2018年中国在线定制旅游行业研究报告
2018年中国在线定制旅游行业研究报告
2018年 摘要
2017年中国在线定制旅游市场交易规模为68.0亿元，在线化率为7.9%。未来随着 定制旅游消费意识的增强以及行业规范体系的成熟，其市场空间非常广阔，预计在 线化率也将随之提高。
4.4
根据各地面服务商和产品供应商的服务能力标签搭建适合定制游企业广泛使用的供 应链数据平台，是定制游行业需要长期共同努力得到的成果。
2012 2013
2016
鸿鹄逸游成立，无二之旅同年成立 高端入境定制旅行社Wild China成立
定制旅游行业井喷 式发展
萌芽期
探索期
成长期
爆发期
1990-2000年，随着 中国市场经济的发展，
公民跟团游市场迅速 扩大。
2000-2013年，中国经济发展迅速， 高端人群数量逐渐增长，高端定制
自助游、跟团游及定制游的概念
自助游
自助游是指通过旅行社、在线旅行社、产品分销商或代理商等方式，为个人消 费者在自主安排行程的过程中，提供部分行程中的旅游度假产品和服务的行业。
自助游
跟团游
跟团游是指游客向旅行社或在线旅行社报名签约参加固定团期的旅行团（散客 拼团或独立成团），并必须参与到旅行社安排的旅游行程中的全部过程，食住 行游购娱全部由旅行社安排，并且全程有领队及导游陪同，跟团游期间游客不 得擅自脱团，旅行社应对跟团游行程中游客的整个过程中的安全问题负责。
家对出境旅游配额管控的放松，越来越多的高端人士选择出境旅游这种消遣方式，而当时团队标品即跟团的方式在出境旅
游这一领域还未成熟，因此部分旅游企业以定制的方式作为基点为这部分人群提供出境游服务，这段时期即为高端定制旅
18年中国旅游行业分析报告
2018年中国旅游行业分析报告中国旅游业分析报告WORD版本下载后可编辑一、2017年度旅游业发展概况2017年，我国GDP首破60万亿，达到636463亿元，同比增长%。
就旅游行业来说，2017年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约万亿元。
而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。
旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。
目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。
良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2017年总体发展不错的推动因素。
不容忽视的是，2017年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。
首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。
目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。
中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。
另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。
总体来看，2017年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。
二、国内游市场概况与分析1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长据中国旅游研究院的数据显示：2017年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游亿人次，同比增长%。
一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。
2017年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长%。
从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。
2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心据中国旅游研究院的数据报告显示，2017年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。
2018-2019中国在线旅游发展大数据分析报告
90前游客，经济能力相对较强，出游中 更注重舒适性，选择高端豪华住宿设施 的游客占比较90后均多。
60前
不同城市客源住宿偏好
60% 40% 20% 0% 豪 高 华 档 型 型 舒 经 豪 适 济 华 型 型 型 高 舒 经 档 适 济 型 型 型 新一线城市 豪 高 舒 华 档 适 型 型 型 二线城市 经 豪 高 舒 经 豪 高 舒 经 豪 高 济 华 档 适 济 华 档 适 济 华 档 型 型 型 型 型 型 型 型 型 型 型 三线城市 四线城市 五线城市 全国 西安
上线旅游企业数大于6万家 上线旅游企业数大于3万小于6万家 上线旅游企业数小于3万家
线上旅游企业空间分布
省域线上旅游企业规模分级： 1、东西强，中部优势不再； 2、哑铃型——客源地组团企业和 目的地接待企业双领先。
每万人拥有线上旅游企业大于15家 每万人拥有线上旅游企业介于8至15家之间 每万人拥有线上旅游企业小于8家
西安客源地TOP10
西安 北京 上海 成都 深圳 重庆 汉中 广州 天津 咸阳 南京
人均消费水平
2018上半年，全国游客人均单次行程消费（仅含交通、住宿、度假等旅游产品）706元 （不含线下支付，下同）。 到西安旅游的游客人均单次行程消费564元。
不同年龄段客源人均消费水平
900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 60前 60后 70后 80后 90后 00后
冬季平均 76.9 省份Top10
吉林 云南 上海 内蒙 北京 浙江 黑龙江 西藏 四川 福建 91.8 90.4 89.7 87.9 87.0 86.1 85.7 84.3 83.0 81.9
4
在线旅游用户特征
游客属性
2018-2023年中国在线旅游行业市场深度调研分析与投资机会研究报告-行业发展趋势分析
2018-2023年中国在线旅游行业市场深度调研分析与投资机会研究报告-行业发展趋势分析2018-2023年中国在线旅游行业市场深度调研分析与投资机会研究报告报告信息报告目录第一部分在线旅游产业环境透视第一章在线旅游行业发展综述第一节在线旅游行业概述一、在线旅游行业界定二、在线旅游行业分类三、与传统旅游业的区别第二节在线旅游产业产品与服务一、在线旅游产业主要业态二、在线旅游产业组织形式第三节在线旅游行业产业链分析一、在线旅游产业链构成主体1、上游供应商2、媒介&营销平台3、终端用户二、在线旅游产业链运作特征1、供应商依托于网络媒介服务2、用户规模报酬递增效应突出3、服务多样性与竞争优势密切相关三、在线旅游产业链发展趋势1、从产业链向产业网演变2、从Web1.0模式向Web2.0模式转变3、从NBS到LBS演进第二章在线旅游行业市场环境及影响分析（PEST）第一节在线旅游行业政治法律环境（P）一、行业相关政策分析1、旅游行业支持政策2、国家扩大内需政策3、西部旅游支持政策二、旅游业信息化规划1、建设目标2、主要任务第二节行业经济环境分析（E）一、国际经济环境分析1、国际宏观经济运行情况2、国际宏观经济走势预测3、国际经济环境对国内旅游行业的影响二、国内经济运行情况1、GDP增长情况2、经济走势预测3、宏观经济与旅游行业相关性三、社会消费品零售总额1、社会消费品零售总额走势分析2、社会消费品零售总额与旅游行业相关性四、居民消费价格总水平1、居民消费价格指数变动2、居民消费价格指数与旅游行业相关性第三节行业社会环境分析（S）一、我国人口结构特征1、人口结构特征2、人口结构与旅游行业相关性二、我国社会结构特征1、社会结构特征2、社会结构与旅游行业相关性三、我国居民收入水平1、居民收入情况2、居民收入与旅游消费相关性四、居民消费结构升级1、居民消费结构分析2、消费结构与旅游行业相关性第四节行业技术环境分析（T）一、互联网的普及现状1、规模与普及率2、手机网民规模二、软件服务技术发展1、行业技术活跃程度2、行业专利增长趋势3、技术领先企业技术分析4、目前最热门技术分析三、电子商务技术发展1、专利数量与技术水平2、专利数量预测四、在线支付认证发展1、支付宝2、财付通3、快钱4、CHINAPAY第三章国际在线旅游行业发展分析及经验借鉴第一节全球旅游行业景气程度分析一、全球旅游行业景气程度1、全球国际旅游人数2、全球国际旅游收入二、美洲旅游行业发展现状三、欧洲旅游行业发展现状1、英国旅游市场现状2、德国旅游市场现状3、法国旅游市场现状四、亚太旅游行业发展现状第二节全球在线旅游行业发展分析一、全球在线旅游行业发展现状二、主要地区在线旅游行业发展1、美国在线旅游市场分析2、欧洲在线旅游市场分析3、亚太在线旅游市场分析三、全球在线旅游行业发展趋势第三节国外在线旅游企业发展分析一、Expedia二、Priceline三、Orbitz四、MakeMyTrip五、Kayak六、TravelZoo第二部分在线旅游行业深度分析第四章中国在线旅游关联行业分析第一节中国旅游行业发展分析一、旅游行业运行情况二、国内旅游市场分析1、国内旅游人数2、国内旅游收入3、国内旅游人均花费三、入境旅游市场分析1、入境旅游接待人数2、入境旅游外汇收入3、入境旅游客源情况4、入境旅游过夜游客数四、出境旅游市场分析1、中国出境旅游概况2、出境游目的地概况3、出境旅游意向调查五、旅游行业发展规划第二节中国旅游景区发展分析一、旅游景区基本情况二、旅游景区数量规模三、旅游景区经营情况1、接待游客数量2、营业收入规模3、门票收入情况四、旅游景区结构特征五、新型旅游景区发展六、旅游景区发展预测第三节中国酒店行业发展分析一、星级酒店发展分析二、经济型酒店发展分析三、酒店行业发展趋势分析第四节中国旅行社发展分析一、旅行社发展规模分析1、旅行社数量2、旅行社资产及从业人员二、旅行社经营情况分析三、旅行社主要业务情况1、入境旅游业务分析2、国内旅游业务分析3、出境旅游业务分析四、旅行社总体结构分析1、旅行社区域分布2、旅行社经营状况3、旅行社类别分布五、旅行社发展趋势展望第五节中国餐饮业发展分析一、餐饮业发展规模二、餐饮业集中度分析三、餐饮百强企业经营分析四、餐饮业发展趋势分析第六节中国航空客运行业发展分析一、民航航线网络分析二、航线客运收入水平三、航空旅客运输量分析四、民航旅客周转量分析五、机场旅客吞吐量分析第七节中国汽车租赁行业发展分析一、汽车租赁行业发展规模二、汽车租赁行业发展特点三、汽车租赁行业竞争格局四、汽车租赁行业发展趋势第五章中国在线旅游行业经营现状分析第一节在线旅游行业发展综述一、中国在线旅游发展阶段二、在线旅游促进作用分析第二节在线旅游行业运营情况一、国内旅游网站数量二、在线旅游用户规模三、在线旅游市场规模四、在线旅游行业渗透率第三节在线旅游行业竞争态势一、在线旅游企业市场份额二、在线旅游行业集中度三、在线旅游行业竞争模式1、旅游站点平台模式2、“机票+酒店”模式3、垂直引擎搜索模式4、直销预订模式第四节在线旅游行业五力分析一、现有企业之间的竞争二、供应商的议价能力三、下游客户的议价能力四、行业潜在进入者威胁五、旅游服务替代品威胁第五节中美在线旅游行业发展对比一、中美在线旅游渗透率差异巨大二、中美OTA业务国际化布局差距巨大三、中美在线旅游产业结构差异第六节在线旅游行业发展趋势第六章中国在线旅游预订用户调研分析第一节在线旅游预订用户特征分析一、用户性别特征二、用户年龄特征三、用户受教育程度第二节在线旅游预订用户行为分析一、用户出行方式二、用户旅行方式三、用户预订旅游产品种类四、用户搜索热点五、用户在消费时最关注因素第三节在线旅游预订用户细分产品预订特征一、旅游预订用户酒店预订特征二、旅游预订用户机票预订特征三、旅游预订用户度假产品预订特征第三部分在线旅游市场全景调研第七章中国在线旅游产品与服务分析第一节在线旅游行业产品结构第二节酒店在线预订市场分析一、酒店行业销售渠道分析二、酒店在线销售产业链分析三、酒店在线预订市场现状1、酒店在线预订营收规模2、酒店在线预订市场渗透率3、酒店在线预订用户数量四、酒店在线预订不同模式1、酒店官网预订2、酒店OTA3、酒店CRS4、在线预订模式比较五、酒店在线预订市场格局1、在线预订网站市场份额2、在线预订网站覆盖情况3、在线预订网站价格分布六、酒店在线营销的新模式1、LastMinute模式2、逆向拍卖模式七、酒店在线预订市场趋势第三节机票在线预订市场分析一、航空机票销售市场分析1、航空机票交易规模分析2、航空机票销售渠道格局3、航空机票销售渠道特征二、机票在线预订市场现状1、机票在线预订产业链2、机票在线预订市场规模3、机票在线预订市场渗透率三、机票在线预订市场竞争1、机票在线交易主体分析2、在线机票预订市场格局3、在线机票预订平台分析四、机票在线预订市场趋势第四节旅游度假产品在线预订市场分析一、旅游度假产品在线预订情况分析1、旅游度假产品在线预订频率2、旅游度假产品在线预订类型3、旅游度假产品在线预订时间段二、旅游度假产品在线预订市场规模三、旅游度假产品在线预订市场格局四、旅游度假产品在线预订市场趋势第五节在线旅游其它服务市场分析一、在线汽车租赁服务分析1、市场格局2、市场动向二、网上购买景区门票分析1、渐成趋势2、需防受骗第八章中国在线旅游行业细分模式分析第一节在线旅游代理（OTA）模式一、在线旅游代理发展概述二、在线旅游代理盈利模式三、在线旅游代理营收规模四、在线旅游代理盈利水平五、在线旅游代理细分业务1、机票代理业务营收规模2、酒店代理业务营收规模3、度假及其他市场营收规模六、在线旅游代理市场竞争1、在线旅游代理市场格局2、在线旅游代理竞争方式3、在线旅游代理竞争趋势七、在线旅游代理发展趋势1、在线旅游代理商仍具有较大的市场空间2、代理商急需加快产业链重组八、在线旅游代理产业链重组九、在线旅游代理发展策略第二节旅游企业在线直销模式一、酒店在线直销分析1、酒店网络营销发展历程2、酒店在线直销发展模式3、酒店在线直销现状分析4、酒店在线直销市场规模5、酒店在线直销案例分析6、酒店在线直销SWOT分析二、旅行社在线直销分析1、旅行社电子商务SWOT分析2、旅行社在线直销发展模式（1）旅行社自有的在线旅行网站（2）传统旅行社所有的自主经营在线网站3、旅行社在线直销发展现状4、旅行社在线直销案例分析（1）中青旅遨游网（2）春秋旅游网（3）港中旅芒果网三、航空公司在线直销分析1、航空公司客票销售模式分析2、航空公司客票在线直销现状3、航空公司客票在线直销比例4、航空公司客票在线直销优劣势5、航空公司客票在线直销案例四、旅游景区在线直销分析1、旅游景区网站建设情况分析2、旅游景区在线直销现状分析3、旅游景区在线直销案例分析4、旅游景区在线直销制约因素第三节旅游产品第三方交易平台（TTP）一、旅游产品垂直搜索网站1、垂直搜索引擎概述2、旅游垂直搜索引擎概述3、旅游垂直搜索发展现状（1）旅游搜索市场规模（2）旅游搜索用户规模4、旅游网络信息搜索行为分析5、旅游垂直搜索网站盈利模式6、旅游垂直搜索网站SWOT分析二、旅游点评社区网站1、旅游点评社区网站发展背景（1）我国社交网站发展现状（2）在线旅游社交化的本质（3）用户分享出游经历的网站分布2、旅游点评社区网站发展模式3、旅游点评社区网站作用机制4、旅游点评网站盈利模式分析5、旅游点评社区网站发展现状（1）主要旅游点评社区网站分析（2）旅游点评社区网站覆盖人数（3）旅游点评社区网站运营情况6、旅游点评社区网站主要问题7、旅游点评社区网站发展展望（1）与在线平台的多方渗透（2）点评与专业评测相结合（3）实现产业链上的进一步延伸三、旅游产品团购网站1、网络团购市场发展现状2、旅游团购的内涵与特点3、旅游团购网站主要类型（1）综合性团购网站（2）垂直旅游团购网站（3）地方性团购网站4、旅游团购盈利模式分析5、旅游团购发展特征分析（1）旅游团购产品种类（2）酒店产品团购情况（3）旅游产品团购目的地（4）旅游团购消费者特征6、旅游团购网站案例分析（1）拉手网（2）去哪儿网团购（3）携程网团购（4）搜旅团（5）西安旅游团购网7、旅游团购产品营销方式8、旅游团购发展中的问题四、旅游产品B2B交易平台网站1、旅游产品B2B交易平台概述（1）传统线下交易模式弊端（2）旅游B2B交易模式市场机会2、旅游产品B2B交易平台案例分析3、旅游产品B2B交易平台竞争环境五、定制在线旅游（C2B）第四节非旅游机构进入在线旅游市场一、门户网站的进入1、百度2、腾讯3、新浪4、搜狐二、电子商务企业的进入1、“淘宝旅行”频道2、京东“机票预订”频道第五节号店机票预订业务一、SNS企业的进入二、银行业的进入三、其它机构的进入第九章中国在线旅游行业商业模式分析第一节在线旅游行业商业模式分类一、基于产生条件的分类二、基于业态的分类三、基于服务内容的分类四、基于经营模式的分类第二节在线旅游行业商业模式演变分析一、行业商业模式发展进程二、行业商业模式演化动力三、行业商业模式模型分析四、行业商业模式演变规律第三节在线旅游企业商业模式案例分析一、Expedia二、AmericanExpress三、Priceline四、携程五、去哪儿第四节在线旅游行业商业模式发展趋势一、商业模式转变的驱动力二、商业模式发展趋势分析第十章中国在线旅游移动化与营销模式创新第一节移动互联网市场发展现状分析一、移动终端普及情况二、移动互联网用户数量三、移动互联网市场规模四、移动互联网应用结构五、移动互联网发展趋势第二节无线旅游市场发展现状与展望一、无线旅游发展背景分析二、无线旅游发展优势分析三、无线旅游应用模式分析四、无线旅游发展现状分析五、无线旅游发展案例分析第三节商旅客户端一、无线旅游发展制约因素二、无线旅游未来发展展望第四节在线旅游行业营销模式创新一、在线旅游行业营销模式创新二、在线旅游企业微博营销分析1、微博发展历程与使用情况2、在线旅游企业微博运用现状3、在线旅游企业微博营销效果（1）OTA企业微博运用效果（2）垂直搜索平台微博运用效果（3）酒店微博运用效果（4）航空公司微博运用效果（5）旅游局微博运用效果4、在线旅游企业微博营销趋势。
2018年中国在线旅游平台用户洞察报告
6000
5377
5603
5683
5501
2000
0
17.1
17.2
17.3
17.4
17.5
17.6
17.7
17.8
17.9
17.10
17.11
17.12
月度游览时间（万小时）
来源：艾瑞连续监测数据产品iUserTracker 。
环比增长率（%）
8
在线旅游行业用户使用时长
APP-在线旅游APP月度使用时间冬夏两季增长明显
600000
500000
11.1% -14.6% -14.4%
4.8%
3.9%
9.6%
-8.0%
6.9%
2.7%
19.0%
-3.6%
23.1%
400000
-11.3%
300000 527255 200000
581918
450480
423055 419759 386043 385549 404070
452417 464722 448178
8000
6000 4000 2000 0 17.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.7 17.8 17.9 17.10 17.11 17.12 旅行网站月覆盖人数（万人）
来源：艾瑞连续监测数据产品iUserTracker。
环比增长率（%）
6
在线旅游行业用户流量
APP-在线旅游APP总体增长趋势明显
04
在线旅游行业进入粘性 之争
• 随着互联网流量红利逐渐 消退，培养用户粘性成为 在线旅游行业需要考虑的 重要问题 在线旅游行业在 PC 端总 体覆盖人数趋于稳定的情 况下，深耕品牌服务，培 养用户忠诚度，吸引用户 点击访问 • • •
2018年出境游OTA行业分析报告
2018年出境游OTA行业分析报告中国在线出境游市场保持稳定增长态势，行业集中度较高，头部效应明显。
受经济增长和签证放宽、新增航线等因素的影响，中国在线出境游市场稳定增长，2018年中国在线出境游市场交易规模达756.2亿元，相较于2017年增长21.7%，未来仍会处于稳定增长发展态势。
2018年中国在线出境游市场集中度较高，CR5达80.2%，行业头部效应明显。
未来随着自由行渗透率提升，头部OTA企业依靠其强大的流量资源和品牌影响力，依靠“机+酒”标准化产品实现流量变现，并且通过对海外目的地产品的深入布局，满足游客的长尾需求，艾瑞预计，未来行业集中度将会进一步提升。
从市场结构：整体出境游市场出国游占比近半，在线出境游市场中自助游增长显著。
整体出境游市场港澳台游VS 出国游：超半数内地居民出境旅游目的地为港澳台，近年来，出国游与港澳台游人数差距渐缓，艾瑞预计未来一段时间内，中国出境游市场结构将呈现出国游占比反超港澳台游的态势。
在线出境游市场跟团游VS 自助游：2018年中国在线出境游市场中，自助游的交易规模占比42.5%，相较于2015年提升5.3%。
从趋势展望：个性化及品质化需求凸显，目的地碎片化产品及定制化出境游将成为发展新机遇。
随着旅游需求的日趋个性化和多元化，除“机票+酒店”等标品外，游客对景区门票、当地租车、境外WiFi等“吃喝玩乐购”方面的碎片化服务需求越来越广泛，自由行和目的地即时预订将是大势所趋。
因此，围绕游客在目的地的碎片式服务需求，加强异地化生活服务整合将是未来出境旅游企业的发力点。
随着游客对旅游品质及服务的看重，从用户需求的角度出发对出境旅游行程进行量身定制的定制化出境游将成为出境旅游度假的热点。
下面从行业背景、行业现状、用户画像、行业发展趋势分析：1.行业背景：旅游出行市场进入“换挡期”，增速下降，未来用户增长将遇瓶颈；同程艺龙进行合并，标志行业迈入成熟期，市场份额将进一步向头部企业集中。
2018年中国在线旅游市场年度综合分析报告
报告名词说明
名词
说明
旅游业总收入
指报告期内中国（大陆）居民或入境游客在中国（大陆）以非盈利为目的进行的观光游览、度假、探亲访友、就医疗养、 购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动等过程中的交通、观光游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等全部花费。
交易规模 在线旅游市场 在线交通市场
大交通
指用户通过互联网平台或呼叫中心进行预订的机票、酒店、度假旅游等产品的实际消费金额总和（含开放平台交易金 额）。
指在线旅游服务提供商通过互联网或呼叫中心，以线上或线下多种支付形式，为用户提供交通、住宿、度假旅游等旅 游产品的综合信息检索、咨询与预订服务的市场。
指用户通过在线旅游厂商的互联网平台直接预订或先通过互联网平台查询再通过呼叫中心预订机票、火车票、汽车票 等交通产品的市场。
国民收入水平提高，旅游业有效促进宏观经济发展
⚫ 明确产业地位：2016年12月《“十三五”旅游业发展规 划》，提出大力发展旅游业，将其定位为国民经济战略性 支柱产业。
⚫ 旅游业对GDP贡献度持续上涨：2017年中国旅游业在 GDP中占比达到11.04%，对关联产业的拉动效应显著。
⚫ 现代化治理激发旅游市场活力：旅游业改革、旅游投资消 费管理、旅游市场综合监管等方面的系列政策文件出台，
1 在线旅游渗透率达到16.5%
5 休闲度假受到投资青睐 6 市场整合寻求利润增长点
10 用户需求个性化、多元化
产业
市场
资本
厂商
用户
2 在线住宿、度假交易规模占比提升 3 住宿市场资源端产品齐升级 4 业务扩充形成旅游生态圈
7 市场集中趋势明显 8 渠道下沉，线上线下加速融合 9 加码出境，侧重目的地玩乐产品
中国在线度假旅游市场专题研究报告
本产品保密并受到版权法保护Confidential and Protected by Copyright Laws线上线下融合加速，中国在线度假旅游市场消费升级中国在线度假旅游专题研究报告2016研究定义行业定义本报告定义在线度假旅游市场为在线度假旅游B2C市场，指通过互联网（包括PC端和移动端）或呼叫中心为消费者提供度假旅游产品的交易和服务。
度假旅游产品包括旅游线路、景点门票、邮轮游，机+酒、景+酒等打包产品，不以打包产品形式进行预订的火车票、汽车票、机票等交通预订，酒店、短租等住宿预订产品不在本报告定义的行业范围内。
研究对象本报告主要研究中国在线度假旅游市场现状和竞争格局。
报告研究对象是通过呼叫平台、PC端或移动端互联网向用户提供自营度假旅游产品的销售或进行其他旅行社度假旅游产品分销的厂商。
仅提供交易平台的商务搜索平台或电商平台不在本报告研究对象范围内。
2016/6/17 指数成长的比特动能 2名词说明名词说明旅游业总收入国家旅游局统计口径。
指报告期内中国（大陆）居民或入境游客在中国（大陆）以非盈利为目的进行的观光游览、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动等过程中的交通、观光游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等全部花费。
增长指数指通过设立统一的基期数值，对一组或多组数据的实际数值进行修正，反应这组或多组数据的波动状况。
交易规模指在线旅游用户通过在线或呼叫中心进行的机票、酒店、度假旅游等产品的实际消费金额总和（包含开放平台交易金额）。
在线度假旅游市场指在线旅游厂商通过在线或呼叫中心为用户提供打包型旅游产品的市场，不包含单项预订产品。
在线跟团游指在线旅游厂商通过在线或呼叫中心为用户提供与旅行社签约的参加固定团期的度假旅游产品，包括散客拼团或独立成团，旅行社全程安排游客饮食、住宿、交通、线路规划、娱乐等全部旅游内容，并有导游全程进行陪同，且对游客负有安全责任，游客不能擅自脱团行动。
2018年旅游行业互联网+市场调研分析报告
2018年旅游行业互联网+市场调研分析报告报告编号：OLX-WEI-094完成日期：2018.10.11目录第一节互联网+旅游行业发展概况 (8)一、互联网+旅游概述 (8)二、传统旅游的发展现状 (8)三、互联网+旅游业发展的驱动力 (9)1、国家政策支持 (9)2、旅游信息交流的低成本高效率 (9)四、典型商业模式 (9)1、B2C模式 (9)2、C2B预定模式 (10)3、C2C模式 (10)第二节旅游行业发展情况分析 (11)一、旅游行业收入及人数 (11)二、旅游产业地位分析 (12)三、旅游行业经营情况分析 (13)四、旅游行业细分市场发展综述 (15)1、免税 (15)2、连锁酒店 (16)3、出境游 (16)4、餐饮 (16)5、休闲游 (17)6、景区 (17)第三节旅游行业供需情况分析 (18)一、供给端分析 (18)1、旅游产业景气度高，投资热情高涨 (18)2、免税购物、离境退税不断放开 (19)3、亲子游、自驾游、邮轮游、定制化旅游产品供给不断涌现 (20)4、旅游+产品不断丰富 (21)5、中高端酒店品牌不断涌现，占据主导地位 (21)6、米其林餐厅火爆，网红餐饮不断涌现 (21)二、需求端分析 (21)1、国内游：优质目的地持续高增长，休闲度假游产品成主流 (21)2、入境平稳，出境游回暖 (23)3、世界杯催化，赴俄游成长空间广阔，欧洲游有望持续复苏 (24)三、旅游行业“十三五”发展指标 (26)第四节旅游行业细分市场发展情况分析 (28)一、免税行业发展情况分析 (28)1、我国消费者是全球奢侈品的消费主力 (28)2、我国免税行业政策分析 (30)3、海南离岛免税市场发展情况 (31)二、景区市场发展情况分析 (33)三、酒店行业发展情况分析驱动 (34)1、星级酒店经营情况 (34)2、酒店行业集中度分析 (35)3、酒店行业扩张分析 (36)4、酒店行业入住率分析 (38)5、ADR 和 RevPAR分析 (39)6、酒店行业发展展望 (42)四、餐饮行业发展情况分析 (43)第五节互联网+旅游行业发展存在的问题及解决对策 (48)一、互联网+旅游行业发展存在的问题 (48)1、传统旅游业还未与互联网完全接轨 (48)2、旅游信息系统功能不健全 (48)3、互联网交易存在风险 (48)4、旅游信息化专业人才缺乏 (48)二、互联网+旅游行业发展解决对策 (48)1、转变传统旅游经营观念 (48)2、完善的旅游信息系统 (49)3、保证互联网交易安全 (49)4、培养旅游信息化专业人才 (49)第六节互联网+旅游行业发展趋势 (50)一、消费端呈现五大变化 (50)二、各细分市场还有很大的空间 (50)三、技术驱动型企业促进产品价值的深度挖掘 (50)四、线上线下多元融合 (50)第七节互联网+旅游行业发展前景 (51)一、“旅游＋互联网”激发的无限想象 (51)二、华侨城样本：“互联网＋”还是“旅游＋”？ (51)三、“旅游+飞行”背后的大商机 (53)第八节互联网+环境下，旅游产业的新思路 (54)一、以旅游做依托，塑造产业未来 (54)二、以旅游做流量，创造商业机遇 (54)三、以旅游做体验，实现消费者沟通 (54)四、以旅游做创意，营造商业卖点 (55)第九节互联网+旅游行业发展策略 (56)一、重视粉丝效应 (56)二、重视社会化媒体应用 (56)三、重视产品迭代 (57)四、重视智慧服务 (57)图表目录图表 1：互联网+旅游行业细分 (8)图表2：2007-2017年中国旅游行业总收入及同比增长情况 (11)图表3：2007-2017年中国旅游人数及同比增长情况 (11)图表 4：1990-2017年我国服务业增加值占 GDP 比重走势 (13)图表5：18Q1餐饮旅游板块净利润增速处于全行业第9 (14)图表6：2014-2018Q1餐饮旅游板块净利润（左轴）及增速情况 (15)图表 7：2011-2017年旅游业实际完成投资及增速（亿元） (18)图表 8：2012-2016年旅游业实际完成投资额与第三产业及固定资产投资增速对比 .. 19 图表 9：1994-2017年国内旅游人次增长情况（亿人次，%） (22)图表 10：2017 年两大黄金周各省市客流增长情况 (22)图表 11：1994-2017年入境旅游人次增长情况（万人次， %） (24)图表 12：1994-2017年出境旅游人次增长情况（万人次， %） (24)图表 13：2011-2016 年国内旅行社组织赴俄旅游游客数及其增速 (25)图表 14：2012-2016年国内旅行社组织赴欧洲各国游客数增速 (26)图表 15：2013-2017年中国消费者占全球奢侈品消费的比例 (28)图表 16：2013-2017年内地消费者选择在内地消费奢侈品比重 (28)图表 17：我国消费者购买奢侈品目的地和渠道情况 (29)图表 18：中免控股日上前各免税公司 2016 年市场份额 (30)图表 19：历史调整免税政策后，三亚免税月销售额增速都会出现明显提高 (32)图表 20：2012 年以来三亚免税业销售收入及其增速走势 (32)图表 21：1999-2017年黄山、峨眉山客流增长情况 (33)图表 22：2006-2017年乌镇游客量增长情况 (34)图表 23：2003-2016年星级酒店经营情况（亿元） (35)图表 24：2009-2018Q1四家经济型酒店分季度入住率情况 (38)图表 25：2010-2018Q1四家经济型酒店分季度入住率变动情况 (39)图表 26：2010-2018Q1四家经济型酒店分季度平均房价变动情况 (40)图表 27：2012-2018Q1四家经济型酒店分季度 RevPAR 变动情况 (41)图表 28：2011-2018年4月社会餐饮增速高于限额以上餐饮收入 (43)图表 29：餐饮市场规模稳健增长（十亿元， %） (44)图表 30：中餐市场细分情况 (45)图表 31：火锅市场规模稳健增长（十亿元， %） (46)图表 32：呷哺呷哺经营业绩增长情况（亿元， %） (46)图表 33：海底捞经营业绩增长情况（亿元， %） (47)表格目录表格1：2018年上半年国内法定节假日游客情况 (12)表格2：部分上市公司2017全年和2018Q1游客人次及增速 (13)表格 3：“十三五”期间旅游业发展主要指标 (26)表格 4：2015 年以来引导境外消费回流政策 (30)表格 5：2012-2016年三四五星级酒店经营情况比照（亿元） (35)表格 6：2008-2017 年四家经济型酒店年度开店情况对照 (36)表格 7：2015Q1-2018Q1 四家经济型酒店分季度开店情况对照 (37)表格 8：2015Q3-2018Q1 华住分季度同店数据情况 (41)表格 9：2017Q1-2018Q1 如家分季度同店数据情况 (42)表格 10：四家酒店集团中端门店拓展情况及 18 年开店计划 (43)。
在线旅游度假行业分析报告
在线旅游度假行业分析报告一、定义在线旅游度假行业是指通过互联网平台为消费者提供旅游度假服务的一种商业模式。
在线旅游度假服务包括机票预订、酒店预订、旅游景点门票预订、旅游包车预订、度假产品预订以及旅游保险服务等。
二、分类特点在线旅游度假行业按照业务范围、经营模式、产品特点等不同维度进行分类，主要可以分为以下几种：1. OTA（在线旅游代理商）模式OTA是在线旅游代理商的缩写，这种模式的代表企业有携程、去哪儿等。
这种模式主要通过与各大航空公司、酒店、旅游景点等建立合作关系，为消费者提供各种产品和服务的在线预订和支付。
2. 直销模式直销模式是在线旅游度假行业中的另一种经营模式，代表企业有途牛、马蜂窝等。
这种模式主要是通过自营或者品牌合作的方式，直接向消费者销售旅游产品。
3. P2P共享旅游模式这种模式是近年来发展起来的一种新型在线旅游度假服务，代表企业有飞猪、蚂蚁集团等。
通过P2P共享，个人可以将自己闲置的房子、车辆、船只等资源、出租给旅行者使用，实现旅行资源的共享。
三、产业链在线旅游度假行业的产业链主要包括旅游运输、酒店住宿、旅游景点、旅游娱乐、在线支付等环节。
其中，OTA作为在线旅游度假行业的中间商，连接消费者和供应商之间的交易，是整个产业链的重要环节。
四、发展历程在线旅游度假行业起源于2000年，当时几家国内的在线旅游平台开始崭露头角，但是囿于技术和商业模式上的局限，行业发展缓慢。
到了2005年，基于新技术的在线旅游平台开始崛起，携程、去哪儿等成为业内领头羊。
随着消费升级，2010年以后，OTA模式逐渐升级为移动互联网模式，途牛、马蜂窝等平台相继成立，在线旅游度假行业开始进入高速发展期。
到了2015年以后，P2P共享旅游模式开始兴起，途风、飞猪等成为行业新晋势力。
五、行业政策文件在2016年11月发布的《十三五规划纲要》提出，到2020年，全国旅游年收入将达到7万亿元，其中在线旅游占比将达到40%。
2018中国在线周边旅游市场专题分析
找厕所 投诉 拍照识物 票务预订：住宿、交通、门票等
2017年5A景区中智能入园景区比例
产 目癿地规频
品 层 直播 攻略 功 能 决策辅劣 层
平 台 层 APP
导觅
无感高速
刷脸入园
特色功能
美食
导游 旅行社 特产购物
产品销售 小程序
景区服务 公众号
29.3%
一部手机游于南
2017年接待外埠来皖游客62627.05万人次
河北 24.19%
河北 24.19% 北京 18.86%
山东 63.85% 河北 4.11% 江苏 河 北 4.0 9% 4.11% 江苏4.09% 其他 27.95% 浙江 4.80% 江苏 9.48% 安徽 57.33%
安徽 57.33% 江苏 9.48% 浙江 4.80% 其他 28.39%
25.00%
在线周边游主要用户群体偏好亲子教育场景
作为在线周边游主要用户群体，35 岁以下女性用户更偏好教育学习癿消费场景。其中，教育学习消费场景下，对幼儿教育、升学类App 更加青睐。因此，在线周边游癿主要用户群体有着强烈癿亲子教育需求。
2018/ 8/6 M onday
景区加强智能化建设来应对旅游消费的线上迁移
2018/ 8/6 M onday
周边游接待量占总客源50%以上，成为国内旅游的主要类型
2017年天津市 国内旅 游接待分省市客源构成表
2017年接待外埠来津游客13204.49万人次
2017年山东省 国内旅 游接待分省市客源构成表
2017年接待外埠来鲁游客77966.2万人次
2017年安徽省 国内旅 游接待分省市客源构成表
山东 9.97%
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
定制旅游：根据用户需求生成的旅游产品组合
目前旅游市场中主要存在三种旅游形式，分别是：跟团游、自助游以及定制游。在中国大众旅游市场的发展过程中，跟团 游的成熟引出了消费者对自助游的需求，而随着自助游的进一步发展，定制游开始呈现快速成长状态。而在中国高端旅游 市场，定制游始终是高端消费者的首选之一。在具体服务层面，定制游主要提供的服务包括：行程前的需求沟通、方案策 划、路线制定、路书制作以及酒店、机票等预定服务和签证保险协助服务；行程中的地接服务和突发情况处理服务；行程 结束后的销签服务等。
定制游作为介于跟团游及自助游之间的一种旅游模式，使得以跟团游或自助游产品 为生存根本的企业开始认知到自身产品中存在的不足以及可改进的方向。半标品化 则是值得业内思考和改进的一个方向。
来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘。
©2018.5 iResearch Inc
©2018.5 iResearch Inc
中国在线定制旅游行业 研究报告
2018年 摘要
2017年中国在线定制旅游市场交易规模为68.0亿元，在线化率为7.9%。未来随着 定制旅游消费意识的增强以及行业规范体系的成熟，其市场空间非常广阔，预计在 线化率也将随之提高。
4.4
根据各地面服务商和产品供应商的服务能力标签搭建适合定制游企业广泛使用的供 应链数据平台，是定制游行业需要长期共同努力得到的成果。
用户与定制师之间在线化的沟通方式帮助了效率的大幅度提升；而关键技术的开发 也为定制游的规模化提供了可能性。
目前定制游市场由于模式的尚不成熟使得各场内玩家对于定制游的理解和实际的操 作方式都不一样，由此导致了各家定制程度以及定制方式的不同，同时引发的问题 是各家对于定制师的培养目标都无法达成一致，因此行业内存在能力水平较低的从 业者。
3 发展背景与需求分析 实现路径与供给分析 企业案例 关键节点与策略分析 趋势展望
1 2 3 4 5
自助游、跟团游及定制游的概念
自助游
自助游是指通过旅行社、在线旅行社、产品分销商或代理商等方式，为个人消 费者在自主安排行程的过程中，提供部分行程中的旅游度假产品和服务的行业。
自助游
跟团游
跟团游是指游客向旅行社或在线旅行社报名签约参加固定团期的旅行团（散客 拼团或独立成团），并必须参与到旅行社安排的旅游行程中的全部过程，食住 行游购娱全部由旅行社安排，并且全程有领队及导游陪同，跟团游期间游客不 得擅自脱团，旅行社应对跟团游行程中游客的整个过程中的安全问题负责。
跟团游
定制游
定制游
广义的定制旅游是指市场中所有非标准的旅游产品，即需求导向型产品，用户 先提出需求，服务商根据用户需求购买资源形成产品。狭义的定制旅游是指定 制旅游企业或私人旅行顾问针对消费者的个性化需求和体验感受制定旅游方案 并提供相关服务的一种旅游形式。
来源：综合公开信息、企业及专家访谈分析整理。