第一章管理与管理者课件
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罗宾斯《管理学》第7版PPT课件
17
职能 管理者
基层管理者
计划 15%
中层管理者
18%
高层管理者
28%
组织 24% 33% 36%
领导 51% 36% 22%
控制 10% 13% 14%
基层的、中层的和高层的管理者每种职能的时间分布 18
2）一个结论：随着管理者在组织中的晋升， 他们从事更多的计划工作和更少的直接监督 工作。
20
角色的重要性
小企业管理者的角色
大企业管理者的角色
2、组织中的所有的成员可分为两类：管理者 和操作者。
3、从外表看，管理者没有固定的模式，可以 是年纪不满18岁的未成年人，也可以是年逾8
5
旬的老人。他们可以是各种身材、各种模样、 各种肤色和不同性别的人。
4、韦斯特彻斯曼认为：管理者是一个在多种 可选的方案中进行决策的人。他必须确定自 己认为将导致某一个或几个期望目标的选择， 同时他的决定并不抽象，因为它将创造一种 真实。管理者是一个带有魔力的人，魔力使 他能够在世界上创造事物的新状态，而这种 状态若非他就根本不可能出现。管理者是一 个有权作出决定的人。他还是这样一个人， 他对自己所做的
管理学原理
1
第一篇 导论
管理实践和人类历史一样悠久。古代人
远距离迁移整个民族；建造金字塔、寺庙和
城市；创建复杂精密的政府、农业和商业系
统。这些复杂精巧的社会性努力都是通过运
职能 管理者
基层管理者
计划 15%
中层管理者
18%
高层管理者
28%
组织 24% 33% 36%
领导 51% 36% 22%
控制 10% 13% 14%
基层的、中层的和高层的管理者每种职能的时间分布 18
2）一个结论：随着管理者在组织中的晋升， 他们从事更多的计划工作和更少的直接监督 工作。
20
角色的重要性
小企业管理者的角色
大企业管理者的角色
2、组织中的所有的成员可分为两类：管理者 和操作者。
3、从外表看，管理者没有固定的模式，可以 是年纪不满18岁的未成年人，也可以是年逾8
5
旬的老人。他们可以是各种身材、各种模样、 各种肤色和不同性别的人。
4、韦斯特彻斯曼认为：管理者是一个在多种 可选的方案中进行决策的人。他必须确定自 己认为将导致某一个或几个期望目标的选择， 同时他的决定并不抽象，因为它将创造一种 真实。管理者是一个带有魔力的人，魔力使 他能够在世界上创造事物的新状态，而这种 状态若非他就根本不可能出现。管理者是一 个有权作出决定的人。他还是这样一个人， 他对自己所做的
管理学原理
1
第一篇 导论
管理实践和人类历史一样悠久。古代人
远距离迁移整个民族；建造金字塔、寺庙和
城市；创建复杂精密的政府、农业和商业系
统。这些复杂精巧的社会性努力都是通过运
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
概括一下， 概括一下，各种定义都是从不同角度揭 示了管理的内涵： 示了管理的内涵： 1.强调过程 管理是计划、组织、 领导、 强调过程： 1.强调过程：管理是计划、组织、 领导、 控制的过程； 控制的过程； 2.强调管理的核心环节 管理就是决策； 强调管理的核心环节： 2.强调管理的核心环节：管理就是决策； 3.强调对人的管理 强调对人的管理： 3.强调对人的管理：管理就是通过其他 人把事办好； 人把事办好； 4.强调管理者个人作用 管理就是领导； 强调管理者个人作用： 4.强调管理者个人作用：管理就是领导； 5.强调管理的本质 管理就是协调。 强调管理的本质： 5.强调管理的本质：管理就是协调。
那么为什么大部分管理学者和教MBA的 那么为什么大部分管理学者和教MBA的 MBA 老师坚持管理是科学的观点？ 老师坚持管理是科学的观点？其中一个主要 的原因是， 的原因是，管理课程中有相当一部分是科学 专业的课程，比如：数学、经济学、心理学、 专业的课程，比如：数学、经济学、心理学、 统计、金融、信息工程等等， 统计、金融、信息工程等等，教这些课的老 师不可能同意他们所教的是艺术。 师不可能同意他们所教的是艺术。 可是他们忽略了这样一个事实： 可是他们忽略了这样一个事实：艺术家 也需要科学知识。然而， 也需要科学知识。然而，作曲家要学电脑合 成技术和摄影师要学光学原理的事实， 成技术和摄影师要学光学原理的事实，并不 能改变这些学科的艺术性质。 能改变这些学科的艺术性质。决定事物的本 质是它的侧重点。 质是它的侧重点。
邢以群管理学第四版(第一章)ppt课件
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理学——管理与管理学
面对一个问题，管理者应如何回答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验，正确的 前提是：现在与过去相同。
• 在多变的环境面前，经验的回答正确率下降。 • 首先说很难说——入门了，懂得了管理对象的
管理及其功能
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
管理学学习方法
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
如何着手解决
浙江大学
管理学——管理与管理学
一、管理及其功能
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与 管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务， 或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭 的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否 得当有关。
3、管理的实质
总结
• 管理产生的根本原因是 由于人的欲望的无限性 和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾。
• 管理的功能在于通过科 学的方法来提高资源的 利用率，从而达到以有 限的资源实现尽可能多 的欲望的目的。
启示
人们为了有效地实现目标而采用 的一种手段
管理学PPT课件
管理学PPT课件
课程体系
❖导论篇 ❖计划篇 ❖组织篇 ❖领导篇 ❖控制篇 ❖拓展篇
管理及管理学； 管理思想的发展； 管理基本原理及方法；
管理与领社导会
预测激与励决策 战管略理计管组沟划理织通 目学团标习控队与型组制与目组织团标织文队管化管理理 质量组与织质再量造控制 管理绩创效新及管其理控制
第一章 管理及管理学 ❖第一节 管理概述 ❖第二节 管理问题与管理者 ❖第三节 管理学概述
信息传递给组织的其他成员
话等方式传达信息
向外界发布有关组织的计划、政 举行董事会议，向媒
策、行动、结果等信息
体发布信息
管理者的角色
角色
描述
特征活动
企业家 决 策 制
寻求组织和环境中的机会，制定 “改进方案”以发起变革
制定战略，检查会议决 议执行情况，开发新项 目
定 混乱处理 当组织面临重大的，意外的动乱时，制定战略，检查陷入混
（一）管理的职能 组织：为实现预定目标，根据计划，对组 织的各种资源进行制度化安排，保证计划 任务得以全面落实的过程。 ❖组织设计 ❖人力资源管理 ❖组织变革与组织文化
（一）管理的职能 领导：通过指导、沟通和激励等工作，指 导和协调组织中的成员，选择最有效的沟 通渠道，解决组织成员之间的冲突等，从 而使组织中的全体成员以高昂的士气，饱 满的热情为实现组织目标而努力。
课程体系
❖导论篇 ❖计划篇 ❖组织篇 ❖领导篇 ❖控制篇 ❖拓展篇
管理及管理学； 管理思想的发展； 管理基本原理及方法；
管理与领社导会
预测激与励决策 战管略理计管组沟划理织通 目学团标习控队与型组制与目组织团标织文队管化管理理 质量组与织质再量造控制 管理绩创效新及管其理控制
第一章 管理及管理学 ❖第一节 管理概述 ❖第二节 管理问题与管理者 ❖第三节 管理学概述
信息传递给组织的其他成员
话等方式传达信息
向外界发布有关组织的计划、政 举行董事会议，向媒
策、行动、结果等信息
体发布信息
管理者的角色
角色
描述
特征活动
企业家 决 策 制
寻求组织和环境中的机会，制定 “改进方案”以发起变革
制定战略，检查会议决 议执行情况，开发新项 目
定 混乱处理 当组织面临重大的，意外的动乱时，制定战略，检查陷入混
（一）管理的职能 组织：为实现预定目标，根据计划，对组 织的各种资源进行制度化安排，保证计划 任务得以全面落实的过程。 ❖组织设计 ❖人力资源管理 ❖组织变革与组织文化
（一）管理的职能 领导：通过指导、沟通和激励等工作，指 导和协调组织中的成员，选择最有效的沟 通渠道，解决组织成员之间的冲突等，从 而使组织中的全体成员以高昂的士气，饱 满的热情为实现组织目标而努力。
管理学教学课件PPT管理与管理者
第3篇 组织
第9章 组织结构与设计 第10章人力资源管理 第11章 组织变革与组织 文化
第4篇 领导
第12章 领导 第13章 激励 第14章 沟通
第5篇 控制
第15章 控制过程 第16章 控制方法
第1篇 全球化的管理理论与实践
第1章 管理与管理者 第2章 管理理论的形成与发展 第3章 全球环境中的管理 第4章 社会责任与管理道德 第5章 决策：管理者工作的实质
管理者掌握了这些理论与方法，有助于正确地作出判断和决策； 反之，如仅仅依靠直觉、经验、运气，难以取得管理成效。
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管理
管理者
管理的特性
经济性 科学性 艺术性 动态性
学习管理学 的益处
管理的特性（续）
艺术性
管理的艺术 性是指管理的实践性、创造性和灵活性。 首先，管理是一个实践的过程，仅凭停留在书本上的管理理论，或背
人际技能：管理者处理人与人之间、人与事之间关系的机 能，即，理解、激励并与他人共事与沟通的能力。
概念技能：指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能， 特别是对组织发展的远大目标、战略方向的把握及判断力， 具体地说是指洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定 与协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风 险的能力。
19
管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应பைடு நூலகம்备 的技能
管理学原理全套课件
图1.4 管理职能
三、 管理的根本职能
• 1、方案〔planning〕 • 2、组织〔organizing〕 • 3、领导〔leading〕 • 4、控制〔controlling〕
第三节 管理学的研究对象与研究方法
一、管理学的研究对象 管理学是研究管理活动的根本规律和一般方法及其应用 的科学。 管理的主体是管理者。管理的客体或对象是组织所拥有 的资源。管理就是对组织所拥有的资源进行方案、组织、领 导和控制的过程。如何开展方案、组织、领导和控制活动才 能进行有效的管理，以实现组织目标，即管理学的研究对象。 二、管理学研究的方法 1、归纳法 2、实验法 3、演绎法
二、西方古典管理思想
• 古典管理理论的最重要代表人物是泰罗， 最重要的代表作是?科学管理原理?，以及 与他同时代的法国的法约尔创立的一般管 理理论、德国的韦伯创立的行政组织理论。
1.泰罗的科学管理理论
〔1〕泰罗对科学管理的探索。弗雷德里 克• 温斯洛• 泰罗〔Frederick Winslow Taylor , 1856-1915〕1875 年泰罗在恩特普利斯液压 机厂做学徒，之后到费城米德维尔钢铁公司 做机械工。泰罗表现突出，很快由一般工人 被提拔为车间管理员、技师、工长、维修工 厂制图部主任、总工程师。1901 年以后泰罗 无偿做咨询工作，宣传科学管理，他于1906 年担任美国机械工程师协会的主席，1915年 病逝。泰罗去世后被誉为“科学管理之父〞。
三、 管理的根本职能
• 1、方案〔planning〕 • 2、组织〔organizing〕 • 3、领导〔leading〕 • 4、控制〔controlling〕
第三节 管理学的研究对象与研究方法
一、管理学的研究对象 管理学是研究管理活动的根本规律和一般方法及其应用 的科学。 管理的主体是管理者。管理的客体或对象是组织所拥有 的资源。管理就是对组织所拥有的资源进行方案、组织、领 导和控制的过程。如何开展方案、组织、领导和控制活动才 能进行有效的管理，以实现组织目标，即管理学的研究对象。 二、管理学研究的方法 1、归纳法 2、实验法 3、演绎法
二、西方古典管理思想
• 古典管理理论的最重要代表人物是泰罗， 最重要的代表作是?科学管理原理?，以及 与他同时代的法国的法约尔创立的一般管 理理论、德国的韦伯创立的行政组织理论。
1.泰罗的科学管理理论
〔1〕泰罗对科学管理的探索。弗雷德里 克• 温斯洛• 泰罗〔Frederick Winslow Taylor , 1856-1915〕1875 年泰罗在恩特普利斯液压 机厂做学徒，之后到费城米德维尔钢铁公司 做机械工。泰罗表现突出，很快由一般工人 被提拔为车间管理员、技师、工长、维修工 厂制图部主任、总工程师。1901 年以后泰罗 无偿做咨询工作，宣传科学管理，他于1906 年担任美国机械工程师协会的主席，1915年 病逝。泰罗去世后被誉为“科学管理之父〞。
管理学课件 任务1 认识管理与管理者
3.综合环境分析法
➢市场营销综合环境分析方法：SWOT法 ➢包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（ Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企 业内部的优势和劣势与企业外部的机会和威胁进行综合和概括，进而 分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 ➢通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有 最多机会的地方。
例
怎么艰苦，公司也决不愿牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”
董事长的一席话使员工们放下心了：只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做好
了过个穷年的打算。
除夕将至，董事长突然宣布：“今年每人都有年终奖金，整整一个月的工资，
马上发下去，让大家过个好年!”顿时整个公司大楼爆发出一片欢呼。
同样是发一个月的奖金，常规做法可能打击士气，换一种做法竟激励了士气，
1.1.3管理的性质
（二）管理的科学性和艺术性
科学性：系统化
的理论知识体系， 有规律可循。
如“无为而治”。
艺术性：在系统
科学的基础上按实 际情况发挥。
发放年终奖金的故事
一个本来业绩不错的公司当年的盈余竟大幅滑落。眼看就要过年了，往年的
小
年终奖金最少是加发两个月工资，有的时候甚至发得更多，但这次肯定是没法实现
了。会计算来算去，确定最多只能多发一个月的工资作为奖金。若按常规做法，实
管理学第一章-管理与管理学的发展ppt课件
二、科学管理思想
基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 包括：泰罗——科学管理理论 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论
科学管理之父----费雷德里克·泰勒
管理要走向科学
劳资双方的心理革命
科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度
㈡ 封建社会 如：封地出现，生产力发展经济活动受到重视 1、国家行政管理，管理分工更细致。 2、管理内容更深更广，除劳动、公共事务管理之外，出现军事管理、经 济管理、货币管理等等。 3、管理由自发走向自觉 ㈢ 资本主义社会 1、经验型管理被科学管理取代。 2、独立的管理理论开始形成。 3、管理手段、管理方法更科技化、现代化。
经理角色学派创始人 ——明兹伯格
亨利·明茨伯格 (1939- )
“管理不是科学”、“管理不是专业”，“管理更多时候是一种艺术”。 “管理是一种实践，它将大量的技巧（经验）和一定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分析）结合在一起。” “所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所有这些角色。不同管理者的风格当然会有所不同，但是差别不在于这些角色的执行是否到位，而在于管理者倾向于扮演什么角色，以及这些角色的具体执行过程。” “管理者的工作：传说与事实”，管理学基础文献选读，P166-188，浙江大学出版社 《管理者而非MBA》 ，机械工业出版社，2005年6月第一版。
基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 包括：泰罗——科学管理理论 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论
科学管理之父----费雷德里克·泰勒
管理要走向科学
劳资双方的心理革命
科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度
㈡ 封建社会 如：封地出现，生产力发展经济活动受到重视 1、国家行政管理，管理分工更细致。 2、管理内容更深更广，除劳动、公共事务管理之外，出现军事管理、经 济管理、货币管理等等。 3、管理由自发走向自觉 ㈢ 资本主义社会 1、经验型管理被科学管理取代。 2、独立的管理理论开始形成。 3、管理手段、管理方法更科技化、现代化。
经理角色学派创始人 ——明兹伯格
亨利·明茨伯格 (1939- )
“管理不是科学”、“管理不是专业”，“管理更多时候是一种艺术”。 “管理是一种实践，它将大量的技巧（经验）和一定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分析）结合在一起。” “所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所有这些角色。不同管理者的风格当然会有所不同，但是差别不在于这些角色的执行是否到位，而在于管理者倾向于扮演什么角色，以及这些角色的具体执行过程。” “管理者的工作：传说与事实”，管理学基础文献选读，P166-188，浙江大学出版社 《管理者而非MBA》 ，机械工业出版社，2005年6月第一版。
管理学讲义PPT课件
二、管理的界定
1、管理的定义； 2、管理的职能； 3、管理的属性；
1、管理的定义
• 管理是计划、组织、协调及控制等职能为要素组 成的活动过程。（亨利·法约尔）
• 管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控 制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既 定的目标。
• 管理就是决策。（赫伯特·西蒙） • 管理是一种以绩效、责任为基础的专业只能。
（二）查理﹒巴贝奇的工资理论
• 1、按“边际熟练”原则作为报酬依据； • 2、工资组成三部分： • （1）按工作性质确定的固定工资； • （2）按生产效率及贡献大小分的利润； • （3）为提高工作效率而提出的奖励。
（三） 欧文的人事管理革命
• 欧文（Robert Owen,1771~1858年） • 改革的具体措施包括： • 改善工厂的工作条件，合理布局生产设备，缩短
40条发明原理
• 1、分割原则 ；2、抽取原则； 3、局部性质原则； 4、不对称 原则；5、联系原则；6、多功能原则；7、嵌套原则；8、反重 量原则；9、预先反作用原则；10、预先作用原则；11、预先应 急措施原则；12、等势原则；13、相反原则；14、球形原则； 15、动态原则；16、局部作用或过量作用原则；17、向另一维 度过渡的原则；18、机械振动原则；19、周期作用原则；20、 连续有益作用原则；21、紧急行动原则；22、变害为利原则； 23、反馈原则；24、中介物原则；25、自我服务原则；26、复 制原则；27、替代原则；28、机械系统的替代原则；29、气压 液压原则；30、利用软壳和薄膜原则；31、多孔材料原则；32、 变色原则；33、同质性原则；34、抛弃与修复原则；35、改变 物体性质原则；36、状态变化原则；37、热膨胀原则；38、氧 化原则；39、惰性环境原则；40、复合材料原则
管理学原理课件(PPT172页)
行为科学理论的建立与发展 关于动机激励的理论 关于企业管理中的“人性”理论 关于领导方式的理论 关于组织与冲突理论
第二章 管理理论的形成与发展 第四节 现代管理理论的丛林
管理过程学派——职能 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 社会——技术学派 经验主义学派 权变理论学派 经理角色学派 管理科学学派——数学
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
行为科学产生的必然 “社会人” 其他理论的发展
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
梅奥的”霍桑试验“ 霍桑试验——“社会人”
工人态度决定生产率
——非正式组织 领导需平衡经济和社会需求
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
管理道德的概念 道德 社会功德 家庭美德 职业道德
管理道德——特殊的职业道德——从事管理工作 的管理者的行为准则与规范的总和，是对管理者提 出的道德要求。
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
管理道德的特征
普遍性 特殊性 非强制性 变动性 社会教化性
第五章 决策 第二节 决策的原则、标准与影响因素
决策的影响因素 环境 组织 决策者的个人因素 时间 过去的决策
第五章 决策 第三节 决策的程序与方法
决策程序
识别机会或诊断问题 确定目标 拟定可行方案
第二章 管理理论的形成与发展 第四节 现代管理理论的丛林
管理过程学派——职能 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 社会——技术学派 经验主义学派 权变理论学派 经理角色学派 管理科学学派——数学
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
行为科学产生的必然 “社会人” 其他理论的发展
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
梅奥的”霍桑试验“ 霍桑试验——“社会人”
工人态度决定生产率
——非正式组织 领导需平衡经济和社会需求
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
管理道德的概念 道德 社会功德 家庭美德 职业道德
管理道德——特殊的职业道德——从事管理工作 的管理者的行为准则与规范的总和，是对管理者提 出的道德要求。
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
管理道德的特征
普遍性 特殊性 非强制性 变动性 社会教化性
第五章 决策 第二节 决策的原则、标准与影响因素
决策的影响因素 环境 组织 决策者的个人因素 时间 过去的决策
第五章 决策 第三节 决策的程序与方法
决策程序
识别机会或诊断问题 确定目标 拟定可行方案
第一章 管理与管理学 《管理学基础》PPT课件
①社会型。社会型的人喜欢从事能够为他人提供帮助的职业。此类职业一般 包括管理者、心理咨询医生和社会工作者。一般而言，社会型的人会发现自己很 容易与各种人交谈，善于帮助有心理问题或遇到麻烦的人，能巧妙地向他人解释 一些事情而且他们也乐于帮助他人解决个人问题、喜欢教育他人以及结交陌生人。
16
②企业型。企业型的人喜欢为实现某一目标，而去说服他人或者 是监督他人的工作。他们尤其喜欢用言语来影响他人。律师和公共关 系管理人员就表现出这种倾向。企业型的人认为自己有雄心壮志并且 做事果断、善于在公众场合演讲、善于与难相处的人打交道、能够成 功地组织他人的工作。他们喜欢影响他人，善于推销产品或观点，喜 欢作为团队的领导并监督他人的工作。
(3)管理的行为和职能。研究管理行为的性质和基础，管理行为的凭 借和制约因素，具体的管理行为和职能 。
(4)管理的组织和制度。研究组织的产生和性质、组织的环境、组织 的基本特性、组织原则、组织行为、组织的设计、组织的结构、组织的 基本功能、组织文化、正式组织与非正式组织、组织的制度、组织的变 革发展等方面的内容。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
17
第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
16
②企业型。企业型的人喜欢为实现某一目标，而去说服他人或者 是监督他人的工作。他们尤其喜欢用言语来影响他人。律师和公共关 系管理人员就表现出这种倾向。企业型的人认为自己有雄心壮志并且 做事果断、善于在公众场合演讲、善于与难相处的人打交道、能够成 功地组织他人的工作。他们喜欢影响他人，善于推销产品或观点，喜 欢作为团队的领导并监督他人的工作。
(3)管理的行为和职能。研究管理行为的性质和基础，管理行为的凭 借和制约因素，具体的管理行为和职能 。
(4)管理的组织和制度。研究组织的产生和性质、组织的环境、组织 的基本特性、组织原则、组织行为、组织的设计、组织的结构、组织的 基本功能、组织文化、正式组织与非正式组织、组织的制度、组织的变 革发展等方面的内容。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
相关主题
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1.1 走进管理
1.1.1 什么是管理
管理 — 被管理
主体
内部 — 外部
环境
组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学 的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现
组织成员和组织整体目标的活动过程。
计划/组织/领导/控制 职能 各种管理技巧 方法 人、财、物、 信息、技术……
目标 组织目标—个人目标 有效？—效率效果的统一 客体
1.1 走进管理
1.1.2 管理的特性:科学性与艺术性 管理既是一门科学，同时又是一门艺术。
科学性体现在它的原理、原则和方法。
科学性要求我们按管理规律办事，不能违背。
艺术性体现在对管理原理和方法的 灵活运用方面。 艺术性要求我们要灵活运用管理知 识和技能。
案例分析：三株的管理
请思考： （1）例中来看，史玉柱的失败缘于什么，吴 炳新的失败又缘于什么？ （2）结合案例谈谈如何实现管理科学性和艺 术性的有机统一。
1.1 走进管理
1 1.1.1 什么是管理
2
1.1.2 管理的特性
3
1.1.3 管理的职能
4
1.1.4 管理的核心问题
1.1 走进管理
1.1.1 什么是管理
• 泰勒：确切知道要别人去干什么，并注意他们 用最好最经济的方法去干。 • 法约尔：管理就是设计和保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标。 • 哈罗德·孔茨：管理就是由一个或更多的人来 协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能 收到的效果而进行的各种活动。 • 彼得·德鲁克：归根到底，管理是一种实践， 其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不 在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就 。
为什么要学习管理
三、管理学的魅力
• • • • 科学与艺术的融合 事理与人情的统一 应用与创新的结合 东西方文化的互动
引导案例：中国宽带网的“火车头”
田溯宁
36岁被聘为网通的CEO
被誉为中国宽带冈的“火车头”
又懂管理 田溯宁自创亚信公司，生意应接不暇！ 公司要做大做强，需要风 开始并不懂管理！ 田潮宁一手创立的亚信，有 险投资家注入新的资金。 可能不再叫他管了，他受到 一次，硅谷最著名的风险 1998年1月，亚信召开筹资后 很大的震动，意识到不懂管 投资顾问之一罗伯特•斯蒂 的第一次董事会。风险投资 理是不行了。于是，他努力 文问田潮宁：亚信的商业 商占亚信一半的席位。他们 学习管理学和相关的管理知 模式是什么？田不知道， 问田潮宁：亚信的营业额是 识并在实践中探索创新。在 反问罗：什么是商业模式？ 多少?田回答说：3000万或 经营亚信的几年中摸爬滚打。 罗解释说：所谓商业模 4000万美元。投资商说： 资本运营渐入佳境，使亚信 式．就是一元钱在你的公 3000万和4000万差很多。田 年销售收入超过6个亿。又在 司绕了一圈，变成了一元 潮宁用中国特色来解释。董 美国纳斯达克一举成功上市， 一，这多出来的一毛钱是 事们火了：废话！你这样开 并带动了新浪、网易、搜狐 在什么地方增加的。一言 董事会，我们投资人是无法 等纷纷在美国上市成功。 击中了田的要害！ 客忍的。这样下去，我们就 不叫你管理公司了！ 既懂技术
• 管理就是决策
——美国著名管理学家赫伯特· 西蒙
为什么要学习管理
二、我们学习管理的原因 • 管理很重要
管理、科学、技术“三架马车”。
• 必须具备的基本素质之一
只有掌握了扎实的管理理论与方法，才能更好地指导实 践，取得成效。
• 未来的需要
无论对国家经济建设，还是个人发展，管理在未来都具 有重要作用和价值。
（6）直白讲，效率是正确 的做事，效果是做正确的事。
1.1 走进管理
1.1.2 管理的特性
自然属性：处理人与 自然的关系 社会属性：处理人与 人之间的关系
静态:管理活动通过 组织机构进行 动态:管理活动本身 就是一种组织活动
二重性
科学性：管理存在 基 本规律，原理与方法 艺术性：强调实践性， 灵活运用知识和技能
当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未 定的30岁年青人。期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶这个庞大的舰队乘风破浪，仅有知 识和技术尚显不足，在关键时刻，关键是经验。” 但是事实对这句话作了无情的否定! 比起史玉柱，吴炳新的的确确老谋深算。他本人是国有企业销售科长出身，并有一个灵气十足的大学毕 业儿子相佐，父子两从代理“851”生物制品和交大的昂立一号口服液后，毅然自立门户，并乘太阳神、飞龙 和巨人脑黄金衰落之机，用经过精心策划的组合广告打响三株的牌子。从公司成立第一年(1994年)销售一个 亿，到第二年的20个亿翻了20倍，第三年(1996年)再增四倍，年销售额80亿，“账面净资产”高峰时期曾经 达到47亿，在三株轰然倒下前夕，还斥资5个亿，一口气收购20多家制药厂。 可是，这位自以为经验老到的吴炳新，创造这种辉煌绩效的手法，类似他好言安慰的史玉柱。吴炳新的 三株集团王国也是以行政导向的八级干部军队建制，600个子公司和200多个办事处由5000名签订“终身合同 ”的经理，分别统帅15万销售大军，在“市场前线总指挥”的命令下，吴炳新在辉煌的1996年发动了夏季、 秋季和冬季三大战役，抢占全国保健品市场三分之一，取得了80亿战绩。吴炳新描述当时实战情景说：“市 场前线总指挥委员会，相当于国家军委，各省机构变成市场前沿指挥部后，相当于前敌委。以军事化管理模 式运筹商战，意味着军事化的行动，而军事化的特点，就是绝对服从命令。” 像巨人一样，用行政命令和形式上的“终身雇用”、“利益共同体”建立起来的十五万大军，一旦碰到 风吹草动，像一群乌合之众，都逃之夭夭。即使在平时，这种高度集权的军事化商业组织，比国有企业还要 国有企业，一些胆大妄为之徒，钻法律不保护私有企业财产的空子，偷骗拐挪，胡作非为，三株总部账面上 曾有过的“47亿”净资产实际上也子虚乌有。对此，吴炳新也早有觉察，在一次总结会上，他气愤地说：“ 现在有一种恶劣现象，临时工哄执行经理，执行经理哄经理，经理哄地区经理，最后哄到总部来。”吴炳杰( 吴炳新的弟弟)到农村去看了看，结果气得中风了，实际情况跟汇报的根本是两回事，在三株倒下之前，吴炳 新父子用尽了中外管理经验和现代信息处理手段，全国营销网络实现了计算机联网，管理措施中注入了“鞍 钢宪法”“三老四严”“四个一样”“把支部建在连上”“全员洗脑”“三查三反”“一打五反”等等新中 国政治和企业管理先进经验几乎都贯彻使用，但由于根本的决策错误，三株帝国还是在巨人倒下两年后，这 个由经验老到的总指挥呕心沥血经营的企业，同样走上了不归路。 经验和科学，在企业管理领域中，哪个重要，三株的匆匆来去，最能说明问题
组织性 管理的协调性
管理
科学性与艺术性
依附性
目标：依托于具体的社 会活动才能实现 过程：伴随其他社会活 动的进行而展开 结果：融合在其他社 会活动的成果之中
活动对象：协调各种社会活动 活动任务：协调人们之间的关 普遍性 系和利益、活动的状态和过 空间：贯穿在一 程，使各种社会活动的要素 切社会活动中 建立某种有序的优化结构 时间：管理与人 类社会共始终
——著名管理学家彼得·杜拉克
• 对产品质量来说，不是100分就是0分
——日本经营之神松下幸之助
• 质量是维护顾客忠诚的最好保证
——通用公司总裁杰克·韦尔奇
为什么要学习管理
• 大成功靠团队，小成功靠个人
——微软公司董事长比尔·盖茨
• 不创新，就灭亡
——福特公司创始人亨利· 福特
• 沟通是管理的浓缩
——沃尔玛公司总裁萨姆· 沃尔顿
第1章 管理与管理者
学习目标
掌握管理的定义、基
本特征及基本职能
理解管理者的层次及
主要内容
1.1 走进管理
1.2 组织中的管理者
其工作特征，能区分各 种类型的管理者 理解各个层次的管理
者所扮演的角色与要求
的技能
为什么要学习管理
一、管理大师如是说…… • 办公司就是办人
——联想公司总裁柳传志
• 卓有成效的管理者善于用人之长
1.1 走进管理
•有效的涵义
（1）有效包括两层涵义： 效率和效果；
活动的方式 效率 活动的结果 效果
（2）效率是指输入与输 出之间的关系；
（3）效率产生的动因在 于资源的稀缺性； （4）效果是指输出的合 意性和满意度。
资 源 利 用
低浪费
统一境界
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目 高成就 标 实 现
（5）关注效果的动因在 于管理活动的目标性。