2020学生个人总结

2020学生个人总结每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。

下面是给大家精心挑选的，希望能帮助到大家!学校健康是学校工作不可缺少的重要部分之一，是确保学生健康成长的重要环节。

在过去的一年里，我校认真贯彻执行《学校工作条例》，坚持以预防为主，治疗为辅，防治相结合的原则，进一步开展常见病多发病的防治工作，使学生身体素质明显提高，促进了健康教育的开展。

在过去的一年里，我校健康教育、卫生保健已完成的具体工作总结如下：在健康教育的活动中我校所采取的形式是多样的，根据上有关部门的要求、不同的季节、不同的宣传日、等进行宣传活动，我们的具体做法是：(1) 利用广播、板报进行宣传教育利用两种宣传阵地是我校健康教育必不可少的，每月进行1-2次的卫生讲座宣传教育、每个季节更换1-2次的板报内容,根据学生的年龄特点设计板报的内容，图文并茂，真正起到宣传的目的，让学生在宣传中受到教育，使学生具有保护自己预防疾病的能力。

在广播讲座中如春季预防肺结核、夏季预防痢疾肠炎,秋冬预防流感腮腺炎、水痘等疾病。

(2)积极开展青春期健康教育在青春期健康教育中，我们认真制定计划，并根据计划的内容认真执行，重点进行五、六年级的青春期教育，在过去的一年里，我校针对年龄的特点单独出了板报，在11月1日举行进行了以青春期教育为主题的班队会、开设青春热线、青春问卷调查等一系列宣传活动。

使学生的生理、心里得到均衡发展。

(3)进行了1-6年级的健康教育画报比赛为了使健康教育搞得有声有色，我校进行了1-6年级的健康教育画报比赛，同学们积极性十分高涨积极进行投稿，经过校医、美术教师、教导主任等多人的评选，各年级评选出了各人一、二、三等奖，各班总分前三名荣获集体一、二、三等奖，发给个人奖品和奖状，集体发给奖状，通过此次比赛，调动了学生学习健康知识的积极性，促进了学校健康教育的向前开展。

多年来，我校把健康教育课当成健康教育宣传的主渠道，我校健康教育课一直按照上级的标准开足、开满课时，做到每两周上一节课有专职的教师上课，教师认真备课，上好每一节课。

并以学生为主体的素质教学，把上课、宣传、活动等内容融为一体，做到学生有笔记，有教材，有年终考核成绩，使健康教育能从多层次，多角度，宽领域，面向学生进行教育。

首先，应做好保健，经常向学生宣传吸烟的危害，吸烟和被动吸烟都会影响自身的健康和发展，吸烟不但影响身体发育，而且影响智力的发育，学校在开展此项活动的同时，针对一些在校吸烟的教师和家长进行教育，杜绝在学生面前吸烟，给了学生一个清新，健康的学习生活环境。

在“碘缺乏病”的防治工作中向学生宣传“碘缺乏病”的危害，特别是缺碘对青少年的危害，缺碘不但影响儿童的智力发育，而且可以患地方性甲状腺肿大，让学生学会防止碘的流失，有效地保护自己。

每年的体质监测工作在上半年完成，根据有关部门的规定，我们做好了检测前的准备工作，利用广播对学生进行培训，让学生了解了体质监测的重要意义，了解了如何配合医生做好体质近侧，完成了监测任务。

下半年做好了检测后的统计工作，上报有关报表，了有关资料。

在近侧过程中发现的学生患病问题，及时统计出来，及时与家长联系，防止有关学生的病情因此延误，使监测工作达到了真正的目的。

在常见病多发病的防治工作中，我校始终坚持以“预防为主，治疗为辅”的原则，积极开展了“六病”的防治工作，把预防龋齿，沙眼，视力不良当作了重点来抓。

教育学生从小养成良好的卫生习惯，认真做好眼保健操，并做好眼保健操质量的监督检查工作，使学生做操质量明显提高，学生视力不良患病率稳中有降。

教育学生从小养成早晚刷牙，饭后漱口，睡前不吃零食的良好习惯，定期检查口腔，早发现龋齿早治疗，是控制龋齿发生和发展的有效途径。

从体质监测来看龋齿的患病率下降十多个百分点。

在预防沙眼的工作中，教育了学生用流水洗脸，不用脏手揉眼睛，发现沙眼患者要积极的治疗，特别要发现一人患病要全家治疗，这让有效地疾病的传播和蔓延。

今年沙眼的患病率与去年相比明显下降。

在预防贫血和肥胖中，我们教育学生要合理营养配餐，多吃一些动物的血和动物的肝脏，因为这些食物含铁较高，再吃一些含v-c较高的水果，有利于铁的吸收。

并积极的对学校的营养餐进行食谱的配置和监督，教育学生积极参加体育锻炼，不但能增加抗病的能力，还能减少肥胖的发生。

近年来学生贫血的患病率有所下降。

在这项工作中，我校重点进行了教学卫生的监督、体育卫生监督、学生的个人卫生监督、眼保健操的监督、学校食堂卫生的监督、学生饮用豆奶的卫生的监督。

沙漏不曾为谁停留。

时间是位勇者不停的向前，而我也在时间的流苏中不断的成长。

实话说，担任学生会主席是出乎我意料的，毕竟我原要竞争的是组织部部长也对此做了准备了的。

没想到最后我竟当上了学生会主席，而现在一学期即将结束，我也对此工作做以下总结。

我的第一个工作就是组织各个部长迎新生。

因为大家都不懂都是边学边做，而各个部长都积极配合工作服从安排，大家不怕苦不怕累的为新生搬行李、服务，为期三天的迎接新生才能圆满完成。

后来正式开学了，我们学生会也针对学生开展了许多活动。

比例有增强班级凝聚力的拔河比赛;强身健体的排球赛;提高学生写作水平的新生作文比赛;还有体现学生创新思维提高动手能力的设计艺术大赛等等。

而我也会和秘书长督察部长等在晚自习时查看各班情况，发现问题及时反应给学校。

我们老生会比较好，新生刚进来时比较皮比较爱闹，后来就更不会了。

新学期各个部门需要增加新鲜血液的，我和各个部长都会严格把关，审核，只有好的学生会干事才能确证以后学生会主干的优秀。

其实，我们学生会的两委干部确实会比较累，我们不仅要承受学习的压力，还要完成学校分派的工作，有些时候会报怨会喊累，但最后都能完成任务。

我们学生会的工作离不开老师的指导，各个部长的辛苦努力，而我也会积极配合各个部门，领导各个部门，协助各个部门能出色完成任务。

其实，担任学生会主席以来，我的压力就很大，怕自己做的不够好，有时觉得快超过我所能负荷的。

做为主席自己更要以身作责，事事都有人看着，时刻提醒自己要以大局为重，什么该做什么不能做。

而我也从中学到了许多，懂得了许多，变得更有责任感，更细心更自信了。

这学期有两个代表讲话让我印象很深，一个是在教师节代表学生致词，台下有一百多个老师，台上我旁边还有市领导，我当然在台上紧张的要死;还有一次是代表金秋助学受助学子讲话。

这也算是一生难得的经历吧。

岁月无情，走的飞快，了无痕迹。

时间有时就像手中沙，握的太紧或太松都会溜的更快，只有把握好时间你在能走的稳，走的太快可能会错过什么，走的太慢又会落后，只有一步一个脚印稳扎稳打才走的远。

一学期即将过去，未来我会以更加认真负责热情的态度对待学习与工作，不辜负老师同学的期望。

努力带领积极配合协助各部门，让学生会成为一个优秀为同学服务的组织。

我会努力做到工作学习两不误!以上就是我的工作总结和感受。

20_年就要过去，20_年就要来临，新年新气象，加油!新年快乐!不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。

从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。

客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。

如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。

耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们中国人寿的无限期待;另一头连着中国人寿的责任与使命，系着公司对客户的诚心与真心。

每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。

因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来认识自己。

努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。

而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。

感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。

我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。

在处理工单的同时我还要收集客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。

同时，还要与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策 ___和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。

除此之外，我还要协助陈老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。

每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。

随着电话中心人员队伍的日益壮大。

我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。

很多新客服都是和我一样，来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。

所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。

她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

20_已经过去，20_刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。

既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。

我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

一学期以来，参加了外语系党支部组织部的工作，收获甚多。

学习了作为一名学生干部，应该要怎么样做。

作为一名预备，应该怎么样做好带头作用。

自己也从中学到了做人做事的道理，明白了在一定的条件下，什么工作是重点，什么工作可以先放下，有时间了才再处理好，懂得了分轻重。

外语系党支部是一个温馨的大家庭，大家有工作就一起完成，分工合作，体现了一个有团队意识的整体。

而我是组织部的一名干事，做起了本部门应该做的事情，帮助我们的组织委员完成每一项工作，日常做好各类积极分子的资料，好就入档案，完成有些文字工作。

同时也可以帮其他部门工作，大家齐心协力完成所要完成的事情，做好外语系党支部的工作，带好一个学生干部的头，把外语系党支部的工作更好的开展，做出自己一点点的力量。