前台话术包20个案例——道馆运营与管理制度
跆拳道道馆前台规章制度
跆拳道道馆前台规章制度第一条为了规范和管理道馆前台工作，提升服务水平，保障道馆内部秩序，经道馆管理部门会议决定，特制定本规章制度，并严格执行。
第二条道馆前台是接待道馆来访人员的重要窗口，前台工作人员应具备良好的业务素质和服务意识，维护道馆形象，提供优质服务。
第三条道馆前台工作时间为每天早上8:00至晚上10:00，前台工作人员需准时上班，并按规定着装，整洁得体。
第四条道馆前台工作人员应具备基本礼貌和职业素养，对待每一位来访人员都要热情友善，礼貌周到，不得出现冷漠、怠慢等现象。
第五条道馆前台工作人员要熟悉道馆的各项服务项目和收费标准，能够正确、清晰地向来访人员介绍和解答相关问题，不得私自变动收费标准。
第六条道馆前台工作人员要认真履行职责，办理来访人员的入场手续，核对证件信息，登记姓名、联系方式等资料，妥善保管好相关资料，不得私下泄露或外泄。
第七条道馆前台工作人员要保持前台区域整洁有序，保持前台设备设施的良好状态，及时清理垃圾，定期消毒、清洁前台台面、电话等设备。
第八条道馆前台工作人员要严格遵守安全规定，做好安全防范工作，保证前台工作区域的安全，发现安全隐患要及时报告，及时消除。
第九条道馆前台工作人员要保守道馆内部信息，不得随意泄露道馆的机密资料或客户信息，确保信息的安全。
第十条道馆前台工作人员要积极配合其他部门的工作，及时传达信息，解决问题，保证道馆内部协调一致，提升工作效率。
第十一条道馆前台工作人员要做好每日工作记录，准确记录来访人员信息、服务项目、收费情况等内容，交由主管部门保存备查。
第十二条道馆前台工作人员要定期参加相关培训和学习，提升业务水平，不断完善自我，为道馆提供更优质的服务。
第十三条道馆前台工作人员如有违反规章制度的行为，将视情节轻重给予相应的处罚，甚至开除。
第十四条本规章制度经道馆管理部门制定，责任部门是道馆前台工作人员，如有需要修订或调整，须由管理部门审批，方可执行。
第十五条本规章制度自发布之日起正式执行，对前台工作人员具有普遍适用性，不得擅自解释、修改或废止。
道馆制度模板
道馆制度模板一、总则第一条为了维护道馆的正常秩序，保障道馆成员的合法权益，提高道馆的教育教学质量，制定本制度。
第二条本制度适用于道馆内所有成员，包括教练、学员、工作人员等。
第三条道馆制度坚持公平、公正、公开的原则，倡导民主、和谐的道馆文化。
第四条道馆制度根据国家相关法律法规和政策，结合道馆实际情况进行制定和修订。
二、教练管理制度第五条教练应具备国家规定的相关资格，具有良好的职业道德和个人品质。
第六条教练应按照教学大纲和训练计划进行教学，保证教学质量。
第七条教练应尊重学员的人格，关心学员的成长，不得体罚或变相体罚学员。
第八条教练应积极参加业务培训，提高自身教学和训练水平。
第九条教练应遵守道馆的各项规章制度，维护道馆的正常秩序。
三、学员管理制度第十条学员应具备良好的身体素质和纪律意识，遵守道馆规章制度。
第十一条学员应按时参加训练，不得迟到、早退、请假。
第十二条学员应尊重教练和工作人员，团结友爱，互相帮助。
第十三条学员应爱护道馆设施，不得损坏公物，保持道馆卫生。
第十四条学员有权对道馆的教学和管理工作提出意见和建议。
四、工作人员管理制度第十五条工作人员应具备相关岗位资格，认真负责，提供优质服务。
第十六条工作人员应严格遵守道馆的各项规章制度，维护道馆的正常秩序。
第十七条工作人员应保持道馆的环境卫生，定期进行设施检查和维护。
第十八条工作人员应热情接待学员和来访人员，提供良好的服务。
第十九条工作人员应积极参与道馆的管理工作，提高道馆的管理水平。
五、道馆设施和器材管理制度第二十条道馆设施和器材应按照教学需要合理配置，定期进行检查和维护。
第二十一条道馆设施和器材的使用应遵循安全原则，防止意外事故的发生。
第二十二条学员应按照教练的指导正确使用设施和器材，不得擅自拆卸或损坏。
第二十三条教练和工作人员应定期对设施和器材进行保养，确保其安全使用。
六、道馆安全管理制度第二十四条道馆应建立健全安全管理制度，保障道馆成员的人身安全。
酒吧前台运营管理方案
酒吧前台运营管理方案一、背景介绍酒吧是一种休闲娱乐场所，受到了广大消费者的喜爱。
作为酒吧的“门面”，前台运营管理起着至关重要的作用。
前台运营管理的好坏与否，不仅关系到顾客的第一印象，也直接影响到酒吧的品牌形象和运营效益。
因此，建立一套科学合理的前台运营管理方案，对于酒吧的持续健康发展至关重要。
二、前台运营管理的重要性酒吧前台运营管理是酒吧管理中的一个重要组成部分。
它不仅是负责接待顾客的工作人员，更是酒吧服务质量和形象的第一道关口。
优秀的前台运营管理可以提高酒吧的品牌形象，吸引更多的顾客，增加酒吧的盈利能力。
而糟糕的前台运营管理则会导致顾客流失，对酒吧形象和经营产生负面影响。
三、前台运营管理方案1. 人员配备酒吧前台运营管理的人员需求主要包括前台接待员和行李员。
他们应该具备一定的形象气质和服务技能，能够让顾客留下良好的第一印象。
2. 岗位职责前台接待员的主要职责包括接待顾客、登记客人信息、安排客房、提供服务指引、处理客人投诉等。
行李员的主要职责是协助客人搬运行李、指引客人到达目的地等。
3. 培训计划为了提高酒吧前台运营管理人员的服务水平，酒吧应该建立健全的培训机制，定期对前台人员进行专业知识和服务技能的培训。
通过内部培训和外部培训相结合的方式，提高前台人员的服务意识和服务技能。
4. 客户关怀在酒吧前台运营管理中，对客户的关怀同样至关重要。
前台人员应该积极主动地与顾客沟通，了解顾客的需求，提供个性化的服务，让顾客感受到酒吧的用心和温暖。
5. 投诉处理对于客人的投诉，酒吧前台运营管理人员应该及时响应，并通过积极的解决方法来解决问题，保障客户的权益，让客户感到满意和愉快，提高顾客的满意度和继续消费意愿。
6. 技术支持酒吧前台运营管理不能仅仅依靠人工操作，更应该配备现代化的硬件设备，如客户信息管理系统、预订系统、自助结账设备等。
这些设备的运用将大大提高前台运营管理的效率和专业度。
7. 安全管理保障顾客的人身和财产安全，是酒吧前台运营管理的重要职责。
前台管理制度及行为规范
前台管理制度及行为规范一、前台工作概述前台是企业的门面，是客户的第一印象。
前台工作直接关系到企业形象和客户满意度，因此需要建立一套前台管理制度及行为规范，确保前台工作的高效、有序和规范。
二、前台管理制度1.前台工作时间制度：前台按照规定的上班时间和下班时间工作，并严格遵守考勤制度。
迟到、早退等情况需要经过请假程序，并按照公司规定进行扣款或其他处罚。
4.前台信件邮件处理制度：前台需要及时接收、分类、记录和转交各种信件和邮件，并在必要时进行答复。
对于重要文件、合同等，需要妥善保管，确保信息安全。
5.前台迎宾礼仪制度：前台需要具备良好的仪表仪容，举止要得体，语言要文明。
需要主动向客户问好，并主动为客户提供帮助和指导。
6.前台保密制度：前台需要严格遵守保密制度，对于涉及企业机密或客户隐私的信息要严格保密，不得泄露。
7.前台卫生整洁制度：前台需要保持工作区域的整洁和卫生，保持桌面整洁，有序摆放相关文件和用品。
同时，需要做好垃圾分类和处理。
三、前台行为规范1.诚信守信：前台需要以诚信为基础，守信为荣。
要信守承诺，按时完成工作任务，并以客户利益为先。
2.积极主动：前台需要积极主动地为客户提供帮助和指导，解答客户问题，并及时反馈客户需求和意见。
3.良好沟通：前台需要具备良好的沟通能力，与客户进行有效沟通，听取客户需求和意见，并及时回应客户反馈。
4.热情周到：前台需要热情、周到地为客户提供服务，给予客户宾至如归的感觉。
要主动帮助客户解决问题，并提供相应的解决方案。
5.保持专业：前台需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，提高自身综合素质和服务水平，为客户提供更加专业和优质的服务。
6.着装规范：前台需要遵守公司的着装规范，穿着整洁、干净、得体。
对于需要穿制服的前台，要保持制服整洁，并按规定佩戴工作牌。
四、前台行为规范的执行和监督1.定期培训：公司应定期开展前台工作培训，包括礼仪、沟通技巧、服务意识等方面的培训，提高前台的工作能力和专业素养。
瑜伽馆前台规章制度文案
瑜伽馆前台规章制度文案
欢迎来到我们的瑜伽馆，为了营造一个良好的环境，保障每位会员的权益，我们制定了以下前台规章制度，请您严格遵守。
一、进馆规定
1. 请在进入瑜伽馆前台处出示有效会员卡并进行刷卡签到。
2. 请拖鞋更换后，将鞋子放在指定位置。
3. 请在进入瑜伽馆时保持安静，避免打扰其他会员。
二、体验课程预约
1. 请提前电话或者在线预约所需的瑜伽课程。
2. 若因故不能按时参加课程，请提前取消预约，以免浪费资源。
三、器材使用及保养
1. 请爱护瑜伽馆内的设备和器材，如有损坏请及时告知前台。
2. 在使用瑜伽器材时，请注意避免损坏，保持整洁。
四、行为规范
1. 禁止大声喧哗、打闹或使用手机等干扰他人的行为。
2. 请保持瑜伽馆内的清洁卫生，不得随意乱丢垃圾。
五、课程内容
1. 请按时参加课程并服从教练的指导。
2. 若因特殊情况无法参加课程，请提前请假，并在请假时段内进行补课。
六、其他规定
1. 请遵守瑜伽馆的开馆时间，准时离开瑜伽馆。
2. 禁止携带食品或饮料进入瑜伽馆。
总之，我们的目的是为每一位会员提供一个安静舒适的练习环境，同时也为了保障大家的健康和安全。
希望各位会员能够共同遵守以上规定，共同营造一个和谐的氛围。
最后，如果您有任何建议或意见，欢迎随时告知前台工作人员。
祝愿大家在我们的瑜伽馆度过愉快的时光！
谢谢！祝您健康快乐！。
道馆运营管理-跆拳道馆管理制度__
跆拳道馆管理制度
跆拳道馆是练习跆拳道技艺的场所，为有效地管理跆拳道馆，特制定以下制度：
1. 遵纪守法、言行爱国、尊师重道、进出道馆要向国旗敬礼。
2. 队员进入或离开道馆，须向国旗行鞠躬礼、向教练行鞠躬礼，必须竭尽所能遵守跆拳道精神，遵守道馆制度和教练的管理。
3. 参加跆拳道训练必须穿道服训练，佩戴腰带，上课训练时禁止佩戴饰物（例如手表、戒指、项链等），并保持道服整洁。
4. 训练时严格按教练指令练习，精神饱满、气势高昂，实战必须在教练指导下进行，并注意不要踢到同伴没有保护的部位。
5. 合理使用馆内器材，爱护馆内设施，器材使用后整齐地放回原处。
6. 注意保持卫生，不准在道馆内吃零食，乱扔垃圾。
7. 队员禁止染发、描眉、涂手脚指甲，否则教练有权终止其训练。
8. 因身体原因需中断训练的队员，可在场外休息，不得干扰其他队员训练，队员之间要互帮互助，不得恶意嘲弄、谩骂及打架。
9. 队员训练前必须摘掉眼镜，如因摘掉眼镜视力不清，请务必配好隐形眼镜再来上课。
队员在训练中因佩戴眼镜及无视教练要求自行训练不当造成的损害，后果自负。
10. 教练与队员应提前5分钟到场、热身，做好上课准备。
严格遵守本馆训练时间，队员不允许无故迟到、旷课。
道馆工作制度内容是什么
道馆工作制度是指在道馆中进行日常管理和教学活动的一系列规定和制度。
以下是一份道馆工作制度的内容：一、道馆宗旨1. 弘扬传统文化，传承武术精神。
2. 普及武术知识，提高民众身体素质。
3. 培养武德高尚、技艺精湛的武术人才。
二、道馆目标1. 成为国内外知名的武术培训基地。
2. 打造一流的武术团队，参加国内外武术比赛，争取优异成绩。
3. 为社会各界提供优质的武术服务，推广武术文化。
三、道馆管理1. 道馆馆长负责全面工作，组织实施各项工作计划。
2. 设立教练团队，负责日常教学和训练工作。
3. 设立行政管理部门，负责道馆的日常运营和管理。
4. 设立财务部门，负责道馆的财务管理。
四、教学制度1. 制定教学计划，明确教学目标和内容。
2. 采用小班制教学，确保教学质量。
3. 定期进行教学质量评估，及时调整教学方法和要求。
4. 鼓励学员参加各类武术比赛，提高技艺水平。
五、训练制度1. 制定训练计划，明确训练目标和内容。
2. 采用科学训练方法，确保训练效果。
3. 定期进行训练考核，提高学员综合素质。
4. 组织外出训练和比赛，拓宽学员视野。
六、道馆活动1. 定期举办各类武术比赛，提高学员技艺水平。
2. 组织武术表演，展示道馆风采。
3. 开展武术交流活动，促进武术事业发展。
4. 举办公益活动，回馈社会。
七、道馆纪律1. 遵守国家法律法规，维护社会秩序。
2. 尊敬师长，团结友爱，互相学习。
3. 遵守道馆纪律，服从管理。
4. 爱护道馆设施，保持道馆卫生。
八、道馆发展1. 加强师资队伍建设，提高教学质量。
2. 增加训练设施，改善训练环境。
3. 加强与其他武术机构的合作，促进武术事业发展。
4. 培养武术人才，为社会输送优秀武术运动员。
九、道馆宣传1. 利用网络、电视、报纸等媒体进行宣传。
2. 制作道馆宣传册，介绍道馆基本情况。
3. 组织宣传活动，提高道馆知名度。
4. 鼓励学员和教练参与宣传，扩大道馆影响力。
十、道馆发展规划1. 中期目标：成为国内一流的武术培训基地，拥有一流的教练团队和设施设备。
道馆日常行为规范——道馆运营与管理制度
十五条日常行为规范
一、课前整齐穿着跆拳道服及道带，禁止佩戴首饰。
二、跆拳道馆禁止穿鞋入内（除道鞋）。
三、遵守公共秩序，跆拳道馆内禁止大声喧哗、追逐打闹。
四、整齐放置个人物品，进出道馆行国旗礼、道馆礼。
五、课程开始前安静等待，见到师范主动鞠躬行礼，表示尊重。
六、见到同伴主动鞠躬问候，以示友好。
七、转身整理道服，以示尊敬。
八、尊重国旗，课前课后向国旗行注目礼。
九、教学期间，家长请勿在道馆内吸烟并自觉在休息区休息，不得干扰教练正常上课，禁止家长擅自给学生擦汗、喝水、喂食等。
十、师范讲解时端坐并认真聆听，不可扰乱课堂纪律。
十一、训练过程中，接受师范指导后鞠躬表示感谢。
十二、课程结束后主动整理训练器材，随时维护道馆环境卫生。
十三、主动承担责任，随时维护跆拳道馆公共区域环境。
十四、整齐折叠收纳个人道服，主动向家长鞠躬表示感谢。
十五、训练结束后完成当天训练笔记并每天坚持练习30分钟。
尊敬的家长，当您看到孩子接人待物礼仪有加、出拳踢腿虎虎生风、遇到困难含泪坚持、积极协作主动承担、朝气蓬勃自信满满时，跆拳道已经融入了您和孩子的生活，成为伴随孩子成长
的可靠伙伴，而在跆拳道的修炼过程中，孩子获得的不仅是健康、知礼，更是懂得了一分耕耘一分收获的朴实道理。
跆拳道馆运营日常管理制度
第一章总则第一条为确保跆拳道馆的正常运营，提高教学质量，保障学员、教练员及工作人员的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本跆拳道馆的所有教练员、工作人员、学员及其家属。
第三条本制度旨在规范跆拳道馆的日常管理，营造一个安全、有序、和谐的学习环境。
第二章组织架构第四条跆拳道馆设立馆长一名，负责全面工作；副馆长一名，协助馆长工作；教练员若干名，负责教学及训练；行政人员若干名，负责后勤保障。
第五条馆长负责制定馆内各项规章制度，组织实施，并对馆内各项工作进行监督。
第六条副馆长协助馆长工作，负责馆内各项活动的策划与执行。
第七条教练员负责学员的教学、训练及考核工作，确保教学质量。
第八条行政人员负责馆内卫生、安全、财务、招生等工作。
第三章教学管理第九条教学计划：1. 制定学期教学计划，包括教学内容、教学目标、教学方法等。
2. 每月进行教学总结，对教学效果进行评估，及时调整教学计划。
3. 定期组织教学研讨会，提高教练员的教学水平。
第十条教学内容：1. 严格按照跆拳道协会规定的教学大纲进行教学。
2. 注重学员基本功的训练，培养学员的跆拳道精神。
3. 结合学员年龄、性别、体质等特点，制定个性化教学方案。
第十一条教学方法：1. 采用理论与实践相结合的教学方法，提高学员的实践能力。
2. 鼓励学员积极参与课堂互动，提高学习兴趣。
3. 定期组织考核，检验学员的学习成果。
第四章师资管理第十二条教练员选拔：1. 教练员需具备跆拳道协会颁发的教练员资格证书。
2. 教练员需具备良好的职业道德和教学能力。
3. 教练员需通过馆内选拔和考核。
第十三条教练员培训：1. 定期组织教练员参加跆拳道协会举办的各类培训。
2. 鼓励教练员参加国内外跆拳道交流活动。
3. 定期对教练员进行考核，提高教学水平。
第五章学员管理第十四条学员报名：1. 学员报名需填写报名表，提交相关资料。
2. 首次报名学员需参加面试，了解学员基本情况。
第十五条学员考核：1. 每学期末对学员进行考核，评定等级。
前台的十大规章制度
前台的十大规章制度一、上岗时间规定1. 前台工作人员需按照公司规定的工作时间上岗，不得迟到早退。
2. 如有特殊情况不能准时上班，需提前向主管申请请假。
3. 严禁私自调换班次，必须经过主管批准。
二、外貌仪容规定1. 前台工作人员需保持整洁清爽的仪容，不得穿着不得体或者超出规定范围的服装和化妆。
2. 不得佩戴过大过花俏的饰品，不得染发或留长指甲。
3. 长发需整洁绑起，遮挡的发辫应有规定的发饰。
三、接待礼仪规定1. 前台工作人员在接待客人时，要微笑、热情、礼貌，用标准的语言和态度对待每一位客人。
2. 在面对客人投诉时，要保持耐心、理解，并及时解决问题，不得发脾气或无理取闹。
3. 不得与客人发生亲密行为，不得接受客人的礼物或邀请。
四、信息保密规定1. 前台工作人员要保护客人个人信息的机密性，不得私自泄露客人信息。
2. 不得擅自使用客人信息或者泄露公司内部机密。
3. 如果需要查询客人信息，需提供充分理由并征得领导的同意。
五、服务态度规定1. 前台工作人员要热情主动、细致入微的为客人提供服务，让客人感受到贴心的关怀。
2. 不得对客人发脾气或者态度恶劣，不得在客人面前发表负面言论。
3. 遇到客人投诉或不满意时，要及时向主管报告并积极寻找解决方案。
六、工作规范规定1. 前台工作人员要按照工作流程和规定操作，不得随意更改流程或者违规操作。
2. 不得利用职务之便谋取私利或者进行违法违规活动。
3. 若发现同事工作不当或者违规操作，需及时向主管举报。
七、客房预订规定1. 前台工作人员接受客人预订客房时，要准确记录客人信息，不得出现错误。
2. 如客人取消预订，需按照公司规定的流程进行处理，并及时通知相关部门。
3. 凡是有预订客人的来电，前台接听电话时要用标准用语，不得言语粗鲁或无礼。
八、物品管理规定1. 前台工作人员要爱护公司公共物品和客人财产，不得私自占用或损坏公共设施。
2. 如发现客人遗失物品，需立即报告并妥善保管，不得私自占用。
跆拳道馆经营制度模板
跆拳道馆经营制度模板一、总则第一条跆拳道馆经营宗旨：本跆拳道馆以推广跆拳道运动，培养学员武德精神，提高学员身体素质和自我防护能力为宗旨，致力于为社会各界提供优质的教学服务。
第二条跆拳道馆经营理念：以学员为中心，注重教学质量，不断创新，以满足学员多元化需求，将跆拳道馆打造成一个温馨、和谐的大家庭。
第三条跆拳道馆经营目标：为广大跆拳道爱好者提供专业、系统的跆拳道培训，培养出一批高水平的跆拳道运动员，提升我国跆拳道运动水平。
二、跆拳道馆管理体制第四条跆拳道馆实行馆长负责制，馆长全面负责跆拳道馆的各项工作。
第五条跆拳道馆设置教学部、行政部、财务部、市场部等职能部门，各部门负责人对馆长负责，严格执行跆拳道馆的各项规章制度。
第六条跆拳道馆建立健全教师、教练选拔和培训制度，确保教师、教练具备专业技能和良好职业道德。
三、教学管理第七条跆拳道馆按照学员年龄、水平等因素分班，实行小班制教学，确保教学质量。
第八条跆拳道馆制定详细的教学计划，内容包括基本功训练、技术训练、实战训练等，注重学员综合素质的培养。
第九条跆拳道馆定期举行教学质量检查，及时了解教学情况，提高教学质量。
第十条跆拳道馆鼓励学员参加各类跆拳道比赛，以赛代练，提高学员竞技水平。
四、学员管理第十一条跆拳道馆对学员实行实名制管理，建立学员档案，内容包括学员基本信息、入学时间、学习成绩等。
第十二条跆拳道馆制定学员守则，规范学员行为，培养学员良好的武德精神。
第十三条跆拳道馆设立奖学金制度，对学习成绩优秀、表现突出的学员给予奖励。
第十四条跆拳道馆关注学员心理健康，定期开展心理辅导，帮助学员解决生活、学习中的问题。
五、财务管理第十五条跆拳道馆严格执行国家财务法规，建立健全财务管理制度，保证财务收支平衡。
第十六条跆拳道馆收费标准公开透明，接受社会监督，严格执行国家关于培训收费的相关政策。
第十七条跆拳道馆定期进行财务审计，确保资金安全，合理使用资金。
六、市场营销第十八条跆拳道馆制定市场营销策略，通过网络、媒体等多种渠道宣传跆拳道馆，提高知名度。
话术20精选
道馆营销话术大全（二）介绍：中国泰山北斗联盟，以“落地”为服务根本，以“引领行业”为发展动力，以“创造奇迹”为历史使命，通过近半年的时间编写“道馆营销话术大全”第二部，目的只有一个，用真实有效的方法来提升跆拳道馆的运营；用简单好用的方式来提升跆拳道人的能力。
本书共有28类问题，及解决方式和经验分享。
号称跆拳道行业“天龙八部”的八种运营资料也将续写。
中国泰山北斗联盟独创的试训流程（落地版）也归纳与此书，精彩呈现。
此书被誉为“2016年跆拳道行业的福音宝典”。
此书中所有问题来源于跆拳道馆销售中家长的真实反馈，解决方式来源于跆拳道馆一线销售人员的“红宝书”汇总。
而经验分享，则是跆拳道馆有着千人带队经验的销售精英汇总出的问题根源。
28类问题涵盖所有销售流程，28类问题解决80%以上学员不加入的问题，28类问题创造了进100个百万道馆。
这本书，可以帮助馆长在跆拳道馆运营中找到如比赛场上的自信，可以帮助跆拳道馆的课程老师瞬间提升他们的经验，可以成为跆拳道馆教练员们与家长沟通的宝典。
这本书既是跆拳道行业的培训资料，也是跆拳道人的演练题材。
看完此书，您将成为跆拳道行业销售服务类的能人，背会次书，您将成为跆拳道行业销售服务类的精英，用会此书，您将会成为跆拳道行业销售服务类的专家。
跆拳道行业下一位专家就是你，跆拳道行业下一位大师就是你。
目录：1、孩子不想学孩子不想学，太正常了，正是因为孩子缺乏锻炼，没有养成锻炼习惯，所以一听到运动、锻炼、就比较抗拒、反感。
尤其是女孩子，文文静静，平时锻炼一定少，所以需要通过锻炼的学习，磨练孩子坚强得品格。
在学校老师注重孩子的文化课和学习习惯上的培养，缺乏对孩子德育的教育。
导致了孩子体质差，品质有好有坏，爱生病，孩子生病钱是小事，关键那个家长不心疼啊。
咱们作为父母每天在忙，说实话不都是在为了孩子么，又有多少孩子真正理解父母的忙碌是为了他们得未来？您想想咱家得孩子有多久没有对您说过爸爸妈妈您辛苦了爸爸妈妈感谢您为我做得一切这样得话了？所以无论孩子选择什么样得特长喜好，都是对孩子自身得提高，是咱们希望看到的，因为咱们的出发点是一致得，都是为了孩子的发展。
跆拳道道馆运营与管理
跆拳道道馆运营与管理1. 简介跆拳道道馆是一个致力于推广和发展跆拳道运动的场所。
作为一个跆拳道爱好者和投资者，你可能考虑开设一个道馆。
本文旨在为你提供一些关于跆拳道道馆运营和管理的基本知识和建议。
2. 道馆设施2.1 场地选址选择一个合适的场地对于道馆的成功运营至关重要。
场地应位于便利的交通位置，方便学生和教练员的到达。
场地面积应足够，能够容纳足够多的学生和各种跆拳道训练设备。
2.2 装备和设施道馆需要配备一系列标准的跆拳道训练设备，例如沙袋、脚靶、训练垫等。
此外，为了提供舒适的学习环境，你还需要考虑提供更衣室、洗手间和休息区等设施。
3. 教练员和教学团队3.1 招聘合适的教练员招聘有经验和资质的教练员是道馆成功的关键。
教练员应具备相关的跆拳道技术知识和教学能力，并能够与学生建立良好的互动关系。
此外，教练员还应具备管理能力，能够组织和安排课程。
3.2 组建教学团队建立一个教学团队可以有效地分担教练员的工作压力，并提供多样化的教学内容。
教学团队可以包括不同专长和经验的教练员，例如竞技跆拳道、健身跆拳道等。
4. 课程设置4.1 基础课程道馆应提供适合不同年龄和水平的学生的基础课程。
基础课程应包括基本的跆拳道技术和动作练习，以及根据学生的能力进行渐进式的训练。
4.2 进阶课程在学生掌握基本技术之后，道馆可以提供进阶课程，以帮助学生进一步提升技术水平和竞技能力。
进阶课程可以包括形式表演、自由搏击和击剑等。
4.3 健身课程除了竞技课程，道馆还可以提供健身课程，以满足那些对身体健康和健身目标感兴趣的学生。
健身课程可以包括有氧锻炼、徒手训练和柔术等。
5. 运营和管理5.1 市场推广道馆需要进行有效的市场推广，以吸引更多的学生和潜在客户。
可以利用社交媒体、网站和线下宣传等渠道进行宣传，并提供免费试课和优惠活动。
5.2 学生管理建立一个良好的学生管理系统是道馆运营和管理的重要组成部分。
学生管理系统可以包括学生档案、课程安排、课程进度跟踪和学生反馈等。
前台话术包20个案例(1)
前台话术20个案例内容摘要：适用于跆拳道馆的20个前台话术案例顾问销售成交的过程：让客户记住你——充分的专业知识——让客户有需要的感觉——让客户有想要的感觉。
1、客服要注意自己的形象，给客户的第一感觉非常重要，销售第一步就是销售你本人，让客户不烦你，是最基本的要求。
假如客户能够很好的信赖你，这张单就成交了60%。
2、专业知识，不仅是会员卡的价格属性，还要熟知器械、操课等知识，熟知俱乐部各部门的工作内容，俱乐部的发展方向。
3、让客户有需要的感觉，让客户有物美价廉、物有所值的感觉，让他感觉这值得他去购买。
4、让客户有想要的感觉，让客户感觉对他很有用，他在这里能获得一些什么，在这里他能有很大的有益的改观。
5、想成交，必须要站在客户的角度为他考虑，成交额不在于大小，只要成交了，就是对你付出的努力的最大肯定。
换位思考是非常重要的，要让客户感觉你是在为他的孩子考虑，你设身处地的为他的孩子着想。
6、在与客户交流的过程中，一定要显示出对他充分的尊重，让他感觉在这里能够显示出自己的尊贵地位。
家长咨询1.小孩子好动、容易打架，学了跆拳道更好动？回答一：您是说您的孩子很调皮吗？恭喜您，因为好动的孩子都比较聪明哦。
其实我们练习跆拳道，不仅仅是一项运动，跆拳道更能教会孩子礼仪规范。
针对您刚才提出的问题，我们会加强帮您解决。
比如说我们在实验小学有一个四年级的小男孩，也非常好动。
在我们这报名已经学到了蓝黄带了，那今年还当了班级里面的体育委员哦。
那您觉得还有其他问题吗？回答二：有一个小孩从学前班来，每个老师都到我这来告他的状，上课总是动来动去的，妈妈也觉得头疼。
那现在已经在我们这学习一年了，现在是黄带了，现在变化特别大,上课能够专心听讲，注意力也增强了，成绩也提高了，班主任也觉得他的变化特别大，妈妈也非常欣慰。
回答三：有一个叫孙凡的孩子已经学初二了，以前没来道馆。
的时候欺男霸女，如果再这样下去就会走向歧途。
那现在已经在我们道馆学了两年了这两年的时间变化特别大。
道馆规章管理制度
道馆规章管理制度第一章总则第一条为了规范道馆管理，加强道德教育，弘扬武术精神，提升学员综合素质，特制定本制度。
第二条道馆规章管理制度适用于本道馆全体师生员工。
第三条道馆规章管理制度是本道馆的基本准则，凡在道馆活动应遵守本制度。
第四条本道馆负责人有权根据实际情况对规章进行适当修改，并作出相应的通知。
第二章道馆管理第五条道馆必须按时开馆，准时收班，迟到早退者要受到处罚。
第六条道馆必须对学员进行健康体检，并根据体检结果做出合理安排。
第七条道馆要建立学员档案，记录每位学员的基本信息、学习情况等。
第八条道馆要定期举办各类活动，丰富学员的课余生活。
第九条道馆要建立健全的安全管理制度，确保学员安全。
第十条道馆要建立师徒制度，传承武术精神。
第三章学员管理第十一条学员要遵守道馆纪律，服从管理。
第十二条学员要尊敬师长，团结同学，互相帮助。
第十三条学员要勤奋学习，不得偷懒、逃课。
第十四条学员要爱护道馆财产，不得擅自损坏。
第十五条学员要爱护环境，不得乱扔垃圾，保持道馆卫生。
第十六条学员要刻苦训练，遵守训练规范，不得擅自改变动作。
第十七条学员要尊重道馆师长的指导，听从调遣，不得抗拒。
第四章师资队伍管理第十八条道馆师长要爱护学员，给予适当的指导和教育。
第十九条道馆师长要注重自身素质提升，不断学习，提高教学水平。
第二十条道馆师长要积极参加培训，提升教学技能。
第二十一条道馆师长要热爱学生，不得虐待学生，严禁打骂学生。
第二十二条道馆师长要认真履行师长责任，传授武术精神。
第五章处罚制度第二十三条学员违反规定，不听劝告的，可以采取批评教育、警告、记过、降级等处罚措施。
第二十四条学员造成较大损失，影响道馆声誉的，可以给予辞退处分。
第二十五条道馆师长不遵守规章制度，影响教学秩序的，可以给予降级、停课、开除等处罚。
第六章结语本道馆规章管理制度经道馆负责人讨论通过，自发布之日起正式执行。
道馆负责人有权对本制度进行解释。
以上就是道馆规章管理制度，希望全体师生员工严格遵守，共同维护道馆的和谐、秩序，共同推动道馆的发展。
前台运营管理方案
前台运营管理方案一、前台运营管理概述前台运营管理是指酒店、商场、写字楼等公共场所前台的运营和管理工作，包括接待客户、提供咨询服务、处理投诉、协助安排会议等。
一个高效的前台运营管理可以提升客户满意度，增加企业形象，提高工作效率。
本文将从人员管理、服务标准、投诉处理、会议安排等方面提出一些建议，以期帮助企业改进前台运营管理。
二、人员管理1. 培训与培养为了提升前台员工的专业素质和服务意识，可以安排定期培训课程，包括礼仪、沟通技巧、客户服务等方面的内容。
同时，建立完备的培养机制，将有潜力的员工提拔为部门主管或助理，带动其他员工不断进步。
2. 岗位职责与权责明确每个前台员工的岗位职责与权责应明确，做到人尽其才，岗位责任清晰。
对于每个员工的工作表现，可以设立绩效考核制度，以激发员工的积极性。
3. 调动与流动前台运营管理需要人员能力均衡，因此可适当安排员工的调动与流动，使能力较强或具备其他潜力的员工在不同的前台岗位轮岗，以提高其全面能力。
三、服务标准1. 标准化操作流程建立起标准化的操作流程，明确每个工作环节的具体操作步骤，确保服务的质量和效率。
可通过专业的培训课程来向员工传达操作流程，同时进行严格的监督。
2. 提供个性化服务根据客户的不同需求，提供个性化的服务，包括客户的喜好、特殊要求等。
可以通过客户记录系统来收集和分析客户的信息，为客户提供更加优质的服务。
3. 加强沟通与反馈建立健全的沟通渠道，与客户保持紧密的联系，随时了解客户的需求和反馈。
并定期对客户的满意度进行调查，总结客户的意见和建议，并及时改进和完善服务。
四、投诉处理1. 建立投诉处理体系建立起一套完善的投诉处理体系，包括投诉渠道、投诉受理、投诉调查、投诉处理和投诉反馈等环节。
确保每一起投诉都能得到妥善处理和解决，并及时向客户反馈处理结果。
2. 快速反应和解决问题对于投诉，应采取快速反应的态度，尽快解决问题，并向客户提供满意的解决方案。
同时，对投诉进行分类和归纳，从根本上找出问题的原因，避免类似问题的再次发生。
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顾问销售成交的过程：让客户记住你——充分的专业知识——让客户有需要的感觉——让客户有想要的感觉。
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换位思考是非常重要的，要让客户感觉你是在为他的孩子考虑，你设身处地的为他的孩子着想。
6、在与客户交流的过程中，一定要显示出对他充分的尊重，让他感觉在这里能够显示出自己的尊贵地位。
------------------------------------------------家长咨询1.小孩子好动、容易打架，学了跆拳道更好动？回答一：您是说您的孩子很调皮吗？恭喜您，因为好动的孩子都比较聪明哦。
其实我们练习跆拳道，不仅仅是一项运动，跆拳道更能教会孩子礼仪规范。
针对您刚才提出的问题，我们会加强帮您解决。
比如说我们在实验小学有一个四年级的小男孩，也非常好动。
在我们这报名已经学到了蓝黄带了，那今年还当了班级里面的体育委员哦。
那您觉得还有其他问题吗？回答二：有一个小孩从学前班来，每个老师都到我这来告他的状，上课总是动来动去的，妈妈也觉得头疼。
那现在已经在我们这学习一年了，现在是黄带了，现在变化特别大,上课能够专心听讲，注意力也增强了，成绩也提高了，班主任也觉得他的变化特别大，妈妈也非常欣慰。
回答三：有一个叫孙凡的孩子已经学初二了，以前没来道馆。
的时候欺男霸女，如果再这样下去就会走向歧途。
那现在已经在我们道馆学了两年了这两年的时间变化特别大。
以前打架，现在都帮着劝架了。
——刘雯雯回答四：您是说您孩子很好动吗？那说明孩子很聪明。
但如果不正确引导的话，就会把其他孩子打伤。
那如果学习跆拳道的话。
回答五：您是说您的孩子很调皮吗？恭喜您，因为好动的孩子都比较聪明哦。
其实我们练习跆拳道，不仅仅是一项运动那其实呢，这些不重要，因为跆拳道本生就是教孩子感恩教育。
我们这有个叫龙海的孩子，刚上五年级的时候被父母拽过来报名，因为经常打架，更严重的是还打自己的亲生母亲。
那前几天他和他父母一起来看我，不仅告诉我现在他很尊重父母，而且还考上了大学。
2.业余补习班太多，时间排不过来？回答一：这位爸爸您是给您的孩子报了很多补习班吗？您能告诉我报了哪些补习班呢？那我看您都是给孩子报的是文化类的班。
那其实学习跆拳道并不影响孩子的学习。
因为孩子学习跆拳道，会增强他的心肺机能，同时提高他的大脑续氧含量，反而有利于孩子的学习。
比如说我们班有个孩子叫郭玉兰，他上课老是不集中注意力，那现在通过学习跆拳道，上课注意力更强了，现在成绩也提高了案例1：朱维铮，昌吉市，第二中学。
学之前身体很柔弱，现成为新疆区冠军，并且去年初三毕业的时候成为昌吉去状元。
回答二：我们有一个昌吉市第二中学的朱维铮同学，他在学习跆拳道的时候成绩非常好，但是因为他的身体很不好，经常请假去医院，影响学习。
但经过学习跆拳道，在去年2021年成为新疆区49公斤级冠军。
同时，在去年初三毕业时候成为昌吉区中考状元。
那您看又可以提高身体素质，又可以提高学习成绩，这不是很好嘛？所以您看您是选择月卡体验一下，还是报年卡？您看您是刷卡还是付现？3.怕小孩坚持不了？回答一：您是怕小孩坚持不了吗？那这样的话，小孩就更应该学习跆拳道了，那孩子小学四年，大学四年，都要学会坚持，而以后进入工作就更要坚持了，您希望孩子一进入工作就放弃吗？比如说我们这有一个双胞胎姐妹，之前总是三天打鱼，两天晒网，在我们这学跆拳道学习了四年，这四年无论刮风下雨，父母都坚持送孩子学习跆拳道。
不仅仅这样，这两个孩子已经是红黑带了，而且今年还很有可能拿到市级冠军哦回答二：许伟成，托儿所，学之前比如说我们有一个孩子叫许伟成，他来道馆的时候三岁才不到哦，两岁零九个月。
这个孩子刚来之前，总是躲在妈妈身后，天天哭哭啼啼的，父母也担心孩子坚持不下来，那我们和父母沟通后呢，父母坚持送她来学习，现在已经练了九年了，现在已经是xx市冠军了，那拿到冠军已经不重要了，最重要的是教会了孩子感恩，这个是最重要的。
您花再多的钱也买不到孩子的感恩和坚持，您看您学个英语都要花好几万的，现在学习跆拳道才几千元钱，你说现在几千元能干啥？4.问考级的证书有什么用？案例：吴伟康，五年级，来之前很不爱学习，做事很散漫。
学完现在是绿蓝带，回答一：跆拳道的考级其实并不是考级的本身，而是目标教育，孩子从小就设定目标。
比如孩子考公务员，从科级到厅级；上学，从高中到大学。
跆拳道就是给孩子树立目标。
那有一个孩子叫吴伟康，学习没有目标，很散漫。
在我们这学习了两年，现在已经是蓝绿带了。
那前段时间我们给他设定了一个比赛目标，拿到冠军，这个孩子真的拿到了冠军。
那上次英语比赛，教练给他设定的目标是90分，他真的做到了，其实冠军并不重要，重要的事给孩子培养了目标管理，让他从小就有了目标意识。
而在考级过程中，所有的考官都不认识他，他每一个动作都是由他自己完成。
这个过程可以锻炼他的承受压力的能力，在他小升初、初升中的考试时，可以克服考试压力，对他的未来也非常重要。
同时，孩子从白带坚持到黑带的话，那如果孩子出国留学时候，也非常有用。
我们这有个孩子正准备留学，但是他的成绩差几分，恰好因为他有段位证书，顺利被录取了。
那另外有一个孩子高中的时候学习跆拳道，后来出国留学，在高中的时候常常被学生欺负，后来因为学习跆拳道，成为了校队冠军，最后还被录取到了耶鲁大学。
5.父母和孩子都认同，爷爷奶奶反对回答一：哦，是吗，那说明爷爷奶奶很疼爱我们的孩子，可能他还是不了解跆拳道能给孩子带来什么。
那我们这有个小孩子原来爷爷也非常反对孩子练习跆拳道，但是当孩子练习完跆拳道后，回家给爷爷敬了一个礼，爷爷非常感动，还特地到道馆来感谢我们，说带了这么多年的孩子，从来没有这样过，真的太感谢你们了。
其实跆拳道就是教孩子们感恩。
6.小孩练了跆拳道以后，被打了不还手不希望还手：没关系，孩子练习跆拳道本身就是学习礼仪规范的，孩子挨两次打没关系跆拳道会教授孩子防身术希望还手：您放心，孩子在学完蓝黄带以后，技术就会好一些，就不会被欺负了7.练习跆拳道受伤，谁负责回答一：你是说孩子练习跆拳道受伤吗？跆拳道都是最安全的体育运动，他的受伤概率比打篮球，踢足球几率小很多。
那练习跆拳道，还可以降低孩子的受伤概率。
我们之前有一个练习跆拳道的孩子之前动不动就摔跤，容易受伤。
练习跆拳道后，受伤少了，自我保护意识也强了。
同时我们还会给她购买保险，确保他的安全，所以您放心吧。
8.练习跆拳道，能打多少人回答一：练习到黑带的时候打个三五个人是没有问题的。
其实我们跆拳道是让孩子懂礼仪、懂礼貌。
9.练习跆拳道，能不能减肥回答一：您是希望孩子练习跆拳道减肥吗？那您希望孩子瘦多少呢？那您来对地方了，我原来是练习柔道的，体重220斤，现在160斤。
虽然跆拳道可以减肥，但是平时还要注意饮食，因为我也是国家二级营养师，以后还可以专门针对您的孩子，量身定做一套营养方案。
10.道馆环境没有其他道馆好回答一：您觉得我们道馆环境哪方面不好呢?这正是您选择我们道馆的理由啊，因为我们道馆历史比较悠久，开业以来没有装修过，但是已经有两百多位像您一样优秀的家长选择了我们道馆，我们道馆已经出了两百多位全疆冠军了，非常感谢您选择我们的道馆！11.距离太远了：案例：黄斌，男孩，练了四年，开车一个小时回答一：您是说您家离这比较远吗？男您更要让孩子过来学习了，孩子路途远，更能练习他的坚持性，比如说我小时候去外面读书，还没有车，只能骑自行车。
那我们道馆有个孩子叫黄兵，他每次要开一个小时车才能来道馆，他刚来的时候，很害羞。
现在这个孩子都上初一了，还在坚持上。
从原来一个不自信的孩子，，现在已经非常有领导力的，还能帮父母干很多事情。
回答一：可能是有点远，远有远的好处，这样更能锻炼他的坚持力和毅力，那将来不能因为路途远，就不上高中了，不能因为路途远就不上大学了。
那我有个孩子叫高凌风，从小就开始学习跆拳道，每次要做一个小时公交车，那孩子坚持练到黑带两品，后来考上了重点高中，还在学校成立了第一个跆拳道社团，现在他在澳大利亚留学，每年靠自己的能力赚生活费十几万多。
12.打比赛没拿到成绩，不想练了：回答一：比赛之前做动员大会比如说孩子在比赛的时候，只有他一个人，他在赛场上只能靠他自己，所以他的独立能力会提高很多。
在比赛场上有100个孩子参加，拿到冠军的只有一个，但是另外99个孩子锻炼了意志力，受挫能力。
比如说我们有个孩子从小就练习跆拳道，但比赛一直输一直输，后来也不想训练了。
后来跟他沟通后呢，他坚持力下来，通过一次次训练，他越来越勇敢。
您看，这是他比赛的视频，现在他成绩也提高很多，也能够坚持了。
13.年轻教练上课，总教练为什么不上课回答一：您是觉得我们，其实他看起来年轻，其实他已经从事教练员已经5年了，他是中台协的优秀教练员，您看，他也是警察协会的教练员。
而且他比一般教练经验更丰富，他幼儿园、初中、大学的孩子都教过哦。
他上个月刚去国家示范团训练，那总教练是负责我们总教练亲自教授的，所有的教练技术都是标准化、统一化的14.学了一年了，感觉没学到东西回答一：您看，这个是我们的课程设置安排。
那跆拳道项目呢，更是对他精神方面的教育。
那您是从哪方面觉得她没学到东西呢？15.在道馆很听话，在家就不听话了方案一：做类似于五项管理的册子，做家长评定方案二：补差价成交回答一：想要改变孩子的习惯，就要长期报名了。
补差价成交法，感谢大家对跆拳道的支持，孩子恩表现也非常优秀，那现在我们呢有一个优惠活动，原价4980元，现在呢，只要补差价，只有再补2000元就能学一年哦，这样就表示，这个暑假是赠送您的。
16.考级次数太多回答一：为什么考级这么多了，也是希望孩子能够早些拿到黑带，黑带对于孩子来说也是非常重要的。
有了黑带，到了大学可以勤工俭学，可以到道馆去实习，锻炼他的社会适应能力，对他未来也是有好处的。
考前集训17.孩子练习到黑带，不用再练了回答一：将黑带班带到户外训练。
不管孩子做什么工作都可以一直练下去，那黑带下面还有一品，二品。
那我有个学生考了公务员，那他考到三段，现在是特警支队的教官。
那黑带班我们每年定期会送到国家示范团集训，提高他的技术水平。
同时，也可以安排他在黑带班当班长，这样可以锻炼他的领导力18.孩子读书太累，周末不能在练习跆拳道回答一：孩子读书在学校一坐就坐几个小时，会影响他的脊柱发展。