新手业务员怎样打电话联系客户
电话营销话术技巧大全
电话营销话术技巧大全
一直以来，电话营销一直是企业推广产品和服务的重要手段之一。然而，随着人们对于信息的过载以及对于骚扰电话的抵制，电话营销变得越来越具有挑战性。为了在竞争激烈的市场上脱颖而出，电话营销人员需要掌握一些有效的话术技巧。本篇文章将为您介绍一些电话营销话术技巧，帮助您更好地进行电话销售。
1. 问候和介绍：
在电话进行之初，一个友好的问候和亲切的自我介绍是非常重要的。通过亲切的口吻和自信的态度，让对方感受到您的专业性和诚意。同时，您可以提前准备一段简洁明了的自我介绍，包括您的姓名、所在公司以及您所提供的产品或服务。
2. 引起兴趣：
电话营销的目标是吸引客户的注意力并引起他们的兴趣。因此，在与客户交流的过程中，您需要让客户明白您所提供的产品或服务的价值和优势。您可以以一个引人入胜的事例或案例开始，用简洁明了的语言解释清楚您的产品或服务的核心特点。
3. 开放式问题：
与客户的对话应该是双向的，而不是单方面的陈述和推销。通过提出开放式问题，您可以引导客户进一步表达自己的需求和关注点，并帮助客户更好地了解您的产品或服务。开放式问题通常是那些无法用“是”或“否”简单回答的问题，可以启发对话的深度和主动性。
4. 倾听和回应：
在电话营销中，倾听比说话更重要。当客户谈论他们的需求和问题时，您应该倾听他们的意见，并根据他们的反馈调整自己的销售策略。同时，您可以回应客户的担忧并提供有针对性的解决方案，以增加客户的满意度和信任感。
5. 制造紧迫感：
紧迫感是推动客户做出购买决策的重要因素之一。通过突出产品或服务的独特
电话销售话术(10篇)
电话销售话术（10篇）
电话销售话术篇一
1、先取得客户的通话许可
猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”
接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略
所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔
恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见
面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。
电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
电销话术流程
电销话术流程
电销是一种通过电话进行销售活动的方式，为了提高销售效果，制定一个合理的话术流程非常重要。以下是一个电销话术流程的示例，供参考。
一、问候和自我介绍：
1. 拨通电话后，首先要礼貌地问候客户，比如说：“您好，我
是XXX公司的销售代表，请问可以和您交流一下吗？”
2. 然后简单地介绍一下自己的身份和公司背景，比如说：“我
是XXX公司的销售代表，我们是一家专业的XXXX公司，为客户提供高质量的XXXX产品/服务。”
二、了解客户需求：
1. 在了解客户需求之前，可以先提出一个开放性问题来引导客户开口，比如说：“请问您在寻找什么样的产品/服务？”或者“您对XXX产品/服务有什么要求？”
2. 根据客户的回答，进一步针对性地提问，了解客户的需求和痛点。比如说：“请问您对这个产品/服务的期望是什么？”、“您在目前使用的产品/服务中遇到了哪些困扰？”等等。
三、介绍产品/服务：
1. 根据客户的需求，选择合适的产品/服务进行介绍。要讲清
楚产品/服务的特点、优势和价值，并与客户需求做出对比。
比如说：“我们的产品/服务具有XXX特点，可以帮助您解决XXX问题，并且相比其他类似产品/服务，我们有XXX优势，更能满足您的需求。”
2. 建议客户了解更多产品/服务的详细信息，可以通过发送资
料、视频演示等方式提供更多相关信息。
四、解答客户疑问：
1. 在产品/服务介绍过程中，客户可能会有各种疑问和顾虑。
要耐心倾听客户的问题，并用简明扼要的语言回答，消除客户的疑虑。比如说：“关于产品/服务的价格/保修期/售后服务等
问题，我们都有详细的说明，请放心。”
一手房电话销售技巧和必须注意的话术 一手房电话销售技巧
[一手房电话销售技巧和必须注意的话术]一手房电话销售技巧作为一名房地产业务员，由于工作的需要,要很好和对方沟通.最难的就是电话了。下面我给大家共享一手房电话销售技巧,盼望能帮到你!
一手房电话销售技巧
内容大纲： 1：电话约看的目地。2:电话约看的事情预备。3：电话约看的方法。4：不同状态的电话预约。5：拒绝处理。
(1)电话约看的目地
A：打电话的目地是什么?
1：简洁的说：就是获得一次预约带看的机会。
2：打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，那应当是带看面谈时所做的事情。
3：大部分经纪人最大的问题就是，不知道何时挂电话，在电话中，话讲的太多，问题就会越多，将造成预约带看的困难，话讲得太多，客户也会随之越多，许多问题很难在电话中说明得很清晰，这么一来对方会更有推辞的理由。
B：客户会拒绝自己完全不清晰的事情。
1：客户不喜爱打算自己不熟识的事情，也可怕因此而带来的变化，可怕你向他们销售不必要的东西。
2：因此为了让对方较简单做出打算。要求大约非常钟的时间，来说明我们所供应给客户的服务，同时在电话中传达我们服务的热忱和真正的意图。
3："电话'是你在销售流程中必需使用的工具，是销售流程的开头。
4：你在电话中的语调，语气，用语态度都会影响客户对你的印象，在短短的几分钟内，如何做适当的表达是胜利的关键，这是客户"见到你'之前的第一印象，也关系到能否顺当约访到客户进行后续销售。 5：你的表现越专业，越平稳，达成预约带看的比率也就越高。
(2)电话约看前的事情预备
1：为了有效透过电话接近客户，要事先做好预备，要做好有关事物的相关资料，然后在做好自己本身的预备。(比如：记录本，工作日记，笔等)
业务员电话沟通技巧
3．指出客户目前存在的问题
客户现阶段有哪些问题存在，销售人员要通过和客户 的交谈中了解到。
【举例】 某家集团公司从北京的集团总部一直到全国各地的分 公司都有一个策略，就是电话销售将要成为他们主要的销 售渠道。所以当你打电话给他时，你一定要提到：“王主 任，陈主任他们提到电话销售将会是你们这个行业的主要 渠道，所以我打电话想跟您探讨一下。”这段话一针见血 地提出了客户目前最关心的问题。所以通过这种方式也可 以跟对方建立起非常融洽的关系。
3.积极的措辞
讲话时一定要用积极的措辞。怎样才能做到积极的措辞 呢？例如，你在某个行业里只有过一个客户的经验，于是直 接告诉客户，在这个行业里你只曾有过一个客户，显然这会 对客户造成消极的影响，认为你经验不足。如果你换个积极 的措辞，说在这个行业里面已经有过一个客户了，给客户的 感觉就是你已经有过经验了，就会对客户产生积极的影响。
有人做过统计，在电话销售中，成功的因素大概有55%以上是跟声音 相关的，剩下的45%才是跟讲话的内容相关的。你讲话的方式和讲话的内 容，这两者的有效结合才能对客户产生很大的影响力。如果细分，在电话 中增强声音的感染力可以从三个方面来注意：①跟你声音要素相关的；② 跟你措辞、讲话的内容相关的；③跟你身体语言相关的。
在不同的情况下，身体语言要与想表达的感情结合 起来。如果客户向你来投诉，像上文一样，客户家中发 生火灾了，如果这时你笑的像朵花一样，显然跟客户的 情绪没有达成配合，在这种情况下要恰当地体会客户的 感情。如果跟客户聊得非常开心，你要把开心的身体语 言也同时表达出来；如果客户不开心，你要理解地表达 出同理心。
新手电话销售开场白（10篇）
新手电话销售开场白
新手电话销售开场白(10篇)
随着社会一步步向前发展，越来越多的人需要掌握一些开场白，开场白就是在演出或者其他开场时引入本题的道白。那么，开场白一般是怎么写的呢？下面是小编整理的新手电话销售开场白，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
新手电话销售开场白1
销售员：朱小姐/先生，您好，我是xx网的招聘顾问xxx，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客：还好，您是？
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我是xxx啊，之前一直跟您有联系的，上次您还说有招聘会找我的，可一直没等到您的电话，最近看到您在别的网站登了一些招聘信息，不知道这个人员招聘的怎么样了呢？
顾客：哦，不过我不太记得你了，你那里是干嘛的？
销售员：哦，是这样啊，那没关系，可能您是太忙了，每天接的电话也不计其数，那就让我再简单介绍一下我们网站吧。（介绍网站情况）
新手电话销售开场白2
“王先生您好，我是xx公司的xx，我们是专业从事电话销售培训的，我之所以打电话给您，是因为国内很多的IT公司，联想，戴尔，金蝶等公司都是采用电话销售的方式来推销自己的产品，我想请教贵公司有没有用电话销售培训的方式来推销咱们的产品……”
新手电话销售开场白3
xx您好，我是江苏某装饰公司，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装，含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。
请问您家屋子有没有打算装修？
回答：没有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去？
回答：自己住
我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。
初次电话联系客户说话技巧
初次电话联系客户说话技巧
第一次联系客户技巧，在现实生活中，我们与客户沟通和交流的技巧是非常重要的，这样的技巧能让客户对我们产生好感，方便后面的谈话，下面看看第一次联系客户技巧。
一、第一次联系客户技巧
1、让自己处于微笑状态
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个电话都保持最佳的质感，它能帮助你进入对方的时空。
2、音量与速度要协调
人与人见面时，都会有所谓“磁场”，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦电话销售人与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同一类型的人。
3、判断对方形象
电话销售人在电话销售中需要判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，电话销售人可以在判断对方情况之后，再给对方“适当的建议”。
4、表明不会占用太多时闻
打电话的时候，销售人要首先简单说明“耽误您两分钟好吗?”
为了让对方愿意继续这通电话，电话销售人最常用的方法就是请对方给两分钟时间，而一般人听到两分钟时，通常都会出现“反正才两分钟，就听听看好了”的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力和魅力了!
5、语气、语调要一致
在电话中，开场白通常是普通话发音，但是如果对方的反应是以方言回答，电话销售人最好能转成方言和对方说话，有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法。
电话销售技巧和话术（精选11篇）
电话销售技巧和话术
电话销售技巧和话术
一、什么是电话销售
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
二、电话销售技巧和话术（精选11篇）
做为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，接下来小编为你带来电话销售技巧和话术（精选11篇），希望对你有帮助。
电话销售技巧和话术1
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景
业务新手打电话前应做的准备工作
业务新手打电话前应做的准备工作
二、研究目标客户
在打电话前，业务新手应对目标客户进行调研，了解其背景信息、需求痛点、行业特点等。这样可以帮助业务员更好地了解目标客户，进而能够拟定出更切合客户需求的销售策略和
推销话术。通过了解客户，业务员还可以判断对方是否具有购买潜力，从而提高电话销售
的成功率。
三、明确电话目标和计划
每次打电话之前，业务新手应明确电话的目标和计划。电话目标可以是提供产品或服务的
信息、邀约面谈、促成销售等。计划包括电话的内容、顺序和时间控制等。明确目标和计
划可以帮助业务员更有针对性地进行电话销售，提高效果和效率。
四、准备好话术和常见问题答案
电话销售中，基于某种策略和技巧的特定话术是非常重要的。业务新手可以事先准备好一
些常见的电话销售话术，比如开场白、产品介绍、推销陈述、邀约面谈等，以便在电话中
使用。此外，业务新手还应准备好常见问题的答案，以应对客户的疑问和异议。提前准备
好话术和问题答案可以帮助业务员更加流畅和自信地开展电话销售。
五、营造适宜的工作环境
在打电话之前，业务员需要创造一个适宜的工作环境，以提高工作效率和销售表现。这包
括准备好所需的文件和工具，例如客户名单、销售脚本、销售报告等。此外，业务员还应
调整好心态，保持积极向上的状态，以便能够更好地应对客户的反应和挑战。
六、加强沟通和销售技巧的训练
在打电话之前，业务新手还可以通过增加沟通和销售技巧的训练来提高自己的能力。这可
以包括参加销售培训课程、听销售专家的讲座、阅读相关销售书籍等。通过学习和实践，
业务员可以提升自己的销售技能，从而在电话销售中更加出色。
业务员打电话的基本技巧_实用的开场白
业务员打电话的基本技巧_实用的开场白
众所周知销售人员都是靠嘴巴吃饭的，所以想要当一名优秀的销售人员必须要拥有出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力所在。下面店铺分享了业务员打电话的基本技巧，希望你喜欢。
业务员打电话的礼仪
业务员打电话第一步：电话“温暖”
以往，业务员在第一次跟客户通电话的时候可能就已经谈到了合作的事情了，这样是很不妥当的。客户刚刚接到一个陌生电话的时候，尤其是一个陌生的公司业务员的电话，你说他会有什么反应，当然是拒绝，不给你见面的机会，更不要谈合作。所以，“七步达成法”最重要的要诀是：要能忍得住。
客户的态度是冷漠的，所以我们需要使关系温暖起来。我们第一次给客户打电话的目的是产生印象，决不是马上建立联系。所以你可以这样打电话：
“王老板，你好!我是***公司的!我姓X，叫XX!刚来到这个市场，先跟您通个电话，听说您做这行相当有经验了，以后可要多指点啊!”
第一次的通话时间不要超过一分钟，坚决不要邀约，这样不会给客户产生厌恶的感觉。
业务员打电话第二步：电话“再温暖”
第二次电话在首次电话3天后执行，电话的内容：“X老板!你好!我是***公司的XXX啊!前两天给您打过电话的!您再忙啥呢?我这两天……”，总之，第二次的电话内容应该以与对方沟通最近两天的行踪为主，可以适当地透露出最近两天“客户订货、回款”等正面暗示。当然，第二次，仍然坚决不要邀约，时间可以超过一分钟，但不能超过两分钟。
业务员打电话第三步：电话“三温暖”
第三次仍然是电话温暖，时间间隔、内容、通话时间与第二步类似。
业务员打电话第四步：电话邀约
电话销售话术模板(6篇)
电话销售话术模板（6篇）
电话销售话术篇一
首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢？因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。
所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”
其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！话术与技巧就不得不提如何与顾客建立信任感和问顾客问题，这些对我们的成交都非常关键，下面我们来细说一下关于这两点……
一、迅速的建立信任：
1、你看起来像这个行业的专家。通过自我的包装、卖场的包装，甚至是在团队协作时对周围同事的包装。
2、注意基本的商业礼仪。
3、客户见证(客户信件、清单、留言)。
4、名人见证（报刊杂志、专业媒体）。
5、权威见证（荣誉证书）。
6、问话请教如何问顾客问题。
7、有效聆听技巧：
①态度诚恳，用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）
③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）。
⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）。
⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）。
⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）。
⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）。
⑨停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，除了倾听，我们也要提问，但是提问要注意技巧，每一个提问要对应你想要知道的答案设计。
[电话销售话术开场白]电话销售开场白30秒
![[电话销售话术开场白]电话销售开场白30秒](https://img.taocdn.com/s3/m/60447a22ae45b307e87101f69e3143323968f57e.png)
[电话销售话术开场白]电话销售开场白30秒
电话销售开场白30秒一:有趣的电话销售开场白
开场白或者问候是你与客户通上话以后在前30秒钟你所讲的话;或者说是你所讲的第一句话。这可以讲是客户对你的第一印象，要记住，虽说我们经常讲不要以第一印象来去评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!有趣的电话销售开场白应该怎么写?
有趣的电话销售开场白1.引起电话另一端客户的注意
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.
能激起兴趣的通用说明
“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半。”
有趣的电话销售开场白2. 用问题来取得对方的注意力
“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢?”
有趣的电话销售开场白3. 由衷的赞扬
“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所
提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15%为高。”
有趣的电话销售开场白4.提出问题的严重性
“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的。”
有趣的电话销售开场白5. 用类比方式
“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注。”
外贸业务员打电话的各细节技巧
外贸业务员打电话的各细节
Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人，对方问：”你是哪里?有什么事”；
当自我介绍后,对方马上响应："她不在"或”她在忙",就要结束此通电话。
A1。先向对方抱歉,打扰了，请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢？分机几号？
至少得到这些信息后，可以在下一通电访时,直接切入找到本人，避免被恶意阻挡掉.
Q2。询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应：”全世界都有出"
A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你，但现在我手头上有几个区域价格非常的好，
绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗？美国呢？香港呢？上海呢？广东省呢?东南亚呢？”
；确定某几个点后向对方说:”我先提供这些点先给你参考" ，创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪。
Q3。大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季..。
A3。因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多,其谈旺季在何时，在CALLING该线
的量时可以依品名去进攻,也可以先做布局.
知道品名尚可以先为所出的货把关，是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或
检具文件资料等等。。.
Q4。追踨新客户没找到主要出货决策者。..
A4。有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来,有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后
的老板，可以问SHPR决定者是谁,可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能
有较明显的效果。
Q5。电话拨错,不多谈，即挂断
A5. 可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号，有无进出口，一通拨错的电话，或许
新手业务员怎样打电话联系客户
新手业务员怎样打电话
联系客户
LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
新手业务员怎样打电话联系客户首先，克服心理障碍,要变得不怕拒绝:
1、首先要明确一点：客户正在期待你的电话，你是为客户服务的，是给他带来新的信息的。
2、拒绝呢是一位潜在客户给你的一条信息。。。。
3、销售是教育引导潜在客户的一个过程。
4、坚持不懈呢，必将有所回报。
5、加速失败的速度，通过失败来增强自己的信心，不是说失败是成功之母么。
6、通过“多元化的投资”来克服被拒绝的担心。。。
7、相信你的产品，相信你自己。
8、不成功，便成长！
准备工作:
事先准备好电话要交谈的内容，就是电话手稿，
电话手稿的内容可以是：自我介绍，产品介绍；以及你认为对方需要了解的内容。
比如说：您好，我是XX公司的销售经理xx，我们公司是XX品牌的制造商。最好是加上一个怎么知道他电话的解释。比如说：你的电话是XX朋友介绍给我的。或者说我是在alibaba上看到你的电话的。这样，一下子可以拉近距离。
谈话可以根据当时的情况灵活变动，应尽快切入正题。
电话礼仪：
1、要面带微笑，不要以为对方看不见你，其实你的一言一行都会通过声音，传递到对方那边.
2、首先说您好，问对方是否有空或方便。
3、接电话时，不能太早也不能太迟，一般2声到6声之间比较好。太早的话，会给你突兀的感觉，太迟了对方会以为你们公司怎么都没人。
4、认真听讲，不要开小差，如果断线了，应该先打过去，并说对不起，不管是因为那方面的原因。
5、应该让对方先挂，自己挂电话时要小声一点。
电话销售技巧和话术 (2)
电话销售技巧和话术
一、什么是电话销售
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%
的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
二、电话销售技巧和话术（精选11篇）
做为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，接下来小编为你带来电话销售技巧和话术（精选11篇），希望对你有帮助。
电话销售技巧和话术1
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人
销售打电话的技巧
销售打电话的技巧
引言：
作为销售人员，打电话是常见且重要的沟通方式之一。然而，如何
在电话中与客户建立良好的联系，并成功促成销售是一个需要掌握
一定技巧的过程。本文将介绍一些有效的销售打电话的技巧，帮助
销售人员提升电话销售的能力。
一、事前准备
在拨打电话之前，充分的准备是成功电话销售的关键。以下是一些
重要的事前准备步骤：
1.了解产品或服务：在打电话给潜在客户之前，了解自己所销售的
产品或服务是非常重要的。对产品或服务的特点、优势以及解决客
户需求的方式有所了解，可以更好地回答客户的问题和解决客户的
疑虑。
2.制定目标：在打电话之前，要明确自己的目标。是想要与客户建
立联系还是促成一笔交易？根据目标，可以有针对性地准备自己的
沟通内容和提供的信息。
3.客户调研：在拨打电话之前，对潜在客户进行调研是非常重要的。了解客户的背景、需求和对类似产品或服务的态度，可以让销售人
员更准确地定位客户需求，并提供合适的解决方案。
二、建立良好的电话沟通
1.自信与友善：在电话中展现自信和友善的态度能够给客户留下良
好的印象。销售人员可以通过自信地介绍自己和产品或服务，并用
友善的语气与客户交流来建立良好的沟通基础。
2.注意语调和语速：在电话中，语调和语速的适度掌握也非常重要。语调要亲切而专业，语速要适中，可以让客户更容易理解和接受自
己的信息。
3.聆听和提问：在电话中，聆听是非常关键的一项技能。要积极倾
听客户的需求和疑虑，并通过提问来进一步了解客户的需求。只有
理解了客户的需求，才能提供更有针对性的解决方案。
4.简洁明了的陈述：在电话销售中，简洁明了的陈述是非常重要的。要避免使用复杂的专业术语或过多的产品细节，以免让客户感到困
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新手业务员怎样打电话联系客户
首先，克服心理障碍,要变得不怕拒绝:
1、首先要明确一点：客户正在期待你的电话，你是为客户服务的，是给他带来新的信息的。
2、拒绝呢是一位潜在客户给你的一条信息。。。。
3、销售是教育引导潜在客户的一个过程。
4、坚持不懈呢，必将有所回报。
5、加速失败的速度，通过失败来增强自己的信心，不是说失败是成功之母么。
6、通过“多元化的投资”来克服被拒绝的担心。。。
7、相信你的产品，相信你自己。
8、不成功，便成长！
准备工作:
事先准备好电话要交谈的内容，就是电话手稿，
电话手稿的内容可以是：自我介绍，产品介绍；以及你认为对方需要了解的内容。
比如说：您好，我是XX公司的销售经理xx，我们公司是XX品牌的制造商。最好是加上一个怎么知道他电话的解释。比如说：你的电话是XX朋友介绍给我的。或者说我是在alibaba上看到你的电话的。这样，一下子可以拉近距离。
谈话可以根据当时的情况灵活变动，应尽快切入正题。
电话礼仪：
1、要面带微笑，不要以为对方看不见你，其实你的一言一行都会通过声音，传递到对方那边.
2、首先说您好，问对方是否有空或方便。
3、接电话时，不能太早也不能太迟，一般2声到6声之间比较好。太早的话，会给你突兀的感觉，太迟了对方会以为你们公司怎么都没人。
4、认真听讲，不要开小差，如果断线了，应该先打过去，并说对不起，不管是因为那方面的原因。
5、应该让对方先挂，自己挂电话时要小声一点。
6，碰到对方不耐烦时，可以先说对不起，打忧了，我下次再打来。
基本上做到这几点，电话礼仪就没问题了。
平时可以借助一些工具训练：小镜子(小镜子可以看你自己的表情。)、录音机(录音机可以听
听你自己的声音。)、笔、纸、(笔和纸可以记录一些重要的内容)。秒表(秒表可以控制时间，防止太长或者太短)等。
最后，打完电话后，要给客户分类。
一般我们把客户分为三种：
非常有意向的客户：A类(A类客户，每周打一个电话。)
比较有意向的客户：B类(B类客户，每月打个电话。)
有点意向的客户：C类(一个季度打一个电话。)
其他的客户，每半年必定要打一个电话。(保持联系)
这个时间视不同行业和产品有不同，自己视情况把握。
上面这些都是一些技巧，刚开始可以帮到你一些忙，电话在于多打，打的多了自然就熟练了
在业务员打电话给客户的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程，以下是一些打电话的技巧，希望可以帮到楼主！
一：准备..
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二：时机...
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与客户联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询客户是否有时间或方便接听。如"您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？"如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法"请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助"。
三：接通电话...
拨打客户电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如："您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......
讲话时要简洁明了...
由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌...
打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，"感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。"另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后...
挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
二：接听电话的艺术....
有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1：电话接通后，接电话者要自报家门如："您好这里是全程管理公司业务部"或"您好我是很高兴为您服务"绝对禁止抓起话就问"喂，喂你找谁呀；你是谁呀？"这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
2、记录电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复