第2章 电子商务的基本模式.

目前，有些企业正在开展 B2B 电子商务，但由于没有后台信息系统提供的库存 信息、生产信息等，所以从前台电子商务平台上获取的销售订单等不能及时进 行处理，从而造成前后台信息的脱节。因此在进行 B2B 电子商务时，后台信息 系统是非常关键的。企业可以按以下步骤建设信息系统：建立供应链系统－建 立财务系统－建立生产制造系统－建立客户关系管理系统－建立决策支持系统。 （二） 中小企业的电子商务平台建设 一个完整的电子商务系统是十分复杂的，需要的硬件和软件资源都较为丰富， 需要企业有相当大的投入，而这对于实力较弱的中小企业来说的的确是一大难 题。在这种情况下，中小企业可以考虑借助 ASP 来进行电子商务平台的建设。 （三） B2B 网站 B2B 网站大多缺乏对买卖双方公正、详细的信息披露，在信息平台的背后没有 对企业本身和提供的产品进行详细的考察和审核。这样，在一个充分自由和虚 拟的交易市场中，让企业自己来识别交易对方身份的真伪，后果不言而喻。因 此，B2B 平台应该在某企业申请作为网站会员前对其进行必要的资信调查和资
格审查，从而在一定程度上保证网站会员的诚信度，进而减少网络欺诈行为的 产生。同时 B2B 平台可以建立严格的会员信誉等级打分制度，通过这样的资信 审核和信息披露机制，使会员可以放心地进行交易，从而吸引更多的企业加入 网上交易。 （四） 电子支付 在电子商务的交易过程中需要支付与结算，这必然要求优质、高效、快速的电 子化金融系统，而我国目前的金融服务水平与电子化程度都不高，电子支付问 题严重阻碍了我国电子商务的发展。针对目前电子支付难的问题，应加强企业 与银行的合作，借鉴国外的先进经验，完善信用卡的网上支付功能，开发 IC 卡、 电子现金、电子支票等新的电子支付方式，加快网上银行的建设速度和推广使 用，使电子商务的付款变得更为安全、方便、快捷。 （五） 法律保障 电子商务作为崭新的商务活动形式，不可避免地会带来一系列新的法律问题。 例如，对电子商务活动中的交易纠纷、责任界定，原有的法律条文中并没有涉 及，因此应在借鉴别国经验的基础上，结合我国具体情况，早日出台《电子商 务法》；同时增强法律法规的透明度和可操作性，激发法律主体的积极性，提高 行业自律能力，确保法律能真正成为电子商务活动中共同遵守的规则，为企业 开展电子商务创造良好的法律环境，保障我国电子商务的健康发展。。 （六） 物流配送 物流费用高、速度慢、效率等现象一直困扰着包括 B2B 模式在内的电子商务的 发展。B2B 电子商务模式交易量较大，客户面小，经常重复订货，这种模式的 物流工作适合外包给第三方物流企业。
A.以交易为中心的 B2B 电子商务
B. 以供需为中心的 B2B 电子商务
C. 以共享为中心的 B2B 电子商务
D 以协作为中心的 B2B 电子商务
3.电子商务的各类应用是建立在哪两大支柱上（ AD ）。
A.政策法律
B.消费者
C.信息来源渠道
D.技术标准
4.网上订阅模式主要有（ BCD
）。
A.在线支付
）。
A.产品目录式
B.拍卖式 C.交易所式
D.协作式
4.商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式是（ A
）。
A.卖方企业－买方个人模式
B.卖方个人－买方个人方式
C 卖方个人－买方企业模式
D.卖方企业－买方企业模式
5.以下不属于无形商品和服务的电子商务模式的有（ D
）。
A.网上订购模式
B.广告支持模式 C.网上赠予模式
B.在线出版
C.在线服务
D.在线娱乐
5.电子商务应用是建立在以下哪些层次的基础之上的（ ABCD ）。
A.网络设施层
B.信息发布层
C.信息传输层
D.一般业务服务层
6.电子商务的三大基础功能是（ ABC ）。
A.内容管理
B.协同处理
C.交易服务
D.信息投放
7 按照参加交易的主体划分，电子商务可以分为（ ABCD
3.与传统商务活动相比，B2B 电子商务的优势主要表现在哪些方面？ 与传统商务活动相比，B2B 电子商务的优势主要表现在以下几点： （1）降低企业的采购和销售成本。 （2）优化企业的库存。 （3）缩短企业的生产销售周期。 （4）促进买卖双方信息交流。 （5）全天候无间断运作。 4.今后，电子商务发展的增长点将是 B2B 电子商务，为什么？ 在可见的将来，电子商务发展的增长点也将是 B2B 电子商务，原因有以下几点： （1）对 B2B 应用的需求极其旺盛。 （2）B2B 模式的交易额占电子商务交易总额的大部分。 （3）B2B 电子商务在降低企业经营成本方面更具优势。 （4）B2B 电子商务更适应现代物流管理。 （5）B2B 电子商务模式的信用和安全问题更有保障。 5.面向 B2B 电子商务的信息系统可分为哪三个层次？ 面向 B2B 电子商务的信息系统可分为三个层次： （1）基于 Intranet 的信息系统，用来实现企业内部的信息交流。 （2）基于 Extranet 的信息系统，用来把企业与合作伙伴、供应商、批发商、银行等联 系起来。 （3）基于 Internet 的信息系统，用来把全世界范围内与企业业务有关的一切方面联系 起来。 6.网上消费者的特征？ 网上消费者的特征如下：
C. 虚拟商品和服务的电子商务模式
ຫໍສະໝຸດ Baidu
D. 实物商品和服务的电子商务模式
三、名词解释
1.商流
商流是指商品在进行交易过程中发生的有关商品所有权的转移。
2.协同处理 协同处理是指支持分布在各地区的各类人员的实时协同工作和业务流程的自动处理，从 而达到缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本的目的。 3.内容管理 内容管理是指内部和外部信息的综合管理，包括从对外发布的网站信息到财务数据和客 户数据一类的内部保密信息，建立以分布式数据库为基础的动态实时管理。 4.应用服务提供商（ASP） 应用服务提供商（ASP）一般指通过网络以租赁形式给企业提供应用软件的服务。 四、简答题 1.根据交易机制来划分 B2B 电子商务，可以分为几类？ 根据交易机制来划分 B2B 电子商务，可以分为几类： （1）产品目录式 （2）拍卖式 （3）交易所式 （4）社区式 2.根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 电子商务分为几类？ 根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 电子商务分为： （1）以交易为中心的 B2B 电子商务。 （2）以供需为中心的 B2B 电子商务。 （3）以协作为中心的 B2B 电子商务。
品的新颖性。 9.从企业管理的角度来看，发展 B2C 电子商务的企业应注意运用哪些策略？ 从企业管理的角度来看，发展 B2C 电子商务的企业应注意运用以下策略： （1） 企业的战略定位要适当。 （2） 协调市场渠道。 （3） 加强信息的管理。 （4） 加强对交易定价的管理。 五、论述题 我国发展 B2B 电子商务的现存问题表现在哪些方面？请提出对策建议。 我国发展 B2B 电子商务的现存问题和对策建议： （一） 企业信息系统建设
第2章
电子商务的基本模式
一、 单项选择题
1.实现电子商务最底层的部分是（ D ）。
A. 信息发布层
B.信息传输层
C.一般业务服务层
D.网络层
2.各种电子商务应用系统的基础是（ A ）。
A.电子商务基础平台
B.网上消费者
C.信息科技
D.信息渠道
3. 以下哪一种不是根据交易机制对 B2B 电子商务模式进行的分析（ D
（1） 男性居多。 （2） 以中青年为主。 （3） 具有较高的文化水平。 （4） 收入属于中等阶层。 （5） 主要集中于少数几个经济发达地区。 7.网上消费需求的特点？ 网上消费是一种新型的消费形式，它与传统的消费形式相比，有类似的地方，也有其独 有的特点，体现在： （1） 网上消费仍具有层次性。 （2） 网上消费者的需求具有明显的差异性。 （3） 网上消费者的需求具有交叉性。 （4） 网上消费需求的超前性和可诱导性。 8.简述影响消费者网上购买的因素。 影响消费者网上购买的因素有： （1） 社会阶层。 （2） 家庭环境。 （3） 风俗时尚。 （4） 个人心理。 （5） 外在因素，包括商品的价格、购物的时间、购买的商品、商品的选择范围、商
）。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.B2G
8.根据买方和卖方在交易中所处的地位，B2B 的商业模式可以分为（ BCD ）
A.以强者为主模式
B.以卖方为主模式 C.以买方为主的模式
D.中立模式
9.根据交易的客体，可将 B2C 电子商务模式可以分为（ AB
）。
A.无形商品和服务的电子商务模式
B. 有形商品和服务的电子商务模式
D.虚拟产品销售模式
6.以下不属于 C2C 网上消费需求特点的有（ D ）。
A.层次性
B.差异性
C.超前性
D.虚拟性
二、多项选择题
1.根据交易机制，可以将 B2B 分为（ ACDE ）。
A.产品目录式
B.协作式
C.拍卖式
D.交易所式 E. 社区式
2.根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 分为（ ABD ）。