2016河南专升本管理学考点汇总

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河南专升本管理学模拟试卷及答案20165

河南省专升本《管理学》模拟试卷及答案

（2016-5）

一、单项选择题

1．对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）A．人际技能、概念技能、技术技能 B．技术技能、人际技能、概念技能C．概念技能、人际技能、技术技能 D．概念技能、技术技能、人际技能2．下列选项中哪项不属于宏观环境因素（）

A．政治因素 B．政府管理部门

C．经济因素 D．社会文化环境

3．下述管理工作中，（）对外部环境的依赖性最强。

A．制订发展战略 B．选拔一个销售经理

C．组建新的公司领导班子 D．确定对经理人员的考核指标4．下列（）不属于法约尔对管理的贡献。

A．提出了“管理”的普遍性 B．用科学管理代替经验管理

C．提出了更具一般性的管理理论D．为管理过程学派奠定了理论基础5．现有一种轿车产品其生产所需的设备等固定成本为3亿元，变动成本为每辆4万元，销价为6万元，产品的需求量主要因人们的收入而变化。某汽车厂在进行投资分析的时候采用了量本利分析的方法，认定只要销量达到15万辆就可以保本。但是在进行决策时该汽车厂的主要管理人员经过反复斟酌和研究，发生了分歧，有人同意上马这种产品，而有人则反对，最终还是决定不生产这种轿车。你认为这是一种什么类型的决策，企业决定不生产这种轿车的最主要原因是什么? A．是确定性决策。主要是市场需求量不能确定

B．是风险性决策。主要是市场需求量不能确定C．是非确定性决策。主要是市场需求量不能确定

D．无法判断。主要因为决策者的水平太低

专升本管理学知识点汇总

管理学是一门研究组织如何有效地运用资源，达到组织目标的学科。

它包括许多重要的知识点，下面将对管理学的重要知识点进行汇总。

一、组织与管理

1.组织结构：包括分工、协调、层次、权力、信息传递等方面的内容。

2.组织文化：指组织内部的核心价值观、信念、行为规范等。

3.组织变革：指组织内部发生的重大变化，如战略调整、结构等。

4.组织发展：包括组织生命周期、组织学习、组织创新等。

5.组织设计：指如何构建一个合理的组织结构，使其更加高效、灵活。

二、领导与管理

1.领导理论：包括特质理论、行为理论、情境理论、道德领导等。

2.领导风格：包括权威型、民主型、轻松型、关怀型等。

3.领导能力：包括人际沟通、决策能力、团队协作等。

4.管理功能：包括计划、组织、领导、控制等四个方面。

5.管理与权力：包括权威、职位、专业、个人魅力等不同类型的权力。

三、组织行为学

1.个体行为：包括个体动机、个体学习、个体决策等。

2.小组行为：包括小组决策、小组合作、小组动力等。

3.组织行为：包括组织文化、组织公平、组织认同等。

4.个人与工作：包括工作满意度、职业发展、工作倦怠等。

5.组织与环境：包括组织与外部环境的关系、组织对环境的适应等。

四、人力资源管理

1.招聘与选拔：包括招聘渠道、招聘策略、面试技巧等。

2.培训与发展：包括培训需求分析、培训方法、岗位轮岗等。

3.绩效管理：包括目标设定、绩效评估、绩效激励等。

4.薪酬管理：包括薪资体系、薪资调整、福利制度等。

5.员工关系管理：包括员工满意度调查、员工参与决策、员工反馈机制等。

2016河南专升本管理学框架题型解析

2016河南专升本框架题型解析

管理学学科特点

专升本管理学区别于大学中的管理学原理课程，更多趋向于理解性记忆性为主，而且考察内容相对基础，但近几年开始逐渐在部分题型往理解性上靠拢，所以需要管理学专业老师在真题趋势基础上给大家做足分析，帮助大家应对考试.

管理学框架@河南专升本

1管理与管理学(5分左右)

管理学的形成和发展历史呈现6个阶段

最早出现的是古典管理理论：

科学管理论-----泰罗(标志着管理学的形成和发展，是标志性人物)

管理过程理论-----法约尔

理想行政组织体系-----马克思·韦伯

2决策和计划(占30分左右)

管理学的五个基本职能：计划、组织、人员配备、领导和控制。

计划与决策部分知识点包括：预测和决策、计划工作概述、战略性计划与计划实施。

计划的基本分类，分为八类。其中计划工作的程序比较难。如例子: 计划工作有效进行的前提条件是：预期的外部环境。(回答时要注意描述准确)

3组织(占55分左右)

这一知识点常考题型：单选、判断、论述、案例分析。特点：重点多、难度大。

组织这一章中包含的知识点有：组织工作概述、组织结构设计与类型、组织中的职权配置、组织变革与组织文化。其中，组织结构设计与类型是考查的难点。

6个基本组织结构类型包括：直线型组织结构、职能型组织结构、直线-职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵结构、多维立体组织结构。

组织内职权分为三种类型：直线职权、参谋职权、职能职权。这三点看起来简单，但大多同学都不知道其中内在关系。并且从同学们的交流中得知，仅靠看书是不能够真正理解，有局限性。同学们把主要精力，主要时间放在老师讲的考试重难点上，认真复习备考，考高分不是问题。

2016河南管理学试题

他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此
时，你应当采取哪种领导方式？（）
A.高任务—高关系
B.高任务—低关系
C.低任务—高关系
D.低任务—低关系
8.组织文化是一种软性约束，通过其共同的价值观向成员渗透和内
化，使组织成员形成一套自我调控机制。这描述的是（）
A.适应功能 B.凝聚功能 C.导向功能 D.约束功能
__________和__________。 42.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的
公平性，即__________比较和__________比较。 43.__________是指传递和交流信息的可靠性和准确性高。 44.从创新的组织程度上看，可分为__________与__________。 45.正式组织以__________为主要标准，非正式组织以__________
）
A.结构性变革
B.流程主导性变革
C.战略性变革
D.以人为中心的变革
19.可以使组织成员的行为得到改善的方法是（）
A.认可、奖励或劝告等
B.批评、降职或开除等
C.对不合理的行为不予理睬 D.以上三者均可
20.沟通网络中，对于过分庞大，需要通过分权来管理的组织系
统，比较行之有效的沟通方式是（）
A.全通道式沟通
为主要标准。 46.__________道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才

河南专升本管理学考点之管理的性质

考点二、管理的性质

管理是对人或对人的行为的管理

管理的本质是对人的行为进行协调

管理的科学性和艺术性：科学性是指它是一门系统化的知识，有一定的规律可循；

艺术性强调管理的实践性；

管理既是一门科学又是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合体。

管理的两重性：两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点；

自然属性是指同生产力、社会化大生产相联系的属性，反应了管理的必要性；

社会属性是指同生产关系、社会制度相联系的属性，反映了管理的目的性。

历年真题练习

1.（2017年，单选第三题）管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）

A.管理的科学性

B.管理的艺术性

B.管理学的历史性 D.管理学的实用性

答案：B

2.（2019年，单选第34题）管理是一门艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性

B.有效性

C.实践性

D.精确性

答案：C

3.（2016年，填空第46题）管理的二重性是指管理的社会属性和

答案：自然属性

河南专升本《管理学》模拟试题及答案

（2016—6）

一、单项选择题

1. “有心杀贼，无力回天，死得其所，快哉快哉！”这是谭嗣同在刑场就义前喊出的这句话，表现出他在为追求自己的（）而奋斗的气概。

A.安全需要

B.社交需要

C.尊重需要

D.自我实现需要

2．Z为人员组合的综合效应，X、Y分别为个体，则低效效应组合为（）

A.Z>X+Y

B. Z=X+Y

C. Z

D. Z=XY 3．科龙、海尔、新飞这三家厂商，有的生产冰箱、空调产品，有的是专门的冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶不断创新。对于它们中任一厂商来讲，其他两个对手可构成（）

A.任务环境/竞争者

B.一般环境/竞争者

C.任务环境/供应者

D.一般环境/供应者

4. 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。

A. 监听者

B. 传播者

C. 联络者

D. 发言人

5. 企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）战略。

A. 市场开发

B. 产品开发

C.市场渗透

D. 成本领先

6. 乐观决策原则的理论基础是（）。

A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生

B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生

C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生

D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生

7. 要明确企业计划的外部条件，关键是（）。

A. 定量预测

B. 定性预测

C. 环境预测

D. 销售预测

8. 考察一个组织分权程度的关键在于（）。

A. 按地域设立部门

B. 按职能设立部门

C. 按顾客设立部门

D. 决策权或命令权是保留还是下放

河南专升本管理学考试大纲

河南专升本管理学考试大纲主要包括以下几个方面的内容：

一、管理学基础知识

1. 管理学的基本概念和基本原理；

2. 管理学的发展历程和经典理论；

3. 组织结构与设计；

4. 组织行为与人力资源管理；

5. 基本管理技能和管理决策。

二、企业战略管理

1. 企业战略的基本概念和战略管理的内涵；

2. 环境分析和策略形成；

3. 组织战略的实施和组织变革；

4. 绩效管理和战略评估。

三、组织行为与人力资源管理

1. 员工招聘、选拔和培训；

2. 绩效管理与奖惩制度；

3. 员工关系与人力资源发展；

4. 组织结构和工作分析；

5. 薪酬管理和福利待遇。

四、营销管理

1. 市场调查与消费行为分析；

2. 产品策划与定价管理；

3. 渠道管理与促销策略；

4. 客户关系管理与市场营销战略。

五、财务管理

1. 财务管理的基本概念和原则；

2. 财务管理的基本方法和工具；

3. 资金管理和财务决策；

4. 经济增长和财务管理。

六、项目管理

1. 项目管理的基本概念和方法；

2. 项目选择和项目计划；

3. 项目实施和项目控制；

4. 项目评估和项目整合。

以上是河南专升本管理学考试大纲的主要内容，考生在备考时可以根据大纲的内容进行有针对性的学习和复习。

河南专升本管理知识点归纳

河南专升本考试是河南省高等教育自学考试的重要组成部分，主要针

对专科生升本科的选拔。管理学作为一门重要的学科，在专升本考试

中占有一席之地。以下是对河南专升本管理知识点的归纳：

首先，管理学的基础理论是考试的重点。考生需要掌握管理的定义、

功能、原则以及管理过程。管理的定义是指在组织中协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。管理的功能主要包括规划、组织、领导和控制。管理的原则包括系统原则、人本原则、效益原则等。

其次，考生需要了解不同类型的管理理论。例如，泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双

因素理论等。这些理论为管理实践提供了理论基础和指导。

再者，组织结构与设计是管理学中的一个重要分支。考生需要掌握组

织结构的类型，如直线制、职能制、矩阵制等，以及组织设计的基本

原则，如统一指挥原则、管理幅度原则、专业化原则等。

此外，人力资源管理也是管理学中不可或缺的一部分。考生需要了解

人力资源规划、招聘选拔、培训与发展、绩效管理以及薪酬管理等相

关知识。

在管理过程中，领导力的培养同样重要。考生需要掌握领导的定义、

类型以及领导风格，如变革型领导、交易型领导等。同时，团队建设

和团队管理也是考生需要掌握的内容。

控制是管理过程中的另一个关键环节。考生需要了解控制的过程，包

括设定标准、衡量实际表现、比较差异、采取纠正措施等。

最后，考生还需要关注当前管理领域的新趋势和新问题，如知识管理、创新管理、危机管理等。

结束语：河南专升本管理知识点的归纳涵盖了管理学的多个方面，考

河南省专升本《管理学》模拟试题与答案2016(7)

河南省专升本《管理学》模拟试题及答案

2016（7）

一、单项选择题

1．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：A．领导技能 B．组织技能

C．概念技能 D．人事技能

2．在古典管理理论阶段，以生产性企业的科学管理为主要研究内容的代表人物是：

A．C harles Babbage B．F ·W ·T aylor

C．Henri Fayol D．C hester Barnard

3．现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：

A．提高劳动生产率的方法 B．管理问题的定量化和数学模型的运用

C．激励模式及其合理运用 D．组织结构和管理原则的合理化

4．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？

A．未来市场价格水平 B．税收和财政政策

C．A 和 B D．产品投放市场的时机

5．管理人员与一般工作人员的区别在于：

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

6．根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：

A．需要层次 B．激励程度

C．精神追求 D．主导需要

7．某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。新产品是一种与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”在这一点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上却发生了争议。你认为广告侧重点应放在以下那种因素上？

A．企业形象及公司名称 B．产品商标

2016年河南省专升本(管理学)真题试卷(题后含答案及解析)

2016年河南省专升本（管理学）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题7. 填空题

单项选择题

1．在整个管理工作中处于首要位置的是( )

A．计划

B．组织

C．领导

D．控制

正确答案：A

解析：本题考查计划的首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是计划、领导和控制的管理活动的基础。

2．下列因素中，不属于企业外部环境因素的是( )

A．人口

B．营销组合

C．人均国民收入

D．产业政策

正确答案：B

解析：本题考查组织的管理环境中的外部环境：组织外部的各种自然和社会条件与因素，包括一般环境和任务环境。B项营销组合属于内部环境。

3．马克斯．韦伯在管理学上的主要贡献是提出了( )

A．X—Y理论

B．理想的行政组织体系理论

C．人际关系学说

D．管理方格论

正确答案：B

解析：本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出“理想的行政组织体系理论”。

4．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( ) A．行为科学学说

B．人文关系学说

C．人际关系学说

D．人事管理学说

正确答案：C

解析：本题考查梅奥霍桑试验的结论。梅奥通过霍桑试验得出企业中存在非正式组织的结论，认为人是“社会人”，由此创立了人际关系学说。

5．“科学管理理论”的创始人是( )

A．泰罗

B．巴贝奇

C．甘特

D．福特

正确答案：A

解析：本题考查科学管理理论。1911年泰罗发表其代表作《科学管理原理》，标志着科学管理理论的诞生。

6．关于社会人基本假设，正确的是( )

【2016年河南省专升本考试管理学真题及答案】

7.蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为

了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向（）

A.国内外同行业竞争的加剧

B.市场对企业产品的需求下降轻松考试快乐学习考试通，您身边的考试专家！

C.宏观经济增长速度的加快D,公司经营业务范围的拓宽

8.在一个大企业（甲企业）中，以为市场研究所所长可能指挥着三、四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）

A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

9.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（）

A.适当加大

B.适当缩小

C.彻底放开

D.经常变化

10.根据麦克莱兰的三种需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要

B.强烈的自我实现需要

C.强烈的友谊需要

D.强烈的职权需要

11.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经

过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。

此做法属于以下哪种变革类型（）

A.指导式变革

B.渐进式变革

C.激进式变革

D.借鉴式变革

12.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则

河南专升本《管理学》简答题归纳题

河南专升本《管理学》简答30题

1.学习管理二重性对我们的借鉴。

（1）有利于学习、借鉴国外成熟的管理思想、理论和方法；

（2）有利于揭露资本主义管理的实质；

（3）总结管理实践，探索并运用有中国特色的管理模式。

2．泰罗的贡献：科学管理之父

（1）工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。

（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料、并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。

（4）差别计件工资制。①通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。所谓差别计件工资制指计件工资率随完成定额的程度上下浮动。③根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。

（5）计划职能与执行职能相分离。

3．法约尔的贡献：第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。《工业管理与一般管理》

（1）任何企业都存在六种基本活动：

①技术活动，指生产、制造、加工

②商业活动，指采购、销售、交换

③财务活动，指资金的筹措、运用、控制

④安全活动，设备的维护和人员的保护

⑤会计活动，指货物盘店、成本统计和核算

⑥管理活动，计划、组织、指挥、协调、控制。

（2）管理的14条原则：

⑴分工⑵权利与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺报酬合理⑻集权与分权⑼等级链与跳板⑽秩序⑾公平⑿人员稳定⒀首创精神⒁集体精神

4．韦伯的贡献：提出“理想的行政组织体系”理论。认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。

河南专升本管理学模拟试题兼答案

河南省专升本《管理学》模拟考试题及答案

（2016—4）

一、单项选择题

1．管理起源于(C)

A．社会化大生产B．工业化社会

C．人类的共同劳动D．封建社会

2．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（B）

A．严格劳动纪律B．提高职工的满足度

C．加强监督制约D．完善组织机构体系

3．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（C）

A．命令式的领导方式B．说服式的领导方式

C．参与式的领导方式D．授权式的领导方式

4．由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是(C)

A．职能制组织B．直线职能制组织

C．直线制组织D．事业部制组织

5．在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是(C)

A．（1，1）B．（1，9）

C．（9，1）D．（5，5）

6．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（D）

A．归属需要B．尊重需要

C．心理与安全需要D．自我实现需要

7．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（A）

A．反馈沟通B．单向沟通

C．相向沟通D．双向沟通

8．管理控制过程的第一步是（A）

A．确立标准B．检查绩效

C．找出原因D．纠正偏差

9．根据所要解决的问题不同，决策可分为(B)

A．程序化决策和非程序化决策B．初始决策和追踪决策

C．确定型决策和非确定型决策D．平时决策和危机决策

10．关于人性的假设，X理论建立的基础是(A)

A．经济人假设B．自我实现人假设

C．普通人假设D．复杂人假设

11．期望理论属于(C)

A．过程型激励理论B．行为改造型激励理论

河南专升本《管理学》历年试题分析之“判断题”

河南专升本管理学历年试题分析

（） 34．文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循

的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。

（）

划就更应具有指导性。

32.。

33.。

．。

35.。（）

36.

续工作，与组织设计无关。（）

37.。（）

38.Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。（）

39.。（）

40.的发展，而维持是创新的逻辑延续。

31 32 33 34 35 36 37 38 39

∨××∨××∨×

31.人既是管理的主体，又是管理的客体。（）

32.根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。（）

33.计划是控制的依据，没有计划就没有控制。（）

34.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（）

4．领导者就是管理者。 ( ) 5．激励力是效价与期望值的乘积。 ( )

6．有效控制就是使行动与组织目标相一致。 ( ) 7．适当的组织冲突是组织进步的表现。 ( )

2016河南专升本《管理学》模拟题一

C. （5）（4）（1）（2）（3）
D. （5）（1）（3）（4）（2）
6、个人决策的缺点是________。
A. 花费较多的时间
B. 产生群体思维
C. 产生的备选方案较少
D. 责任不明
7、以下不属于滚动计划法的优点的是_______。
A. 可事先评价达到目标的可能性
B. 使计划更加实际
C. 加强了计划的弹性
30、某企业是我国一家着名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随
着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属
于（）
A. 程序化决策
B. 非程序化决策
C. 确定型决策
D. 非确定型决策
二、判断题
31.管理系统建立与运行的出发点和归宿是管理目标。
( ∨)
A. 合法权力
B. 个人影响权力
C. 强制权力
D. 没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
23、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？________
A. 领导看望生病的员工
B. 重要文件和消息的传达
C. 组织决策的贯彻
D. 管理者评价下属的工作业绩
24、威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了__________
D. 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

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有梦就去追，成为自己想要成为的人，永远不会太迟。

——明天、你好

河南专升本管理学重点知识汇总

在河南专升本考试中，管理学的备考重点就是那些常见考点，只要大家把握住了常见考点，备考管理学就会事半功倍。

1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。

2、管理：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。

3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性?

答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。

由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。

4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系?

答：(1)管理成效：指管理活动的效果;组织成效：指组织目标实现的程度。

(2)管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。

(3)正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动,从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。

(4)管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系，并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素，也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。

(5)在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。

5、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么，认识这些区别的意义?

答：(1)管理活动是一种协调他人活动的活动;由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。

(2)区别：①活动的主体不同：管理活动的主体是管理者;

具有组织特点的业务活动的主体是被管理者

②活动的内容不同：管理活动具有普遍性和全局性;

而业务活动具有特殊性和局部性

③活动的直接目的不同：业务活动的直接目标是实现组织的目标，而管理活动的直接目标却是协调业务活动，使业务活动能有效地实现组织目标。

(3)区别的意义：是为了让每个管理者明确自己作为管理者的管理职责，不要把自己的工作与业务活动者的工作混淆起来。

6、管理者：组织中从事管理活动的主体。

7、管理者的特征：

(1)管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。

(2)管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。

(3)管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。

(4)管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系与关系。

8、管理者在组织中的工作：

(1)确立目标

(2)对组织的各种资源进行组织与安排

(3)调动组织成员工作的积极性

(4)在组织中创造一个良好的工作环境

9、管理者的类别：

(1)按管理层次：高层管理者(决策层)、

中层管理者(分管层)、

基层管理者(执行层、督导层)

(2)按领域宽度及专业性质：综合管理者、职能管理者、项目管理者

(3)按职权关系：直线部门的管理者、参谋部门的管理者

10、管理者的技能：技术技能、人际技能、思想技能。

技术技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和人际技能则相反。

11、有效管理者的特点：(1)善于利用和调配各种资源

(2)善于分析和把握外部环境的变化

(3)善于处理长期利益和短期利益的平衡

(4)善于不断学习

12、要成为一个有效管理者要把握两个方面：

(1)要研究管理活动的规律性，学习管理的科学理论，掌握新的管理方法;

(2)要在管理实践中不断提高自己的管理艺术水平。

13、成功管理者：以组织中晋升的速度为标志;

有效管理者：以工作成绩的数量、质量以及下属对其满意和承诺的程度为标志。

14、管理学：是一门研究管理活动内在规律性的科学，它以组织中的管理活动作为自己研究的对象。交叉科学、边缘科学

15、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术?

答：科学是指能反映事物内在规律性的理论体系;艺术是指以个人的经验和熟练程度为基础的技艺和技巧。

16、管理的二重性：管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。

意义：(1)它是我们正确对待西方管理理论的理论依据;

(2)管理二重性理论为我们的管理实践提供了基本的行为准则。

17、什么叫组织?

答：(1)组织是“人们有意识地形成的各种职务或职位的系统”。

(2)组织是人们实现某个目标的手段。

(3)组织是现代社会人们从事各种社会活动的载体。

(4)组织是由人所形成的社会技术系统。

18、组织的类型：

项目

类型组织的受惠者组织管理的主要问题

互利组织

经济组织

服务组织

公益组织组织的所有成员

组织的所有者

某些社会公众

所有社会公众维持民主秩序

降低成本、提高生产率

提供良好服务

防止官僚作风

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