生活垃圾清运及保洁服务项目投标书

一、投标书致：贵单位（采购编号）招标文件收悉，我们经详细审阅和研究，决定参加投标。

1、我方愿意无条件地接受招标文件中所有条款和要求，提供所需的相关服务，投标总报价为：人民币(大写) 元（小写￥元）/年2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件（如有时）及有关附件。

3、一旦我方中标我方保证保洁服务达到招标文件及采购人要求。

4、一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的服务期1年内提供服务。

5、一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，严格履行合同条款的责任和义务，并保证按照合同条款提供服务；6、我公司对投标文件所有内容的真实性负全部责任，由此产生的一切后果由本公司承担。

投标人：单位地址：法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）邮政编码：310004 电话：0571- 传真：0571-开户银行名称：开户银行账号：日期：2015年月日二、投标人相关资格证书（二）税务登记证（三）通过年检有效的社保登记证（四）ISO9001质量认证证书（五）ISO14001环境管理认证证书（六）OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书（七）国家物业三级资质证书（八）杭州市城镇环境卫生协会甲级证书（九）道路运输经营许可证（十）企业AAA级信誉等级证书（十一）城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证（十二）法定代表人资格证明书单位名称：地址：姓名：性别：男年龄：职务：董事长系我公司的法定代表人。

为项目的投标以及签署上述项目的投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。

特此证明。

投标人：（盖公章）日期： 2015 年月日附：法定代表人身份证（十三）投标文件签署授权委托书本授权委托书声明：我（姓名）系的法定代表人，现授权委托XXXX有限公司的（姓名）为我公司签署本项目已递交的投标文件的法定代表人的授权委托代理人，代理人全权代表我所签署的本项目已递交的投标文件内容我均承认。

代理人无转委托权，特此委托。

代理人：性别：男年龄：岁身份证号码：职务：项目经理投标人：法定代表人：（签字或盖章）授权委托日期： 2015 年月日三、投标人简介（一）企业简介公司名称：XXXX有限公司注册资金：注册资金800万元经营范围：城市道路保洁，河道保洁，公园景点清卫保洁、公厕保洁,非法张贴广告清除，绿化养护,市政工程及养护，办公楼、住宅小区等场所的物业管理和保洁业务。

成立时间：XXXX有限公司成立于20XX年X月，是一家经XX市工商行政管理局注册登记和杭州市城管委、房管局审批的专业性物业管理公司。

企业资质：国家三级物业企业，通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康管理体系认证，拥有杭州市城镇环境卫生协会甲级证书。

是浙江省城市环境卫生协会、杭州市物业管理协会会员单位、XX市城镇环境卫生协会会员单位和杭州市城镇环境卫生协会理事单位。

公司实力：公司拥有一支善于管理、技术规范、责任心强、肯于吃苦、乐于奉献的高素质专业队伍。

其中具有高、中级专业职称，市、区级优秀城市美容师、十佳城市美容师、优秀星级保洁员等各类专业技术骨干XX余人，且超过XX%以上具有资格证书和大专以上学历。

企业荣誉：公司综合实力强，近年来多次荣获国家级、省、市、区先进集体荣誉称号。

20XX年荣获全国十佳优秀物业服务企业；20XX年被评为杭州市市容环境卫生工作先进集体；20XX年被浙江省住房和城乡建设厅评为“浙江省市容环境卫生工作先进集体”；20XX、20XX年连续两年被杭州市人民XX评为“杭州市市容环境卫生工作先进集体”；20XX年被下城区人民XX评为“下城区市容环境卫生工作先进集体”；20XX年被评为杭州市创建劳动关系和谐企业活动达标企业。

公司业绩：公司具有完善的管理制度和规范的作业标准，具备履行经营业务所需的精湛技术和高超能力。

在杭州、XX、XX、XX等市主城区承担道路清扫、河道保洁、物业管理等业务近1100多万平方，工作业绩得到了上级领导及客户业主的充分肯定和高度赞誉。

近七年来，公司从未被各级环境卫生管理部门通报批评过；未发生过因职工合法权益未得到保障而出现群体性上访事件；未发生过任何安全责任事故。

经营理念：公司坚持以科学发展观作指导，坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；坚持树良好形象、创XX品牌的经营战略；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的XX精神，依靠优质服务和良好的社会信誉走出一条具有XX特色的创业之路。

XX的使命是“让人类的生活环境更美好”，为“美化城市市容环境、提升群众生活品质”做出不懈努力。

管理创新：公司在保洁实践中高度重视经验积累。

近年来，先后有《道路保洁六法》、《自强不息创新业、追求卓越谱华章》、《强化六种意识、促进保洁事业发展》、《创新保洁管理、构建和谐企业》、《建立和谐劳动关系、打造良好用工环境》、《浙江XX物业管理有限公司参与安吉县创建‘中国美丽乡村’受赞誉》等多篇保洁经验文章在浙江省、杭州市环卫杂志和《杭州日报》、《都市快报》上公开发表。

公司成立至今近X年，凭着自强不息的奋斗精神，已迅速地成为浙江省物业行业最具特色、最具实力、最具专业、最具影响力的企业之一。

公司建有环卫车辆修理厂，负责公司所有环卫作业车辆的检修与保养，保证其正常使用。

附：证明材料（二）企业未来二年的发展计划浙江XX物业管理有限公司成立于20XX年X月，注册资金800万元，是一家具有国家三级物业管理资质的企业。

目前，公司接管的主要业务包括多层住宅、写字楼、商场等，一类、二类、三类城市道路保洁和街巷村道保洁,河道保洁,公园景点清卫保洁、医院、市场、商场、超市、宾馆、物业大楼的长期保洁及相关技术培训等项业务。

公司在全体员工的共同努力下，坚持以科学发展观作指导，秉承以“以德经营，以质为本，以诚取信，以信立业”为服务宗旨,依靠优质服务和良好的社会信誉走出一条具有“XX”特色的保洁之路。

未来二年公司将一如既往遵循“真诚合作、专业保障、长远承担”的企业发展宗旨，倾力打造一流的精品项目，提高保洁服务管理水平，晋升国家二级物业管理资质，树立采购单位和我公司的企业形象，提升XX物业品牌，推动XX在清洁行业的发展。

我们的指导思想：树客户形象-------积极为客户服务-------努力创企业品牌-------奉献我们的企业精神：诚实守信团结务实开拓创新争创一流我们的企业宗旨：以德经营以质为本以诚取信以信立业我们的企业价值观：为客户创造价值为员工创造机会为企业创造效益为社会创造环境我们的质量目标：以人为本至诚服务持续改进业主满意以人为本：以服务业主为中心，通过员工岗位培训和提供良好工作、生活环境，激发员工服务热情，使管理和服务的水平得到提高。

至诚服务：规范保洁管理标准，提高员工服务意识，保证质量目标实现，让业主享受工作、生活的每一天。

持续改进：通过使用公司有效文件和进行管理评审，根据业主需求，持续改进公司质量管理体系的有效性和适宜性。

业主满意：以增强业主满意为目的，确保业主的需求得到确定并予以满足。

以人为本是中心，至诚服务是过程，持续改进是手段，业主满意是目的。

我们坚信凭着良好的管理能力和经济实力，一定能够为每个清洁管理项目提供优质、安全、周到、完美的服务，从而加快企业发展、提升品牌效应、树立企业形象的大事来经营，既满足采购单位物业服务的要求，又给企业带来良好的社会效应，以达到双赢的目的。

为实现公司二年的发展计划：“晋升国家二级物业资质”，以“接一项目，创一方文明，保一方平安，树一个品牌”的实际行动，认真做好每个清卫管理项目、提升XX物业品牌、推动XX物业的发展。

具体措施如下：1、建立一支“一专多能”的高素质员工队伍人的因素决定一切。

要实现公司发展目标，最重要、最关键的因素在于团队的建立。

我们将主要抓好以下三个方面工作：一是建立科学的用人机制，实行竞争上岗，优胜劣汰和各级岗位年度聘任制。

倡导危机意识和竞争意识，推行“首位负责制，末位淘汰制，投诉查实下岗制”。

首位负责制，当工作人员遇到与项目有关的困难和问题需要解决时，可以找任何一位我们的员工要求提供帮助，第一位接待人应负责到底，自己解决不了的应指引到或亲领到相关部门，直至其满意；末位淘汰制，每年按5%比例实行业绩综合考评末位淘汰；投诉查实下岗制，当项目管理企业员工被投诉经查实有失职行为立即下岗。

二是编制全员培训计划，坚持员工培训与考核相结合，全面提高员工素质。

管理维修人员持证上岗率达到100%，使员工在服务观念、专业技能和基础知识方面夯实基础。

三是优化人力资源，选派的管理班子有决策协调能力，努力建立一支政治合格、素质优良、技术精湛、管理到位、服务周到的高素质员工队伍。

2、建立严密周全的运行保障措施我们仔细研究每个接管项目管理服务内容和标准，制定各类规章、制度，保证各部门都有完整的工作制度和操作规程。

一是建立严格的巡视、修缮、回访制度，保证业主单位物业外观完好、美观、零修、急修及时；二是设备、设施勤查勤检——该看到的要看到，该摸到的要摸到，该听到的要听到，该嗅到的要嗅到，确保各系统状态运行正常，紧急抢修有预案；三是绿化清洁工作按规定工作标准作业，做到随时保洁，保持环境洁净。

3、三位一体的安防体系确保安全清卫管理安全护卫工作是重中之重，建立一支训练有素、纪律严明、装备精良的护卫队伍，关键时候“召之即来，来之能干，干之必成”。

人防、物防、技防三位一体，固定岗，巡逻查点，监控值班相结合，以完善、科学、到位的安全防范体系，保证所管理区域良好的秩序和安全。

对可能发生的突发事件，如火警、断电等都制定了应急处理预案。

4、精品管理，提升服务质量目标管理是以科学管理学说和行为科学理论为基础，这种管理方法是让本企业的员工参加制定工作目标，实行“自我管理”并努力实现即定工作目标。

此方法特别适用于对管理人员的管理，因而被称为“管理中的管理”。

实践证明，这种管理是切实可行的，我公司将在清卫工作中加以实施。

将每年度清卫管理目标分解至各部门、班组的各岗位，使全体员工都清楚自己的目标，共同参与管理。

做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”，并在实现目标过程中调整，整合找准管理服务的最佳组合点，确保做到“每日必查、每日必记、日事日毕”。

（三）企业荣誉附：获奖铜牌、获奖照片、表彰文件投标人名称（盖章）：法定代表人或其授权代表（签字或盖章）：日期： 2015 年月日1、获奖铜牌2、颁奖现场3、表彰文件（四）企业技术人员资质证书附：相关证书。