不希望你从L.L.比恩公司购买的任何东西是不完全满意的。
精品
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• 营销者关于营销观念的论点概要如下：
从大学走向社会。1937年全美“市场营销协会”（AMA）成立。极大地促进了营销理论的研究和应用。

市场营销1 第1章市场营销学绪论

营销在我们的生活中无处不在［2］
总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销” 的最佳方式。
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三、市场营销的相关概念
市场营销者需要需要
关系
交换
关系
交换欲望产品效用
市场
市场营销
营销哲学
营销组合
宏观环境
微观环境
调研预测
目标市场
竞争战略
产品策略
价格策略
分销策略
促销策略
营销计划
营销组织
营销控制
消费市场
组织市场
竞争者
社会公众
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第四节市场营销哲学
●
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专家妙论
●
可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。
—管理大师彼得· 杜鲁克
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营销备忘［1］
顾客是本公司最重要的人，不论是亲临或邮购。 ● 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。 ● 顾客不是我们工作的障碍，他们是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。
第二节市场营销学的产生和发展
一、市场营销学的形成 ● 二、市场营销学的发展 ● 三、市场营销学的“革命” ● 四、市场营销学在中国的传播和发展

市场营销学(MBA)

二、市场营销的产生与发展
■纽约学派：以侧重批发和零售机构的研究为特点，注重实际，首创了市场营销的机构研究法；
进入1960年以后，市场营销学界开始分化并最终形成6个新的学派，分别是：
■宏观市场营销学派：从宏观层次研究市场营销
问题，代表人物是罗伯特·霍洛韦和罗伯特·汉考克、乔治·菲斯克；
■消费主义学派：主张从保护消费者权益，提高
消费者地位的角度来研究问题，对不道德的营销活动进行抵制；
■系统方法学派：注重营销的数量分析，注重管
理科学、数学模型、弹性、边际效用的应用；
二、市场营销的产生与发展
■购买者行为理论学派：该学派注重心理学、行
为科学原理在消费者行为分析中的应用，注重家庭购买决策和产业购买决策的研究，并运用选择行为数学模型进行定量分析；
1、生产观念(Production Concept) 2、产品观念(Product Concept) 3、推销观念(Selling Concept) 4、市场营销观念(Marketing Concept) 5、社会营销观念(Social Marketing Concept)
人类的心理空间及其分类
四、市场营销组合
Product Price Place Promotion
战略性的4P
Probing Partition Prioritizing Positioning
广义市场营销: Public Relation
Political Power
二、市场营销的产生与发展
1、市场营销的产生 ■市场营销活动最早起源于17世纪中叶的日本； ■直到19世纪中叶，MARKETING才在美国国际
大
小
市场
大
Ⅰ

1章市场营销学绪论

对产品组按价格效用比进行排序
选择每一元最高价值的产品
满足（satisfaction)
效用（价值）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
）、交易（四）交换（exchange）、交易（transaction）交换（）、交易（）
如何获得产品？——》四种方式：自行生产——无市场，无营销强取——一方获益，另一方没有收益 —— 乞讨——乞讨者没有贡献交换——双方获益
霍华德《市场营销管理：分析和决策》，从市场营销管理的角度论述市场营销理论和应用。突出四个特点：管理决策导向；运用分析方法；强调经营经验；引进行为科学理论。营销管理的实质是企业 “对于动态环境的创造性适应”。
流通机构产品商店店址人员推销广告
竞争
营销渠道定价
法律
1．高质量的产品 2．符合1．付出好价格 2．准时付款 3．良好口碑东风汽车
图1－2 显示双方欲望的交换图
（五）关系（relationship）与网络（networks）关系（）与网络（）
关系营销是市场营销者与有共同价值的顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。关系营销最终就是建立起公司的营销网。营销网（marketing network）由公司与它的供应商、分销商和顾客组成，建立固定的互利关系。
交换应被看成一个过程而不是一个事件一个过程而不是一个事件。如果双方正在进行一个过程而不是一个事件谈判，并趋于达成协议，这就意味着正在进行交换。一旦达成协议，就可说达成了交易。可以说交易是交换的基本单元。
货币交易
交易的两种方式
是非货币交易（易货交易）是非货币交易（易货交易）

《市场营销学》期末复习要点

《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。

2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。

二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。

市场＝人口＋购买欲望＋购买力。

市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。

2．什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么？生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。

产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。

推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。

市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。

社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢，实现企业、顾客和社会的“多赢”。

3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业，阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。

1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销，满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律:一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。

现代市场营销学(第一章绪论)

现在市场营销学第一章、绪论一、市场营销（学）的基本概念（一）、市场营销的定义市场营销是指企业的这种业务活动：识别目前尚未满足的需要与欲望，估量和确定需要量的大小，选择和决定企业能最好的为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服务。

（菲利普·科特勒，《营销管理》，1984年第5版。

）（二）要正确地理解和掌握市场营销的定义，必须认清以下几个问题：1、市场营销主要是指微观市场营销，指企业市场营销。

另外还有宏观市场营销的概念。

尤金·麦卡锡（Jerome McCarthy）——“宏观市场营销” 是指这种社会经济过程：引导某种经济的货物和劳务，从生产者流向消费者，在某种程度上，有效地使各种不同的供给能力与各种不同的需求相适应，以实现社会的短期和长期目标。

2、市场营销是企业以满足用户和消费者的需要为中心来进行一系列活动。

3、市场营销是一种有始有终，动态的管理过程。

4、市场营销不同于商品推销。

（1）市场营销是一项系统管理过程，而商品推销只是其中的一个环节。

（2）市场营销是以满足用户和消费者的需要为中心，而商品推销是以销售企业现有产品为中心。

（3）市场营销的出发点是市场（买方），商品推销的出发点是企业（卖方）。

（4）市场营销采用的是整体市场营销手段，而商品推销主要采用商品宣传、人员推销等手段。

（5）市场营销是通过满足用户和消费者需要来获取利益，而商品推销是通过增加销售量来获取盈利。

5、要理解市场营销的定义，还必须弄清这样一些基本概念：• 需求、欲望、需要、产品、价值、成本、满足、交换★、交易、关系、市场、营销与营销人员等二、现代市场营销的产生和发展（一）萌芽时期（1900—1920）赫杰特齐尔（J.E.Hagertg）：哈佛大学教授，1912年撰写第一本以Marketing为名的教科书，使市场营销从经济学中分出。

阿切·肖、巴特勒、斯威尼、韦尔达此阶段市场营销理论以传统经济学为理论基础，基本上以生产观念为导向，主要研究商品分配和广告术，真正的市场营销理论尚未自形体系。

第一章市场营销学绪论

三、市场营销学的“革命”
• 这一“革命”要求企业把市场在生产过程中的位置颠倒过来，过去市场是生产过程的终点，而现在市场应该成为生产过程的起点，必须充分重视消费对生产的影响，使消费者实际上参与生产、投资、研究等计划的制订。这种新的理论不仅导致了销售职能扩大和强化，而且促使企业的组织结构也出现了新的变化。
战略
市择目场标营市销场调营研销与战预略测选竞争性市场营销战略者分析产品策略品牌与包装策略
策略
定价策略分销策略促销策略市场营销计划、组织与控制
营销应用与创新国际市场营销服务市场营销营销新领域与新概念
菲利普· 科特勒
资料链接
• 菲利普· 科特勒(Philip Kotler)是当代世界营销学权威之一，美国西北大学凯洛格管理研究生院庄臣公司资助杰出国际营销学教授。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博土学位，也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。
执法机构设置
市率场营销活动法规
整体系统广告
围贫困地区市场范
市场开发
二、微观市场营销学与宏观市场营销学
• 微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。
• 当代市场营销研究的主流仍然是微观市场
–
游击队，小米加步枪
• 惯例化营销(formulated marketing):

市场营销学绪论

⑦有害（无益）需求：禁销零需求：⑧无（零）需求：刺激性的营销
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第一篇绪论
第三章市场营销管理哲学及其演进
第二节市场营销管理哲学一、市场营销管理哲学内涵
市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、一种态度或一种思维模式。其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
市场营销管理的实质是需求管理，所以有必要研究市场需求状况和相应的营销管理任务。二、市场需求型态正需求： ①潜伏（在）需求：开发性的营销 ②充分需求（饱和需求）：维持性的营销 ③过量需求（供不应求）：增长性经营或降低性经营 ④不规则需求（波动需求）：调和性的营销 ⑤下降（退却）需求：重复性营销负需求：⑥否定需求：扭转性或转向性的营销
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第一篇绪论
值辅活助动增
来值基料活本储动增运
企业基础设施
人力资源管理
企
技术开发
业
采购管理
加
成
市售
工生产
品储运
场后营服销务
毛利
价值链上游环节
价值链下游环节
企业价值链及其构成
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第一篇绪论
第三节价值链
二供销价值链：将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，这被称为供销价值链或价值让渡系统。
为企业盈利机会的科学。它已经发展成为一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学。
总之，市场营销学并不是包容所有市场问题的学科（市场的体系、机制、供求、调控等）而只是研究企业市场营销活动及其策略的学科。是立足卖方、站在企业角度研究市场经营问题、探寻企业发展，争夺市场机会、力求使企业在激烈竞争的市场上立于不败之地的策略和方法。

市场营销学期末复习要点(整理)

《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念1、市场是商品交换的地点和场所2、市场是指所有卖主和买主构成的商品交换关系的总和。

3、市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体。

2．需要、欲望、需求需要是指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。

欲望是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。

需求是指人们有能力购买并愿意购买某个个体产品的欲望。

未满足的需要和欲望代表着市场机会3．顾客认知价值是指企业让渡给顾客、而且能让顾客感受到的实际价值。

它一般表现为顾客获得的总价值与顾客付出的总成本之间的差额。

4．4P产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion)二、问答题1．市场营销学中市场的含义是什么？市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体。

什么是市场的三要素？人口、购买力、购买欲望2．什么是营销观念？是指企业开展经营销售活动的态度、观点和思想方法，其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

它经历了哪几个阶段？生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念五个观念。

各阶段的主要观点是什么？以企业为中心的观念：1)生产观念：消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。

因此企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，以便增加产量、降低成本，最终达到以低价为竞争基础的市场扩张的目的。

2)产品观念：在市场产品有选择的情况下，消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品。

因此企业应该致力于制造质量优良的产品，并经常不断地加以改造提高。

3)推销观念：消费者不会因自身的需求与愿望主动地购买商品，必须经由推销的刺激才能诱使其采取购买行为；对企业现有产品必须努力推销，否则就不能增加销售量和利润。

以消费者为中心的观念：又称市场营销观念，见下以社会长远利益为中心的观念：企业的任务是确定各个目标市场的需求、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需求、欲望和利益的物品或服务。

专插本《市场营销学》第七版 01第一章绪论

• 其基本任务和目的，是为企业开展市场营销工作提供基本的理论、思路和方法，提高企业适应市场需求及环境变化的能力，增强企业营销活动的有效性和竞争力，促进企业的发展，取得良好的综合社会经济效益。
《市场营销学》第一章
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市场营销学的学科特点（选择、简答）
• 全程性
• 已突破传统的商品流通领域，上延至生产领域的产前活动，下伸到消费领域的售后服务；既要研究、加强内部营销管理，又要分析、适应外部市场环境。
• 20年代已有若干市场营销学教科书问世，初步建立了本学科理论体系。
• 20世纪30年代开始，主要西方国家市场明显呈现供过于求。企业界广泛关心的首要问题已经不是扩大生产和降低成本，而是把产品销售出去。
• 为了争夺市场，解决商品价值实现问题，企业开始重视市场调查，提出“创造需求”，致力于扩大销路，并在实践中积累了丰富的资料和经验。
• 微观与宏观的区别不仅在于前者与小规模的个别企业、生产者和经营者有关，后者与一个国家、地区的总体有关，关键还在于营销活动的福利焦点不同。
• 一般说来，微观营销活动面向的是企业福利，宏观营销活动面向的是社会福利。（单选）
• 宏观市场营销学与以企业为营销者的或微观析市场营销。
• 即在特定的市场环境中，企业在营销研究的基础上，为满足消费者和用户现实和潜在的需要，所实施的以产品（product）、分销（place）、定价（price）、促销（promotion）等为主要内容的营销活动过程及其客观规律。
• 本课程学习以满足市场需求为中心的企业营销活动过程及其规律性，属于微观市场营销学。
• 综合性
• “营销学的父亲是经济学，其母亲是行为科学；数学乃营销学的祖父，哲学乃营销学的祖母。”（菲利普·科特勒）

第一章、市场营销与市场营销学绪论课件

第一章、市场营销与市场营销学绪论
本课程的主要参考书
⑴（美）菲利普·科特勒、洪瑞云、梁绍明、陈振忠著，郭国庆等译，《市场营销管理》（亚洲版上、下），北京，中国人民大学出版社，1997
⑵ （美）菲利普·科特勒等著，赵平等译，《市场营销原理》（第七版），北京，清华大学出版社，1999
⑶（美）约翰·A .奎尔奇等著，杨建华译，《营销管理与战略案例》（亚太版），大连，东北财经大学出版社，2000
顾客满意”。 ——德路斯
第一章、市场营销与市场营销学绪论
4、交换和交易
获得产品的四种途径：
✓ 自行生产； ✓ 强行取得； ✓ 乞讨； ✓ 交换。
交换发生的条件：
✓ 至少要有两方； ✓ 每一方都有被对方认为有价值的东西； ✓ 每一方都能沟通信息和传送货物； ✓ 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； ✓ 每一方都认为与另一方进行交易最适当的称心如意的。
第一章市场营销与市场营销学绪论
第一节、市场及其相关概念；第二节、市场营销及其相关概念；第三节、市场营销学的相关理论基础与
基本内容。
第一章、市场营销与市场营销学绪论
学习目标
明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。
领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销学的产生和发展。认识市场营销对企业经济活动的意义。
⑷（美）菲利普·科特勒著，梅汝和等译，《营销管理》，北京，中国人民大学出版社，2001
⑸ 吴健安主编，《市场营销学》（修订版），合肥，安徽人民出版社， 1999 （全国通用教材，全国优秀畅销书）
⑹ 曹小春主编，《市场营销学》，北京，北京大学出版社，2001 （21世纪财经类大学基本用书）
⑺ 符国群主编，《消费者行为学》，北京，高等教育出版社，2001 （面向 21世纪课程教材）

市场营销学--第一章--绪论

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8．小时候你是否很勇敢而且富于冒险精神？ 9．你很在乎别人的意见吗？ 10．改变固定的日常生活模式是否是你开创自己的生意的一个动机？ 11．也许你很喜欢工作，但是你是否愿意晚上也工作？ 12．你是否愿意随工作要求而延长工作时间，可以为完成一项工作而只睡一会儿，甚至根本不睡？ 13．在你成功完成一项工作之后，你是否会马上开始另一项工作？ 14．你是否愿意用你的积蓄开创自己的生意？
-4-
2.是适应时代发展对复合型人才培养新要求的需要。（1）竞争时代（2）知识经济时代（3）复合型人才
-5-
3.是自我发展的需要。（1）专业与职业（乞丐的故事）（2）职业与创业（创业智商）
-6-
创业智商测试
1．你父母有过创业的经历吗？ 2．在学校时你学习好吗？ 3．在学校时，你是否喜欢参加群体活动，如俱乐部的活动或集体运动项目？ 4．少年时代，你是否更愿意一个人待着？ 5．你是否参加过学校工作人员的竞选或是自己做生意，如卖柠檬水，办家庭报纸或者出售贺卡？ 6．你小时候是否很倔强？ 7．少年时代，你是否很谨慎？
市场营销学
第一章绪论
营销是企业成功的关键 ——菲利浦·科特勒
-2-
主要内容
一、学习市场营销学的意义二、市场营销学的基本概念三、市场营销观念四、市场营销学的演进
-3-
一、学习市场营销学的意义
1.是适应社会主义市场经济体制要求的需要。（1）学习发达国家先进的市场运作和管理经验（2）市场营销知识是现代企业经营管理人才必须具备的知识（3）企业开拓市场、增强竞争能力的迫切需要
-8-
15．你是否愿意向别人借东西？ 16．如果你的生意失败了，你是否会立即开始另一个？ 17．（接上题）或者你是否会立即开始找一个有固定工资的工作？ 18．你是否认为作一个企业家很有风险？ 19．你是否写下了自己长期和短期的目标？ 20．你是否认为自己能够以非常职业的态度对待经手的现金？ 21．你是否很容易烦？ 22．你是否很乐观？

市场营销学复习知识点集合

市场营销学复习知识点集合第一章市场营销基本理论+绪论。

市场营销的概念、五种市场经营观1.市场由具体特定的欲望和需求，并且愿意和能够通过交换来满足这种欲望或需要的全部潜在顾客组成。

构成现实市场的基本要素：（1）参与交换活动的当事人（2）消费者需具备的条件（3）生产经营者须具备生产经营能力2.市场的多层含义（1）市场是商品交换的场所，亦即买主与卖主发生作用的地点或地区。

（2）市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和。

（3）市场是买主和卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。

（4）市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。

3.市场的功能（1）市场具有经济结合的功能，即实现着不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。

这是市场的基本功能。

（2）市场具有引导商品生产面向消费需求的功能，即指每一个商品生产者生产什么产品，以多大规模生产，都要以反映社会消费需要的市场需求为导向。

（3）市场具有劳动比较的功能，及比较同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量。

4.市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需求,实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业服务经营活动。

5.五种经营观念（1）生产观念:企业以改进/增加生产为中心;供不应求“我们生产什么，就卖什么。

”（2）产品观念:强调以质量取胜,忽略推销活动;以质取胜。

“酒香不怕小路深”（3）推销观念:强调如果不颠末营销努力,消费者就不会大量购买;（4）市场营销观念:从反映在市场上的消费需求动身,按照目标顾客的需求与欲望,比竞争者更有效的去组织生产和贩卖.“顾客需要什么，我们就生产什么。

”（5）社会营销观念:企业提供产品,不仅要满意消费者的需求与欲望,而且要吻合消费者和社会的久远利益,企业要关心与增进社会福利,营销要有利于并促进持续发展.6.五种经营观念的分类比较观念市场特征动身点手段策略目标生产观供不应求，生产进步产量多产取胜增加生产获取利念成本太高降低成本润产品观供不应求产品进步产量高质取胜进步质量取胜念增加功能推销观生产本领贩卖推销与促多销取胜贩卖产品获得利念过剩销润市场营销观念社会营销观念买方市场顾客需求整体市场营销团体市场营销比竞争者更有效满意顾客需要取胜满足顾客需要和社会利益取胜满足需求获取利润满意顾客需要和社会利益，获得企业效益买方市场顾客需求和社会利益7.市场营销的功能：1.交换功能。

郭国庆市场营销学各章笔记第1篇绪论第一章导论

第1篇绪论第1章导论『市场营销学』是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

其中，经济学、心理学、社会学以及管理学等相关学科对市场营销思想的贡献最为显著。

从管理学引入市场营销领域的概念有：科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化；市场营销学具有综合性、边缘性和实践性等特征。

『市场营销学的研究对象』是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。

『市场』是由一组具有买卖关系的经济实体构成的，这种买卖关系的性质通过买主和卖主的数量规模和双方的交易规则反映出来。

从营销角度，市场是指具有特定需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。

市场包含三个主要因素：①有某种需要的人②为满足这种需要的购买能力③购买欲望市场＝人口＋购买力＋购买欲望『市场营销』是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的系列活动和过程。

市场营销不同于销售或促销。

现代企业市场营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、公共关系、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。

市场营销的目的是交换。

在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者成为市场营销者，后者称为潜在顾客。

『市场营销者』是指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

市场营销者可以是卖主，也可以是买主。

买卖双方都在积极寻求交换就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。

Ø 交换，是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。

交换的发生需要5个条件：至少有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。