计调信息服务流程图
计量相关工作流程图
工程变更
业主、设计单位提出设计变更
施工单位提出工程变更 驻地办初审工程变更
不同意 同意 不同意
总监办提出工程变更
不同意
总监办审核工程变更
同意
项目处审批工程变更
同意
项目处给总监办下发《工程变更审批单》
总监办给驻地办下发的《工程变更通知单》
驻地办转发《工程变更通知单》 项目处工 程部控制 工程数量 承包人实施变更工程
总监办、 驻地办控 制工程数 量
施工单位、监理、业主代表三方共同现源自确认实际 发生数量并填报《工程数量现场确认单》
施工单位提交变更费用申请 驻地办编制费用初评报告 总监办编制变更费用评估报告 项目处批复变更费用评估报告 总监办编制《工程变更》 项目处合同部审核签发《工程变更令》 进入计量支付程序
4.3 计调晋级
敬请指点
• ①团号（团名）、组团社名称及联系方式、全 陪姓名、性别及联系方式。
• ②团队人数：最好注明男女性别、儿童是否占 床
【操作实例】
3.计划的确认与变更
• （1）确认计划 • 在组团社正式发团前两三天，为了保证团队行
程的顺利进行，组团社或地接社一方会再次向 对方确认计划，以应对计划变更的情况。 • （2）计划的变更 • 影响出行的因素有很多，各种因素会常常造成 旅游团出行计划的变更，一旦计划有变，组团 社和地接社应及时沟通、及时进行变更，进行 相应的调整。
【操作实例】
【操作实例】
【操作实例】
2.制订接团计划
• （1）月度接团计划汇总表
（2）团队接团计划
• 接团计划是地接社依据组团社的出团计划而制 定的旅游团在本地旅游活动安排计划。一般来 说，内容也包括旅游团基本情况、旅游日程安 排和团员名单三部分。
• 在一份完整的接团计划中主要包括以下几方面 要素
• 对交通服务采购时，要充分了解汽车、游船公 司的规模、安全营运状况、车辆船舶类型、性 能、驾驶员的技术水平等情况，然后经过协商 后选择适当的公司签订租车租船协议。
• 采购程序分三步，第一，对旅游汽车公司等相 关公司进行调查，了解情况。第二，整理收集 到的信息，选择最适合的旅游汽车公司。第三， 谈判并签订租车协议。
订房更改单
2.餐饮服务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ购
• （1）餐饮服务采购程序 • ①根据旅行社的年、季度接待量、接待层次等
情况，在原有合作的餐厅基础上进行调整和补 充，初步选定下一阶段合作餐厅。 • ②对合作餐厅进行实地考察等不同方式的调研。 • ③洽谈具体合作事项。 • ④签订合作协议书。
调配信息流程程序文件
调配信息流程程序文件 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
1目的及适用范围
1.1为尽可能地弥补专卖店断货的可能，保证分销体系的有效供给，特制
定本程序；
1.2本程序文件适用于某某汽配分销体系中专卖店的紧急订货；
1.3本程序文件由某某汽配制定，其解释权及修改权属于；
1.4本程序文件从年月日起执行；
2职责
2.1专卖店负责向某某汽配报告紧急订货需求；
2.2销售课负责专卖店调配信息的发布、更新；
3调配信息流程
3.1专卖店在发现或预计将出现配件供应不足时，需立即出具《紧急订货
单》报某某销售课；
3.2某某销售课接到专卖店的《紧急订货单》后，计划员需立即查询某某
现有库存，若无现货，则由销售课计划员将调配需求信息在某某互联
网站上发布；若有现货，参见《补充订货流程程序文件》；
3.3凡有配件调出意向的专卖店，可与某某或直接与专卖店联系，调配事
宜由供、需专卖店自行协商完成；
3.4供、需专卖店双方在协商完成调配后，需由需方专买店出具《调拨汇
报单》报某某销售课；
3.5销售课计划员在接到专卖店提交的《调拨汇报单》后，应立即更改网
站上的调拨需求信息，并对调拨事项进行备案；
3.6销售课计划员负责按每60天对网站上的调拨需求信息进行更新；4相关文件
4.1《调拨汇报单》（略）。
信息服务工作流程图
依据文件
记录表格
各业务岗位干事
局领导
各业务岗位干事
局综合干事、中心综合干事
局领导
各业务岗位干事收集、整理、报送发布信息内容至局领导
局领导审核
审核通过发布，未通过不发布
每季度汇总信息发布数
局领导审阅
《文体局信息报送、发布制度》
信息发布记录表
8、来信来访工作流程图
来信来访工作流程图
主办岗位、人
活动流程
相关内容
各业务岗位干事
综合干事
局领导
综合干事
各业务岗位干事收集、整理、报送本岗位工作信息
综合干事汇总考、整理、编制全局工作月信息（月计划）
局领导审核确认
审核通过后报送至区政府办公室
《文体局信息报送、发布制度》
来信来访情况登记表
7、公共信息网络发布信息流程图
公共信息网络发布信息流程图
主办岗位、人
活动流程
相关内容
依据文件
记录表格
综合干事
局领导
局综合干事和其他业务干事
局领导
局综合干事和其他业务干事
综合干事接待来信、来访
局领导批示
综合干事根据局领导要求或根据来信、来电、来访事件属性，办理或交由有关业务岗位干事办理或移交
局领导检查办理情况
谁受理谁答复
《文体局信息来信来访制度》
来信、来访办理情况记录表
9、公文拟制流程图
5、保密工作流程图
保密工作流程图
主办岗位、人
活动流程
相关内容
依据文件
记录表格
局领导
综合干事
局领导确认保密文件或需保密的文件
旅游干事登记，按要求归档或销毁并做好销毁、监销登记
#旅行社管理信息系统 作业
旅行社管理信息系统规划一、系统概述旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社在信息管理、直接销售、计调操作等各方面进行综合的管理。
它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划、客户管理管理系统。
旅行社管理信息系统主要包括客户信息处理子系统和后台管理子系统。
客户信息处理子系统主要包括以下功能:1、客户信息管理：客户生日查询、数据导入导出、来电查询等2、线路管理：线路行程安排，打印报价单3、基本信息设置：餐饮、住宿、景区、交通、购物部门、娱乐部门、导游、司机等信息。
二、系统目的1、针对本地的旅游资源优势，充分整合，建立大规模的旅游资源信息库。
2、实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售，通过建立网络业务总控系统完成总部对旅游业务的管理。
3、通过网站建立营销平台和旅游散客、代理商、同业的连接，实现业务代理点和总公司的联网运营。
4、对客源市场的客户和旅行社进行管理.5、办公自动化管理。
三、系统规划子系统划分四、系统分析1、系统可行性分析(1)技术可行性（1）现场实际作业流程观察及需求调研（问卷调研等），资料查阅（包括书籍查询和网络查询等），（2）采用SA方法(结构化分析方法)进行业务流程及数据流程的刻画和描述，主要使用数据流图（DFD 图）、数据字典（DD）、结构化语言等相关技术和工具，构造系统的业务流程和逻辑模型。
（3）和系统使用人员进行反馈沟通和调研，并对已构造的模型和流程进行修正和完善。
（4）采用 SD 方法（结构化设计方法）进行系统物理模型的构建和编码，主要涉及的技术有：模块结构图、、输入输出设代码设计、关系型数据库设计（关系规范化理论、实体-关系图（ER 图）等）、人机交互界面设计、计算机处理过程设计等。
（5）本系统比较简单，采用c++程序设计语言编写程序和用SQL设计数据库，技术方面行得通。
计调师的工作流程
计调师的工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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计调工作流程
计调（组团型计调、接待型计调、专线计调、散客性计调）一、平时工作流程1、整理工作QQ------分组：（1）省内（2）国内（3）出境（4）同行（5）客户（6）特殊—温泉、滑雪、拓展。
2、当你整理工作QQ时必不可少的就是一份供应商表格（公司目前是三份供应商---出境、国内、固定国内每隔一定时期，供应商表格会稍作梳理和微调，并发至群共享）要求：人手一份放在易找的地方随时可以联系热门景点常用的供应商联系方式最好存在手机上或者用笔记本，随身携带，以防没有了电脑工作出现瘫痪3、整理好行程、报价、地接酒店、地接旅行社、地接餐厅（不同餐标下的菜谱）以及其他各种资料；然后熟记他们；备注：主要是行程：当有客户接进来以后，首要工作就是介绍行程，有什么主要景点、特色，对于没有目的地的客户有的还需要向他们推介行程和引导他们（季节性的---温泉、滑雪、沿海温暖的有优势的—利润高的、性价比高的—悦兮特价等这样既可以提高品质，客人也花了少的金钱得到了高品质的服务--- 我们不仅从中获利，更重要的是赢的好的口碑和信誉—最终他们成为回头客）二、操作工作流程1、客户咨询（无论是网上还是电话接听进来的客人）首先需要客户提供：日期、人数、旅游地：（有无确定的旅游点）（若没有根据客人描述快速反应推介旅游地）会议地、会议酒店标准：（主要是根据人数确定接待能力）会议用餐标准、（熟悉常用各地最低餐标和消费）预算费用等；（根据预算推介相应景区）2、根据客户咨询编排线路，及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对客户所需的服务项目第一时间的策划与报价，人数较多的，上门拜访了解旅游事项，以《计划单》相应信息为准：（行）机票船票：往返航班车次、时间、票量；区间交通：落实旅游车型、座位、行李箱、车龄；（住）各地酒店：酒店是什么标准，酒店内设施，房间有多少，房型、是否含早餐；（游）（娱）行程景点：了解景点、特色，景区内是否有小交通以及第二道小门票（例如：环保车、索道、游船、表演等），这些项目是客人自费还是已含报价中；（吃）各地餐厅：了解在那个地方区域用餐，菜单，份量，餐标；（购）购物店：行程中有几个购物店，主要销售什么，是自愿购物还是强迫购物；导游：导游是否全程陪同，讲解（从接机到送机），了解导游的导龄，岁数；保险：报价中是否含旅游意外险，保额多少；国内方案一最低保额：28万出境：49.65万1天：2元7天以内：23元2—3天：5元8---15天：28元4---7天：8元8天以上：10元三、确定行程经过以上述询问后，和协作商协商价格，确定最终行程，审查。
国内组团计调操作流程 ppt课件
案例：新产品夭折的教训
★任务解决
如何设计旅行社产品，以及如何制定游客最关 心的旅游行程是计调岗位的重要工作。旅行社产品 设计应遵循市场原则、经济原则、主题突出的原则、 产品内容丰富多彩的原则、旅游点结构合理的原则、 交通安排合理的原则、服务设施有保障的原则、旅 途安全的原则、可持续发展的原则等。旅行社产品 设计的内容主要包括食、住、行、游、购、娱的安 排以及主题、行程、服务、时间的确定。旅行社产 品的设计可分为收集旅游产品信息、分析研究、制 订旅游产品设计计划、提出新旅游产品设计思路、 实地考察、形成新旅游产品初步方案、确定旅游产 品方案七方面的工作。
• 评析：1.旅行社推出旅游路线，不但应考 虑沿途景点，以达到游客满意，而且更应 考虑游客的生命与财产安全。
• 2.任何旅游目的地都应该有一定的交通条 件,使旅游者能利用现代化的交通工具顺利 地出入。交通工具的选择应和具体的游览 项目结合,以迅速、舒适、安全、方便为基 本标准。
• 3.旅游线路沿途旅游点的各种服务设施必 须得到保障，如交通、宾馆、餐厅等，这 是向旅游者提供综合服务的保障。
★实践练习
案例分析
情境介绍：国庆期间，某旅行社组织一个旅游团游览 神农架—三峡，途经江城武汉，顺便游览市内著名景点。 下午，旅游团游览武汉归元寺。从寺里出来后，游客被一 群算命先生围住。这群人能言善辩，且强拉游客算命。他 们事先说算命不要钱，可是算完了却非收钱不可，甚至伸 手去游客兜里掏钱，弄得游客纷纷谴责导游员，说旅行社 不应该安排类似景点，表示要投诉。
★相关分析
一、认知旅行社产品
旅行社产品是指旅行社为满足旅游者的旅游需求，凭借 一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务 。旅行社产品的类型多种多样，如果根据旅游者的旅游动机 对旅行社产品进行分类，目前传统的产品主要有观光旅游、 度假旅游、商务旅游、文化旅游等；新兴的产品主要有生态 旅游、探险旅游、保健旅游、极限旅游等。
计调的工作流程
计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
信息中心流程图
系统主管部门
总办
责任职位
9、系统供应商 系统管理员 区域技术员
10、系统供应商 系统管理员 区域技术员 各部门系统操作人 员
11、系统管理员 各部门系统操作人 员
12、系统供应商 系统管理员 区域技术员
13、系统管理员 区域技术员 使用部门经理
14、系统管理员 区域技术员
说明
9、信息中心组织系统供 应商对使用部门进行培 训；
10、试运行
11、信息中心收集汇总 系统试动行中问题，并 反馈给系统供应商；
12、系统供应商对反馈 的问题进行跟进，对系 统作出调整完善；
13、运行稳定后，信息 中心组织使用部门进行 验收；
14、保存技术资料和报 障信息。
12
流程名称:自行开发软件流程
流程编号:
版本号:
编制者:龙林杰
审核者:
1、制定目标：协助各部门更有效的应用计算机资源，提高工作效率
3、执行部门：信息中心、各部门、总办
4、关键控制点： 4.1准确把握需求 4.2系统实施周期的控制 4.3系统与需求的符合程度
5、流程管理部门/职位：信息中心/高级经理
6、流程核心输出：新系统上线运行
4
本流程共 4 页 生效日期: 审批者:
各部门
1A、提出信息 化建设需求
信息中心
1B、制订IT建设规 划
2、适用范围：需要开发一些小软件支持工作需要
3、执行部门：信息中心系统管理部、各部门
4、关键控制点： 4.1需求的合理性 4.2对需求的准确把握 4.3开发的及时性
5、流程管理部门/职位：信息管理部/应用支持专员
6、流程核心输出：软件存档
13
本流程共 3 页 生效日期: 审批者:
信息中心流程图
2、解决报障
13
N
3、主管部门经理 中心副总
对系统有新的需求
3、审核 Y 4、提出系 统优化需求 5、提出解决方案 N
7B、软件商 8、各部门经理 信息中心高级经 理 项目经理
9、信息中心、系统商组 织使用部门进行系统操作 培训
10、系统实施、试运行
10、部门经理 项目经理 系统商
11、反馈系统问题 12、对系统进行 完善 转P4
11、部门经理 项目经理 12、系统商
6
信息系统项目建设流程示意图 各部门 信息中心 系统供应商 接P3 总办 责任岗位 说明
本流程共 4
页
流程编号:
编制者:夏勇
版本号:
审核者:
生效日期:
审批者:
1、制定目标：提高公司信息化水平，为业务运作提供信息技术支持
2、适用范围：新的信息项目引入
3、执行部门：信息中心、各部门、总办 4、关键控制点： 4.1准确把握需求 4.2系统实施周期的控制 4.3系统与需求的符合程度
5、流程管理部门/职位：信息中心/高级经理
机密
信息中心业务流程
目
流程名称 计算机系统各类应用 帐号管理流程 信息系统项目建设管 理流程 信息设备资源申请流 程 输入 部门提出申请
录
输出 开通、删除、更改 系统帐号 系统投入运行 该流程管理部门 信息管理部
提出信息化建设需求 或者规划 部门提出申请 提出报障或者新的需 求 部门提出申请 区域门店提出报障
4、主管部门经理 中心副总
计量校准信息化平台-业务流程图
潜在客户
开始
企业号客户
提交需求(微信 订阅号或门户
网站)
扫描企业号二 维码加入企业
号
潜在客户引流 到企业号
通过企业号会 话和业务员进
行沟通
满足需求
满足 需求 购买服务(下订 单)
系统
将客户信息导 入企业通讯录 建立客户与业 务员之间的【 需求对接会话
】
不满足 需求
生成【项目会 话】及【订单
通
通过【项目会 话】和项目内 部人员沟通项
目情况
通过【项目会 话】和项目内 部人员沟通项
目情况
执行任务， 填写进度
Hale Waihona Puke 监控任务进度结束项目，生 成报计量告
结束任务，填 写计量数据
End
客户分析及客
户跟踪
对接会话】
业务员
收到系统通知 建立了新的客 户会话客户和
需求信息
查看客户信息 及需求信息
通过企业号会 话和客户进行
沟通
计量负责人
收到系统订单 通知
创建项目、组 建项目团队 分配任务
计量项目人员 接收任务
使用【订单对 接会话】和计 量负责人进行
实时沟通
查看订单进度
查看计量报告
通过【订单对 接会话】和客 户进行实时沟
调动管理工作流程图模板
调动管理工作流程图模板
单位名称 行政及人力资源部
流程名称 调动管理工作流程 层 次
2 任务概要
员工调动管理工作
单位
总经理
分管领导
行政及人力资源部
用人部门
预调动员工
节点 A B C
D
E
开 始
书面意见
汇总并形成处理意见
因个人特长等提出岗位调整的书面申请
工作交接
结
1
2
3
4 5
6
7
8
9
拟定调动方案
取消岗位调整
存档
获知
根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告 根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案
审批
执行批示/通
工作交接
调薪 晋升
降职 转岗 待岗
Y
N
审核。