一线班组长管理技能提升
一线班组长技能提升
一线班组长技能提升引言随着企业竞争的加剧和工作环境的不断变化，一线班组长在管理和领导团队时面临着许多挑战。
一线班组长不仅需要具备行业专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力以及问题解决能力。
本文将探讨一线班组长的技能提升，帮助他们更好地应对工作中的各种情况和挑战。
技能一：沟通能力作为一线班组长，良好的沟通能力是成功领导团队的关键。
以下是一些提升沟通能力的关键要点：1.主动倾听：一线班组长应该积极倾听团队成员的意见和想法，帮助他们感觉到被尊重和重视。
只有通过倾听，他们才能更好地了解团队成员的需求和问题。
2.清晰表达：一线班组长需要能够清楚地表达自己的意图和目标，以避免误解和混乱。
他们应该用简洁明了的语言，避免使用过于专业化的术语，以确保团队成员能够理解。
3.积极反馈：一线班组长应该给予团队成员积极的反馈，认可他们的努力和成就。
这不仅能够激励团队成员，还能够建立良好的工作关系和合作氛围。
技能二：团队合作能力团队合作是一线班组长成功领导团队的重要因素。
以下是一些提升团队合作能力的关键要点：1.目标设定：一线班组长应该与团队成员共同设定明确的目标和期望，以激发团队的合作意愿和动力。
他们应该明确每个团队成员的角色和职责，以确保每个人都能为团队的共同目标做出贡献。
2.促进沟通：一线班组长应该建立一个开放、透明的沟通环境，鼓励团队成员之间的交流和合作。
他们可以通过定期的团队会议、座谈会等方式促进团队成员之间的沟通和合作。
3.解决冲突：在团队合作中，冲突是难免的。
一线班组长应该具备解决冲突的能力，能够客观公正地处理团队成员之间的分歧和争议。
他们可以采用协商、妥协等方式，寻找解决问题的最佳途径。
技能三：问题解决能力一线班组长面临各种问题和挑战，需要具备良好的问题解决能力。
以下是一些提升问题解决能力的关键要点：1.分析能力：一线班组长应该具备分析问题的能力，能够深入分析问题的原因和影响因素。
他们可以使用问题分析工具和方法，如鱼骨图、五力模型等，帮助他们更好地理解问题的本质。
班组长管理提升培训心得
班组长管理提升培训心得从某件事情上得到收获以后，可以记录在心得体会中，这么做可以让我们不断思考不断进步。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编整理的班组长管理提升培训心得，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
班组长管理提升培训心得1“工欲善其事，必先利其器。
”20xx年11月开始我参加了景区的基层管理人员培训。
在跨度为4个月的时间里，紧凑的课程，丰富的内容，精彩的演讲，深深的吸引了我们每一位学员。
经过培训使我对基层管理人员所应具备的能力素质有了更深刻地理解。
管理基本定义是通过他人来完成任务。
管理是设计并维持一种良好环境，让人在群体中高效率地完成既定目标。
在这个活动过程中基层管理人员既是兵头，又是将尾；既是导演也是演员；是指挥者同时也是监督者，必须具备理解上级指令、分解工作任务、指导他人活动、解决问题、专业技术、良好的沟通协调、激励下属的能力，其行为规范和道德修养要求格外高。
这些能力和素养需要不断地学习、积累和实践，具备了个人影响力，就能用人格的力量产生号召力、凝聚力，让员工发挥最大潜力，各施所长，群策群力。
自己通过这次学习，增加了理论知识，结合自身的实践经验，在思想上进步也很大。
同时，通过老师的指点讲解，开阔了思路，从许多国内外著名学者的管理方法上学到了很多东西，这在平时工作岗位上是学不到和想象不到的，真是受益匪浅。
学习中我接触到了愿景这个词，愿景是指内在向往的前景。
德鲁克认为企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？这也是思考我们企业文化的三个原点，这三个问题集中起来体现了一个企业的愿景。
班组是构成每一个企业的器官，而员工就是组成这些器官的每一个细胞。
员工能否高效率本地完成工作，已确保工序目标的实现是基层管理着最关心的，如何给予员工一个美好的前景，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性强的、合理的制度外，还应在具体操作中给员工创造一个良好的工作环境，建立起公平竞争的平台，并通过沟通激发员工的潜力，激励得当，员工工作效率倍增。
如何当好班组长TWI一线主管综合能力提升课件
沟通协调与冲突解决
沟通协调与冲突解决是班组长在日常工作中必须面对 的问题，需要具备良好的沟通协调能力和冲突解决技
巧。
输标02入题
内部沟通：建立有效的沟通机制，鼓励员工积极表达 意见和建议，及时反馈工作进展情况，增进团队之间 的理解和合作。
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建议一：加强学习和培 训，不断提升自身的管 理水平和专业素养。
建议二：注重团队建设 ，营造积极向上的工作 氛围，提高团队凝聚力 和战斗力。
建议三：关注员工成长 ，建立健全的激励机制 ，激发员工的工作热情 和创新精神。
THANKS
感谢观看
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目标明确
班组长需要明确团队的目 标，并将其与成员共享， 确保每个人都了解自己的 任务和职责。
计划制定
根据目标制定详细的计划 ，包括时间表、任务分配 、资源需求等，确保工作 有序进行。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重 要性，合理安排工作优先 级，确保团队始终聚焦于 关键任务。
过程控制与调整
积极参加各类培训课程，提升专业 技能和管理能力，不断更新知识和 技能。
反思与总结
定期回顾自己的工作表现，总结经 验教训，不断改进和优化个人发展 计划。
时间管理与工作效率
制定工作计划
根据任务优先级和时间节点，合 理安排工作计划，确保工作有序
进行。
提高工作效率
采用科学的时间管理方法，合理 分配时间和资源，提高工作效率
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有效沟通
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班组长需要具备良好的沟通能力，能够有效地与上级、下 属、同事以及相关方进行沟通，确保信息的准确传递和工 作的顺利推进。
TWI一线班组长管理技能提升
生产活动的六大目标生产现场六项管理的基本概念第四章现场人员管理情境领导模型情境领导在现场管理中的应用现场领导风格的案例下属的成熟度与现场领导风格第五章一流的现场管理作业/品质/设备/安全/成本管理一流现场管理的方法和工具员工心目中一流的现场管理者何谓一流的现场第六章问题分析方法的现场教导现场经常出现的问题简单问题的分析方法训练复杂问题的分析方法训练何时需要进行员工教导如何确保教导成果第七章现场OJT教导技能训练工作教导容易出现的问题工作教导的四阶段法作业指导书的编制要点工作教导的相关资源总结第八章现场工作关系良好工作关系的基本原则如何表扬下属如何批评下属建立良好的工作关系管理者积极和消极的态度带来的不同结果第九章现场人际关系发生人际问题的原因性格区分原则四种基本性格及现场人际关系处理第十章现场沟通沟通模型建设性沟通/换位思考成功沟通的基本原则向上/平行沟通的技巧如何给下属反馈现场激励黄金法则讲师介绍：谭老师：高级咨询师，高级培训师，曾任世界500强企业三星某公司质量总监。
在三星工作10多年，先后从事过新品开发、生产制造、革新改善和质量管理的工作，担任过研发、制造和质量等多个部门的经理和总监职位，具有丰富的现场管理和团队建设的经验。
曾任三星内部管理培训讲师，主要擅长从班组长到经理等不同层级的管理者领导力提高训练课程。
在三星工作期间，还担任TPM、标准化和LEAN 6SIGMA项目推进LEADER, 主持并领导完成各种改善项目40多个，为公司创造效益7000多万元。
曾培训过500余家企业包括JOHNSON CONTROLS（延锋江森），诺基亚、施耐德、熊猫爱立信、拜耳医药，揖斐电电子，利达华信电子，红牛维他命饮料，采埃孚伦福德汽车系统，蓝星清洗，诺维信，富士通天，百麦食品，深赛格，烟台海普、西子孚信、德科斯米尔等。
TWI——一线1主管管理技能提升
教练技术：选择你的教练风格
两种不同的教导行为
四种不同的教练风格
弹性使用四种教练风格
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•两种不同的教导行为
•教导行为
•工作行为
•指导性行为 •领导者清楚说明个人 或组织的责任的程度
•关系行为
•支持性行为 •领导者进行双向或者 多向沟通的程度 •聆听 鼓励 协助 •工作说明 社交支持
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案例：忙乱的王主管
小王由于工作积极，能力突出，被提拔为主管， 小王非常高兴，觉得领导这么信任自己，一定 要努力工作，好好表现，每天很早到公司。一 天在工作过程中发现有位员工的工作进度很慢， 觉得会影响产量，于是帮助他完成工作。从此 以后王主管开始忙乱起来，经常要为员工救火， 王主管已经焦头烂额. 为什么？
做什么 何时 何地 •谁做 如何做
教练行为类别
高 低指挥 高支持 高指挥 高支持
支 持 行 为
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2 1
低指挥 低支持 低 指挥行为
高指挥 低支持 高
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工作教导的内容
1、制度化管理 通过培训让员工了解厂规、厂纪、员工守则
制度是众人的契约，这样 的制度才会成为众人对集体 的承诺
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保障制度体系的高效运行
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培育部属三途径
训 SDP OFF-JT 练 自主式培育 系統式培育 部 门 负 OJT 責 教练式培育
员 工 负 责
主管负责
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教练部属的三个基本点
部属绩效
知 识 态 度
技 能
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主管应扮演的3种辅导角色
1、培训 2、引导 3、职业辅导
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教练应具备的三种能力
诊断—评估部属对指导及支持的需要量（发展阶段） 弹性—灵活自在地使用不同的领导型态 建立伙伴关系—在一起工作时，领导者和部属对彼此 的需要达成共识
班组长管理能力提升培训
4.班组长的地位
企业班组长培训
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥 和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。班组管 理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分 发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地 组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效 地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、 安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力 支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作， 那么决策层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导 者，也是直接的生产者。
以5大员为核心的模式——将班组人员分成2类 制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。
以班组长个人为核心的模式——完全依赖班组 长个人技能，员工潜能未发挥，容易造成班组 长与组员之间的对立.
企业班组长培训
2．企业的纵向管理层次
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：决策、管理和执行。
决决策策
图1－1 企业纵向的管理层次 ◆经营决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆管理层指部长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极 生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如班组长。
企业班组长培训
班组长管理能力提升培训
主讲：
企业班组长培训
培训内容提要
第一部分：班组长地位、作用、管理职责及角色认知
第一节：班组长在企业管理中的地位和作用
第二节：班组长管理职责 第三节：班组长对自己角色、权利和义务的准确把握 第四节：班组长的素质要求 第二部分：班组的管理及技巧 第一节：班组长的管理原则 第二节：员工管理 第三节：质量管理 第四节 安全管理 第五节: 定置管理（5S管理） 第六节：信息沟通和协调 第七节: 对员工的激励方法
班组长管理技能提升修改
定期安全检查
定期对生产设备、安全设 施进行检查和维护，确保 安全性能良好。
提高员工安全意识
加强员工安全教育培训， 提高员工的安全意识和自 我保护能力。
生产效率的提升
优化生产流程
通过改进生产流程和工艺，降低生产成本，提高生产效率。
引入自动化设备
引入先进的自动化设备，减少人工操作，提高生产效率和质量。
解决问题能力
分析问题
能够迅速识别问题，并对 1
其进行分析，找出问题的 根本原因。
总结与改进
4
对解决问题的过程进行总 结和反思，不断优化解决 方案，提高解决问题的能 力。
制定解决方案
根据问题分析结果，制定
2
切实可行的解决方案，并
评估方案的可行性和效果
。
实施解决方案
3 负责方案的落地执行，协
调各方资源，确保方案的 有效实施。
质量问题的解决与预防
问题识别与报告
鼓励团队成员及时发现并报告质量问题，建立有效的信息反馈机 制。
原因分析与整改
组织对问题进行深入分析，找出根本原因，制定整改措施并跟踪执 行情况。
预防措施
通过数据分析、经验总结等方法，识别潜在的质量风险，制定预防 措施，降低问题发生的概率。
Part
06
班组长在培训与学习中的角色
和应用知识。
持续改进
班组长应推动团队不断 寻求改进的机会，以提 高工作效率和工作质量
。
THANKS
感谢您的观看
强化班组长管理能力
提高班组长的管理能力和领导力，发挥班组团队协作优势，提升 整体生产效率。
Part
05
班组长在质量管理中的职责
质量意识的培养
质量是企业的生命线
2023年班组长管理能力提升培训心得 管理提升培训心得体会(大全9篇)
2023年班组长管理能力提升培训心得管理提升培训心得体会(大全9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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班组长管理技能提升培训方案
班组长管理技能提高旳培训方案一、培训背景概述一名优秀班组长旳形成与定型，需要通过一段长时间旳培育与磨练，除了要有过硬旳业务能力外，还需要具有良好旳管理技能和个人素质。
班组长是车间里旳业务能手与技术专家，但却较少接受管理方面旳培训。
一种未接受过系统训练旳管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相称旳成本。
班组长既需要负责班组旳生产，也需要对班组组员进行管理，因此他们在有限旳时间内必须要做好角色转换，导入系统化旳管理理念与提高其管理技能，合适旳培训课程能协助他们尽快进入新角色通过采用合适旳培训手段，能缩短新提高旳管理者旳成长周期，减少其工作中旳失误，提高效率，从而能为企业发明更高旳收益。
二、培训目旳1.通过提高班组长旳管理技能与个人综合素质，坚实班组旳管理基础，从而能稳定基层员工队伍，为企业发明更高旳收益；2.保留与鼓励骨干员工，使其获得持续成长与进步旳动力；3.为企业未来旳发展储备“后备梯队人才”，满足企业业务发展对管理人员旳需求。
三、培训形式旳选择培训旳形式多样，有外聘老师旳内部培训，也有组织学员参与外部公开课等形式，不一样旳培训措施有着其自身旳长处与局限性。
一线车间旳生产任务繁重，班组长不仅肩负着班组旳生产任务，还要对班组旳团体、所分派到旳资源进行整合与管理；培训部提供旳培训重要集中于专业技能类培训，较少开办管理技能提高方面旳培训。
在综合考虑了我们企业旳实际状况、培训成本以及效果后，我们认为班组长旳管理培训以内训形式为主，通过聘任外部有经验旳专家到XXX企业与班组长进行集中旳培训以到达迅速提高受训者管理技能旳目旳。
其长处表目前1.通过聘任有丰富实战经验旳讲师，能针对影响班组长绩效旳迫切问题量身定做合适旳培训课程；2.外聘讲师可认为企业带来处理问题旳新思想、新措施；3.企业内训旳形式可以讨论企业旳保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提高快；4.内训旳频率与规模能由企业自行决定，培训旳成本相对较低。
优秀班组长管理技能提升培训教材
深圳市德信诚经济咨询有限公司
深圳培训中心
课堂要求
欢迎阁下参加本次深圳德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一 个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：
1、手机
2、吸烟 3、少记笔记 4、中餐
5、其它
请将您的手机开为振动或关闭。
在课堂内请不要吸烟。 本课程电子文件免费下载 >>> 中午12点，德信诚免费提供中餐 。 上课期间请不要大声喧哗，举手提问；
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领导层次理论
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵， 没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又 是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”
质量 5S活动
成本 设备 持续改善
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一线现场管理系统
3_N_：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品 4_M_：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理 5_S_：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养 6_W_：解决问题－Why? Who? What? How? Where? When? 7_M_：消除浪费－生产过剩、等待、运输、设计不合理、
产品 员工
小
管理能力强
制度 规范 标准
沟通 激励 培训
制造产品、培育人才Байду номын сангаас
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一线班组长的两大职责
你认为做事和育人之间的逻辑关系是怎样的？
《高效能班组长管理技能提升》
高效能班组长管理技能提升课程背景：随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的承包者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。
本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索小CEO 的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升小CEO们的综合素质。
课程收益：●帮助班组长进行角色定位、换位思考，用管理者的思维看待、思考和解决问题；●让班组长掌握如何打造自身及团队的执行力●指导班组长掌握教导下属的方法与技巧●提升学员的计划安排与目标制定的能力●提升学员打造优秀团队的能力课程方式：理论与实战案例相结合，坚持“内容为王，形式为后”，使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率，提升工作能力。
课程风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强课程时间：2天/期，6小时/天课程对象：班组长、相关人员课程大纲第一讲：新形势下，班组长的角色认知一、什么是角色1. 团队角色理解的重要性2. 常见的角色错位二、班组长的角色定位1. 上情下达：上级眼中的执行者2. 下情上传：下级眼中的领导者3. 互惠互利：同级眼中的合作者三、班组长的工作职能1. 教练式领导：从说到做的示范者2. 按计划工作：有条不紊地完成目标3. 做好领头羊：冲锋在前，享受在后4. 氛围营造者：前进的动力来自于快乐的心态实战案例分析：“以身作则”带来的成效第二讲：团队管理及经营能力提升一、团队成员的管理1. 知人善任：把合适的人放在合适的地方2. 有效沟通：交流方式要因人而异3. 化解冲突：公平公正，有礼讲理二、团队成员的日常学习及培训1. 业务知识：统一学习，温故知新2. 专业技能：针对性指导，提高工作效率3. 需求分析：满足成员个性化学习需求，优势互补三、团队目标绩效执行路径图解1. 设立目标要明确2. 制定目标能测定3. 迈向目标可达到4. 见证目标有价值5. 完成目标定时间四、项目管理常用工具之里程碑计划1. 什么项目里程碑计划2. 编制里程碑计划的步骤方法3. 项目里程碑计划对于工作的帮助意义。
班组长综合素质与管理技能提升
班组长综合素质与管理技能提升班组长作为企业管理中的一份子，其在班组中扮演着重要的角色。
班组长要担负着调节班组内部关系、管理班组工作等重要责任。
为提高企业生产效率、改善企业发展环境，班组长需要不断提高自己的综合素质和管理技能。
一、提高沟通能力班组长作为班组管理者，其在日常工作中承担着沟通衔接的职责。
他需与上级领导沟通班组任务，与班组成员沟通班组制度以及处理班组内部矛盾。
所以，班组长需要具备较强的沟通能力。
他需要掌握一定的沟通技巧，能够在沟通中协商、妥善处理问题。
班组长还要敏锐地观察班组成员的态度、想法和表现，善于倾听，注意言语表达，保持良好的沟通氛围。
二、提高组织管理能力班组长作为班组管理者，他需要具备组织管理能力。
他要对班组的工作进行有效的计划、组织、协调、控制和评价，确保班组的目标得以实现。
班组长要学会根据员工的管理等级和技能需求，合理下达任务，全面监管工作进度，培养学员的团队意识和工作责任心，做好工作表现的评估工作。
三、提高组织策划能力班组长还需要具备一定的组织策划能力。
班组长要根据公司的发展战略和班组工作的特点和需求，制定预算和计划，规划班组工作的方向和目标，指导和协调班组成员进行工作。
同时，班组长需要持续优化班组工作流程，提高工作效率，减少重复劳动，提高工作质量，保持班组在生产环节中的地位。
四、提高自我学习能力随着经济环境和公司情况的不断变化，班组长需要不断学习新知识，拓展自己的能力。
班组长可以通过阅读相关专业、技术书籍、参加专业技术培训等方式，持续提高自己在专业领域的技能水平。
班组长还需要通过交流、学习、体验等途径不断改善自己，在学习中总结工作经验，在实践中提高管理水平。
五、提高自我调适能力班组长作为管理者，他需要具备调适团队的能力。
他需要处理好班组内部的关系，提高自己与班组成员的交流和协调能力。
班组长还需要培养自己的心理素质，调适自己的情绪状态，提高自己的工作效率和工作质量。
他还应该学会挖掘员工的潜能，合理利用员工资源，发挥员工的能力。
中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练
七、管理人员应具备的涵养
主管应当具备什么样的涵养？我们可以引用《孙子 兵法》中的五个字：智、信、仁、勇、严。
智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理
的决策。
信（威信）：要言出必行，建立威信；要信赖属下，给予
机会与偿试，进而获得部属的信赖。
6、谦虚诚实 7、主导意识 8、结果导向 9、法制精神 10、奉献精神
如 何 理 解“负 起 责 任”与“主 动 进 取”
（3）、职业意识---职业、敬业、专业
◆ 职业——“不在其位、不谋其政”，在某一职位上 就应创造结果。
◆ 敬业——热爱本职工作、遵守规则、害怕既定的 规律与制度，就能获得结果、创造价值。
1、目标设定的八个步骤
文件化
第八步
确定目标完成的日期 第七步
列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步
列出实现目标所需要的技能与授权 第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法 第四步
检验目标是否与上司的目标一致 第三步
制订符合SMART原则的部门或班组目标 第二步
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步
每天多做一点点
思考题： 每天多做一点点，是不是就意味
着吃亏了？
案例：王永庆卖大米，究竟谁受益？
每天多做一点点
比别人多付出一份：
■意味着比别人多积累一份经验 ■意味着比别人多显露一份才华 ■意味着比别人多闪现一份美德 ■意味着比别人多创造一次成功的机会 ■意味着比别人多得到上司一次工作的认可
(7)、主导与非主导
什么是任务？ a、完成差事 B、例行公事、 C、应付了事、 D、差不多就行了、 E、无价值的东西。
班组长管理技能提升培训方案
班组长管理技能提升培训方案介绍本培训方案旨在提升班组长在管理岗位上的技能和能力，帮助他们更好地领导团队并有效地完成工作任务。
培训内容将涵盖管理理论、沟通技巧、问题解决和决策能力等方面。
培训目标- 理解和掌握班组长的核心职责和角色- 提升沟通和协调能力，有效地促进团队合作- 培养问题解决和决策能力，应对各种挑战- 加强时间管理和资源分配能力，提高工作效率- 提高领导能力，激发团队成员的积极性和创造力培训内容1. 班组长角色介绍和职责分析- 班组长角色的重要性和影响力- 理解班组长的核心职责和责任2. 沟通技巧和团队协作- 善于倾听和表达意见的技巧- 建立积极的工作氛围，促进团队协作3. 问题解决和决策能力培养- 发现和分析问题的能力- 制定解决方案的技巧和方法- 进行决策的原则和策略4. 时间管理和资源分配- 设置有效的工作计划和目标- 确定和调整优先事项- 合理分配资源，提高工作效率5. 领导力发展和团队激励- 研究不同的领导风格和技巧- 激励团队成员的方法和策略- 培养团队的积极性和创造力培训方法- 理论课程：介绍管理理论和技巧，提供相关案例分析- 活动和角色扮演：通过实际操作和模拟情境，提供实践机会和反馈- 小组讨论和案例研究：促进学员之间的互动和协作，共同解决问题培训评估- 学员反馈：通过问卷调查，收集学员对培训内容和方法的评价- 考核测试：对学员进行知识和技能方面的测验，评估培训效果- 实际表现：观察和评估学员在工作中的表现和应用所学知识的能力培训时间和地点- 时间：培训周期为两周，每周三天，共计六天- 地点：公司内部会议室或外部培训场所培训师资本培训将由经验丰富的管理专家和行业顾问担任讲师，他们将结合实际案例和经验分享，为学员提供专业指导和反馈。
以上为班组长管理技能提升培训方案的简要介绍，请详细阅读后确认。
如有需要，请及时和我们联系以安排培训事宜。
班组长管理技能提升与精益生产实战训练
ECRS改进四原则
• E(Eliminate)——排 除,取消 C(Combine)——合 并 R(Rearrange)——重 排 S(Simplity)——简化
发掘问题的五个“为什么”方法
发掘原因的最有效方法之一，就是持续地问“为什么？”直到找到问题 的原因为止。此过程有时亦称为“问5次为什么”因为问了5次为什么， 就很有发掘问题原因的机会。
班组长管理技能提升与 精益生产实战训练
2024年2月2日星期五
班组长在企业管理中的作用
• 班组的职责 1. 按车间下达的生产任务或承包任务，有效地组织生产经
营活动，保证按质、按量、按期，全面而均衡地完成班 组作业计划； 2. 加强班组的各项管理，建立健全以岗位经济责任制为核 心的班组管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理 的水平； 3. 改善劳动组织，合理调配劳动力，保证安全文明生产， 不断提高劳动生产率； 4. 积极组织职工学习文化、技术、管理、业务，不断提高 职工的素质； 5. 搞好班组文明建设和团队建设
生产现场管理的目标
运用“5M1E”达成“Q、C、D、S、M”的活动
资源（5M1E ）： （1）人 （2）材料 （3）设备 （4）信息 （5）方法 1E：环境
目标： （1）Q——品质 （2）C——成本 （3）D——交期 （4）S——安全 （5）M——士气
生产主管必备的技能
专业技能
生产主管
管理技能
人文技能
内在激励和外在激励
• 内在激励——直接满足需要，在工作同时 得到满足，如工作环境、人际关系等；
• 外在激励——简接满足需要，离开工作岗 位后得到的满足，如奖金、工资等。
激励 因素
激励因素——影响我们动机的因素：
从内心影响我们 行为的因素——
一线主管领导管制能力提升的方法1.doc
一线主管领导管理能力提升的方法1一线主管领导管理能力提升的方法领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。
领导力提升就是指提升领导能力。
所谓一线管理人员是指地区或区域经理、企业经理、现场或工厂经理以及一线主管领导等人员。
每一家公司都有一线管理人员，对于那些拥有分布式网络、办公地点和员工比较分散的行业来说，一线管理人员的作用尤其重要。
在全球经济中占据了半壁江山还要多。
一线管理人员所负责的那部分工作通常决定了客户体验的好坏。
然而，在大多数时间里，一线管理人员就像是企业运作系统上的一些毫不起眼的小齿轮，进行决策时，灵活性有限，也没有多少创新空间。
在大多数企业中，一线管理人员的工作仅仅是管理有限的几名直接下属，通常充当组织协调角色，将来自上层的信息传达给员工。
为释放团队的各种能力，任何一级的管理人员领导力提升都必须在以下两项工作上花费大量时间：一是帮助团队了解公司的发展方向以及这一发展方向对团队成员的意义，二是在绩效方面对团队进行指导。
在目前的一线管理中，这两项工作都做得很少。
在这段时间里，管理人员常常不是真正在辅导一线员工。
无论是企业还是其一线管理人员，通常都没有更高的期望。
这些弊端源于工业革命初期，那时候，制造工作被细分成一个个高度专业化、重复且易于监督的任务，从而实现效能和效率的最大化。
员工没有必要了解参与的整项工作的每个方面，因此，主管通常是擅长这项工作的人的作用是执行细化的标准和政策，实际上是充当员工和政策制定者之间的组织协调人。
许多制造企业现在仍然采取这种做法，因为这种做法至少在短期内能够实现一线生产的高质量。
许多服务行业也青睐这种做法，以做到为所有地点的所有顾客带来一致的体验。
关注执行固然很重要，但如果只注重执行，长期来说，却可能产生不良影响。
对执行的专注导致没有时间来应对新的需求，更不要说考虑全局了。
结果是，工作环境缺乏灵活性和激励性，从而难以做出改进，员工及其管理者都更容易士气低落，这些对企业来说都是沉重的代价。
班组长管理技能提升与精益生产实战训练
激励与评价
班组长需关注团队成员的成长和绩效，建立激励 机制，激发员工的积极性和创造力。
班组长持续学习与成长的重要性
不断更新知识
随着技术和管理的不断发展，班组长需不断学习新的知识和技能 ，以适应变化的市场环境。
拓展视野
班组长应组织班组成员共同制定解决 方案，并跟踪实施情况，确保问题得 到有效解决。
根本原因分析
针对识别出的问题，班组长应运用 5Why分析法等工具，深入挖掘问题 的根本原因，为制定解决方案提供依 据。
班组长在持续改进中的精益实践
持续改进意识
班组长应树立持续改进的意识， 鼓励班组成员在日常工作中发现 问题、提出改进意见，形成持续
搬运浪费。
拉动系统
根据客户需求进行生产，采用 后工序拉动前工序的方式，实
现准时化生产。
追求完美
不断追求完美，通过持续改进 来消除浪费，提高生产效率和
产品质量。
精益生产工具与方法
5S管理
通过整理、整顿、清洁、清洁检查和素养五个方 面，规范现场管理，提高工作效率。
快速换模
通过减少换模时间，提高设备利用率和生产效率 。
理水平。
解决问题能力
能够迅速应对生产过程 中的各种问题和挑战。
02
班组长管理技能提升
人员管理
人员招聘与选拔
培训与发展
具备一定的人力资源管理基础，能够根据 岗位需求进行人员招聘和选拔，确保团队 成员具备合适的技能和素质。
了解员工培训需求，制定培训计划并组织 实施，促进员工技能提升和职业发展。
绩效评估
它起源于日本丰田汽车公司，现 已成为全球制造业广泛采用的生
TWI生产一线主管和班组长管理技能提升培训
复杂问题的分析方法训练何时需要进行员工教导如何确保教导成果工作教导容易出现的问题工作教导的四阶段法作业指导书的编制要点工作教导的相关资源动手演练：工作教导实践第五单元现场人际关系管理人际关系的基本原则冲突问题的来源如何表扬下属如何批评下属了解自己的人性特征人际问题发生原因，后果第六单元如何沟通与激励员工员工为什么积极性不高现场管理人员的沟通与协调工作理解不同个性的人沟通四步曲沟通与反馈的BEST技巧如何根据不同的下属采取适合的管理模式角色扮演：这样的情景怎么沟通？第七单元总结回顾学员问题解答，学员行动计划课程效果评价，培训证书发放讲师介绍：王老师（Jacky Wang）教育及资格认证：高级培训师，日本产业训练协会TWI授证讲师，中国人民大学 MBA ，西北工业大学机械学学士，瑞典Celemi机构授证讲师，曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT法的讲师培训，曾接受过高德拉特协会TOC应用专家的培训。
讲师经历与专长：王老师在国有企业任生产主管/工艺主管近5年，在美资日资企业任生产经理5年，具有10余年现场管理与改善经验。
擅长TWI（一线主管技能训练）、基层管理者领导力、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课程。
培训客户与培训风格：王老师曾辅导20余家企业完成班组胜任力提升的项目，辅导过程中运用企业的真实案例进行演练，其课程精辟生动、案例丰富、课程中穿插录相和角色扮演。
曾培训过800余家企业，其中包括NOKIA、国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、ABB新会低压开关、天津通用半导体、广汽本田、乐庭电线、美的6大事业部、TCL集团、广东北电、世成、诺和诺德、中美史克、英资莱尔德、广州日立、广州马士基、天马微电子、亚特兰斯、欧贝特卡、依利安达电子、TCLAV事业部、深南电路、中山诺而达、麦克维尔空调、郑州日产汽车、德尔福派克电气、天津奥的斯电梯、AMECO、SUBS、西子重工、西门子VDO、天津汉高洗涤剂圣戈班、拜耳化学、株洲南车时代、德美精细化工、百事可乐、太古可口可乐、德高（广州）建材、博格华纳、动力源、中萃食品、九惠制药、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、铭基食品、艾贝服饰、九惠制药、红塔仁恒纸业等知名企业。
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重
I:缩减
要
提升效率 计划改善
不
III：限制
重
量力而行
要
委托授权
紧迫
II：扩大 事先规划 准备资源
IV：消除 事先计划 自我控制
不紧迫
时间管理 策略矩阵
管理方格图
9 8
1.1型：无为型
对7 下6
属5
的4
关 心
3
2
1
9.1型：任务型 9.9型：集体战斗型 5.5型：中庸型/折中型 1.9型：乡村俱乐部型
请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
责任的内涵
责任 ＝ 权力
当您在承担责任的时候，就是在争取权力 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
一线管理之屋
团队合作 人员 士气 产量 材料 利润 工艺
标准化作业 合理化建议
质量 5S活动
成本 设备 持续改善
一线现场管理系统
3_N_：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品 4_M_：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理 5_S_：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养 6_W_：解决问题－Why? Who? What? How? Where? When? 7_M_：消除浪费－生产过剩、等待、运输、设计不合理、
共同语言
问 好-----------------“上午好”回答:“非常好” 集 合-----------------听音乐,准时到场 新鲜的空气---------请不要在教室内吸烟 封闭的环境---------排除一切外部干扰 积极参与------------给予并获取信息
一定要遵守喔！！！
热身活动
一线班组长的类型
中艰 中煎 中奸
一线班组长的素质要求
中坚
能力 激情 责任
案例一
没有责任感的年轻人
维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星 期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很 熟悉。”
法制
中西方领导模式
西方的领导模式
2.签署
制度
3.人性化管理
1.民主
员工
中国的领导模式
1.制定
制度
3.选择性遵守
2.员工评价 员工
卓越的领导者＝民主＋修身
一线班组长的角色
1. 一线班组长是
；
2. 一线班组长是
；
3. 一线班组长是
。
1. 一线班组长不是
；
2. 一线班组长不是
；
3. 一线班组长不是
。
角色选项
教练
保姆
消防队长
医生
警察 神仙
家长
指挥
保安
护士
教师
统计员
管家
舵手 船长
邮递员
一线班组长的角色
1. 一线班组长是 指挥
；执行力
刚
2. 舵手
。控制力
济
1. 一线班组长不是 保姆
；
2. 一线班组长不是 警察
；
3. 一线班组长不是消防队长 。
一线班组长的素质要求
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵， 没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又 是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”
1 23 4 56 78 9
对工作的关心
团队的概念
团队是一群有着共同目标， 以合作方式达到该目标的人。
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案例二
游戏规则：
西方人性化管理理论－XY理论
X理论－人性的弱点 偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口……
Y理论－人性的优点 进取、成就欲望、被认可……
a：自律性(0-1)
人性化管理理论－XY理论
员工人数
控制人的程度 高好？低好？
a
0
1
初始状态
西方管理准则 公正胜于合理
中国人性化理论
孟子:
人之初、性本善
仁政
荀子:
人之初、性本恶
强制性影响力
品 才 知感 格 能 识情 因 因 因因 素 素 素素
敬 敬 信亲 爱 佩 赖切 感 感 感感
自然性影响力
权
威
领导理论的三步曲
1. 品质理论 2. 行为理论 3. 权变理论
领导层次理论
爱心
责任
目标
能力
求知
执行力
卓越领导的素质要求
谦逊 而 坚定 平和 而 公正
三种基本领导风格
1、 独裁型 2、民主型 3、 放任自流型
库存过高、动作不合理、不良品
一线班组长的领导系统
指导技巧
领导技巧
下属 成长 沟通技巧
激励技巧
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什么是领导？
领导是引导人们并施加影响为达到一定目标 而作出努力的过程。
影响力是指改变人们行为和态度的能力。
领导影响力
领导影响力
权力性影响力
非权力性影响力
传 职资 统 位历 因 因因 素 素素
服 敬敬 从 畏重 感 感感
一线班组长管理技能提升 主 讲： 陈勇进
课程构架
3 个模块 9 个课题 12 天的系统训练
课程安排
职业化素养………………………………06－23
领导理论…………………………………24—68
第一天
情境领导…………………………………69—88
有效沟通…………………………………89－147
第二天
激励技巧…………………………………148－169
三种领导风格的应用技巧
重要
不重要
不紧迫
紧迫
没有最好的领导风格，只有最匹配的领导风格。
三种领导风格的应用技巧
重要
民主型
独裁型
不重要
放任型 不紧迫
紧迫
重要和紧迫的定义
重要：凡是与工作目标有关的活动，能创造价值的，有利于组织和个人 实现目标的就是重要的； 紧迫：凡是必须得到及时处理，否则将影响业绩的就是紧迫的。
传笔游戏
规则： 1. 不能传给相邻的学员； 2. 每轮中每人至少触笔一次； 3. 触笔过程中要叫对方的名字； 4. 触笔三轮； 5. 时间最短的小组5分，其余递减1分； 6. 大家对获胜方致以酋长般的掌声。
职业化素养
为什么需要一线班组长
我好担心现场！！
大 专业能力强 设备 学历 工艺 经验 物料 工龄
产品 员工
小
管理能力强
制度 规范 标准
沟通 激励 培训
制造产品、培育人才
一线班组长的两大职责
你认为做事和育人之间的逻辑关系是怎样的？
做 小 事、育 人 才 ， 育 人 才 、做 大 事．
一线班组长的两大管理对象
管人 管事
激励、指导、沟通 命令、监督、考核
质量、成本、产量 材料、设备、工艺
人性化管理 制度化管理