导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责和要求
导购员岗位职责和要求导购员是在商场、超市或专卖店等零售行业中提供优质服务的重要角色。
他们负责向顾客介绍和推荐商品，帮助顾客做出购买决策。
本文将介绍导购员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1.主动接待顾客：导购员应在顾客进入店内时主动迎接，并礼貌地向他们展示产品或提供服务。
2.了解产品知识：导购员需要对所售商品有深入的了解，包括功能、特点、使用方法、价格等。
他们应该及时了解商品的最新信息，并能热情地回答顾客提出的问题。
3.提供产品推荐：根据顾客需求和偏好，导购员应准确地向他们介绍适合的商品，并提供专业的购买建议。
4.协助试穿和试用：导购员应主动协助顾客试穿服装或试用其他商品，确保顾客对商品的质量和适用性有准确的了解。
5.解决投诉和问题：导购员要能够应对顾客的投诉和问题，并及时解决或转交给相关部门处理。
6.销售和促销：导购员需要利用销售技巧和产品知识，推动销售并完成销售目标。
他们应积极主动地进行促销活动，如打折或赠品等，吸引顾客购买产品。
7.维护店面秩序：导购员需要保持店面整洁，及时补充货品，调整陈列，并确保商品信息的准确性和完整性。
8.遵守工作规范：导购员应遵守公司和店内的工作规定，包括着装要求、工作时间、请假规定等。
二、岗位要求1.良好的沟通和表达能力：导购员需要以友好和热情的态度与顾客进行交流，并清晰准确地传达信息。
2.专业的产品知识：导购员应熟悉所销售商品的特点和性能，并能根据顾客需求提供适当的建议。
3.良好的销售技巧：导购员应具备一定的销售技巧，能够准确理解顾客需求，并通过灵活的销售技巧促成购买。
4.团队合作能力：导购员通常在团队中工作，需要与其他同事协作，并共同为顾客提供最佳服务。
5.应变能力：导购员需要灵活应对不同的顾客需求和情况，有能力在高压环境下保持良好的工作效率。
6.良好的外貌形象：导购员作为公司形象的重要代表，应注重仪表，保持整洁、良好的形象。
7.语言能力：导购员应具备良好的语言表达能力，包括普通话流利、口齿清晰，懂得一些基本的外语交流更佳。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是一种常见的销售人员职位，在商场、超市和专卖店等零售场所中扮演着重要的角色。
导购员不仅需要具备一定的产品知识和销售技巧，还需要具备良好的服务意识和沟通能力。
本文将详细介绍导购员的岗位职责和所需的能力要求。
一、岗位职责1.了解产品知识：导购员需要对所销售的产品有详尽的了解，包括产品的特点、功能、用途等。
只有熟悉产品，才能在销售时给予顾客准确的指导和建议。
2.产品推广和销售：导购员需要积极主动地向顾客介绍产品的特点和优势，帮助顾客选择适合他们需求的产品。
同时，通过巧妙的销售技巧，促使顾客主动购买产品。
3.顾客咨询与服务：导购员需要热情耐心地回答顾客对产品的疑问，解决顾客的问题。
同时，还要主动关注顾客的需求，提供个性化的建议和服务。
4.陈列货品：导购员需要保持展示区域整洁有序，及时整理陈列的商品，保证货品的充足和可见度。
同时，根据销售情况和季节变化，及时调整陈列策略，提高产品的吸引力和销售效果。
5.销售数据统计与报告：导购员需要负责记录和统计销售数据，包括产品的销售数量、价格、颜色尺码等。
并能准确地撰写销售报告，向上级汇报销售情况和销售预测。
6.开展促销活动：导购员需要积极配合公司组织的促销活动，如打折、满减等，提高产品的销售额和客流量。
同时，能根据促销活动进行良好的销售引导，增加顾客的购买欲望。
7.售后服务：导购员需要负责处理顾客的售后问题，如退换货、维修等。
同时，关注顾客的反馈意见和建议，为改进服务和产品提供有价值的参考。
二、能力要求1.产品知识：导购员需要对所销售的产品有全面的了解，包括产品的性能、规格、用途等。
能够及时更新产品知识，跟进市场变化。
2.销售技巧：导购员需要具备一定的销售技巧，包括主动引导顾客、推销产品、解决顾客疑虑等。
同时，还需具备一定的谈判和沟通能力，能够与顾客建立良好的关系。
3.服务意识：导购员应具备良好的服务意识，热情接待顾客，倾听顾客需求，并能提供专业的建议和解决方案。
导购员岗位职责和要求
导购员岗位职责和要求导购员是商场、超市等零售业中非常重要的一环，在提供优质服务以促成销售的同时，也承担着展示产品、提供咨询和解答客户疑问的角色。
本文将详细介绍导购员的具体职责和要求。
一、导购员的职责1. 了解产品知识：导购员需要对所销售的产品进行充分了解，包括特性、功能、使用方法、保养等方面的知识。
只有对产品了如指掌，才能提供专业的咨询和推荐。
2. 招待顾客：导购员需要热情主动地接待顾客，引导他们进入店内或特定的销售区域。
对于顾客提出的问题，导购员应尽量耐心解答，帮助他们作出购买决策。
3. 辅助销售：导购员需要依据顾客的需求和喜好，主动介绍与其相关的产品，并进行解说和推荐。
同时，导购员还需要对促销政策和优惠活动进行宣传，以吸引更多的顾客。
4. 维护陈列和货架：导购员需要保持商品陈列的整齐有序，定期清理和整理货架。
此外，导购员还需要负责商品标签和价格的更新，确保信息准确。
5. 处理退换货事宜：当顾客欲办理商品退换货时，导购员需要按照相关规定协助处理，并及时向相关部门汇报。
同时，导购员还要为顾客提供优质的售后服务，解决顾客的问题和投诉。
6. 销售统计和报告：导购员需要定期记录销售相关数据，包括销售额、销售量、产品热度等。
这些数据将为店铺的经营决策提供重要参考，并定期向上级汇报。
二、导购员的要求1. 产品知识储备：导购员需要对所销售的产品有深入了解，包括产品的特点、规格和使用方法等。
只有具备专业的产品知识，才能提供准确的咨询和建议。
2. 服务意识和沟通技巧：导购员应具备良好的服务意识和积极主动的态度，能够主动接待顾客并解答疑问。
此外，导购员还需要具备良好的沟通技巧，以便与顾客建立良好的互动关系。
3. 团队合作精神：导购员常常需要与其他职能部门（如仓库、店长等）进行协作，因此需要具备良好的团队合作精神。
能够与他人合作、相互支持并共同完成任务。
4. 学习能力和适应能力：导购员需要不断学习产品知识和销售技巧，以适应市场需求和销售策略的改变。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是零售业中非常重要的一环，他们扮演着桥梁的角色，将商品与消费者连接起来。
导购员不仅要对所销售的产品了解透彻，还需要具备一定的销售技巧和良好的服务态度。
本文将介绍导购员的岗位职责以及对导购员的要求。
一、岗位职责1. 主动接待：导购员需要主动接待顾客，了解他们的需求并提供相应的产品介绍和咨询。
2. 产品推销：导购员需要熟悉所销售产品的特点和优势，并通过积极推销引导顾客进行购买。
3. 解答疑问：导购员需要对顾客提出的问题进行解答，并提供专业的意见和建议。
4. 陈列整理：导购员需要保持商品陈列良好，整理产品陈列区域，使之整洁有序。
5. 销售统计：导购员需要记录销售数据，并及时上报给相关部门进行统计分析。
6. 售后服务：导购员需要及时处理售后问题，确保顾客满意度和忠诚度。
二、岗位要求1. 专业知识：导购员需要了解所销售产品的特点、功能和用途，以便能够提供准确的产品介绍和指导。
2. 沟通能力：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的沟通关系，并有效地传递信息。
3. 销售技巧：导购员需要具备一定的销售技巧，能够通过巧妙的问询和推销手法引导顾客进行购买。
4. 服务意识：导购员需要具备良好的服务意识，善于倾听顾客的需求，并提供专业的咨询和建议。
5. 应变能力：导购员需面对各种各样的顾客和情况，需具备较强的应变能力，能够灵活应对各种情况。
6. 团队合作：导购员需要与同事密切合作，共同完成销售任务，并保持良好的团队合作精神。
总结：导购员作为零售业中重要的一环，承担着与消费者深度接触并推广销售产品的重要角色。
他们需要具备全面的专业知识、卓越的销售技巧和良好的服务态度。
导购员是实体店铺中与顾客直接互动的重要岗位，他们的表现直接关系到顾客的满意度和忠诚度，进而影响企业的销售业绩。
只有具备了充分的专业知识、良好的沟通能力和销售技巧，导购员才能更好地完成自己的工作职责，为企业创造更多的价值。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是零售业中非常重要的一份子，他们是传递店铺形象、产品信息和销售技巧的重要人员。
在这篇文章中，我们将详细介绍导购员的岗位职责及要求。
一、岗位职责1. 接待客户导购员的首要职责是接待客户，根据客户需求主动提供帮助并引导客户浏览店内商品。
导购员需要具备良好的沟通能力和亲和力，主动引导客户，了解客户的需求和偏好，从而提供个性化的服务。
2. 产品销售导购员需要对店内的商品具备全面的了解，并能够向客户详细介绍产品的特点和优势。
导购员需要根据客户需求，准确地介绍产品功能和适用场景，为客户提供专业的购物建议，从而提高销售额和顾客满意度。
3. 店内陈列与维护导购员需要保持店内的整洁和美观。
他们需要负责陈列商品，确保商品摆放有序、标签清晰，并及时补充和调整货品。
导购员还需要对店铺环境进行监控，定期进行清洁和整修，保持店内卫生和安全。
4. 售后服务导购员需要及时处理顾客的退换货申请，并提供专业的售后服务。
他们需要耐心倾听顾客的问题和抱怨，并尽力解决问题，以维护客户的满意度和店铺的声誉。
5. 销售记录和报告导购员需要及时记录销售情况，包括销售额、销售数量和客户反馈等信息，并定期向上级汇报。
这有助于店铺管理者了解销售情况，及时调整销售策略和货品陈列。
二、职位要求1. 专业知识导购员需要对销售技巧、产品知识和市场行情等方面具备深入的了解。
他们需要不断学习和更新产品知识，以便能够向客户提供准确的信息和专业的建议。
2. 服务意识导购员需要具备良好的服务意识，善于倾听客户的需求并提供解决方案。
他们需要有耐心、热情和友好的态度，以确保顾客的满意度和购物体验。
3. 团队合作导购员通常是一个团队中的一员，他们需要与其他导购员和店铺管理者密切合作。
配合团队完成店内的销售目标，并协助解决团队中的问题和挑战。
4. 技巧和能力导购员需要具备良好的沟通和销售技巧，能够与不同类型的客户有效地进行沟通，并根据客户需求提供个性化的服务。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求一、导购员的职责导购员是指在商场、超市或专卖店等零售场所为顾客提供产品介绍、推销和售后服务的销售人员。
作为导购员，他们承担着以下职责：1.产品介绍和推销：导购员需要熟悉所销售产品的特点、优势和使用方法，能够向顾客准确地介绍产品信息并推销产品。
他们应该具备良好的销售技巧，能够根据顾客的需求进行针对性的推荐和销售。
2.顾客服务：导购员是店铺和顾客之间的桥梁，他们需要积极热情地接待顾客，解答顾客疑问，帮助顾客解决问题。
并且，他们需要提供良好的售后服务，处理客户的投诉和退换货事宜。
3.陈列产品和促销活动：导购员需要协助店铺进行产品陈列，确保产品摆放整齐、美观、吸引人。
此外，他们还需主动参与店铺的促销活动，通过展示和推广产品吸引顾客。
4.个人销售目标达成：作为销售人员，导购员需要根据店铺或公司的销售目标，制定个人销售计划，并努力实现销售目标。
他们应该具备一定的市场分析和销售预测能力，通过个人努力提升销售成绩。
5.与同事合作：在工作中，导购员需要与店铺的其他员工保持良好的协作与沟通，共同维护店铺的运营和发展。
他们应该互相帮助，分享销售经验和技巧，提高整个团队的业绩。
二、导购员的要求1.良好的沟通和交际能力：导购员需要具备良好的口头表达能力，能够清晰地传递产品信息和销售观点。
此外，他们还需要善于倾听，与顾客建立良好的沟通关系，了解顾客需求。
2.产品知识和销售技巧：导购员需要具备对所销售产品的专业知识和了解，包括产品特点、使用方法和竞争优势。
他们还应该掌握一定的销售技巧，包括顾客分析、谈判技巧和销售技巧等。
3.良好的服务意识：作为导购员，他们需要具备良好的服务意识，以顾客满意为目标，主动针对性地提供帮助和解决问题。
同时，他们应该能够保持冷静和耐心，处理各种复杂情况。
4.团队合作精神：导购员应该具备良好的团队合作精神，能够与同事建立和谐的工作关系。
他们应该能够互相支持和协作，分享工作经验和技巧，共同提升销售业绩。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是商场、超市或其他零售场所的重要岗位之一，他们负责向顾客提供产品信息和销售指导，以协助顾客做出购买决策。
导购员需要具备一定的专业知识和良好的沟通能力，以满足顾客的需求并提高销售业绩。
本文将详细介绍导购员的职责和要求。
一、导购员的职责1. 提供产品信息和建议：导购员需要全面了解所销售产品的特点、性能和价格等信息，并能够清晰地向顾客介绍和解释。
他们还应根据顾客的需求，提供建议和推荐适合的产品选项。
2. 主动接待顾客：导购员应主动和热情地接待顾客，了解其需求，并帮助他们寻找合适的产品。
在顾客进店后，导购员应主动与其互动，引导他们浏览商品并给予帮助。
3. 提供贴心的服务：导购员需要注重细节，为顾客提供优质的购物体验。
他们应主动携带、整理和维护商品，保持销售区域的整洁和有序，以及及时为顾客解答问题和解决问题。
4. 辅助销售和促进销售额：导购员需要在销售过程中灵活运用销售技巧，提高顾客成交率。
他们应主动推销相关产品和促销信息，引导顾客购买更多的商品，并积极参与销售活动以达到销售目标。
二、导购员的要求1. 专业知识和技能：导购员应具备所销售产品的相关知识，包括特点、性能、使用方法等。
他们还需要了解市场动态、竞争对手及其产品，以便提供准确的建议和比较。
2. 沟通与表达能力：导购员需要具备良好的沟通和表达能力，能够清晰地传达产品信息和建议。
他们需要倾听顾客的需求和意见，并能够以友好和专业的方式回答问题或解决问题。
3. 亲和力和服务意识：导购员应具备良好的亲和力，以友善和热情的态度接待顾客，并提供满意的服务。
关注顾客的需求，并及时解决问题，以建立良好的客户关系。
4. 解决问题的能力：导购员应具备解决问题的能力，能够在紧急情况下冷静应对，以及处理投诉或矛盾。
他们需要具备解决问题的方法和技巧，以确保顾客的满意度和忠诚度。
5. 团队合作意识：导购员通常是商场或超市的一员，他们应具备良好的团队合作意识，能够与同事协作，共同完成销售任务。
导购员岗位职责和要求
导购员岗位职责和要求导购员是指在零售行业等销售场所从事销售、顾客服务以及产品推广等工作的专业人员。
导购员作为面向顾客的重要角色，承担着提供良好购物体验、实现销售目标等重要职责。
本文将详细介绍导购员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 了解产品：导购员需准确、全面地了解所售商品的功能、特点、优势等信息，并能够快速回答顾客的问题。
熟悉产品的质量、材料以及保修政策等也是导购员的职责之一。
2. 提供顾客服务：导购员应积极主动地接待顾客，为其推荐合适的商品，并耐心解答顾客提出的疑问。
倾听顾客需求、尊重顾客意见，提供优质的购物体验是导购员的主要职责。
3. 开展销售活动：导购员需要通过合理的销售技巧和推广手段，积极促成销售。
例如，导购员可以根据顾客需求提供个性化的购买建议，参与促销活动等，以增加销售额。
4. 维护陈列：导购员负责维护商品展示区的陈列整齐有序，确保商品清晰可见，并协助检查商品的库存，保持货品的充足性。
5. 处理退换货事务：导购员需要了解并遵守公司的退换货政策，负责处理顾客的退货、换货等事宜，并及时与相关部门沟通，确保退换货过程顺利进行。
6. 销售报告和记录：导购员需定期向上级汇报销售情况，编写销售报告，记录商品销售情况和顾客反馈意见，为店铺和产品改进提供参考。
二、岗位要求1. 专业知识：导购员应具备良好的产品知识，包括了解商品的特性、功能、材质等，并能够根据顾客需求提供准确的建议和解答。
此外，导购员还应了解行业的最新动态和市场变化。
2. 沟通技巧：导购员需要具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客建立良好的关系并有效传递信息。
善于倾听和理解顾客需求，积极主动地解答顾客的问题。
3. 销售技巧：导购员需要具备一定的销售技巧，包括促销技巧、商品推广技巧、谈判技巧等。
能够通过巧妙的销售手段和技巧推动销售，实现个人和团队的销售目标。
4. 技术应用：导购员需要熟练运用计算机和其他销售工具，例如收银系统、售后服务系统等。
导购员岗位职责和要求
导购员岗位职责和要求近年来，随着零售业的发展，导购员岗位的需求也逐渐增加。
导购员作为商家与消费者之间的桥梁，起着引导购物、提供咨询和销售的重要作用。
本文将详细探讨导购员的职责和要求，以帮助有志于从事这一职业的人们更好地了解并适应这一岗位。
一、职责：1. 了解产品：导购员应当对所销售的产品充分了解。
这包括产品的特点、用途、材质、价格等。
只有对产品具有全面的了解，导购员才能更好地向顾客介绍和推销产品。
2. 提供咨询和建议：导购员需要根据顾客的需要和要求，提供专业咨询和建议。
他们应当具备扎实的产品知识和销售技巧，以能够回答顾客的问题并给予合适的建议。
3. 引导购物：导购员应当积极主动地引导顾客进行购物。
他们应当主动和顾客沟通，了解他们的需求，并根据顾客的需求，推荐合适的产品。
导购员还应当熟悉店内的陈列和布局，以引导顾客浏览和购买产品。
4. 销售产品：作为商家的代表，导购员需要通过积极地销售和推销产品，实现销售目标。
他们应当善于利用销售技巧和说服力，使顾客对产品产生兴趣并做出购买决策。
二、要求：1. 专业知识：导购员要求具备丰富的产品知识和销售技巧。
他们需要不断学习和更新产品知识，以适应市场的变化，并能够更好地为顾客提供咨询和建议。
2. 沟通能力：导购员需要具备良好的沟通能力。
他们应当善于与顾客交流，了解顾客的需求，并能够通过有效的沟通，建立良好的顾客关系，并引导顾客进行购物。
3. 服务意识：导购员应当具备高度的服务意识。
他们需要始终以顾客为中心，认真听取顾客的需求，并提供优质的服务。
只有通过良好的服务，导购员才能赢得顾客的信赖和忠诚度。
4. 客户拓展：导购员应当具备客户拓展的能力。
他们应当通过积极地销售和推广产品，吸引新的顾客并拓展客户群体。
通过与顾客建立良好的关系，导购员还可以提高客户的回头率和购买率。
总之，导购员是商家与消费者之间的桥梁，他们通过了解产品、提供咨询和建议、引导购物以及销售产品，为顾客提供优质的购物体验。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是商场、超市等零售企业中非常重要的一份子，他们不仅代表了企业形象，还直接影响着销售业绩和顾客满意度。
本文将介绍导购员的具体职责和所需的要求。
一、导购员职责1. 提供优质的顾客服务：导购员需要主动与顾客接触，了解其需求，并提供专业、热情、礼貌的服务。
他们应当积极引导顾客浏览产品，并耐心回答他们的问题。
通过熟悉产品知识和销售技巧，导购员能够有效调动顾客的购买欲望。
2. 促进销售额的增长：导购员应当积极主动地向顾客介绍和推荐商品，并努力促成销售。
他们要熟悉各种销售策略和技巧，善于利用销售机会，如促销活动、搭配销售等，提升销售额。
3. 维持店面秩序：导购员需要保持店面整洁有序，确保商品摆放合理、标签清晰可读。
他们还需要监测库存并及时补充缺货商品，确保顾客能够方便地选购到所需产品。
4. 参与陈列和推广活动：导购员需要积极参与店铺的陈列和推广活动，如橱窗展示、样品派发等。
他们要负责布置商品陈列，使之良好地展示出产品特点和优势，吸引顾客的注意。
5. 完成日常销售报表：导购员需要认真填写和整理销售报表，并按要求上交给店铺经理。
销售报表主要用于分析销售状况、产品需求等，并协助制定销售策略和计划。
二、导购员要求1. 优秀的沟通能力：导购员需要具备良好的口头表达和倾听能力，能够与各类人群进行有效的沟通。
他们要善于倾听顾客需求并能够准确地理解和回应。
2. 产品知识和销售技巧：导购员应当具备扎实的产品知识和销售技巧，包括对所销售产品的特点、优势和使用方法的深入了解。
他们还需要学习并掌握销售技巧，如主动销售、推销话术等。
3. 团队合作能力：导购员常常需要与其他店员和领导合作。
他们应具备良好的团队合作精神，能够积极配合他人并共同完成工作任务。
4. 抗压能力和应变能力：导购员工作环境繁忙，需要在高强度的工作压力下保持良好的工作状态。
他们需要拥有抗压能力和应变能力，能够快速反应和应对各类问题。
5. 良好的仪容仪表和形象展示：导购员是企业的形象代表，他们应当保持良好的仪容仪表，穿着整洁干净，体现出专业和可靠的形象。
导购员岗位职责和要求
导购员岗位职责和要求作为零售行业的重要人力资源，导购员担负着引导客户消费的重要职责。
导购员的工作职责和要求不仅要求其具备熟练的销售技巧，更要求其对所售商品有深入的了解，能够为客户提供有效的建议。
本文将介绍导购员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 导购产品知识储备导购员需要了解所销售商品的相关知识，包括品牌、材料原料、生产工艺等。
他们需要对各类商品有充分了解，能够准确的回答客户对商品的问题。
2. 商场维护和服务导购员需要在商场内维护整洁有序的环境，并向顾客提供完善服务。
他们需要随时关注顾客的需求和要求，及时回答问题，解决问题。
3. 促销和渠道管理导购员需要了解所销售商品的销售情况，并针对不同的区域、客户推出不同的促销方案。
他们需要选择合适的销售渠道，并能够通过促销活动吸引更多的顾客。
4. 客户维护导购员需要关注顾客对商品的反馈，及时解决问题，让顾客对商品有良好的体验。
他们需要建立良好的顾客关系，并与顾客保持持续的联系。
二、岗位要求1. 销售技巧导购员需要掌握销售技巧，学会如何吸引顾客、引导顾客，怎样进行有效的沟通，让顾客对商品产生兴趣。
他们需要从理念、策略、技能方面具备吸引顾客、完成销售任务的能力。
2. 沟通能力导购员需要有良好的沟通能力，能够与顾客进行有效的交流，了解顾客对商品的需求和反馈。
他们需要善于倾听，准确把握顾客的需求和购买意愿。
3. 商品知识导购员需要了解所销售商品的相关知识，包括品牌、性质、材料、用途、生产情况等。
他们需要从各个角度对商品进行了解，为顾客提供专业和贴心的服务。
4. 职业操守导购员需要有高度的职业操守，尊重客户，将客户利益放在首位。
他们需要始终保持合法合规的行为，保持企业的形象和信誉。
总之，导购员的工作职责和要求涉及到头脑、思维、心态、技巧等多个方面。
只有通过不断学习和努力，才能不断提高自己的综合素质，成为一名合格的导购员。
导购岗位职责和要求
导购岗位职责和要求导购岗位是零售行业中的重要职位之一，导购员负责在店铺中向顾客介绍和销售产品。
他们的目标是提供优质的服务，满足顾客的需求，增加销售额。
本文将介绍导购岗位的职责和要求。
一、导购岗位职责1. 接待顾客：导购员的首要任务是接待顾客，主动和顾客建立联系，了解他们的需求和购买意向。
导购员应友好、耐心地与顾客交流，引导他们浏览产品，并提供相关的信息和建议。
2. 产品介绍和销售：导购员需要熟悉所销售的产品特点、功能和用途，并向顾客详细介绍。
他们应该了解产品的优势和竞争对手的情况，并能够有效地推销产品，促成销售。
3. 解答疑问：顾客可能有对产品性能、质量、价格等方面的疑问，导购员需要积极解答，提供准确的信息。
他们应该熟悉店铺的促销和售后服务政策，并向顾客解释。
4. 维护店面秩序：导购员要保持店面的整洁和有序。
他们应当定期检查产品陈列区和试用区，确保产品摆放整齐，价格标签准确可见。
并且要确保顾客的购物环境舒适和安全。
5. 销售记录与报告：导购员需要记录销售情况，包括每位顾客的购买意向和实际销售额。
他们需要准确填写销售单据，并定期向主管提供销售报告。
二、导购岗位要求1. 产品知识：导购员需要对所销售产品有深入的了解，包括产品特点、功能和用途等。
他们应该根据产品的不同特点，针对不同的顾客需求提供个性化的推荐和建议。
2. 沟通能力：导购员需要具备良好的沟通和表达能力，能够清晰准确地传递信息。
他们应该善于倾听顾客的需求和意见，并能够与顾客建立良好的沟通关系。
3. 销售技巧：导购员需要具备一定的销售技巧，能够主动引导顾客进行购买。
他们应该了解销售过程中的各种销售技巧和方法，如销售演示、附加销售等。
4. 团队合作：导购员通常在团队中工作，需要与同事紧密合作，共同完成销售目标。
他们应该具备团队合作精神，能够与同事协调工作，并积极参与团队活动。
5. 抗压能力：导购员工作强度较大，需要在高压环境下工作。
他们应该具备良好的抗压能力，能够保持冷静、应对突发情况，并在繁忙的工作中保持高效率。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是零售行业中的重要岗位之一，他们承担着与顾客直接接触、产品销售以及顾客服务等多项重要职责。
以下是导购员岗位的职责和要求。
一、职责：1. 热情接待顾客：导购员应该始终保持友好和热情的态度，主动接待顾客，提供细致的服务，并解答他们的问题和需求。
2. 产品销售：导购员应具备良好的产品知识，能够准确地向顾客介绍产品的特点、优势和用途，有效地促进产品销售。
3. 顾客咨询与解答：导购员需要了解顾客常见的疑问和问题，并能准确解答，为顾客提供专业的建议和意见。
4. 店铺陈列与维护：导购员需要根据店铺的陈列要求和品牌形象，合理布置产品陈列，并保持店铺的整洁和干净。
5. 销售统计与报告：导购员需要及时记录和汇报产品销售情况，为店铺管理层提供销售数据和分析报告。
二、要求：1. 优秀的沟通能力：导购员需要具备良好的口头表达能力和倾听能力，能够与顾客进行有效的沟通和交流。
2. 产品知识丰富：导购员需要掌握所销售产品的相关知识，包括产品的特点、用途、价格等，以便能够给顾客提供准确的信息和建议。
3. 客户服务意识：导购员应该具备高度的客户服务意识，能够主动关心和满足顾客的需求，提供专业的售后服务，建立良好的客户关系。
4. 团队合作精神：导购员应该具备良好的团队合作能力，能够与同事协调配合，共同完成店铺销售目标。
5. 学习能力和适应能力：导购员应具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应各种工作环境和销售技巧的更新。
导购员作为零售行业中与顾客直接接触的重要角色，承担着销售和顾客服务等多项重要职责。
其职责包括热情接待顾客、产品销售、顾客咨询与解答、店铺陈列与维护以及销售统计与报告等。
为了胜任这一岗位，导购员需要具备优秀的沟通能力和产品知识，以及较强的客户服务意识、团队合作精神，同时还需具备学习能力和适应能力。
总而言之，导购员是零售行业不可或缺的一员，他们通过专业的产品知识和良好的沟通能力，为顾客提供高质量的服务，有效促进产品销售。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是商场、超市、专卖店等零售行业中重要的一环，直接与顾客接触，为顾客提供产品信息和购物指导。
导购员的岗位职责主要包括以下方面：1.产品了解和推销：导购员需要了解所销售产品的特点、功能、品质等信息，能够正确描述产品优点，以此为顾客提供准确的产品介绍和推荐。
导购员应与销售部门保持良好沟通，掌握产品的最新动态。
3.陈列整理：导购员需要负责商品的陈列和整理工作，确保商品摆放整齐有序、美观大方。
导购员需要根据销售数据和顾客需求合理调整商品陈列，增加商品的吸引力和销售量。
4.销售目标：导购员需要根据公司的销售目标和顾客需求，积极主动地推动销售。
导购员需要掌握销售技巧，能够根据不同顾客的需求进行销售引导，提高销售额。
5.库存管理：导购员需要对店内的商品库存进行监控和管理，及时进行补货和调配，以确保所销售商品的供应充足。
导购员应定期进行库存盘点，并及时向管理部门汇报库存情况。
除了上述岗位职责外，导购员还应具备以下要求：1.产品知识：导购员需要对所销售的产品有深入了解，包括产品的特点、功能、使用方法等。
导购员应定期参加产品培训和学习，不断提高自己的产品知识水平。
3.沟通能力：导购员需要与顾客和同事保持良好的沟通和合作。
导购员应具备良好的口头表达能力，能够清晰、准确地传达信息。
4.团队合作精神：导购员通常在团队中工作，需要与同事和其他部门保持良好的合作关系。
导购员应具备团队合作精神，能够主动协助同事，共同完成工作。
5.抗压能力：导购员的工作强度较大，需要面对各种复杂情况和要求。
导购员需要具备一定的抗压能力，能够在工作压力下保持积极乐观的态度。
导购岗位职责和要求
导购岗位职责和要求导购员是商场、超市和专卖店等零售行业中常见的职位之一，他们扮演着向顾客提供专业指导和优质服务的角色。
导购岗位要求员工具备一定的产品知识、销售技巧以及良好的沟通能力和服务意识。
下面将详细介绍导购岗位的职责和要求。
一、职责：1.了解产品知识：导购员需要全面了解所销售的产品，包括功能特点、使用方法、保养知识等。
他们需要对产品进行深入研究，以便向顾客提供准确的指导，并能够根据顾客的需求推荐合适的产品。
2.引导顾客：导购员应积极主动地与顾客进行沟通，了解他们的需求和偏好，并根据顾客的反馈提供专业建议。
导购员应有效地引导顾客浏览不同产品，在顾客做出购买决策之前解答他们可能存在的疑问。
3.销售产品：导购员的目标是推动销售，他们需要通过技巧性的销售手段促进顾客的购买欲望，提高销售额。
导购员应积极主动地向顾客介绍产品的特点和优势，为顾客提供最合适的购买方案，并通过有效的销售技巧完成产品的销售。
4.服务与售后：导购员需要以高质量的服务为顾客提供良好的购物体验，包括热情接待、礼貌待客、主动帮助等。
此外，导购员还需要与顾客保持联系，及时解答他们在使用产品中可能出现的问题，确保顾客对所购买的产品满意。
二、要求：1.产品知识：导购员需要具备相关产品的专业知识，包括理解产品的特点、功能和使用方法等。
他们需要不断学习和更新自己的产品知识，以便能够准确地向顾客提供咨询和指导。
2.销售技巧：导购员应具备一定的销售技巧，能够有效地与顾客进行沟通，并利用技巧推动销售。
他们应学会倾听顾客的需求，了解他们的购买动机，并相应地提供个性化的销售服务。
3.沟通能力：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的互动和信任。
他们应能够清晰地表达自己的观点和建议，同时能够准确地理解顾客的需求，并给予恰当的回应。
4.团队合作精神：导购员通常是作为团队的一员工作，他们需要与同事进行有效的合作，共同完成销售任务。
导购员应具备团队合作的精神，积极配合团队的工作安排，并能够与同事保持良好的沟通和合作关系。
导购岗位职责和要求五篇(通用)
导购岗位职责和要求五篇(通用)导购岗位职责和要求篇一1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目的，实现团队销售目的2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适宜的产品〔橱柜、衣柜、家具〕，最终促成销售3、负责日常客户的维护，处理客户异议4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门效劳客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费5、负责客户信息、购置进度、档案的登记归档，并形成报表6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项8、完成公司、上级安排的其他工作事项任职要求：1、高中及以上学历，市场营销等相关专业毕业2、1年以上销售经历，具备良好的沟通才能和较强的效劳意识3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经历者优先考虑4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，擅长发挥主观能动性橱柜店导购员岗位职责岗位职责(1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进展全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。
(2) 热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与缺乏，及时将销售中的问题告知店长。
(3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进展分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进展统一登记，确保信息准确无误无遗漏。
(4) 做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客效劳的意识；主动定期做售后回访工作。
(5) 不得随意对顾客进展规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。
(6) 与业务人员严密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友开展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。
导购员岗位职责和要求
导购员岗位职责和要求导购员在商场、超市、专卖店等零售场所中扮演着重要的角色，他们不仅仅是销售产品，更要提供良好的服务以满足顾客的需求。
下面将详细介绍导购员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 欢迎顾客：导购员首先要接待顾客，用友善的微笑和亲切的问候来迎接顾客的到来。
并提供帮助，询问顾客的需求并引导他们到合适的产品区域。
2. 产品展示与销售：导购员需要熟悉店内的产品，了解其特点和功能，并能够向顾客进行介绍和解释。
根据顾客的需求进行产品推荐和销售，并耐心回答顾客的问题。
同时，导购员还要向顾客介绍促销活动和特殊优惠。
3. 解决问题和投诉：当顾客遇到问题或者投诉时，导购员应该积极倾听并提供合适的解决方案。
他们要耐心处理顾客的不满，保持良好的服务态度，尽力解决问题以确保顾客满意度。
4. 掌握产品知识：作为导购员，了解并掌握产品的相关知识是必要的。
他们需要了解产品的功能、材料、品牌等信息，并及时跟进产品的变化和更新。
这样，他们可以为顾客提供准确、专业的建议和推荐。
5. 保持陈列整齐：导购员负责保持专柜或货架上的商品陈列整齐有序。
他们需要定期检查商品的陈列情况，及时补充缺货，整理破损或混乱的产品，保持商品展示的美观性和吸引力。
6. 数据统计和销售报告：导购员负责记录销售额、销售数量等数据，并将其整理成销售报告提交给上级领导。
通过这些数据分析，导购员可以发现销售趋势，评估产品的销售表现，并提出改进方案。
二、岗位要求1. 卓越的销售技巧：导购员需要具备出色的销售技巧，包括沟通能力、说服技巧和耐心。
他们应该能够准确了解顾客的需求，并找到最合适的产品以满足这些需求。
2. 产品知识和行业背景：导购员应该熟悉所销售产品的相关知识，了解行业的发展趋势和市场情况。
这样他们可以更好地向顾客推销产品并提供专业的建议。
3. 优秀的人际交往能力：导购员面对众多顾客，需要有良好的人际交往能力。
他们应该友善、耐心并能够与各类顾客建立良好的沟通关系，以提升顾客的满意度。
导购员岗位职责要求(24篇)
导购员岗位职责要求（24篇）导购员岗位职责要求（精选24篇）导购员岗位职责要求篇1岗位职责：1、负责品牌服装的进销存管理；2、做好商品推介和销售工作；3、熟悉服装商品知识，执行服务规范；4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。
任职要求：1、中专或以上学历，对销售工作有热情；2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神；3、具有良好的职业素养和职业道德。
导购员岗位职责要求篇21、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。
2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的`指示，让员工清楚总部的方针及商场的计划安排。
导购员岗位职责要求篇3任职要求：1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先；3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪；4、可接受优秀应届毕业生（大专以上学历）。
岗位职责：1、负责门店的日常产品销售，传播公司的.品牌理念；2、为顾客提供家具配套专业意见及建议；3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。
导购员岗位职责要求篇4任职要求:1、年龄22-38岁;高中以上学历2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售阅历者优先;3、具备较强的`销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪;4、可接受优秀应届毕业生。
岗位职责:1、负责门店的日常产品销售，传扬公司的品牌理念;2、为顾客提供家具配套专业看法及建议;3、负责维护卖场陈设效果，建立客户信息档案。
导购员岗位职责要求篇5职责描述:1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售;2、制造舒服的购物环境，提供优质的`顾客服务，培养粉丝顾客;3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作任职要求:1、中专及以上学历，年龄18-35岁;2、五官端正、形象气质佳、亲和力佳、踏实、勤奋;3、热烈大方，性格开朗，有亲和力，对工作乐观，责任心强;4、良好的语言交流能力，有团队合作精神，较强的销售意识导购员岗位职责要求篇6岗位职责：1、负责现场日常人员、运营工作，以确保零售目标的实现2、负责帮助同事货品的销售、保管、存货的盘点工作，订货的'检查确认，销售活动的推广和实施3、负责与陈设专员协调交流，并协作落实卖场陈设管理，并对终于所辖楼层陈设形象负责4、负责店铺日常收银工作，保证收支账目平5、负责帮助店长店铺内设备、资产的管理，卖场环境的维护职位要求：1、一年或以上服装行业导购员工作阅历；2、有剧烈工作热烈和敬业精神，开朗积极及能承受一定工作压力；导购员岗位职责要求篇71.收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备2.根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；5.收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案6.运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的导购员岗位职责要求篇81.做好顾客服务，把乐趣分享给到店的每一位顾客2.每日店面布局与展品展示排列，做到美观整洁3.负责顾客管理，产品推荐销售等日常运营工作4.收集顾客意见，做好改进行动5.开心快乐的帮助顾客买到心仪的潮品导购员岗位职责要求篇91、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。
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导购员岗位职责及要求1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
2.熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力的氛围;3.保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作;4.熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作;5.接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力;6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集中精力完成工作;导购员工作的具体内容(实际方面)：A.完成自己分内的销售工作，必须认真填写销售单据，以备开展数据统计和分析工作，同时配合同事完成销售工作;B.充分理解并熟悉掌握店面制定的各种促销方案，并执行到位，即要在销售过程中通过每个人的口头进行宣传，进而体现出促销时期和正常销售时期的不同氛围;C.严格执行进货的工作流程：验货、出样、陈列(同时定价)、入库、开单、记账;E.整理库房货品的摆放，要考虑其她同事的协助销售工作，尽量达到规范、整洁，方便自己和她人，避免因短时间找不到货品影响销售的现象发生，并注意防火、防盗的因素;F.严谨执行返货(或店与店之间调货)的工作流程：收样、验货、核对、开单、出库、记账;H.针对货品的款式、库存并结合具体销售状况进行分类，即畅销、平销、滞销三类，并掌握各品类名列前茅货品的库存数量;I.掌握补货的工作技巧，避免因补货工作使库存压力增大，需结合具体货品类型，制定补货单据，上报店长，实施补货工作;J.熟悉掌握自己负责品牌的货品，能够分清具体的货品类型(畅、平、滞)，争取达到记住各品类名列前茅货品货号的水平;K.完善自身的各项工作技能，提升工作能力，需通过不断接受店长和代理商等各方面的培训工作来达到自身的发展;L.保证良好的精神面貌和着装要求进入工作状态，明确自己的工作内容、工作目标，并在同事间相互感染，促进店面形成良好的工作氛围，同时积极应对各种突发事件，维护店面工作流程的正常运转。
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标;二、为每一位顾客提供高品质服务;三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品;四、做好顾客的售前、售中和售后服务;五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内;六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录;七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息;八、随时维护店内形象，确保店内形象良好;九、认真填好各项资料记录表格;十、积极向店长提出建设性建议;十一、有保护现场商品安全的责任;十二、严格遵守专卖店行为规范;十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;十五、必要时协助同事接待顾客;十六、服从上级领导的工作安排。
一、销售前的准备工作1、熟悉自己店内的货品;能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，做到每件产品都能记在心里。
2、掌握顾客心理;这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。
3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。
4、增加自己的知识面;多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的报道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案;留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
二、了解顾客的条件在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。
2、脾气暴躁，唱反调型脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。
当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
3、犹豫不决型有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。
4、小心谨慎型这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对策：要迎合他(她)的速度，说话尽量慢下来，才能使他(她)感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
5、贪小便宜型希望你给他(她)多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
对策：多谈产品的独到之处，给他(她)赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他(她)觉得接受这种产品是合算的。
以女性多见。
6、来去匆匆型检查时匆匆而过，总说他(她)时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。
对策：称赞他(她)是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他(她)信任你，这种类型人做事通常很爽快。
7、经济不足型这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
三、产品相关知识(流行的特点)1、新颖性这是流行最为显著的特点。
流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。
人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。
这一点在产品上主要表现为款式、材质、色彩的三个变化上。
因此，企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。
2、短时性“产品”一定不会长期流行;一种款式如果为众人接受，便否定了原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。
如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式便进入了衰退期。
3、普及性一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。
追随、模仿是流行的两个行为特点。
只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。
4、周期性一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。
这样，流行就呈现出周期特点。
四、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要。
据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，因为他们喜欢你、信任你。
所以导购员要赢得顾客的信任和好感。
导购员需要做到以下几点：1、微笑微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2、赞美顾客一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4、注重形象导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5、倾听顾客说话五、向顾客推销利益导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。
导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。
导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。
导购员如何向顾客推销利益?1、利益分类(1)产品利益，即产品带给顾客的利益。
(2)企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。
(3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。
2、强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。
推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。
推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。
3、FABE推销法F代表特征;A代表由这一特征所产生的优点;B代表这一优点能带给顾客的利益;E代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、)。
FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。
六、销售者的销售方式8、重点要简短。
对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
产品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
9、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这产品好”，“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
七、向顾客推销产品1、语言介绍通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一。
一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。
故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客满意度。
(2)引用例证。
用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。
可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。
(3)用数字说话。
应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。
(4)比喻。
用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品优点。
(5)富兰克林说服法。
即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。
(6)形象描绘产品利益。
要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。
(7)ABCD介绍法。
A(Authority，权威性)，利用权威机构对企业和产品的评价;B(Better，更好的质量)，展示更好的质量;C(Convenience，便利性)，使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;D(Difference，差异性)，大力宣传自身的特色优势。
2、演示示范导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑。