联想文化与核心价值观
联想精髓企业文化内涵
05
联想企业文化之社会责任与可持续发展
积极履行社会责任
1 2
企业公民意识
联想积极倡导并践行企业公民责任，遵守法律法 规，诚信经营，致力于与社会和谐共处。
员工福利与关爱
联想重视员工福利，提供良好的工作环境与发展 机会，关注员工健康与工作生活平衡。
3
供应链社会责任
联想要求供应商遵循社会责任原则，推动供应链 可持续发展，共同营造良好的商业生态。
企业文化与品牌塑造
联想的企业文化也融入了品牌塑造中，通过传递“创 新、卓越、可靠”等品牌特质，使企业文化与品牌形 象相互呼应，共同构建联想的独特市场地位。
企业文化在员工行为中的体现
要点一
员工态度与行为
要点二
团队合作与沟通
联想的企业文化倡导积极、敬业的工作态度，员工在 工作中始终保持热情，为客户提供优质服务，同时遵 守诚信原则，展现良好的职业道德。
授权与信任
倡导授权与信任的管理方式，赋予员工更多的决策权和责任，让他们充分发挥自己的潜能。
强化团队合作意识
共建目标
联想强调团队共建目标，通过明确的分工和 协作，确保团队目标的顺利实现。
互信互助
倡导团队成员之间互信互助，分享知识和经 验，共同成长和进步。在团队合作中，每个 成员都能够发挥自己的优势，为团队的成功 做出贡献。
客户满意度提升
持续的服务创新
联想不断在服务领域进行创新尝试，通过引入新技术、优化服务流程等方式，提升服务效率和质量，进而提高客 户满意度。
客户反馈机制
联想建立了完善的客户反馈机制，通过定期收集和分析客户对产品和服务的评价，及时发现问题并改进，从而形 成持续优化、不断提升的良性循环。
04
联想企业文化之人才培养与团队合作
联想文化与核心价值观教材
价值观是文化认同的基石
个体和组织对于某种文化的认同，往往基于对该文化所倡导价值观 的认同。
文化与价值观的互动关系
1 2
文化影响价值观的形成和演变
文化作为一个动态的发展过程，不断对个体和组 织的价值观产生影响，推动其形成和演变。
鼓励员工敢于尝试新事物、新方法，勇于挑战传 统和权威。
探索未知
积极探索未知领域和市场机会，寻求新的增长点 和突破点。
创业精神
保持创业激情和奋斗精神，不断追求卓越和成功。
03 联想文化与核心价值观的关系
CHAPTER
文化是价值观的基础
文化背景决定价值观的形成
01
不同的地域、民族、历史背景等文化因素，对个体和组织的价
05 联想文化与核心价值观的挑战与应对
CHAPTER
面临的挑战与问题
全球化带来的文化冲突
随着联想的国际化进程，不同地域、文化背景的员工和客户带来 的文化冲突日益明显。
核心价值观的传承与落地
如何确保联想的核心价值观在全球范围内得到一致认同和有效执行。
年轻一代员工价值观的转变
新一代员工对于工作和职业发展的价值观发生变化，对联想传统文 化带来挑战。
价值观反作用于文化发展
个体和组织所持有的价值观，也会对其所处的文 化环境产生反作用，推动文化的创新和发展。
3
文化与价值观的相互依存
文化与价值观之间存在相互依存的关系，彼此相 互影响、相互渗透，共同构成一个复杂而丰富的 精神世界。
04 联想文化与核心价值观的实践应用
CHAPTER
在企业管理中的应用
战略制定
联想文化与核心价值观为企业管理提供了宏观指导，确保 企业战略制定与企业文化相契合，推动企业长远发展。
联想的核心价值观
联想的核心价值观服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新1、服务客户联想和每一位联想员工的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。
我们把技术、产品和方案作为我们服务客户的手段。
我们把客户作为自己的衣食父母，在全员中树立一种"客户之上"的观念,把"服务意识"变成每个联想人的DNA!我们注重客户体验，走进客户，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。
我们提出"客户的问题是我们工作最重要的出发点"。
我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升我们的能力和素质，提升联想的服务质量。
2、精准求实联想能够取得今天的成就,从管理和做事的方法来看,主要得益于我们能够"以事实为依据，用数据来说话"，"乐于发现问题，勇于面对现实"；得益于我们能够"精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法"。
企业经营管理既是艺术的，更是科学的。
我们以科学的态度对待每一项工作，"注重目标可衡量性和计划的可操作性"；我们以求实的精神对待每一件事，"尊重规范和标准，纪律严明"，养成"认真、严格、主动、高效"的做事风格。
3、诚信共享小公司做事，大公司做人。
在联想特别强调做人，"诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公"是联想人最基本的道德准则；"取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴""宁可丧失金钱，决不丧失信誉"是联想人的待人之道。
诚信为企业经营之本，共享为企业经营之魂。
在联想的企业设计和目标设立时充分考虑了所有员工的发展，并努力做到"把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中"。
今天，我们正在进一步塑造"平等、信任、欣赏、亲情"的亲情文化，通过公司内外的利益相关者之间"分享远景，相互协作，共享资源，共同发展"，把"以人为本"的企业经营理念在联想变为鲜活的现实。
联想精髓企业文化内涵
员工成长案例
员工的职业发展通道
联想为员工提供完善的职业发展通道 ，鼓励员工不断学习和成长，实现个 人职业价值的提升。
员工培训计划
员工福利和关怀
联想关注员工的福利和关怀，提供优 厚的薪酬待遇和福利保障，营造良好 的工作氛围，增强员工的归属感和忠 诚度。
联想重视员工培训和教育，通过各种 形式的培训计划，提高员工的技能和 素质，增强企业的核心竞争力。
02
公司建立完善的培训体系和学习平台，为员工提供丰富的学习
资源和机会。
联想鼓励员工跨界交流和合作，拓宽视野，激发创新思维，打
03
造一个充满活力和创造力的学习型组织。
05
联想企业文化的案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
企业成功案例
联想在全球PC市场的领导地位
联想鼓励员工积极创新，提供良好的创新环境和激励机制， 促进企业不断推陈出新，实现可持续发展。
团结协作
团结协作是联想企业文化的核心价值观之一，是实现企业 目标的重要保障。联想倡导员工之间相互支持、密切配合 ，共同完成工作任务。
联想通过团队建设、内部沟通、培训和分享等活动，增强 员工的团队意识和协作精神，提高整体执行力和战斗力。
联想将传承和弘扬企业的核心价值观，如诚信、创新、团结、高 效等，以保持企业文化的核心内涵。
文化创新
联想将与时俱进，不断创新企业文化内涵和表现形式，以适应时代 发展和市场变化。
文化融合
联想将注重不同文化和背景下的员工交流与融合，促进团队协作和 企业凝聚力。
联想凭借其卓越的产品质量和创新能力，在全球PC市场占据领先地位，成为全球最大的 PC制造商之一。
联想在智能手机和平板电脑市场的突破
联想价值观
我们的价值观联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础：成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
Our ValuesLenovo solemn commitment to the company and employees, the following four core values are the foundation of all our work:Customer success - we are committed to each customer's satisfaction and success. Entrepreneurship and innovation - we pursue the customer and the company are critical to innovation, while quickly and efficiently to promote its implementation.Integrity - We uphold the trust, honesty and sense of responsibility, whether internal or external. Multiple win - we promote mutual understanding, value diversity, a world view of our culture.我们的价值观Our values联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础：Lenovo company and employee commitment, the following four core values is the basis of all our work:成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
联想价值观
联想价值观联想作为全球知名的科技公司，一直以来都秉持着一系列明确的价值观，这些价值观贯穿于公司的方方面面，影响着联想的企业文化和决策制定。
联想价值观不仅是公司成功的重要因素，也是员工日常工作的指导原则。
下面我将以联想的五大价值观为主题，探讨其对于联想的意义和影响。
一、以客户为中心作为一家科技公司，联想始终将客户需求放在首位。
以客户为中心的价值观使联想能够深入了解客户的需求，并通过持续创新提供更好的产品和服务。
联想坚信，只有满足客户的期望，才能够在市场竞争中立于不败之地。
二、追求卓越卓越是联想的核心追求，也是公司取得成功的关键因素之一。
联想致力于在技术、产品和服务方面追求卓越，不断超越自我，不断创新。
这种追求卓越的精神使联想在全球范围内取得了卓越的成绩，并赢得了广大客户的信任和好评。
三、团队合作联想坚信，团队合作是实现目标的重要途径。
联想鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神。
在联想，每个人都被视为团队的一部分，各个团队之间相互协作，共同努力追求共同的目标。
团队合作的价值观不仅提高了工作效率，也增强了员工之间的凝聚力和归属感。
四、正直诚信正直诚信是联想的核心价值观之一，也是公司发展的基石。
联想鼓励员工保持诚实、正直的态度，并要求员工在工作中遵守道德和法律规范。
这种正直诚信的价值观不仅赢得了客户的信任，也建立了联想良好的企业形象。
五、持续创新持续创新是联想的生命力，也是公司不断发展壮大的关键。
联想鼓励员工提出新的想法和创新方案，并提供良好的创新环境和资源支持。
联想相信，只有不断创新才能满足客户的需求，抢占市场先机，保持竞争优势。
联想价值观是公司成功的重要因素，也是公司与客户、员工之间的纽带。
以客户为中心、追求卓越、团队合作、正直诚信和持续创新这五个价值观贯穿于联想的方方面面，影响着公司的决策制定和员工的日常工作。
这些价值观的践行使联想成为全球领先的科技公司之一，也为联想未来的发展奠定了坚实的基础。
作为联想的员工，我们应该时刻牢记这些价值观，将其融入到自己的工作中，共同努力为联想的发展做出贡献。
联想企业文化
联想企业文化联想集团是全球知名的电子信息产品制造商，拥有着丰富的历史积淀和领先的技术优势，在行业内具有较高的知名度和影响力。
随着企业规模的不断壮大和市场地位的不断提升，联想集团深刻认识到企业文化的重要性，并开始加大对企业文化建设的投入。
这篇文章将重点介绍联想集团的企业文化，并分析其特点和建设经验。
一、联想企业文化的基本概念企业文化是指企业内部在经营和管理过程中所形成的共同信仰、价值观、行为准则和精神风貌等多方面的内涵。
简单地说，企业文化就是一个企业的精神灵魂，是企业自我组织、自我管理和自我建设的呈现。
联想企业文化是以“创新、开放、务实、担当”为核心价值观的企业文化。
它成为了联想全球员工行为规范的基准标准，引导和支持联想员工在工作和生活中秉持诚信、创新、团队合作、激情和服务意识。
总的来说，联想企业文化在追求卓越的过程中，注重企业质量的提高、技术的更新和服务的创新，为社会创造更多的价值和贡献。
二、联想企业文化的特点1、创新：创新是联想企业文化的核心价值观，是企业持续进步和创新发展的动力。
联想一直致力于技术创新和业务模式创新，通过不断推出新的产品、服务、业务和理念，为企业的成长和长期发展提供了强有力的保障。
2、开放：开放是联想企业文化的重要组成部分，是指企业敞开心扉，与外部世界交流、合作和共享。
联想坚信只有打破传统的边界和壁垒，才能获得更多机会和资源，提高竞争力和创造力。
3、务实：务实是联想企业文化的另一个关键特点。
联想从不追求虚华和浮夸，而是注重从实际出发，勇于挑战和解决实际问题。
企业坚持“将理论与实践相结合”、“善于斗争”、“创造实效”、“实事求是”的经营理念，实现了持续发展和稳健增长。
4、担当：担当是联想企业文化的最后一大特点，表示企业在经济、社会、生态等多方面承担责任、回报社会和环保的思想。
联想在各个领域积极履行企业公民责任，推进可持续发展、社会公益、环境保护等方面的工作。
企业深信“贡献社会是企业存在的价值”。
联想企业文化之核心价值观
前言“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”。
2001年9月30日，元庆亲自签批了这凝聚联想企业文化理念的结晶——它就是联想的核心价值观。
为了让大家更好地了解她的内涵、学习她的精髓，惠阳分部人力资源处特将联想核心价值观的部分资料汇编成册，“以一斑窥全豹”希望广大同仁通过这小小宣传册获得更多的启迪和帮助！目录目录 (2)一、核心价值观内涵及关键行为………………………………3－5二、服务客户12345……………………………………………5－7三、服务转型转什么……………………………………………7－81、2002年服务转型四大重点 (7)2、“服务的联想”远景目标 (7)3、2002年服务转型目标与策略………………………………7－8四、服务转型怎么转………………..……..……………………8－10五、推进服务转型，我们每一个"联想人"到底要做些什么呢 (10)六、向大企业病开火……………………………………………10－13（1）2002“大企业病”四大主要问题 (11)（2）2002“向大企业病开火”四大原则 (11)（3）2002“向大企业病开火”目标与策略………………….12-13七、“向大企业病开火”怎么做…………….……………….13—16八、人力地图维护问答…………………………………………16—20一、核心价值观内涵及关键行为核心价值观服务客户精准求实诚信共享创业创新核心价值观内涵及关键行为服务客户内涵1：我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意；关键行为：见“服务客户12345”之1，2内涵2：我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求；关键行为：见“服务客户12345”之，，，内涵3：我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。
（注:技术、产品和方案是我们服务的手段。
）关键行为：在客户需求不能得到满足时，首先考虑是否我们的能力素质需要提升，而不是“客户的要求太特殊了”；将客户满意程度列入自己/部门的考核标准中；对贴近最终客户端部门的需求予以高优先级满足；制定流程和处理问题时，首先考虑如何让客户更方便而非自己方便；善于平衡多种客户需求和公司主要经营战略目标之间的关系，能够从经营角度，把握住关键客户的关键需求以及向客户提供服务的时机和投入成本。
联想企业文化
联想企业文化近年来，联想集团以其独特的企业文化在全球范围内崭露头角。
作为一家在全球范围内运作的科技公司，联想的企业文化不仅仅是一种经营理念，更是一种信念和价值观的体现。
本文将探究联想企业文化的核心价值观，并分析这些价值观如何在联想的日常运营中发挥作用。
联想的核心价值观1. 创新创新是联想企业文化的核心。
作为一家科技公司，联想始终把创新放在首位。
创新的精神源于联想创始人柳传志，他一直鼓励员工不断尝试新事物、推陈出新。
联想坚信只有通过持续不断的创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，联想投入大量资源用于研发新技术和产品，不断推出具有市场竞争力的创新产品。
2. 客户为中心作为一家服务型的公司，联想始终将客户的需求放在首位。
在联想企业文化中，员工被鼓励积极倾听客户的声音，并将这些声音融入到产品设计和服务流程的改进中。
联想一直以来致力于为客户提供高品质、高性能、高可靠性的产品和服务，以满足不同客户的需求。
3. 合作共赢联想坚信合作共赢的理念，即通过与供应商、客户和合作伙伴建立长期稳定的合作关系，实现共同发展。
联想通过积极开展战略合作与各个利益相关方建立紧密的伙伴关系，充分发挥各方的专长与优势，实现资源的优化配置和业务的共同增长。
4. 诚信和透明度联想始终秉持诚信和透明度的原则。
诚信是企业的基石，联想坚信只有通过诚实守信的行为才能赢得员工和客户的信任。
联想建立了完善的内部监管体系，确保公司的运作合法合规，并通过透明的沟通与员工和市场保持良好的关系。
联想企业文化的实践1. 战略调整联想曾在2014年进行了一次重要的战略调整，即将Motorola Mobility和System x部门纳入集团。
这个战略调整反映了联想在企业文化中的创新精神和客户为中心的价值观。
通过整合这些部门的资源和技术，联想能够更好地满足消费者和企业客户的需求，并提供更具竞争力的产品。
2. 自主研发与合作创新的结合联想注重通过自主研发和合作创新来推动公司的发展。
世界知名十大企业的企业文化
世界知名十大企业的企业文化企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式，是企业发展的核心竞争力之一。
世界知名的企业往往拥有独特而强大的企业文化，下面将介绍世界知名十大企业的企业文化。
1. 谷歌（Google）谷歌的企业文化以“不作恶”为核心价值观，强调创新、自由和开放。
员工被鼓励追求卓越，并提供自主权和创造性的工作环境。
谷歌还注重员工的福利和工作平衡，提供丰富的福利待遇和灵活的工作时间。
2. 苹果（Apple）苹果的企业文化以“简单、创新和用户体验”为核心。
苹果员工被激励追求卓越，注重产品设计和用户体验。
苹果鼓励员工勇于创新，并提供良好的职业发展机会和激励机制。
3. 亚马逊（Amazon）亚马逊的企业文化以“客户至上”为核心价值观，强调不断追求卓越的客户服务。
亚马逊鼓励员工积极主动、创新思维，并提供广阔的发展空间和培训机会。
4. 微软（Microsoft）微软的企业文化以“创新、协作和责任”为核心价值观，鼓励员工积极参与创新和协作。
微软提倡平等和多元化，并注重员工的职业发展和培训。
5. 脸书（Facebook）脸书的企业文化以“连接世界”为核心价值观，强调开放、透明和互助。
脸书鼓励员工分享和交流，提供自由和创造性的工作环境，并关注员工的个人成长和发展。
6. 腾讯（Tencent）腾讯的企业文化以“用户为本、创新驱动”为核心价值观，强调用户价值和创新能力。
腾讯注重团队合作和员工发展，提供良好的工作氛围和晋升机会。
7. 联想（Lenovo）联想的企业文化以“创新、责任和担当”为核心价值观，鼓励员工积极创新和承担责任。
联想注重员工的职业发展和培训，提供广阔的晋升机会和福利待遇。
8. 贝塔斯曼（Berkshire Hathaway）贝塔斯曼的企业文化以“诚信、价值投资和长期发展”为核心价值观。
贝塔斯曼鼓励员工诚实守信，注重长期价值投资和可持续发展。
9. 可口可乐（Coca-Cola）可口可乐的企业文化以“乐观、创新和快乐”为核心价值观，强调员工的乐观态度和创新能力。
联想集团企业文化
联想集团企业文化：人才观一、联想人才观1 ．联想寻求的人才如果你专业知识过硬，知识结构完整，思维活跃，思绪宽广，对人生与社会有自己独立的见解，那么你就是联想所寻求的人才。
如果你还具备如下综合素质，那么你无疑就是联想所寻求的最优秀的人才：( l ）有敬业精神和上进心―这是最根本的一点，要把上进心转化为事业心。
( 2 ）有韧性―知难而进，有一种不达目标誓不罢休的精神。
( 3 ）有责任感―敢于承担责任，对于职责范围内的事情敢做决定；勇于承担责任，对于发生的问题不推诱。
( 4 ）有悟性―悟性来自于学习和继承，好员工应非常虚心地吸收前任、上级、下级先进的工作方法、经验和好的个人品行，并能虚心地借鉴其它公司的先进经验。
( 5 ）有创新精神和创造性―不是按部就班，而是不断去创新和思考，创造性地完成工作。
( 6 ）沟通能力强―树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法。
( 7 ）做工作与生活的主人―联想欣赏的是既能工作，又会生活的人。
能够在工作中体会生活的充实和美满。
把工作当作生活的一部分，在工作中体会生活的乐趣。
2 ．联想伴你成长“把员工的个人追求融入到公司的长远发展中”是联想与员工共同成长的核心价值观。
公司的进步蕴含了你的成长，公司的成长为你提供进步的机遇。
( l ）帮助你找到一个精彩的起点―从进人联想的第一天起，围绕员工发展所精心设计的各项服务就已经准备好了。
公司将为新员工提供为期两周的封闭式岗前培幼11 ，并准备详细的新员工指导计划。
公司还将为每位新员工安排指导人以便提供个性化的具体工作指导，帮助员工迅速适应环境，进入角色。
( 2 ）为你提供各种提升能力的学习机会―联想针对不同级别（新员工、普通员工、干部）和专业类型（研发、市场、服务、制造等）的人员建立了培训体系。
员工可以根据自己发展的需要，有选择地参加公司提供的丰富多彩的职业技能培训或专业技能培训。
Q 五大方面的培训．企业文化与发展战略，如联想的文化理念、公司年度规划等；．管理技能培训，如领导能力、沟通技巧、如何授权等；．职业技能培训，如办公软件的培训、网页制作、商务礼仪、演讲技巧等；．自我拓展培训，如拓展训练、情绪和压力控制、如何提高自学能力等；．专业技能培训，如销售技巧、项目管理、质量管理及技术人员的微软认证培训等。
联想企业文化联想公司的企业文化解读
联想积极履行社会责任，关注环保、公益等领域 ，为社会做出贡献。
03
联想企业文化的特点
以人为本
关注员工成长
联想公司注重员工的职业发展，为员工提供多元化的培训和晋升 机会，鼓励员工不断学习和自我提升。
提倡团队合作
联想公司强调团队合作，鼓励员工之间相互支持和协作，共同实 现企业目标。
重视员工福利
注重人才培养
加强对员工的培训和晋升机制，为 员工提供更好的职业发展机会。
持续创新与优化管理
创新驱动
联想将坚持创新驱动，不断推出更多创新产品和 服务，以满足客户需求。
优化管理流程
通过优化管理流程，提高工作效率，降低成本， 为客户提供更优质的服务。
提高员工参与度
通过多种方式提高员工参与度，激发员工的积极 性和创造力。
公平的激励机制
联想建立公平的激励机制，鼓励员工发挥自己的才能和 贡献，实现个人价值。
良好的培训机制
联想重视员工的培训和发展，提供良好的培训机制，帮 助员工提升技能和能力。
企业形象
稳健可靠
联想以稳健可靠的形象著称，注重产品的质量和 服务的稳定性。
值得信赖
联想以诚信经营、专业服务赢得客户的信任和支 持。
特点
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04
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独特性：每个企业的文 化都有其独特的特点， 与企业的历史、地域、 行业、规模等因素相关 。
传承性：企业文化是在 长期实践中逐渐积累和 形成的，具有传承性和 稳定性，对员工和企业 的发展具有长期的影响 。
指导性：企业文化对员 工的价值观和行为具有 指导作用，能够影响员 工的决策和行为。
创新驱动
鼓励创新
联想公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，以适应不断变化 的市场需求。
联想的企业文化
联想的企业文化联想，作为一家在全球范围内具有广泛影响力的科技企业，其成功离不开独特且深厚的企业文化。
联想的企业文化核心之一是创新。
在科技领域，创新是生存和发展的关键。
联想始终致力于在技术、产品和业务模式上不断创新。
他们鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，不怕失败，因为从失败中汲取的经验同样宝贵。
这种对创新的执着追求，使得联想能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，推出一系列引领行业潮流的产品和解决方案。
客户导向也是联想企业文化的重要组成部分。
联想深知，满足客户的需求是企业存在的价值。
他们致力于提供高品质的产品和优质的服务，以赢得客户的信任和满意。
为了实现这一目标，联想积极倾听客户的声音，通过深入的市场调研和客户反馈，不断改进和优化产品设计与功能。
无论是个人消费者还是企业客户，联想都努力为他们提供定制化的解决方案，以满足其个性化的需求。
团队合作在联想的发展中发挥了至关重要的作用。
联想倡导开放、包容的工作氛围，鼓励不同部门、不同背景的员工相互协作。
在面对复杂的项目和挑战时，联想的团队能够迅速集结各方力量，共同攻克难题。
这种跨部门、跨地域的高效协作，使得联想能够在全球范围内整合资源，快速响应市场变化，实现业务的持续增长。
诚信是联想企业文化的基石。
联想始终坚守商业道德和法律法规，以诚实、公正的态度对待员工、客户、合作伙伴和社会公众。
他们重视企业的声誉和形象，坚信只有通过诚信经营，才能赢得长期的信任和支持。
此外，联想还注重员工的发展与成长。
他们认为员工是企业最宝贵的资产，为员工提供广阔的发展空间和丰富的培训机会。
联想鼓励员工不断提升自己的能力和素质，实现个人价值的最大化。
同时，联想也建立了完善的激励机制，对表现优秀的员工给予充分的肯定和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
在社会责任方面，联想也积极履行企业公民的义务。
他们关注环境保护、教育公益、社区发展等领域，通过实际行动为社会做出贡献。
联想致力于推动可持续发展，在产品研发和生产过程中注重节能减排，减少对环境的影响。
联想的企业文化
联想的企业文化联想作为全球知名企业，具有自己独特的企业文化。
下面将从联想企业文化的内涵、价值观、传承和发展等几个方面进行阐述。
一、企业文化的内涵联想企业文化的内涵主要包括18字宗旨和“四爱”理念。
“18字宗旨”即：以客户为中心，以市场为导向，以科技创新为动力，以人才为根本。
它形象地表达了联想集团的企业定位和发展目标，强调客户至上、市场导向、科技创新和人才为本的重要性，是联想企业文化的核心。
“四爱”理念则是联想一直倡导的管理理念，即：爱客户、爱员工、爱股东、爱社会。
这种理念强调了企业的责任与担当，以满足客户需求、保护员工权益、维护股东利益和关注社会公益为核心，同时也注重与利益相关方建立良好关系，形成互惠互利的和谐局面。
二、企业文化的价值观联想集团的价值观主要包括四个方面：创业、团结、诚信和担当。
这些价值观在企业文化中起到了重要的引导作用，形成了企业行为准则和管理理念，也为员工提供了明确的责任和目标。
创业的价值观表达了联想创业初心和在市场竞争中的勇气和决心，促使企业始终保持开拓创新的动力和韧性。
团结的价值观则意味着联想员工之间应该相互合作，共同拼搏、共创辉煌，从而更好地实现企业的战略目标。
诚信的价值观则体现了联想一贯秉持的诚实守信、信守承诺的原则，努力营造一个公平、公正、公开的经营环境。
担当的价值观则意味着联想必须承担起社会责任，为社会做出贡献，推动社会和谐与进步。
三、企业文化的传承企业文化的传承是企业长期发展的重要保障。
在联想，企业文化传承的形式和内容多种多样。
首先，联想在人力资源管理上注重培养人才，重视员工的文化素质和企业价值观的融入。
其次，联想在日常生活中积极营造企业文化氛围，通过各种形式丰富员工的精神文化生活。
最后，联想还注重企业文化的外部传播和影响，通过企业社会责任、环保等项目实践，让价值观贯穿企业的各个领域和方面。
四、企业文化的发展企业文化的发展是企业发展的重要指导。
在联想，企业文化的发展主要通过三个方面实现：首先是企业文化领导力的发挥，强调从企业领导人到平民百姓都是企业文化发扬和传承的参与者和实施者。
联想公司的使命与价值观
联想公司的使命与价值观
联想公司的使命与价值观
企业文化：
在联想的发展中，形成了深厚的联想根文化，它的核心是企业利益第一、求实进取和以人为本。
以联想根文化为基础，结合联想集团的特点和国际化环境的需求，联想进一步发展出了被称为“4P”的价值观，它的口号是“联想之道——说到做到，尽心尽力”。
联想文化扎根在联想员工心中，支持联想全球战略的实施，并为联想的持续发展提供动力。
企业定位：
·联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
·我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
企业使命：
（为客户利益而努力创新）
·创造世界最优秀、最具创新性的产品
·像对待技术创新一样致力于成本创新
·让更多的人获得更新、更好的技术
·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率
企业核心价值观：
·成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
·创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
·诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
·多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
联想精髓—企业文化内涵
可持续发展
联想注重可持续发展，致 力于减少对环境的影响， 推动绿色环保技术的创新 和应用。
公益事业
联想热心公益事业，积极 参与慈善活动，帮助弱势 群体，推动社会公平与和 谐。
追求卓越，持续创新
创新驱动
联想坚持创新驱动的发展战略， 不断探索新技术、新产品和新服
务，推动企业持续发展。
卓越文化
联想倡导卓越的企业文化，鼓励员 工追求卓越，不断挑战自我，实现 个人价值的同时为企业创造更多价 值。
联想始终将客户的需求放在首位，致 力于提供优质的产品和服务，满足客 户的期望。
品质卓越
联想追求卓越的品质，从产品设计、 材料选择到生产工艺，都严格把控， 确保产品在市场中具有领先地位。
创造社会价值，促进人类进步
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社会责任感
联想认为企业肩负着社会 责任，通过科技创新和绿 色发展，为社会的进步做 出贡献。
学习成长
联想重视员工的学习和成长，提供 良好的培训和发展机会，帮助员工 提升技能和能力，实现个人职业发 展。
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核心-15
目录
• 企业愿景与使命 • 核心价值观与行为准则 • 企业文化特色与传承 • 企业文化实践与成果 • 企业文化挑战与未来发展
01
企业愿景与使命
成为全球领先的高科技企业
持续创新
客户至上
联想致力于在高科技领域持续创新， 推动技术进步，提升企业核心竞争力 。
联想文化与核心价值观
新世纪面临的紧迫商务问题？
灵活适应
内部运营
诚信共享
创业创新
外部发展
精准求实
服务客户
过程监控
部门文化导向的结构分析
灵活自主
支持导向
创新导向
职能链 大区
产品链 总体平均
内部运营
外部发展
规则导向
过程监控
目标导向
联想核心价值观的几个关系
个别客户与整体服务的关系
绩效评价的部门间比较
产品链、供应链较高；大区、事业部偏低
服务导向、战略思维、经营意识、市场决策 结果导向、责任意识、财务意识、绩效监控 工作适应、信任关系、激励指挥、团队建设 创业精神、创新意识、持续学习、变革管理
联想文化与核心价值
一、确认核心价值观的原则 二、正式版本的核心价值观 三、竞争背景与理论的支撑 四、核心价值观与核心能力 五、如何推进联想文化价值
联想核心价值观与文化推进计划
生动宣贯联想核心价值，深化公司文化体系； 实际体验文化审计方法，学习文化推进方法； 全面培训文化指导队伍，建立文化推进机制； 多层营造文化学习氛围，跟踪文化推进效果。
联想文化框架与核心价值
灵活适应
支持导向
诚信共享
创新导向
创业创新
内部运营
亲情文化 严格文化
解与满足客户需求和期望，提高公司的服务能力 以服务质量作为衡量工作行为的最重要标准 （例如：Intel-客户信誉；IBM-客户亲密、最佳服务）
联想核心价值解释
服务客户
1. 我们的价值在于客户至上、拥有客户，为客户提供全方 位的服务，让客户获得超出期望的满意。
2. 我们注重客户体验，走近客户，倾听客户的声音，认清 客户的真正需求。
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联想核心价值解释
创业创新的提法
法和新事物，不断改进公司的制度、流程和工作方式
（例如：Intel-创新发展；TI-创新；IBM-追求卓越）
联想核心价值解释
创业创新
我们永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我； 我们做岗位的主人，主动承担责任，把个人追求融入 到公司长远发展之中；
1. 2.
3.
我们坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试 新方法和新事物，持续地改进工作。
2.
和管理的规范，以“严格文化”为特征
3.
发展期 （1996-99）：支持导向文化，强化沟通协调和 团队合作，以“亲情文化”为代表
4.
新创业期（2000- ）：创新导向文化，寻求多业务持续增
长、战略发展与文化推进，激发员工的创新激情和危机意 识，以创业文化为核心
联想文化框架与核心价值
灵活适应
支持导向
创新导向
诚信共享
创业创新
外部发展
内部运营
精准求实
规则导向 过程监控
服务客户
目标导向
联想文化与核心价值
一、确认核心价值观的原则
二、正式版本的核心价值观
三、竞争背景与理论的支撑 四、核心价值观与核心能力
五、如何推进联想文化价值
联想核心价值体系
服务客户
精准求实
诚信共享 创业创新
联想核心价值要素体系
（例如：Intel-客户信誉；IBM-客户亲密、最佳服务）
联想核心价值解释
服务客户 我们的价值在于客户至上、拥有客户，为客户提供全方 位的服务，让客户获得超出期望的满意。 我们注重客户体验，走近客户，倾听客户的声音，认清 客户的真正需求。 我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户需要 和客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。
团队 承诺 信任 诚实 亲情 指导 拼搏 机会 风险 学习
诚信共享 支持-创新 规则-目标
创业创新
创造 变革
严格 认真 量化
体验
精准求实
服务客户
产品 市场
结果
主动
高效
经营
质量
参与
联想核心价值之一：服务客户
实现“服务的联想”的愿景目标
在各项业务流程中都融入优质服务观念，形成“为 客户提供全方位的优质服务是公司发展根本”理念 注重客户体验，主动服务客户、贴近客户，更好理 解与满足客户需求和期望，提高公司的服务能力 以服务质量作为衡量工作行为的最重要标准
联想核心价值解释
精准求实 我们力求以事实为依据, 用数据来说话； 乐于发现问 题，勇于面对现实； 我们精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断 总结做事方法； 我们尊重规范和标准，纪律严明； 我们注重目标可衡量，计划可操作。
1.
2.
3. 4.
联想核心价值之二：精准求实
对目标分解和过程量化，增强对目标要求的理解和 可操作性，尽量使用客观、可衡量的指标 严格认真实施和严密监控，保证完整、精确实现既
联想核心价值之三：诚信共享
以诚实守信的方式对待客户、员工、股东和社会
在干部员工之间分享愿景，以共同利益的追求，共
享资源、信息和文化，共同发展
在工作交往中诚实做人，尊重他人，互利互惠，承
诺信任 在业务活动中相互协作，激励指导，团队协调
作、知识指导；TI-诚信、承诺）
（例如：IBM-尊重个人；GE-为人诚实与守信；Intel-团队运
联想文化与核心价值观
联想文化与核心价值观
一、确认核心价值观的原则
二、正式版本的核心价值观
三、竞争背景与理论的支撑 四、核心价值观与核心能力
五、如何推进联想文化价值
一、确定核心价值观的原则
确定核心价值观时采用的标准
1. 2. 3. 4. 5. 6.
继承公司的确成功经验和文化精髓与特色； 基于公司使命与愿景，指导员工行为; 依据联想文化导向和文化螺旋发展理论架构； 借助前期诊断和调研，融入各层员工的建议； 反映公司成功经验，继承联想核心价值体系； 体现公司个性，支撑公司经营战略发展，面向国际竞争；
7.
力求准确、精练、喜闻乐见，便于整体文化推进。
联想文化框架与核心价值
灵活适应
支持导向
创新导向
诚信 亲情文化
内部运营
创业
创业文化
外部发展
严格文化
服务文化
服务
目标导向 过程监控
求实
规则导向
联想文化发展的四个阶段
1.
创业期 （1984-94）：目标导向文化，注重经营意识和 贸-工-技要求，以市场开拓与服务文化为重点 起步期 （1994-96）：规则导向文化，强调行为、业务Βιβλιοθήκη 联想核心价值之四：创业创新
在强烈的危机意识和创业精神驱动下，为实现长远发展 目标，善于保持识别、评价和捕捉机会，承担适度风险 调动所需资源，通过共同拼搏奋斗，促进公司持续成长 不断创造新思想并付注实践，永不满足现状，争取更高 效率和更大市场份额
为达到公司战略目标，坚持学习和开拓，大胆尝试新方
联想核心价值解释
诚信共享 我们诚实做人，注重信誉。坦诚相待，开诚布公； 我们尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情；
1. 2.
3.
我们分享远景，相互协作，共享资源，共同发展。
联想核心价值解释
诚信共享的提法
“诚信为本”、“说到做到”
“任何事情都可以摆到桌面上讲”
“宁可丧失金钱，决不丧失信誉”、 “生意无论大小，一律一视同仁” “对内协作，对外谦和” “取信于用户；取信于员工；取信于合作伙伴” “平等、信任、欣赏、亲情” “直面问题，不有意掩瞒事实”
定目标
主动发现事物客观规律，一切从实际出发，踏实工
作，根据发展需要和环境变化，主动调整相应规则
精准求实反映出“高科技联想”的关键特征
（例如：HP-严格程序）
联想核心价值解释
精准求实的提法
“撒上一新层土，夯实，再撒上一层新土，再夯实”
“赛马中识别好马”
“不惟学历重能力，不惟资历重业绩” “认真、严格、主动、高效” “联想天条”，“做事三原则” “沟通四步骤”，“投诉处理三原则” “用数据说话，按规律办事” “根据现实资源确定目标”
注： 技术、产品和方案是我们服务的手段
1.
2.
3.
联想核心价值解释
服务客户的提法 “用户是我们的皇后”； “为了客户的一切，一切为了客户” “超出客户的满意” “全面客户导向” “研究员站柜台”、“换位思考” ，“客户体验” “谁贴近客户，谁就是指挥棒” “客户的问题是我们工作最重要的出发点”