房地产项目住宅小区业主手册

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小区业主手册

小区业主手册一、项目概况二、物业公司简介公司以股东会为核心，负责公司的战略和决策;以总经理、副总经理等职业经理人组成的经营班子负责公司日常经营和管理。

公司现有员工500余人，其中90%以上的管理人员、专业技术人员具有大专以上学历，占公司总人数的30%以上，中级及以上职称22人。

全体员工凭借对物业管理和服务的专注执着，立足于物业管理服务行业，以“建一流公司、创一流管理、管一流物业、出一流人才”为质量方针和行为准则，将“以人为本、业主至上、服务第一”的服务理念渗透至物业服务、管理的全过程，从而使公司的专业能力、服务能力和服务意识不断得以提升和更新。

三、收费标准及物业服务承诺1、服务内容⑴客户服务：协助业主解决生活琐事，提供便民服务，营造温馨舒适生活氛围; ⑵公共秩序维护：设置秩序维护员，实行24小时昼夜值班;⑶公共区域清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持物业整洁;⑷公共区域绿化：负责本物业绿化，维修养护树木、修剪花木，维护绿化景观; ⑸车辆交通管理：对机动车辆、非机动车辆出入进行管理，指定车辆停放位置; ⑹公共设备管理：实行24小时设备管理，保障设施设备运转正常;⑺有偿服务：为业主提供有偿、专职服务，收费标准公示;⑻社区文化：强化“以人为本、业主至上、服务第一”的服务理念，营造和谐、温馨的社区文化。

2、收费标准：⑴物业服务费⑵公共能耗费⑶其它费用四、业主责任五、公共设施设备管理为维护好本园区的公共设施设备，保证其能正常运行，特制定如下规定：○ 自觉爱护公共设施，发现问题请及时向物业中心反映，以便及时修复，确保公共设施的正常工作。

○ 凡需在园区内接引和改变各类管线、挖掘道路的，应事先到物业中心登记，并经有关部门批准后方能施工。

○ 严禁在道路路面，人行道及楼梯平台等公共场所搅拌砂浆、堆放建筑装修材料。

○ 严格遵守政府有关“雨、污水分流”的规定，不得擅自把生活污水直接接入雨水井;不得把杂物丢入管道，以免造成管道堵塞。

小区业主手册文本-业主须知

1､业主办理入伙手续前要备齐如下文件资料:
1)入伙通知书;
2)购房合同原件､复印件;
3)购房付款证明及复印件;
4)业主身份证及复印件理时需带)､被委托人身份证及复印件;法人授权委托书､营业执照副本及复印件(公司购房时需提供)｡
2､登记､验证
1)业主带齐上述文件资料到物业管理处交验､存档;
收楼时,由物业管理员陪同验房,验收房屋过程中,如对房屋质量有维修或返修要求时,敬请填好《返修申请表》,物业管理部将联系房地产公司及施工单位组织返修工作,验房时应注意的事项大致有以下几个方面:
5.8.8领取钥匙
业主验收完楼后,无问题的,悉数将钥匙全部领走;有问题的,留下一把入户门钥匙供维修时使用｡
5.8.9按规定办理装修申报手续
业主凭签完字的《入住办理流程单》到物业公司按装修流程图办理装修申报手续｡
5.9按规定办理水､电､气､电话､有线电视及车位使用手续｡
5.9.1领取有关申请表并填写｡
5.9.2签署相关的委托银行收费协议书｡
5.9.3将申请表､协议书交相关单位或物业管理部办理｡
办理入伙手续流程图
1)业主领取《业户基本情况表》后,应仔细填写,内容清楚,数据完整｡
2)《业户基本情况表》填写后交物业管理处存档,以便管理和联系｡
5.8.6缴费
由工作人员指引业主到物业公司财务部门缴纳入住费用,并签署管理费用银行托收协议｡
5.8.7验楼､收楼
1)业主或委托人在物业公司工作人员带领下到所购单元验楼｡
2)验楼时发现的问题详细记录在《房屋交接验收表》,由业主或委托人､物业公司工作人员在表上签字确认｡
小区业主手册文本
小区业主手册文本:业主须知
欢迎您入住XXX小区,XXX小区物业管理处将为您提供良好的管理服务,兹先告知有关入住事项,以免在入住时有所遗漏而引致不便｡

某住宅小区业主手册

某住宅小区业主手册1. 小区介绍本手册旨在为某住宅小区的业主提供详细的信息和使用指南，以便更好地了解小区内的各项设施和管理规定。

1.1 小区位置本小区位于市中心，交通便利，周边环境优美。

小区总面积约为xxx平方米，共包含xx栋楼，xx个单元。

1.3 小区设施本小区内配有多个设施和效劳，包括但不限于：- 小区门禁系统 - 绿化带和公园 - 儿童游乐区 - 健身中心 - 社区活动室 - 便利店和超市 - 停车场为了保障小区居民的生活质量，小区实行了一套完善的管理制度。

2.1 物业管理效劳小区物业公司负责维护和管理小区的日常运营，具体职责包括但不限于： - 保洁和绿化养护 - 小区平安巡逻 - 维修和维护公共设施 - 解决住户投诉和维权问题2.2 小区规定和制度为了维护小区秩序和平安，小区居民需要遵守以下规定和制度： - 停车管理规定 - 垃圾分类和投放指南 - 宠物管理规定 - 公共区域使用规定 - 社区活动安排3. 生活便利指南为了方便居民的日常生活，本手册提供以下生活便利指南。

3.1 周边配套设施小区周边有多家商场、超市、学校和医院，生活购物十分便捷。

3.2 公共交通小区附近有公交站和地铁站，方便出行。

3.3 快递和外卖小区在指定地点设立了快递和外卖自提柜，方便居民取货。

4. 小区平安居民的平安是小区管理的重要任务，以下是一些小区平安相关的考前须知。

4.1 小区门禁系统小区设有门禁系统，出入需要刷卡或使用指纹识别。

4.2 防盗措施居民需要保持房门和窗户的平安，确保家庭财物的平安。

4.3 24小时监控小区内设有24小时监控摄像，确保小区的平安和秩序。

5. 联系方式5.1 物业公司联系方式如果有任何问题或需要帮助，可拨打以下物业公司联系电话： - 效劳热线：xxxxxxxx - 投诉电话：xxxxxxxx5.2 小区居委会联系方式小区居民可与居委会取得联系获取更多帮助和信息： - 电话：xxxxxxxx - 地址：xxxxxxxx以上是某住宅小区业主手册的内容概要，更多详细信息请参阅实际手册。

房地产项目交房：物业公司制作的业主手册

交房手册业主手册目录前言致广大业主的一封信关于物业公司项目一期定位小管家各项费用房屋管理公约公共设备维修养护环境卫生公共秩序管理消防管理绿化保护与管理商铺管理规定电梯管理制度投诉处理制度公共及娱乐设备交通车辆管理停车管理公共场所行为规范应急程序装修规定社区文化管理业主生活注意事项常用的联系电话结束语前言为使小区业主能尽快了解小区情况，物业服务有限公司特制作本手册，内容包括物业概况、日常物业管理、消防指南、设施服务等项目。

其目的在于向您及您的家人提供有关的设施及物业服务的全面情况，使您迅速置身于一个良好的物业服务环境中，并与我们共同维护好您所购置或租用物业，使它在不远的将来发挥增值潜能。

“为您创造美好生活”是我们的宗旨，尽管我们怀着这一宗旨努力去创造服务无限理念，并力求详尽，但仍未能涵盖所有管理和服务的领域。

可我们坚信，在今后的岁月里，如果能得到您和您的家人的大力支持和协助，物业服务中心全体员工将一定会以一流服务呈现在您面前。

让我们携起手来共建美好明天。

致广大业主的一封信尊敬的业主：您好！欢迎您的入住，物业服务有限公司总经理携全体员工向您致以衷心的问候，并恭祝乔迁之喜。

为给您创造一个安全、舒适、文明的居住氛围，我们结合小区的实际情况制定了一系列的管理规约，我们衷心的企盼您仔细阅读本手册，如不解之处请与我们联系，我们将认真为您解答。

物业服务有限公司推出独特的小管家服务，秉承“真诚服务、时时处处……”的核心价值观，采取“一对一”、“一站式”的服务模式，将使您拥有一个优美、温馨、舒适的生活空间和居住环境，也为您的物业保值增值提供了保障。

如果您对我们的服务尚有不满意之处，请您及时反馈给我们，我们将认真地总结，并在日后的工作中加以改进。

相信在您有力的支持和配合下，通过全体物业服务人员的共同努力，全体业主的生活将会迎来一个更加美好的明天。

谢谢！物业服务有限公司2020年12月关于物业公司略项目一期定位推行管家式“一对一”、“一站式”的服务模式，服务管理水准达到一流的居住社区标准，在社区绿化，社区服务，安全保障，文化氛围等方面领先于省内同等社区。

住宅小区业主手册

住宅小区业主手册作者：佚名文章来源：本站原创点击数：2055 更新时间：2008-04-11 21:18:03物业管理条例之住宅小区业主手册. 小区精神文明公约热爱津城遵守秩序邻里团结家庭和睦礼貌待人举止文明爱护公物爱护绿化保护环境讲究卫生尊师重教尊敬老人助人为乐见义勇为普及科学破除迷信房屋管理公约为了营造温馨、舒适、安全的室内环境，最大限度的发挥住宅的居住功能，保证房屋正常的使用，沿长其使用寿命，特制定出本小区“房屋管理公约”，内容如下：1、各房屋外立面不得私自悬挂、张贴任何附着物；不得改变外立面原状及颜色，不得在外墙上开门、窗；屋顶不准私自架设天线和安装太阳能热水器的；不准私自搭建任何临时或永久建筑。

2、为保证房屋、小区环境美观，业主或使用人不得将小院、观景台、阁楼、阳台、花栏、窗户及外墙作任何更改，不得在花栏上堆放杂物；不得在公共地方违章搭建，如房屋阳台、窗户等需封闭的，必须按照物业提供的统一标准施工。

3、住宅单元仅作居住使用，不得改变住宅实用性质作写字楼、仓库、商业或其他用途。

4、在国家规定的保修期限内，有房地产开发企业负责维修。

保修期限届满后，自用的部分、设施、设备、有业主负责维修、养护；公用的部委、设施、设备，有物业管理服务企业负责维修、养护。

5、党物业出现危机安全、影响观瞻或者影响他人正常使用的情况时，业主、使用人或物业管理服务企业应当及时维修。

6、物业管理服务企业对物业共用的部位、设施、设备进行维修、养护时，相关业主和使用人应当给予配合。

7、业主在出售、出租、转租、馈赠或以其他方法处置房屋时，必须提前到物业公司登记，进行结算，并协助新业主办理入住手续。

8、在装修期间，严禁在除卫生间以外的房间地面直接搅拌泥浆、水泥等装饰材料，严禁在公共区域堆放装修材料及装修垃圾等。

室内装修材料的堆放不得形成集中荷载。

9、不得在房屋内存放超过安全标准的酸、碱、易燃易爆等危险品和排放有毒有害气体的物品，不得发出超标噪音。

小区业主手册

业主手册文案全文业主手册业主须知为了给业主创造更加便利的生活空间,以及更好的使用、维护各类设施,敬请各住户阅读并执行以下“业主须知”;一、保修事宜1、保修责任：正常保修事项,全部由开发公司组织实施;若属使用不当或人为造成房屋、设备、设施损坏的有其行为人承担修缮费用;2、物业公司承担房屋建筑共同部位、共用设施设备,物业规划内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任,费用从公共维修资金中列支;3、业主承担物业内自用部位设备、设施的修缮责任;4、凡属使用不当或人为造成房屋、设备设施损坏的,由其行为人负责修复和给予赔偿,也可委托物业公司代为有偿修复;二、秩序管理1、交通秩序A、遵循区内设置的各种交通信号和标志,按规定线路慢速行驶;B、停车时务必放在停车场所指定位置,严禁停放在交通路口、绿化地或消防通道上; 业主或租户应将车辆停放规定车位内,严禁占用他人车位；C、严禁3吨以上的车辆驶入内;D、严禁进入内鸣喇叭 ,车速请控制在5公里/小时以内；E、住户车辆长期在进出和停放的,应将业主信息、车辆信息等到物业客服中心登记,便于我们日常对于交通秩序的有效服务管理;F、购有车位的业主,实行一位一卡制；如车辆信息更换,业主需主动前往物业客服中心进行登记;G、机动车、非机动车进出小区,业主应主动出示或刷业主卡,方可通行；如业主拒不出示相关证件或业主卡,岗亭人员有权不予以放行;2、秩序措施为保障业主家居财产安全,本区实行封闭式管理,并在公安部门的指导下对本辖区实行24小时治安巡逻;为确保万无一失,特请住户注意：A、正确使用各种安全设备,防止损坏和误报;B、进出房间时请留意防盗门是否锁好,勿随意让陌生人进入居室;C、发现可疑人员和现象,有责任和义务及时向物业客服中心和公安部门报告;D、外来人员进入本辖区,业主应要求受邀人员主动到门岗亭做好来访客户登记;E、一旦发现被盗或有情况,请及时通知物业客服中心或公安部门;F、的来访者和外来施工人员须在门岗治安部登记或办理临时通行证;G、来访者和外来施工人员有义务接受秩序人员的检查;H、紧急情况时,为保证全体业主的安全,秩序人员有权力拒绝任何人士进入本内;3、环境秩序噪音、骚扰等的管理,为维护安静的居住环境,各住户在收听广播、收看电视,在家中卡拉OK或娱乐聚会时,请尽量降低音量,勿影响他人休息,如住户受到噪音干扰时,可与物业客服中心联系,物业客服中心将出面协调；4、饲养宠物的管理A、到公安部门办理宠物准养证；B、各住户不得在单元内饲养家禽；C、禁止带宠物在公共场所玩耍,否则出现伤人事故责任自负；D、不得让宠物污染公共场所卫生或影响他人;四、爱护公共设施公用设施包括道路、绿化、花架、垃圾设施、配电室、阅报栏、公共照明、公共建筑物、排污井沟、文化活动场所、各种管网、停车场等;以上设施旨在方便居民生活,改善居民环境,请各位住户爱护珍惜,不可更改或损坏这些设施,不可在道路、树干及公用地方晾晒衣物,不可在房屋的公用屋面、楼梯间、走廊等地方挂放、储放家具或杂物等;五、环卫绿化为保持优美的居住环境,请住户自觉遵守市容卫生的有关规定;公共清洁服务由物业管理部统一实施,住户室内清洁工作由住户自行负责;每天将生活垃圾滤干装入塑料袋中,投放于内设置的垃圾桶内;不要放在楼梯口、走廊和草坪；A、不要将垃圾、茶叶渣等杂物投入厕所或下水道,以免堵赛管道；B、公共场地,如楼梯间、走廊、公共休息处,不准私人摆放家具、堆放杂物、不要乱涂、乱画、乱贴,禁止向楼下扔杂物、泼水等；C、爱护花草树木,不要在绿化带内乱扔烟头、果皮和杂物,不要随意践踏、破坏草坪,以免影响整体绿化环境；D、根据条例及有关规定,查处违法、违章行为,竭力为用户创造一个安全、文明、优美、舒适的居住环境;六、社区文化建设为丰富社区娱乐活动,长湖物业中心将组织、鼓励和支持居民有组织的开展丰富多彩的群众文化娱乐活动,以增强社区的凝聚力和向心力;如：球类、扑克牌、舞蹈、医疗查体等健身活动；组织开展“我爱设区”义务劳动、演讲比赛等活动；组织党员开展“党员奉献日”活动,国内外重大事情披露等等;业主公约为加强对小区物业的管理,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护公共环境和秩序,保证物业的安全与合理使用,根据国务院颁发的物业管理条例和南宁市城市住宅小区物业管理办法和其他有关规定,特制定本公约;一、业主的权利：1、依法享有所拥有的物业的各项权利;2、依法合理使用房屋建筑物共同设施、共同部位和本物业内公用设施和公用场所的权利;3、有权按有关规定进行室内装修;4、有权根据房屋建设共同部位、共同设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况,建议物业中心组织修缮;5、有权自己或聘请他人队伍对自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合理修缮,但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外;6、有权参加业主大会,并拥有对本物业重大管理决策的表决权;7、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评;8、有权向物业管理部门进行投诉或提出意见与建议;9、有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任,对方不维修养护或不予配合的,可要求物业中心或业委会沟通协调,并强制维修养护,按规定分摊费用;二、业主的义务10、在使用、经营、转让所拥有的物业时,应遵守物业管理法规政策规定;11、执行和服从业主委员会或业主大会的决议、决定;12、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好;13、按规定交纳物业管理费及代收的水、电等费用;14、业主如需进行室内装饰装修,必须遵守本物业装修管理规定,并填写装修申请表,报物业中心工程部批准后,交纳装修押金后方可按规定施工,完工后由物业中心工程部进行查验,如无违规、违章或妨碍他人正常使用物业的现象,押金予以退还,退装修保证金一并结清物业部代收的水费、电费及物业管理服务费等;如若违反装修管理规定,视违反情况要求限期恢复加固并处以罚金;15、业主请物业人员对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修养护,应付有关费用;16、明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时,应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约,并承担连带责任;17、明白并承诺业主及非业主使用人与物业中心在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系;18、在本物业范围内,不得有下列行为：1 擅自改变房屋结构、外貌、设计用途、功能和布局;2 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;3 占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场等公用设施及场地;4 损坏、拆除或改造供电、供水、供暖、煤气、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施;5 随意堆放杂物、丢弃垃圾;6 违法规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒有害、危险物质;7 践踏、占用绿化用地,损坏、图画园林建筑小品;8 在公共场所、道路两侧乱设摊点;9 乱贴、乱挂广告牌;10 随意停放车辆和鸣笛;11 聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为;12 违反规定饲养家畜、家禽及宠物;13 法律、法规及政府规定禁止的其他行为;三、违约责任19、违反本公约业主义务中有关规定的,物业中心有权处理,并要求限期整改,逾期不整改的有权强制整改,包括采取法律诉讼等措施,对本物业公共利益造成损失的,物业中心有权要求责任人予以赔偿并承担违约金,强制整改措施予以公告;赔偿金和违约金的项目标准,由物业中心议定核准后执行;20、业主不按规定交纳水费、电费、物业管理费等以及赔偿金、违约金的,须增交滞纳金,无正当理由逾期一个月仍拒绝交纳的,物业中心有权采取停水或通过法律诉讼等催交措施;四、其他事项21、本公约在业主大会由业主委员会进行公示,已住业主签字,并经50%已住用业主签字后生效;22、本公约对本物业所有业主或业主使用人具有同等效力,业主更换,本公约继续生效;23、业主之间、业主与物业中心之间因本公约发生的纠纷,协商不成的,提请物业管理主管部门调解;24、本公约一式两份,业主、物业中心各执一份;本业主所拥有的物业：楼层室业主签章：物业中心签章：联系电话：服务电话：年月日年月日安全防范管理规定第一条：为维持正常的工作生活秩序,营造一个安全、稳定的生活环境,依据国家有关法律、法规和物业管理办法,特制定本规定;第二条：由物业中心对的安全防范工作实行统一管理;第三条：物业中心安全防范管理的职责：一严格执行国家治安条例,密切配合当地公安部门做好社区的安全防范工作;二实行全天候巡逻值班制度,对重点区域、重点部位三小时至少巡查一次,出入口24小时站岗值勤,发现治安隐患及时排除和制止;三负责机动车辆、电动车、自行车的管理,维护交通秩序;四在发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,依法维护社区居民的合法权益,及时采取抢救、补救措施,制止事态进一步恶化,维护现场秩序,及时通知公安部门并协助办理;五定期向社区居民宣传交通安全知识、法规,对机动车驾驶员档案实行物业交通安全办公室集中管理;第四条：维护治安人人有责,全体业主应积极主动参与安全防范管理工作,并做到一下几点：一遵守国家治安管理的有关规定;二密切配合物业中心的安防管理工作,在物业中心秩序人员因故查询时,应积极配合;三敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事;四增强自我安全防范意识,注意锁好住宅门窗和自己的车辆,进出时注意周边环境,防止让陌生人跟进;第五条：居住区内严禁下列妨害公共安全和社区治安秩序的行为：一从楼上往下抛扔杂物;二未经物业中心允许,在公共场所堆放杂物;三非法携带、存放枪支弹药,非法储存、使用易燃易爆、剧毒、放射性物品,非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制工具;四使用气枪在居住区内进行射击活动;五非法侵入他人住宅,损坏他人财物;六利用住宅聚众赌博或窝藏各类犯罪分子和嫌疑犯等不良人员;七制造、出租、出售、复制或传播黄色书刊、淫秽录像等物品;八故意损坏垃圾车垃圾桶、路灯、消防栓、电表、水表及各种箱体等公共配套设施;九利用住宅进行嫖宿卖淫活动;对于实施上述行为者,物业中心秩序人员有权给予制止和处理,情节严重的,提请公安部门依法追究法律责任;消防管理规定第一条为预防火灾的发生,最大限度的减少火灾损失,根据国家法律、法规,结合实际,特制定本规定;第二条有物业中心协助市消防机关对内实行统一的消防监督和管理;第三条物业消防管理的内容：一积极培养消防意识,做好义务消防队的建立和培训工作;二对全体员工和业主进行消防安全教育,普及消防安全知识;三管理和维护各种消防设备;四定期进行消防安全检查,及时发现和消除火灾隐患;第四条所有人员都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务,并有权对违反消防管理、妨碍消防安全的行为进行劝阻和制止;第五条所有居住人员不得有下列行为：一违反消防安全规定,经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管等易燃易爆物品及各类剧毒物品二将烟头及其他带火物品投向窗外;三占用、堵塞消防通道,破坏消防设施、器材;四阻拦报火警或谎报火警;五故意阻碍消防车赶往火灾现场或扰乱火灾现场秩序;六未经公安消防机关许可,擅自清理火灾现场、挪动现场物迹或干预、阻扰火灾调查工作;第六条违反上述第五条之规定的,物业中心有权警告、制止,并视情节轻重提请公安消防部门依法对其进行处理,追究法律责任;卫生保洁管理规定第一条为加强卫生保洁工作的管理,创造清洁、优美、舒适、文明的生活环境,促进精神文明建设,根据有关法律、法规,结合实际,特制定本规定;第二条的卫生保洁管理由物业中心统一负责;第三条的所有人员都应尊重保洁人员的劳动,不得妨碍阻挠保洁人员的工作;第四条所有人员都应做到：一爱护公共环境卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物;二不得损坏和擅自移动保洁设施;三讲文明、讲道德、讲卫生,自觉搞好家庭卫生和经营场所的卫生;四做到垃圾袋装化,并按规定时间倒入保洁设施内,实现日产日清;五严禁从窗口、阳台向下抛掷垃圾、杂物、废弃物等;六有义务确保和维持所有污水渠、排水管道畅通;第五条对于违反上述各条规定的,物业中心有权劝阻和制止,情节严重的,提请有关行政主管部门给予处罚;园林绿化管理规定第一条为加强的园林绿化管理,保护和改善内的生态环境,提高环境质量和生活质量,根据城市绿化条例,结合实际,特制定本规定;第二条的园林绿化管理由物业中心统一负责;一制订园林绿化管理制度;二管理与维护园林绿化设施;三建立和培训园林绿化队伍;第四条所有人员都有爱护绿化成果和绿化设施的义务,有权对损害绿化成果和设施的行为进行制止;第五条内所有人员不得擅自砍伐和移植花草树木;第六条因经营、生活和交通事故造成绿化植物或绿化设施损失的,由责任单位或个人负责赔偿;第七条内的庭院、天台、候梯走廊、公共绿化区域禁止私自种植花草树木,所有园林绿化必须符合规划设计要求;第八条在园林绿化范围内禁止以下行为：一攀折花木、采摘花草、损坏草坪,在树木上乱钉乱刻、栓绳、挂物;二在草坪内停放车辆、堆放物料、晾晒物品;三在绿地内挖坑取土、倾倒垃圾、排放污水;四在树冠下或草坪内焚烧物品;五在绿化用地上种植蔬菜或擅自种植其他花木;六其他损害园林绿化植物及设施的行为;第九条对违反上述第七、八条规定者,物业中心有权对其进行劝阻和责令赔偿,对屡劝不改的,可提请绿化行政主管部门依法追究责任;居民精神文明公约为搞好的精神文明建设,给广大住户提供一个文明健康的工作、生活环境,根据南宁市民文明公约和物业管理办法,特制定本公约,敬请遵守：一、遵守国家政策、法律法规的有关规定以及的各项管理规定,做一个遵纪守法的居民;二、讲究文明礼貌,加强道德修养,言谈举止要文雅得体,要尊老爱幼,家庭和睦;三、不干扰他人正常生活,住户邻里要互相尊重,互相帮助,和睦相处,共享和平;四、不把违禁品及黄色污秽的书刊、图片、光盘、录像带等带进社区和家庭;五、不损坏公物,不破坏绿化,不随地吐痰,不说脏话;六、爱护环境卫生,不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头,不随地吐痰和大小便,不从窗口、阳台向下抛物和乱到污水;七、不在公共场所、走廊堆放物品,不占用公共场所乱搭、乱建,填塞通道,不在建筑物上乱涂、乱画、乱贴及乱挂广告牌、指路牌等,保持建筑物原样;八、爱护公共财物,维护公共设施,共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境;九、乐于助人,见义勇为,自觉维护居住区的公共秩序,敢于同违法乱纪行为作斗争,不损人利己,不见利忘义;十、积极参加社区各种文体活动,提高科学文化和生活质量;房屋装修管理制度第一条为加强房屋装饰装修的管理,确保装饰装修的工作质量和安全;维护全体业主的公共利益,根据建设部的规定,特制定本规定;第二条内所有住宅的装饰装修活动,必须接受物业中心的管理,装修人不得拒绝物业中心人员对装饰装修活动的监督检查,以便更好的维护全体业主的合法权益;第三条居住区内任何单位或个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活的行为,都有权检举、投诉和控告;第四条凡进住的住户,房屋需要装修时,应先向物业中心申报装修的项目,施工期限,填写住户装修申请表,交纳装修施工保证金,经物业中心批准后,方可施工;第五条内房屋装修活动禁止下列行为：一破坏房屋结构及配套设施的使用功能;二搭建建筑物、构筑物,改变住宅外立面;三拆改管道或燃气设施、管道;四任意剔、凿楼板,切断楼板中的受力钢筋;五使用对环境有污染或没有规格、型号、厂地、合格证书以及不符合消防要求或国家明令淘汰和禁止使用的装饰材料;第六条在装修过程中,物业中心人员有权例行检查,纠正违章,对违反规定者,酌情对其进行处理;第七条对于确实需要重新布局的情况,应事先递交专项申请和图纸,经物业中心及有关方面批准后方可在管理人员的指导下开始施工;第八条装修施工负责人必须教育其施工人员遵纪守法,熟悉的有关规章制度,并严格遵守,否则由此引起的一切后果,均由施工队负责;第九条未经物业中心允许,装修施工队不得在内楼道、庭院等公共场所操作;第十条要加强装饰装修的消防管理和预防工作,施工队要做好用电、用火的安全防范措施,施工需进行电、气焊操作的,必须经物业中心批准同意后方可施工,对随便在楼内使用明火作业的施工单位和个人,物业中心有权勒令整改,造成严重后果的,追究其刑事责任;第十一条装修时,应保持施工现场、料厂的清洁卫生,不准将装潢垃圾倒在公共道路上,不准从楼上向下抛掷,需袋装投放到指定地点,由清洁工统一清运;第十二条装修不得在共用水管、电线上乱接、乱拉,如发生此类情况,将根据情节轻重进行处罚;第十三条装修时间必须安排在每天上午9：00至12：00,下午14：00至20：00,不得延长施工时间,否则,物业管理部有权给予停电、停水处理,施工人员不得在施工场所留宿,确需留宿者,要将留宿人员名单报物业管理部,经批准后方可留宿;第十四条住户装修完毕且没有违反装修管理规定的情况下,经物业管理员检查验收后,装修保证金予以退还,装修装潢所产生的垃圾要送到指定地点由物业管理部统一清运,住宅楼业主应缴纳装修垃圾清运费3元/平方米如需凿墙体,则另加收装修垃圾清运费元/平方米;第十五条装修施工队必须严格按照有关规定进行施工,如装修人要求进行违章装修施工时,应解释说明,不予施工,否则,经物业中心人员检查发现有违章行为后,除装修人要承担相应责任外,装修施工队也要承担一定的责任;第十六条住宅装修工程竣工后,由物业中心人员对工程进行检查,若发现有违章行为的,物业管理部有权要求装修人及装修施工单位和个人改正,并将检查纪录存档;检查合格后,装修施工单位和个人应当向装修人出具室内装修质量保证书,质量保证书应明确装修工程的范围、保修期限和保修责任等;。

鑫苑小区业主手册

目录前言 ...........................................................................................- 2 - 鑫苑小区管理规约 ...........................................................................- 3 - 第一章总则 ...........................................................................- 3 - 第二章业主的共有权 ...........................................................- 3 - 第三章物业使用原则 ...........................................................- 4 - 第四章物业的维修养护 .......................................................- 8 - 第五章违约责任 ................................................................. - 11 - 第六章附则 ......................................................................... - 11 - 环境卫生管理规定 .........................................................................- 12 - 装饰装修管理规定 .........................................................................- 14 - 车辆管理规定 .................................................................................- 17 - 电梯使用管理规定 ................................................ 错误!未定义书签。

某阳光花园业主手册

某阳光花园业主手册尊敬的业主：欢迎您成为某阳光花园的业主！为了让您能更好地享受小区的生活，了解小区的各项规章制度和服务内容，我们特地为您编写了这本业主手册。

请您仔细阅读，如有任何疑问，请随时与我们联系。

一、小区概况某阳光花园位于_____，周边交通便利，配套设施齐全。

小区占地面积_____平方米，总建筑面积_____平方米，绿化面积达_____%。

小区内设有_____栋住宅楼，共有_____户居民。

小区内配备了完善的物业管理设施，包括 24 小时监控系统、门禁系统、消防设施等，以确保您和您的家人的生活安全。

二、物业服务1、物业服务内容公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯、花园等。

小区绿化的养护和管理。

公共设施的维护和保养，如电梯、路灯、排水系统等。

小区的安全管理，包括门禁管理、巡逻等。

协助业主处理一些日常问题和投诉。

2、物业服务时间物业服务中心的工作时间为：周一至周五，上午_____至下午_____；周六、周日，上午_____至下午_____。

紧急情况下，如水管爆裂、停电等，物业服务人员将随时提供服务。

3、物业费用物业费的收费标准为：＿____元/平方米/月。

物业费的缴纳方式为：每月_____日前，您可以通过现金、银行转账、微信支付等方式缴纳。

逾期未缴纳物业费的，将按照每日_____%的标准收取滞纳金。

三、房屋使用1、装修管理业主在进行房屋装修前，需向物业服务中心提交装修申请，并提供装修设计方案。

装修施工时间为：周一至周五，上午_____至下午_____；周六、周日，上午_____至下午_____，法定节假日禁止施工。

装修过程中，不得损坏房屋的主体结构，不得改变房屋的外观，不得影响其他业主的正常生活。

2、房屋出租业主如需将房屋出租，需提前告知物业服务中心，并提供租户的相关信息。

租户需遵守小区的各项规章制度，业主对租户的行为负有连带责任。

3、房屋维修房屋在质保期内，由开发商负责维修。

质保期过后，房屋的维修由业主自行负责。

住宅小区业主手册

优质手册，欢迎您参考使用！住宅小区业主手册一、前言二、简介三、物业管理四、管理费用五、设备及服务六、装修管理七、入住前期的特别服务八、业主及用户的其它责任九、保安/安全十、关于防盗门、窗安装的有关办法十一、防火十二、清洁十三、卫生管理细则十四、保险十五、常用电话号码十六、结语一、前言为了便于业主/用户进一步了解小区管理公约的内容及运作情况，管理公司编写此住户手册，以供参考之用。

小区住户手册根据管理公约而制定，其目的在于保证小区所有精度及用户能有效地使用其购置之物业，而并非对业主及用户加以约束。

管理公司将竭诚为各业主用户提供尽善尽美的管理服务。

二、小区简介小区占地公顷，总建筑面积平方米，绿化面积平方米，绿化率为 .业管理公司以现代的意识、全方面的构思服务于业主，使业主在物业管理公司的服务下，充分享受舒适、宁静、祥和的生活，创造出一个温馨、各谐、全新的花园式住宅。

1.按照建设国际化大都市的要求注意提高小区的整体居住环境质量。

2.注意加强物业管理，保持住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好。

3.实行超前管理，参照新加坡、香港的屋村式管理，使物业管理奠定良好的基础，以优质高效的服务，得到广大业主的认可。

4.物业管理有限公司小区管理处主要负责如下工作：（1）管理：具有严格和管理制度，做到违者必罚，奖罚分明。

（2）保安：小区有专门保安力量，实行24小时昼夜值班。

（3）清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持小区内地段卫生，做到地面无烟头，无纸屑，地痰迹，无污印，垃圾清运采用塑料袋，以防垃圾清运时再污染。

（4）绿化：负责小区绿化，四季维护树木，花草，修剪花木，维护绿化景观。

（5）车辆交通管理：对机动车辆进入小区加以限制，保持小区宁静的气氛。

（6）有偿服务：代请保姆，代为购物，你订机票，接送孩子，照顾老幼，病残，打扫客户卫生，成立老年活动中心等生活服务系列。

（7）有偿中介服务：代业主出租、出售小区住房。

（8）设立便民的小型超市、便民商店等。

物业管理小区业主手册

目录序言常用服务救助联系电话业主办理入住手续流程图装修办理流程图前期物业管理合约业主临时公约业主精神文明公约环境和卫生管理规定车辆管理规定治安管理规定装修管理规定消防安全责任书承诺书前言尊敬的业主（住户）：感谢您选择由XX房地产开发有限公司南京分公司开发建设的南京XX品牌住宅小区，以及由我们----XX物业管理有限公司----为您提供的物业管理服务。

为了更好地帮助您了解办理楼宇入住的相关手续，以及今后在物业使用中的相关事宜，我们为您精心准备了“业主手册”。

期望通过本手册，能够使您更加全面地了解您所居住的社区，并在今后我们为您提供各项服务时更好地与我们取得密切合作。

再次欢迎您入住XX/阳光城品牌小区，愿您在我们的悉心服务中拥有更加舒适、美好的社区生活。

物业公司寄语XX物业管理有限公司成立于1998年底，公司注册资本1000万人民币，是具有国家二级物业管理资质，专业从事物业管理工作的物业企业。

公司秉承“人本、诚信、卓越”的发展理念，倡导“为您服务是我们的工作，让您满意是我们的追求”的服务理念，按照市场化、专业化、经营型的管理模式，公司于2005年导入ISO9001质量管理体系，并于2006年4月通过认证，使物业管理达到科学化、专业化、人性化的水准，为广大业主提供专业、周到、细致的服务，以确保物业的保值、增值。

通过开发公司与物业公司的不懈努力，让广大业主享受物有所值的物业管理服务，和您一起争创市级、省级优秀物业管理小区。

誓将XX小区打造成为建邺区内具备顶级人居环境的高尚、品牌住宅小区……。

XX房地产开发有限公司简介：XX房地产开发有限公司南京分公司为XX集团支柱企业，公司以“立足于长江三角洲区域，沿沪宁、沪杭高速经济活跃地带，板块发展”作为经营思路，历经五年多奋斗初步完成“杭嘉湖---苏锡常---上海---南京”四大板块构架。

目前XX公司总资产超30个亿，开发量200万平米，土地储备量600万平米，成为长三角顶级规模房产商。

业主手册文档

业主手册1. 引言欢迎您成为我们小区的业主！为了使您更好地了解小区的规章制度和相关事项，我们特别为您准备了这份业主手册。

本手册将详细介绍小区管理规定、物业服务、小区设施、常见问题解答等内容。

希望通过本手册的阅读，能够帮助您更好地适应小区生活。

2. 小区管理规定2.1 小区规章制度•居民概况：介绍小区的业主构成、人口状况等信息。

•小区管理主体：介绍小区的物业管理方，以及主要人员职责。

•居民权益与义务：明确业主在小区内的权益和相应的义务要求。

•小区安全管理：包括安全出入管理、火灾防控、紧急情况处理等内容。

2.2 报修与维修•报修流程：详细介绍业主如何进行物业报修的流程。

•维修事项：列举小区内常见的维修事项，并给出解决方法和联系方式。

•维修纠纷处理：介绍小区维修纠纷的处理方式，包括申诉流程和解决方法。

3. 物业服务3.1 小区保洁服务•保洁范围：说明物业提供的保洁服务范围，以及保洁的时间安排。

•垃圾分类：介绍小区对垃圾分类的要求和相应的处理方式。

•垃圾清理时间表：列出小区内垃圾清理的时间表，方便业主合理安排清理时间。

3.2 安保服务•出入管理：介绍小区的出入管理制度，包括访客登记、车辆管理等。

•监控设备：说明小区内的监控设备设置和使用规定。

•紧急情况处理：列举小区常见的紧急情况，并给出相应的处理方法和联系方式。

4. 小区设施4.1 公共设施介绍•小区大门：介绍小区大门的开放时间、出入规定等内容。

•小区绿化：介绍小区内绿化的情况和相关管理要求。

•停车位管理：解释小区停车位的使用规定和管理措施。

4.2 公共活动区域•俱乐部：介绍小区内设立的娱乐活动场所和开放时间安排。

•公园：说明小区内公园的位置、开放时间，以及注意事项。

5. 常见问题解答•费用缴纳：解答相关的物业费、水电费缴纳问题。

•物业服务投诉：说明如何进行物业服务投诉，并给出相关的联系方式。

•小区设施故障：解答常见设施故障的处理方法和联系方式。

注意：本手册会不定期进行更新，敬请您密切关注小区发布的最新通知和公告。

小区业主手册

小区业主手册文件编号：1.小区概况小区坐落于梅江生态居住区中心位置，东临友谊路，南接珠江道，隔九华山路与蓝水假期、蓝欣水岸毗邻，是天津首座别具一格的水岸商业群落，也是梅江地区第一个具有公众景观型的商业建筑群落，10000平米水景让小区有了独特的品位与格调，临湖的内街，湖畔木栈桥上的咖啡茶座，让办公和居住在这里的人们有了第一个户外活动、休闲的去处。

1.1 入户设施1.1.1 给水采用PPR管材、排水做到位，采用UPVC管材，中水入户。

水费分户计量。

1.1.2 插座、开关、面板安装到位，户内房间做到灯口。

提供380V动力电。

1.1.3 室外预留空调机位，外墙预留空调孔。

1.1.4 采暖为煤气热水炉采暖。

1.1.5 有线电视、电话系统、宽带网络(ADSL)入户并预留接口。

1.1.6 管道天然气入户，设煤气报警。

1.2 智能化系统1.2.1公共区间闭路监控系统(地下车库)1.2.2智能IC卡车库管理系统1.2.3电子巡更系统1.2.4电梯报警系统1.2.5煤气报警系统2. 管理费及相关费用2.1 物业管理费用于物业维护及运作之所需费用，是根据公约之规定和年度开支预算而定。

2.1.1 管理中心员工薪酬及福利2.1.2 管理中心日常各项开销2.1.3 公共设施、设备日常运行、维修及保养费用2.1.4 公共地方的清洁、绿化和垃圾清除2.1.5 楼宇、公共场所的修缮、维护2.1.6 湖体养护费2.1.7公共部位能源费2.2 停车泊位费（含地上地下）按物价局批准的车场类型及车型类别收取相关费用。

2.3 水电费（代收代缴）如业主/商户发现物业管理中心人员在各项应缴费用的统计、收取过程中出现计费不清、计算偏差等情况，可立即向物业管理中心相关人员或经理反映，物业管理中心对具体问题重新核实，如确有问题，物业管理中心将马上纠正，对存在渎职行为者，查明之后，物业管理中心将对责任人严肃处理，并将处理结果告知有关商户。

同时物业管理中心将定期向业主会和全体业主/商户汇报财务收支情况。

XX小区业主使用手册

XX小区业主使用手册欢迎您来到XX小区！这里是一个安全、舒适、便利的居住环境。

为了您更好地享受生活，我们为您准备了一份业主使用手册，希望能够帮助您更好地了解小区生活及相关服务。

小区概况XX小区占地面积约1000平方米，由3栋住宅楼和1栋商业楼组成。

小区共有业主约200户，居住人口约800人，管理人员约30人。

小区中心设有物业服务中心和小区会议室，可供业主活动或开会使用。

小区安保为了保障业主及家人的安全，小区实行24小时闭路电视监控，并保持小区内较高的警力巡逻频率。

业主在出行、进入公共区域或物业服务中心时，请随身携带身份证等身份证明文件，以便物业工作人员核查，感谢您对我们的配合和理解。

物业服务物业服务中心为业主提供各类服务，包括：物业维修、安保巡逻、垃圾清理、水电燃气服务、快递/外卖接收等服务，同时为业主提供网络服务、会议室预约等服务。

业主可在物业服务中心遇到任何问题或需要服务时，均可随时联系物业工作人员，我们将竭尽全力为您提供优质的服务。

生活垃圾分类为了保护环境并创造一个更美好的居住环境，小区采取生活垃圾分类处理方式。

具体分类办法如下： - 湿垃圾：居民日常生活中的厨余垃圾、食品残渣等。

需投放到小区内指定的生活垃圾桶内。

- 干垃圾：指不属于可回收利用，也不属于有害垃圾和湿垃圾的生活垃圾。

需投放到小区内指定的干垃圾桶内。

- 可回收垃圾：指可以回收再利用的生活垃圾，如塑料瓶、纸张等。

需投放到小区内指定的可回收垃圾桶内。

- 有害垃圾：指废电池、废灯管等能对人体健康或环境造成危害的物质。

需投放到小区内指定的有害垃圾桶内。

感谢您积极参与生活垃圾分类，让我们一起为保护环境尽一份力。

保障电力用电小区电力采用民用220V电源，供电时间为24小时供应。

业主在使用电器时请注意安全，勿挤用。

为了保护您的电器设备，建议您使用防雷器等电气设备保护器。

如遇突发电力故障，请及时与物业服务中心联系，我们将及时处理。

社区活动为了加强业主之间的联系和交流,小区开设了多项社区活动，如幼儿园亲子活动、太极拳等。

XX小区业主使用手册

XX小区业主使用手册一、小区概况XX小区位于城市中心区域，总占地面积约xxx平方米，共有xx栋住宅楼，涵盖了xxx户业主。

小区内绿化面积丰富，环境优美，配套设施完善。

本手册为新业主提供了关于小区的使用指南和注意事项，希望能帮助您更好地适应和享受小区生活。

二、小区管理与服务1. 物业管理XX小区的物业公司负责小区内的日常管理和维护工作。

您可在物业管理办公室办理入住手续、缴纳物业费等事务。

物业服务电话：xxx-xxxxxxx。

2. 安保服务小区设有24小时安保巡逻，确保小区内的安全与秩序。

请配合保安工作，注意保护个人财产安全。

3. 环境卫生为了保持小区环境整洁，您需遵守小区的卫生管理规定，定期清理门前的杂物，并按时将垃圾分类投放到指定的垃圾桶。

4. 物业服务热线如果您有任何关于小区管理和服务方面的问题或投诉建议，可拨打物业服务热线电话xxx-xxxxxxx。

三、小区设施与公共区域1. 停车场小区内设有专门的停车位，每户业主可申请办理车位使用手续。

请在规定的范围内停放车辆，不要影响其他业主的正常出入。

2. 儿童乐园小区内设有儿童乐园，供业主家庭的孩子们休闲娱乐使用。

请家长们注意安全，确保孩子在乐园内有成人陪同。

3. 健身区小区内设有健身区，提供运动器材供业主锻炼健身使用。

请适量运动，遵守健身区的使用规定。

4. 绿化带和花园小区内的绿化带和花园是供业主休闲散步的好去处。

请保护花草树木，不要采摘花果。

5. 公共休息区小区内设有公共休息区，提供椅子和休息亭供业主休息使用。

请注意保持卫生，不要在公共区域乱扔垃圾。

四、小区秩序与安全1. 小区守则为了维护小区的秩序和文明，您需遵守小区的居民守则，不得影响邻里关系和小区的安宁。

2. 社区活动小区会定期组织一些社区活动，如运动比赛、文艺演出等，为业主提供丰富多彩的休闲娱乐方式。

您可参加这些活动，增进与邻居的交流与友谊。

3. 安全防范请业主们加强安全意识，保证家门锁好，不给闲杂人等机会。

XX小区业主手册

XX小区业主手册1. 引言欢迎您成为XX小区的业主！本手册旨在为您提供关于XX小区的一些常用信息和规定，帮助您更好地适应小区生活并共同维护良好的居住环境。

2. 小区概况XX小区位于XX市中心，是一座绿地环抱的现代化住宅小区。

拥有多栋高层住宅和别墅，配备了先进的安保系统和完善的配套设施，为业主提供舒适便捷的生活环境。

小区周边有多个公园、商场和学校，交通便利。

3. 物业管理小区的物业管理团队负责小区的日常运营和维护。

业主需要向物业管理处办理登记手续，并缴纳相关管理费用。

物业管理团队会定期组织各项活动和维修工作，确保小区的安全和舒适。

4. 公共设施和服务4.1 小区门禁为了保障小区的安全，小区设置了门禁系统。

业主需要办理门禁卡，并妥善保管。

每位家庭只限办一张门禁卡，不得私自出借。

4.2 停车管理小区内设有停车场，业主需按规定将车辆停放在指定位置，并遵守停车场管理规则。

未经授权擅自占用他人车位，将受到相应的处罚。

4.3 垃圾处理小区配备了垃圾分类设施，请业主将垃圾进行分类投放，并将垃圾袋绑好放置在指定位置。

遵守垃圾分类规定是每位业主的责任，共同营造整洁的环境。

4.4 绿化环境为了保持小区的绿化环境，业主需不得私自乱种乱植、毁坏花草树木。

如需进行相关调整，请先向物业管理处提出申请并经批准。

5. 生活安全5.1 火灾安全请业主定期检查家中的消防设备，确保其正常运作。

严禁在公共区域乱丢烟蒂或擅自使用明火。

如发现火灾或其他紧急情况，请及时拨打紧急电话并向物业管理处汇报。

5.2 安全防范保障居民人身和财产安全是小区的重要任务。

请业主加强对家庭门窗、车辆等的安全管理，并积极参与小区的安全教育和防范活动。

5.3 小区巡逻小区设有巡逻人员，负责维护小区的安全秩序。

业主发现可疑人员或异常情况时，应及时向巡逻人员报告。

6. 社区活动为了增进邻里之间的交流和友谊，小区定期会组织各类社区活动，如文化演出、运动会等。

业主可以通过小区的通知或社区应用程序了解活动安排，并积极参与其中。

业主手册-住宅-住宅业主手册

本手册以水晶郦城《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》及相关的法律、法规为依据，敬请所有业主共同遵守。本手册中的内容如与《商品房买卖合同》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》及相关法律、法规相抵触，则以《商品房买卖合同》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》及相关的法律、法规为准。
为了保障服务水准及管理效能，敬请各业主或物业使用人合作，避免未经服务中心许可而差使工作人员进行私人服务。服务中心禁止所有工作人员私自收受任何钱物。
【周边配套设施】
类别单位地址服务热线
酒店
餐饮
商业
金融
通讯
邮政
医疗
美容
休闲
娱乐
教育
【公交线路】
站点线路起止站点
蔡锷路口
（水晶郦城）
【常用电话号码】
火警：119宁乡自来水公司
维修、安装浴缸
维修、安装晾衣架
安装窗帘、纱窗
物业服务指南
物业管理是业主（前期为开发商）通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按物业管理服务协议约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。根据《水晶郦城前期物业管理服务协议》，我们提请您关注以下物业服务内容和管理要求：
如目击上述任何事件发生或发现水晶郦城内有任何可能影响公众安全的情况，请立即告知服务中心。
长期离开住所
住户如长期离开住所，请到服务中心登记，留下通讯地址和联络方法，以便服务中心送达有关通知、函件等。同时关闭户内门窗，水，电总阀，确保安全。
紧急联络方式
业主在办理入伙手续时，请认真填妥《业主资料登记表》上的各项内容，并提供2个24小时开通的联络方式，以便发生紧急情况及时取得联系。如通讯号码发生变更，须及时通知服务中心，如因通讯不畅而造成的后果，服务中心将不予承担。非业主住户同此办理手续。

业主手册(范本)

XX别墅区业主手册XX物业管理有限公司二0一一年九月致辞 (2)物业管理公司服务承诺 (3)服务电话一览表 (3)第一章物业管理和服务 (4)第二章物业管理服务费 (7)第三章住户行为道德公约 (8)第四章楼宇设备管理公约 (9)第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9)第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10)第七章家居日常生活注意事项 (15)第八章入住指引 (15)第九章花园(包括天台／阳台绿化)管理规定 (17)第十章装修管理规定（详见装修手册） (17)第十一章交通与停车场管理规定 (18)尊敬的业主阁下：XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX，并衷心的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业！为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区，我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项，旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益。

《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务，衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。

公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。

XX物业管理有限公司二0一一月九月十八日物业管理公司服务承诺XX管理公司下设XX管理处，对本别墅区依法实施安全防范、清洁、绿化、设施设备维护、客户服务等全方位的物业管理服务。

物业管理公司本着“业主至上、服务为先”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理服务活动中，“想业主之所想、急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。

业主手册(完整)

一、住宅使用说明书1.概况住宅楼，总建筑面积为50468平方米。

底层高2.9米，标准层2.9米，一层为车库。

本工程依据《住宅建设装修及设备标准》以及现行的国家、黑龙江省有关法规而设计建造。

2.建筑设计每户住宅由入口、客厅、厨房、卫生间、主卧室及卧室、阳台等组成；窗为彩色塑钢窗，地热供暖，室内配有上、下水，集中供热，燃气进户，宽带网络，有线电视。

3.结构说明本建筑为钢筋混疑土框架剪力墙结构，现浇楼板，内、外墙为页岩空心砖，外墙外侧做100㎜厚聚苯乙烯板保温，抗震设防烈度为6°。

本楼采用外墙外侧保温体系，楼主体的外侧均粘贴一层10c m厚的聚苯保温板，任何人不得因任何原因损坏保温层。

户内的分隔墙，统一采用页岩空心砖。

砖墙的强度很高，普通铁钉很难钉入。

建议喜爱掛件的住户采用掛镜线装修，确实需要时，也可用水泥钉在墙上固定物体。

4.燃气⑴、如感觉燃气管道边有漏气时应立即报告有关单位进行检修。

⑵、燃气灶工作时，若发现火焰顔色突然发黄，如果可以排除灶具自身的原因，有可能是室内氧气不足，应开启外窗。

⑶、与灶具相连的软管应采用耐油加强橡胶管或塑料管，其耐压能力应大于4倍工作压力。

当发现软管用的时间较长，已失去弹性（按下去比较硬）时，应及时更换新软管。

5.电讯设施⑴、电源：每户设配电箱，设计负荷：建筑面积100㎡以上6KW、建筑面积100㎡以下4KW，分三回路供电，其中回路1供除卫生间外所有灯具负荷用电。

回路2供除厨房外所有插座负荷用电。

回路3供居室插座负荷用电。

配电箱内漏电开关跳开后，应首先检查是否有不安全用电隐患，确认无误后，先按一下复位按钮，再合开关。

⑵、电话：每户预留一对电话线，任何房间需装电话，均可接线。

⑶、电视：客厅设有电视插座⑷、对讲：每户设黑白可视对讲分机，门口设门铃按钮，当有客人来，可在楼门口主机处键入对方住户号码，家人听到呼叫声，通过可视机显示器确认来客，摘下听筒与客人对话，如果允许客人进入，则按下开启楼门电磁锁的按钮。