关于“大流通”服务模式的深入思考

随 心 取 阅任 意 书 刊 到 馆 内 任 意 地 方 阅 览 学 习 ，因 此 造 成 同
馆 的 座 位 异 常 抢 手 ，但 高 达 ７ 的人 到 那 里 是 自习 ，借 阅 １ 图 书 的 同 学 只 占 ６２ 。 。 岂 止 该 校 是 如 此 ，这 几 乎 成 了 ．９ 高 校 图 书 馆 的 共 性 ， 即使 是 名 校 也 避 免 不 了 这 样 的 尴 尬 处 境 。关 于 抢 占 自 习 座 位 的 媒 体 报 道 和 博 文 屡 见 不 鲜— — “ 图书 馆 与 占座 学 生 相 持 ， 华 农 （ 中 农 业 大 学 —— 笔 者 华
阅量 提 升 幅 度 不 大 ， 就 连 图 书 馆 网 站 的 登 录 数 量 、数 据 库 的使 用 流 量等 也 并 不 见 大 幅 度 增 长 ，这 有 悖 “ 流 通 ” 的 大
初衷 。 １ ３ 宽 敞 的 借 阅室 或 阅 览 室 沦 为 自修 室 ．
式 ，绝 大 多 数 高 校 图 书 馆 都 采 纳 ，少 数 公 共 馆 也 加 人 其 中 。 这 种 模 式 在 给读 者 极 大 自由便 利 的 同 时 ，也 存 在 不 少 问 题 ， 如 果 仅 仅 满 足 于 “ 阅合 一 ” 藏 、读 者 可 以 带 包 人 室 等 优 势 而 对 这 些 问题 等 闲视 之 ，势 必 影 响 图书 馆 事 业 的可 持 续 发 展 。
（ 关键 词］ 图 书馆 ；大 流 通 ；服 务 模 式 ；对 策 ［ 图分 类 号］ Ｇ２ ２ ［ 献 标 识 码 ］ Ａ 中 ５ 文 ［ 章 编 号］ １ ０ —１ ６ （ ０ １ ３ １ ０ ３ 文 ０ ２ １ ７ ２ １ ）０ —０ ３ —０
“ 流 通 ” 服 务 模 式 已 成 为 当 前 图 书 馆 服 务 的 主 流 模 大
的唯一优势 。
１ ４ 馆 员 的作 用被 忽 略
索 系统 显 示 可借 ，但 书架 上 就 是 没 书 ” 以 至 于 有 读 者 已 产 ， 生 心理 障碍 ：一 进 书 库就 望 而 却 步 ，不 敢 再 进 一 步 了 。
１ ２ 馆 藏 文 献 利 用 率 的 提 升 幅 度 不 大
“ 流通”模式下的借 阅室 和阅览 室 的座位 供不 应求 ， 大
表 面 上 看 起 来 各 室 的 读 者 爆 满 ，实 际 上 绝 大 多 数 读 者 只 是
（ 摘 要］大 流 通 服 务 模 式 在 给 读 者 极 大 自由便 利 的 同 时也 存 在 不 少 问题 ，为 了让 这 种 新 模 式 真 正 成 为 最理 想 的 服 务 模
式 ，为 了 图 书馆 事 业 的可 持 续 发 展 ，文 章 针 对 这 些 问题 进 行 分 析 探 讨 ，并提 出相 应 的 对 策 。
２１ ０ １年 ６ 月
图 书馆 论 坛
Ｌｉ ｒ ｒ ｉ ｕ ｅ ｂ ａ ｙ Ｔｒｂ ｎ
Ｊ ｎ． ２ １ ｕ Ｏｌ
Ｖｏ＿ １ ＮＯ ３ ｌ３ ．
第３ １卷 第 ３期
关于 “ 大流 通 ＂服 务模式 的深入 思考
刘 冬 林 ， 熊 苊
（ 江 学 院 图 书馆 ， 江 西 九 江 ３ ２ ０ ） 九 ３ ０ ５
注 ） 自修 室 ‘ 门 谢 客 ” ， 甚 至 有 “ 学 生 为 占 自修 室 关 大 座 位 ，挤 破 图 书馆 玻 璃 大 门 ” “ 名 高 校 图 书 馆 ‘ 座 。、 知 一
类 及 不 同类 书 的 错 架 、借 阅 室 的 书 与 阅 览 室 的 书 互 串 （ 检
测 仪 不 灵 、磁 条 改 造 遗 漏 造 成 ） 、不 同 楼 层 的 书 互 串等 问题 频 繁 出现 。尽 管 图书 馆 采 取 了 各 种 措 施 来 应 对 ，但 收 效 甚
微 — — 前 面 刚整 好 架 ，后 面 马 上 就 有 读 者 又 随 意 抽 取 、 随 意 上 架 ，新 的乱 架 又 随 之 产 生 。如 此 循 环 往 复 ，虽 然 没 完
没 了地 整 架 ，书 刊乱 架 却 依 然 如 决 堤 的 洪 水 泛 滥 ，再 加 上 还 有 部 分 读 者 喜 欢 恶 意 藏 书 、 长 期 霸 书 不 办 理 借 阅 手 续 （ 流 通 模 式 对 此 类 读 者 真 是 大 开 方 便 之 门 ，一 点 辙 都 没 大 有） ，严 重 影 响 了 馆 藏 文 献 的 正 常 利 用 ，严 重 损 害 了大 部 分
１ 严 重 的 乱 架 错 序 ห้องสมุดไป่ตู้ １
览 的 座 位 ，而 真 正 想 查 阅 馆 内 书 刊 的 读 者 就 只 好 站 阅 了 。
天 津 市 一 所 高 校 针 对 学 生 阅 读 习惯 的 最 新 调 研 显 示 ， 图 书
图 书馆 实 行 “ 流 通 ”后 ，取 消 了分 室 管 理 ，读 者 可 以 大
新 的 服 务 模 式 取 消 了 专 门 的 自修 室 ，所 有 的 借 阅 室 或 阅 览 室 都 可 自 习 。据 目测 ，各 借 阅 室 或 阅览 室 主 要 是 自习
的 读 者 ，真 正 利 用 馆 内 书 刊 的 并 没 有 猛 增 。 自 习 的 占 了 阅
１ “ 大流通 ” 服务 模式存 在 的 问题
读 者利 用 馆 藏 文 献 的 利 益 。如 今 读 者 抱 怨 最 多 的 就 是 “ 检
难 求 ’ ‘ 座 男 ’挥拳 打女 生 ” 、 抢 “ 的事 故 发 生 。改 变 服 务 模 式 本 为 提 高 馆 藏 文 献 的 利 用 率 ，然 而 事 与 愿 违 ：随 着 网 络 平 台 的 发 展 ，读 者 获 取 信 息 资 源 的 渠 道 日益 丰 富 便 捷 ，图 书 馆 在 信 息 服 务 领 域 的 霸 主 地 位 早 已 不 复 存 在 一 一图 书 馆 就 是 自习 的 好 去 处 ，似 乎 已成 图 书 馆 在 信 息 服 务 领 域 竞 争