客服主管个人工作简历
应聘客服主管求职简历范文
应聘客服主管求职简历范文
个人简历
基本信息
姓名:
性别:
出生日期:
手机号码:
电子邮件:
教育背景
xxxx年-xxxx年 xxxxx大学专业学位
主修课程:xxxx、xxxx、xxxx
工作经历
xxxx年-xxxx年公司名称职位
1.负责管理团队,指导团队成员完成日常工作任务,并定期进行绩效考核和反馈。
2.负责客户投诉的处理,通过有效的沟通和协调解决问题,保证客户满意度的提高。
3.建立和维护良好的客户关系,根据客户需求提供个性化的解决方案,提升客户忠诚度。
4.监控运营指标,及时调整团队工作预案,提高工作效率和服务质量。
项目经验
xxxx年-xxxx年项目名称项目主管
1.负责项目的整体运作,包括资源调配、时间管理、项目进度
控制等。
2.与客户进行有效沟通,了解需求并制定合理的项目方案,保
证项目顺利完成。
3.组织团队成员进行项目培训,提升团队整体能力水平,确保
项目质量和效益。
4.定期进行项目评估,总结经验教训并提出改进建议,促进项
目管理水平提升。
技能与特长
1.良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效组织团队完成工
作任务。
2.较强的解决问题和处理紧急情况的能力,善于处理客户投诉
和纠纷。
3.熟练运用Microsoft Office办公软件,精通Excel、PPT等工
具的使用。
4.具备基础的数据分析和报告撰写能力,能够根据数据提供决
策支持和业务改进建议。
自我评价
本人责任心强,工作认真细致,能够有效管理团队并解决问题。具备较强的沟通能力和亲和力,善于与不同类型的人士进行有效沟通和协调。对客户服务工作具有热情和耐心,能够保持良好的工作态度和服务意识。
客服主管工作简历范文
客服主管工作简历范文
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姓名:性别:
教育经历
2019-09 ~至今南京大学市场营销本科
主要课程
管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务
实践经验
创业协会副会长 (2019-09 ~至今)
实践内容:创业协会副会长积极调查市场,细致分析和策划,开辟新的兼职岗位。在校期间,组织和参与桌球大赛;和会员一起扩大跳骚市场;和团队一起,积极向校方申请,负责校园招聘的接待和摊位安排工作;开设网店,从进货到物流,和会员骨干统筹安排,收到比较好的积极效益。开阔了新会员的视野和思维,较好地完成了创业协会的根本宗旨!
班长 (2019-01 ~至今)
实践内容:班长
积极负责,完成学校领导和老师交给的任务。真诚热情,带领班委和同学们,组织各种有意义的活动,增强班级凝聚力,使同学之间的友谊更加真诚。团结和关心同学,积极帮助生活或学习上有困难的同学。
技能专长
专业职称:
计算机水平:初级
计算机详细技能:熟练操作MS office如word、excel、
powerpoint、frontpage等办公软件。
江苏省高等学校计算机等级一级证书。
技能专长:IT 技能:熟练操作MS office如word、excel、powerpoint、frontpage等办公软件。
客服主管的简历模板
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个人简历
姓名:×××
性别:女
出生年月:××年××月
籍贯:×××省××市
联系地址:×××区×××路××号
电子邮件:×××@×××.com
求职意向
职位:客服主管
期望薪资:面议
教育背景
××年××月至××年××月××大学××专业学士学位
工作经验
××年××月至今 ABC公司客服主管
主要工作内容:
1.负责客服团队的日常管理工作,包括团队目标的设定、部门预算的制定、员工绩效考核等;
2.制定和完善客服流程和标准,确保客户服务质量的稳定提升;
3.负责客户服务投诉的解决,对问题进行跟进和反馈,并提出合理化建议;
4.统计、分析客户的反馈意见,给予针对性的改进方案;
5.与其他部门沟通协调,保证客户服务工作的顺畅进行。
个人能力
1.具备较强的组织、协调能力和团队管理经验。
2.熟练掌握客服常用工具,如CRM等,熟练运用Office等办公软件。
3.沟通能力较强,适应力强,有较强的学习和实践能力,能胜任
复杂的客户服务工作。
自我评价
我性格开朗、积极向上,具有良好的组织能力和团队管理经验,能够迅速适应环境,带领团队完成工作目标。对待工作认真、负责,具有较强的沟通能力和服务意识,在客户服务中注重以客户为中心,不断提高自身服务水平和能力,努力做到最好。
以上是我的个人简历,希望贵公司能够给予我一个发挥才能的机会,愿意接受面试。
客服主管的个人简历与自我介绍
客服主管的个人简历与自我介绍
客服主管的个人简历与自我介绍
本人负责,敬业,诚信。
熟悉建筑机械及相关机械设备的管理,有较强的与厂家沟通交流能力;人际关系较为广泛;较好的施工现场的管理和协调能力,有控制工程进度质量安全的能力;熟悉基础、墙体、防水、混凝土、冬施工程等施工技术;熟练运用专业及办公软件;敬业、工作积极主动、适应能力强。
本人性格开朗、乐观、有活力,待人热情、善良,自信,对工作严肃认真一丝不苟,积极主动,能吃苦耐劳,有较强的`组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能谦虚谨慎、善于学习和接受新鲜事物,注重团队合作精神,集体观念强。为人坦诚,富有责任心和正义感,遇事沉着冷静,善于动脑,善于思考,意志坚定,不怕挫折和困难!
对待工作认真负责,不怕吃苦,有良好的团队精神,乐于接受挑战,喜欢思考问题,有良好的语言沟通能力,业余党校毕业,中国青年志愿者,在大学期间积极参加和组织学校和班内的活动,具有较强的组织管理能力,学习成绩优秀,并多次获得荣誉。
在职软件工程师,勇于创新,可塑性强,学习工作潜力大,工作两年,工作期间被公司派遣到日本出差洽谈项目业务,商务,并培训学习。学习新事物适应力强,有很强的责任感和进取心,能够不断地对自己"充电"提高自身能力。自身专业是信息管理,对于跨越计算机和管理之间的工作更加胜任。
多年工作的锻炼,使我形成了吃苦耐劳、敬业奉献、团结协作、积极进取、认真负责的良好思想道德素质,适应社会变化的自我完善能力、竞争能力。在多年管理工作中,熟练操作OFFICE办公软件;精通电脑软件及硬件知识及实际操作;有较强的工作能力与分析能力,具有开拓创新精神和强烈的集体荣誉感,有一定的学习创新能力。
客服经理个人简历
客服经理个人简历
光阴如水,我们又将面临求职找工作的挑战,此时此刻需要开始写简历了哦。简历怎么写才能具有特色?以下是作者收集整理的客服经理个人简历,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
客服经理个人简历1
姓名:
性别:女
婚姻状况:未婚
民族:汉族
户籍:广东-茂名
年龄: 24
现所在地:广东-东莞
身高: 160cm
意向地区:广东-东莞
意向职位:客户服务/技术支持类-客户服务主管
客户服务/技术支持类-客户服务经理
教育经历
20xx-09 ~ 20xx-07 化州市第三中学计算机高中
培训经历
20xx-06 ~ 20xx-06 安莱汽车服务行业—卓越领导特训营毕业证书
20xx-04 ~ 20xx-04 主机厂培训标检审计项目学习
20xx-02 ~ 20xx-02 主机厂培训客户关系政策、道路救援培训优秀证书20xx-01 ~ 20xx-01 主机厂培训客户专员服务知识
公司 (20xx-02 ~至今)
公司性质:集体企业行业类别:汽车、摩托车及零配件
担任职位:客服主管岗位类别:客户服务主管
工作描述:全面监控修订客服部的系统和流程,相关制度的转化,岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉,重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析,制定改进措施并实施,监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对
客服部与其它各部门间的工作进行协调,要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪,对投诉的客户处理后再次回访客户,直至客户满意为止投诉关闭,对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。
公司 (20xx-10 ~ 20xx-10)
公司性质:股份制企业行业类别:汽车、摩托车及零配件
服装客服主管简历范文3篇
服装客服主管简历范文3篇
在得到面试机会之前,简历就代表了客服主管求职者的一切形象。那你知道客服主管的简历该怎么写吗?下面是由店铺分享的服装客服主管简历范文,希望对你有用。
服装客服主管简历范文(一)
(男,23岁)
求职位:客服主管
期望薪资:面议
目前职位:网站运营兼客服组长
学历:大专
工作经验:1-3年
现居住地:广州天河车陂
联系电话:
电子邮箱:
自我评价
本人从事过2年的电子商务,没有不良嗜好,为人正直,诚实,注重细节,能吃苦耐劳。对工作一丝不苟,做事有责任心,勤奋好学,努力上进,能承受一定的压力。沟通协作能力强,具有高度的团队精神,服从上级领导的安排,能正确处理人事关系。愿与贵公司共同发展。
工作经验
广州市全丰贸易有限公司
2010-5 至 2011-5任职网站运营兼客服助理薪资3000-5000元/月
工作职责:1、负责淘宝网店的整体运营与管理。
2、通过在线聊天工具与客户在线交流,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成顾客满意购买;
3、及时向顾客提供产品相关信息及网店最新资讯,适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议;
4、销售系统内部的订单处理,促使成交品准确无误地送达顾客,按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、为顾客订单备注信息;
5、订单确认处理、物流信息跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
6、及时处理客户的投诉、退换货协调等各类问题和纠纷,提高客户满意度等,做好售后服务工作;
7、懂得运用Office办公软件,Photoshop软件;
8、与同事保持良好的沟通,做好配合支持工作。
客服简历范文
客服简历范文
我叫刘芳,现在在一家跨国企业做客服工作,之前在同一家公司担任市场推广经理,曾为全国市场活动拟定计划和执行方案。拥有4年客服和2年市场推广的工作经验,对消费者行为及市场营销策略有所了解和体会。
拥有良好的沟通能力,能够自如地和客户建立真诚的沟通关系,以一流的服务质量满足客户的需求和期望;能够熟练地运用各种常用软件,熟悉客户服务流程及售后服务措施;熟练掌握多种语言及文化,并能够了解客户的文化背景,多角度考虑和处理问题,及时解决客户的疑问与建议,从而把客户的满意度提升到最高水准。
专业的客服经验,让我拥有最全面,最有效的客户服务能力,从专业水准上提高满意度,增强品牌形象。对于客户服务相关工作,能够深入研究,创新和改善,以保证客户服务质量达到预期标准,及时解决客户问题,有效提高客户满意度;同时,能够掌握客户服务系统,销售过程和面对面服务技巧,合理掌握销售机会,熟练利用市场营销资源,进行英语口语交流,根据客户需求增强客户满意度,提升销售质量。
此外,我也兼具良好的团队合作精神与优秀的跨部门协调能力,能够与各部门间进行良好的沟通,充分发挥团队潜能,达成协作的最终目标,提升客户服务质量,有效提高销售量;同时,能够有效结算账款,收发付款记录,处理客户服务请求及客户问题,处理客户投诉及改进客户体验,及时解决客户问题,确保客户满意度。
总之,在上述的客服工作经验以及专业的知识基础上,我具备了全面细致的客户服务和市场营销技能,乐于利用自身技能为客户提供优质的服务,有助于公司实现经营持续稳定的增长,也希望有机会能够在您的机构发挥自己的价值所在,成为您的一员。
客服主管简历[共5篇]
客服主管简历[共5篇]
第一篇:客服主管简历
个人简历是客服主管求职者向招聘单位推荐自己的重要手段,下面是写写帮文库小编为大家带来的客服主管简历范文,相信对你会有帮助的。
客服主管简历范文(一)
李小姐
目前所在:广州年龄: 30
户口所在:肇庆国籍:中国
婚姻状况:未婚民族:汉族
诚信徽章:未申请身高: 158 cm
人才测评:未测评体重: 46 kg
求职意向
人才类型:不限
应聘职位:客服及技术支持,物业管理
工作年限: 9 职称:
求职类型:全职可到职日期:一个星期
月薪要求: 3000~4499元希望工作地区:肇庆,佛山,广州
工作经历
广州**展示用品有限公司起止年月:2013-01 ~ 2014-03
公司性质:民营企业所属行业:贸易/消费/制造/营运
担任职位:客服专员
工作描述: 1、负责跟踪客户及邀约订单,安排跟踪合同签订;
2、负责跟进产品生产,各项物料采购及制作情况,及时撑握进度,追踪产品按时按质交货;
3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;
4、产品安装后维修、质量问题跟进,及时安排整改完善,并定期做满意度调查,收集客户意见建议提高客户满意度;
5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。
离职原因:个人原因
广东**黄金有限公司起止年月:2010-06 ~ 2012-09
公司性质:国有企业所属行业:服务业
担任职位:客户经理
工作描述:1、收集资料及各种信息,通过各种渠道拓展市场,发展新客户;
2、服务维护新老客户,定期不定期对客户进行回访服务;
3、大客户走访,保持良好沟通,根据客户情况制定适合客户的方案;
客服专员个人简历范文
客服专员个人简历
客服专员个人简历范文
日子如同白驹过隙,新一轮的招聘又在朝我们招手,现在这个时候,写好一份简历就十分有必要了!但是怎么写才更能吸引眼球呢?下面是小编帮大家整理的客服专员个人简历范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
客服专员个人简历范文1
姓名:xxx
性别:女
年龄:xx岁
民族:xxx
户籍:广西
最高学历:大专
毕业院校:xxx学院
所学专业:物流管理
现所在地:广东、广州
工作经验至今有1年工作经验
▌武汉捷安友联物流公司20xx年10月-20xx年6月
公司性质:私营企业行业类别:运输、物流、快递
担任职位:物流/贸易类-物流操作员
工作描述:20xx年10月—-20xx年6月在武汉捷安友联物流有限公司电子商务部—网上购物中心担任邮购总包内勤,负责代收货款的对账以及货物派送情况的反馈景跟踪,确保售后服务能有效的进行。在此之间学到了做事情要有耐心,认真,细心,同事之间以及各分点间的沟通配合,做事情要有责任心。
▌远成集团物流公司20xx年12月-20xx年6月
公司性质:民营企业行业类别:运输、物流、快递
担任职位:物流/贸易类-单证员
工作描述:20xx年12月——20xx年6月在远成集团上海公司分
公司做操作员,主要涉及到铁路行包快运,特快行邮专列,城际公路运输等相关工作;在海口分公司做单证员/客服员。在这六个月的实习及实践工作中,对铁路行邮和行包快运,城际公路运输等运输方式的一系列流程有一定的了解;担任单证员/客服员,让我深深的体会到要诚心对待客户,对新老客户要有耐心,认真地、真诚地为客户服务,最大的满足客户的需要,耐心回答客户的疑问,在工作当中还要细心,要多学多问,谦虚谨慎,要有团队荣誉感。
电商客服主管简历自我评价
电商客服主管简历自我评价
我是一名经验丰富的电商客服主管,拥有多年的电商客服管理经验。我具备出色的沟通能力、团队管理能力和问题解决能力,能够有效地管理团队,提高客户满意度和业绩。
在我的职业生涯中,我曾经管理过多个电商客服团队,成功地提高了客户满意度和业绩。我善于分析客户需求和反馈,能够及时解决客户问题,提高客户满意度。同时,我也注重团队建设和管理,能够有效地激励团队成员,提高团队合作和执行力。
我具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够与不同背景和层次的人进行有效的沟通和协调。我注重细节和质量,能够保证客户服务的高质量和高效率。我也具备较强的学习能力和适应能力,能够快速适应新的工作环境和工作要求。
作为一名电商客服主管,我深知客户服务的重要性和挑战性。我将继续努力提高自己的专业能力和管理能力,为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
我是一名具备丰富经验和优秀能力的电商客服主管,能够有效地管理团队,提高客户满意度和业绩。我相信我将成为公司的重要资产和团队的领袖。
售后客服个人简历模板范文
售后客服个人简历模板范文
姓名:xxx 性别:女年龄:27岁手机号码:
138xxxxxxx 邮箱:************
教育背景:
2013-2016 xxxx大学电子商务专业本科
主修课程:市场营销、销售管理、客户关系管理、消费者行为
工作经历:
2016-2018 xxx有限公司售后客服专员
1.负责接待客户,并及时回复客户的咨询、投诉和建议,解答
客户对产品使用、售后服务等方面的问题;
2.处理客户退货、换货、维修等售后事务,确保快速解决客户
问题,提供满意的售后服务;
3.与各部门沟通协调,及时反馈客户问题及需求,为公司产品
和服务的改进提供有价值的建议;
4.制定售后服务流程和标准,进行售后服务质量评估,提出改
进措施,提高售后服务水平;
5.架设并维护客户反馈平台,定期收集和整理客户反馈信息,
进行数据分析和统计,为公司制定决策提供依据。
2018-至今 xxx电子商务公司售后客服主管
1.负责团队管理,包括制定工作计划、目标分配、绩效评估等;培养和锻炼团队成员,提高团队整体素质;
2.负责客服人员的招聘、培训与管理,建立完善的客服队伍,
确保团队成员具备专业的产品知识和服务技巧;
3.分析和解决客户投诉,确保客户问题得到满意解决,并提供
提升客户满意度的方案;
4.制定并推行售后服务标准和流程,对售后服务进行监控和评估,保证高质量的售后服务;
5.定期与其他部门进行沟通和协调,解决售后服务中的问题和
矛盾,使售后工作与销售、市场等各个环节协调一致;
6.参与新产品的市场推广策划和售后服务方案的制定,提供有
针对性的售后支持。
客服主管简历范文
客服主管简历范文
个人信息。
姓名,XXX。
性别,男。
出生日期,1990年X月X日。
联系方式,XXXXXXXXX。
电子邮箱,XXXXXX。
教育背景。
XXXX大学电子商务专业本科。
获得学士学位。
工作经历。
XXXX公司客服主管 2015年至今。
负责团队的管理和指导,确保团队成员的工作效率和服务质量。制定并执行客服工作流程和标准,提高客户满意度和忠诚度。负责客户投诉处理和问题解决,积极改善客户体验。
与其他部门合作,解决客户问题和提供支持。
培训新员工,提高团队整体素质。
XXXX公司客服代表 2012年-2015年。
负责接听客户电话,解答问题和处理投诉。
协助客户完成订单和售后服务。
积极回访客户,提高客户满意度。
协助客服主管处理日常工作。
专业技能。
熟悉客服工作流程和规范,具有丰富的客服管理经验。
良好的沟通能力和团队合作精神。
具有较强的问题解决能力和应变能力。
熟练运用办公软件,如Word、Excel等。
具备良好的英语听说读写能力。
自我评价。
我是一个有责任心、有团队精神的人。在工作中,我能够主动承担责任,善于沟通和协调,能够有效地管理团队,提高团队的工作效率和服务质量。我有较强的问题解决能力和应变能力,能够在面对复杂情况时迅速做出正确的决策。我对客户服务工作充满热情,时刻关注客户需求,努力提高客户满意度和忠诚度。
实习经历。
2011年,我在XXXX公司实习,主要负责客户电话接听和解答问题。在实习期间,我学到了很多关于客户服务的知识和技巧,也培养了自己的服务意识和责任心。
在工作中,我始终秉承“客户至上”的理念,不断提升自己的专业素养和服务水平。我相信我的专业知识和丰富的经验,能够使我胜任客服主管这一职位。
客服经理个人简历范文中文简历
客服经理个人简历范文中文简历
基本信息
姓名:詹xx 性别:男
婚姻状况:未婚民族:汉
户籍:北京年龄:26
现所在地:北京身高:172cm
联系电话:135**27758
电子邮箱:****************
求职意向
希望岗位:客服经理,跟单/信息员
工作年限:3 职称:
期望月薪:面议
求职类型:全职
到岗时间:随时
工作经历
xx年3月-至今 xx有限公司,担任客服部经理。工作描述:
1、协助项目总监数据汇总
2、负责广东,湖南、区域的三星手机形象新增改造等项目;
3、监控本区成员各项操作流程及事项完成进度和结果;
4、负责核查本组客户下单和报价是否正确;
5、每月报销资料核查。结算费用的跟进。
xx年3月-xx年7月 xx有限公司,担任跟单/信息员。工作描述:
1、报装信息的派工,处理及跟进落实.用户投诉;
2、安装档案管理(及时性,规范性,档案查询);
3、日常信息日访工作;
4、负责安装结算单据的录入;
5、每日销售日清台账的录入及汇总;
6、结算费用的跟进。
教育背景
毕业院校:广东农工商职业技术学院
最高学历:大专
毕业日期:2007-06
专业:信息管理
语言能力
外语:英语一般
粤语水平:良好
国语水平:良好
工作能力
熟练掌握Windows/2000/XP操作系统,精通计算机高级文秘、商务办公软件 Microsoft Word、Excel电子表格制作、PowerPoint幻灯片设计制作、Outlook Explorer收发电子邮件帐户,协议设置,能熟练运用 Explorer Internet国际互联网操作和图象处理 Photoshop,掌握会计基础、市场营销、物流基础。
客服主管个人简历模板
客服主管个人简历模板
基本信息
姓名:文小姐
年龄:25岁
工作年限:3年
应聘职位:客服主管
现住地址:——
联系方式手机:——
工作经历:
一、江苏xx投资有限公司担任客服主管一职任职时间:20XX年2月—至今
工作内容:
主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因,为谋求共通点每步经磨合,解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核,部门的制度建设和培训及其日常管理工作。对下属进行业务知识的培训和提升,业绩的日常跟进与反馈;制定和完善客服制度和流程,并监督执行。
二、徐州xx教育培训公司担任客服部员工一职任职时间:20XX年8月—20XX年1月
岗位职责:
1、负责对客服专员进行业务培训、考核等工作;
2、负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制;
3、负责依据公司的销售管理制度,制定客户服务管理制度、工作规范,报批后贯彻实施;
4、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等,按权限答复问询;
5、负责保管销售合同、客户资料等,定期上报公司相关管理部门;
自我评价
善于与人交往,具备多年的客服工作经验,同时具备一定的管理经验,擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力,带领团队通过设计并优化客户
服务各种流程,为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉,并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制,为企业避免投诉风险总结经验。重视团队人才的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。可短期出差。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。
客服人员简历范文
客服人员简历范文
客服人员简历范文(一)
姓名:某ue某ila
性别:男
出生年月: 1987.01.22
居住地:北京
毕业院校:西京大学
专业:经济管理
E-mail:某
工作经历:
公司:鼎力资源有限公司 2022.6-2022.11
担任职位:客服组长
职责:
1、负责带领客服团队达到既定目标,培训客服成员;
2、负责为客服团队建立 KPI,监控服务水准;
3 、负责确保客户订单的准确性,包括订单在系统的输入和修改;
4、负责监控订单进展情况,与生产与物料计划员控制库存情况,和订单的生产周期;
5 、负责协助仓库和物流部,以确保及时出货;
6 、负责维护客户资料,进行定期的客户满意度调查;
7 、负责根据客户提供的需求预测,与各部门根据生产能力,进行物料的准备;
8 、负责协助处理投诉。
自我评价:
本人毕业于工商管理专业,长期的客户服务工作中,本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗,具备出色的沟通协作能力及问题解决能力,能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强,能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。
客服人员简历范文(二)
符小姐
目前所在:南海区
年龄: 36
户口所在:佛山
国籍:中国
婚姻状况:已婚
民族:汉族
身高: 155 cm
体重: 44 kg
求职意向
人才类型:普通求职
应聘职位:客服及技术支持,行政/后勤
工作年限: 10
职称:
求职类型:全职
可到职日期:随时
月薪要求: 2022~3499元
希望工作地区:南海区,,
工作经历
某某公司
起止年月:2022-04 ~ 2022-11
公司性质:私营企业
客服主管简历范文
客服主管简历范文
分享的客服主管简历范文,希望对你有用。
范文一姓名:***** 出生年月:1988-12
婚姻状况:未婚籍贯:江西九江市
政治面貌:共青团员目前所在地:义乌北下朱
•求职意向
期望职位:助理
职位类型:均可工作地点:义乌市
工资待遇:3000 住房要求:包吃住
•工作经验
工作经验:5年
工作经历:实习时间,回校考证.而离职,具体所做整条线出现的不良问题及时安排解决等工作.
2、在义乌市钠淳皮革制品有限公司担任生产部主管,待遇2200元.公司主要产品合金皮带扣(饰品)和服装配件因合同到期,不准备续签.而离职,具体所做与客户沟通、协助厂长管好生产线、下单、排单、跟单、监督现场管理等工作等工作.
3、自己在创业。最高学历:中专毕业院校:江西省通用技术工程学校
所学专业:计算机毕业时间:
第一外语:水平:普通
计算机能力:熟练其它能力:
所获证书:Photoshop图像处理四级证书、Windows平台Office系列办公自动化四级证书
教育培训经历:
江西省通用技术工程学校计算机中专
•自我评价
工作认真、负责,上进心强,能吃苦,有一个很好的工作心态,严格要求自己,只为成功找机会,不为失败找借口.
范文二个人基本简历
姓名:
***
国籍:
中国
目前所在地:
天河区
民族:
汉族
户口所在地:
陕西
身材:
160 cm 48 kg
婚姻状况:
未婚
年龄:
25
培训认证:
诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才类型:
普通求职
应聘职位:
行政经理/主管/办公室主任、行政专员/助理、后勤:工作年限:
3
职称:
无职称
求职类型:
全职
可到职日期:
随时
月薪要求:
2014--3500
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
客服主管个人工作简历
姓名:钟女士性别:女
婚姻状况:未婚民族:汉族
户籍:广东-茂名年龄: 24
现所在地:广东-东莞身高: 160cm
意向地区:广东-东莞
意向职位:客户服务/技术支持类-客户服务主管
客户服务/技术支持类-客户服务经理
教育经历
2003-09 ~ 2006-07 化州市第三中学计算机高中
培训经历
2011-06 ~ 2011-06 安莱汽车服务行业—卓越领导特训营毕业证书
2011-04 ~ 2011-04 主机厂培训标检审计项目学习
2011-02 ~ 2011-02 主机厂培训客户关系政策、道路救援培训优秀证书2010-01 ~ 2010-01 主机厂培训客户专员服务知识
**公司(2011-02 ~至今)
公司性质:集体企业行业类别:汽车、摩托车及零配件
担任职位:客服主管岗位类别:客户服务主管
工作描述:全面监控修订客服部的系统和流程,相关制度的转化,岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉,重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析,制定改进措施并实施,监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调,要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪,对投诉的客户处理后再次回访客户,直至客户满意为止投诉关闭,对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。
**公司(2008-10 ~ 2010-10)
公司性质:股份制企业行业类别:汽车、摩托车及零配件
担任职位:客服专员岗位类别:客户服务专员/助理
工作描述:对快到保养期客户进行保养提醒及预约,对新车进行主动客户接触,按30天时间间隔关注客户车辆使用情况,每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例,按车龄、使用区域进行分类统计,并明确新增流失量,100%进行电话跟踪,了解并分析未返厂原因,配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务,对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒,做好客户关怀;每天核对预约的客户数,并统计预约率,预约准时到达率等,对影响预约率提升的因素进行归纳总结,并做好客户维系工作。
离职原因:个人原因
**公司(2007-03 ~ 2008-09)
公司性质:股份制企业行业类别:汽车、摩托车及零配件
担任职位:客服专员岗位类别:销售代表
工作描述:服务好每一位客户,维护好休息区环境、卫生,了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度,向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务
离职原因:转职位
技能专长
专业职称:
计算机水平:初级
计算机详细技能:
技能专长:工作经验:4年,2008年考到驾照
语言能力
普通话:流利粤语:流利
英语水平:
其他:一般
求职意向
发展方向:本人想求客服经理,尽我全能的把自己的工作做得更好!
其他要求:包吃住
自身情况
自我评价:服从上级工作安排,执行能力强,善于资源分析,能充分利用各种资源,有较强的独立性,有较强的分析能力,能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗,做人本分,原则性较强,有比较沉稳的性格.对工作认真负责,经常得到领导的好评!做人诚恳,工作态度端正,善于沟通,愿意同大家一起协同作战。
个人仪表仪态良好,五官端正,服务意识较强,熟悉待人接物礼仪,团队意识、责任心强,服从管理,为人勤奋、努力,吃苦耐劳,好学心强。
兴趣爱好:
获奖奖励
优秀员工 2008-01-28
优秀员工 2010-01-15