阿里巴巴与携程-电子商务案例分析
电子商务案例分析携程网
电子商务案例分析携程网在当今数字化的时代，电子商务平台如雨后春笋般涌现，改变了人们的生活方式和消费习惯。
其中，携程网作为在线旅游服务领域的佼佼者，凭借其创新的商业模式和卓越的服务，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
携程网成立于 1999 年，总部位于上海。
经过多年的发展，它已经成为全球领先的在线旅游服务公司之一，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅游度假、商旅管理等全方位的旅行服务。
一、商业模式携程网的商业模式主要基于以下几个核心要素：1、一站式服务平台携程网致力于打造一个综合性的一站式旅游服务平台，用户可以在一个网站上完成旅行规划的所有环节，包括交通、住宿、旅游景点门票、餐饮等。
这种一站式服务极大地提高了用户体验，减少了用户在不同平台之间切换的麻烦。
2、供应商合作携程网与众多航空公司、酒店、旅游景点等供应商建立了紧密的合作关系。
通过与供应商的合作，携程网能够获得丰富的产品资源，并以有竞争力的价格提供给用户。
同时，携程网还通过技术手段实现了与供应商系统的实时对接，确保信息的准确性和及时性。
3、技术创新携程网一直重视技术创新，投入大量资源研发先进的预订系统和数据分析工具。
通过大数据分析和人工智能技术，携程网能够为用户提供个性化的推荐服务，提高用户的满意度和忠诚度。
4、营销推广携程网通过多种渠道进行营销推广，包括线上广告、社交媒体、会员制度等。
其会员制度尤其值得一提，通过积分、优惠等方式激励用户多次消费，提高用户的粘性。
二、用户体验1、便捷的预订流程携程网的预订流程简单易懂，用户可以轻松完成机票、酒店等产品的预订。
同时，网站和 APP 都提供了清晰的导航和搜索功能，帮助用户快速找到所需的产品。
2、丰富的产品选择无论是国内还是国际旅行，无论是商务出行还是休闲度假，用户都能在携程网找到满足自己需求的产品。
而且，携程网还提供了多种价格和档次的选择，满足不同用户的预算。
3、可靠的服务保障携程网为用户提供了一系列的服务保障措施，如机票退改签政策、酒店预订担保、旅游保险等。
携程网案例分析-第八小组(更新)
线上线下营销活动举例
线上活动
携程网经常推出线上促销活动，如限时秒杀、满额立减、 会员专享等，吸引用户关注和购买。同时，通过大数据分 析用户行为，实现精准营销。
线下活动
携程网也会举办线下活动，如旅游节、旅游展会等，与用 户进行面对面交流，提升品牌影响力和用户黏性。
跨界合作
携程网还积极与其他产业进行跨界合作，如与航空公司、 酒店、景区等合作推出联合营销活动，扩大品牌曝光度和 市场份额。
开放的技术文化与协作精神
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携程网倡导开放的技术文化和协作精神，鼓励团队成员之间互
相学习、分享知识和经验，形成良好的技术创新氛围。
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携程网市场竞争态势分析
竞争对手概况
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去哪儿网
作为中国最大的在线旅游平台之一，去哪儿网在 机票、酒店、度假产品等领域与携程网存在直接 竞争关系。
美团旅行
美团旅行凭借美团点评的流量优势，在旅游市场 迅速崛起，成为携程网的有力竞争者。
户满意度。
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绿色旅游
环保意识的日益增强，将使绿色旅游成为未来发展的重要方向。旅游企
业需要注重环保、节能等方面的建设和管理，推广绿色旅游产品和服务
。
对其他企业的启示意义
用户至上
企业需要始终坚持以用户需求为导向，提供个性化、专业化的产品和服务，不断提升用户 体验和满意度。
创新驱动
企业需要注重技术创新和模式创新，不断引入先进技术、优化服务流程、拓展业务领域等 方式，提升市场竞争力和盈利能力。
品牌建设
企业需要注重品牌建设和口碑传播，提供高品质的产品和服务，树立良好的企业形象和品 牌形象，赢得用户的信任和支持。
感谢您的观看
THANKS
携程网采用敏捷开发方法，实现产品的快速迭代和优化，满足用户 不断变化的需求。
旅游电子商务案例分析
旅游电子商务案例分析随着互联网技术的不断发展，旅游电子商务已经成为一种越来越受欢迎的旅游方式。
通过电子商务平台，消费者可以更加方便地预订旅游行程、了解旅游信息、购买旅游产品等。
本文将以携程旅行网为例，分析旅游电子商务的案例。
一、公司简介携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，创立于1999年。
携程旅行网以其便捷、人性化的服务，赢得了广大消费者的喜爱。
公司总部位于中国上海，并在北京、广州、深圳等城市设有分支机构。
二、业务模式携程旅行网的业务模式主要是通过互联网提供在线旅游服务。
消费者可以在携程旅行网上预订机票、酒店、旅游团、景点门票等旅游产品。
携程旅行网还提供旅游攻略、游记分享、旅游咨询等服务。
三、竞争优势1、品牌影响力：携程旅行网作为中国领先的在线旅游服务提供商，具有强大的品牌影响力。
这使得消费者在选择旅游服务时，更倾向于选择携程旅行网。
2、丰富的产品线：携程旅行网提供了丰富的旅游产品线，包括机票、酒店、旅游团、景点门票等。
这使得消费者可以根据自己的需求，选择适合自己的旅游产品。
3、良好的服务质量：携程旅行网注重服务质量，提供了24小时的客服服务。
这使得消费者在旅游过程中遇到问题时，能够及时得到解决。
4、高效的供应链管理：携程旅行网通过高效的供应链管理，能够以较低的成本提供优质的旅游产品。
这使得消费者在购买旅游产品时，能够享受到更优惠的价格。
四、未来发展策略1、拓展国际市场：随着中国出境游市场的不断增长，携程旅行网可以进一步拓展国际市场。
通过与海外旅游供应商的合作，为消费者提供更丰富的海外旅游产品。
2、加强技术创新：随着互联网技术的不断发展，携程旅行网可以进一步加强技术创新。
通过引入人工智能、大数据等技术，提升服务质量，提高消费者的满意度。
3、深化个性化服务：携程旅行网可以进一步深化个性化服务。
通过分析消费者的偏好和需求，为其推荐更适合的旅游产品。
同时，还可以提供定制化服务，满足消费者个性化的需求。
携程旅游电商案例
携程旅游电商案例在互联网发展的浪潮下，电商行业作为一种新型商业模式，飞速发展，影响着人们的生活方式和消费习惯。
作为国内旅游电商的领导者，携程旅游无疑是这个行业的一个典范。
本文将对携程旅游电商的案例进行探讨，分析其成功的原因和带来的影响。
第一部分：携程旅游电商的起源与发展携程旅游成立于1999年，创始人梁建章以及他的团队在旅游电子商务领域具有丰富的经验和深厚的专业背景。
他们以提供更快速、更便捷的旅游服务为目标，积极探索创新的商业模式。
携程旅游通过互联网平台，将旅游产品与消费者紧密连接起来，提供预订机票、酒店、旅游度假以及旅游团队相关服务。
其强大的技术支持和完善的后台系统，使得用户能够方便地查询、选择和预订各类旅游产品和服务。
第二部分：携程旅游电商的成功之道1. 平台的整合力：携程旅游通过整合各类旅游资源，建立起了完善的供应链体系，与众多的机票代理商、酒店合作商密切合作，为用户提供丰富的选择。
2. 用户体验的重视：携程旅游致力于提供优质的用户体验。
他们通过精准的推荐算法和个性化的服务，帮助用户快速找到心仪的旅游产品。
同时，携程旅游也积极听取用户的意见和反馈，持续改进产品和服务。
3. 品牌的塑造与推广：携程旅游在市场上建立起了良好的品牌形象，凭借精准的市场定位和强大的品牌影响力，吸引了大量的用户。
同时，他们也通过广告宣传、合作推广等方式，提升了品牌知名度和认可度。
第三部分：携程旅游电商的影响携程旅游的成功对于整个旅游电商行业产生了深远的影响。
1. 推动了旅游行业的数字化转型：携程旅游的出现，推动了旅游行业的数字化转型进程，改变了传统旅游业务的运作模式。
用户可以通过携程旅游轻松地完成旅游产品的查询和预订，提高了效率和方便性。
2. 加速了市场竞争的激烈化：携程旅游的成功激发了更多企业的参与，进一步加剧了市场竞争。
各大旅游电商纷纷加强投入，提升服务质量和用户体验，以争夺更多的市场份额。
3. 促进了旅游业的创新发展：携程旅游通过技术创新和商业模式创新，给整个旅游业带来了新的发展机遇。
网络经纪模式案例分析
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2.2.2 阿里巴巴的商业模式
战略目标
❖阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为 全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴 巴的境界。
❖“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”是 其战略宗旨
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2.2.2 阿里巴巴的商业模式
目标客户
❖中小型企业
产品和服务
❖2005年10月雅虎向阿里巴巴集团注资10亿美元，阿里巴 巴集团收购雅虎中国。
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2.2.7 总结与建议
❖良好的定位，稳固的结构，优秀的服务 ❖网站和电子商务正成为越来越现实的盈利途径，风格各
异的盈利模式将涌现
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本章结构
2.1 网络经纪概述 2.2 案例1: 阿里巴巴的网络经纪模式
2.3 案例2：eBay易趣的网络经纪模式
2.4 案例3：携程旅行网的网络经纪模式
2.5 案例4：华泰证券网的网络经纪模式
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2.3.1 eBay易趣的基本情况及功能框架
基本情况
❖eBay于1995年9月创立于美国，是世界上最大的网上交易 平台。其目标是为人们带来一个全球在线交易平台，为 世界经济发展带来商机
❖易趣于1999年8月18日在中国开通，被人们誉为“中国电 子商务的旗舰网站”
❖价值观
➢客户第一：为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；
➢团队合作：共享共担，以小我完成大我；
➢拥抱变化：突破自我，迎接变化；
➢诚信：诚实正直，信守承诺；
➢激情：永不言弃，乐观向上；
➢敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
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2.2.6 阿里巴巴的资本模式
携程网电子商务案例综合分析
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产品价值分析
三、体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。 携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不 同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造 业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅游行 业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平， 服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
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携程网电子商务案例综合分析
• 一、携程网简介 • 二、产品价值分析 • 三、市场机会分析 • 四、消费者分析 • 五、盈利模式分析 • 六、营销战略分析
• 七、物流解决方案 分析
• 八、支付方式 • 九、网站平台设计 • 十、发展目标 • 十一、管理团队
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• 作为中国领先的在线旅行服务公司，携 程旅行网成功整合了高科技产业与传统 旅行业，向超过2000万会员提供集酒店 预订、机票预订、度假预订、商旅管理、
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市场机会分析
国际旅游服务的迅速发展也是促进携程网业绩增长的重要 因素之一。 06年9月，携程网推出了一项包含2.5万家海 外酒店的预订服务。携程网通过与海外酒店直接签约以及 与国际批发商展开合作方式，建立了一个包括低、中、高 档酒店在内的海外酒店网络。随着中国消费者赴海外旅游 需求不断加强，携程网预计将有越来越多的客户通过固定 的网络渠道来搜索和预订海外酒店。
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营销战略分析
业务经营特点 ：
1、选择落地经营业务模式。在全国各地以较低的折扣与众多 酒店签订合约，并拿到了各大航空公司的低折扣机票。选择落 地经营的业务模式，并通过建立CRM、订单处理、质量分析、 呼叫中心等信息系统不断完善自身的技术平台。
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营销战略分析
MBA案例分析：中国十大成功商业模式解析
MBA案例分析：中国十大成功商业模式解析【mba加油站】改革开放以来我国的“十大成功商业模式”来源于一批在持续经营、盈利能力、核心竞争力、增长态势、影响力与体量等方面表现突出，在成功度、创新性方面优异的企业。
他们的盈利模式是什么?又有哪些创新性?（1）阿里巴巴从产业价值链定位来看，抓住互联网与企业营销相结合的机遇，将电子商务业务主要集中于B2B的信息流，为所有人创造便捷的网上交易渠道。
盈利模式：通过在自己的网站上向国内外供应商提供展示空间以换取固定报酬，将展示空间的信息流转变为强大的收入流并强调增值服务。
创新性：通过互联网向客户提供国内外分销渠道和市场机会，使中小企业降低对传统市场中主要客户的依赖及营销等费用并从互联网中获益。
（2）携程从产业价值链定位来看，抓住互联网与传统旅行业相结合的机遇，力求扮演航空公司和酒店的“渠道商”角色，以发放会员卡吸纳目标商务客户、依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务等方式将机票、酒店预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务作为核心业务。
盈利模式：通过与全国各地众多酒店、各大航空公司合作以规模采购大量降低成本，同时通过消费者在网上订客房、机票积累客流，客流越多携程的议价能力越强其成本就越低，客流就会更多，最终形成良性增长的盈利模式。
创新性：立足于传统旅行服务公司的盈利模式，主要通过“互联网+呼叫中心”完成一个中介的任务，用IT和互联网技术将盈利水平无限放大，成为“鼠标+水泥”模式的典范。
（3）招商银行从产业价值链定位来看，抓住信息技术与传统金融业相结合的机遇，以“金融电子化”建立服务品牌，先后推出国内第一张基于客户号管理的银行借记卡、第一家网上银行，第一张符合国际标准的双币信用卡、首个面向高端客户理财产品的金葵花理财、首推私人银行服务及跨银行现金管理等业务。
盈利模式及盈利能力：通过扩大服务面、延伸服务线取得多方面的利息收入与增值收入。
创新性：将信息技术引入金融业的发展，并以“创新、领先、因你而变”时刻不断推出新服务，引领金融业的发展。
阿里巴巴电子商案例分析报告
电子商务案例分析题目: 阿里巴巴中国站B2B综合经纪院系名称：专业班级：学生姓名：学号：2011年 2～6月目录一、阿里巴巴中国站的基本情况 (1)（一）简介 (1)（二）价值网络 (1)二、阿里巴巴中国站的商业模式 (2)（一）战略目标 (2)（二）目标用户 (2)（三）产品和服务 (2)（四）赢利模式 (2)（五）核心能力 (3)三、阿里巴巴中国站的经营模式 (3)（一）.......................................................................... 错误！未定义书签。
（二）.......................................................................... 错误！未定义书签。
（三）.......................................................................... 错误！未定义书签。
（四）.......................................................................... 错误！未定义书签。
四、阿里巴巴中国站的技术模式 (3)五、阿里巴巴中国站的管理模式 (3)（一）.......................................................................... 错误！未定义书签。
（二）.......................................................................... 错误！未定义书签。
（三）.......................................................................... 错误！未定义书签。
携程网电子商务案例分析
《电子商务案例分析》课程期末案例分析报告题目：携程网电子商务案例分析姓名：李连杰学号：202141290169班级：电子商务一班日期：2021年10月16日目录一、模式概述 ........................................................................................................................................... ○二、大体情形 ........................................................................................................................................... 三三、商业模式 ........................................................................................................................................... 四（一）战略目标 ............................................................................................................................... 四（二）目标市场 ............................................................................................................................... 四（三）产品和效劳 ........................................................................................................................... 四（四）盈利模式 ............................................................................................................................... 六（五）核心能力 ............................................................................................................................... 六四、经营模式 ........................................................................................................................................... 七五、技术模式 ........................................................................................................................................... 八六、治理 ................................................................................................................................................... 九七、资本模式 ........................................................................................................................................... 九（一）风险投资基金融资 ............................................................................................................... 九（二）并购 ....................................................................................................................................... 九（三）盈利 ....................................................................................................................................... 十携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市，融资共计7560万美元。
携程网电子商务案例分析
1、携程网的现状1.携程旅行网简介（携程网主页）携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
2.携程旅行网的发展现状苦心经营这么多年，携程的旅游度假业务终于站至新高度。
11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%。
其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。
财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为3.15亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。
电子商务案例分析携程网
盈利模式
携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工 具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了 中介机构。携程网的收入来源主要是四块：
（1）酒店预订代理费 基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还（佣金协议）中获 取的；
在线酒店预定的价格战进一步升级。继宣布“比携程贵就赔3倍差价”之后，艺龙旅行 网CEO崔广福3月22日对中国证券报记者表示，携程利用市场领先地位向上游酒店施加 定价影响，涉嫌行业垄断与恶性竞争，艺龙方面或将采用包括法律手段在内的方法进行 应对。 “对于存在价格差异的90家酒店，我们将说服其给予艺龙与携程一样的价格，崔广福说， 如果差价情况长期得不到扭转，艺龙或将停止与相关酒店的分销合作。” 2010年3月10日，携程宣布其低价保证，对于消费者通过网上预订中国境内酒店，携程 保证价格最低。6日后，艺龙祭出应对之招：艺龙将每周主动排查并公布价格高于携程 网的酒店名单和差价。对于网上成功预订并入住这些酒店的消费者，艺龙将主动按照3 倍差价的原则进行现金返还。经过初步排查，有90家艺龙签约酒店的部分房型价格高于 携程网报价。 90家酒店，占艺龙中国签约的1万多家酒店总数不到1%，艺龙因此高调叫板携程，显 然另有深意。分析人士表示，携程市场份额远高于艺龙，一旦低价保证深入人心，对其 后的市场竞争者将造成很大的负面影响。 不过，艺龙与酒店的谈判并不轻松。目前，携程的市场份额约为50%，艺龙约占10%， 而携程也一贯颇为强势，严格控制合作的酒店和机票的价格。 业内人士分析，近年来，通过连续的资本运作，携程力图不断加强在上游酒店方面的影 响力。继去年增持如家之后，携程近日宣布，已签署正式协议分别收购汉庭约8%和首 旅建国酒店15%的股份。 分析人士表示，竞争日益激烈，在线旅游市场的盈利模式仍然过于单一，是导致价格乱 战的主要原因。
携程网电子商务案例分析
1、携程网的现状1.携程旅行网简介（携程网主页）携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
2.携程旅行网的发展现状苦心经营这么多年，携程的旅游度假业务终于站至新高度。
11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%。
其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。
财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为3.15亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。
携程与阿里
除了周转资金需求扩大外，携程在二、三线城市用于办公场所 的资本开支也在增加。这会进一步挤压该公司用于其他目的的自 由现金流。 另一方面，该公司拥有强大的现金获取能力。来自经营性活 动的现金大约占到其年营收的47%。这一强大的现金获取能力是 该公司现金余额迅速增长的主要原因。从短期来看，该公司应该 可以满足业务经营需求。但长期的激进投资却蕴含风险，尤其是 因为其营业费用占营收的百分比高于经营性活动提供的现金。
携程网在2013年的发展
根据上图，2013年，中国在线旅游度假市场交易规 模约为293亿元，其中，通过携程旅行网产生的旅游度 假业务全年交易额约占在线旅游度假市场总交易额的
23.3%，位居第一。途牛旅游网占比约为9.8%，排名
携程的市场定位
目标客户群： （1）、 星级的店家 （2）、各地机场 （3）、中高档成功人士
携程网把目标定位在商务旅行和自助旅游，其目标是利用高 效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、 优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务。技术领先已经成 为携程的战略优势。盈利模式是交易佣金是携程收入的主要利润 源。它通过客户在该平台房间、机票的预定，成交之后，平台从 中提取一定的交易佣金；广告收入只有很好的网站才能作为它的
的流量导入能力和资金实力，若能与阿里巴巴联姻，携程的日子和
负担就会好很多。竞争压力一下子也就缓解了。甚至可以借助阿里 的高德地图，实时定位我携程旅游。这次合作，对于携程来说，好 处自然就不多说了，关键是怎么合作。自2012年创始人梁建章归来 后，携程正式定位做一站式旅游和出行服务提供商，其业务除遍及 酒店、机票、度假、商旅之外，还将触角新伸向门票、游轮、租车、 团购等新领域。
机助手等移动平台入口上面。
电子商务案例携程网
电子商务案例携程网携程网：电子商务在旅游行业的成功应用随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为各个行业的重要商业模式。
在旅游行业，携程网的成功应用为电子商务的发展提供了宝贵的经验。
本文将分析携程网在电子商务方面的成功经验，探讨电子商务在旅游行业的应用和发展前景。
携程网作为国内领先的在线旅游平台，始终坚持以客户为中心，以技术创新为驱动，将传统的旅游行业与先进的电子商务理念相结合，打造出符合消费者需求的旅游服务。
通过多年的努力，携程网已经成为了广大旅游爱好者的首选平台，实现了从传统旅行社向数字化旅游服务的转型。
在携程网的电子商务实践中，以下几点成功经验值得借鉴：1、便捷的服务体验：携程网注重用户体验，将繁琐的旅游流程简化，通过网站和移动端提供便捷的预订方式。
消费者可以轻松查询机票、酒店、景点等信息，并在线完成预订，大大提高了旅游的便利性。
2、丰富的产品选择：携程网拥有丰富的旅游产品，覆盖了全球各个国家和地区。
无论是背包客还是家庭游客，都能在携程网上找到适合自己的旅游套餐。
同时，携程网还提供了个性化的定制服务，让消费者能够按照自己的需求量身定制旅行计划。
3、安全的支付保障：在电子商务时代，消费者对支付安全尤为关注。
携程网采用了安全的支付系统，保障了消费者的资金安全。
此外，携程网还与多家银行、第三方支付机构合作，提供多种支付方式，满足不同消费者的需求。
4、良好的服务质量：携程网注重服务质量，通过优质的客服团队和完善的售后服务，确保消费者在旅行过程中能够得到及时、有效的帮助。
此外，携程网还与各大酒店、航空公司等合作伙伴建立了良好的合作关系，为消费者提供更加优质的旅游服务。
回顾携程网的电子商务实践，我们可以看到，电子商务在旅游行业的应用为消费者提供了更加便捷、丰富、安全、优质的旅游服务。
携程网作为旅游行业的佼佼者，成功地将传统旅游服务与电子商务理念相结合，打造出了符合消费者需求的数字化旅游平台。
未来，随着电子商务技术的不断发展，旅游行业将实现更加深入的数字化转型。
（完整版）携程网电子商务应用模式案例分析
（完整版）携程网电子商务应用模式案例分析携程网电子商务应用模式案例分析（组员：张夏、张昭、张志雁、安涛、安正龙、单延飞、樊冬云、富国强）一、目前我国电子商务市场的发展状况和携程网的发展状况1、我国电子商务市场的发展状况我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。
未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。
一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。
目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。
2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。
B2C 是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。
2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。
中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，从法律制度上保障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。
提出了加快电子商务发展的五项基本原则：政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。
携程网电子商务案例分析
目录一、基本情况 3二、商业模式 4 （一）战略目标 4 （二）目标市场 4 （三）产品和服务 4 （四）盈利模式 5 （五）核心能力 6三、经营模式 7四、技术模式 8五、管理模式 9六、资本模式 9（一）风险投资基金融资 9（二）并购 9（三）上市 10七、问题和发展 10（一）问题 10（二）未来发展走向 11一、基本情况携程网是一个网上机票和酒店的销售渠道商。
在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票。
这样的商品没有库存，没有成本。
携程通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。
携程旅行网由携程计算机技术(上海)有限公司于1999年5月创建，并于当年10月正式开通。
2000年7月，为了更好地服务于会员，并拓展经营范围，网站创办人又投资设立了上海携程商务有限公司，共同参与携程旅行网的开发建设。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
图1 携程旅行网首页二、商业模式（一）战略目标携程旅行网的战略目标是成为一个百年企业，成为和世界优秀企业比肩的一流旅游服务企业。
它利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，立志成为优秀的商务及自助旅行服务机构。
（二）目标市场携程网目前主要通过机票预订、酒店预订和旅游线路订购这三个主导产品来获取收入。
涉及客户范围较广，可包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。
（三）产品和服务目前，携程旗下包括的业务有酒店预订、机票预订、度假产品及商旅管理业务等。
阿里巴巴案例分析-(含多场景)
阿里巴巴案例分析一、引言随着互联网的飞速发展，电子商务已经深入到了人们生活的方方面面。
作为我国乃至全球最大的电子商务平台，阿里巴巴集团的成功引起了广泛关注。
本文将对阿里巴巴的发展历程、商业模式、竞争策略、技术创新、企业文化等方面进行深入分析，以期为我国电子商务产业的发展提供有益借鉴。
二、发展历程1.创立初期（1999-2003）1999年，马云等18人在杭州创立了阿里巴巴，以B2B业务为核心，为企业提供在线交易和信息发布服务。
2003年，阿里巴巴推出了淘宝网，正式进入C2C市场，迅速积累了大量用户。
2.成长扩张期（2004-2009）2004年，阿里巴巴推出，解决了电子商务中的信任问题。
随后，阿里巴巴不断拓展业务领域，进入B2C、C2B、O2O等市场，形成了丰富的业务生态。
3.转型升级期（2010-至今）2010年，阿里巴巴推出天猫，正式进入B2C市场。
此后，阿里巴巴通过投资并购等方式，布局物流、金融、云计算等领域，逐步实现业务多元化。
2014年，阿里巴巴在美国纽约证券交易所上市，成为全球最大的IPO。
三、商业模式1.B2B模式：阿里巴巴通过提供在线交易和信息发布服务，帮助企业降低采购成本、拓展市场，实现产业链上下游企业的共赢。
2.C2C模式：淘宝网为个人卖家提供免费开店服务，吸引了大量卖家和买家，形成了一个庞大的在线市场。
3.B2C模式：天猫聚集了大量品牌商家，为消费者提供正品保障、优质服务，满足消费者对品质生活的需求。
4.新零售：阿里巴巴通过投资线下实体店、发展智慧物流等手段，实现线上线下的深度融合，提升消费者购物体验。
四、竞争策略1.市场定位：阿里巴巴通过明确市场定位，针对不同市场推出相应产品，满足各类用户的需求。
2.生态布局：阿里巴巴通过投资并购等方式，布局多个领域，实现业务协同，提升整体竞争力。
3.技术创新：阿里巴巴不断加大研发投入，推动技术创新，提升平台运营效率，优化用户体验。
4.品牌建设：阿里巴巴注重品牌建设，通过举办“双11”等大型促销活动，提升品牌知名度和影响力。
电子商务案例---携程网
（二）、我国的旅游业现状
改革开放三十多年以来，我国的国民经济取得巨大的发展，我国居民的收入水平和闲暇时间增多，对于旅游服务的需求迅速增加，旅游业已经具有相当的规模。旅游业在促进国民经济增长、增加就业等方面发挥了巨大的作用。
到2009年末，全国旅行社资产总额585.96亿元，比上年增长12.3%；各类旅行社共实现营业收入1806.53亿元，比上年增长8.6%；实际缴纳税金12.69亿元，比上年增长12.4%。
（以上数据来自国家旅游局政策法规司《2009年中国旅游业统计公报》。）
我们没有调出往年的数据进行比较，但是我们可以告诉你，我国的旅游业呈现快速发展的态势。其中国内旅游人数和旅游收入占到主导地位，发展速度快于入境旅游；另外以上数据也显示出我国的旅游业已经具备的一定的规模和市场容量，这为旅游业电子商务的发展提供了非常有利的基础。
1.
2010年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。在旅游市场持续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下，不同类型、不同模式的旅游电子商务主体得以快速发展。从目前走势看，尽管旅游电子商务在局部领域显示了垄断竞争的迹象，但是总体而言，这一市场还未进入分层竞争与分类竞争的成熟阶段，而且更多地体现为对传统旅游市场份额的渗透。
2004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台。
2007年11月单月机票销售突破100万张。
电子商务案例分析(阿里巴巴)
阿里巴巴案例分析前言：最近阿里巴巴公司旗下淘宝网的大刀阔斧的打假行动在网上闹得沸沸扬扬，从中折射出强大的阿里巴巴商业帝国也并不是坚不可摧的。
为什么从创立到现在一直可谓如鱼得水的阿里巴巴会遇到这样一段曲折坎坷的成长之痛呢。
像阿里巴巴这样一个大型的网络企业有着它怎样独特的商业模式、技术模式、经营模式和盈利模式。
摘要：本文就主要将从商业模式、技术模式、经营模式和盈利模式这几个方面来分析阿里巴巴企业，并提出了一些自己的看法，得出一些相关结论，最后本文还会给出具有针对性的建议。
关键字：阿里巴巴电子商务模式分析公司简介：阿里巴巴为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
是阿里巴巴集团旗下的旗舰上市公司。
成立于1999年的阿里巴巴网站现有：针对全球进出口贸易的英文网站()、针对中国国内贸易的中文网站()及与日本软银合资、针对日本进出口贸易的日文网站(www.alibaba.co.jp)。
这三个阿里巴巴网站每天连接着来自全球数以百万的买家和卖家。
其中，英文站和中文站的市场份额都超过了50%。
2007年11月在香港联合交易所成功上市。
商业模式：阿里巴巴主要的商业模式是：1、让中小企业获利。
2、站点的推广，站点的设计。
3、企业架设企业站点。
4、交易的定单管理体制。
技术模式：阿里巴巴的优势：1、阿里巴巴首页非常全面，布置的非常合理，高计风格简单有个性；最重要的是有“拼音搜索引擎”，这是其它网站所没有的特点。
2、阿里巴巴具有非常大的可操控性，而且主题比较明确，重点非常突出。
3、阿里巴巴不断创新，内功深厚，成为最大的优势。
4、阿里巴巴具有完善的功能和简单易懂的操作。
阿里巴巴在充分调研企业的基础上，将企业登陆汇聚到信息整合分类，形成网站独具特色的栏目:①网上信息社区：提供27大类的商业资讯，近20类的行业资讯，50多个内容丰富的商务论坛；②网站首页：网站的入口，每日最新最重要的信息的发布；③行业首页：行业市场的总汇，提供每日最新行业信息；④商业机会：为企业提供27个行业1000多个产品分类的商业机会查阅；⑤产品展示：按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息；⑥公司库：公司网站大全，您可以在此按行业类别查询各类公司资讯；⑦行业资讯：行业新闻报道即时更新，掌握变幻莫测的行业动态；⑧以商会友：商人俱乐部，与其他会员交流行业见解，交业界朋友；⑨商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；⑩发布信息：选择恰当的类别发布您的买、卖、合作等商业信息。
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阿里管理模式
变
阿里上市主体架构由七大事业群向25个事业群的转
阿里管理模式
2012年7月阿里构筑了剑气横溢的“七剑下天山”， 成立了淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务 (ICBU)、阿里小企业业务(CBU)、阿里云事业群。阿 里云则在打通底层数据中起到基础性作用，最终形成 一个有机的整体，即从消费者到渠道商，再到制造商 的CBBS(消费者，渠道商，制造商，电子商务服务提 供商)。
携程集团成员
驴评网，星程酒店，中国古镇网，台湾易游网，中 软好泰，永安旅游
携程运营模式
携程盈利模式
主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票 务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。 预订酒店代理费。预订机票代理费。 广告费。度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票 预订代理费。
商旅服务费用。
预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。
2.交易佣金同比增速达114.1%，受移动化影响较 小
除了购买在线营销服务外，天猫和聚划算卖家还需 要支付一笔交易佣金，这笔佣金是通过支付宝完成的 交易额的一定百分比，这一百分比根据商品种类的不 同而有所浮动，大致在0.3%-0.5%。对于像日用电子 品等低毛利率的商品佣金率较低，相反对于奢侈品等 高毛利率的商品佣金率较高。 2014年Q2佣金业务同比增速达114.1%主要是由于 天猫平台交易额同比增长80.7%和世界杯期间足球彩 票佣金收入的增长。交易佣金收入主要来自于PC端和 移动端的天猫平台，虽然越来越多的用户在移动端上 购买商品，但这种变化对交易佣金收入营销较小。
阿里运营模式
第三步 投其所好 任何一个行业中，都会有领头企业或者实力派企业， 他们的市场需求与同行业的中小企业相比，当然不可 同日而语。这时，阿里巴巴对收费会员们进行“二次 提纯”。针对多数企业热衷于“外贸”业务的聚焦点， 阿里巴巴提供了近6000家的外商采购企业的名单，可 以说每一家外商企业都是在影响着中国进出口贸易的 大鳄，可以切实有效的帮助企业会员实现巨额“外贸” 业务。阿里巴巴因为投其所好，迅速挖出了第二座金 矿。
携程技术优势
携程技术模式
“房态管理系统”：携程网能够跟所有会员酒店实 现信息同步，而通过“实时控房系统”，携程还可以 预先在酒店控制一些房间，客户通过携程预订房间， 携程当时就可以确认。换句话说，合作酒店实际上成 为了携程货架上自己出售的产品，携程更像是全国所 有合作酒店的集团酒店，而不是单纯扮演一个中介的 角色。
其主要服务用户如下图：
青涩稚嫩的马云
才华横溢的马云
武艺高强的马云
叱咤商坛的马云
这是马云
这也是马云
未完，待续 ... ...
帝国赚钱记（二）
创立于1999年，总部上海。 于2003年12月在美国纳斯 达克成功上市。
携程商业模式
携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作 用而言，它是一个网上机票和酒店的销售渠道商，在 携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公 司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通 过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。 在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和 “房态管理系统”。 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。
一、中国电商零售业务：核心中的核心
总之，淘宝的盈利主要依靠各种形式的广告，而天 猫主要是向卖家直接收租，卖家需要为通过支付宝交 易成功的订单，支付一定比例的佣金，不过天猫的卖 家也会购买营销产品吸引流量，包括直通车产品和展 示广告。
二、中国电商批发业务（）：诚信通 会员费是主要收入来源
帝国赚钱记（一）
2014年9月19日晚，阿里 巴巴正式在纽交所挂牌交易。
股票代码BABA，价格确 定为每股68美元，其股票当 天开盘价为92．7美元，较 发行价大涨36．32%。
由于阿里巴巴集团的承销 商行使了超额配售选择权， 从而将筹资规模扩大了15%， 从而使阿里在交易中总共筹 集到了250亿美元资金，创 下了有史以来规模最大的一 桩IPO交易。
最强的全球品牌美誉度
：
全球排名第一的电子商务网站 全球排名第一的国际业务和贸易网站
福布斯杂志：
连续七年获得“全球最佳B2B网站”
财富杂志：
最受全球企业家欢迎的网站
我们的使命 让天下没有难做的生意!
独特的企业文化 阿里巴巴的六大核心价值观
Customer First 客户第一 Team Work 团队合作 Embrace Change 拥抱变化
阿里盈利模式
对阿里的25个事业群有了了解后，我们就按照阿里 财报里的业务划分一一细数各块业务的收入来源。
一、中国电商零售业务：核心中的核心
此块业务就是淘宝+天猫+聚划算，是阿里此次上市 的核心资产，也是我们研究的重中之重。
下图为2014年Q2财报此项业务各细分业务 的财务数据表现及各细分业务构成图：
3.旺铺使用费：主要是来自旺铺的月费。
可能看到这里各位一定觉得疑惑，咱们平时熟悉的 淘宝，天猫和聚划算三个电商平台到底是怎么悄悄挣 走了商家的钱呢？很明显，这三个平台虽同为电商但 挣钱模式不同，C2C业务，即淘宝，收入主要来自于 卖家的营销费用；B2C业务中，天猫主要靠交易额佣 金收钱，而聚划算的收入主要来自卖家的展示广告位 置费。下图中可以清楚的看出淘宝和天猫卖家在阿里 不同平台上需要支出哪些成本，而这也是阿里的收入 来源
五、云计算业务和网络基础服务：阿里业务新战 略
此块业务收入占比虽然很小，不到3%，不过该项业 务已由2013年Q2的1.74亿元增加至2014年Q2的 2.36亿元，同比增长达35.63%。该款业务是阿里发 展战略的重要内容之一，阿里目前正在不断提高数据 和云计算技术，另外还在扩充电子商务产品和吸引更 多移动用户。在去年收购了酷盘，上周五阿里云第五 个数据中心深圳数据中心正式开放运营，阿里云已拥 有逾140万用户，在中国内地有了三个数据中心，在 香港有一个数据中心。
阿里管理模式
2013年1月上市主体构架再次调整，新的格局形 成——“七剑”回鞘，“九龙”治水。25个事业部不 包括支付宝、阿里金融，作为新阿里巴巴整体上市。
不管历次调整的部门如何设置，阿里巴巴的 业务主线主要为下图所示的三条：
有附着在这三块业务上的事业部，与宿主一荣俱荣， 一损俱损，不会走出独立行情，这就是马云所谓的生 态系统。
阿里运营模式
第四步 核心服务 阿里巴巴在外语网站上，也开辟了B2B的先河，针 对贸易业务较多的国家开发了不同语言版本的阿里巴 巴，使阿里巴巴一跃成为国际品牌。由于会员量的激 增，针对某些大企业或者新企业要快速打开市场、要 “鹤立鸡群”的需求。阿里巴巴开始了“三度提纯”， 为稳定交费和未交费的会员们，提供网站推广、贸易 通等增值服务。这一模式使得阿里巴巴，成为中国电 商领域当之无槐的B2B帝国，其巨人地位无人能撼其 左右。
四、国际电商零售业务：俄、巴、美用户数增长 强劲
国际电商零售业务（）由2013年 Q2的1.79亿美元增加至2014年Q2的3.58亿美元，同 比增长100%。增速快速的原因主要在于AliExpress 交易额和用户数的增长，且AliExpress的买家数在俄 国、巴西和美国增长快速。
携程技术模式
一整套现代化服务系统：客户管理系统、房量管理 系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机 票预订系统、服务质量监控系统等。2010年携程还推 出“一网三客户端”，大规模进入手机在线预订领域。 依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更 加便捷和高效的服务。
导 演+编 剧 +制片人+设计......=潘鹏飞 男主角+女主角=胡森
三、国际电商批发业务：会员费收入占比近九成
会员费和增值服务费：主要来自于金牌供应商 （Gold Supplier）的会员费，Gold Supplier能使批 发商拥有最优的展示位，也会提供一些产品案例、产 品清单、增值税、退税及其他进出口业务解决方案等 增值服务 在线营销服务: 主要来自于P4P营销费
1.在线营销服务，同比增速开始放缓
此项业务通俗讲就是各种名目的广告费是该项业务 收入的主要来源，占比达66%。但二季度同比增速仅 为29%，可以说越来越多的用户在移动端上购买商品， 这一变化对该项收入影响较大。
Hale Waihona Puke 该项业务分为以下几个板块：
效果收费，俗称淘宝直通车，是按点击付费的，买家 搜索一个关键词，设置了该关键词的宝贝就会在淘宝 直通车的展示位上出现。当买家点击了推广的宝贝时， 才会进行高 的宝贝就会优先展示！
会员费和增值服务费：主要来自于诚信通（China TrustPass）的会员费，2013年其每年的收费标准由 之前的三个档次：普及版（1688元）、限量版 （2800元）和标准版（3688元）统一调整为每年 3688元。诚信通能使批发商拥有最优的展示位，此外 还会提供基础运营数据的分析软件及展示位管理工具。 增值服务主要有竞价排名、库存拍卖服务等。 在线营销服务：主要来自于P4P营销费和关键词竞 价。
P4P营销服务:（Pay-for-performance）也就是按
CPM展示广告:即传统的硬广，通常在全网首页，各 级子页面，以banner、焦点图、文字链等形式出现； 有品牌广告、钻石展位、超级卖霸等，适合有更高推 广需求的卖家，一般按千人展示成本收费。
淘宝客佣金：是一种第三方联盟导流项目，为淘宝 和天猫卖家提供淘宝网天猫以外的流量和人力，帮助 推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付 费。 位置展示费：卖家支付位置费在特别时期购买聚划 算推广位置。
Passion 激情
Integrity 诚信
Commitment 敬业
阿里运营模式
第一步 放水养鱼 以免费为核心，提供交易平台和信息查询服务。会 员注册门槛极低，只需提交真实企业信息即可，同时 在网站上汇集了丰富的交易信息、市场供求信息、进 出口信息。使买、卖双方可以迅速找到对方。同时， 认真研究企业需求，将国内企业按行业进行综合的详 细分类，加快了企业查找途径、扩大了企业宣传渠道， 也就增加了成交机率。企业用户能免费获得第一手的 有效市场信息、扩大盈利通道，自然是蜂拥而至。