XX物业管理方案
物业管理方案范文(5篇)
物业管理方案范文（5篇）物业管理方案1根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“20XX—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。
一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。
每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。
二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。
各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水平。
例如：物管三部主动联系幼儿园作为20XX年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角进行了2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。
三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。
同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩大服务范畴，走向市场、走向新区。
四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。
在自己的岗位上，练就过硬本领。
在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，今年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位技能大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。
五、通过修订文件，严格执行管理文件和奖惩制度，严格执行工作责任负责制和追究制，对文件与工作脱节（工作现场没有文件、不执行文件）和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和处罚。
水立方物业管理方案公示
水立方物业管理方案公示一、背景介绍水立方是一家位于城市中心的高档住宅小区，共有500多户居民。
该小区建筑面积达到20万平方米，包括多栋高层建筑和一些商业配套设施。
小区的居住环境优美，配套设施齐全，是城市中心地段的热门住宅小区之一。
随着小区居民数量的增加，小区的管理工作也变得越来越繁重。
为了更好地提升小区的居住环境和服务质量，我们制定了以下水立方物业管理方案，并且公示于全体居民，欢迎大家提出宝贵意见和建议。
二、物业管理方案1. 入口管理加装智能门禁系统，提高小区的安全性和管理效率。
同时，在入口设置安保人员，加强巡逻和监控工作，确保小区的安全和秩序。
2. 安全管理建立健全的消防设施和安全管理制度，定期开展应急演练和消防检查，确保小区居民的生命财产安全。
3. 环境卫生加强垃圾分类和清理工作，定期进行小区内部环境清洁和绿化养护工作，保持小区的环境卫生整洁。
4. 绿化养护对小区内的植物进行精心的养护和管理，确保小区的绿化环境优美，提升小区的居住品质。
5. 设施设备维护建立设施设备档案，定期对小区内的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行和长久使用。
6. 社区活动管理组织开展各类社区文化活动，丰富居民的业余生活，增强小区居民的交流和社区凝聚力。
7. 投诉管理建立投诉管理制度，确保居民的合法权益，及时有效地处理和解决居民的投诉和意见建议。
8. 财务管理建立健全的财务管理制度，确保物业费和公共设施维护资金的合理使用和透明管理。
9. 安保管理在小区内设置安保岗亭和巡逻岗位，加强巡逻和监控工作，确保小区的安全。
10. 其他管理制定小区社区规章制度，规范小区居民的行为和活动，提升小区的整体管理水平。
三、公示期限本物业管理方案将于公示期限为15天，公示期内欢迎居民提出意见和建议，我们将认真研究并采纳居民的宝贵意见。
四、公示方式本物业管理方案将通过小区内的公告栏和物业管理服务中心进行公示，同时也将在小区内举行居民代表大会，对物业管理方案进行详细介绍和说明。
小区国优物业管理方案模板
小区国优物业管理方案模板为了提高小区居民的居住品质和生活舒适度，我们物业公司制定了以下的管理方案，希望能够得到业主的支持和配合。
一、物业服务内容1.1 日常保洁我们将每天至少安排一名保洁人员对小区的公共区域进行清洁打扫，包括楼道、电梯、垃圾收集站等地方的保洁工作，保持小区的整洁和卫生。
1.2 绿化养护我们将聘请专业的园林公司进行小区绿化的养护工作，包括花草的修剪、浇水、施肥等工作，确保小区的绿化环境美观整洁。
1.3 安保巡逻我们将配备专业的保安人员进行24小时的安保巡逻工作，确保小区的安全和秩序。
1.4 设施维护我们将有专业的维修团队对小区的设施进行定期检查和维护，包括电梯、照明系统、水电设施等，保障小区设施的正常使用。
1.5 社区活动我们将组织各种形式的社区活动，包括节假日聚会、庆祝活动、健身运动等，以丰富小区居民的业余生活。
1.6 投诉处理我们将设立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉和意见，确保居民的合法权益。
二、物业管理费用2.1 物业管理费我们将根据小区的实际情况，合理确定物业管理费的收费标准，确保物业公司的正常运转和提供高质量的服务。
2.2 透明收费我们将公开物业费的收费项目和标准，保证费用的透明和公开，接受业主的监督和审核。
2.3 收费方式我们将根据居民的需求和便利程度，推出多种缴费方式，包括线上支付、银行转账、现金缴费等，方便居民的缴费。
三、居民权益保障3.1 业主大会我们将定期组织业主大会，接受业主的监督和建议，同时向业主汇报物业管理工作的情况。
3.2 信息公开我们将及时公开物业管理的相关信息，包括收费情况、维修情况、安全情况等，接受业主的监督和审核。
3.3 物业投诉我们将设立24小时的投诉热线，及时处理业主的投诉和意见，保障业主的合法权益。
3.4 业主自治我们将鼓励业主参与小区的管理和建设工作，支持业主自治，共同打造美好的居住环境。
四、物业公司职责4.1 服务意识我们将始终以业主的利益为先，坚持“以人为本、服务至上”的理念，为业主提供高品质的物业服务。
最新关于物业管理方案(精选5篇)
关于物业管理方案（精选5篇）为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
物业管理工作计划通用15篇
物业管理工作计划通用15篇今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..20%)，一共为.万元。
其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中:1.人员工资包括三金总额为:..万元(按现48人计算)2.自担水电费:..万元。
3.税金:..万元。
4.其它..万元。
五、拓展业务、创收计划1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。
2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
22.每月24日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的.发生。
3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。
5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。
～年是xxx橱柜门业精品城调整、改造的一年；四、五层招商可持续发展的一年；实现成为xxx股份有限公司一个新的经济增长点打基础的一年。
物业管理办理方案
物业管理办理方案一、地点管理1. 进出管理：所有进出小区的车辆和人员必须进行登记和核实身份，确保安全无忧。
2. 停车管理：为了解决小区内停车难的问题，我们将对小区内的停车位进行重新规划和统一管理，确保小区居民都能得到合理的停车场所。
3. 环境管理：小区环境要保持整洁、美观，加强对小区内公共区域的清洁和植被管理，定期对小区进行环境检查，并及时处理发现的环境问题。
二、安全管理1. 小区安防设施：通过安装门禁系统、监控设备等安防设施，提升小区的安全感，保障小区居民的生命财产安全。
2. 危险源管理：对小区内的危险源进行识别和管理，严禁违法加工、储存易燃易爆品，确保小区居民的安全。
3. 突发事件处置：建立小区突发事件处理预案，加强对小区内突发事件的应急处置能力，保障小区居民的安全。
三、物业服务1. 报修服务：建立小区居民的报修平台，并在规定时间内进行维修，确保小区居民的生活质量。
2. 公共设施管理：定期对小区内公共设施进行维护和维修，确保小区内公共设施的正常使用。
3. 物业信息服务：定期为小区居民提供物业公告、新闻资讯等信息，增进小区居民对物业管理的了解。
四、社区管理1. 社区活动：定期组织小区活动，如文娱活动、义务劳动等，增进小区居民之间的交流和互动。
2. 纠纷处理：建立小区纠纷处理机制，及时化解小区居民之间的矛盾和纠纷，维护小区和谐稳定。
3. 宣传教育：定期对小区居民进行法律法规、节水节电等方面的宣传教育，提升小区居民的社会责任感。
五、财务管理1. 费用收缴：建立小区费用收缴制度，确保小区收入处于正常合理水平，并严格规范管理。
2. 费用支出：对小区收入进行合理支出，确保小区设施设备的正常维护和生活服务的提升。
3. 资金监管：对小区资金实行严格监管，确保小区资金的安全和合理使用。
六、优质服务1. 服务态度：提高物业员工的服务意识和服务水平，确保小区居民得到优质的服务。
2. 技术培训：定期对物业员工进行专业技术培训，保持员工的专业水平。
小区三星级物业管理方案
小区三星级物业管理方案一、小区概况本小区建立于2005年，位于市区中心位置，占地面积20000平方米，总建筑面积100000平方米，共有3000户居民，属于中等规模的小区。
二、物业管理机构本小区的物业管理机构是由一家知名的物业管理公司承担管理工作，公司拥有丰富的管理经验和人才资源，能够为小区提供优质的管理服务。
三、物业管理范围1. 小区内设施的维护和保养：包括绿化、路灯、道路、供水、供电、供暖等基础设施的维护和保养。
2. 小区公共设施的管理：包括停车场、健身房、游泳池、篮球场等公共设施的日常管理和维护。
3. 小区的安全管理：包括消防设施的检查和维护，小区安全设备的管理，以及小区内的安全巡逻和监控。
4. 小区环境卫生管理：包括小区内的垃圾清运、道路清洁、公共区域的卫生管理以及小区内的垃圾分类管理。
5. 小区文明服务：包括小区内的秩序管理、文明引导、社区活动组织等服务。
四、管理人员配置1. 物业总经理：1名，负责整个小区的物业管理工作，对各部门进行协调和管理。
2. 安全巡逻员：4名，负责小区的安全巡逻和监控工作，保障小区的安全。
3. 环境卫生员：6名，负责小区环境卫生的日常清理和卫生设施的维护。
4. 绿化养护员：2名，负责小区的绿化维护和植物的养护。
5. 客服人员：2名，负责接待业主的咨询和投诉，并积极解决业主的问题。
6. 维修工人：10名，负责小区基础设施的维护和保养工作。
五、服务水平1. 定期开展小区的维护与保养工作，确保基础设施的正常运行。
2. 设立业主投诉处理中心，对居民的投诉及时、有效地进行处理，保障居民的合法权益。
3. 建立小区安全巡逻制度，保障小区的安全和秩序。
4. 定期开展小区环境卫生整治活动，保持小区的干净整洁。
5. 建立小区公共设施使用管理制度，对居民使用公共设施进行管理和维护。
6. 每季度开展小区文明服务活动，提升小区居民的文明素养和社区凝聚力。
六、费用管理小区的物业管理费由居民按照房屋面积和居住楼层的不同按比例缴纳，费用包括小区基础设施的维护费用、公共设施的管理费用、安全管理费用和环境卫生费用。
xx小区物业自主管理方案(五模版)
二十七、长期规划与发展战略
1.发展规划：制定小区长期发展规划，明确发展目标和阶段性任务。
2.战略合作：寻求与政府、企业、专业机构的战略合作，共同推动小区发展。
3.创新驱动：以创新为驱动，探索小区管理新路径，实现可持续发展。
本管理方案旨在为区品质和业主满意度。
2.维修保养：建立设施设备维护档案，定期进行保养和维修，提高设施设备使用寿命。
3.更新改造：针对老旧或损坏严重的设施设备，制定更新改造计划，提升小区硬件设施水平。
十一、客户服务管理
1.服务态度：要求所有客服人员以礼貌、热情、耐心的态度为业主提供服务，处理业主咨询和投诉。
2.报修服务：设立快速响应机制，对于业主的报修需求，保证在规定时间内响应和处理。
3.适应变化：关注行业动态，及时调整管理策略，确保小区管理始终与时俱进。
本小区物业自主管理方案立足于提高小区品质，关注业主需求，以规范化、专业化、信息化为手段，全面推动小区自主管理的实施。通过精细化的管理、优质的服务、创新的发展，努力打造一个和谐、舒适、安全、环保的居住环境。在实施过程中，我们将不断完善各项管理制度，加强监督与评估，确保管理方案的有效执行，为业主创造更高品质的生活。
十九、持续改进与创新发展
1.改进机制：建立持续改进机制，鼓励员工提出改进意见和创意，不断优化管理流程和服务内容。
2.创新发展：积极探索新的管理模式和服务理念，引入新技术、新方法，提升小区的整体竞争力。
3.业主满意度调查：定期开展业主满意度调查，了解业主需求，以业主满意度为导向，推动管理服务的持续改进。
2.培训与发展：定期组织员工培训，提升员工专业技能和服务水平，建立员工职业发展通道。
物业管理方案（精选14篇）
物业管理方案物业管理方案（精选14篇）为了确保事情或工作科学有序进行，就常常需要事先准备方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案应该怎么制定才好呢？下面是小编为大家整理的物业管理方案，希望对大家有所帮助。
物业管理方案篇1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要积极宣传文明和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊情况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位积极协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每天定时检查电梯的运行情况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，通过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
（如电梯进水故障、业主家中跑水等）5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用情况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
某某村物业管理实施方案
某某村物业管理实施方案一、前言某某村作为一个乡村社区，物业管理的质量直接影响到居民的生活质量和社区的整体环境。
因此，对于某某村物业管理实施方案的制定显得尤为重要。
本方案旨在通过规范的管理措施和有效的执行机制，提升某某村物业管理水平，进一步改善居民生活环境，营造和谐社区氛围。
二、目标和原则1. 目标：提升某某村物业管理水平，创造安全、和谐、美丽的生活环境。
2. 原则：公平、公正、透明、高效。
三、组织架构1. 物业管理委员会：由村居民参与选举产生，负责物业管理的决策和监督。
2. 物业管理办公室：负责具体的管理工作，包括日常维护、保洁、安全等。
四、管理措施1. 日常维护：定期检查房屋建筑结构、外部设施，及时修缮破损部分，保持村庄整洁有序。
2. 绿化环境：加大绿化投入，美化村庄环境，种植花草树木，增加绿地面积，改善空气质量。
3. 安全防范：加强巡逻守望，设置监控设备，保障村民生命财产安全。
4. 环境卫生：定期进行垃圾清运，开展环境卫生宣传教育，提升居民的环保意识。
5. 社区活动：组织丰富多彩的文体活动，促进居民邻里团结和友好相处。
五、执行机制1. 设立专职物业管理人员，落实日常管理工作，并接受物业委员会的监督。
2. 制定《村庄管理规定》，对居民在村庄内的行为进行规范，确保社区秩序稳定。
3. 成立物业维修小组，及时处理小区内的常见问题，确保物业设施的正常运行。
六、预算及资金来源1. 物业管理费用主要通过村民缴纳物业管理费、政府拨款等多种途径筹集。
2. 预算主要用于人员薪资、设备维护等日常管理开支。
七、总结通过以上实施方案的制定和执行，相信某某村的物业管理水平将会得到明显提升，居民的生活质量会得以进一步改善。
希望全体居民积极配合，共同营造一个安全、和谐、美丽的社区环境。
物业管理方案6篇
物业管理方案物业管理方案6篇为了确保事情或工作有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编为大家收集的物业管理方案6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业管理方案篇1公司所属前期驻点项目客服部：为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准（一）明确客服部工作计划标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表报告资料包括：工程进展状况、存在问题及原因分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态。
3、下周工作计划4、合理化推荐、意见5、其他（二）明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作计划和重点2、研究分析各部门工作报告3、研究分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、研究分析服务质量报告6、其他（三）建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。
物业管理方案6篇
物业管理方案6篇物业管理方案（一）：为规范小区管理，为业主供给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、供给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，所以管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，供给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个进取性，即物业管理公司的进取性和业主使用人的进取性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不一样需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
四管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化提议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，进取培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，供给全方位服务，开展多元化经营。
低标准物业管理方案模板
低标准物业管理方案模板一、前言物业管理是指对一个建筑物或地产进行维护和管理的过程。
好的物业管理可以提升居民的生活质量，保护建筑物的价值，促进社区和谐发展。
本方案旨在提供一套低成本的物业管理方案，以满足物业管理的基本需求。
二、物业管理团队1. 物业管理员：提供物业管理服务的核心人员，负责日常管理工作，包括维修维护、安全保障、卫生清洁等工作。
2. 保安人员：负责巡逻维护小区安全，保护居民的生命和财产安全。
3. 清洁人员：负责小区内的卫生清洁工作，保持环境整洁。
4. 维修人员：负责小区设施的维修保养工作，及时解决居民的报修问题。
三、物业管理服务内容1. 日常维护：包括小区设施的巡检、清洁、维修等日常维护工作，保持小区设施的良好状态。
2. 安全保障：保安人员24小时巡逻，确保小区安全，防止盗窃、火灾等安全事故发生。
3. 环境治理：定期清理小区内的垃圾，修剪植被，保持小区环境整洁。
4. 居民服务：提供便民服务，解决居民的生活问题，协助处理居民的投诉和建议。
5. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，促进居民之间的交流和融合，增强社区凝聚力。
四、物业管理费用1. 物业管理费用包括管理人员工资、设备维护费、清洁费、保安费等各项费用，按照小区面积或房屋套数等方式确定费用标准。
2. 物业管理费用可以通过居民缴纳来支付，也可以通过出租房屋、商铺等获取收入来补充。
五、物业管理流程1. 居民报修：居民发现小区设施出现问题，可以向物业管理员报修，物业管理员及时派人前往维修。
2. 安全巡逻：保安人员定期巡逻，发现安全隐患及时处理，确保小区安全。
3. 环境整治：清洁人员定期清理小区垃圾，修剪植被，保持小区环境整洁。
4. 社区活动：物业管理团队组织丰富多彩的社区活动，促进居民之间的交流和融合，增强社区凝聚力。
六、物业管理评估1. 定期进行物业管理评估，了解物业管理团队的工作情况和居民满意度，及时调整管理策略。
2. 根据评估结果，对物业管理团队进行奖惩制度，激励管理团队提高工作效率和服务质量。
物业管理总体方案书
物业管理总体方案书一、总体目标本物业管理总体方案的目标在于提高物业管理的效率和质量，为业主提供舒适、便利的居住环境，保障物业价值和业主权益。
二、组织架构1. 物业管理部门设立专门的物业管理部门，负责物业管理工作的日常运营和监督。
部门设置具体岗位，包括总经理、行政主管、财务主管、安保主管、设施维修主管等。
要求部门人员具备相关专业知识和素质，并定期进行培训和考核。
2. 物业委员会成立业主代表组成的物业委员会，参与决策和监督物业管理工作。
物业委员会要定期召开会议，听取意见和建议，与物业管理部门密切合作，共同推动物业管理的改进和提升。
三、服务内容1. 安保服务加强安全巡查和监控，保障小区的安全和秩序。
设立安保岗位，24小时值班，及时处理紧急事件和突发情况。
定期组织安全培训，提高员工的应急处理能力。
2. 设施维修建立设施维修档案，定期检查和维护小区的设施设备。
及时处理设施故障和维修需求，保障小区的设施设备正常运转。
与专业维修公司签订合作协议，确保维修质量和效率。
3. 环境卫生加强环境卫生管理，定期清理垃圾和杂物，保持小区的清洁和整洁。
组织居民参与环境卫生公益活动，共同维护小区的环境卫生。
设立专门的环卫岗位，定期对小区进行清洁和消毒处理。
4. 绿化景观加强绿化景观管理，定期修剪树木和修整花草，打造美丽的小区景观。
组织绿化志愿者活动，引导居民参与绿化管理，共同打造宜居的生活环境。
与园林公司合作，提供专业的绿化服务。
5. 社区活动组织丰富多彩的社区活动，促进业主之间的交流和互动。
定期举办文艺演出、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
建立业主服务热线和意见箱，及时了解业主的需求和意见。
四、费用管理1. 费用收取建立完善的费用收取制度，明确物业费的收费标准和缴费周期。
定期向业主发送费用通知，提醒业主及时缴纳物业费。
设立专门的收费岗位，接受业主的咨询和投诉。
2. 费用支出合理编制年度物业费支出预算，确保物业管理工作的正常运转。
和平花苑物业管理方案
和平花苑物业管理方案一、前言和平花苑作为一个高端住宅小区，拥有优越的地理位置和环境，但是物业管理水平和服务质量对于居民的生活影响深远。
因此，本文将提出一套科学合理的物业管理方案，以提升和平花苑的物业服务水平和居民生活质量。
二、管理团队概述1.物业管理团队应当具备丰富的管理经验和良好的服务意识。
2.特别设立客服团队，负责解决居民的投诉和问题，及时响应。
3.组建专业的保洁队伍，保证小区清洁整洁。
三、物业服务内容1.安全保障：–加强小区安全巡逻，确保居民生命财产安全。
–安装监控设备和报警系统，提高小区安全系数。
2.环境卫生：–定期开展小区卫生清扫，保持小区整洁。
–建立分类垃圾桶制度，推动垃圾分类。
3.绿化养护：–加强绿化管理，及时修剪树木，保持绿化景观。
–定期为花坛浇水施肥，确保植物茂盛。
四、服务流程1.投诉处理：–居民通过电话、app或物业办公室提交投诉，客服团队及时处理。
2.报修流程：–居民报修后，物业工作人员需在规定时间内进行维修处理。
–建立保修管理系统，提高报修工作效率。
五、社区活动1.定期组织社区活动，增进邻里关系，提高居民归属感。
2.支持业主自发组织社区活动，倡导社区共建共享的理念。
六、物业费用管理1.透明物业费用，让业主有权利监督物业费的使用情况。
2.合理分摊物业费用，确保小区设施的正常运转和维护。
结语和平花苑物业管理方案涵盖了安全、卫生、绿化、服务流程、社区活动和费用管理等方面，通过科学合理的管理举措，可以提升小区的整体管理水平和服务质量，为居民营造一个安全、舒适的生活环境。
某小区的物业管理方案
某小区的物业管理方案一、小区背景介绍某小区位于城市中心地带，总占地面积约为20万平方米，共有9栋楼，分为A区和B区，总共拥有1500户居民。
小区内拥有健身房、游泳池、篮球场、儿童游乐区等配套设施，为居民提供了便利的生活环境。
二、物业管理团队介绍小区的物业管理团队由一支经验丰富、富有责任心的团队组成，其中包括物业经理、保安人员、保洁人员、维修人员等，他们将共同努力，为小区的居民提供优质的物业管理服务。
三、物业管理服务内容1. 保安服务：24小时巡逻、监控小区安全，查看小区内外的情况，保障居民生命财产安全。
2. 环境卫生服务：保洁人员每天对小区进行清洁，包括大门、楼道、草坪等地方，确保小区环境整洁。
3. 设施设备维护：定期对小区内的设施设备进行检查维护，保证设施设备的正常使用。
4. 绿化景观维护：对小区内的绿化景观进行精心设计和养护，打造优美的生活环境。
5. 社区活动组织：定期组织居民活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
四、物业管理服务流程1. 报修流程：居民有任何维修问题可拨打物业服务电话进行报修，物业将及时派人前往解决问题。
2. 投诉处理流程：居民如有任何投诉、建议，可拨打物业服务电话或前往物业办公室进行反馈，物业将认真处理并及时解决问题。
3. 安全管理流程：物业保安将定时进行巡逻，如发现异常情况将及时通知相关部门处理，确保小区安全。
五、物业管理费用小区的物业管理费用将按户收取，费用包括保安、保洁、维修等各项服务费用，并将通过小区物业费用公示牌进行公示，居民可随时查看物业费用支出情况。
六、物业管理目标我们的目标是为小区的居民提供优质的物业管理服务，营造干净、安全、和谐的生活环境。
我们将不断改进服务质量，以满足居民的需求和期望，建设一个宜居、宜商的社区。
七、物业管理改进措施1. 提高物业管理服务水平，加强员工培训，提升服务质量。
2. 引入先进的物业管理技术，提高工作效率。
3. 定期组织居民意见调查，及时收集改进建议，改进工作不足。
xx小区物业管理方案
xx小区物业管理方案一、前言小区物业管理是指对小区内部的公共设施、绿化、安全和秩序等进行管理和维护的工作。
良好的物业管理可以提高小区居民的生活质量，增强小区的居民满意度，推动小区的健康发展。
本文旨在提出一套完善的小区物业管理方案，以期为提升小区居民生活质量和管理效率提供有效的解决方案和参考。
二、小区物业管理方案1.人员配备小区物业管理人员是小区物业管理工作的关键。
通常情况下，小区物业管理人员主要包括管理员、保安、保洁员和维修工。
管理员负责小区内部的日常管理，包括接待业主、处理投诉、管理收支等工作；保安负责小区的安全和秩序维护工作；保洁员负责小区的卫生清洁工作；维修工负责小区设施和设备的维护和维修工作。
在人员配备方面，应根据小区的规模和业主的需求来合理配置物业管理人员。
2.服务内容小区物业管理的服务内容应包括小区的日常维护管理、安全保障服务、绿化和环境管理等内容。
首先是小区的日常维护管理，包括小区设施和设备的日常维护和保养工作；其次是安全保障服务，包括小区的安全和秩序维护、应急处理等工作；再者是绿化和环境管理，包括小区绿化的维护和管理、卫生清洁工作等。
3.管理制度小区物业管理应建立科学合理的管理制度，包括管理规章制度、业主委员会制度、投诉处理制度等。
管理规章制度是小区物业管理的基本管理制度，用于规范小区内部的管理行为，明确各项管理责任和权利；业主委员会制度是通过选举方式选出代表业主利益的委员会成员，用于监督物业管理工作，及时反馈业主需求和建议；投诉处理制度是规定小区物业管理公司处理业主投诉的具体程序和时限，保障业主合法权益。
4.信息化建设信息化建设是提高小区物业管理效率和服务质量的关键。
小区物业管理公司可以通过建立小区管理信息系统、投诉处理系统等方式，实现小区物业管理的信息化管理。
小区管理信息系统可以用于管理小区的基本信息、业主信息、费用管理等内容；投诉处理系统可以用于处理业主投诉，提高投诉处理的效率和透明度。
物业管理方案的格式范文
物业管理方案的格式范文一、管理目标公司拟对物业进行全面管理，以提高物业价值，为业主提供优质服务为目标，具体包括以下内容：1. 提高物业管理水平，为业主提供舒适的生活环境；2. 降低物业运营成本，提高物业的经济效益；3. 提高房屋出租率，促进物业价值的提升；4. 加强与业主的沟通和合作，共同为物业的发展做出努力。
二、管理结构为了实现以上目标，公司将按照以下管理结构进行管理：1. 设置物业管理部门，负责统筹物业管理工作，具体包括安全管理、环境卫生、设施维护等工作；2. 设置客服中心，负责接待业主的投诉和需求，并及时处理；3. 设置财务部门和人力资源部门，分别负责物业的财务和人力资源管理工作；4. 设立运营部门，负责物业的日常运营工作，包括租赁管理、物业维护等。
三、管理内容1. 安全管理公司将加强对物业的安全管理工作，包括制定应急预案、加强消防安全等措施，确保业主的生命财产安全。
2. 环境卫生公司将加强对物业环境卫生的管理工作，包括定期清理垃圾、绿化养护等，提供舒适的生活环境。
3. 设施维护公司将加强对物业设施的维护工作，包括定期检查设施的使用状况，及时维修设施的损坏，保证设施的正常使用。
4. 租赁管理公司将加强对物业出租管理工作，包括租金的收取、租户的管理等，提高物业的出租率。
5. 经济效益公司将优化物业管理成本，降低物业运营成本，提高物业的经济效益。
6. 业主沟通公司将加强与业主的沟通和合作，及时解决业主的投诉和需求，共同为物业的发展做出努力。
四、管理措施为了实现以上管理内容，公司将采取以下措施：1. 建立健全的管理制度，明确各部门的职责，加强各部门之间的协作，形成工作合力。
2. 完善物业管理信息系统，提高管理效率，加强对物业的监管。
3. 大力推行节能环保措施，降低物业的能耗，减少污染。
4. 建立健全的物业维修基金制度，保障物业设施的正常使用。
5. 加强对员工的培训和管理，提高员工的素质和服务水平。
物业公司的管理方案（通用5篇）
物业公司的管理方案物业公司的管理方案（通用5篇）为了确保事情或工作能无误进行，就需要我们事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
方案要怎么制定呢？以下是小编为大家收集的物业公司的管理方案（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业公司的管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
物业管理方案范文(通用5篇)
物业管理方案范文〔通用5篇〕物业管理方案范文〔通用5篇〕为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是有很强可操作性的书面方案。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的物业管理方案范文〔通用5篇〕，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业管理方案1 一、工程概况 1、地理位置该工程位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2、工程主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与效劳之中，建立社区效劳体系。
为住户带给全方位管理，效劳工程呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类效劳〞，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理〞；常规性公共效劳〔合同效劳〕委托性特约效劳〔非合同零星效劳〕和经营性多种效劳〔全方位、多层次的综合效劳〕。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一〞主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与效劳中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术标准、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮效劳，季节修缮效劳、重点修缮效劳和特殊修缮效劳等形式，并做到制度化、标准化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的效劳措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大局部组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
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XX物业管理方案
一、小区情况描述
XX位于深圳市福田区香蜜湖路,东临香蜜湖度假旅游风景区，西与植物园隔路相望，北为莲花西路。
开发单位：深圳市XX房地产开发有限公司
建筑设计单位：会所与联排别墅为柏涛建筑设计有限公司，其它为深圳市立方建筑设计有限公司
环境设计：贝尔高林（香港）有限公司
总占地面积为127962 m2，总建筑面积201353 m2；其中，住宅建筑面积为138408 m2、架空层花园建筑面积为7870 m2，地下车库总建筑面积为47318 m2、会所建筑面积为2470 m2、幼儿园建筑面积为2400 m2、商场建筑面积为3383 m2；总停车位1050个，建筑覆盖率23%、绿化率58%、容积率1.32。
小区共有681户，其中TOWNHOUSE 6排共53户、花园洋房2座共36户、多层2座共40户、小高层3座共80户、板式高层4座共308户、点式高层5座共164户。
二、管理目标
在XX全面接管一年内创建“安全文明标兵小区”，第二年取得“市优”、“省优”，至“国优”称号。
管理设想是：
1、建设专业技术管理队伍，训练并储备金地物业管理专业人员；
2、利用XX规划建设以环境取胜的特点，营造独特的高品味社区环境文化；
3、在物业管理基本职能方面（包括：安全管理、环境管理、工程维护管理、行政事务管理、财务管理、物料管理等）全面导入ISO9002质量管理体系，“职能管理标准化”，并结合XX物业实况和溶入金地特色，落实“国优”物业量化管理标准；
4、推行以业户为中心的酒店管理服务模式，主动了解业户的服务需求（包括潜在的、特别的），在物业管理范畴内实施金地物业倡导的“以人为本”全方位个性化的业户服务，并维持良好的沟通，共同营造“温馨家园”。
三、管理处工作职能
规划设计建议：
从物业管理各项标准服务所需硬件条件的角度，系统提出对规划设计的建议。
销售配合：
做好销售大堂、样板房和销售涉及施工现场部分的保洁、绿化和保安工作，并提出便于日后管理的各项合理化建议并跟踪落实。
管理方案：
在入伙前拟订新接管项目的管理方案（管理服务的类型、方式、品质标准、人员编制和收支预算）
管理方案的年度修订与评审
接管验收入伙与装修：
接管前的各项准备工作
工程技术资料、交接验收资料的建档、管理工作验收发现问题的整改
办理入伙手续
业主收房安排及发现问题的整改协调
装修管理工作
日常管理：
安全管理
房屋及设施设备的运行和维护保养
绿化
保洁
车辆进出与停放管理
入户维修
家政服务
社区文化活动
业主走访与投诉受理
业委会组建与定期沟通
开发商及政府部门工作关系
协助安排对岗培训及参观
管理费的计收与催缴
客户资料及工作档案管理
员工计划考核管理与培训
操作层员工宿舍管理
员工食堂管理
四、管理人员的配备、培训和管理
（一）XX管理处管理架构（见图示）：
（二）XX管理处人员设置（见图示）
XX物业管理人员设置表
五、安全管理服务
*小区封闭情况：
1）XX小区将采取全封闭式管理，小区共有8个门，其中2个消防门平常处于关闭状态；其余6个均为车辆、人行出入口，分别为423、424、425、426、427、428、429、岗。
小区大门、大堂（除别墅）车库进入楼层门都采用门禁系统，凭密码进入，中控室位于会所侧门。
2）小区安防设施情况：XX监控系统共有个探头，其中地面个，地下车库46个；花园地下车库、各设备房主要采用温感监控，烟感主要用于楼层及架空层，总共有个感应探头；中控室总共有5台电脑操作系统，分别为：
3）设备运行状况：均在安装、调试。
*******
*目前小区治安难点、技防盲点及防范措施
1、外围墙高度不够无带刺措施，容易攀爬，且地下车库为生态车库与外界直接相通，同时围墙内绿色植物较多，存在很严重的安全隐患。
措施：每一个地库架空层均有云台
式镜头监控（技防）；白天可由外围各门岗和巡逻岗监控，晚间在商场转角处设固定岗商场到2D 外围。
2、 别墅与3栋无架空层，住房窗户与落地玻璃直接到地面，小偷容易到业主家中，存在严重安全隐患。
措施：1）建议业主家中装红外自动报警系统；2）把3栋和别墅周围的镜头定为重号镜头随时注意周围人员的动向；（技防）3）加大3栋与别墅区的巡逻力度。
（人防）
3、 小区商场、会所、幼儿园人员复杂，给对外来员控制带来压力。
防范措施：1）禁止外来人员在小区内闲逛（温馨提示、巡逻员控制）
4、 南区商场转角处多、绿化多、商场窗户可直通小区，成为小区一治安难点和技防盲点。
措施；1）经常转动镜头，2）设巡逻签到点，3）晚间设固定岗位。
5、 小区各楼层天台人员进入后，容易攀爬到顶层住户家。
措施：1）天台门设感应刷卡进入。
2）建议业主安装防盗网。
3）设置栅栏或倒刺于天台台阶上。
6、 别墅T2与T3之间无监控镜头，此处有人员休闲场所。
措施：该区设签到点。
*安全服务规范
1.0
2.0
3.0
目的
本文件规定安全管理、服务的组织结构以及标准，用于规范和评价安全管理和服务。
范围 适用于XX 小区的封闭式安全管理和服务。
服务提要 安全管理和服务包括小区的公共秩序、停车场管理和消防管理等服务内容。
4.3服务项目和标准
六、客户服务中心
1.0
2.0
3.0
4.0 4.1 目的 本文件规定客服管理、服务特性和验收标准，用于规范和评价客服管理和服务。
适用范围 适用于XX 客户服务中心。
服务提要 客户服务包括客户投诉及处理等服务内容。
内容
客户服务中心组织结构图
4.2
4.3服务项目和标准。