消法是一部与中国老百姓日常生活联系最密切的一部法律

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消费者权益保护法培训课程

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王海诉天津龙门大厦永安公司案
王海于1996年9月15日在被告天津龙门大厦永安公司处购买索 尼无绳电话机两部。每部3173元,共6346元。后咨询索尼公司 得知,该公司无绳电话机的频率不符合国家无线电管理委员会 的有关规定,不能取得邮电部颁发的进网许可证,属国家禁止 销售,使用之商品。因此要求被告退还6346元货款,并加倍赔 偿6346元。要求被告支付车费,误工费损失共200元,由被告 承担全部诉讼费用和其它费用。请求法院没收商品,并对被告 的违法行为进行查处。
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5.依法求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的, 享有依法获得赔偿的权利。
(1)商品的购买、使用者 (2)服务的接受者 (3)第三人:是指除上述人外,因为偶然原因而在事故发生现 场受到损害的其他人。 6.依法结社权 (1)消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 (2)消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务 进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 (3)消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以牟利 为目的向社会推荐商品和服务。
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四 、经营者的义务
A、经营者的概念
是指向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、 法人或其他组织,是以营利为目的从事生产经营活动并与消费 者相对应的另一方当事人。包括生产者、销售者、服务者
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B、经营者的义务
1、依法定或约定履行义务
(1)经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民 共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。 (履行合同的产品合格) (2)经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双 方的约定不得违背法律、法规的规定。(实际履行)

新消法试题(1)

新消法试题(1)

新《消法》考试题及答案一、单选题(下列四组答案中只有一个是正确的,请选择正确答案填在〔〕内,每题1分)1、新消法于()开始实施〔D〕A.2015年1月1日B.2013年6月31日C.2014年3月1日D.2014年3月15日解析:中华人民共和国主席令第七号,《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过,现予公布,自2014年3月15日起施行。

2、《消法》明确消费者有()项权利。

〔A〕A.9B.7C.12D.83、消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内,予以处理并告知消费者。

〔D〕A.9B.5C.15D.7解析:新《消法》第四十六条规定,“消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

”4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。

未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的()、消费者必须支付的合理费用。

〔D〕A.本金B.罚金C.分红D.利息解析:新《消法》第五十三条规定,“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。

未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

”5、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。

〔A〕A.社会组织B.行政机关售者所致,有权拒绝赔偿解析:新《消法》第十一条规定,“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”;新《消法》第四十条规定,“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。

销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消法的名词解释

消法的名词解释

消法的名词解释消法,即消费者权益保护法,是一部旨在保护消费者合法权益的法律。

消费者权益是现代经济社会中的一个重要问题,随着经济的发展和消费需求的增加,对消费者权益保护的需求也日益迫切。

消法的出台,有助于平衡市场秩序,维护消费者权益,推动社会生活的良性发展。

消费者权益保护法主要包含了以下几个方面的内容。

首先,消费合同的内容与签订。

消费者在进行消费时,通常需要与商家或服务提供者签订合同。

消费者权益保护法规定,商家或服务提供者在与消费者签订合同时,应当明确合同的内容,并依法进行合同的履行。

消费者在购买商品或接受服务时,有权要求商家提供合格的商品或者优质的服务。

其次,虚假广告与欺诈行为的禁止。

广告在市场经济中起到了重要的作用,但有时商家会通过虚假广告的手段误导消费者,导致消费者受损。

消费者权益保护法规定,商家不得发布虚假广告,不得利用不实信息误导消费者的消费决策。

对于存在虚假广告或者欺诈行为的商家,消费者有权要求其赔偿损失。

再次,商品和服务的质量与安全。

消费者购买商品或接受服务时,都希望能够得到合格的商品或者优质的服务。

消费者权益保护法规定,商家应当保证其销售的商品符合法律法规的要求,不得销售不合格的商品。

同时,商家提供的服务也应当符合约定的要求,并且不得对消费者的人身安全构成威胁。

此外,消费者个人信息的保护也是消费者权益保护法关注的一个方面。

随着互联网的发展,个人信息的泄露问题日益凸显。

消费者权益保护法规定,商家在收集、使用、处理消费者的个人信息时,应当依法保护消费者的隐私权,不得未经消费者同意擅自获取或者滥用其个人信息。

对于泄露个人信息,商家应当依法承担相应的责任。

综上所述,消费者权益保护法的出台具有重要意义。

它促进了市场经济的发展,使得消费者在市场中能够享受到更多的权益和保护。

消费者作为市场经济中的一方,其权益的保护直接关系到社会的和谐稳定。

通过消费者权益保护法的规范和实施,市场经济能够更加健康有序地发展,促进社会的进步与繁荣。

消法知识竞赛题

消法知识竞赛题

消费者权益保护知识竞赛试题一、填空题1、消费者运动发端于美国。

2、世界第一个民间消费者教育机构是1928年在美国成立的消费者研究所。

3、世界上第一部保护消费者利益的法律是《谢尔曼法》。

4、1983年国际消费者组织将每年的3月15日定为消费者权益保护日。

5、《消法》是调整消费者对生活需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者、国家机关发生的社会关系而制订的法律规范。

的法律规范的总称。

6、完善对消费者权益的制度,是建设和巩固社会主义市场经济的,也将为社会主义市场经济的提供法律依据。

7、《消法》规定:经营者与消费者进行交易,应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用原则。

8、消费者的,是国家对消费者进行保护的、和。

9、现代社会的广告、产品说明、实物样品等是经营者推销其产品或服务的重要手段,也是广大消费者选择购买商品和接受服务的重要依据。

10、国家行政机关按照法定职权,通过行政执法活动,监督管理商品生产经营者或服务者的活动,保护消费者的合法权益。

11、消费者在消费者协会调解的一般程序为:(1)受理消费者投诉;(2)针对消费者反映的问题进行调查核实;(3)在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。

12、仲裁是指双方当事人愿意将争议提交第三方做出裁决的法律制度。

13、起诉是解决争议的一种重要的途径,人民法院的判决一旦生效,就具有强制执行效力。

14、法律责任根据其性质的不同可分为行政责任、民事责任和刑事责任三种。

15、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

16、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内采取措施,保护消费者的合法权益。

18、产品质量监督检查由产品质量监督管部门理统一管理。

19、国务院设立国家质量监督检验检疫总局主管全国的进出口商品的检验工作。

消费者权利与消费者权益保护法

消费者权利与消费者权益保护法

明确, 消法》 与《 相配套的 法律 法规 不完善、 消费者组 织不发达 、 社会 保护乏力。加强时 消费者权 益的保护 , 应设 立审理消费 者权益争议的专 门机构 , 时制定新的 法律 、 及 法规 。 开展法律援助 。 支持 消费者诉讼 , 法制止和 查处侵 害消 费者合 法权 益 依
的违法行为。 以有效维护 消费者的 合法权益。
5 . 损害赔偿权。是指消费者在购买、 使用商品或接受
服务而 受到人 身或财 产损 害时 ,享 有依 法获 得赔 偿 的权 利 。损 害赔偿权 是 弥补 消费者 所受 损害 的必 不可 少 的救 济权利 。
主义 市场经济 健康 发展 。
6结社权。是接指消费者享 有依法 成立维护 自身合 、 法权益的社会团体的权利。
商 业 经济
第 20 0 6年 第 l 2期
S A H NGY I GJ N I ,06 EJN I o 2 20
维普资讯
第 20 06年第 1 期 2 ( 总第 25期 ) 8
商 业 经 济
S ANG I GJ H YEJN I
No. 2。 0 1 20 6 Toa . 5 tlNo28
【 编 号】 1 96 320) — 1 —2 文章 0 —0 (061 00 0 0 4 2 9
《 中华人民共和国消费者权益保护法 》是与中国普
通百 姓 日 常生 活最 密切 联系 的一 部法 律 , 法 白 19 年 该 93
1 O月颁布实施以来 。在唤醒消费者权益 自我保护意识 、
加快 我 国市 场经济 立法 进程 、 进 有 中 国特 色 社会 主义 促 建设 等方面 发挥 了积极 的作 用 。 入新 世 纪 , 进 随着 我国加 入世 贸组织 后和社 会 主义市 场经 济 的不 断发 展 ,消费者 权 益保护 出现 了许 多新 情况 ,其 中很 多问 题 已暴露 出现

《消法》保护哪些消费者

《消法》保护哪些消费者

《消法》保护哪些消费者作者:文/杜晓辉来源:《医学美学美容》2000年第01期《消费者权益保护法》第二条:消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未做规定,受其它法律、法规保护。

所谓消费,包括生产消费和生活消费。

生产消费是指在生产过程中,原料、动力、机器、设备的消费以及劳动者脑力和体力的消费。

它包含在生产过程中,其结果是创造出新产品。

生活消费是指人们为了满足生活需要而消费物质产品或者消耗劳动服务的行为。

《消费者权益保护法》的消费者特指生活消费,不包括生产消费(农民购买使用直接用于农业生产的生产资料除外),生产消费则受其它法律的保护。

《消费者权益保护法》保护的消费者既可以是个人也可以是单位。

个人是指公民个人,也包括家庭。

从出生到死亡,任何公民都离不开消费,只要他们以满足日常的物质生活和文化生活的需要而购买、使用或者接受服务,就都是消费者。

家庭如果以满足日常物质生活和文化生活需要为目的而购买、使用商品或接受服务,也是消费者。

消费者可以是单位,但并不是任何单位、任何时候都是消费者,只是单位在购买生活消费品最终为个人使用或者供个人进行生活消费时,才成为《消费者权益保护法》所保护的对象。

在国外,单位大多不做为消费者来对待,而我国《消费者权益保护法》把单位列入消费者的行列是符合我国国情的,因为单位生活消费在我国大量存在,单位购买商品做为福利分给个人是极常见的。

如:某纺织厂工会,“三八”妇女节前从附近一家百货商店购得美容霜100瓶发给女职工,不几天就有十几位女工来工会反映用了厂里发的美容霜后出现面部红肿,经医院诊断为使用化妆品引起的皮肤过敏,后经治疗痊愈。

纺织厂随即将百货商店告上法庭,法院依据《消费者权益保护法》判决百货商店赔偿纺织厂损失。

纺织厂是生产性单位,它在进行生产性消费时不是《消费者权益保护法》所规定的消费者,不该受该法保护,但此案中,纺织厂购买美容霜是为女职工搞福利,是用于个人的,而且最终落到消费者个人生活消费上,此时纺织厂就成了受《消费者权益保护法》所保护的消费者。

2021年消防法解读试题及答案

2021年消防法解读试题及答案

2021年消防法解读试题及答案1 .在中国目前的法律体系门类中,《消防法》可以划归在()的范畴之内。

(3.0分)A.宪法性法律B.刑事法律C.民事法律D.行政法律答案:D2.《消防法》中规定的消防机构的执法措施不包括()。

(3. 0分)A.通知单位消除隐患B.永久关停C.临时查封D.报请有关政府部门发出整改指令答案:B3.在《消防法》的实施过程中,单位个人起到的作用是()。

(3. 0分)A.监督管理B.鼓励支持C.宣传教育D.消防义务答案:D4.《消防法》的主管部门是()。

(3.0分)A.国家安全部4.我国集体合同与保护性法律的关系不包括()。

(3. 0分)A.集体合同对保护性法律在功能上的优先性B.集体合同与保护性法律在功能上的互补性C.集体合同与保护性法律在功能上的替换性D.集体合同不得违反法律规定答案:A?X答错5.劳动合同制度的基本定位是()。

(3.0分)A.意思表示一致的产物、社会机制与市场机制并行B.意思表示一致的产物、自治与市场机制C.用人单位协商一致的产物、社会机制与市场机制并行D.用人单位协商一致的产物、自治与市场机制答案:C?X答错6.第一个颁布劳动者保护法令的国家是()。

(3.0分)A.美国B.英国C.法国D.德国答案:A?X答错7.我国的一时性合同最典型的是买卖合同,其特点不包括()。

(3.0 分)A.较少照顾保护义务B.给付量和时间可以分离C.一次给付义务的履行障碍D.给付不可返还答案:D8.关于《劳动合同法》,下列说法正确的是()。

(3. 0分)A.《劳动合同法》有完整的缔约过失规则B.《劳动合同法》没有规定的能适用《合同法》C.《劳动合同法》需要审查后适用D.《劳动合同法》有完整的缔约规则答案:C9.用人单位指挥权的定位是()。

(3. 0分)A.剩余权+用人单位保留B.决定权+劳动者自主C.剩余权+劳动者自主D.决定权+用人单位保留答案:A10.用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致,劳动者请求优先适用合同约定的,()。

消法名词解释

消法名词解释

消法名词解释
嘿,你知道啥是消法不?消法呀,简单来说,就是保护咱们消费者
权益的法律!就好比你去商店买东西,要是碰到那缺斤少两的,或者
商品质量有问题,这时候消法就像你的超级英雄,出来帮你主持公道啦!比如说,你买了个手机,没用几天就出毛病了,那你不就得找商
家理论嘛,消法就在这时候给你撑腰呢!
咱举个例子哈,有一次我朋友小李去买衣服,那店员说得天花乱坠的,说这衣服质量多好多好。

结果小李穿了一次就开线了!这不是坑
人嘛!要是没有消法,小李估计只能吃哑巴亏了。

但有了消法,他就
可以理直气壮地去找商家退换货呀!这消法不就是咱消费者的有力武
器嘛!
消法可不仅仅是在买东西这方面起作用哦。

你想想,要是去餐馆吃饭,遇到那卫生不达标的,或者服务态度极差的,咱也能靠消法来维
护自己的权益呀!这就像你在战场上,消法就是你手中的利剑,帮你
披荆斩棘!比如说,小张去餐馆吃饭,等了半天菜都不上,问服务员
还爱答不理的,小张能不生气嘛!这时候消法就该出马了呀,让餐馆
给个说法,给个补偿啥的。

还有啊,消法对于那些不良商家也是一种震慑呢!他们要是敢乱来,消法可不会放过他们。

这就好比是警察抓小偷,让那些想做坏事的人
不敢轻举妄动!你说是不是?消法真的太重要啦,它保障了我们消费
者的合法权益,让我们在消费的过程中有了底气,有了安全感!所以
呀,我们都要好好了解消法,学会用消法来保护自己,让那些不良商家无处遁形!这就是我对消法的理解,你觉得呢?。

最高法院将制定《消费者权益保护法》司法解释

最高法院将制定《消费者权益保护法》司法解释

最高法院将制定《消费者权益保护法》司法解释
法律之星北京消息:最高人民法院有意在一两年内立项制定《消费者权益保护法》的司法解释。

高法研究室的负责人说,目前高法还没有制定《消法》司法解释的立项,但是会根据审判中出现的新情况,在适当的时候为《消法》作出司法解释。

这位负责人介绍,司法解释主要是解决法院在审判过程中的适用法问题,当发现适用的法律比较原则、抽象或模糊时,由最高人民法院明确并作出解释。

“制定司法解释是一件很严肃的问题,制定的程序也非常严格。

”这位负责人说,每部司法解释的出台都要经过立项、调研论证、起草、征求意见、定稿和经高法审委会讨论通过等数个程序。

有的司法解释半年就可以制定出台,有的司法解释则需要几年的时间才能制定出来。

这位负责人说,一部司法解释要多长时间才能出台取决于本身的难度以及准备工作的情况。

比如像保险、仲裁相关的司法解释由于涉及面很广,需要反复调研和论证,制定的时间则相对长一些。

这位负责人表示,《消法》是与普通老百姓日常生活联系最为密切的一部法律,虽然暂时还没有制定《消法》司法解释的立项,但是高法对《消法》在审判中出现的新情况还是很关注,在近一两年内可能会制定《消法》的司法解释。

他透露,与消费者权益关系密切的合同、保险、仲裁、公司法等司法解释也正在酝酿中。

消费者知识竞赛题库

消费者知识竞赛题库

315权益知识比赛题库1、花费者为()花费需要购置,使用商品或接受服务,其权益受《花费者权益保护法》保护。

A 生产B生活C生产和生活D个人答案:B 2、经营者供给商品或服务,应向花费者出具购货凭据或服务票据;花费者索要购货凭据或服务票据的,经营者()出具。

A一定B不必定C能够D视详细状况答案:A 3、《消法》是()实行的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日答案:D 4、《消法》中,花费者的花费客体是()。

A生活花费B商品C服务D商品和服务答案:D 5、经营者对行政处罚决定不服的,能够自收各处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。

A15日B30日C60日D90日答案:C 6、经营者对商品或许服务作引人误会的虚假宣传的,处以非法所得()的罚款。

A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案:B 7、经营者供给商品或许服务有欺骗行为的,应该依照花费者的要求增添补偿其遇到的损失,增添补偿的金额为花费者购置商品的价款或许接受服务的花费的()A一倍B二倍C三倍D五倍答案:A 8、对国家规定或许经营者与花费者商定包修、包换、包退的商品,经营者应该负责维修,改换或许退货,保修期内()维修仍不可以正常使用的,经营者应该负责改换或许退货。

A一次B二次C三次D四次答案:B 9、经营者以邮购方式供给商品,应该依照商定供给。

未依照商定供给的,应该依照花费者的要求执行商定或许()。

A退回货款B肩负花费者支付的所有花费C赔罪致歉D依法追查刑事责任答案:A 10、依法经()认定为不合格的商品,花费者要求退货的,经营者应该负责退货。

A花费者协会 B 法院C行业协会D相关行政部门答案:D 11、花费者购置法律严禁购置、使用的商品惹起纠葛的()《消法》调整范围。

A不属于B属于C部分属于D部分不属于答案:A 12、花费者协会是对商品和服务进行社会监察的保护花费者合法权益的()。

八九十课知识点复习

八九十课知识点复习

复习提纲四(第八、九、十课)第一部分记忆部分第八课做合格的消费者1,我国制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》就是一部专门维护消费者权益的法律,人们把它称为消费者的“保护神”。

也是消费者权益的保障书。

2,《消费者权益保护法》的重要作用:(1)有利于保护消费者的合法权益。

(2)有利于维护市场秩序。

(3)有利于促进社会主义市场经济健康发展。

3,消费者享有的权利有哪些?安全保障权;知悉真情权;自主选择权;公平交易权;依法求偿权;维护尊严权等权利。

4,国际消费者权益日:3月15日。

5,维护消费者权益的途径有哪些?(1)与经营者协商和解。

(2)请求消费者协会调解。

(3)向行政部门申诉。

(4)提请有产仲裁机关仲裁。

(5)向人民法院诉讼。

6,消费者维权投诉电话:12315工商行政管理机关开通的消费者维权投诉电话。

12315投诉电话是消费者维权的一件锐利武器。

7,消费者协会:消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。

人们亲切地称它为“消费者的娘家”。

8,为了使消费者的合法权益得到有效的保护,该怎么做?消费者要运用法律武器维护自己的合法权益,还要了解有关的法律法规和一些消费常识。

9,如何做精明的消费者?(1)注意消费投诉的时效。

(2)收集和保存证据。

(3)还要懂一些识假、辨假的知识。

(4)注意去信誉好的商场购买商品。

第九课法律是武器一、家庭保护(未成年人保护的第一个环节):1,专门保护未成年人健康成长的法律:《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》。

2,家庭保护中,父母或其他监护人有哪些义务?我国法律规定:父母或者其他监护人应当依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务,不得虐待、遗弃未成年人;不得歧视女性未成年人或者有残疾的未成年人;禁止溺婴、弃婴。

以自己的良好的思想品行影响未成年子女,家长要为子女提供良好的成长环境。

3,家庭生活中有哪些侵害未成年人合法权益的现象?暴力殴打未成年子女;遗弃未成年子女;歧视女性未成年人或有残疾的未成年人;让未成年子女辍学出外打工等。

百万网民学法律消防考试答案大全

百万网民学法律消防考试答案大全

百万网民学法律消防考试答案大全百万网民学法律消防考试答案大全一、单项选择题1、《中华人民共和国消防法》实施的日期是( A )A、1998年9月1日B、1998年4月29日C、1999年9月1日2、任何单位、( C )都有参加有组织的灭火工作义务。

A、公民B、少年儿童C、成年公民3、公安消防队救火( C )A、只收救火成本费B、收取全部费用C、不收取任何费用4、报警愈早,损失愈少。

牢记火警电话( B )。

A、110B、119C、1205、我国的"119"消防宣扬活动日是( A )。

A、11月9日B、1月19日C、9月11日6、国内通用的医疗抢救电话是( B )A.110B.120C.1197、电器设备在发生火灾时不应当用( B )灭火。

A、卤代烷B、水C、干粉8、公共消遣场所平安出口的疏散门应( B )。

A、自由开启B、向外开启C、向内开启9、烟头中心温度可达( C ),它超过了棉、麻、毛织物、纸张、家具等可燃物的燃点,若乱扔烟头接触到这些可燃物,简洁引起燃烧,甚至酿成火灾。

A、100-200℃B、200-300℃C、700-800℃10. 检查燃气用具是否漏气时,通常接受( B )来查找漏气点。

A、划火柴B、肥皂水C、闻气味11. 公安消防人员在灭火过程中,应当( A )。

A、优先救人B、优先抢救财物C、优先灭火12、实行适当的措施,使燃烧因缺氧气助燃而熄灭,这种方法称作( A )。

A、窒息灭火法B、隔离灭火法C、冷却灭火法13、发生火灾时,( A )。

A、不能任凭开启门窗B、只能开门C、只能开窗14、身上着火后,危急状况下怎么办?( B )A、就地打滚B、尽快撕脱衣服C、用厚棉衣往身上盖15、二氧化碳灭火剂具有确定的电绝缘性能,适宜于扑救多少伏以下的带电电器设备( C ) A、1000伏 B、800伏 C、600伏16、油锅着火时,可向锅内放入( C ),冷却灭火。

A、凉水B、冰水C、切好的蔬菜17、据统计,火灾中死亡的人有80%以上属于( B )。

消法的名词解释是什么

消法的名词解释是什么

消法的名词解释是什么消费法,是指保护消费者权益的法律体系,其目的在于维护公平、公正的市场秩序,保障消费者的合法权益,促进消费经济的健康发展。

消费法是一种以法律规范为基础的制度安排,通过对消费者与经营者之间的关系进行调整,确保消费者在市场交易中享受到公平、合法和安全的消费环境。

消费法作为一门专门研究消费者权益保护的学科,涵盖了广泛的领域,包括但不限于产品质量、服务质量、广告欺诈、价格欺诈、不当销售行为等。

其主要依据是国家法律、法规以及相关政策文件,在不同国家和地区有所差异。

消费法的核心理念是以消费者权益为导向,确保消费者在市场交易中的合法权益不受侵害。

消费者作为市场经济中的弱势群体,常常处于信息不对称、交易力量不平衡的劣势地位,容易受到不规范经营、欺诈行为的伤害。

因此,消费法通过一系列的法律规范和制度保障,来约束和规范经营者的行为,维护消费者的合法权益和社会公共利益。

在消费法体系中,消费者享有多项基本权益,包括知情权、选择权、公平交易权、安全权等。

例如,消费者有权了解产品的真实情况,包括产品的质量、性能、功能、安全等信息,以便做出明智的消费决策。

同时,消费者还有权选择自己需要的商品或服务,在有限的选择中作出最优的决策。

此外,消费者还享有公平交易和安全购物的权益,即不受欺诈、虚假广告、不当销售等行为的侵害。

为了保护消费者权益,消费法规定了一系列的法律责任和追责机制。

一方面,消费者可以通过起诉、仲裁等方式,要求经营者承担相应的法律责任,包括退货、赔偿等。

另一方面,监管机构和消费者组织在消费法的框架下,有权进行市场监管和维权行动,保护消费者权益的实现。

同时,消费法还规定了经营者应当履行的义务,如明示商品信息、防止欺诈行为、承担产品质量责任等,以确保消费者的合法权益。

消费法的实施与推进离不开多方面的合作和努力。

国家和地方政府需要完善法律法规及相关政策文件,建立健全的法律体系,明确各方的权利和义务。

同时,要加强法律宣传和教育,提高公众对消费法的认知和意识,使消费者能够更好地维护自身权益。

中国消费者协会

中国消费者协会

相关情况
2021年11月,中国消费者协会日前发布的《2021“双11”消费维权舆情分析报告》显示,“双11”期间共收 集有关“价格争议”类负面信息近92万条,日均在3.8万条左右,监测发现,消费负面信息主要集中在价格争议、 虚假发货、平台问题等方面。其中,这两年大火的“中国运动品牌”斐乐因“预付定金消费者反而多花钱”成为 典型案例。
中国消费者协会推出“3·15标志”的目的有四:一是便于更有效地解决小额消费者权益争议,从而使消费 者协会能更好地履行保护消费者合法权益的职能;二是对优质商品及服务的一种证明,便于消费者择优购买;三 是通过使用便于识别的统一标识,帮助广大消费者正确选择商品和服务,行之有效地引导消费者科学、合理、安 全、健康消费;四是有利于扶保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资 源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
宣传提纲
根据我国经济社会发展需要,特别是结合消费者对消费领域问题的反应,中国消费者协会决定将2012年年主 题确定为“消费与安全”。
一、“消费与安全”年主题的涵义

谈消费者权益保护法中的两个问题

谈消费者权益保护法中的两个问题

谈消费者权益保护法中的两个问题摘要:《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)是与中国普通老百姓日常生活最密切联系的一部法律,维护消费者利益、保护消费者合法权益是《消法》的基本精神。

关键词:消费者权益保护;王海现象;医患纠纷法律适用一、“王海现象”所引发的消费者权益保护问题《消法》第49 条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

”知假买假,通过诉讼索赔,获得收入,新闻媒介称为“王海现象”。

司法实践中,人民法院对王海式人物这种知假买假索赔请求处理不一致,有的法院予以支持,有的法院不予支持。

于是,在我们这个法制统一的国家里,同类案件,在不同的法院里出现了两种截然不同的判决结果,由此引发了一系列争论。

1、知假买假索赔行为不具有社会危害性王海式人物购买假货掏的是自己的腰包,索赔依照的是法律规定的诉讼程序,请求索赔的对象是假货提供者;他们只是要求假货提供者依照法律的规定就它们所购买的假货支付的赔偿金,其行为本身既不违反法律,也不违反道德,也没有损害他人的合法利益或社会公共利益,不具有社会危害性。

2、知假买假索赔行为在客观上起到了打假作用,有益于消费者权益的保护赔偿具有一定程度的惩罚性,它通过使假货提供者在经济上受到一定损失的方式来制裁打击制假售假行为,无论王海式人物的主观目的是为了“挣钱”、伸张正义或其他,他们的索赔行为客观上都给制假售假者形成了一定的压力或某种程度的威胁。

这种索赔不仅可以使假货提供者为自己已实施的造假行为付出代价,而且他们能够清楚地意识到有无数个王海式的索赔者就在他们身边,随时都有可能进行索赔,他们很有可能慑于支付赔偿金所遭受的损失而谨慎造假或不去造假。

单个消费者的力量是有限的,但是具有共同价值取向的消费者聚合在一起的力量是无穷的。

任何一次索赔打假的成功,都会使其他消费者免除一次被欺骗的可能。

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消法是一部与中国老百姓日常生活联系最密切的一部法律。

现实生活中,每个人都需要消费,消费是生活中的重要部分,因此消法对人们的生活产生了不可替代的重要作用。

而当现实生活中出现了太多有悖于保护消费者权利主旨的现象时,这种作用就显得尤为重要了。

从计划时期起,由于当时特殊的社会经济环境,中国社会养成了一种习惯,出口商品的质量必须是一等一的,而中国老百姓享用的则“应该是”二三流甚至是不入流的,如果有“出口转内销”,那就是大大的福气了。

这种“习惯”其实一直延续至今。

现实生活中,我们接触过毒米、毒米粉、黑心棉、毒水、毒药……这些与老百姓生活中必不可少的消费品出现的这些问题都是不容忽视的。

而消法的存在对这种现象的遏制与治理是发挥着重要且必不可少的作用的。

消法是一部保护消费者这一处于弱势地位群体的法律。

与经营者相对而言,消费者永远是处于弱势地位的。

消费者与经营者的交易是一种非专业对专业,非知情人与知情人的交易关系。

经营者通晓商品的技术性,了解市场行情,掌握顾客心理,具有一定的销售技巧,可以说是知己知彼;而相比较而言,消费者每天要接触不同的消费产品,不可能对所有的商品都能了解精通,再加上很多的消费信息都有促销与诱导作用,消费者在消费过程中很多时候处于不利地位。

在现实生活中,我们每个人肯定买过假货,有时候是因为价钱低廉,但很多时候都是因为我们不识货,而经营者又通过很多手段让我们相信这些商品值得我们去购买。

在2009年的“3.15”晚会中就有一个典型的例子。

在晚会中,主持拿出来一副在市场上热销99纯金打造的“五福牛”。

这副所谓的纯金牛以7900的价格在市场上出售。

而这藏品也有许多的国家级的证书再加上外观姣好,很快就赢得了不少藏品爱好者的喜爱。

而其实经过检测,这一金牛实际上只是表层涂了微乎极微的金元素的一块大理石,所有的国家级以及吉尼斯级的证书都是造假的证书。

这真的让人倒吸一口冷气。

奸诈的经营者的造假技巧已经是可谓“出神入化“了,我们的消费地位更是处于极危险的情况。

而如果没有消法的存在,我们遇到这种情况可能只能自认倒霉,让钱打水漂了吧!
消法是一部维护市场相对稳定的法律,消法旨在保护的是消费者的权利,那这与维护市场稳定又有什么关系呢?事实上,消法的出台规定了消费者的权利的过程也是规定经营者的义务的过程。

随着消费者的权利有了法律的保护,经营者也就不再敢明目张胆地侵害消费者的权利。

虽然消费者受到侵害的这种现象没有得到根除,但至少是有了很大的改善的。

经营者现在每做出一个侵害消费者的动作都要三思而行。

这无疑是消法带来的积极作用。

现在“打假”是一个很热门的话题。

在“打假”活动中我们最熟悉的一个人就是以打假为职业的王海。

王海从2005年开始打假,听过打假所赢来的赔偿维持生计。

他的这种行为引起了很大争议。

人们开始讨论,王海到底是为了打假而打假,还是为了赚钱而打假呢?在我看来这种打假行
为是值得赞扬的,因为他是勇敢站出来的第一人,其行为威慑到了不少的商家、经营者。

对消费安全产生了不小的影响。

而王海的这种行为的成功是以消法的出台为前提的。

消法为维护消费安全,维持市场稳定作出了不少的贡献。

消法也有不足的地方。

比如说,消费者权益保护法的适用范围不明确;;消法对消费者的权利列举尚未完善;消费纠纷的维权通道有待进一步打通等等。

在这里我觉得显得尤其重要的是最后一点。

现在中国人对消法的认识应当是相当普遍了,但实际上却有不少人不通过法律手段来维护自己的权利。

现在消费者维权的时候经常反映一个共通的问题就是为了追回一只鸡,就要杀掉一头牛。

买了一瓶酸奶花了两块钱,引起诉讼,还要交诉讼费,即使打官司得到赔偿100块钱,但是律师费可能花了1000块钱。

还有就是仲裁机构,设立的目的是针对企业和企业之间、商人和商人之间的商事纠纷。

有没有必要创新我们争讼的解决通道,降低消费者维权成本,提高消费者维权收益,也是新的消费者权益保护法所面临的问题。

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