公司治理 国旅
中国旅游集团 管理体系
中国旅游集团管理体系
中国旅游集团的管理体系包括以下几个方面：
1. 组织架构：中国旅游集团设有多个部门，包括旅游业务、酒店管理、金融、信息技术等，每个部门都有自己的管理团队，负责各自领域的业务发展和运营管理。
2. 战略规划：中国旅游集团制定长期发展战略规划，明确公司的发展目标、业务布局和投资计划。
根据规划，公司对旅游业务、酒店管理、金融、信息技术等领域的投资进行合理配置，确保资源的有效利用。
3. 人力资源管理：中国旅游集团重视人力资源的管理，通过建立完善的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等，吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性和创造力。
4. 财务管理：中国旅游集团实行严格的财务管理制度，建立财务报告体系，定期进行财务审计和风险评估，确保公司的财务状况健康稳定。
5. 品牌管理：中国旅游集团注重品牌的建设和管理，通过制定品牌管理制度和视觉识别系统，统一品牌形象和传播策略，提高品牌知名度和美誉度。
6. 风险管理：中国旅游集团建立健全的风险管理体系，对市场风险、信用风险、操作风险等进行全面识别、评估和控制，降低企业的经营风险。
7. 信息化管理：中国旅游集团加强信息化建设，建立完善的信
息技术系统和数据管理体系，提高企业的信息化水平和数据处理能力。
中国旅游集团的管理体系涵盖了组织架构、战略规划、人力资源管理、财务管理、品牌管理、风险管理和信息化管理等方面，旨在保障公司的业务顺利发展和管理高效运营。
旅游业管理制度的国际化与品质提升
旅游业管理制度的国际化与品质提升随着全球化的进程不断加速，旅游业的国际化已成为不可忽视的趋势。
为了适应这一趋势，并提升旅游产品的品质，各国纷纷进行管理制度的改革与创新。
本文将探讨旅游业管理制度的国际化趋势，并着重讨论如何通过制度创新来实现品质提升。
一、旅游业管理制度的国际化趋势旅游业作为一个全球性的产业，其管理制度在不同国家之间存在较大差异。
然而，随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的国家意识到需要进行国际化的管理制度改革。
这种趋势的背后有以下几个原因：1. 全球旅游市场的融合：随着通讯和交通的快速发展，旅游市场的边界逐渐模糊，各国之间的旅游流动更加频繁。
为了更好地与国际市场对接，各国需要制定一致的管理制度。
2. 旅游业竞争的加剧：旅游业是一个竞争激烈的行业，各国都希望通过提供更好的旅游产品来吸引更多的游客。
而管理制度的改革与创新是提升旅游产品品质的重要手段。
3. 旅游业可持续发展的需求：在实现旅游业可持续发展的过程中，管理制度的国际化是基本要求之一。
只有各国共同努力，才能实现旅游业的可持续发展目标。
二、管理制度创新与品质提升为了提高旅游产品的品质，各国在管理制度创新方面做出了探索与尝试。
以下是一些常见的管理制度创新方法：1. 建立旅游业标准与认证机构：各国建立了旅游业标准与认证机构，通过制定一致的服务质量标准和认证体系，提高旅游产品的质量水平。
2. 加强行业监管：各国加强对旅游行业的监管力度，建立健全的法律法规体系，确保旅游从业人员遵守规范，提供优质的服务。
3. 推行旅游业质量认证制度：各国推行旅游业质量认证制度，通过对旅游企业进行评估和认证，促使其提升服务品质。
4. 发展信息化技术应用：各国引入先进的信息化技术，提升旅游产品的管理与服务水平。
例如，建立旅游信息系统，提供便捷的预订和导航服务。
通过以上管理制度创新方法的实施，旅游业的品质得到了有效提升。
游客们能够享受到更加便捷、安全、舒适的旅游体验，同时也提升了旅游目的地的竞争力。
国旅联合简介
国旅联合简介
国旅联合（China International Travel Service Corporation Limited，简称CITS）是中国最大的旅游服务企业之一，也是中国国有资本投资公司。
国旅联合成立于1954年，总部位于北京。
作为中国最早成立的旅行社之一，国旅联合在中国旅游业的发展中发挥了重要的推动作用。
公司经营范围包括旅游服务、酒店管理、会展服务、航空票务代理以及其他相关业务。
国旅联合在国内外拥有广泛的业务网络和资源。
在中国境内，公司设有多个分支机构和办事处，覆盖了全国各大城市和旅游景区。
同时，国旅联合还在海外开设了多家分支机构和代表处，提供全球范围内的旅游服务。
国旅联合以提供优质、全面的旅游服务为目标，致力于满足客户的需求和期望。
公司拥有专业的旅游团队和丰富的资源，为客户提供定制化的旅游产品、旅游线路规划、酒店预订、交通安排等服务。
国旅联合还积极推动旅游文化交流，并与国际旅游组织和机构进行合作，促进中外旅游合作与交流。
作为中国旅游业的领军企业，国旅联合始终秉持着“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量和客户满意度。
通过多年的发展和创新，国旅联合已经成为国内外游客在中国旅游的首选合作伙伴之一。
浅谈旅游企业内部控制存在的问题及应对措施
浅谈旅游企业内部控制存在的问题及应对措施
旅游企业是以旅游为主要经营内容的企业组织，其内部控制是保障企业运作稳健的基础。
然而，在实际运作中，旅游企业内部控制依然存在着一系列问题，如下：
一、内部控制意识薄弱。
部分旅游企业在内部管理中还存在思想意识上的淡化，没有
充分认识到内部控制的重要性，没有形成较好的内部控制意识。
这种局面如果得不到改善，则会影响企业的运营效率和管控水平。
二、管理制度不严谨。
部分旅游企业在内部管理中没有完善的制度和规范，管理混乱，流程不透明，缺乏有效的内部控制措施，导致企业无法有效地发现风险和预防风险。
三、内部控制人员素质不高。
部分旅游企业的内部控制人员缺乏相关经验和技能，管
理能力不足，无法充分履行内部控制职责，影响到企业内部管理和风险控制。
四、信息系统不完善。
部分旅游企业信息化水平不高，管理系统不完善，无法准确的
数据支持管理决策，存在企业信息泄露等风险问题。
为了应对这些问题，旅游企业应该采取以下措施：
一、树立内部控制意识。
旅游企业应该加强对内部控制的宣传和培训，增强员工对内
部控制的认识和意识，提高员工的内部控制素养。
二、健全管理制度。
旅游企业应该及时出台和完善相关的管理制度和规范，严格执行
制度和规范，加强内部控制。
综上所述，旅游企业内部控制存在的问题不可忽视，而采取有效措施，进行内部控制
的加强，对企业风险控制和提升运营效率都具有积极的作用。
旅游业管理制度的国际化经验分享
旅游业管理制度的国际化经验分享近年来，旅游业在全球范围内迅速发展，成为各国经济的重要支柱产业。
为了实现旅游业的可持续发展和提供更好的服务质量，各国纷纷加强旅游业管理制度的国际化经验分享。
本文将从政府引导、产业标准、技术创新和人员培训等方面，探讨旅游业管理制度的国际化经验。
一、政府引导旅游业发展离不开政府的有效引导，各国政府在管理制度方面进行国际化经验分享，以实现旅游业的可持续发展。
一方面，政府通过制定相关政策和法规，建立旅游产业发展的框架和规范；另一方面，政府积极引导并支持旅游企业向国际化发展。
例如，中国政府推出的“一带一路”倡议，鼓励中国旅游企业对外投资合作，促进旅游业的国际交流与合作。
二、产业标准旅游业是一项服务性行业，而服务质量的提升需要一系列标准的支撑。
国际化的管理制度经验分享，推动了旅游业产业标准的提升。
各国旅游管理机构通过国际标准组织和行业协会的合作，共同制定和推广旅游服务质量标准和评价体系，以提高旅游目的地的服务水平和吸引力。
例如，国际标准化组织（ISO）发布的旅游服务质量管理系统标准ISO 9001，为旅游企业提供了国际化的管理参考。
三、技术创新随着科技的快速发展，技术创新在旅游业管理制度国际化中发挥了重要作用。
各国通过技术创新，提高了旅游业的管理效率和服务质量。
例如，移动支付、智能导航和大数据分析技术的应用，使得旅游目的地能够提供更便捷的交易方式、更精准的导航服务和更个性化的旅游推荐。
技术创新的国际化经验分享，促使各国旅游业管理制度朝着智能化、数字化的方向迈进。
四、人员培训培训是提高旅游业服务质量和管理水平的重要手段。
国际化的管理制度经验分享，推动了旅游业人员培训的国际化。
各国旅游管理机构加强与国际培训机构的合作，组织举办国际培训班和交流活动，让旅游从业人员学习和分享国际最佳实践经验。
人员培训的国际化经验分享，提高了旅游业从业人员的专业素养和国际视野，推动了旅游业的现代化管理。
对我国旅行社品牌经营管理模式的探讨
对我国旅行社品牌经营管理模式的探讨随着旅游业的快速发展，我国旅行社的品牌经营管理模式也受到了越来越多的关注。
如何在激烈的市场竞争中建立强大的品牌形象，提高公司的品牌价值和竞争力成为了重要的议题。
在本文中，我们将对我国旅行社的品牌经营管理模式进行探讨，并提出一些建议。
一、我国旅行社品牌建设的现状在我国旅游市场中，旅游消费者对旅行社品牌的认知程度相对较低。
许多消费者会考虑旅行路线、价格和服务质量等方面的因素，但往往缺乏对旅行社品牌的认知。
这一点可以从消费者的购买决策过程中得到证实。
基于价格等细节考虑而不是品牌影响的决策过程表明，旅行社品牌在消费者心目中的地位较低。
此外，现在我国的旅行社市场有些混乱，许多旅行社存在一些安全和服务问题。
这些负面消息给了旅游消费者一种旅行社品牌不可信的印象，增加了他们对旅游市场的质量和安全方面的疑虑。
所有这一切都直接挑战了我国旅行社品牌建设的现状。
二、旅行社品牌经营模式分析1.品牌与知名度品牌意味着公司的信誉和知名度，对旅游行业来说，维护品牌形象关系到旅游企业是否能够在市场竞争中获得优势地位。
对于旅行社而言，打造品牌形象为了增加其知名度，有助于吸引更多的顾客前来购买旅游产品和服务。
2.品牌与服务品牌形象除了带来知名度之外，还关乎旅行社的服务质量。
旅游消费者对旅游市场具有较高的期望值，希望在旅途中得到优质的服务和体验。
为了保持品牌形象，旅行社需要提供高质量的承诺并经常超额履行。
这样旅游消费者就会对品牌形象产生信赖感，愿意下单购买旅游产品。
3.品牌与价值品牌形象还与企业经营理念和公司文化有关。
如果企业经营理念与品牌形象不一致，则品牌形象容易失控。
例如，旅行社通过广告宣传自己的服务质量、特色产品和价值观，期望能够留下好口碑和顾客忠诚度，从而提高品牌价值和竞争力。
三、建议1. 多渠道宣传品牌形象如前所述，旅游消费者通常会根据旅游路线、价格和服务质量等因素作出购买决策。
因此，在任何广告和宣传内容中都应强调品牌形象与服务质量，建立品牌知名度，维护旅游消费者的认可。
旅游公司组织管理架构
旅游公司组织管理架构在旅游业中，组织管理架构对于公司的顺利运行和高效管理起着至关重要的作用。
一个合理的组织管理架构可以帮助旅游公司实现预期业绩，并提高企业的竞争力。
下面是一个典型的旅游公司组织管理架构。
1.高层领导层：高层领导层通常由董事长、总裁和高级执行团队组成。
他们负责确定公司的整体战略和目标，并监督公司的各个部门和团队的工作。
2.营销部门：营销部门是旅游公司的核心部门之一，负责制定和执行市场营销计划，以确保公司能吸引更多的客户并扩大市场份额。
营销团队通常包括市场营销经理、品牌经理、数字营销专家和销售代表。
3.产品开发部门：产品开发部门负责研究旅游市场趋势并开发新的旅游产品和服务。
他们与销售和营销团队紧密合作，以确保产品和服务能够满足客户需求。
产品开发部门通常包括产品经理、业务分析师和研发团队。
4.运营部门：运营部门负责旅游产品和服务的实施和协调。
他们确保行程安排、酒店预订、交通安排等运营细节的顺利进行。
运营部门通常包括运营经理、项目经理和操作团队。
5.人力资源部门：人力资源部门负责管理公司员工的招聘、培训、绩效评估和福利等方面。
他们还负责制定公司的人力资源政策，并确保员工在工作中得到充分支持和发展。
人力资源部门通常包括人力资源经理、招聘专员和培训师。
6.财务部门：财务部门负责管理公司的财务资源和预算。
他们负责制定财务策略、进行财务规划和报告，并监督公司的财务状况。
财务部门通常包括财务经理、会计师和财务分析师。
7.客户服务部门：客户服务部门负责与客户沟通，并解答客户的问题和处理投诉。
他们致力于提供优质的客户服务，以满足客户的需求并维护客户关系。
客户服务部门通常包括客户服务经理、客户服务代表和客户关系管理团队。
8.技术部门：技术部门负责公司的信息技术系统的管理和维护。
他们确保公司的技术设施和系统的正常运行，并提供技术支持和解决方案。
技术部门通常包括技术经理、系统管理员和软件开发人员。
9.监管和合规部门：监管和合规部门负责确保公司在法律和监管机构的规定下运营。
旅游开发公司组织架构旅游公司人员机构设置方案
旅游开发公司组织架构旅游公司人员机构设置方案一、公司概况该旅游开发公司定位为以旅游开发、旅游改造、旅游资源整合为主的旅游综合服务企业，以旅游规划、旅游开发、旅游咨询、旅游投资、旅游营销为核心业务，致力于为国内外游客提供高品质、多元化的旅游产品和服务。
二、公司组织架构1 .董事长主持公司整体规划、诀策和战略管理，承担重要外部交流。
2 .总经理全而协调、管理公司日常业务，负责公司内部资源整合以及人员管理。
3 .经营管理部经营管理部是公司管理层级的重要组成部分，是公司营销、策划、客服、人力资源、财务、资产管理等业务的主要承办部门，由营销、策划、人力资源、财务四个部门组成。
(1)营销部：负责公司产品的销售、营销宣传以及渠道建设工作。
(2)策划部：负责为客户提供全方位的旅游规划，以及协助各个部门进行市场调研和产品开发°(3)人力资源部：负责公司人事管理、员工薪酬和绩效考核以及企业文化建设和教育培训。
(4)财务部：负贵公司财务管理.、资金运作和内部审计等方面的工作。
4 .旅游开发部旅游开发部是公司重要的业务部门，主要负责旅游开发、旅游改造、旅游资源整合等方面的业务，包括：(1)旅游规划组：负责对旅游地区进行规划，制定旅游发展战略。
(2)旅游开发组：负责对旅游地区开发和改造，设计旅游完成方案，并协调各相关部门开展工作。
(3)旅游资源组：负贡对•旅游资源进行整合，协调各资源部门与开发部门，以确定最终的旅游产品和方案。
5 .项目管理部项目管理部是公司的重要部门，主要负货公司项目的管理.、协调和跟进，包括项目规划、实施、聆收等环节，并对项目进行定期的评估和维护。
6 .技术部技术部是公司的技术支持中心，负责研发、测试、维护和升级公司的技术系统和软件产品，以保证公司的业务运营的顺畅和安全。
7 .行政部行政部是公司的后勤服务部门，包括负责公司的办公环境、设备的维修保养、行政管理和公司安全等方面的工作。
三、员工机构设置公司的员工机构设置如下：1 .高管层高管层包括董事长和总经理，负责公司的全面管理和决策。
管理层收购案例
管理层收购案例收购管理层是企业发展手段之一，它可以将两家公司的资源、技术和管理模式有机地结合起来，使企业和公司获得利润最大化。
本文将以一个具体的例子介绍收购管理层的典型过程，为其他企业提供参考。
以新华报业公司为例，该公司于2016年正式实施了收购国家旅游投资集团的管理层。
国家旅游投资集团负责经营中国大部分国家级旅游项目，涉及到内容的管理层的改善和提升，以及参与市场营销活动等。
收购管理层的前期准备工作很重要。
新华报业集团为了实施收购，进行了详细的调研和了解，充分发掘了收购对象的优势和短板，了解了收购对象的经营状况，收集了收购对象的财务数据，并设计了合理的收购方案。
新华报业集团通过实施收购国家旅游投资集团负责管理的项目，获得了巨大的经济收益。
它首先将其自身的资源和管理经验与国家旅游投资集团的资源以及管理模式进行了有机整合，并采取了有力的市场营销措施，及时发现了新的商机，提高了收购项目的经济效益。
同时，新华报业集团还对原有管理层进行了改造和重组，使其获得更多的经济效益。
此外，新华报业集团还采取了一系列措施来确保收购的顺利实施。
首先，它通过实施财务审查，确保收购的财务责任和业绩可靠；其次，新华报业集团推行了项目管理，以确保重点工作的顺利进行；最后，新华报业集团建立了收购过程中的沟通机制，确保收购过程的高效推进。
综上所述，新华报业集团采用收购管理层的方式，在充分发掘收购对象优势和短板，用合理的收购方案，采取有效的市场营销措施，实施财务审查，采取项目管理措施和建立沟通机制的基础上，取得了巨大的经济收益，为其他企业推行管理层收购提供了典型的参考。
总之，收购管理层可以有效地将两家公司的资源、技术和管理模式有机地结合起来，以带来更多的经济收益，使企业和公司受益匪浅。
虽然管理层收购过程具有一定的风险，但是如果充分利用收购对象的优势，采取合理的收购方案和有效的控制措施，则可以取得良好的经济效益。
泡泡玛特对我国企业公司治理的建议
泡泡玛特对我国企业公司治理的建议
1. 建立健全的公司治理结构：确保公司内部设立独立的董事会、监事会和管理层等机构，明确各个机构的权责；增加独立董事比例，提高决策的公正性和透明度。
2. 强化董事会职责和监督：加强董事会在战略规划、决策执行、风险管理等方面的职能，确保董事履行其独立、职业和忠诚义务；加强对高管的任免和激励机制的监督。
3. 提高信息披露透明度：完善信息披露制度，确保及时、准确、全面地披露企业财务状况、经营情况以及相关风险等信息；增强对外界投资者、股东和其他利益相关方的沟通。
4. 加强内部控制和风险管理：建立有效的内部控制制度，加强风险识别和管理，确保企业合规经营和减少潜在风险。
5. 健全独立审计制度：加强对审计机构的监管，提高审计质量和独立性，确保财务报告的真实、准确和可靠。
这些是一些常见的建议，具体的公司治理措施需要根据企业的实际情况和法律法规来制定。
在实践中，还需要不断总结经验，不断提升中国企业公司治理水平。
旅游发展投资公司管理制度
第一章总则第一条为加强旅游发展投资公司的管理，规范公司运营，提高经济效益，保障公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游发展投资公司全体员工，包括但不限于公司管理人员、技术人员、业务人员等。
第三条本制度遵循合法、合规、高效、务实、创新的原则，确保公司各项业务活动的顺利进行。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理室及各部门，形成高效、协调、分工明确的管理体系。
第五条董事会为公司最高决策机构，负责制定公司发展战略、重大投资决策及重大人事任免。
第六条监事会负责监督董事会、总经理室及各部门的工作，维护公司及股东权益。
第七条总经理室负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议，协调各部门工作。
第八条各部门按照职责分工，负责各自业务领域的具体实施。
第三章人力资源管理制度第九条公司实行全员劳动合同制，员工享有国家规定的各项劳动保障权益。
第十条公司建立员工招聘、培训、考核、晋升、奖惩等制度，确保员工素质和业务能力的持续提升。
第十一条公司对优秀员工给予奖励和晋升机会，激发员工积极性和创造性。
第四章财务管理制度第十二条公司财务制度遵循国家相关法律法规，严格执行财务会计制度。
第十三条公司设立财务部，负责公司财务规划、预算编制、资金管理、成本控制等工作。
第十四条公司财务收支必须符合国家税收政策，确保公司合法合规经营。
第五章投资管理制度第十五条公司投资决策遵循市场导向、风险可控、效益优先的原则。
第十六条投资项目需经过可行性研究、风险评估、决策审批等程序。
第十七条投资项目实施过程中，加强项目管理，确保项目按期完成、达到预期目标。
第六章业务管理制度第十八条公司业务管理遵循合法合规、诚实守信、公平竞争的原则。
第十九条公司建立健全业务流程，明确业务审批、合同签订、项目实施等环节的责任主体。
第二十条公司加强市场调研，及时调整业务策略，提高市场竞争力。
第七章安全生产管理制度第二十一条公司严格执行国家安全生产法律法规，确保员工生命财产安全。
旅游公司的管理及运营
旅游公司的管理及运营一、概述旅游业是一个快速发展的行业，旅游公司作为旅游业的重要组成部分，承担着旅游服务供应的重要角色。
旅游公司的管理及运营对于公司的发展和成功至关重要。
本文将从管理与组织、市场营销、产品开发和运营四个方面探讨旅游公司的管理及运营。
二、管理与组织1. 组织结构旅游公司的组织结构直接影响公司的管理和运营效率，合理的组织结构可以更好地协调各部门之间的工作和资源配置。
一般来说，旅游公司的组织结构可以分为以下几个层次：•高层管理层：包括董事会和高级管理人员，负责制定公司的发展战略和制定公司的管理规范。
•部门管理层：根据公司的具体情况设立不同的部门，如市场营销部、产品开发部、运营部等，负责具体的业务管理和协调工作。
•基层员工：旅游公司的前线员工，直接接触客户并提供服务。
2. 人力资源管理人力资源是旅游公司的核心资本，如何管理好人力资源对公司的管理及运营至关重要。
在人力资源管理方面，旅游公司应该注意以下几点：•招聘与培训：旅游公司需要根据业务需求招聘适合的人才，并为员工提供全面的培训和提升机会，以提高员工的综合素质和专业技能。
•激励与奖励：合理设定激励机制和奖励制度，激励员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率和质量。
•绩效评估与福利待遇：定期进行员工绩效评估，根据评估结果调整员工的薪酬、晋升机会和福利待遇，提高员工的工作动力和满意度。
三、市场营销市场营销是旅游公司运营中不可或缺的一环，通过有效的市场营销策略可以吸引更多的客户和提高公司的知名度。
以下是一些市场营销策略的建议：•品牌建设：通过打造独特的品牌形象和公司文化，树立公司在旅游行业的专业形象和声誉。
•多渠道推广：结合线上和线下推广渠道，如广告宣传、社交媒体、合作伙伴推荐等，扩大公司的市场覆盖面。
•客户关系管理：与客户保持良好的沟通和关系管理，通过定期的客户反馈和满意度调查，改进产品和服务质量。
四、产品开发和运营产品是旅游公司的核心竞争力，优质的产品可以为公司带来更多的客户和利润。
西湖景区管理及运营体系
西湖景区管理及运营体系
在市场化经济的迅猛发展的背景之下，西湖旅游景区的管理模式面临着革新的巨大挑战。
从公司治理理论的角度出发，首先分析了西湖旅游景区管理模式现状及管理模式创新的必要性，然后提出了基于公司治理理论的西湖旅游景区经济型治理模式及相关的实现路径。
公司治理的基本模式，一个良好的公司治理模式对公司的健康发展有着至关重要的作用，公司治理的基本模式可以根据不同的划分标准来实现。
按照公司治理所涉及的范围来划分可以将公司治理机制划分为
内部治理模式和外部治理模式两种。
公司内部治理模式是在以公司内部人为基础的前提下通过公司内部机构的设置和权力分配等途径来
解决公司内部利益关系为主要责任的模式。
而公司外部治理模式则是在外部市场为基础的前提下通过竞争、并购等相关外部手段来解决公司的治理问题。
从某种意义上来说，公司内部治理模式和外部治理模式二者在公司的治理过程中是文头并进的，公司在进行治理的过程中应该根据公司的具体情况对二者进行不同程度的利用和取舍以实现
公司的最佳运营
根据不同的国家所流行的公司治理模式可以将公司治理的基本
模式划分为以下几种：在英美推行市场导向型的遵循决策、执行、监督三权分立公司治理模式，日德则根据其公司股权的集中性和股东集中于银行的特征推行银行导向型的公司治理模式，东亚则推行协调大
股东、经理层和中小股东之间利益家族控制型公司治理模式等。
旅游行业品牌建设与推广的成功案例
旅游行业品牌建设与推广的成功案例近年来，随着旅游业的迅猛发展，各大旅游企业纷纷加大对品牌建设与推广的投入，以赢得市场份额和消费者的认可。
本文将通过介绍几个成功案例，探讨旅游行业品牌建设与推广的重要性以及成功的关键因素。
一、中国国旅中国国旅作为中国大型旅游企业之一，多年来致力于品牌建设与推广。
该公司通过全面提升服务质量、加强线上线下形象打造，成功树立了“旅游服务专家”的品牌形象。
在品牌推广方面，中国国旅通过各类广告、合作宣传以及社交媒体的运用，将品牌信息传递给目标消费群体。
此外，中国国旅注重与其他旅游相关企业的合作，如航空公司、酒店集团等，以形成全方位的品牌推广效应。
二、携程旅行网携程旅行网是中国最大的在线旅游服务提供商之一，也是一个在全球范围内广受认可的品牌。
携程在品牌建设方面，注重提供独特的产品和服务，并积极赞助各类旅游活动和赛事，提升品牌的知名度和形象。
携程还非常重视用户体验，通过严格的服务质量监控以及用户评价反馈系统，不断改进自身产品和服务，赢得用户口碑。
此外，携程的市场推广手段也非常多样，包括广告投放、搜索引擎优化以及社交媒体的有效运用。
三、迪士尼乐园作为全球最著名的主题公园品牌，迪士尼乐园一直以来都以其独特的品牌形象和服务而备受推崇。
迪士尼乐园注重为消费者创造独特的体验，通过主题化的建筑、精心设计的游乐设施以及出色的演艺表演吸引着大量游客。
迪士尼乐园建立了高度统一的品牌形象，无论是在产品设计、服务标准还是员工着装上，都保持着一致性。
此外，迪士尼乐园还通过电影、卡通等媒体渠道进行品牌推广，将迪士尼乐园与丰富的IP内容结合起来，吸引了更多潜在游客。
四、亚洲航空亚洲航空作为一家国际航空公司，通过品牌建设和推广成功地树立了自己在旅游行业的地位。
亚洲航空以提供便捷舒适的服务为目标，不断提升航空体验。
该公司在品牌形象上注重了大胆创新和与众不同的设计，通过醒目的企业标志和独特的机舱内饰，吸引了消费者的眼球。
中国国际旅行社总社.ppt
发展路径
运用收购、合资、特许经营等手段，吸纳国旅系列的旅行 社企业，形成绝对规模优势。利用央企旅游产业重组的历 史机遇，扩充集团泛旅游类资源，涉足新的产业领域，形 成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化，运用 上市等资本市场路径调整集团发展重心。
中国国旅系中国最早获得特许经营出境旅游的旅行社。 2008年第29届北京奥运会，作为唯一参与接待服务工作
成功分析
成立时间早。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀 下，中国国际旅行社总社在北京正式成立。
拥有政府的大力支持。它在成立之初，是隶属国务院的外 事接待单位。实行的是政企合一的体制，国家旅游局和国 旅总社是“两块牌子，一套人马”。
谢谢观赏
刘烜炜 刘莉莉 张卓娅 曹晶 郑绪文
中国国际旅行社总社
“中国国旅 天下一 家”
国旅概况
中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为 中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代 国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强 的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000 多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界 知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册 。进入新世纪，中国国旅制定了入境游、出境游、国内游 “三游并重”、“三游互促”的企业发展战略，并根据市 场需要重点发展会展业务和自由行业务，继续全力打造“ 中国国旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“环球行 ”(Total Travel)”出境旅游品牌、“国旅假期”国内旅游 品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提 高企业软实力与综合竞争力。
企业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ化
国旅精神 诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一 经营理念 国旅一贯秉承“诚信服务”的经营理念，以“4P旅游新理念”为企业发
本科毕业论文 我国旅行社集团化动因与发展模式探讨
【摘要】中国入世以来，旅游业得到了迅猛的发展，但随着国外旅游集团不断涌入我国，对我国本土冠以“小、散、弱、差”特点的旅行社造成了很大的威胁，并且这种威胁在逐渐加大。为使我国旅行社的发展上一个新台阶，改变目前“散和小”的发展模式，迫切需要理智的借鉴国外旅行社发展经验，并在此基础上探索新的发展模式。旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，它以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，有众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体；而旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。在目前中国，成功的旅行社集团个案并不多，与国外相比其研究尚不成熟，这就给我们进一步的探究留有了空间，剖析其走旅行社集团化的动因并探讨适合于我国国情的发展模式对我国目前旅行社集团化的发展具有很大的现实意义。
一、引言
为使我国旅行社集团化的发展上一个新台阶，改变目前“小、散、弱、差”的发展模式，首先在对我国旅行社进行背景及发展现状分析的基础上，对影响我国旅行社集团化发展的因素进行静态分析，剖析其走集团化道路的动因；对我国中小旅行社进行SWOT分析，明确其内部所具有的优势和劣势，以及其外部所面临的机会和威胁，借鉴国外旅行社集团化发展的经验，从实际出发，充分发挥其优势，给出适合我国的旅行社集团化发展模式,为我国旅行社集团化的发展研究提供一定的参考。
【Key Words】Travel agency collectivizationdriversDevelopment mode
一、引言1
二、旅行社集团化的基本概念1
（一）旅行社集团n
（二）旅游社集团化.n
三、旅行社集团化的发展现状及动因n
（一）我国旅行社的发展现状n
（二）,形成销售网络n
旅游企业的组织架构与管理模式
旅游企业的组织架构与管理模式旅游业作为一种服务性行业，其组织架构与管理模式对于企业的运营和发展起着至关重要的作用。
在这个竞争激烈的市场中，旅游企业需要建立一个高效的组织架构和科学的管理模式，以提供优质的服务和满足客户的需求。
一、组织架构的重要性组织架构是指企业内部各个部门之间的职责划分、权力关系和沟通渠道。
一个良好的组织架构可以使企业的运作更加有序和高效。
在旅游企业中，组织架构的设计需要考虑到以下几个方面：1. 部门职责的明确：旅游企业通常包括市场部、销售部、运营部、财务部等多个部门。
每个部门都有不同的职责和任务，需要在组织架构中明确界定，避免职责重叠或者职责不清晰的情况发生。
2. 权力关系的合理分配：在组织架构中，需要明确各个部门之间的权力关系和上下级之间的沟通渠道。
合理的权力分配可以提高工作效率，避免决策滞后或者决策失误的情况。
3. 沟通渠道的畅通：良好的沟通是组织架构中的关键要素之一。
旅游企业中，各个部门之间需要频繁地进行沟通和协作，以保证信息的及时传递和问题的解决。
二、管理模式的选择与创新管理模式是指企业在运营和管理中采用的方法和手段。
旅游企业的管理模式需要根据企业的规模和特点进行选择和创新。
1. 传统管理模式：传统的管理模式注重层级和权威，以管理者的意志为导向。
这种模式在旅游企业中仍然有一定的适用性，特别是在较大规模的企业中。
然而，传统管理模式存在信息传递滞后、决策效率低等问题，需要与现代管理理念相结合，进行改进和创新。
2. 平台化管理模式：随着互联网的发展，平台化管理模式逐渐受到旅游企业的青睐。
平台化管理模式通过构建一个信息共享和协作的平台，可以实现各个部门之间的高效沟通和协作。
例如，一些旅游企业通过建立在线预订平台和客户服务平台，实现了信息的实时共享和客户需求的快速响应。
3. 创新管理模式：旅游企业在管理模式上也需要不断创新。
例如，一些企业引入了弹性工作制度，允许员工按照自己的节奏和时间安排工作，提高了员工的工作效率和生活质量。
2015年旅游业国企改革行业分析报告
2015年旅游业国企改革行业分析报告
2015年1月
目录
一、旅游业的竞争属性决定其处于改革前沿 (3)
二、旅游业国企改革三大方向 (4)
1、大股东或实际控制人提升资产证券化率 (4)
（1）央企和团企：控股股东的资产证券化率整体较高，后续提升的空间有限 (6)
（2）地方国企：大股东旅游及相关资产丰富，资产证券化率提升空间大 (8)
2、引进战略投资者，发展混合所有制 (10)
（1）先行者：大股东持股比例高、行业景气度低、行业需外延扩张 (10)
（2）后来者：酒店餐饮上市公司较多 (12)
3、完善激励机制，激发管理层和员工积极性 (13)
三、各区域旅游业国企改革进度 (17)
四、基于评价体系的旅游业国企改革受益排序 (18)
一、旅游业的竞争属性决定其处于改革前沿
旅游业上市公司中，国企占比很高。
在我们覆盖的26 家上市公司中，国企高达19 家（其中央企1 家、团企1 家、央企控股1 家、地方国企16 家）。
从主要旅游行业来看，除了国旅旗下的免税业务之外，其余上市公司的业务整体上属于完全竞争（区别于垄断性和公益性）。
行业的竞争性属性决定了：①政府无需保持控股地位而应当逐步降低持股比重；②政府逐步赋予企业更多的自主经营权，业务上少干预或不干预。
而旅游行业的特点在于，很多上市公司是当地的少数几家上市公司甚至唯一上市公司。
而因为行业的特点，大部分公司又处于旅游资源相对较为丰富的区域，因此旅游或相关资产的整合也将成为国企改革的重要选择。
国旅联合简介 -回复
国旅联合简介-回复【国旅联合简介】国旅联合，全称为中国国际旅行社联合会，是中国为推动旅游业发展、促进旅游合作与交流而设立的国家级非营利性社会团体。
作为旅游业的重要组织和纽带，国旅联合在引导和支持旅游行业的发展方面发挥着关键作用。
本文将为您介绍国旅联合的发展历程、职能和成就，以及其在推动旅游业持续健康发展中的重要作用。
一、发展历程国旅联合成立于1985年，是由中国人民对外友好协会和中国国际旅行社总社共同发起的。
成立初期，国旅联合的主要任务是负责国内旅游发展和对外宣传，为中国旅游业的发展提供组织保障。
二、组织结构国旅联合由委员会和秘书处组成。
委员会由来自国内外旅游行业的知名企业、机构和专家组成，负责制定旅游业发展的中长期规划和政策建议。
秘书处则负责具体实施政策、组织活动和协调各方合作。
三、核心职能1. 促进合作与交流：国旅联合致力于推动国内外旅游业的合作与交流，组织和参与各类旅游展会、会议和论坛，促进企业间的业务对接和经验分享，推动旅游资源的共享和互惠互利。
2. 统筹规划和政策倡导：国旅联合制定旅游业中长期发展规划，并向政府提供政策建议和意见，推动旅游法律法规的完善和落实。
通过为会员企业提供政策宣传和指导，促进旅游企业的规范发展和创新创业。
3. 信息服务和资源对接：国旅联合建立了旅游信息平台，为会员和行业内的企业提供行业动态、市场分析、政策解读等各方面的信息服务。
同时，国旅联合还致力于搭建供需对接的平台，协助会员与旅游资源供应商的合作，扩大旅游市场和产品的供给。
4. 品牌推广与服务保障：作为国家级旅游组织，国旅联合承担着推动中国旅游品牌的国际化任务。
国旅联合通过组织和参与国际旅游展会、推广活动、旅游交流团等方式，提升中国旅游的知名度和美誉度。
同时，国旅联合还为游客提供旅游咨询、服务投诉等服务保障，推动旅游服务质量的提升。
四、成就与荣誉多年来，国旅联合在推动旅游业健康发展、促进中外旅游交流与合作方面，取得了显著的成就和丰硕的经验。
新、韩、日三国集团企业治理模式概述
国资委对 中央 企业实施 一系列 改革的 目的在于 找 出 的业绩评估 和薪酬确 定 ； 其外部董 事来 源相 当广 泛 ， 政 有
一
种合乎 中国国情 的国有 大型集团企 业管理模式 ， 这其 中 府官 员、 资深企业 家、 学者甚至外国人 ； 又以探索一套 降低“ 委托——代理 ” 本的 公司治理 模式 成 ３ 淡马锡对下属公司的“ 、 无为 而治 ” 淡马锡对 其下属子公司充分地放权 ， 仅作为一个积极
的：
提名委员会 ， 以防止总经理对董事会产生不 当影响。
１这三个 国家作为我们 的近邻 ， 、 和我们拥有相 同或相
很深的影响 ； 很相似。
为 了借鉴淡马锡 管理 国有 资产的成功经验 ， 国资委 曾 然 ２０ ０４年 ６ 国资委规定试点企业董事 会的外部 董事不 月
年 １ 月宝 钢、 华成立董事 会时 ， ０ 神 外部 董 事 人数 均 超 过 了
维普资讯
｜ ｎ ■ 毒
新韩 日 国 团 业 理 式 述 三 企 治 模 概 集
文 ／杜丹 阳
前言 集团企业中开展公司治理改革 。宝钢集 团、 神华集 团等九 户试点企业 的外部董 事先后到 位且超过 了董事会 全体 成
郑
方
淡 马锡 的治理模 式主要 的主要特 点是 “ 有所 为 ， 有所 １ 政府 不干预淡 马锡 的商业决策 、 政府授 权淡马锡 和其下 属子 公司按照商业 模式灵 活
西方沟通的桥梁。这种传统与现代 相结 合的特点 也表 现在 战 争 后 得 满 目疮 痍 一 举 发 展 成为 中 等 发 达 国 家 ， 造 了 举 创
了企 业 治 理 上 。 司 治 理 理 论 研 究者 习 惯 于 把新 加坡 归人 世瞩 目的“ 公 汉江 奇迹” 这是与集 团企业 的发展壮大 和竞 争 ，
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室处长，中国土产畜产进出口总公司党
任，中国免税品公司副总经理、总经理、
公厅、国家经贸委人事司、国家经贸委
委书记、副总经理、纪委书记，中国旅
党委副书记，中国免税品（集团）总公
技术进步与装备司干部、副处长、处长、
游商贸服务总公司党委书记、副总经理、
1
司总经理、党委副书记，中国国际旅行 社总社总经理、党委副书记，中国国旅 集团有限公司董事长、党委书记。
（资料来源：国旅官网）
党委书记， 中国国旅股份有限公司 董事、总经理 、党委副书记。
纪委书记、监事会主席、工会主席。
LOGO
中国国旅股份有限公司
-- 组织架构 -- 公司高层 -- 中国国际旅行社总社有限公司 -- 中国免税品（集团）有限责任公司 -- 经营策略分析
过渡页
组织架构（1）
集文中团化知国有识国限概旅公述司
? 2004年9月，国务院国资委下发通知，成立中国国旅集 团公司董事会。
? 2004年11月，中国国旅集团公司正式对外宣布成立， 2006年5月年正式更名为中国国旅集团有限公司。
? 2008年3月中国国际旅行社总社更名为中国国际旅行社 总社有限公司、中国免税品（集团）总公司更名为中国 免税品（集团）有限责任公司。
北京天马 旅游汽车 有限公司
武汉舵落口物流有限公司
中国国旅股份有限公司 吴桥杂技大世界旅游有限公司
中国国际 中国免税品 国旅（北京） 国旅（北京）
旅行社总社 （集团）有限 投资发展
信息科技 LOGO
有限公司
责任公司
有限公司
有限公司
管理团队
集文中团化国有知国限识旅公概司述
股企业中份文国有化国限概旅公述司
第5 页
? 经营业绩： 中国国旅集团有限公司是集旅行服务、免税品经销、房地产开发与管理、交通运输、电子商务等
综合服务内容于一体的国有重点大型企业（集团），是中国规模最大、实力最强的旅游企业之一。“中国国
旅、CITS”是中国驰名商标和海内外知名品牌，2005年，国旅集团入选“中国服务企业500强”，并在2009
旅游业：中国国旅
中国国旅 股份有限公司
中国国旅 集团有限公司
从股权结构 谈公司治理
目录页
中国国旅集团有限公司
-- 发展历程 -- 企业文化 -- 组织架构 -- 管理团队
过渡页
发展历程
集文中团化国有知国限识旅公概司述
股企业中份文国有化国限概旅公述司
企从业股文权化结体构系 谈公司治理
第4 页
公司名片：
企股业中份文国有化国限概旅公述司
企从业股文权化结体构系 谈公司治理
第9 页
中国国旅股份有限公司（简称国旅股份公司）
China International Travel Service Corporation Limited
团有限公司副董事长、
投资股份有限责任公
总经理(法人代表)、
司监事会主席。
王 为 民
杨 党委副书记，中国冶
金科工股份有限公司
晨 副董事长、执行董事、
党委书记，中冶纸业
光 集团有限公司董事长
现任中国国旅集团有限公司董事 、
现任 中国国旅集团 有限公司董事 、党 委副书记、纪委书 记、工会主席， 中 国国旅股份有限公司党委副书记、
年国际权威品牌评估机构“世界品牌实验室”公布的“2009年中国500最具价值品牌”评选结果中，“中国
国旅 CITS”再度以136.92 亿元的品牌价值跻身中国500最具价值品牌，排名列第51名，在旅游服务类企业中
位居第一名。在“亚洲品牌500强排行榜”上，“中国国旅CITS”品牌荣获第131名；被TTG旅业报评为“中
企从业股文权化结体构系 谈公司治理
第7 页
盖志新，中共党员，大学学历，翻译。
王为民，中共党员，大学学历，高级工
杨晨光，中共党员，研究生学历，高级
ห้องสมุดไป่ตู้
曾任国家旅游局宣传司干部，国家旅游
程师。曾任装甲兵工程学院训练部干部，
政工师。曾任对外经济贸易部监察局一
局驻巴黎办事处主任助理、副主任和主
总参装甲兵政治部干部，国务院经贸办
发展历程：
公司名称：
中国国旅集团有限公司
外文名称：
CITS Group Corporation
总部地点：
中国北京
成立时间：
2004年11月
经营范围： 旅行服务、交通运输、对外贸易
公司性质：
中央企业
简称：
中国国旅 CITS
股票代码：
601888↑（资料来源：百科） （资料来源：国旅官网）→? 2003年12月19日，经国务院和国务院国资委批准，中 国国际旅行社总社和中国免税品（集团）总公司实施重 组，组建中国国旅集团公司。
企从业股文权化结体构系 谈公司治理
第6 页
（资料来源：国旅官网）
董事会 总经理/ 经营班子
董事会秘书
总裁 办公室
党委 办公室
董事会 办公室
全资子公司
国旅大厦 有限公司
香港 中国国际
旅行社 有限公司
战略 管理部
资产 管理部
人力 资源部
财务 管理部
审计部
法律 事务部
信息化部
国旅大学 工作
办公室
控股子公司
国最佳旅行社”奖；“中国国旅、CITS”是中国驰名商标和海内外知名品牌。
? 发展目标及前景：集团公司将发展成为以旅游业、免税业为主业，以地产物业为支撑，以境内、外上市公司
为两翼的发展格局。集团公司的旅行社网络、免税品销售网络将遍布神州大地和海外重要城市和口岸。“中
国国旅”“CITS”必将成长为世界旅游业最受尊崇的品牌之一。
现任中国国旅集团
有限公司董事长 、
盖
总经理 、党委副书
志
记，中国国旅股份
新
有限公司董事长 、
党委书记。
副司长，国家发改委高技术产业司副司
2 长，国务院国资委办公厅副巡视员，国 务院国资委党委秘书，中国冶金科工集
纪委书记、工会主席，中国中旅（集团）
3 公司党委副书记、纪委书记、工会主席， 中国旅行社总社监事会主席，中国景区
? 愿景：成为掌控多项要素资源的综合性旅游服务运营商和具有影响力的旅游服务集成商
? 使命：传递旅游的快乐，延伸旅游的享受
? 核心价值观：不怕困难，专业高效，团队合作，勇于创新。
←（资料来源：国旅官网）
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组织架构
监事会
集文中团化国有知国限识旅公概司述
股企业中份文国有化国限概旅公述司
中国国旅集团有限公司
? 2008年4月，经国务院和国务院国资委批准，由中国国 旅集团有限公司和华侨城集团公司发起设立中国国旅股 份有限公司，中国国际旅行社总社有限公司和中国免税 品（集团）有限责任公司为其下属两大子公司。 LOGO
企业文化
集文中团化国有知国限识旅公概司述
股企业中份文国有化国限概旅公述司
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