物流市场营销实训报告

关于仓储管理优化的市场调查报告指导老师：詹晓丽调查成员：10562班第三小组—11.6前言随着经济全球化的深入发展,知识经济时代的来临,全球范围内的经济要得到飞速提升,高效,节约这两个词不可或缺.各大公司在努力更新设备的同时也更加注重成本节约，以增加经济利益。

而物流作为第三利润源泉，自然在成本压缩，扩大效益的层面的地位日益凸显。

物流包括运输，仓储，搬运，背诵，流通加工，物流信息等等，现笔者单就仓储这一环节展开。

通过调查分析来思索仓储管理优化问题，以压缩成本，提高企业的经济效益。

本次调查报告由武汉船舶职业技术学院经济管理系物流二班同学金奎任主编，王赛，刘赛虎任副主编，熊艳，杨丹参与编写，李玲，万婷，刘虹，杨婷，陈丹青参与调查与数据分析工作。

本次调查报告在编写过程中咨询了许多人，宾得到了他们的大力帮助，再次一并感谢！编者目录一、摘要二、正文2.1、研究方法2.2、数据分析及结论2.3、调查分析2.4、具体措施2.5、ＳＷＯＴ分析三、总结一、摘要此次我们走访过了武汉各大仓储公司，通过发放调查问卷，实地考察，后期数据分析，小组讨论，同时理论联系实际，总计了武汉仓储公司的一些问题与建议，现摘录如下：我们发现在货物集中存储，集中管理、对机器设备的保养与检验、仓管人员定期业务培训、消防、保险机制这些方面，物流公司还是比较重视，做得很好。

但是同时也存在很多问题：1.人力资源配备还需加强，使得资源得到优化配置，避免出现冗员或者人员不足；2.配套设施不够健全，甚至是落后，企业得量力更新设备，采用最新的科技成果；3.仓储的标准化并不够完善，制约了其业务开拓；4.人员的业务素质不够强，应强化人员的专业业务技能；5.货物摆放不合理，仓储资源没有得到最大化利用，宜优化货物摆放，实现利益最大化；6.出入库速度地下，应遵循库存原则，提高效率。

以上就是我们此次调查分析的部分摘要，具体部分我们将在正文部分加以明细。

二、正文随着现代物流业的快速发展，物流分支下的仓储业随之得到了较快的发展，而所谓的仓储管理，即库管。

是指对仓库及其库存物品的管理，仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。

物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务，而仓储系统在其中发挥着重要作用。

仓储活动能够促进企业提高客户服务水平，增强企业的竞争能力。

但是在发展的过程中不可避免的也出现了一些问题，那么如何使仓储管理更有效率，在压缩成本的同时发挥更大的经济效益呢？为此在实训的两周里我们对仓库管理优化这一课题进行了一次市场调查，下面将一一汇报此次调查的情况。

2.1、研究方法1.问卷我们综合了小组成员的意见，对仓库管理可能存在的问题，设计了有针对性的调查问卷。

该问卷旨在了解仓库管理人员对仓库管理的看法和一些具有建设性的意见，问卷采用ABCD等几个选项中选择和问答形式进行。

2.抽样调查我们调查分析的总体是东西湖吴家山地区的一些物流公司，此外我们还调查了白沙洲的老关仓储基地，本次调查通过随机抽样问卷调查，采取自愿填写的形式。

3.数据的处理和分析方法收回调查问卷后，小组成员集体对问卷进行了深入而细致的分析，通过被调查者的配合，我们汇总了此次调查中员工反映的一些仓库管理问题及相关的建设性意见。

2.2、数据分析及结论通过们汇总的结果，我们发现在货物集中存储，集中管理、对机器设备的保养与检验、仓储消防、保险机制这些方面，物流公司还是比较重视，做得很好。

但是同时也存在很多问题。

①有69%的员工反映公司物流成本的控制做得不是很好，其中仓储占了很大的比例，在很多方面仓储管理还是有很大的漏洞；②大部分的员工认为仓库的周转效率低下，库存量过高，没有合理控制好库存；③某些被调查人员反映，仓库人员没有得到优化利用，我想这可能与公司的管理决策有关吧，毕竟我们没有深入企业，对这一方面也不是很了解；④在仓库储存方面，某些公司由于储存不当而导致报废产品出现的现象时有发生，因此在这一块儿还需改进；⑤体系建立不健全，很多仓储并没有建立完善的仓储标准化体系，与国际化道路没有接轨；⑥仓库资产没有得到很好的盘活，仓储资源的利用率不高；⑦自身的管理和服务水平不高，使得自身的竞争力不强；⑧公共信息平台的建设不够先进，没有实现仓储管理信息化；2.3、调查分析代物流业虽然发展很快，但中国的物流成本却是很高的，在社会流通领域中，物流成本占GDP的比重近20%，其中仓储业这方面也占了很大的比例。

综上所述，在仓储方面存在的问题还是很多，为此，我们必须保持清醒的头脑，如何去做好仓库管理优化工作呢？我们可以从下面的图表中看出：从上表中我们不难看出，安全，效率，质量，效益这四者是不可或缺的，也是相辅相成的，上面我们说过，就我们调查的公司而言，他们在安全，质量上做的还可以，单单在效率与效益上还得加强。

2.4、具体措施基于被调查者的建设性意见,再糅合小组成员的一些想法,我们认为应该从以下方面来做好仓储管理优化工作:1、合理控制好仓储成本成本控制是任何一个企业管理者的重要工作目标,仓储管理也不例外。

仓储综合成本控制不但需要考虑库房内仓储运作过程中各环节的相互协调关系，还要考虑物流过程中各功能间的背反效应，以平衡局部利益和全局利益的最大化关系。

2、运用先进的仓库管理技术现代仓储管理离不开现代管理技术与管理手段，例如，选择合适的编码系统等先进的管理方法，实现软件和硬件的有机结合。

现代物流越来越依靠现代信息和管理技术，这也就是现代物流区别于传统物流的主要特点之一。

3、合理配置并优化利用仓管人员建立培训体系，提高员工素质，根据员工素质要求，采用“走出去，请进来”的方法进行培训。

对仓管人员进行每年进行理论知识、业务技能比武、考核，奖优惩劣，倡导学技术、用技术的正气之风。

同时完善制度，加强绩效考核。

使之不仅与作业量挂钩，还与作业效率挂钩，充分调动仓管人员的积极性。

4、合理规划仓储场地，完善仓储设施与设备，库存控制合理的仓储网络设计，能提高仓库的利用率和仓储的运作效率，减少固定成本支出，提升效益。

有效的库存控制，可以避免超储或缺货，提升优质服务；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。

同时合理规划库区布局，合理划分库区，定置定放。

5、建立完善的仓储标准化体系，逐步与国际惯例接轨要适应开放市场的要求，做好与国际惯例接轨各项准备工作，关键是要引进先进的管理方式.向国际接轨，改变落后的管理模式的有效途径；同时应实行网络化管理，以完善有效的载体促进企业管理，加快技术改造，使仓储条件适应现代物流的需要。

6、开展增值服务以及逆向物流的实现摆脱现代仓储业的服务单一老化局面，开展适应竞争的需要增加新的服务。

比如增加一下服务业务：信息与咨询服务、交货服务。

从分挖掘仓储功能，创新仓储企业业务，提高企业自身竞争力和效益。

7、提高管理水平，树立良好的企业信誉与形象通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平，以高效率、低成本为原则组织仓储生产，企业的信誉与形象是企业无形的资产，要以优质服务、讲信用建立企业形象，以提升竞争力。

2.5、ＳＷＯＴ分析优势（strength):改革开放以来，我国的物流业得到迅速发展，仓储作为物流里面的一个重要环节，它将具有着广阔的发展空间和潜力。

近年来，因应物流市场供需变化，我国的仓储业正在向仓储社会化、仓储产业化、仓储标准化、仓储现代化的方向发展。

众多的仓储企业积极发展各项增值业务，重组业务流程，整合内外资源，提高自身的核心竞争力，努力向现代化的第三方物流企业转变。

劣势（weakness）：我国物流发展从整体上与世界发达国家相比，仍有不小差距。

同时我国物流发展在各个环节上又很不平衡，特别是仓储业发展明显滞后，仓储业在物流环节中又是个关键环节，存在的问题也比较多，如现有仓库的功能单一、大部分仓库设备车就落后、绝大多数国有仓库经济效益不好，不少长期亏损，不仅缺乏发展后劲，甚至连生存都成问题。

这些应引起我们的足够的重视，随着社会主义市场经济的发展，仓储业需要加快改造步伐，迅速提高质量和效率，满足社会经济发展的需要，同时实现仓储业的健康发展。

机遇（opportunity）：在物流成本较高的背景下，国家发改委对物流业的发展给予了高度的关注，并积极扶持和帮助仓储业的发展，促使其加快改革的步伐，以更好的适应社会主义市场经济的发展。

同时我国很多物流公司仓储业务量增大，业务收入增长速度较快；我国对仓储业的固定资产投资额持续增长；仓储技术获得较快发展等等都将促使我国的仓储业向更健康而合理的方向发展，为此我们必须抓住良好的发展机遇，迎风起航，使仓储业能够得到跨越性的发展。

威胁（threat）：面对欧美发达国家，中国的物流业发展还需大力改进，那么仓储业同样需要。

仓储业面对的挑战还是很大，如仓储企业之间的竞争激烈，竞争手段由单纯的价格竞争开始向多元化竞争转变，诸如服务质量、品牌以及人才等的竞争。

民营仓储企业以及外资物流企业的大举进入、标准系统的引入等将进一步加剧仓储行业整体的竞争局势。

同时仓储业还面临着行业风险、环境风险和内部风险。

三、总结仓储管理是现代物流管理中的一个重要环节，是对物体提供存放场所、物品存取过程以及对物品进行的保管控制过程。

随着现代社会企业竞争的日益激烈，作为企业生产保证的仓储管理的问题与对策对推动一个企业的发展有巨大的推动作用。

仓储占用着企业的大部分资金，合理而科学的仓储管理对一个企业而言无疑是在降低企业的营运成本，提高企业的竞争力，为此我们必须做好仓储管理优化工作。

随着我国阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根经济发展，仓储业的发展前途一片光明，而竞争也将加剧，为了提高我国仓储业的竞争力，应当在管理观念更新与创新、现代管理信息技术、人员素质的提高问题、服务领域到延伸上多下功夫，要及时适应行业的高效率要求必须在信息管理高效率的基础上不断进行革新，使仓储业的发展更上新台阶。

学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。

——阿卜·日·法拉兹。