客服部考试题

管理处：姓名：得分：判断提（每题1分，满分100分）1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。

（）2、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。

（）3、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。

（）4、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。

（）5、物业管理的全面正式启动以物业的接管验收为标志。

（）6、资质审批是房地产行政主管部门对物业管理企业进行行政管理的重要内容之一。

（）7、按公司法规定，物业公司设立须向税务部门进行注册登记，领取营业执照方可开业。

（）8、接受业主委员会和业主使用人的监督是物业公司的职能。

（）9、物业管理协会是依法自愿组成的行也行社会团体法人。

（）10、物业所有人即使用人，也称为业主。

（）11、生活饮用水二次供水的水质应该每两检测一次。

（）12、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。

( )13、物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集在方便时要清除。

（）14、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主。

（）15、在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请物业公司处理（）16、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开。

（）17、住户装修物业应事先告知物业管理公司。

( )18、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。

（）19、物业管理公司是业主委员会的受雇人。

( )20、物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋物业管理档案财务等资料和公共财产。

（）21、《物业管理条例》属于_行政法规。

（）22、业主大会是由物业公司组成决定物业重要事项的业主自治管理组织。

（）23、《物业管理条例》实施时间是2010年9月。

（）24、业主大会作出决定，须经与会业主所持投票权1∕3以上通过。

（）25、专项维修资金属物业公司所有。

（）26、保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住房租金。

（）27、物业管理区域的门卫，除执行治安管理职能外，还要为用户和客人提供各种有关服务。

( )28、物业管理公司保安部门24小时负责物业管理区域的安全保卫工作。

( )29、特约服务是为满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务。

（）30、业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过。

（）31、物业管理早期介入不应在规划设计阶段就介入。

（）32、门卫工作主要是治安管理，没有为用户提供其他服务的职能。

( )33、业主不可以委托代理人参加业主大会会议。

（）34、业主大会由物业管理区域内全体业主组成。

（）35、一个物业管理区域可以成立两个业主大会。

（）36、物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。

( )37、物业管理区域内的每一位业主都拥有提议召开业主大会会议并就物业管理的有关事项提出建议的权利。

（）38、物业管理收费以实际使用面积计收。

（）39、物业管理属于服务性行业。

（）40、业主委员会有权监督物业管理企业的日常工作。

（）41、物业的接管验收包括原有和新建的物业。

（）42、前期物业管理由业主委员会负责选聘物业管理企业。

（）43、收取物业服务费的工作属于社区的工作内容之一。

（）44、建设单位是前期物业管理服务的委托方。

（）45、我国对物业管理招投标活动实施监督管理的机构是社区或街道办。

（）46、环境卫生、绿化管理属于公共服务。

（）47、新建房屋，在保修期满后，由建设单位承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。

（）48、政府行政主管部门和物业管理协会是物业管理市场中的协调主体。

（）49、绿化具有的制氧、遮阳、隔声、降温等功能属于绿化的物质功能。

（）50、物业管理的消防工作主要包括灭火和疏散两个方面。

（）51、前期物业管理与物业管理早期介入的内容是一样的。

（）52、物业管理政策与法律之间有着本质的区别。

（）53、根据《物业管理企业资质管理办法》物业管理三级资质企业需要有10万元以上的注册资本.（）54、根据建设部1993年发布的《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》（建法字第814号）规定，住宅小区的施工单位对住宅小区质量负最终责任，不得将工程质量不合格或配套不完善的房屋交付使用。

（）55、参加业主大会的业主不包括该物业服务项目的公房购买者。

（）56、《房屋建筑工程质量保修办法》规定，供热与供冷系统的最低保修期限为2个采暖期、供冷期。

（）57、业主大会的一项重要职责是选聘、解聘物业管理企业。

（）58、业主大会是前期物业管理服务的委托方。

（）59、《物业管理条例》规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。

（）60、根据《业主大会规程》的规定，业主委员会任期届满1个月前，应当召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举；逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导其换届工作。

（）61、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签定书面的物业服务合同。

（）62、建设单位与物业买受人签定的买卖合同应当包含业主规约。

（）63、代收代缴费用项目不应包括物业服务费。

（）64、房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行2次。

（）65、按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由物业公司负责。

（）66、生活饮用水二次供水的水质应该每1年检测一次。

（）67、除保安人员外，物业管理公司其他员工都是义务消防队员必须履行消防人员的职责。

（）68、新建住宅小区内有路名的道路两旁的绿化和养护管理有物业管理公司负责。

（）69、生活饮用水二次供水及其卫生管理由自来水厂负责。

（）70、在物业管理中，房屋给排水设备的验收，应执行国家验收规范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下来，再要求有关施工单位限期整改。

（）71、在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。

（）72、房屋内卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。

（）73、房屋的日常养护，既包括对房屋的零星养护，也包括对房屋的计划养护。

（）74、物业管理公司在所管物业区域内开展文体娱乐活动，不能向参加活动者收取费用。

（）75、门卫工作主要是治安管理，没有为用户提供其他服务的职能。

（）76、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以业主委员会章程为依据。

（）77、物业的使用人是指占有权人。

( )78、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题必须彻底解决。

（）79、《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当遵循费用与业主承受能力相适应为原则。

( )80、已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业管理费用由物业管理企业交纳。

( )81、业主大会和业主委员会开展工作的经费由业主委员会委员承担。

（）82、物业专项维修资金属建设单位所有。

（）83、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是通过物业管理公司实现的。

（）84、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示可以撤换物业管理企业。

（）85、屋面工程维修养护的中心内容是防水层的养护。

（）86、物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理条例的规定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

（）87、业主大会应监督和指导物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

（）88、物业管理企业应交纳的法定税费是经营总收入的物业管理企业应交纳的法定税费是经营总收入的7.5%。

（）89、国家对从事物业管理活动的企业实行合格证书制度。

（）90、建设单位应当按照合同在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。

（）91、为了规范物业管理活动，维护物业管理企业的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》。

（）92、业主公约并不需要每个业主都同意。

（）93、保安员有保护案发现场的责任，但无现场勘察的权力。

（）94、前期管理期间的物业管理，由开发商或与其签订了物业管理合同的物业公司承担。

（）95、业主委员会委员人数，可以是偶数。

（）96、物业管理公司管理员小王在巡查时，发现一住户的大门敞开，在按门钟无人应答后，恰当的处理方法是进入室内查看。

（）97、建筑物共用部分的共同维修责任由物业管理公司承担。

（）98、保安巡查不应进入业主工作和生活区巡查。

（）99、物业管理用房的所有权依法属于。

（）100、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献为主要内容的职业道德。

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