2020武夷山公务员面试模拟题：如何帮助同事解决信访纠纷

合集下载

2020国考面试提前练模拟题之如果有群众闹事无法调节怎么办

2020国考面试提前练模拟题之如果有群众闹事
无法调节怎么办
2020国考面试提前练模拟题系列
【模拟试题】
有一名群众经过我们工作人员的耐心调节，仍然在办公室闹，你怎么看待这个事情?如果领导让你去解决，你会怎么解决?
【参考解析】
1.怎么看：
我们能对群众进行耐心的调节说明我们服务意识强，以人民为中心，全心全意为群众解决问题，值得称赞。

但是群众在办公室闹不仅会影响到办公秩序，甚至可能会导致出现不必要的谣言致使政府的受损。

究其原因一方面可能是因为调节的结果不能让群众满意，另一方面可能是因为群众仍然有其他的诉求没有表达，心里着急才出现这种情况，所以我们要对症下药有针对性的了解情况解决问题。

2.怎么办：
(1)安抚好群众的情绪，对他表示理解，让他冷静下来，还有什么话可以坐下来慢慢说，哭闹是解决不了问题的。

(2)耐心倾听，并且有针对性的解决问题，找到他现在闹
的真正原因：如果是因为对我们刚刚的调节结果不满意，那么我会聆听他的要求，结合他的要求及实际情况，在我的权力允许范围内找到一个既让他满意又能维护我们政府利益的解决方案，如果超出了我的权限范围，及时与上级领导沟通解决，尽力做到双方都满意。

如果是因为他对刚才的调节满意，但是又有了新的诉求，我也会耐心的了解他的诉求，积极与他协商解决。

(3)将协商的结果向领导反馈，并且对该群众进行跟踪回访，了解落实情况，同时关注网络舆论，做到及时辟谣。

2020年公务员面试模拟问题与解答

2020年公务员面试模拟问题与解答1. 请简要介绍一下自己。

我是XXX，毕业于XXX大学法学专业，取得法学硕士学位。

在校期间，我积极参与学生会工作，并担任过多个职位，培养了良好的组织能力和团队合作精神。

我还曾在某律师事务所实习，通过实际案例的研究和办理，提高了自己的法律实践能力。

2. 为什么选择报考公务员？我选择报考公务员是因为公务员工作具有稳定性和公益性。

我希望通过自己的工作能够为社会做出贡献，为人民群众提供优质的公共服务。

公务员工作还能够提供良好的职业发展机会，让我能够不断学习和成长。

3. 你觉得公务员应该具备哪些素质和能力？公务员应该具备以下素质和能力：- 高度的责任心：作为公务员，应该对自己的工作负责，保证公共利益的最大化。

- 良好的沟通能力：能够与不同背景和需求的人进行有效的沟通，解决问题。

- 公正和廉洁的行为：公务员应该秉持公正和廉洁的原则，维护社会公平正义。

- 独立思考和决策能力：能够独立分析问题，做出明智的决策。

- 团队合作精神：能够与他人合作，共同完成工作任务。

- 学习能力和适应能力：能够不断学习新知识和技能，适应工作环境的变化。

4. 在你的法学专业中，你最喜欢的学科是什么？为什么？在我的法学专业中，我最喜欢的学科是宪法学。

宪法是国家的根本大法，具有极高的权威性和重要性。

通过学习宪法，我能够了解国家的基本制度和权力运行机制，深入理解宪法对于国家和人民的保障作用。

同时，宪法学还涉及到一些具体的法律问题和案例，通过研究和分析这些案例，我能够提高自己的法律思维和解决问题的能力。

5. 请举例说明你在团队中的协作经验。

在我的学生会工作中，我曾参与组织策划多个活动，需要与团队成员密切合作。

一次活动中，我负责活动的宣传工作，包括撰写宣传稿件、设计海报等。

我积极与其他团队成员沟通，收集他们的意见和建议，并根据团队的共识进行改进。

通过团队的协作，我们成功地完成了活动，并取得了良好的反响。

6. 如何看待公务员工作中的廉洁问题？我认为公务员工作中的廉洁问题是非常严肃的。

山东省公务员面试(人际沟通类)历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)

山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．作为信访办公室人员，对于无故上访的人员，你会怎么办?正确答案：第一，我会热情地接待上访群众，如果是情绪激动的上访者，我会先安抚其情绪。

然后询问并登记来访人的姓名、家庭住址、通讯方式，如果上访人员带了相关的文件资料，我会一并做好收集和整理，为解决群众上访问题提供更多的信息。

第二，询问并登记来访人的诉求，相信每个来信访局的群众都是遇到了一些生活、工作中的困难，或者是需要反映一些情况，因此在真正解决问题之前，我要详细地了解上访群众真实的上访目的，使得我的工作更具有针对性。

第三，如果上访人员所提为合理要求并且属于我们职能部门可以解决的问题，我就依法按政策帮他解决；如果不是我所属职能部门所能解决的，那就尽快联系职能部门，可以让他们到单位来解决上访人员的问题，如果不可以的话，向来访人说明情况，解释原因，让其到职能部门去解决问题。

涉及知识点：人际沟通类2．公务员法中有规定：敢于向领导提出批评意见．你敢吗?怎么提?正确答案：领导是单位的决策者，领导所做的决策关乎单位的发展和群众的利益，我们作为执行者对领导应该尊重、服从，但服从不等于盲从，我们要敢于向领导提出自己的建议和想法，这是我们的责任，也是应尽的义务，但提建议应该注意自己的方式方法，让领导易于并乐于接受。

第一，保证所提意见的正确性、科学性和可行性。

在向领导提建议之前，一定要充分了解情况，多方面获取信息，尽快熟悉现有的工作流程、工作要求，在做好自己本职工作的同时，谨慎、客观地观察和分析工作中领导决策存在的问题。

并且多向同事请教，和他们探讨交流，将他们对领导决策的意见和想法作为参考，不断修改完善自己的意见和想法。

第二，在保证所提意见的正确性的基础上，我会整理成书面材料向领导提交，并注意自己提出意见的场合和时机，在向领导说明的时候注意自己的语气和方法，简明扼要，让领导易于接受并且具有说服力，同时也要注意不仅要提出意见和问题，重要的是提出解决问题的方式方法。

公务员面试题-接待来访群众时的正确做法

群众来访是一件很正常的事情，我要保持沉着冷静，不要被来访群众的激烈情绪所影响。

首先可以邀请来访群众去接待室让他就座，倒上一杯茶水，话话家常，让其平复情绪。

这样既可以认真处理他的诉求，也能避免影响其他正常办公的工作人员和办事群众。

其次认真聆听和记录来访群众的诉求，对来访群众的基本信息、来访原因及办事程序进行认真的分析研判。

对于符合国家法律法规和政策文件的合理诉求，给予正确的解释说明，及时办理。

对于不符合国家法律法规和政策文件的不合理诉求，也要做到耐心细致的解释，让来访群众明白自己是因为什么原因不能享受政策。

对于蛮横不讲道理，故意寻衅滋事的情况，也要讲清楚《信访法》《治安管理处罚条例》等法律法规，不能逾越法律的红线。

最后要将这次群众来访形成书面材料，报呈领导批阅，经领导批准后，在科室学习会议上进行学习，总结经验教训，避免今后发生类似的情况。

处理群众来访，我认为这几点很重要。

一要保持沉着冷静，二要善于聆听，三要抓住重点，发现问题本质，四要掌握正确的沟通技巧，五要学会正确的分析研判，六要有解决问题的能力，七要总结经验教训，做到防微杜渐。

2021国考面试提前练模拟题之同事被投诉情绪低怎么办

2020国考面试提前练模拟题之同事被投诉情绪低怎么办
【模拟试题】
小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众因为手续不全，小张出不予办理，群众认为小张是故意习难，拨打市长热线投诉了他，小张情绪低，你是同事，怎么劝导，请现场模拟。

【参考解析】
小张呀，听说最近你遇到困难了吗?可以和我说说吗?说出来心里会好受些的。

人生哪里会一帆风顺，磕磕碰碰是常有的事，而且你身边还有我们那么多同事，只要你有困难我们肯定会帮助你的。

我知道最近群众投诉你的事，你平时工作那么勤恳，遇到这样的事你心情肯定会很低落，难免会觉得委屈，但是作为一名行政服务人员，我们应该时刻想人民之所想，急人民之所急，在工作遇到困难时，反思一下自己的工作。

如果是你同群众说话的方式方法让群众产生了误会的话，那么就及时澄清解除误会，你的努力勤奋是我们的领导、同事、群众
所看得见的。

在平时多和群众交流沟通，并且注意方式方法，避免不必要的误会，同时也可以多看书多读报多实践，我们大家都会帮助你的，共同进步，共同成长。

“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，小张把这件事想的长远点吧，就把它当作你人生路上的一颗石头，就看你是铸成一道墙，还是建成一应桥。

你今天的付出，定会收获丰厚硕果。

地方公务员面试模拟试卷4(题后含答案及解析)

地方公务员面试模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你如何处理群众上访事件?正确答案：我们政府的宗旨是为人民服务，作为一名公务员，在工作中一定要维护人民群众的合法权益，切实解决好人民群众最关心、最现实、最着急的事情。

当前由于我国正处于社会改革加速阶段，各种社会矛盾因素增多，有时部分群众利益受到了损害，正常的反映渠道不畅导致发生一些群众上访事件，是当前人民内部矛盾的反映，这对公务员工作提出了新内容、新挑战。

面对前来上访的群众，首先我要暂停手中的工作，热情接待，请群众到会议室就座，安抚群众的情绪，认真倾听群众反映的问题并做好记录。

如果人民群众反映的问题属实且在我的职权范围内，我会当场给群众明确的答复；如果是需要请示领导才能决定的事情，我会给群众一个明确的期限，并及时汇报给领导；如果群众反映的事情不合法或不属实，我会做好国家政策的宣传解释工作，提高群众的法律意识。

最后，在送走来访群众后，我会将这件事做一个总结，写成书面报告提交领导审阅，并提出对策，积极构建本地本单位的民意畅通渠道，对相关干部加强岗位业务培训，对群众加大法律法规宣传力度，尽量将群众的矛盾化解在萌芽阶段，减少群众上访事件的发生。

2．三个人一起工作，另两人受到表扬，但却没有表扬你，你怎么办?正确答案：我们三个人一起工作，唯独我没有受到领导表扬，对于这一情况，我会先稳定自己的情绪，认真反思自己，是不是嫉妒心理在作怪；认真检查自己的工作，积极和同事进行沟通，看看是不是自己某些工作做得不好，还是自己的工作方法有问题，抑或与同事、领导沟通不畅，导致自己的工作成绩没有得到充分的认可。

找到相应的原因后，对于不足或存在缺陷的地方，我会认真向做得比较好的同事学习，积极改正；对于自己做得比较好的地方，我会继续发扬光大，不断革新。

另外，我们三个人一起工作，最终目标是为了齐心协力把工作做好，并不是为了得到领导的表扬，通过这件事，我会本着“有则改之，无则加勉”的原则，积极做好以后的工作，不会因为没有得到领导的表扬心怀不满而影响工作，这是对我的鞭策，也是我对自己的要求。

公务员面试应急应变类题型模拟：上访应对

公务员面试应急应变类题型模拟：上访应对_应急应变近年来在公务员、事业单位、政法干警等面试中出现较多，这类题目重点考察我们考生处理矛盾、解决问题的能力，也是考察考生实际“做事”的本领。

我们进入单位以后，如何做好自己的本职工作，不给领导、同事添麻烦是众多新进公职人员首先要学习的。

近年来，我们偶尔会看到关于群众上访报道，大家可以试想下，如果自己遇到这样的事情又该如何解决。

现实中，很多由于上访处理不好引起社会舆论的话题，给政府的公信力造成了一定的影响，这也就是为什么公考面试中会出现诸如此类的题目。

这里给大家讲一下，遇到这种问题如何解答。

思路很简单，八字箴言。

“接待-隔离-倾听-送走”上访问题我们均可以用这四步进行回答，所谓的隔离就是尽量找个单独的房间进行接待，这里只是为了大家好记，并非真正隔离！下面我们通过一道例题来具体学习一下：【例题】群众来上访，由你负责接待，但是群众反映的问题不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推诿责任，情绪很激动，你该怎么办？【参考答案】作为一名公务员必须深刻的认识到，人民群众是我们执政的基础，没有群众的支持，我们党和政府就是无源之水、无本之木。

我们必须坚持密切党和人民群众的血肉联系，必须贯彻从群众中来到群众中去的基本方针。

有群众来上访、来反应问题一方面说明群众对我们的信任，另一方面也说明我们的基层工作还存在做的不到位的地方。

群众情绪激动，很可能是事情比较重大而我的态度不够诚恳，我首先应该以更加积极、更加热情的态度面对，先给群众端茶倒水，安抚群众的情绪，让群众明白，只有大家心平气和，我们才能理智、彻底的解决问题。

在群众的情绪稳定下来之后，我会将群众带到会议室，让群众派出一位代表来，实实在在的向我们把问题反映清楚，比便我们理清来龙去脉，同时我会做好详细的记录。

如果事情我可以解决，那么我会尽力帮群众及时解决。

如果事情超出了我的职责范围，那我会帮群众联系相关责任部门或相关负责人来解决问题。

2020年公务员面试试题与答案参考

2020年公务员面试试题与答案参考
一、面试试题
1.1 自我介绍
请简要介绍一下自己，包括姓名、年龄、学历、工作经历等。

1.2 专业知识
请谈谈对所报考职位的专业知识的了解和掌握程度。

1.3 应变能力
遇到紧急情况时，如何应对和处理？请结合一个具体案例进行分析。

1.4 沟通协调能力
请描述一次与他人发生分歧的经历，以及你是如何解决这个问题的。

1.5 团队合作能力
请举一个团队合作的例子，谈谈你在团队中扮演的角色以及你对团队合作的看法。

1.6 政治素质
请谈谈对我国当前政策的理解和看法。

1.7 综合分析能力
给出一个社会现象，请对其进行分析和阐述。

二、答案参考
2.1 自我介绍
（此处根据考生实际情况填写）2.2 专业知识
（此处根据考生实际情况填写）2.3 应变能力
（此处根据考生实际情况填写）2.4 沟通协调能力
（此处根据考生实际情况填写）2.5 团队合作能力
（此处根据考生实际情况填写）2.6 政治素质
（此处根据考生实际情况填写）
2.7 综合分析能力
（此处根据考生实际情况填写）
三、注意事项
1. 本参考答案仅供参考，考生需结合自身实际情况进行调整和
完善。

2. 面试过程中，注意表达清晰、逻辑严密、自信从容。

3. 面试前，充分准备，熟悉所报考职位的相关政策和专业知识。

4. 面试时，注重礼仪，穿着得体，礼貌待人。

祝您面试顺利！。

地方公务员面试(与群众的人际关系)模拟试卷1(题后含答案及解析)

地方公务员面试（与群众的人际关系）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．作为执法干警，你在一线工作的过程中常遭遇群众抱怨，还会受到违法者的威胁，你怎么解决?正确答案：作为执法者，题目中的问题我会分情况处理。

首先，对于群众的抱怨，我要及时、妥善解决，在执法过程中让群众理解我们的工作，避免误会。

一方面，我会了解群众抱怨的原因是什么，是群众确实有困难，还是自己执法过程中的方式方法不当、态度不好引起群众误会或不满；也可能是群众对法律法规不了解，他们对我的工作有误解，导致群众因为不理解而有怨言。

另一方面，在了解到相关情况以后，我一定要注意工作的方式、方法，多和群众沟通，了解自己的不足之处，及时进行改进。

同时，端正工作态度，做到严格执法，热情服务。

主动深入群众当中，帮助他们做一些力所能及的事情，解决群众的切实困难。

还要多向群众宣传法律知识，让更多人懂法、知法、守法，并且我也要发动群众的力量，让群众一起来捍卫法律，加深彼此之间的理解。

其次，面对违法者的威胁，我要耐心地教育、劝导他，让他认清自己的错误，停止违法行为。

对一些顽固的违法者，我会向他们说明其中的利害关系，并用实际行动履行自身的职责，保障自身权益。

最后，作为执法干警，正人先正己，在以后的工作中会遇到各种困难，但无论是何种困难，我都会做到身体力行、严于律己。

2．你是单位领导。

一位朋友的孩子在你单位，朋友让你平时多照顾一下他的孩子，你怎么做?正确答案：朋友的孩子来我单位工作．对他来说是一个很好的锻炼机会，也是一个自我提升的过程。

毕竟在工作中我会从内心把老友的孩子当成自己的孩子．在严格要求他的同时，也会在生活中悉心照顾他，让孩子快速成长起来，适应自己角色的转变。

对于老友提出要照顾孩子的请求，我能够予以理解。

毕竟这是人之常情，但在照顾的尺度上我也会酌情考虑。

在不违背原则的情况下。

多给予孩子一些照顾。

但在工作上，我依然会坚守原则，因为每一个来到我单位的新人都需要老同事的指点，帮助他们不断提升，因此，我一定不能厚此薄彼。

信访系统面试题目(3篇)

第1篇一、面试背景随着社会经济的快速发展，人民群众的利益诉求日益多样化、复杂化，信访工作在维护社会稳定、促进社会和谐方面发挥着重要作用。

为了选拔一批高素质的信访工作人员，提高信访工作的专业化水平，特举办信访系统面试。

以下为面试题目及解析。

二、面试题目1. 请简要介绍信访工作的定义、作用和意义。

2. 信访工作中，如何正确处理群众来信来访？3. 信访工作中，如何平衡好群众利益与法律法规的关系？4. 请举例说明在信访工作中，如何运用心理学知识帮助来访群众解决问题？5. 信访工作中，如何做好舆情监测和应对？6. 请结合实际，谈谈如何提高信访工作人员的业务素质和职业道德？7. 信访工作中，如何加强与各部门的沟通协作？8. 请谈谈在信访工作中，如何运用现代信息技术提高工作效率？9. 信访工作中，如何正确处理集体访和个体访？10. 请结合实际，谈谈如何做好信访案件的归档和保密工作？11. 信访工作中，如何做好群众来信来访的接待工作？12. 请谈谈在信访工作中，如何做好信访案件的跟踪督办？13. 信访工作中，如何做好信访信息的收集、整理和分析？14. 请结合实际，谈谈如何做好信访案件的调解工作？15. 信访工作中，如何做好信访案件的宣传教育工作？16. 请谈谈在信访工作中，如何做好信访工作的督查和考核？17. 信访工作中，如何做好信访工作的风险防控？18. 请结合实际，谈谈如何做好信访工作的宣传报道？19. 信访工作中，如何做好信访工作的政策咨询和解答？20. 请谈谈在信访工作中，如何做好信访工作的档案管理？三、面试题目解析1. 信访工作是指各级人民政府及其工作人员，依法处理来信来访，反映群众意见和要求，解决群众实际困难，维护群众合法权益的工作。

信访工作在维护社会稳定、促进社会和谐、保障人民群众利益等方面具有重要意义。

2. 在信访工作中，正确处理群众来信来访应遵循以下原则：（1）依法依规处理，确保信访事项得到合法、合理、公正的解决；（2）以人为本，关注群众利益，切实解决群众反映的实际问题；（3）热情接待，耐心倾听，认真记录，确保群众诉求得到充分表达；（4）分类处理，明确责任，确保信访事项得到及时、有效的处理。

公务员面试-应变能力类(四)_真题无答案-交互

公务员面试-应变能力类(四)(总分740, 做题时间90分钟)论述题1.有一天，你的一个朋友打来电话，说有事要见你的直接领导，请你帮他约定会面时间，但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。

在这种情况下，你如何处理?SSS_TEXT_QUSTI2.小孙和你是同事，小孙经常在办公时间打电话和别人聊天，很多工作都由你承担，你应该怎么办?SSS_TEXT_QUSTI3.请你用笔画一条线，然后说说你有什么办法使它变短并进行深入的阐述。

SSS_TEXT_QUSTI4.新闻发布会上，一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办?SSS_TEXT_QUSTI5.你去基层调研，基层领导让你向上级谎报数据，你怎么办?SSS_TEXT_QUSTI6.你的一位同事经常在上班时间打电话，却总是把工作的责任推到你身上，让领导批评你，你该怎么做?SSS_TEXT_QUSTI7.你作为一名新录用的公务员，你的一位领导对你特别好，单位的同事对你说这位领导有违法乱纪的问题，对此你将如何处理?SSS_TEXT_QUSTI8.如果上级领导下达的指示、命令和本地区的情况不相符，你该怎么办?SSS_TEXT_QUSTI9.在你的工作之外，领导又分配其他的工作给你做，你会如何处理?SSS_TEXT_QUSTI10.假设你是一个卫生部的工作人员，假日值班的时候，接到群众电话报称，某县出现集体食物中毒，有几十人已经入院，但此时又无法联系到领导，你该怎么做?SSS_TEXT_QUSTI11.你作为领导干部，在工作中碰到上级的某一批示精神与本地的实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理?SSS_TEXT_QUSTI12.你给中层干部讲理论课，但是在课堂上突然有领导提出你的培训太过理论化，不符合实际，此时你将如何解决?SSS_TEXT_QUSTI13.你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话。

你几次告知他不可以，他还是不放弃。

2020国家公务员面试题库：结构化面试模拟题及答案22

2020国家公务员面试题库：结构化面试模拟题及答案22
【模拟题】
你单位一位同事临时有急事，领导安排你去帮忙处理，但这件事是专业性较强的工作，而且你手上还有些工作要做。

此时，你该怎么做?
【参考答案】
1.分析目的、意义。

帮助同事处理事情既体现了单位团结合作的氛围，也能够更好地保证工作进度。

2.服从领导安排。

要及时与同事沟通，了解该件事情的相关情况以及所需要的专业知识，如果自己或同事具备较强专业知识，那就做好分工协作;如果我们两个专业知识都不是很强，那就赶快咨询相关同事，或者专业人士以及上网查询相关内容，一定要确保事情圆满完成。

3.完成自身工作。

紧急事情处理完成后，要及时赶回，提高工作效率，完成自身工作，确保不耽误工作进程。

2020年公务员面试模拟问题和解决方案

2020年公务员面试模拟问题和解决方案问题1: 请介绍一下自己。

解决方案：当回答这个问题时，应该简洁明了地介绍自己的基本情况，包括姓名、年龄、学历、专业背景和工作经验等。

同时，可以突出强调自己的优势和特长，以及对公务员职位的热爱和追求。

问题2: 为什么选择报考公务员？解决方案：在回答这个问题时，应该强调自己对公共事务和社会公益事业的热爱和责任感。

可以提及对公共管理和服务的兴趣，以及对提升社会福利和民生的愿望。

同时，也可以谈谈对于稳定职业和职业发展的追求。

问题3: 请谈谈你对公务员职位的理解。

解决方案：回答这个问题时，应该对公务员职位的性质和职责有一定的了解。

可以强调公务员在服务政府和民众中的重要作用，以及为社会稳定和发展做出贡献的意义。

同时，也可以提及公务员应具备的素质和能力，如责任心、公正和诚信等。

问题4: 你认为什么是一个好的公务员？解决方案：回答这个问题时，可以从多个方面进行回答。

首先，一个好的公务员应该具备扎实的专业知识和能力，能够胜任所从事的工作。

其次，一个好的公务员应该有责任心和奉献精神，能够真正为民众的利益着想。

此外，一个好的公务员还应该具备良好的沟通和协调能力，能够与不同的人群有效地合作和处理问题。

问题5: 你认为公务员应该具备哪些素质和能力？解决方案：回答这个问题时，可以列举一些重要的素质和能力，如责任心、诚信、公正、执行力、沟通能力、协调能力、组织能力等。

同时，也可以结合自身的经历和能力进行回答，突出自己在某些方面的优势和特长。

问题6: 请谈谈你的职业规划和发展目标。

解决方案：在回答这个问题时，应该表达出对于职业规划和发展目标的思考和规划。

可以谈谈自己在公务员岗位上的努力和追求，以及希望通过不断学习和提升自己的能力来为社会做出更大的贡献。

同时，也可以谈谈自己在职业发展方面的目标和期望，如晋升到更高级别的职位或在某个特定领域有所建树等。

以上是对于2020年公务员面试模拟问题的解决方案，希望能对您有所帮助。

2020年公务员面试模拟试卷及答案

2020年公务员面试模拟试卷及答案面试是公务员录用的重要环节，通过对考生综合素质的测试，选拔出符合职位要求的人才。

本试卷根据公务员面试的常见题型和热点话题，结合当年的时政热点，为考生提供一份模拟面试体验。

一、自我介绍（2分钟）请简要介绍一下您的个人背景、教育经历、工作经历以及为什么报考这个职位。

二、情景模拟（4分钟）假设您是一名政府工作人员，遇到如下情景，请给出您的应对措施。

1. 情景：在一场自然灾害中，您负责组织救援工作。

但在救援过程中，出现了物资分配不均、救援队伍士气低落等问题。

请问您如何解决这些问题，确保救援工作顺利进行？三、政策解读（4分钟）请针对以下政策文件，谈谈您的看法。

2. 政策文件：《关于加快构建绿色金融体系的指导意见》四、小组讨论（4分钟）请针对以下话题展开讨论，谈谈您的观点和看法。

3. 话题：如何提高基层干部的待遇和激励机制，以提升其工作积极性和服务水平？五、回答问题（4分钟）请回答以下问题。

4. 问题：在您的工作经历中，遇到过哪些困难？您是如何克服这些困难的？六、情景模拟（4分钟）假设您是一名政府工作人员，遇到如下情景，请给出您的应对措施。

5. 情景：在推进一项重点工程项目时，您与相关部门产生了分歧，导致项目进展缓慢。

请问您如何协调各方，确保项目顺利推进？答案一、自我介绍（此处为考生根据自己的实际情况进行自我介绍）二、情景模拟1. 应对措施：（1）加强物资调度，确保物资分配公平合理；（2）召开动员大会，鼓舞救援队伍士气；（3）建立信息反馈机制，及时解决救援过程中出现的问题。

三、政策解读2. 看法：（1）绿色金融对我国可持续发展具有重要意义，有利于推动绿色产业发展和资源配置优化；（2）政府应加大对绿色金融的政策支持力度，引导金融机构积极参与；（3）建立健全绿色金融体系，有助于提高金融业的风险管理和可持续发展能力。

四、小组讨论3. 观点和看法：（1）提高基层干部待遇，确保其生活水平与社会发展水平相适应；（2）完善激励机制，充分发挥基层干部的积极性和创造力；（3）加强培训和选拔任用工作，提升基层干部的能力和素质。

2020国考面试模拟题：如何调节同事间的矛盾

2020国考面试模拟题：如何调节同事间的矛盾【模拟题】小王在办公室午睡，小李敲键盘影响了小王，他们因此吵了起来，请将考官当成小李现场模拟如何调节沟通，再把考官当成小王模拟如何调节沟通。

追问：有没有调节过类似问题的经验，请说明一下。

【参考答案】对小李说：小李啊，能在一个办公室工作也是一种缘分，吵架是不能解决问题的，也不利于同事之间的和谐关系。

同事之间有问题要在有效和充分沟通的前提下去解决问题。

在午休时间打扰到小王本身就是你自己理亏，而且被打扰的不仅仅是小王一个人，还有办公室其他午休的同事。

小王在和你沟通的时候可能方式不够恰当、语言过于犀利，你也千万不要放在心上。

今后在同事午休的时候要注意自己的言行，不能影响到其他同事的休息。

对小王说：小王啊，能在一个办公室工作也是一种缘分，吵架是不能解决问题的，也不利于同事之间的和谐关系。

同事之间有问题要在有效和充分沟通的前提下去解决问题。

小李打扰到你休息，你可以好好和他沟通，告诉他键盘声音太大影响到大家午休，希望他下次注意一下。

因为这种生活上的小事情大打出手，就显得我们格局太小了。

小李这次确实做得不对，关于午休时间敲键盘的事情，我已经和他沟通过了，他也表示今后会注意，不影响到大家的正常休息。

你下次遇到这样的情况要学会好好说话，既解决问题也不能伤了和气。

那今天我就说这些，你不要因为这件事影响工作状态，在工作中和小李要多互相学习、互相协助。

类似经验：我和同事共同完成一个项目时候，开会时我的同事总是积极发言却总是跑题，严重影响会议的进度，这个过程中我对该同事的发言进行了制止，导致后期同事工作的消极不配合。

后来我利用业余时间找该同事聊天，诚恳地道歉，积极沟通，转变了该同事消极的工作态度。

在每次开会之前都会和该同事做一个简短的交流，有分歧的部分私下讨论，并在后期开会过程中，对于该同事擅长的工作模块会邀请他发言。

在汇报工作的时候先统一意见，然后再向相关负责人汇报。

国家公务员面试(沟通协调类)模拟试卷4(题后含答案及解析)

国家公务员面试（沟通协调类）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1.1．你单位新来了一个刚毕业的同事。

他没什么经验，经常叫你帮忙，有些分内的事也叫你做，却在领导面前说是他做的。

有时候你忙没空帮他，他还不高兴。

你怎么办?正确答案：作为单位的一员，处理好与同事的关系，既有利于工作的顺利完成，也可以促进整个单位的和谐关系。

所以，我要摆正自己的心态，找出问题的原因，对症下药，以改变现状。

首先，我会找一家茶馆，在下班时间约我的同事一起喝茶、聊天，对他来到我们单位表示欢迎，另外告诉他单位的一些情况，希望他能够尽早熟悉单位的环境和同事，并尽快使自己融入到这个团队中。

其次，我会询问一下是不是因为他刚到单位，对相关的业务还不熟悉，所以才经常让我帮忙。

如果是这样，那我会耐心地教他，细心地告诉他工作中的一些细节，告诉他有什么不会的问题可以来找我，但是也要学会独立做事情，争取早日独当一面。

另外，我还会向他介绍其他的同事，让他针对不同内容向相关的同事请教，并以自己做事的经验告诉他，要认真做好自己的事情，对于不会的问题，我和其他同事都会积极地帮助他。

对于他经常在领导面前邀功的情况，我觉得可以理解，毕竟他是新同事，刚来单位，需要领导的肯定来树立自己的自信心，进而更积极地投入到工作之中。

因此，只要是不触及原则底线的事情，我会能帮就帮，能让就让。

希望他经过一段时间的适应和努力，能够更好地投入到工作中，而不只是借他人成果来邀功。

最后，在生活中，我也要积极地与同事进行沟通交流，争取和他成为好朋友。

相信经过我和其他同事的努力，他一定能够更好地成长，为单位作出贡献。

涉及知识点：沟通协调类2．小贾与你做同一项工作，完成工作后，小贾受到嘉奖，而真实的情况是小贾没干什么活，都是你干的活，你如何能揭发他?有几种方法?追问：你觉得你的揭发是不是影响了团结?正确答案：所做的工作得到嘉奖，这是对工作者的肯定和认可，有利于激发员工的工作积极性，因此适当的表彰是非常有必要的。

2019公务员考试面试模拟50题(40)：如何调解工作中与群众发生冲突的同事

2019公务员考试面试模拟50题（40）：如何调解工作中与群众发生冲突的同事
【面试模拟题】
办税大厅窗口工作人员小刘在一次工作中合理拒绝了一名群众的无理要求，该群众在窗口大声指责小刘故意刁难她，小刘一时气不过，抱怨了一句，事后小刘被领导批评了，小刘为此有些郁闷，作为同事兼好友，你会如何劝说她?
【参考答案解析】
1,理解沟通对象：
能够设身处地的理解同事小刘的困境;理解小刘当时的感受和做出的回应，情急之下难以避免会出现类似问题。

要谈出小刘被群众误解、被领导误解双重困境。

2,说服沟通对象：
作为公务员为民服务是宗旨，遇到百姓要晓之以情，动之以理，即使对方误解也要理解。

在机关工作服从领导是第一位的，领导提出批评时以工作为出发点，对事不对人。

能针对小刘目前的困境提出合理建议。

如保持阳光心态、学会自我排解，释放压力，积极乐观面对现状。

寻求适当的时机与领导沟通，说明当时的真实情况，希望领导理解。

弹好钢琴，妥善处理好与服务对象、与领导、与同事的关系。

结合这个事例谈谈自己如何应对这名群众和领导;如那位群众仍需办理相关业务，不计前嫌，认真处理好，同时也会表达歉意;在恰当的场合，表明希望领导以后能给自己更多的批评和指导。

3,巩固沟通效果：
结合岗位谈谈对各种人际关系的处理原则。

比如，对待服务对象要坚持服务理念，全心全意为民;对待同事要互相支持帮助，同心协力完成好工作;对待领导，尊重服从，用实际工作争取领导的认可。

以后有什么困难自己会积极帮助。

公务员面试模拟题：面试题目及答案10.21

公务员面试模拟题：面试题目及答案10.21公务员面试模拟题：面试题目及答案10.21【模拟试题】近日，网上流传“信访不信法”的说法，许多群众宁愿选择去上访也不愿意走司法途径进行维权，对于这种现象，请谈谈你的看法。

【测评要素】综合分析能力【答题要点】表明观点：每当从电视、报端上读到有冤找媒体、有冤找政府之类的消息时，我们常常会生出这样的困惑：法律哪里去了?不容置疑，法律是社会的最高行为准则，是公民解决纠纷、寻求公正的最快速有效的手段，更是维护社会正义的最后防线。

原因分析：法律的威严，在权力面前，显得如此无奈和无助。

如此公然蔑视、玩弄法律者，不是别人，恰恰是担负着守护法律实施职责的司法机关，这不能不说是对法律莫大的嘲讽。

因此，在这样的背景下，法律的公信力遭到严重践踏，当社会不能保证法律的公正和尊严，当法律不能主持公道和正义，老百姓就无法吧把司法作为寻找正义的坦途。

因此出现了寻求新闻舆论、青天大老爷等救济方式方式，造成了“信访不信法”的现象。

影响分析：法律来自传统，来自社会，来自民意。

假如老百姓在自己的权益受到侵害时，不是积极主动地寻求法律的援助，而是寄希望于“人治”的恩赐，那就不是老百姓的问题，而是政法机器出了故障。

导致包括法官在内不断有人被迫踏上漫漫无期的上访路的机制原因，比上访本身更加可怕。

在一种好的机制下，冤假错案只会是偶然现象;但是在一个不合理、不健全的机制下，人们对公正的祈求，反而只能寄希望于奇迹和偶然。

因此，除了构筑完善的法律体系，庞大的司法队伍，广泛深入地普法，还要让国民养成相信法律、尊重法律的观念和习惯，才是法治的灵魂，才能建成真正的法治国家。

最新公务员面试模拟题及答案：如何帮助下属承担繁重的工作

【模拟试题】最近领导派给同事小王的任务比较繁重，小王承担不了，过来找你，如果你是小王的直属领导，你该怎么办?【答案解析】作为小王的直属领导，对于小王承担不了繁重的工作任务，我会本着工作为先的原则，通过关爱、指导、帮助等方式，顺利完成领导交派的任务。

首先，安抚小王的情绪，详细了解小王近期的工作情况以及生活情况，并和小王一起分析出现问题的原因。

对于领导给小王分配的任务多的情况，也向小王说明领导安排工作的目的，不仅是对小王工作能力的认可，更是对小王自身成长的锻炼，希望小王能够调整好心态，积极应对领导分派的工作任务。

其次，根据小王的实际情况，给予工作指导并帮助他解决问题。

小王当前任务繁重，我会帮助小王梳理工作内容，按照轻重缓急的原则，重新规划工作安排，指导小王现将重要紧急的工作完成，然后依次完成其他工作任务。

如果小王是由于工作方法、能力上的问题无法承担工作任务，我会详细了解小王的工作模式，询问其对于一些工作技巧是否知晓，对于其目前出现的不足予以指正和指导，同时安排一位经验丰富的老同志对小王进行“一带一”的教导，让小王能够尽快的掌握工作方法与节奏，进入积极的工作状态。

如果小王因为个人原因影响了工作的进展，一方面详细了解具体情况，对其表示关心，并根据实际问题，适当给予帮助;另一方面，适当减轻小王的工作负担，待其解决完个人问题，再全身心投入工作。

最后，在接下来的工作中，多关注小王的工作进度及工作方法，并有针对性的与其交流谈心，确保小王解开工作与心理的问题，适应工作岗位。

同时，主动向领导汇报小王完成工作的进展情况，并向领导说明小王的工作状态和工作能力，根据领导的指示适当给小王安排工作任务，既保证工作任务的高效完成，也保证小王个人工作能力的提升。

【模拟试题】单位奖励优秀员工外出旅游，由你负责组织，但是在景点吃饭结账时，你忽然发现钱包不慎遗失。

此时，你会怎么办?【参考要点】1.首先先稳定住自己的状态，回忆是不是自己不小心落在什么地方了，如果想起来及时回去找寻。