优秀班组长现场管理课件

• 该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高， 按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全 上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自 我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美 需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列 中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需 求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等 。
生理上的需要
• 生理上的需要是人们最原始、最基本的需 要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住 宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险 。这就是说，它是最强烈的不可避免的最 底层需要，也是推动人们行动的强大动力 。
安全的需要
• 安全的需要要求劳动安全、职业安全、生 活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障 等。安全需要比生理需要较高一级，当生 理需要得到满足以后就要保障这种需要。 每一个在现实中生活的人，都会产生安全 感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲 望。
麦格雷戈
• 道格拉斯·麦格雷戈 是美国著名的行为科学家，他是50年 代末期涌现出的人际关系学派的中心人物之一（其他还有 马斯洛（Maslow）、赫茨伯格(Herzberg)等人）。
• 麦格雷戈出生于1906年
• 在1924年他18岁的时候还是一个服务站的服务员，后在 韦恩大学取得文学学士学位；
• 1935年，他取得哈佛大学哲学博上学位，随后留校任教；
• 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三 类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别 人。尊重的需要很少能够得到完全的满足 ，但基本上的满足就可产生推动力。
自我实现的需要
• 自我实现的需要是最高等级的需要。满足 这种需要就要求完成与自己能力相称的工 作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为 所期望的人物。这是一种创造的需要。有 自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使 自己趋于完美。自我实现意味着充分地、 活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体 验生活。
• 1937～1业管理等，并对组织的发展有所研究。
• 1948～1954年在安第奥克学院任院长。任院长期间，麦 格雷戈对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法 提出了疑问。
• 1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业 的人性方面》(The Human Sideof Enterprise)一文，提出 了有名的“X理论一Y理论”，该文1960年以书的形式出版。 后在韦恩大学取得文学学士学位;
社交的需要
• 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个 人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关 怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱 情的需要。社交的需要比生理和安全需要 更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历 、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰 等都有关系，这种需要是难以察悟，无法 度量的。
尊重的需要
道格拉斯·麦格雷戈
• 麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。X 模式的特点，是管理者对人性作了一个假 定──人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对 工作没有热诚，如非必要就会加以逃避。 人类只喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃 避责任。所以要使之就范，雇主必须用严 密的控制、强迫、惩罚和威逼利诱的手段 来对付之，例如扣减工资，取消休假等， 使工人能够保证生产水平。
第二部分
第三部分
目视管理
第四部分
案例1 案例2
设备保养分类
保养项目 一级保养（日常） 二级保养（定期） 三级保养（专业）
我是最优秀
同样用行动引导下属： 我是多么称职
道格拉斯·麦格雷戈
• 实践证明，以X理论为前提的管理模式造成人才创造性和 奉献精神的不断下降、员工对工作绩效的毫不关心等等不 良后果，日益使人怀疑Ｘ理论是建立在错误的因果概念的 基础上的。因此，麦格雷戈又提出了一个新的Y理论。与 X理论消极的人性观点相对照，麦格雷戈提出了Y理论。 麦格雷戈认为，由于上述的以及其他许多原因，需要有一 个关于人员管理工作的新理论，把它建立在对人的特性和 人的行为动机的更为恰当的认识基础上，于是他提出了关 于Y理论。Y理论对于人性假设是正面的，假定人性本善 ，假设一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇 员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生 产任务。而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责 任而且会主动寻求责任感。
优秀班组长现场管理课 件
2020年4月25日星期六
主要内容
第一部分
马斯洛需求层次理论
• 马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学 的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于 1943年在《人类激励理论》论文中所提出 。