有效沟通技巧(LB)
有效沟通的六个技巧
有效沟通的六个技巧有效沟通在现代社会中至关重要，无论是在工作、家庭还是社交场合都需要良好的沟通技巧。
下面是六个有效沟通的技巧，帮助人们更好地理解和被理解。
1.倾听能力：倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，首先要给对方足够的注意和尊重。
当有人与你交谈时，给予关注和专注，展示出对对方的兴趣。
避免干扰，如使用手机或其他电子设备，保持眼神接触。
同时，使用鼓励性的非语言和言语，如点头、微笑或简短的回应，以表明你在倾听。
2.清晰明确的表达：有效沟通需要言之有物。
确保清晰明确地表达自己的意思，避免含糊不清或模棱两可。
使用简练、具体的语言，避免废话或过多的细节。
同时，确保语气和非语言沟通与言辞一致，以增加表达的清晰度。
3.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据重要位置。
大约有百分之70的沟通来自于非语言，如姿势、面部表情、手势和眼神等。
通过注意和理解这些非语言信号，可以更好地了解他人的感受和意图。
同时，也要注意自己的非语言沟通，确保它与言语一致，以增强沟通效果。
4.排除假设：在沟通中，人们往往会基于先入为主的观念和经验来做出假设。
然而，这些假设会影响我们对对方的理解和回应。
为了有效沟通，我们需要放下先入之见，通过提问和澄清来获得更多信息，以建立准确的理解。
避免假设，保持开放和包容的态度。
5.积极反馈：积极的反馈可以在沟通中起到积极的作用。
及时给对方反馈，让他们知道你正在倾听和理解他们的意见和观点。
通过肯定和鼓励的话语，可以增加对方的信任和合作意愿。
同时，也要接受并乐于接受来自他人的反馈，以改进自己的沟通方式。
6.尊重差异：人们在沟通中存在着不同的观点、价值观和文化背景。
要有效沟通，我们需要尊重和接纳这些差异。
避免对方化为对立面，而是努力理解他人的观点和立场。
同时，也要尊重自己的观点和意见，以便在争议和分歧中保持平衡和正面的讨论。
总结起来，倾听能力、清晰明确的表达、非语言沟通、排除假设、积极反馈和尊重差异是有效沟通的关键技巧。
有效沟通的六个技巧
有效沟通的六个技巧沟通是人际交往中不可或缺的一环，而有效的沟通则是确保信息传递顺畅和理解正确的关键。
在日常生活和工作中，我们常常需要与他人进行交流和沟通，但是由于各种原因，很容易出现信息不清晰、误解或者沟通障碍的情况。
为了避免这些问题的发生，我们可以学习并运用一些有效的沟通技巧。
本文将介绍六个有效沟通的技巧，帮助我们在与他人交流时更加顺利和有效。
一、倾听和理解有效的沟通不仅仅是我们表达自己的意见和观点，还需要倾听和理解他人的意见和观点。
倾听是指全神贯注地听取对方所说的话，并试图理解对方的意图和感受。
在倾听时，我们要放下自己的观点和偏见，积极聆听对方的意见，尊重和接纳对方的观点。
只有当我们真正理解对方的意思，我们才能做出合适的回应和反馈。
二、清晰表达清晰的表达是确保信息传递顺畅的关键。
在沟通过程中，我们应该尽量简明扼要地表达自己的意思，避免使用模糊、抽象或者含糊不清的词语。
同时，我们要注意用语准确，避免使用歧义词汇或者专业术语，以免造成误解。
另外，我们还可以通过举例、比喻或者图示等方式，帮助对方更好地理解我们的意思。
三、提问和澄清提问是促进沟通顺利进行的重要手段。
通过提问，我们可以澄清对方的意图和需求，避免理解错误或者假设。
在提问时，我们可以使用开放性的问题，鼓励对方详细地描述他们的想法和感受。
同时，我们还可以使用反问的方式，让对方更深入地思考问题，从而促进更深层次的沟通和交流。
四、控制情绪情绪控制是有效沟通的关键之一。
在与他人交流时，我们要尽量保持冷静和理性，不受情绪的左右。
如果我们在沟通过程中遇到冲突或者争议，我们应该尽量避免情绪激动和暴怒的反应，而是保持冷静并寻求解决问题的方法。
同时，我们也要注意自己语气的控制，避免使用威胁、指责或者攻击性的言辞，以免伤害到他人的感情。
五、适应对方不同的人有不同的沟通习惯和风格，为了实现有效沟通，我们需要学会适应对方。
在与他人交流时，我们应该关注对方的沟通方式和偏好，并且尽量与对方建立良好的关系。
有效沟通的十大技巧
有效沟通的十大技巧沟通是人际交往中至关重要的一环，而有效的沟通能够帮助我们更好地理解他人，避免误解和冲突。
本文将介绍十种有效沟通的技巧，帮助您改善沟通能力。
一、倾听技巧倾听是沟通的基石，通过聆听他人表达的观点和意见，我们才能真正理解对方的需求和感受。
要做到良好的倾听，我们需要专注地听取他人的发言，不打断或做出评判，同时通过肢体语言和回应，表达出我们真正的关注。
二、表达清晰在沟通中，清晰明确地表达自己的意见和观点至关重要，避免用模糊的词句或含糊其辞的表述。
我们应该用简单明了的语言，并确保自己的意图能够准确传达给对方。
三、注意非语言沟通非语言沟通包括肢体语言、面部表情和声音语调等。
我们应该注意自己的非语言信号，确保它们与我们的言语表达一致。
同时，我们也要敏锐地观察他人的非语言表达，从中获得更全面的信息。
四、尊重他人在沟通中，我们要尊重他人的观点和感受，不轻易贬低或嘲笑对方。
理解和接纳他人的差异是有效沟通的前提，只有如此，我们才能建立起互信和共识。
五、积极倡导反馈积极寻求和接受他人的反馈是提高沟通能力的关键。
我们应该鼓励他人对我们的表达提出建议和意见，以便我们了解自己的不足并作出改进。
而当我们给予他人反馈时，也要注重用温和的方式表达，以免伤害对方情感。
六、理解文化差异在跨文化沟通中，我们要注意不同文化间的差异，尊重和理解他人的文化背景。
我们应该尽量避免使用可能会引起误解或冲突的词句，确保沟通顺畅。
七、使用适当的语言风格在不同场合和与不同人群的沟通中，我们应该灵活运用不同的语言风格。
对于专业性较强的话题，我们应该使用清晰准确的专业术语；而在亲密关系中，我们可以使用亲切和亲密的语言风格，以更好地建立情感联系。
八、控制情绪情绪的控制对于有效沟通至关重要。
在沟通过程中，我们要尽量保持冷静，并控制自己的情绪，以避免冲动的言语和行为。
只有在冷静下来之后，我们才能理智地表达自己的观点。
九、灵活运用反问反问是一种引导对方思考和表达的良好方式。
有效沟通的技巧有
有效沟通的技巧有
1. 倾听：认真倾听对方说话，不打断，不插话，表现出对对方的尊重和关注。
2. 表达清晰：用简洁明了的语言表达自己的想法和观点，避免含糊不清或模棱两可的表达。
3. 避免非言语沟通：注意自己的身体语言、表情和声音的语调，以确保与所表达的内容相符。
4. 善用反馈：及时给予对方正面的反馈和肯定，以激励对方继续交流。
5. 尊重差异：认识到每个人的观点和感受都有其合理性，尊重对方的观点，即使自己不同意。
6. 提出建议和解决方案：当出现问题时，提出合理的建议和解决方案，与对方合作找到解决问题的办法。
7. 控制情绪：在沟通中保持冷静，避免因情绪波动而影响对话的顺利进行。
8. 主动交流：积极主动地向对方传递信息和表达自己的看法，避免沉默和被动。
9. 重视反馈：倾听对方的反馈，接受批评和建议，并且采取行动改进自己的表
达方式。
20个让你更有效沟通的小技巧
20个让你更有效沟通的小技巧沟通是人与人之间交流的一种方式，但很多时候，我们会发现交流并不是那么容易。
无论是在家庭、职场还是社交场合，要想让自己的话得到对方的理解并取得预期的效果，有效的沟通技巧是必不可少的。
因此，本文将介绍20个可以让你更有效沟通的小技巧，希望对你有所帮助。
一、积极倾听积极倾听是一项基本的沟通技巧。
当你跟别人交流时，要注意用心聆听对方所说的话，不要打断对方的发言，不要一心想着表达自己的观点。
同时，还可以运用一些语言反馈，如“嗯”、“啊”、“对”等，表明你正在认真聆听对方的意见。
二、保持礼貌在与别人交流时，不仅要注意用语，还要注意用词和态度。
要用礼貌的语言表达自己的意见，对别人的观点表示尊重，不要冒犯他人。
三、注意语气语气对于沟通效果很重要。
如果用一种愉悦的语气与人交流，很容易获得别人的好感和支持。
相反，如果语气强硬、生硬，容易引起别人的反感，影响沟通效果。
四、避免批评在与别人交流时，切勿使用批评的语言。
批评容易让对方产生抵触心理，对于沟通效果不利。
如果一定需要表达批评意见，可以使用委婉语气来表达，或者事先和对方商量好，避免引起不必要的冲突。
五、表达自己的感受和需求在与人交流时，要注意表达自己的感受和需求。
不要只是简单地陈述事实，而是要表达自己对此的态度、感受和需求。
这样更容易让别人理解你的意见，也可以获得更好的解决方案。
六、寻求共鸣如果希望自己的意见被别人接受，可以试着和对方寻求共鸣。
通过共事的经验、个人情感或者共同的目标等方式，建立起情感上的连结和信任感，从而更容易获得别人的支持。
七、尊重别人的意见在与别人交流时，要尊重对方的意见。
即便自己认为对方的观点是不正确的，也不要表现出轻视或者不屑，而是要尊重他人的看法，才能够取得对方的理解和支持。
八、提前准备沟通之前，可以提前做一些准备，包括对话题的研究、对对方的基本情况的了解、找到一些共同点等。
这样可以更好地掌握沟通的节奏和氛围，更容易达成共识。
有效沟通的技巧与方法
有效沟通的技巧与方法沟通是人们进行交流和理解的重要方式，无论在个人生活还是工作环境中，都需要良好的沟通技巧来保持良好的人际关系和高效的工作效率。
本文将介绍一些有效沟通的技巧与方法，以帮助您在各种情境下与他人更好地交流和理解。
一、倾听技巧1. 给予专注和尊重：当与他人沟通时，要保持专注，避免分散注意力，并尊重对方的观点和意见。
这可以通过保持眼神接触、不打断对方讲话，以及用肢体语言表达对对方话语的认同等方式来实现。
2. 重述和澄清：重述对方的观点和意见，以确保自己正确理解，并及时澄清自己的观点和意图，以避免产生误解和沟通偏差。
这可以通过询问问题、总结和确认对方的理解来实现。
二、语言表达技巧1. 用简洁明了的语言：避免使用复杂、模糊或专业术语，使用简单明了的语言来表达自己的意见和想法。
这将有助于他人更好地理解和接受您的观点。
2. 肯定性语言：使用肯定和积极的语言，以增强对方的自信心和积极性。
例如，使用肯定的措辞来表达赞赏和鼓励，如“你做得很好”、“我相信你能行”。
三、非语言表达技巧1. 肢体语言：要注意自己的肢体语言，以及对方的肢体语言，并对其做出适当的反应。
通过姿势、手势和面部表情等肢体语言来传达自己的观点和情感，有助于更好地沟通和理解。
2. 面部表情和声音调动：通过面部表情和声音调动来增强自己的表达力和感染力。
表达喜悦、愤怒、悲伤和紧张等情感时，适当调整自己的声音和面部表情，以帮助对方更好地理解自己的情感和意图。
四、良好的反馈与回应技巧1. 积极的反馈：根据对方的表达，给予积极的反馈，如微笑、点头、鼓励性的肢体语言等，以表示对方的观点和意见的肯定和认同。
2. 适当的回应：对对方的观点和意见做出适当的回应，可以是提出问题、分享自己的经验或给出建议等。
通过回应，可以让对方感受到自己的关注和尊重。
五、解决冲突的技巧与方法1. 冷静和理性：在解决冲突时要保持冷静和理性，避免情绪化的反应。
找到共同的利益和目标，通过理性的讨论和交流，解决问题，并寻求共赢的解决方案。
有效的沟通技巧
有效的沟通技巧沟通是人际关系中重要的一环，它可以帮助我们更好地理解对方，解决问题，合作共赢。
但是，仅仅会说话并不等同于会沟通，有效的沟通需要掌握一定的技巧。
以下是一些帮助你成为更有效沟通者的技巧。
认真倾听良好的沟通开始于倾听。
认真倾听可以让对方感受到尊重，也可以帮助你更好地理解对方的观点和需求。
在对话中尝试避免打断对方或者分心，让对方完成自己的说话过程，然后再开始表达自己的意见。
使用明确的语言语言的表达应该尽可能地简洁明了。
使用简单的词汇和清晰的语调帮助对方更好地理解您的意思。
如果您不确定对方是否明白，可以请他们重复一遍您说的话或者确认对方是否理解了您所说的话。
提问提出问题可以帮助您更好地理解对方的观点和需求。
有时对话中可能会出现误解或者表达不清，通过问问题可以澄清情况，确保双方都在同一起跑线上。
需要注意的是，问题应该是开放性的，以便对方能够灵活地回答。
注重非语言交流除了说话之外，还有许多非语言交流方式可以帮助您更好地了解对方。
这些交流方式包括姿态、面部表情、肢体语言、语气等等。
在沟通过程中，应该注意对方的这些非语言信号，以便更加全面地理解他们的观点。
避免争吵有时候，对话会变成争吵，这没有益处。
避免争吵可以通过控制情绪来实现。
如果双方都感到愤怒或者情绪不稳定，应该暂时中止对话，直到双方都冷静下来为止。
在对话过程中，需要避免批判、指责或者攻击对方的观点，要尊重对方的观点，即使您不同意它。
总之，有效的沟通需要认真倾听，使用简单的语言，问问题，注重非语言交流，以及避免争吵。
这些技巧可以帮助您更好地理解对方，解决问题，并与他人建立更好的关系。
有效沟通技巧
有效沟通技巧在现代社会，有效沟通是我们人际交往的重要环节。
无论是在工作场所还是在日常生活中，有效沟通技巧对于我们的成功与幸福都起着至关重要的作用。
然而，由于每个人的个性和背景不同，我们经常会遇到沟通障碍的情况。
因此，学习和应用一些有效沟通技巧是至关重要的。
本文将为你介绍一些提升沟通效果的技巧。
1. 倾听能力在沟通过程中，倾听是至关重要的技巧。
倾听并不仅仅是听别人说话，而是真正理解对方的意思并作出回应。
为了提高倾听能力，我们可以采用以下方法：a) 给予对方充分的注意力，确保眼神交流和肢体语言都表明你对他们说的话很感兴趣。
b) 避免打断或提前做出回应。
要耐心地等待对方完成他们的意思表达，然后再进行回应。
c) 运用积极回应的技巧，例如通过肯定性的肢体语言和表情来表达你的理解和支持。
2. 清晰明了的表达在进行沟通时，我们要注意自己的表达方式是否清晰明了。
以下是一些提升自身表达能力的技巧：a) 使用简洁、准确的语言。
避免使用过于晦涩或含糊不清的词语，以确保对方能够准确理解你的意思。
b) 结合肢体语言和面部表情。
肢体语言和面部表情能够增强你的表达力，并帮助对方更好地理解你的意图。
c) 确保自己的声音音量和语速适中。
既不要太大声而又不要太小声，使对方能够清楚地听到你的话语。
3. 积极的反馈和提问在与他人进行沟通时，积极地给予反馈和提问是提高沟通效果的关键之一。
以下是一些可以帮助你积极参与对话的技巧：a) 给予正面的反馈。
如果对方提出了一个好的观点或表达了一个好的想法，不妨通过表扬或肯定来鼓励他们继续分享。
b) 提出相关的问题。
通过提问来深入理解对方的观点和意图，并促进双方更深入地交流。
c) 避免过度批评。
不论是对方的意见还是行为，如果你不同意，要以礼貌和尊重的方式提出自己的看法，避免使对方感到受到攻击。
4. 接纳与尊重差异在现今多元化的社会中，人们之间存在着各种差异，包括文化、价值观和思维方式等。
为了有效沟通，我们需要接纳这些差异，并尊重他人的观点和意见。
工作中有效沟通的6个技巧
工作中有效沟通的6个技巧
1. 倾听：有效的沟通需要倾听对方的观点和意见。
要认真聆听对方的发言，不要打断或中断对方，并展示出对他们说话的兴趣和尊重。
2. 清晰表达：要用简洁明了的语言清晰地表达自己的意思。
避免使用复杂的术语或难以理解的语言，而是使用简单明了的语言来传达自己的观点。
3. 尊重差异：人们在观念和价值观上有不同的观点。
要尊重这些差异，并试图理解对方的观点，而不是试图说服对方接受自己的观点。
保持开放和尊重的态度有助于建立良好的工作关系。
4. 非语言沟通：除了言语，非语言沟通也是非常重要的。
要注意自己的身体语言、面部表情和姿势，以及对方的非语言信号，如眼神、姿态和手势。
这些非语言信号可以传达很多信息，对于有效的沟通至关重要。
5. 提问技巧：通过提问来澄清对方的观点和意图是有效沟通的关键。
合适的问题可以帮助你更好地理解对方的意思，并且展示出你对对方的兴趣和关注。
6. 反馈：给予对方反馈是有效沟通的一部分。
当对方表达完毕后，给予肯定的反馈或提供建设性的意见，有助于加强双方之间的理解和合作。
同时，也要接受来自他人的反馈，并加以改进和提高自己的沟通技巧。
有效沟通技巧
有效沟通技巧在现代社会中，沟通是人际交往不可或缺的一部分。
无论是在工作场合还是日常生活中，我们都需要与他人进行沟通交流，以达到共同理解和顺利完成任务的目的。
然而，并非所有的沟通都能够产生良好的效果，有时甚至会导致误解和冲突的产生。
为了避免这种情况的发生，我们需要学习并运用有效的沟通技巧。
本文将介绍几种实用的技巧，帮助您提升沟通能力，建立良好的人际关系。
一、倾听能力倾听是有效沟通的基础。
当与他人进行交谈时，我们应当全神贯注地倾听对方说话的内容。
倾听并非简单地道听途说，而是要通过积极的态度展现出我们对对方的尊重和关注。
具体而言，我们可以通过以下几个方面来提升自己的倾听能力：1.保持眼神接触：眼神接触可以使交谈更有亲密感，并且能够向对方传达出我们的关注和认真程度。
2.注意身体语言：通过姿态、肢体动作和面部表情等身体语言来展示我们的关注和理解。
例如，微笑、点头和正向反馈都能够传达出积极的倾听态度。
3.不要打断对方：在对方发言时，不要打断他们的话语，让他们充分表达自己的观点和意见。
这样不仅表达出对对方的尊重，也能够更好地理解他们的意图。
二、清晰表达沟通的目的是使信息能够被准确地传达给对方，因此清晰表达是至关重要的。
以下是几个可以帮助我们清晰表达的技巧：1.简明扼要：在表达自己的观点时，尽量避免废话和冗长的叙述。
要清楚、简明地陈述自己的观点，让对方能够快速理解。
2.避免模棱两可的词语：使用明确、具体的词汇可以避免产生歧义和误解。
我们可以通过选择合适的词语来使自己的表达更加准确和明确。
3.用适当的语速和音调：适当地调整语速和音调可以帮助我们的听众更好地理解和接受我们的信息。
过快或过慢、单调的语调都可能影响对方的理解能力。
三、共情与表达尊重在沟通中，共情和表达尊重是建立良好人际关系的重要因素。
以下是几个帮助我们共情并表达尊重的技巧：1.换位思考：设身处地地为对方考虑，并试着理解他们的观点和感受。
这样可以让我们更加关注对方的需要，建立起更深入的沟通和理解。
如何进行有效沟通技巧
如何进行有效沟通技巧有效沟通是人们在日常生活和工作中必备的重要技能，它能够帮助我们更好地理解和被理解，减少误解和冲突，提高工作效率和人际关系。
以下是一些有效沟通的技巧，可以帮助我们提升沟通能力。
第一、积极倾听积极倾听是一种重要的沟通技巧，能够帮助我们更好地理解对方的意思，增强沟通的效果。
在与他人交谈时，我们应该全神贯注地聆听对方的内容，并表达出我们的关注和理解。
可以通过眼神、肢体语言和回应性的言辞等方式来展示我们的倾听。
同时在交流过程中，我们也需要避免干扰因素，如中断对方的发言、判断和预设立场等。
第二、简明扼要地表达自己的意思清晰明确地表达自己的意思是一种关键的沟通技巧。
我们应该用简洁明了的语言来表达自己的观点和需求，避免使用含糊不清或模棱两可的措辞，同时避免使用复杂的术语和行话。
此外，我们还需要注重语速和语调，以便使对方更容易理解和接受我们的意见。
第三、注意非语言沟通除了语言表达，非语言沟通也是非常重要的一部分。
肢体语言、面部表情、眼神交流都可以传递丰富的信息。
我们应该注意自己的姿态和表情，保持积极的肢体语言，以及与对方保持良好的眼神接触，从而使对方感受到我们的关注和尊重。
第四、善于提问和反问提问和反问是促进沟通的有力工具。
我们可以通过提问来引导对话的方向，激发对方的思考和回应。
在提问时，我们应该确保问题明确、简洁，并避免陈词滥调和带有指令的语气。
与此同时，反问可以用来澄清对方的观点、加深理解，并鼓励对方进一步表达自己的意见。
第五、善于感受和表达自己的情感总之，有效沟通是一门需要不断学习和实践的技能。
通过积极倾听、简明扼要地表达、注意非语言沟通、善于提问和反问以及善于感受和表达情感等技巧，我们可以提高沟通的效果，改善人际关系，并更好地实现自己的目标。
有效沟通技巧
有效沟通技巧
有效沟通是人际交往中非常重要的一项技巧。
它能帮助我们与
他人建立良好的关系，提高工作效率，避免误解和冲突。
以下是一
些有效沟通的技巧：
1. 倾听
倾听是一种重要的沟通技巧。
当我们倾听他人时，要专注于对
方所说的话，不要打断或插话。
通过倾听，我们能更好地理解对方
的意思，避免误解。
2. 表达清晰
在沟通中，我们要尽量用简洁明了的语言表达自己的意思。
避
免使用复杂的词汇或行话，以免引起对方的困惑。
3. 用非语言方式表达
除了使用语言表达外，我们还可以借助非语言方式来传递信息。
例如，通过肢体语言、面部表情和声调来表达自己的情感和态度。
这些非语言方式可以增强我们的沟通效果。
4. 引导对话
有时候，沟通中可能会遇到困难或冲突。
在这种情况下，我们可以采取引导对话的方式来解决问题。
通过提出开放性的问题和鼓励对方表达观点，我们可以促进对话的进行，并找到解决问题的方法。
5. 尊重对方
在进行沟通时，我们要尊重对方的意见和观点。
不论我们是否同意对方的看法，我们都应该尊重对方的权利和个人价值。
尊重对方可以建立起良好的信任关系，促进有效的沟通。
有效沟通是一个研究和发展的过程。
通过不断练和反思，我们可以提高自己的沟通技巧，从而更好地与他人沟通。
希望以上的技巧对你有所帮助！
> 注意：以上内容仅供参考，具体情况可根据实际需要进行调整和补充。
有效沟通的五大技巧
有效沟通的五大技巧有效沟通是人际交往中至关重要的一环。
它可以帮助我们建立良好的关系，解决问题，促进合作和理解。
然而，要实现有效的沟通并不容易。
以下是五个有效沟通的关键技巧。
首先，倾听是实现有效沟通的基本要素之一、倾听不仅意味着听到对方说的话，更是理解和接纳他们的意思。
我们应该集中注意力，摒除杂念，给予对方充分的时间和空间表达自己的观点和感受。
倾听时，我们可以通过眼神接触，点头，肢体语言等方式表达我们的关注和兴趣。
此外，积极倾听还包括回应对方的意思，例如通过反问、总结或提出关键问题来确保我们正确理解了对方的意图。
其次，明确表达是有效沟通的重要组成部分。
我们应该清晰地表达自己的意见和观点，避免使用含糊不清或含糊其辞的措辞。
使用简洁明了的语言，并时刻确保自己的表达方式符合对方的需求和背景。
此外，我们还可以使用图表、图像或具体的例子来支持我们的观点，使对方更好地理解我们的意思。
第三，非语言沟通是沟通的重要组成部分。
研究表明，非语言沟通在传递信息和表达情感方面比语言本身更重要。
我们的姿势、面部表情、眼神、肢体语言和声调等都可以传达信息和情感。
例如，我们可以通过维持眼神接触来表达认真倾听，通过微笑和肢体动作来表达友好和支持，通过声音的变化来表达兴奋或紧张等。
第四，善于提问是实现有效沟通的重要技巧。
提问可以帮助我们深入了解对方，澄清不明确的观点，推动对话的发展。
我们可以运用开放性问题和封闭性问题来引导对话。
开放性问题可以启发对方深入思考，并鼓励他们更详细地表达他们的观点。
封闭性问题则需要简短的回答，通常用于澄清信息或确认理解。
最后，尊重和接纳是实现有效沟通的基本原则之一、我们应该尊重对方的观点，接纳他们的感受，并避免过度批判或指责。
当存在分歧时，我们应该以积极和建设性的态度来处理，并尝试找到共同的解决方案。
保持尊重和接纳可以有效地避免冲突和紧张，促进积极的交流和互动。
总而言之，有效沟通是构建良好关系和解决问题的关键。
有效 沟通技巧
有效沟通技巧是提升人际关系、解决问题和达成共识的关键。
以下是一些有效的沟通技巧：
1. 明确目标：在开始沟通之前，明确你想要达到的目标。
这有助于你更好地选择沟通方式和技巧。
2. 倾听：有效的倾听是关键。
要给予对方充分的关注，理解并回应他们的观点和感受。
3. 清晰表达：用简洁、明确的语言表达你的观点。
避免使用模糊或含糊的语言。
4. 非语言沟通：除了口头语言，还要注意身体语言、面部表情和语调。
这些都能传达重要的信息。
5. 提问技巧：使用开放性问题，鼓励对方分享更多信息。
避免是或否的封闭性问题。
6. 反馈：提供及时、具体、建设性的反馈，帮助对方更好地理解你的观点和需求。
7. 情绪管理：在沟通中，情绪管理非常重要。
保持冷静，避免情绪化或过度反应。
8. 尊重与同理心：尊重对方的观点，尝试从对方的角度理解问题，展示同理心。
9. 适应性：根据不同的情境和对方，灵活调整你的沟通方式和风格。
10. 持续练习：沟通技巧需要不断练习和改进。
反思你的沟通方式，并寻求他人的反馈和建议。
遵循这些技巧，可以帮助你更有效地与人沟通，建立更好的人际关系，解决问题，并达成共识。
有效沟通的10个话术技巧
有效沟通的10个话术技巧沟通是人类交流的重要方式，无论是在工作中还是生活中，我们都离不开与他人的沟通。
然而，有时候沟通可能会遇到一些困难和挑战。
为了更有效地进行沟通，我们需要学习一些话术技巧，使我们的信息更准确地传达给对方。
下面将介绍10个有效沟通的话术技巧。
1. 善于倾听倾听是有效沟通的关键。
当我们积极倾听对方时，我们能够更好地理解对方的观点和感受。
确保给对方足够的时间表达自己的意见，不要过早中断。
同时，用眼神和肢体语言表达出我们正在倾听的态度，这将让对方感到被尊重。
2. 使用肯定性语言使用肯定性语言能够增强沟通的亲和力。
我们可以使用肯定的词语和语气来给对方正面的回应，例如：“你的观点很有道理”或者“非常感谢你的帮助”。
这些肯定的表达会让对方感到被重视和认可，从而促进更好的沟通。
3. 保持平和的情绪在进行沟通时，保持平和的情绪是至关重要的。
当我们情绪激动或者愤怒时，可能会做出一些冲动的言辞或行为，这样会破坏有效沟通的氛围。
因此，我们应该尽量保持冷静并控制自己的情绪，以便更好地表达自己并理解他人。
4. 提问技巧合理的提问可以帮助我们更好地了解对方的观点和需求。
开放式问题（如“你认为怎样才能改进这个项目？”）能够激发对方的思考，并且给予他们更多的发言机会。
当然，我们也可以使用封闭式问题（如“你同意这个提案吗？”）来确认对方的立场。
5. 使用非暗示性语言暗示性语言和隐晦的信息会导致沟通失效。
我们应该尽量使用明确和直接的语言，以确保对方准确地理解我们的意思。
避免使用含糊不清的词语和双关语，而是选择简洁明了的表达方式。
6. 灵活运用身体语言身体语言在沟通中起着重要作用。
我们应该注意自己的肢体动作和表情，以确保它们与我们的言语一致。
使用适当的手势和面部表情可以增强沟通的效果，帮助对方更好地理解我们的意图。
7. 简明扼要地表达确切的表达能够避免误解和混淆。
我们应该尽量用简洁明了的语句表达自己的意思，避免罗嗦和绕圈子。
如何与人有效沟通的十五个技巧
如何与人有效沟通的十五个技巧与人有效沟通是我们日常生活和工作中最重要的技能之一、无论是与家人、朋友、同事还是陌生人交流，良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解对方的需求，解决问题，建立良好的关系。
下面是十五个帮助您与人有效沟通的技巧：1.积极倾听：积极倾听对方是建立有效沟通的重要第一步。
请全神贯注地听取对方的意见和观点，不要中断或打断对方。
用眼神和肢体语言表达出对对方的关注。
2.提问和澄清：如果您对对方的话有疑问或不理解，请提问以澄清。
这有助于确保您正确理解对方的意思，减少误解的机会。
3.控制情绪：有效沟通需要保持冷静和平和的态度。
尽量避免情绪激动或愤怒，以免影响双方的对话。
4.使用简洁明了的语言：避免使用复杂的术语或过于晦涩的语言。
使用简单、清晰的语言表达自己的意见和观点，以便对方能够更好地理解。
5.注意肢体语言：肢体语言可以传递出自己的态度和情绪，也能帮助理解对方的意图。
保持良好的姿势，避免交叉手臂或紧握拳头等不友好的肢体语言。
6.给予积极的反馈：通过肯定对方的观点和提供积极的反馈来鼓励和支持对方。
这将有助于建立更好的互动和合作。
7.尊重对方：尊重对方的观点和意见是建立有效沟通的基础。
不要批评或贬低对方，尊重对方的身份和尊严。
8.规划好沟通时间：在繁忙的日程中安排适当的时间进行沟通是非常重要的。
确保双方都有足够的时间和注意力来进行深入的对话。
9.考虑对方的观点：不要只关注自己的观点和利益，要尝试理解对方的观点和需求。
这样可以建立共识，增强合作和理解。
11.避免干扰：保持沟通场所的安静和干净，尽量避免干扰因素，如噪音或电子设备。
这可以帮助双方更好地专注于对话。
12.注意非语言信号：除了语言，我们的非语言信号也起着重要的作用。
注意对方的面部表情、姿势和声音的变化，这些信号可以帮助我们更好地理解对方的意图和情感。
13.表达清晰的目标和期望：在进行沟通之前，明确自己的目标和期望，并确保对方也能明白。
这样可以帮助双方更好地沟通和合作。
有效沟通的十个技巧
有效沟通的十个技巧有效沟通是每个人都需要掌握的基本技能。
尤其是现在社交媒体和智能手机的普及，人们之间的交流越来越依赖于电子设备。
但是电子设备不能代替面对面的交流，因此，如何进行有效沟通成为大家必须面对的问题。
在本文中，我们将介绍十个有效沟通的技巧，帮助读者更好地与他人交流。
一、倾听是有效沟通的关键在我们想传达一件事情的时候，我们通常会急于表达自己的观点和想法。
但是，在有效沟通中，倾听比说话更为重要。
如果你不能聆听对方的意见，那么你很难对对方的想法做出反应。
二、尊重相互之间的观点在进行沟通时，如果你不尊重对方的想法和观点，那么对方就很难接受你的观点和意见。
因此，尊重对方的观点是必要的。
即使你不同意对方的观点，你也应该在表达自己的立场时给对方留下足够的空间。
三、提供反馈提供反馈可以帮助对方更好地了解你的观点和意见。
如果你不能在对话中反馈对方的观点和意见，那么对方可能会感到不舒服。
因此，在施加你的思想时，你应该也给出反馈。
这样可以缓解对方的疑虑并增加对方理解你的意图的可能性。
四、用简明扼要的语言表达如果你已经知道如何倾听、尊重对方的观点和给出反馈，那么你应该切换到对自己表达的方式。
使用简明扼要的语言表达你的想法和观点是让对方更容易理解的关键。
语言清晰、简洁、准确，使对方更加容易接受你的想法和意见。
五、不要批评或尝试指责在进行有效的沟通时，不要批评或尝试指责对方。
这样做只会让对方感到不舒服。
如果你需要批评或指责对方，那么你应该在指责的时候把理由说清楚。
这样可以减少对方的抵触情绪，增加对你的信任度。
六、避免情绪激动在进行有效沟通的过程中，要避免情绪激动。
如果你的情绪带来的压力对沟通造成了影响，那么你和对方之间的沟通就会从积极转向消极。
因此，当你感到情绪激动时，你应该先让一下自己的情绪平复下来，然后才能重新开始沟通。
七、积极回应积极回应对方的观点和意见是有效沟通的关键。
你必须积极回应对方所说的话，并尝试从对方的角度来思考问题。
如何进行有效沟通的10个技巧
如何进行有效沟通的10个技巧无论是在个人生活还是职业生涯中，沟通都是非常重要的技能。
无论是与家人、朋友还是同事、客户，我们都需要进行沟通来交流想法、解决问题和取得合作。
然而，进行有效沟通并不是一项易事，需要我们掌握一定的技巧。
本文将为你介绍10个进行有效沟通的技巧。
一、倾听并理解对方在进行沟通时，我们经常会出现阻碍沟通的情况，例如双方互相指责、争吵等等。
这种情况下，我们需要暂停争吵，认真倾听对方，并试图理解对方的观点、需求和情感。
只有这样，我们才能更好地理解对方，并找到解决问题的方法。
二、用简洁明了的语言表达想法在表达自己的想法时，使用简洁明了的语言非常重要。
我们需要清楚地表达自己的思想和意见，避免使用过于复杂或专业的术语，以免使对方无法理解。
三、留出足够的时间和空间有效沟通需要充足的时间和空间。
我们需要保证沟通场所的安静和舒适，并为沟通留出充足的时间，以便对方有足够的时间和空间来表达自己的想法和感受。
同时，我们也要保证自己有充沛的精力和心态，以便更好地倾听和理解对方。
四、避免批评和指责在进行沟通时，我们需要尽量避免批评和指责。
如果我们经常批评或指责对方，会使得对方感到不被尊重和不被理解，从而进一步加剧沟通的难度。
我们需要试图理解对方的想法和需要，并尝试与对方合作解决问题。
五、运用肢体语言在进行沟通时，我们的肢体语言也是非常重要的因素。
我们需要用自己的肢体语言来表达自己的想法和情感，例如通过姿势、手势、眼神等来传达信息。
同时，我们也要注意对方的肢体语言，以更好地理解对方的想法和情感。
六、保持沟通积极在进行沟通时，我们需要尽可能保持积极的态度。
消极抱怨和情绪化的表达会使得沟通更加困难，因此我们需要尽可能抑制消极的情绪，而是试图思考解决问题的方法。
七、询问问题以澄清在进行沟通时，我们常常会遇到一些不确定的问题，需要通过提问来澄清。
我们需要提出明确、具体和有针对性的问题，以便更好地理解对方的想法和感受，从而加深彼此之间的理解与信任。
有效沟通的技巧
有效沟通的技巧
沟通是人与人了解彼此的方法，沟通是人与人互相理解的法宝，沟通是人与人心灵相通的桥梁。
那么如何进行有效的沟通呢？
有效的沟通有以下几个小技巧：
1、明确沟通的目的及重要性。
明确沟通的目的恰似指引沟通顺利进行的灯塔。
有了它，沟通才有方向，才能成功。
在信息交流前，最好是先征求对方的意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅要沟通者本身清楚这些，还要让被沟通者尽可能多的清楚。
2、沟通双方要互相信任。
相互信任是有效沟通的前提，没有谁会对自己不信任的人敞开心扉，如果沟通双方之间缺乏信任，那么沟通肯定是无效的、失败的。
3、学会聆听。
有效的沟通建立在聆听之上，保证有效的聆听才能确保沟通的有效性。
在聆听的过程中要集中精神保持目光的交流，并表现出恰当的面部表情和适当的身体姿势，不要盲目做判断和打断对方的讲话。
4、掌握说话技巧。
在沟通过程中语言是最便捷也是最直接的一种沟通方式，语言表达能力成为沟通成败的重要因素。
所以怎样才能让别人接受你说的内容至关重要。
首先要寻找共同话题，讲话过程中要时刻注意听者面部表情变化，如果有对方出很不情愿的表情，就尽快转变讲话的方式，
用对方能接受的方式继续交流。
（供稿：河南源源乳业集团王晓盼）。
沟通的八大技巧
沟通的八大技巧1.说话要先讲重点。
与同事沟通时，第一句话就要让别人知道你的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐一澄清自己的观点或建议，最后做一个总结。
2.沟通前，要三思而后行，要想好自己要说什么，目的明确。
交流时，要从对方关注的焦点开始，先说工作成果，再谈工作进度，最后提出工作中遇到的困难与挑战，以及需要获得资源支持。
争论永远无止境，与一个钻牛角尖的人是无法正常对话的，绕开一些因人而异的“敏感话题”是一个有效的沟通。
3.不要轻易打断别人的工作节奏。
遇到问题时，不妨先整理记录下来，不着急的问题最好在对方方便的时候进行提问。
遇到不懂的问题，要虚心向别人请教，不懂装懂很容易失去一个良好的学习机会。
4.要学会复述与确认。
很多时候，我们以为自己听懂了，可这往往是误解产生的开始。
要有意识地回复他人的信息，不需要及时回复的，可以集中在一个时间段进行处理。
5.要学会控制自己的逆反情绪。
人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。
而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。
这会给旁观者留下这个人不擅长控制自己的情绪，自负自大等不好的印象。
6.妥善处理上下级关系。
对与工作要高效率高质量的完成，说话做事要有条理，不卑不亢要懂得如何在上级面前能留有良好的印象。
对待下级，不可颐指气使，当然威严必不可少，但要刚柔并济。
7.做一个倾听者。
一个会倾听的人往往能赢得他人更多的好感，结识更多的朋友。
在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的良好素质和修养。
8.善于观察对方。
眼睛是心灵的窗户，在非语言的交流行为中，通过观察一个人的眼睛能发现对方的心理变化。
高兴时，眼睛炯炯有神，低落时，目光呆滞。
也能够通过观察一个人的面部表情或者肢体动作，明白自己该说什么不该说什么。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通重要原则
平等：平等待人，沟通和人际关系的前提和基础
信用：既是沟通的原则也是做人的根基
互利：物质上和精神上的互利
平等：真诚合作
沟通的主要障碍（传递方）
用词错误，辞不达意 咬文嚼字，过于啰嗦 不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的 态度不正确 对接收方反应不灵敏
沟通的主要障碍（传递管道）
经过他人传递而误会
善用你的姿势、动作进行沟通
你的姿势正反应你内心对自己的想法，也同时 可以显示你对别人的态度。 在需要表示对别人尊重的情境之下，坐姿要腰 板挺直，身体微微向前倾，有时也不妨正襟危 坐。 成功的沟通方式。成功之道：自重而不傲慢。
善用你的手势、面部表情进行沟通
1. 微笑可以缩短距离。
笑口常开，到处吃得开。 微笑、赞美、勤问候是沟通时的必修学分。 肚量大，脾气小，常微笑，病就好。
引起对方的注意和兴趣 让对方了解话中的意思 使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的 意识。
除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容，以及话的长短。
口头沟通，提升表达力的方法
先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。 一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。
观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。
面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则
上行沟通必须要持续不断地进行。
特殊情况除外，上行沟通不可越级。
不可有高高在上感觉。 要诚恳听取他们的意见和对事情的看法。
要避免只挑自己想要的意见。
要从下级说话的速度、音调听出弦外之音。 要注意自己肢体语言可能带来的暗示。
要采取正确的回馈和后续行动。
下对上的表达技巧
沟通:
不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量
85%
成功的因素
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通
使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力
使管理者洞悉真相、排除误解
注意穿着／装饰的沟通
衣着外表是打给世人看的自我。
衣服不代表人品，却代表整个人 发出的讯息。
服饰包括服装、化妆、发型到配 件都在透露一个人有关的信息。
向下沟通
上级如何创造良好的沟通情境
？
了解
上级要充分了解下级的需求、情感、价值观，以及个人的问题。
主动
要主动放下架子去和下级分享信息和主动接近下级。
要达到最有效的人际沟通，除具备说话的技巧之外，还要学习到以 下的六种技巧才行。
声音／言语表情的沟通 眼睛的沟通 人体空间位置的沟通 姿势／动作的沟通 穿著／装饰的沟通
手势／面部表情的沟通
手 势
拍手 捶胸 挥拳 手相握
高兴 悲痛 愤怒 急躁
摊开手
手挠后脑勺
真诚、坦然无可奈何
尴尬、为难、不好意思
双手叉腰
• 深感苦恼的
两腿姿势
两腿分开 两腿交叉
稳定和自信 害羞胆怯或不热情、不融洽
并拢双腿
正经、严肃和拘谨
如：立正、正襟危坐
距离（沟通空间）
亲密空间（约小于0.45m）
只有感情亲密的人才被允许进入亲人、情侣
距离（沟通空间）
个人空间（约0.45m-1.2m）
亲切友好，只有相当亲近的人才能进入亲人、熟人
第一印象不光是靠语言制造的
肢体语言
乐观的神态
服装等
三个因素影响沟通的有效性
7% 38 % 55 %
用字遣词
声音、语调
表情动作
评书演员最为典型
通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通，也可以说是身体语 言沟通。
人人都具有运用身体语言沟通的能力。 口语沟通是间断的，身体语言的沟通是一个不停息，不间断的过程。 身体语言有私密特征，在特定情境中具有别人难以理解的特殊含义。 身体语言的速度，可以自己掌握，可快可慢。 身体语言可以实现跨跨文化的沟通。 身体语言可以很容易学习，口语学习则不然。 身体语言具有简约沟通的特殊功能。
有效培养倾听能力的六个秘诀
培养主动倾听的心态。 刻意练习倾听。 营造一个有利于倾听的环境、氛围。 多留意自己的肢体语言。
避免仓促判断。
用同理心来倾听。
非语言沟通的艺术和技巧
好的印象，是成功的一半，往往第 一印象要极为重要。 成功的生涯，不能全靠才干和努力， 好形象也是一个优势条件，足以使能力 强的人如虎添翼。
注意自己的措词，多使用事实陈述
少用情绪性的字眼批评别人。
少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。
PS：讲话带刺是不当的沟通。
进行口头沟通时，要注意用语
少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话。
少讲些批评的话，多讲些鼓励的话。
少讲些带情绪性的话，多讲些就事就事的话。 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话。 少讲些了破坏性的话，多讲些建议性的话。
除非上级要听，不然不说。
若意见相反，不要当面争辩。
若意见不一致，先表达认同。 若意见相同，要赶快肯定。
要补充意见，征求上级同意。
要顾及上级的面子、情绪和立场。
和上级沟通时的15个建议
把上级的话，确认后，记在笔记本上。 尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看。 有功劳要记在上级头上，避免「功高震主」。 切忌越级报告。 和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。 提出问题，同样提出解决方案。
距离（沟通空间）
社交空间（约1.2m-36m） 正式社交、外交
距离（沟通空间）
近社交空间（约1.2m-2.1m）
熟人、陌生人
距离（沟通空间）
公开空间（大于36m）
演讲
用眼睛沟通
1.眼睛是灵魂之窗。人的一切情绪、态度和 感情的变化，都可以从眼睛理显示出来。 2.在非语言沟通中，眼神居首位，其次才是 微笑和点头。
适当地微笑一下。 用言语响应、用声音参与。说句：「哦！」「哇！」、「真的？」、「是 啊！」、「对！」。
用肢体语言响应。如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者，换个姿势……。
记下一些重要的内容。 用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如： 你的意思是不是说……」 换 句话说，就是……」
响应一下。在心理回顾一下对方的话，并整理其中的重点，也是个不错的 技巧。例如：「你刚刚说的○○○论点都很棒，真的值得学习……」。
有压迫感觉时可以看对方的前额。
PS：常对着镜中的你说：「我喜欢我自己！」眼神就会带着关 怀、诚恳的感觉。
成功的沟通方式
挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。 体重应整个平衡的落在脚趾之间。 收小腹，使其呈扁平状。
用起跑姿势和别人交谈。
不妨随意走动一下。 走路要够自信，学学模特儿从墙边迈步前行。 宣布重要事项，站起来说明。 要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。
倾听别人说话的目的
给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见
增进了解
培养倾听技巧，可以为个人带来好处
增强管理技巧 增强解决问题能力 增强决策能力 增强说服能力 大大改善人际关系
PS：前美国总统柯林顿说：“倾听——用你的双耳以说服他人”。
倾听不良的原因
外来的干扰 以为自己知道对方要说的是什么 没有养成良好的倾听习惯
上下沟通时要注意
不急着说，先听听看。 广纳建言，接纳谏言。 态度诚恳，语带亲切。 长话短话，少说大话。 下级做对，马上赞扬。
部属有错，暗室规过。
掌控情绪，不伤和气。
上下沟通有意见相左，各持己见时的化解技巧。
不要在公众面前争吵。
不要开口闭口要“下岗”。
不要拿别个单位做对比。 不要动不动就翻旧帐。 不要用难以改变的事实攻击对方。 不要用恶毒、低俗的字眼。 不要动粗，演出全武行。 不要撕破别人的「面子」。
长话短说：要简明、中庸、不多也不少。 要确认：要确定对方了解你真正的意思。
无往不胜的说服法
举出具体的实例 提出证据 以数字来说明 运用专家或证人的供词
诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉
示范
口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅 哇！你好厉害哦！ 哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 哇！你真行！
PS：避免说些负面刺伤别人 的口头禅！
听者的生理状况
听者的心理状况 听者的先入为主的观念
培养主动倾听技巧
深呼吸，从一数到二十。 找一个让自己一定要注意听的理由。 在脑中把对方的话转换成自己能了 解的话。 保持目光接触：眼睛所在，耳朵会 相随。
以反应知会：以适当的反应让对方知道，你正在专注地听
处理方法是：
目光接触。显露出兴趣十足的模样。
挑战、示威、自豪
身体姿势
要注意场合和人物
头部动作
点头 摇头 同意 否定
昂首
垂头
骄傲
沮丧
侧看
不服
面部表情
• 不感兴趣/漠不关心的 • 充满敌意/讥讽的 • 愉快的 • 愤怒的 • 不快的/愁眉不展的/负气的
• 天真/喜悦的，童真可爱的
面部表情
• 褪色的/疲倦的/麻木不仁的 • 有点愤怒的、微微懊恼的 • 假装开心 • 不开心/苦恼的 • 不能肯定的、怀疑的
口头沟通——想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前， 先把话想好。
倾听 是成功的右手，说服是成功的左手。
沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间 最多的是在听别人说话。 有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语 沟通上，其中有一半以上的时间是用来倾听的。 绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力）， 但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。
参与
决策前多征询下级的意见，让他们有机会表达看法、想法。
激励
传达命令和意见，不要忘了激励因素。
下达指令、命令的要诀