公司营销中心企划部管理手册模板
某公司营销中心企划部管理手册
某公司营销中心企划部管理手册第二条本管理手册适用于某公司营销中心企划部所有成员。
第三条所有成员应自觉遵守本手册的规定，发挥个人专长和团队合作精神，确保企划部工作顺利进行。
第四条本手册由企划部经理领导并监督执行，根据需要进行修改和更新。
第二章组织架构第五条企划部设置部长一名，负责全面管理企划部工作。
第六条企划部下设策划组、数据分析组和市场研究组。
第七条策划组负责制定公司的市场策略与推广计划，并协调各部门开展实施工作。
第八条数据分析组负责收集、整理和分析市场数据，为策划组提供决策依据，并监控推广效果。
第九条市场研究组负责调查市场动态和竞争对手情报，提供市场洞察和行业趋势分析。
第十条企划部成员应积极配合各组工作，互相沟通合作，确保工作高效进行。
第三章人员管理第十一条企划部成员应具备市场营销相关专业知识，具有较强的数据分析和策划能力。
第十二条企划部成员应持续学习和更新专业知识，关注市场动态和行业趋势，提高工作水平。
第十三条企划部应定期组织培训和交流活动，分享经验，提高团队整体素质和协作能力。
第十四条企划部成员应相互关心和支持，共同营造积极向上的工作氛围。
第四章工作流程第十五条企划部应根据公司战略目标，制定年度工作计划和项目计划。
第十六条策划组应与各部门合作，收集相关市场信息和业务需求，制定市场策略和推广计划。
第十七条数据分析组应根据策划组的需求，收集、整理和分析各项数据，提供数据支持和决策参考。
第十八条市场研究组应根据策划组和数据分析组的需求，开展市场调研活动，提供市场洞察和竞争情报。
第十九条企划部应及时向上级汇报工作进展情况，接受监督和指导。
第二十条企划部应定期组织工作总结和评估，及时调整和改进工作方法和流程。
第五章质量控制第二十一条企划部工作应符合公司的质量要求和标准。
第二十二条企划部成员应自行审核和纠正工作中的错误和不足，确保工作质量。
第二十三条企划部应建立完善的文件管理制度，保证工作记录和资料的准确性和可查阅性。
企划部工作操作手册
企划部工作操作手册一、前言企划部是公司重要的部门之一，负责制定和实施公司的战略规划、市场营销策略以及项目管理等工作。
为了提高企划部工作的效率和规范性，特编写此操作手册，旨在帮助企划部成员更好地开展工作。
二、工作职责1. 制定企划部年度工作计划，明确目标和关键指标。
2. 调研市场需求，分析竞争对手，制定市场营销策略。
3. 负责项目管理，包括项目招投标、合同签订、进度监控等。
4. 组织并参与各类会议，提供专业的企划建议和决策支持。
5. 协调各部门合作，推动项目的顺利实施。
6. 监控项目执行情况，及时调整策略并报告上级领导。
三、工作流程企划部的工作流程包括需求分析、方案设计、执行控制和评估反馈四个主要环节。
1. 需求分析企划部需与各部门紧密沟通，明确公司目标和各部门的需求，获取相关数据和信息，为制定方案提供参考依据。
2. 方案设计基于需求分析结果，企划部制定详细的工作方案，包括目标设定、策略选择、行动计划、资源调配等。
方案需要经过领导审批。
3. 执行控制一旦方案获得批准，企划部成员需按照计划开始执行。
对于涉及多个部门协作的项目，需进行进度监控和沟通协调，确保项目按时、高质量完成。
4. 评估反馈项目执行完毕后，企划部需进行项目评估，总结经验教训，为今后的工作提供改进和优化的建议。
四、工作规范1. 保守公司机密。
企划部成员对于公司的商业计划、营销策略等敏感信息要保密，并严格控制信息的传播范围。
2. 高效沟通。
与各部门的沟通要及时、准确，确保信息畅通、上下联动。
3. 数据精准。
企划部在工作中需要运用大量的数据和市场信息，确保数据的准确性和可靠性。
4. 团队合作。
企划部成员需要积极协作，发挥团队合作的优势，共同完成工作任务。
五、提升工作效率的建议1. 制定详细计划。
每天工作前，制定具体的工作计划，明确工作重点和时间安排。
2. 学习专业知识。
积极学习企划管理、市场营销等方面的知识，提高自身专业素质。
3. 技术工具应用。
XXX公司营销中心销售计划部管理手册
XXX公司营销中心销售计划部管理手册目录一、引言二、部门职责和组织结构2.1 部门职责2.2 组织结构三、员工招聘与培训3.1 员工招聘3.2 培训计划四、销售流程与目标4.1 销售流程4.2 销售目标五、绩效考核与激励制度5.1 绩效考核5.2 激励制度六、团队合作与沟通6.1 团队合作6.2 沟通七、数据分析与决策7.1 数据分析7.2 决策八、总结一、引言本手册旨在规范和指导XXX公司营销中心销售计划部的工作，确保销售计划部的顺利运营和实现销售目标。
该部门是公司销售业务的核心部门，负责销售计划的制定、执行和管理。
二、部门职责和组织结构2.1 部门职责销售计划部的主要职责包括：1. 制定销售计划：根据市场需求和公司战略目标，制定年度、季度和月度销售计划；2. 分派销售任务：根据销售计划，分派销售任务给销售团队，并跟踪任务完成情况；3. 组织销售培训：负责组织销售培训，提升销售团队的专业素质和销售能力；4. 监控销售业绩：负责监控销售业绩，及时调整销售策略以达到销售目标；5. 与其他部门协作：积极配合市场部、客户服务部和产品部等其他部门，共同推动销售工作的顺利进行。
2.2 组织结构销售计划部主要由部门经理、销售计划员和销售助理组成。
部门经理负责整个部门的管理和决策，销售计划员负责销售计划的制定和执行，销售助理负责协助销售计划员的日常工作。
三、员工招聘与培训3.1 员工招聘根据部门需要，招聘具备相关销售经验和技能的人才，同时注重团队合作意识和良好的沟通能力。
3.2 培训计划为确保销售团队的销售能力和专业素质，销售计划部制定培训计划，包括内部培训和外部培训。
内部培训主要由销售计划部内部的高级销售经理进行培训，外部培训则是邀请行业专家和顾问进行销售技巧和知识的培训。
四、销售流程与目标4.1 销售流程销售流程是销售计划部实现销售目标的重要依据。
销售流程包括以下步骤：1. 客户开发：通过市场调研和客户研究，确定潜在客户，建立客户档案；2. 销售线索获取：通过广告、展会、网络等途径获取销售线索；3. 销售策划：对销售线索进行分析和筛选，确定销售策略和销售方案；4. 客户洽谈：与潜在客户进行洽谈，了解其需求并提供解决方案；5. 销售合同签订：根据洽谈结果，与客户签订销售合同；6. 订单跟进：与客户保持密切联系，跟进订单进展情况；7. 交付和售后：确保订单按时交付，并提供售后服务。
营销策划部组织管理手册
营销策划部岗位设置
营销策划部职责
（1）投资管理
●主办房地产政策、宏观市场发展趋势、区域市场环境研究
●主办项目市场调研、建立房地产项目市场信息、风险预测等控制管理体系
●主办《信息月报》的编制
●主办根据项目发展和公司要求开展专题调研，形成《专题调研报告》
●主办客户研究
●主办项目定位并组织会议评审
●主办投资策略制定
●主办地块信息收集，土地信息库的建立
●主办内部项目立项，实地项目调研，编制《项目可行性研究报告》，并组织会议评审
●主办新项目投资决策会议
●主办未进入城市的招拍挂土地合同签订、并购类项目土地合同签订并组织会议评审
●主办《项目发展规划》的编制与修订
（2）营销管理
●审核《项目销售报告》，并参与会议评审
●审核《项目企划报告》，并参与会议评审
●审核《项目价格策略报告》、批准《项目价格表》
●批准首次《项目开盘方案》
●检查城市公司开盘销售资料准备及人员培训情况、指导城市公司现场开盘
●监控各项目销售及推广动态，及时给予支持与指导
●主办月度营销联席例会
●按营销相关制度规定检查案场执行情况
●备案项目销售报表及总结
●批准《项目尾盘销售计划》
●批准《结案报告》
●协办项目定位并参与会议评审
1.1.1.营销策划部经理
1.1.3.市场主管
1.1.4.策划主管
1.1.5.企划经理
1.1.6.销售经理
1.1.7.市场专员。
6企划部管理手册
6企划部管理手册欧普公司营销中心企划部管理手册分目录一.前言 (2)二.部门职能 (2)三.组织结构 (2)四.岗位职责.....................................................................21.企划部经理岗位职责................................................22.广告文员岗位职责...................................................33.促销文员岗位职责...................................................34.信息文员岗位职责 (4)五.管理规范……………………………………………………………41.市场调研管理规范……………………………………………42.促销管理规范…………………………………………………73.品牌管理规范…………………………………………………94.广告制作发布规定……………………………………………10 六.操作流程……………………………………………………………121.市场调研管理流程……………………………………………122.促销管理流程…………………………………………………123.品牌管理流程…………………………………………………134.广告申请与制作流程…………………………………………14 七.工具表格……………………………………………………………15 欧普公司营销中心企划部管理手册一. 前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究.策划.组织.实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能.组织结构.岗位职责.管理规范.操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二. 部门职能1.负责公司市场营销策略的研究.策划.组织.实施及相关业务协调与管理。
xx公司营销中心企划部管理手册
xx公司营销中心企划部管理手册第一章绪论1.1 手册目的本手册旨在规范和指导xx公司营销中心企划部的管理工作。
通过制定统一的工作流程和规范，提高部门的工作效率、优化资源配置，保证企划工作的顺利进行，并达到公司的目标。
1.2 适用范围本手册适用于xx公司营销中心企划部的所有员工，包括部门经理、主管以及工作人员。
第二章组织架构2.1 组织结构xx公司营销中心企划部的组织结构如下图所示：（这里可插入组织结构图）2.2 职责分工2.2.1 部门经理负责部门的整体工作，制定部门的发展战略和年度计划，并指导各岗位的工作。
2.2.2 主管负责具体的项目推进和管理，包括制定项目计划、跟踪进度、协调资源等工作。
2.2.3 工作人员根据主管的指示，完成项目相关的工作任务，包括市场调研、数据分析、报告撰写等工作。
第三章工作流程3.1 项目立项3.1.1 需求确认接到项目需求后，企划部需与需求方进行充分的沟通和确认，明确项目的目标、范围、时间和资源等要求。
3.1.2 计划制定根据需求确认结果，企划部制定项目计划，包括项目目标、关键节点、工作分工、资源需求等。
3.1.3 计划评审提交项目计划给部门经理进行评审，确认计划的合理性和可行性，并进行必要的调整。
3.1.4 计划批准经过评审确认后，经部门经理批准项目计划，并下达任务给相关工作人员。
3.2 项目执行3.2.1 数据收集工作人员根据项目计划进行相关数据的收集和整理，确保数据的准确性和完整性。
3.2.2 市场调研根据项目需求，开展市场调研工作，搜集市场信息、竞争情报等，为项目决策提供参考依据。
3.2.3 数据分析对收集到的数据进行深入分析，提取出有效信息，并形成清晰的报告，为项目决策提供支持。
3.2.4 方案制定基于市场调研和数据分析的结果，制定合理的项目方案，并进行内部评审和修订。
3.3 项目评估3.3.1 方案评估由部门主管组织进行方案评估，评估项目方案的可行性、风险和收益，并提出改进建议。
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**＊公司营销中心销售计划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (3)四、岗位职责 (3)1、销售计划部经理岗位职责 (3)2、市场管理员岗位职责 (4)五、管理规范和制度 (4)1、目标管理制度 (4)2、计划管理制度 (6)3、滞销产品退换货制度 (9)六、操作流程 (11)1、办事处订单跟踪流程 (11)2、物流订单跟踪流程 (12)3、月销售计划下达、销售业绩考核流程 (13)4、滞销品退换货流程 (13)5、库存控制流程 (15)6、每周、每月各品类要货计划制定流程 (16)七、工具表格 (17)***公司营销中心销售计划部管理手册一、前言销售计划部作为公司营销中心的一个综合管理部门，主要负责制定公司年度产品销售计划，研究、策划、组织、实施产品销售工作，管理与维护分销渠道。
本手册详细描述了销售计划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导销售计划部的业务工作,是销售计划部的基础管理文件。
二、部门职能1、制定年度、月度销售计划，进行目标分解,并落实实施,对具体的销售目标的完成承担责任。
2、完成产品的实体分销工作，管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作.3、按照公司的整体营销战略部署，负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作,协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。
4、进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和销售预测报营销副总。
5、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通，提高客户满意度和忠诚度.6、合理的预算、支配和控制销售费用,保证销售费用计划的实施。
7、负责各区域市场滞销品处理的审批。
8、研究把握销售员的需求,充分调动其积极性，制定业务经理行动计划，并予以检查控制。
9、配合营销中心企划部做好产品推广促销活动；按促销方案的要求进行货物陈列、宣传品的发放与张贴.10、预测渠道危机,检查渠道阻碍,解决渠道冲突;协助营销中心客户服务部做好售后服务工作。
营销中心企划部管理手册
营销中心企划部管理手册目录1.部门职责2.工作流程3.绩效考核4.团队协作5.沟通管理1. 部门职责营销中心企划部的主要职责涵盖以下方面：•制定全年企划方案和营销策略；•跟进市场动态，分析竞争对手情况；•持续优化产品定位和推广方案；•策划并组织市场推广活动；•处理上级领导交办的其他相关工作。
2. 工作流程企划部工作流程主要包括以下阶段：1.市场研究分析–收集市场信息及竞争对手动态；–进行市场调研分析。
2.制定企划方案–结合市场情况，制定年度企划方案；–确定推广策略和预算。
3.推广实施–组织推广活动；–监控推广效果，并及时调整。
4.方案总结–对推广效果进行总结，提出改进建议；–完善下一年度企划方案。
3. 绩效考核为保证企划部工作的顺利进行，需要对员工的绩效进行考核。
考核主要依据包括：•工作目标达成情况•工作效率和执行力•团队协作和沟通能力•创新能力和解决问题能力绩效考核结果将作为个人晋升、薪酬调整以及奖惩措施的依据。
4. 团队协作为了保证企划部的工作协调和高效运转，团队成员需遵循以下原则：•相互合作：团队成员之间相互配合，共同完成任务；•信息共享：及时分享工作进展和重要信息；•问题解决：共同探讨问题并寻求解决方案；•互相支持：在困难时相互支持，共同克服困难。
5. 沟通管理良好的沟通是企划部工作的关键。
在日常工作中，需要注意以下几点：•清晰明了：信息传递和表达要清晰明了，避免歧义；•主动沟通：主动汇报工作进展和遇到的问题；•倾听他人：倾听他人意见并尊重他人观点；•善于表达：善于表达自己的想法和看法。
通过这份《营销中心企划部管理手册》，希望能够指导部门成员在工作中更好地发挥作用，提高工作效率，实现良好绩效。
在实践中不断总结经验，不断完善管理手册，进而推动企划部工作不断发展与进步。
营销企划中心管理手册
营销企划中心管理手册主编、责任编辑：X监督人：市场部、行政部、商品部版次：第一版发布日期：2016年1月13日目录章节标题页码1 组织机构结构图 32 部门职责说明书 43 部门岗位描述4 4工作流程115 管理制度171、组织机构结构图市场部总监（总裁助理）营销企划中心总经理总经理助理品牌主管企划文员设计专员设计主管2 部门职责说明书部门名称营销企划中心直接上级总裁（总裁助理）市场部总监主要岗位总经理、总经理助理、品牌主管、DM设计主管设计专业、文员部门管理权限1、全面管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划执行公司运营方针并按需要组织开展公司营销企划工作，实施DM促销活动，配合分店营销工作和其他各项工作的开展。
2、负责公司的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。
3、建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列管理规范，从品牌相关的各个维度维护公司形象。
部门职能（概述）1、负责公司整体形象的塑造方案制定2、协助各分店形象整体设计3、负责公司全年销售促销活动计划4、负责公司全年DM海报计划的研究制定5、负责广告位置的规划并制定出租价6、负责公司相关宣传广告的发布3.部门岗位描述岗位名称：营销企划中心总经理岗位编号LWJQ001 所属部门市场部岗位编制 1工作地点总部工作时间8小时制（8：00-12：00、14：00-18：00）假期月休8天管理职级/ 工资级别/ 薪酬标准/直接上级总裁助理直接下属企划中心各成员管辖人数 5批准审核拟制人力资源部岗位目的：全力提高公司销售业绩，进一步明确营销企划中心各工作岗位的工作程序，调动各岗位人员的积极性，发挥团队合作力，促进公司CIS（企业形象）和促销活动流程的规范管理，全面配合分店的宣传促销和门店形象的需求。
主要工作内容及职责工作内容及职责具体工作标准1、加强公司和各分店的内外形象建设，统一制定、设计和实施规划；管理公司CIS（企业形象）系统，每月定期对各分店内外的形象进行检查整改。
企划部管理手册
企划部管理手册一、前言本手册旨在规范企划部的管理，提高企划部工作效率，提升企划部的综合素质，以更好地为公司发展服务。
企划部是公司的灵魂和核心部门，拥有重要的地位和作用。
企划部管理的优劣直接影响到公司的发展和成长，因此必须加强管理。
二、企划部职责1.制定公司计划、目标和战略规划。
2.组织制定各类规章制度、管理制度和工作流程。
3.对公司业务、市场、经济环境等情况进行研究和分析，提供决策依据。
4.联系各部门，进行沟通协调，确保各项工作有序推进。
5.组织重要企划会议，对公司各项规划进行分析和评估，提出改进意见。
三、企划部管理制度1. 工作流程（1）立项阶段：企划部接到项目后，由项目经理开展立项工作，包括项目背景分析、目标明确、实施方案等几个步骤，立项后向企划部呈报。
（2）编写阶段：企划部制定项目实施计划和各类文档，组织制定、审核和发布相关文档。
（3）实施阶段：企划部组织相关部门展开实施和推进，及时跟踪项目进展情况，制定应对措施。
（4）汇报阶段：企划部及时向领导汇报项目情况和成果，做好项目和反思工作。
2. 绩效考核（1）项目绩效考核：根据项目完成情况、质量、效益、风险等因素综合评估，对项目实施团队进行绩效考核。
（2）部门考核：结合企划部年度目标、任务和计划制定部门考核方案，对各岗位进行考核评价。
3. 岗位职责（1）部门经理：负责企划部的日常管理和各类决策，对企划部工作质量负责。
（2）项目经理：负责项目的立项、编写、实施及汇报等工作。
（3）文案撰写员：负责制定公司各类文书，对稿件质量负责。
（4）数据分析员：负责对公司业务、市场、经济环境等情况进行研究和分析。
4. 培训机制企划部根据不同岗位特点制定培训计划和方案，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力培训等多个方面，定期开展内部培训和外部培训，提升员工综合素质。
四、企划部规范行为1.合规经营：企划部必须以合法经营为前提，严格遵守企业道德和国家法律法规。
2.保护公司利益：企划部要着重保护公司的利益，避免产生损失。
公司营销中心企划部管理手册
公司营销中心企划部管理手册第一章介绍公司营销中心企划部是公司中负责制定和执行企划相关工作的部门。
本手册旨在规范企划部的管理要求，确保企划工作的高效和协调性。
第二章组织架构企划部的组织架构应当清晰明确，确保各个岗位的职责和权限的明确分工。
1. 企划部主任：负责企划部的整体工作，对企划方针和策略进行决策和监督。
2. 企划经理：负责具体的企划项目的策划和实施，对项目的进展和成效进行监控。
3. 企划专员：协助企划经理完成各项企划工作，提供支持和建议。
4. 数据分析师：负责收集和分析市场和竞争对手的数据，为企划工作提供数据支持。
5. 市场研究员：负责市场调研和消费者行为的分析。
第三章企划流程企划部的工作应当经过完整的流程，确保每个环节都得到妥善处理。
1. 立项阶段：收集各方需求和信息，明确企划项目的目标和范围。
2. 策划阶段：制定详细的企划方案，包括实施步骤、资源分配和预期成果。
3. 实施阶段：按照方案进行企划工作的实施，监控项目的进展和成效。
4. 评估阶段：评估企划项目的整体效果，并提出改进意见。
第四章信息管理企划部需要建立信息管理系统，确保各种信息能够及时、准确地传递和共享。
1. 文件管理：对于重要的企划文件和资料，应当建立分类整理并进行归档，以便随时查阅。
2. 数据管理：对于市场和竞争对手的数据，应当进行收集、整理和分析，并保存备份。
3. 内部沟通：通过内部邮件、会议等形式进行沟通，确保信息的传递和共享。
第五章项目管理企划部的工作通常涉及多个项目的管理，需要采用科学的项目管理方法。
1. 目标设定：明确项目的目标和范围，确保项目的可行性和可控性。
2. 进度管理：制定详细的项目计划，监控项目的进展和资源的使用情况。
3. 风险管理：及时识别和评估项目的风险，并采取相应的措施进行应对。
4. 绩效评估：定期对项目的绩效进行评估，总结经验教训并提出改进意见。
第六章绩效考核企划部的成员应当接受定期的绩效考核，以促进工作的高效和创新。
XX公司营销中心--企划部管理手册
XX公司营销中心--企划部管理手册企划部管理手册分名目一、前言………………………………………………二、部门职能…………………………………………三、组织结构……………………………………………四、岗位职责………………………………………1、企划部经理岗位职责………………………………2、广告文员岗位职责………………………………3、促销文员岗位职责………………………………4、信息文员岗位职责……………………………………五、治理规范………………………………………………1、市场调研治理规范…………………………………2、促销治理规范……………………………3、品牌治理规范…………………………………4、广告制作公布规定…………………………六、操作流程 (12)1、市场调研治理流程………………………………2、促销治理流程……………………………………3、品牌治理流程……………………………………4、广告申请与制作流程……………………………七、工具表格……………………………………………***公司营销中心企划部治理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，要紧负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务治理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、治理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础治理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务和谐与治理。
2、建立并爱护公司营销信息治理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应计策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告成效，统一治理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施打算与方案，治理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销成效，改进促销方案。
企划部管理手册完整版
***公司营销中心企划部管理手册分目录一、序言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2二、部能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2三、构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2四、位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 1、企划部理位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 2、广告文位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3 3、促文位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3 4、信息文位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4五、管理范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4 1、市研管理范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4 2、促管理范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 7 3、品牌管理范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 94、广告制作布定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10六、操作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯121、市研管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯122、促管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯123、品牌管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯134、广告申与制作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14七、工具表格⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15***公司营销中心企划部管理手册一、序言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实行及有关业务管理。
本手册详尽描绘了企划部的部门职能、组织构造、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实行及有关业务协调与管理。
2、成立并保护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动向、行业状况、需求变化及市场竞争格局，采市集场信息，提交研究报告，制定应付策略。
3、编制公司年度广告估算及年度广告策划方案，撰写与设计各种广告文案，一致制作广告宣传品，选择广告形式及流传媒体，评估广告成效，一致管理各地区市场广告推行工作。
公司营销中心企划部管理手册
协作方式：各部门之间密切配合，形成合力，共同完成公司的营销目标。
Part Three
招聘渠道：公司官网、招聘网站、 猎头公司等
招聘标准：具备相关工作经验、专 业技能和良好品德
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
选拔流程：简历筛选、面试、笔试、 背景调查等
合规管理：确保部门各项业务活动符合法 律法规、监管要求及公司内部规章制度， 防止违规行为的发生。
内部审计与检查：定期进行内部审计和 检查，对部门制度与规范执行情况进行 监督和评价，提出改进意见和建议。
风险应对措施：针对不同类型风险制定 相应的应对措施，降低风险对部门业务 的影响，确保部门工作的顺利进行。
定期评估现有制度，确保与公司战略目标一致 及时调整制度，以适应市场变化和业务发展需求 鼓励员工参与制度制定与完善，提高制度可执行性 定期对制度进行培训和宣传，确保员工了解和遵守
Part Seven
方法论：建立一套有效的创 新流程和方法，提高创新效 率
创新思维：鼓励员工提出新 想法，培养创新意识
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Part One
Part Two
负责制定公司营销策略和推广计划
监测市场动态，分析竞争对手，为 公司的营销策略提供依据
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
组织并实施营销活动，监督活动执 行效果
方案
临时会议：根 据需要召开， 针对特定项目 或紧急事务进 行讨论和决策
内部邮件：用 于日常事务沟 通，确保信息 传递及时准确
销售中心-企划部管理手册
•只要有那些特點 就能 ........
•所 以.... •比方說 ..
销售中心-企划部管理手册
•40
•Presentation - 說服技巧
•F FA B
•Vision
•Value
• Price
销售中心-企划部管理手册
•41
•Presentation - 說服技巧
•F FA B
•Value Added
瞭解客戶需求 確認客戶需求 分析客戶需求比重 排序產品銷售重點 出現IBS 展開 FFAB
•Need 1 - F2 •Need 2 - F7 •Need 3 - F3
销售中心-企划部管理手册
•38
•Presentation - F F A B 展開
•Feature
•Function •Advantage •Benefit
销售中心-企划部管理手册
•30
• Listening - 傾聽技巧
• 是「傾聽」而不是「聽」
眼 神 ....... 記筆記 注意肢体語言 「拋磚引玉」的回應
销售中心-企划部管理手册
•31
• Listening - 傾聽技巧
• 如果你不會，你很可能一無所獲
•抱怨
對象現有與缺少的
•期望
前述兩者的差距與原因
•24
•觀察銷售環境 觀察銷售對象
销售中心-企划部管理手册
•25
• Probing - 詢問的目的
收集資料以確定客戶的適合度 導引客戶參與其需求發掘程序 導引客戶瞭解其現況與期望的 • 關鍵或關聯
销售中心-企划部管理手册
•26
• Probing - 詢問的型態
擴大詢問法：讓客戶自由發揮 .... • Open Question
营销策划中心管理手册
管理手册营销策划中心管理手册目录一、部门组织架构与部门职能二、部门职位说明书6.0.1营销策划中心经理职位说明书6.0.3 行政助理职位说明书6.0.5 设计主管职位说明书6.0.6 媒介助理职位说明书6.1.1 策划部主管职位说明书6.1.3 策划专员职位说明书6.1.4 广告主管职位说明书6.1.5 广告专员职位说明书6.2.3 平面设计职位说明书6.2.5 文案主管职位说明书6.2.6 文案职位说明书6.2.7 美陈专员职位说明书6.3.1 网络主管职位说明书6.3.2 网络专员职位说明书三、部门文件目录与工作流程3.1设计部3.1.1宣传品（报纸、宣传资料）设计、发布流程（附1：设计部宣传品设计、发布标准化流程图）3.1.2设计部文案创作标准化流程（附2：设计部文案创作标准化流程图示）3.1.3设计部商场美化标准化流程（附3：策划部商场美化标准化流程图示）3.1.4设计部商场POP海报制作标准化流程（附4：策划部商场POP海报制作标准化流程）3.2策划部3.2.1 商场活动策划标准化流程（附5：商场活动策划标准化流程图示）3.2.2 品牌联合招商会标准化流程（附6：品牌联合招商会执行标准化流程图示）3.2.3 地市招商活动标准化流程（附7：地市招商活动标准化流程图示）3.2.4 抽奖活动标准化流程（附8：抽奖活动现场执行标准化流程图示）3.2.5 地市客户邀请及资料投放计划标准化3.2.6广告位申请与发布流程（附9：助商申请审批标准化流程图示）3.2.7广告派工、验收流程（附10：广告验收标准化流程图示）3.2.8到期广告处理流程（附11：到期广告处理标准化流程图示）3.3网络部3.3.1电脑设备维修流程（附12：网络部电脑维修标准化流程图示）3.3.2信息网上发布流程图（附13：信息网上发布标准化流程图示）3.3.3短信群发工作流程（附14：网络部短信群发标准化流程图示）3.4其他流程3.4.1日常协调单受理流程（附15：日常协调单受理流程图示）3.4.2《配货手册》资料、特价信息等资料收集、制作流程（附16：《配货手册》资料、特价信息等资料制作流程图）3.4.3营销策划中心媒体接待标准化流程（附17：营销策划中心媒体接待标准化流程图示）四、部门各类制度汇编4.1XXXXXX广告管理办法五、部门其他类5.1发布会后台工作流程5.2地市招商会会务工作细则5.3商场周边学生发放单页活动标准化一、部门组织架构与部门职能营销策划中心组织架构二、部门职位说明说职位说明书（营销策划中心总经理）职位说明书（行政助理）职位说明书（平面设计师）职位说明书（文案主管）职位说明书（文案）职位说明书（美陈专员）职位说明书(网络主管)职位说明书三、部门文件目录与工作流程3.1设计部3.1.1宣传品（报纸、宣传资料）设计、发布流程（附1：设计部宣传品设计、发布流程图）1、设计部根据公司宣传计划，提前一周进行文案及版式准备，并询问部门（中心）负责人具体的使用时间及发布媒体；2、组织相关人员进行沟通，根据此前的广告内容及该阶段的宣传目标，确定宣传品的诉求主题及版面风格，并指定专门文案和设计组成小组负责跟进；3、指定小组于工作会议两个工作日内向部门（中心）领导提交初稿，并根据领导的反馈意见进行修改；4、于二个工作日将修改后的稿件再次提交给部门（中心）领导审阅，并适时提交给相关部门（中心）负责人，听取其修改意见；5、收集各部门领导反馈的意见，对稿件作进一步修正，并打印小样提交给部门（中心）领导；同时打印黑白样稿给相关文案进行文字校对；6、最后完善稿件，根据文案校对情况进行修正，同时打印彩色稿给校对文案签字确认，然后提交给部门（中心）领导签字确认；7、稿件转曲线并另存，提交给印刷联系人或者媒体发布联系人员刊发，平面设计人员若对印刷工艺及纸张有要求，在报中心负责人同意后，给印刷公司讲明或注明，设计人员存打印稿；8、设计人员将转曲文件刻盘保存，并在光盘上用油笔写明内容及刊发日期；9、设计人员将制作出的稿件原稿保存留档。
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公司营销中心企划部管理手册
***公司营销中心
企
划
部
管
理
手
册
目录
一、前言 (2)
二、部门职能 (2)
三、组织结构 (2)
四、岗位职责 (2)
1、企划部经理岗位职责 (2)
2、广告文员岗位职责 (3)
3、促销文员岗位职责 (3)
4、信息文员岗位职责 (4)
五、管理规范 (4)
1、市场调研管理规范 (4)
2、促销管理规范 (7)
3、品牌管理规范 (9)
4、广告制作发布规定 (10)
六、操作流程 (12)
1、市场调研管理流程 (12)
2、促销管理流程 (12)
3、品牌管理流程 (13)
4、广告申请与制作流程 (14)
七、工具表格 (15)
***公司营销中心
企划部管理手册
一、前言
企划部作为公司营销中心的一个职能部门, 主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格, 用于规范与指导企划部的业务工作, 是企划部的基础管理文件。
二、部门职能
1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关
业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统, 研究与公司有关的宏观
环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局, 收集市
场信息, 提交研究报告, 拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案, 撰写与设计各
类广告文案, 统一制作广告宣传品, 选择广告形式及传播媒
体, 评估广告效果, 统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案, 管理与
组织实施公司及各区域市场产品促销活动, 评估促销效果,
改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共
关系计划, 策划与实施公关活动, 调动社会资源为企业的发
展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况, 研究制定公司品牌策
略及品牌规划方案, 根据公司决策组织资源投入, 负责企业
形象与品牌管理。
三、组织结构
根据企划部部门职能制定本部门组织结构, 如下图所示:
四、岗位职责
1、企划部经理岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管: 营销副总经理
直接下属: 广告文员、促销文员、信息文员
(2)、主要职责
A．在营销副总经理的领导下, 负责企划部的部门建设与业务管理。
B．重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理, 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、
收集和剖析案例并与公司比较, 对公司营销战略和策略
进行调整, 提出有价值的建议。
编制、提交公司年度市
场营销整体策划方案。
C．负责研究制定公司品牌规划方案, 并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。
D．负责制定本部门工作计划, 并对各项业务进行工作指导与业务报批。
E．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
F．完成营销副总经理交办的其它任务。
2、广告文员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管: 企划部经理
工作对象: 各办事处( 区域) 相关业务人员
(2)、主要职责
A．在企划部经理的领导下, 负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度广告预算, 编制、提交年度广告方案, 制定具体类别及分配比例。