第五章_社区工作的理论基础
社区工作理论篇
社区工作理论篇社区工作是一种重要的社会工作实践，旨在改善社区居民的生活质量、促进社区的发展和凝聚社区力量。
本文将探讨社区工作的理论基础和关键要素。
社区工作的理论基础社区工作的理论基础包括以下几个方面：1. 社会系统理论：社区被视为一个复杂的社会系统，其中包括各种互相依存的部分。
社区工作的目标是通过组织和协调各个系统来实现社区的整体发展。
2. 生态学理论：社区被看作是一个与环境相互作用的生态系统。
社区工作旨在保护和改善社区的环境资源，提高社区居民的生活质量。
3. 资源依存理论：社区工作强调社区内外资源的整合和利用。
通过帮助社区居民提升技能、获取支持和参与社区活动，社区工作可以增强社区的可持续发展能力。
社区工作的关键要素社区工作的成功需要以下几个关键要素：1. 社区发展计划：社区工作需要根据社区的实际情况和需求制定详细的发展计划。
这个计划需要明确工作目标、策略和时间表，确保社区工作有条不紊地进行。
2. 社区参与：社区工作需要积极促进社区居民的参与和合作。
通过组织会议、座谈会和志愿者活动等形式，社区工作可以激发居民的参与热情，增强社区凝聚力。
3. 跨学科合作：社区工作需要与不同领域的专业人士合作，共同解决社区面临的问题。
例如，社会工作者、教育工作者、医疗从业者和政府代表等可以合作开展针对社区居民的综合性服务。
4. 评估和监测：社区工作需要建立有效的评估和监测机制，及时了解社区工作的效果和进展。
通过评估结果，社区工作可以不断改进和调整策略，以实现更好的社区发展效果。
总之，社区工作的理论基础和关键要素是实现社区发展和改善社区居民生活的基础。
只有在理论指导和关键要素的支持下，社区工作才能取得可持续且有意义的成果。
社区工作的基础理论-社区工作的理论基础
02
社会功能理论认为社区成员在 满足彼此需求的过程中相互依 存，共同维持社区的运转和发 展。
03
社会功能理论强调社区的适应 性和弹性，以及如何通过改善 社区功能来提高社区成员的生 活质量和福祉水平。
社会变迁理论
社会变迁理论关注社区的演变和发展，以及社会变迁对社区成员的影响和 挑战。
社会变迁理论认为社区成员在社会变迁过程中不断适应和调整自己的行为 和角色，以适应新的社会环境和条件。
社会变迁理论关注社会变迁的动力和机制，以及如何通过推动社会变迁来 改善社区成员的生活质量和福祉水平。
03
社区工作实践方法
社区组织与动员
社区组织
通过建立社区组织，如居民委员会、 业主委员会等，将居民组织起来，形 成集体力量，共同参与社区事务。
动员居民参与
鼓励居民积极参与社区活动，提高居 民的归属感和参与意识，促进社区凝 聚力的形成。
社会结构理论认为社区成员在社会结构中的位 置和角色决定了他们的权利、责任和机会，从 而影响他们的生活质量和社区发展。
社会结构理论关注社区内的不平等和权力关系， 以及如何通过改变社会结构来改善社区成员的 生活条件。
社会功能理论
01
社会功能理论关注社区的稳定 和整合，以及社区成员在满足 基本需求和提高生活质量方面 的功能和作用。
随着社会的发展，社区工 作的内容和形式将更加多 元化，以满足不同群体的 需求。
技术应用
科技手段将在社区工作中 发挥越来越重要的作用， 如大数据、人工智能等。
合作共建
未来社区工作将更加注重 跨部门、跨领域的合作， 共同推进社区发展。
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社区工作的基础理论
目录
• 社区工作概述 • 社区工作理论基础 • 社区工作实践方法 • 社区工作评估与反思
社区工作(山东联盟)知到章节答案智慧树2023年山东青年政治学院
社区工作（山东联盟）知到章节测试答案智慧树2023年最新山东青年政治学院第一章测试munity一词翻译成中文的“社区”，主要归功于（）参考答案:费孝通2.（）的目的在于促使人们遵从通行公认的社会规范，维护已有的社会秩序。
参考答案:社会控制3.是社区工作目标的核心内容。
参考答案:提供专业服务4.美国的社会工作教育课程委员会正式认可社区工作为社会工作的基本方法之一是在（）年。
参考答案:19625.20世纪80年代，（）提出另一个社区工作的目标--二分法。
参考答案:罗夫曼6.社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、（）及整个社会有密切的关系。
参考答案:社会制度7.（）是社区工作最基本的社会功能参考答案:社会服务8.社区居委会的基本属性是（）参考答案:自治性9.滕尼斯提出“社区”，主要是为了与（）作比较，来探讨人类社会发展的趋势。
参考答案:城市社会10.社区工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。
在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。
这时，社区社会工作者首先应当协助服务队( )。
参考答案:寻找队员热情下降的原因11.下面哪些是功能型社区（）参考答案:旅游型社区; 文化型社区 ; 经济型社区12.根据地域条件和特征划分社区，可将社区划分为（）参考答案:农村社区;城市社区;集镇社区13.社区工作的特征包括（）参考答案:居民的集体参与性; 以社区为对象; 宏观的分析角度与较广的介入层面; 任务目标与过程目标并重14.下列哪些是社区工作的社会功能（）参考答案:社会服务; 社会福利; 社会行动; 社会稳定15.社区工作者应具备的专业素养，主要包括（）。
参考答案:实务能力 ; 专业价值观; 知识结构第二章测试1.慈善组织会社首创了以特定社区为工作对象的社会工作方法，为社会工作向专业化发展奠定了基础。
参考答案:错2.美国建立的第一座社区中心是芝加哥霍尔中心。
社区工作的理论基础PPT课件
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(四)组织理论
组织理论通常被看作是应用性理论而非基础理 论。组织理论作为对组织内外结构的分析，内 容包括组织的正式和非正式结构、任务配置、 决策、管理、人员、创新、组织变迁以及跨组 织关系等。社会学、心理学、经济学、管理学 和行政学都注重组织理论。社会学对组织理论 的研究一般被称为“组织社会学”，心理学则 称其为“组织理论与行为”。在西方高等学校 工商管理专业，“组织理论”是一门基础课程。
社会工作者可以自觉地体会到社区群体所面临 的境遇，根据社区工作的目标和性质，有意识 地选择三种不同的冲突策略：（ 1 ）运用冲突； （ 2 ）预防冲突；（ 3 ）控制冲突（第三方角 色）。
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三社会交换理论
社会交换理论作为现代西方社会学、社会心理学理论 流派之一
产生于20世纪50年代末期的美国。主要代表人物有美 国社会学家C．C．霍曼斯、布劳(Peter M．Blau)和 R．埃默森(Richard Emerson)。
出来的。
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(三)社会资本理论
社会资本是最近流行的一个学术概念，它在社会 学、经济学、政治学和社会工作学等领域被运用， 解释人际支持网络对社会和经济发展的重要作用。
代表人物：莱达·哈尼范(Lyda Hanifan)、皮埃尔·布 迪厄(Pierr, Bourdieu) 、詹姆斯·科尔曼、罗伯特·帕 特南。
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霍曼斯指出：认为任何人际关系本质上 就是交换关系。只有这种人与人之间精 神和物质的交换过程达到互惠平衡时， 人际关系才能和谐，而且只有在互惠平 衡的条件下，人际关系才能维持。
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社会交换理论对社区工作影响
社区本身作为一种社会交换场所，由不同的利益群体 组成，并形成不同的组织结构，以交换各自需要的种 种有形的和无形的资源或产品——如社区服务、货币、 信息、观念、政治影响、良好愿望、顺从行为等。
《社会工作导论》课程教学大纲(本科)
《社会工作导论》课程教学大纲总学时数：48（理论42,其他6）总学分数：3课程性质：专业基础课适用专业：社会工作一、课程的任务和基本要求：本课程是社会工作专业十一门主干课程之一，属于专业基础课，为社会工作专业一年级学生开设。
通过本课程的学习，可使学生对社会工作专业有一个基本的了解，为后续的专业学习打下良好的基础。
本课程的基本要求如下：（1）要求学生了解和掌握社会工作原理、社会工作方法、社会工作实务三大方面的理论知识。
（2）通过适当的实践活动强化学生对课程理论知识的理解和把握。
（3）与专业成长小组等实践环节相配合，努力培养学生对专业的认同感，逐步培养学生的专业理念和价值观。
（4）尝试将本课程的教学活动与大学新生对大学生活的适应结合起来，让学生感受到——社工精神离自己并不遥远、社工精神在自己的身边就存在，从而激励学生从关心自己身边的人开始，着手培养自己的助人意识、理念与技能。
二、基本内容和要求：第一章社会工作的内涵与领域（―）社会工作的内涵（-）社会工作的开展历史（三）社会工作的领域（四）社会工作与其他社会科学的关系第二章社会工作的功能与社会工作者的角色（一）社会工作的功能（二）社会工作者的角色第三章社会工作的价值体系（一）价值在社会工作中的地位与作用（-）西方社会工作的价值体系（三）中国社会工作价值体系的建构第四章社会工作理论（一）理论在社会工作中的地位（二）西方社会工作理论流派与归类（三）构建中国的社会工作理论第五章社会个案工作（-）个案工作的基本概念（二）个案工作的理论模式（三）个案工作的过程（四）个案工作的原那么与技巧第六章社会小组工作（-）小组工作的基本概念（二）小组工作的理论模式（三）小组工作的过程（四）小组工作的原那么与技巧第七章社区工作（-）社区工作的基本概念（二）社区工作的理论模式（三）社区工作的过程（四）社区工作的原那么与技巧第八章社会行政（一）社会行政的基本概念（二）社会行政的内容第九章儿童社会工作（-）儿童社会工作的基本概念（二）儿童社会工作的理论（三）儿童社会工作的内容（四）儿童社会工作的方法第十章青少年社会工作（-）青少年社会工作的基本概念（二）青少年社会工作的理论（三）青少年社会工作的内容（四）青少年社会工作的方法第十一章老年社会工作（一）老年社会工作的基本概念（-）老年社会工作的理论（三）老年社会工作的内容（四）老年社会工作的方法第十二章妇女社会工作（一）妇女社会工作的基本概念（二）妇女社会工作的理论（三）妇女社会工作的内容（四）妇女社会工作的方法第十三章家庭社会工作（一）家庭社会工作的基本概念（二）家庭社会工作的理论（三）家庭社会工作的内容（四）家庭社会工作的方法第十四章矫治社会工作（-）矫治社会工作的基本概念（二）矫治社会工作的工作机构、工作者与服务对象（三）中国的矫治社会工作第十五章残疾人社会工作（一）残疾人社会工作的基本概念（二）残疾人社会工作的理论（三）残疾人社会工作的内容（四）残疾人社会工作的方法第十六章企业社会工作（一）企业社会工作的基本概念（二）企业社会工作的理论（三）企业社会工作的内容（四）企业社会工作的方法第十七章医疗社会工作（一）医疗社会工作的基本概念（-）医疗社会工作的理论（三）医疗社会工作的内容（四）医疗社会工作的方法第十八章社会工作督导、咨询与研究（一）社会工作督导（二）社会工作咨询（三）社会工作研究三、实践环节和要求：本课程的教学活动以理论知识的讲授为主，实践环节只是辅助性的教学手段。
社会工作理论重点
第一章导论：理论与模式1。
理论与模式的区别：①理论是指对于在特定情况下会发生和可能发生的事情的假设、想象或预测。
模式是指社工在介入案主时所使用的方法.②理论是指你对于特定情境的看法以及根据特定情境所推测出可能发生的事情模式是指鉴于特定情境的想法和推测所做出的介入。
③理论可以帮助我们预测或描述特定的现象模式可以明确在面对这些特定现象时该做些什么。
④视角：视角不一定是预测或描述现象，更多的是描述如何看待或者理解特定情境的框架或方法。
模型：指用逻辑关系或者图形描绘的理论或模式,用来解释某件事是如何发生的。
2.社会工作理论的功能①理论帮主社工理解、解释或弄明白情境和行为，同时洞察过去已经发生了什么或者未来可能发生什么.②理论指导实务，即理论为社工提供了解释案主行为和他们情境的基础，并且可以知晓当某种模式和方法被应用时可能发生什么。
③社工具有专业和伦理的责任,有义务根据可信任的理论模式和符合社工的价值观来观察、评估、互动和介入案主及其环境。
3。
社工与案主的关系(1）移情与反移情①移情是指“案主把对过去某个重要他人的情感、印象和经验投射到社工身上。
投射的目的是自我防御，通常是为了避免之前情感和经验所带来的影响”.②反移情是指“社工能够辨识案主不同类型的潜意识,并且能体会他们的意思。
社工不仅被诱导去体验这一情感,并且能扮演特定角色”。
（2）依恋理论①依恋理论可以帮助社工理解和弄明白案主的行为,以及案主在社会工作环境中人际与环境能否和谐发展。
②强调了过去的人际关系对于个体如何在情感和社交方面发展以及未来与他人形成关系的重要性。
Bowlby提出了孩子与父母或照顾者之间的四种依恋类型:1 安全依恋型2 焦虑矛盾型3 逃避型4 紊乱型第二章社会系统理论与生态视角1.社会系统理论主要使用于社会工作实务中的预估。
它为社工在预估案主系统以及探索该系统是如何受到情境中其他系统的影响提供了框架2。
社会系统理论假设系统运作包括四个基本步骤：输入，生产，输出，反馈3.生态视角聚焦于环境中的人以及个体、家庭、小组、社区和他们所在的环境之间的不断互动。
社会工作理论方法梳理
社会工作理论方法梳理社会工作作为一门致力于解决社会问题、促进社会公正与和谐的学科，拥有丰富多样的理论和方法。
这些理论和方法为社会工作者提供了指导，帮助他们更好地理解和干预社会现象，为服务对象提供有效的支持和帮助。
一、社会工作的理论基础1、心理社会理论心理社会理论强调个体的心理和社会环境之间的相互作用。
它认为人的心理和行为受到内在心理过程和外部社会环境的共同影响。
社会工作者在运用这一理论时，会关注服务对象的成长经历、家庭环境、社会支持网络等方面，以全面了解其问题和需求，并提供相应的帮助。
2、系统理论系统理论将个人、家庭、社区等视为相互关联的系统。
每个系统都有其自身的结构和功能，同时又与其他系统相互作用。
社会工作者通过分析系统之间的关系和互动，找出问题的根源，并采取措施来调整系统的结构和功能，以促进系统的平衡和稳定。
3、优势视角理论优势视角理论强调关注服务对象的优势和潜能，而不是仅仅关注其问题和缺陷。
它认为每个人都拥有内在的能力和资源，社会工作者的任务是帮助服务对象发现和发挥这些优势，以增强其自我效能感和解决问题的能力。
4、社会建构主义理论社会建构主义理论认为，现实是通过社会互动和语言建构而成的。
人们对于事物的理解和认知受到文化、社会和历史背景的影响。
社会工作者在运用这一理论时，会关注服务对象的话语和叙事，帮助他们重新建构对自身问题的理解，从而找到更积极的应对方式。
二、社会工作的主要方法1、个案工作个案工作是社会工作中最基本的方法之一，它以个人或家庭为服务对象，通过一对一的专业关系，运用专业知识和技巧，帮助服务对象解决问题、提升能力、改善生活状况。
个案工作的过程通常包括接案、预估、计划、介入、评估和结案等阶段。
在接案阶段，社会工作者与服务对象建立初步联系，了解其需求和问题。
预估阶段则是对服务对象的问题进行全面评估，包括其个人情况、家庭背景、社会环境等。
计划阶段根据预估结果制定具体的服务计划，明确服务目标和策略。
社区工作的价值观与理论基础PPT课件
职业能力提升
通过培训和实践，不断提 升社区工作人员的职业能 力和专业素养，提高社区 工作的服务质量。
行业交流与合作
加强社区工作行业的交流 与合作，推动行业标准的 制定和实施，促进社区工 作的专业发展。
05 案例分享与总结
成功案例介绍
社区绿化项目
通过居民参与和合作，成功地改 善了社区的绿化环境，提高了居 民的生活质量。
社会冲突理论强调社区工作中的利益 诉求和权力关系，认为社区工作应该 关注弱势群体的权益保护和社会变革。
社区发展理论
社区发展理论认为社区应该自主 发展，通过社区居民的集体努力 和合作来实现社区的进步和繁荣。
社区发展理论强调社区居民的参 与和合作，认为社区工作者应该 激发居民的积极性和创造力，共
同解决社区问题。
社会系统理论为社区工作提供了整体性、系统 性的视角，帮助社区工作者理解和分析社区问 题，并制定相应的解决策略。
社会冲突理论
社会冲突理论认为社会中存在不平等、 压迫和剥削等冲突现象，这些现象是 由于社会资源分配不均、权力不平等 所导致的。
社会冲突理论为社区工作提供了分析 和解决冲突的思路和方法，帮助社区 工作者识别和解决不平等、压迫和剥 削等问题。
数据分析与决策支持
运用大数据技术对社区数据进行挖掘和分析，为社区决策提供科学 依据，提高决策的针对性和有效性。
智能化服务与管理
借助人工智能、物联网等技术，实现社区服务的智能化升级，提高 社区管理与服务的效率和质量。
社区工作的人才培养与专业发展
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专业化人才培养
加强社区工作专业的学科 建设，培养具备专业知识 与技能的高素质社区工作 人才。
注重社区的可持续发展， 合理利用资源，保护环境， 促进社区的长期繁荣和稳 定。
社区工作第一章 社区与社区工作
第十章：深圳的社区工作实务分享
我是谁？
你们是？-现场调查
• 来源： 专科刚毕业、公司文员、社工、社工相关工作行 业？ • 学习目标： 通过考试、主要学习理论、学习实务方法技巧、 理论及方法都有所收获？ • 其他学习期望：
• 上课时间安排及休息频率 • 7:15-9:35（8:15休息一次15分钟）
模式篇 —社区工作的实务理论（工作模式）
• • • • 第四章：地区发展模式 第五章：社会策划模式 第六章：社会行动 第七章：社区照顾
社区工作课程结构图
方法与技巧篇
第八章：社会工作者 ——涵义、素质及角色 第九章：社区工作方法与技巧
1、社区分析技巧 2、社区工作关系构建与介入 3、社区组织工作技巧 4、社区项目的评估
——中共中央办公厅、国务院办公厅转发 《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》
• 社区是指一定数量居民组成的、具有内 在互动关系和文化维系力的地域性的生 活共同体。 ——徐永祥主编《社区工作》
2Hale Waihona Puke 关于社区概念的争论主题• 社区消失了还是社区类型发展了？
• 社区的外延、区域空间界定可以无限 扩大吗？
3、关于社区的一般界定
• 社区不同于国家
社区属社会学范畴，国家属政治学范畴
• 社区不同于城市
社区与城市具有一定的交叉性
• 社区不同于社会群体
社区是地域性鲜明的生活共同体，社会群体是指一定的社会关 系联结起来的人类集体生活的共同体
二、社区的要素
1、三要素说 • 1936年R.帕克： • 社区的基本特点可以概括为：
（二）现代社区主要的社会功能
1、社会服务功能
公益性质的社会服务，是现代社区最基、最重要的社 会功能。
社会工作者中级实务复习提纲
《社会工作实务》（中级）复习大纲第一章社会工作实务的通用过程模式生态系统理论的核心概念和工作切入点生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力微观系统、中观系统、宏观系统优势视角的社会工作实务内容个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在的资源贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇认真地对待个人、群体及社区的理想和抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的，常常超出人们的预期社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务每一种环境都充满资源内外影响力范式的基本假设人（或群体、组织、社区等系统）自身及环境中生成的各种力量促成了他（他们）用某种方式行事。
生命周期理论内容人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的社会工会工作实务要求有系统的、全面的思考个人或者群体在成长和发展过程中所产生的问题社会工作实务通用过程模式中的基本要素个人或系统完成生命任务的条件与资源、个人或系统资源的互动、个人或系统的困难与社会问题的关系通用过程模式的特点、应考虑的因素特点：强调助人是个过程、运用综合方法、工作过程阶段化、整合的价值观因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考通用过程模式中的四个系统改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统第二章社会工作实务的通用过程社会工作通用过程的六个阶段（或步骤）接案、预估、计划、介入、评估、接案接案阶段的主要任务、步骤及建立专业关系的技巧任务：了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使潜在服务对象成为现有服务对象步骤：做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲、面谈、收集资料、初步预估、建立专业关系、决定工作进程、签订初步的服务协议技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动内外影响力范式的基本假设影响接案成功的要素及接案应注意的事项要素：社会工作者和服务对象的期望不一致、社会工作者的能力不足以提供帮助、临时事件和外部障碍、服务对象不愿接受帮助、社会文化因素、不同专业间配合出现问题事项：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定解决问题的先后次序、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围预估的特点、原则、基本步骤及主要方法特点：持续性、社会工作者和服务对象共同参与、行动取向、有可识别的步骤、渗透了专业判断、有局限性原则：个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、坚固对象的弱点与长处方法：社会历史报告方法及其运用、家庭结构图描述方法及运用、社会生态系统图方法、社会网络分析社会工作服务协议的特点与制订原则原则：要有服务对象的参与、要尊重服务对象的意愿、计划要尽可能详细和具体、要与工作的总目的、宗旨相符合、要能够总结与度量，以为评估打好基础介入的核心、分类和原则干预是介入的核心分类：直接介入、间接介入原则：以人为本、服务对象自决、个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益介入的行动及策略直接接入：促使服务对象运用现有资源（1、帮助服务对象运用自己的内在资源，已达到改变的目标2、帮助服务对象运用现有的外部资源）进行危机介入（1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持3、介入目标要现实4、担任教导角色）运用活动作为介入的策略（1、介入目标2、服务对象的情况3、资源和设备的配合）调解行动（1、帮助服务对象与环境系统进行接触2、协助环境系统回应服务对象的需要3、协助双方界定共同目标）运用影响力（1、诱导2、劝导3、利用关系4、利用环境）间接介入：运用和发掘社区人力资源（1. 识别谁是有影响力的人2、与“有影响力”的人建立关系、与服务对象一道工作的技巧3、说服和游说、令人信服的陈述和表达的技巧4、把握工作目标的技巧）协调和连接各种服务资源与系统（1、团结不同专业的服务人员以实现共同目标2、了解各方的不同观点，协助建立共同目标3、识别各专业的长处和差别，划分职责4、与各方沟通了解情况，为有效协调打下基础5、协调前广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本）制订计划创新资源（1、控制规模，使之在可以管理的范围内2、争取机构和社区的支持3、设立必要的组织以承担工作4、社会工作者的角色依计划的性质而定）改变环境改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式（1、在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方2、全员参与3、以合作而不是对抗的方法推行改变）危机介入的技巧1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持3、介入目标要现实4、担任教导角色改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方、全员参与、以合作而不是对抗的方法推行改变评估的作用、类型、方法与技巧作用：监督介入工作进度发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长巩固改变成果社会问责向服务对象做出交代进行社会交代进行专业问责类型：过程评估、结果评估技巧：基线测量的方法与技巧、任务完成情况的测量方法与技巧、目标实现程度的测量方法与技巧、介入影响的测量方法与技巧结案的类型和主要任务目标实现的结案因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案存在不能实现目标的客观和实际原因的结案社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案结案时服务对象的反应及处理方法与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生必要时安排正式的结案活动第三章儿童社会工作儿童年龄的界定0-14岁儿童的行为特点和需要儿童社会工作的开展，立足于社会的经济、文化、法律等客观背景儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动埃里克森的心理社会发展理论学习信任阶段（）：基本信任与不信任的心理冲突成为自主者的阶段（）：自主与羞耻、怀疑的冲突发展主动性阶段（3-5）：主动与内疚的冲突变得勤奋阶段（6-12）：勤奋与自卑的冲突建立个人同一性的阶段（12-19）：自我同一性与角色混乱的冲突承担社会义务阶段（19-25）：亲密与孤独的冲突显示创造力感的阶段（25-65）：生育与自我专注的冲突达到完善的阶段（65以上）：自我完善与绝望期的冲突米德的自我发展理论儿童是通过模仿周围人的行动，发展成为社会存在的。
社会工作基础知识
社会工作基础知识：助人自助的专业之路1.引言：社会工作的使命与价值亲爱的新入职社会工作者们，欢迎你们加入这个充满挑战yet又极具意义的专业。
社会工作是一门致力于促进社会变革、增进人类福祉的应用性学科和专业。
我们的使命是帮助个人、家庭和社区解决问题，增强其应对生活挑战的能力，并创造一个更加公正、平等的社会环境。
在这份文档中，我们将共同探讨社会工作的核心理念、基本方法和实践技巧，为你们今后的专业发展奠定坚实基础。
2.社会工作理论基础2.1 生态系统理论生态系统理论是社会工作实践的重要理论基础之一。
这一理论强调个人与环境之间的相互作用，认为个人的问题和需求不能脱离其所处的环境来理解和解决。
根据这一理论，我们需要从以下几个层面来理解服务对象的处境：•微观系统：个人直接互动的环境，如家庭、朋友圈等。
•中观系统：微观系统之间的联系，如家庭与学校的关系。
•外部系统：间接影响个人的环境，如父母的工作单位。
•宏观系统：社会文化、政策法规等更广泛的环境。
案例研究：青少年问题行为干预小明是一名15岁的中学生，最近经常逃课、打架。
运用生态系统理论，我们需要从多个层面分析问题：•微观系统：了解小明的家庭关系、朋友圈影响。
•中观系统：探讨家庭与学校的沟通情况。
•外部系统：父母的工作压力是否影响了家庭氛围。
•宏观系统：社区环境、青少年政策等是否存在问题。
通过全面分析，我们制定了包括家庭辅导、学校干预、社区支持在内的综合干预方案，最终帮助小明重返正轨。
2.2 优势视角优势视角是社会工作中另一个重要的理论框架。
这一视角强调发掘和利用服务对象的优势和资源，而不是仅仅关注问题和缺陷。
优势视角的核心理念包括：•每个人都有潜力和资源•关注可能性而非局限性•重视服务对象的主观能动性•相信变化是持续发生的案例研究：老年人能力建设项目在一个社区老年服务项目中，我们采用优势视角开展工作。
我们不再把老年人视为需要被动照顾的对象，而是发掘他们的技能和经验。
《社会工作概论》教学大纲
《社会工作概论》教学大纲课程说明社会工作是一门应用性很强的学科，旨在对社会发展、社会变迁过程中出现的各种社会问题进行分析，提出对策和工作技巧。
《社会工作概论》是高等学校思想政治教育专业的基础性的主干课程，是社会工作的入门课程。
本课程内容包括社会工作的基本概念、基本理论、基本知识和基本方法和技巧及其社会工作实务等。
本课程要求学生初步掌握社会工作的基本目标、学科特点和意义；了解其西方和中国社会学发展的基本过程；社会工作的一些重要流派及其主要理论；理解并掌握社会工作的基本范畴、基本理论、基本知识和基本方法，并能运用于解决社会问题。
通过对社会工作助人特点的了解，以及对西方社会工作价值体系的把握，培养学生的社会人文关怀素质和专业价值观。
本课程适用于社会工作专业本科教学总学时为54学时1第一编什么是社会工作第一章社会工作的领域和内涵教学要求掌握：社会工作的内涵和类型；熟悉：社会工作的工作领域；了解：社会工作的产生发展过程；与其它社会科学的关系。
第一节社会工作的缘起与发展一、西方社会工作产生的历史背景二、西方社会工作的产生三、西方社会工作的发展四、中国社会工作的发展第二节社会工作的领域一、社会工作领域的拓展二、社会工作领域的分类第三节社会工作的内涵和类型一、社会工作的定义二、社会工作的构成三、社会工作的类型第四节社会工作与其他社会科学的关系一、社会工作与社会学的关系二、社会工作与社会心理学的关系三、社会工作与其他社会科学的关系2复习思考题：1、试述西方社会工作产生的背景。
2、试述社会工作的领域。
3、什么是社会工作？试比较关于社会工作的不同理解。
4、试述社会工作的构成要素，并分析其过程结构。
参考书目：1、叶楚生：《社会工作概论》，台湾同泰印刷局，19862、袁华音、王青山：《社会工作概论》，黄河出版社，19903、徐震、林万亿：《当代社会工作》，台湾五南图书出版公司，19904、卢谋华：《中国社会工作》，中国社会出版社，1991第二章社会工作的功能教学要求掌握：社会工作者及其角色；熟悉：社会工作的功能；了解：我国社会工作的现状。
第五章 社区工作的理论基础
第二节、社区工作理论的类型
一、实践理论和实务理论二分法 实践理论和实务理论二分法 理论和实务理论 practice)： 1、实践理论（theory of practice)：对社会工作人员 实践理论（ 所从事社会工作的宏观环境的分析。 theory)： 2、实务理论（ practice theory)：指引社会工作者在 实务理论（ 具体执行工作时的理论。比如社区工作的介入模 式、实践原则、方法、技巧、规范等。
2、社区干预策略的理论
第二节、社区工作理论的类型
二、社区工作理论三分法 社区工作的过程模式理论 3、社区工作的过程模式理论
托马斯和亨德森提出：社区工作的过程模式不管采用 什么干预策略，前线的社区工作者一般也都遵守一个基 本的逻辑步骤来开展工作，包括：准备进入社区、认识 了解社区、规划工作方案、建立居民关系、建立和扶持 社区组织、帮助（协助）厘定发展目标和决定优先次序、 使社区组织继续运行、与朋友和敌人交往、离开和结束。
第三节、社会分析理论 、
二、社会冲突理论
2、关于社会问题 社会问题的产生在于稀有资源的分配失去平衡， 使得各利益团体之间的关系出现紧张乃至冲突。 而解决这些问题必须从社会制度上下功夫。
第三节、社会分析理论 、
二、社会冲突理论
3、对社区工作的意义 （1）社区中存在诸多利益群体，他们对于稀有资源 的争夺产生了社区问题，甚至导致社区解体。 （2）弱势群体在稀有资源的争夺中往往处于不利地 位，产生了社区不平等和社区压迫现象。 （3）制度取向的工作策略。资源分配的不平等不在 于个人能力的缺失，而在于不公正的社会制度。
第三节、社会分析理论 、
四、社会学习理论
1、主要内容 、 人类行为是在与他人和社会环境的互动中习得的， 人类行为是在与他人和社会环境的互动中习得的， 观察学习是最主要的行为学习方式之一。行为、 观察学习是最主要的行为学习方式之一。行为、认 知、其他个人因素以及环境影响都作为相互双向影 响的互动性决定因素而发挥作用。 响的互动性决定因素而发挥作用。 观察学习 个人自我效能认知 集体效能认知
社区工作理论
二、社区社会工作的实践理论从认识论的角度看,社区社会工作者对社区环境和社会结构的分析,将深深影响他们对社会和社区问题（例如社会制度、经济制度或政治制度）、工作对象(例如个人、小组、社区、各种社会组织)、介人策略（例如保守的、沮和的或者激进的方法）、社区工作的方向及其自身的社会价值、角色定位的看法。
所以说指导社区社会工作者进行实践活动的理论是“实践理论”。
实践理论有时也被称为“场景理论"（context theory），是社区工作基础理论的重要内容。
以实践理论为依据而展开的社会分析，可以较好地帮助社区社会工作者从理论上理解社区及整个社会，从而更准确地把握社区社会工作的发展规律。
其主要理论基础涵盖社会分析、意识形态和社区发展三大部分,而每一理论内容又可划分为不同的理论流派。
(一）社会分析理论1．功能派理论结构功能主义是第二次世界大战后在美国出现的最主要的社会学流派.帕森斯（Parsons）和默顿（Merton)是这一流派的重要代表人物。
帕森斯认为,社会系统是由行动者与其共同结构中的其他行动者之间稳定的、制度化的角色关系所构成。
而社区是社会系统中的一种特定类型，是指对环境具有较高程度的自给自足性的社会系统。
社会系统的稳定性依赖于行动过程中的不同角色在权利和义务关系上的互补性。
这种互补性使得互动能够持续进行下去,从而维持着社会系统的稳定。
帕森斯写道：“社会系统的既成状态,就是两个或两个以上单独行动者的互补性相互作用过程,在这一过程中，双方中每一方都对另一方的期待表现出自己的顺应性."①也就是说，社会系统内的每一个人、每一组织或每一部分，彼此之间都有着紧密的关系—功能性的关系，互为影响，牵一发而动全身。
但无论出现任何的变动,社会始终会维持相对的稳定和平衡.通过“结构”将“零散”的“部分"结合到一起，形成德定有序的、功能整合的运行系统,是社会系统追求的最终价值和目标.社会问题产生的根源在于个人与社会之间出现分歧,无法达成共识，各个部分不能充分发挥其功能，结构没能起到“串联”的作用，从而造成变异的心态和出轨的行为,形成社会间题。
社区工作：社区工作理论基础
课堂目的
1. 认识影响社区工作实践的理论
社区工作的基础与实务理论 (p.57 –
58)
基础理论︰ 「影响社区工作实践的理论」，主要来自社
会学、经济学、政治学、管理学、心理学、 人类学和教育学等等 协助我们理解︰工作环境(如社会结构、政治 经济制度、文化传统)、工作对象(如居民行 为方式、社区组织功能)、选择工作策略(如 采取冲突方法、协调或合作)
实务理论︰ 「社区工作本身的理论」 由于其它课节正是探讨社区工作本身的
理论，故这节不再作说明
社区工作基础理论
1. 社会系统分析 System theory (p.58 – 59) 2. 社会冲突理论 Social conflict theory (p.
59 – 60)
3. 社会交换理论 Social exchange theory
社区作为一个社会系统不同于一种组织， 社区所有子系统并不是由一个中心权力 机构统一组织
系统理论 (System theory)
社区
气氛
(+/-)
人际
政治
家庭
朋友
个人
学校
工作认为，随着现代化︰
社区已经从注重初级与整体关系及责任的横 向社区转向基于社会契约、劳动分工和次属 关系的垂直社区
社区成员对自己生活的决策权越来越少
结果︰市民责任的弱化、对政府的日益依赖 和不信任、社区决策更加支离以及社区归属 感的丧失
社会冲突理论 Social conflict theory (p.
59 – 60)
理据︰失调和冲突是人类社会生活所不 可避免的
冲突理论认为︰可从中发现社会改革和 社会变迁的依据
社会交换理论 Social exchange theory
社区工作基础知识篇
社区工作基础知识篇一、社区的内涵社区的含义：我国使用的“社区“概念，主要是指以一定的地区为范围，在这个地区中，人们相互间结成的、具有一定关系的社区群体。
社区的特征：地域性、共同性、互动性。
社区具有五大功能：生产—分配—消费功能、社会化功能、社会控制功能、社会参与功能与相互支持功能。
二、社区的发展社区发展的基本原则：（1）社区各种活动必须符合社区基本需要，并以居民的愿望为根据制定制定首要的工作方案；（2）社区各个方面的活动可局部地改进社区，全面的社区发展则需建立多目标的行动计划和各方面的协调行动；（3）推行社区发展之初，改变居民的态度与改善物质环境同等重要；（4）社区发展要促使居民积极参与社区事务，提高地方行政的效能；（5）选拔、鼓励和训练地方领导人才，是社区发展中的主要工作；（6）社区发展工作特别要重视妇女和青年的参与，扩大参与基础，求得社区的长期发展；（7）社区自助计划的有效发展，有赖于政府积极的、广泛的协助；（8）实施全国性的社区发展计划，须有完整的政策，建立专门行政机构，选拔与训练工作人员，运用地方和国家资源，并进行研究、实验和评估；（9）在社区发展计划中应注意充分运用地方、全国和国际民间组织的资源；（10）地方的社会经济进步，须与国家全面的进步相互配合。
社区发展的工作原则：（1）从发现社区问题入手；（2）将不满情绪导入行动；（3）社区发展工作要符合社区多数人的利益；（4）工作组织应具有社区各方面的代表；（5）利用社区感情推动社区发展工作；（6）了解各团队和阶层的文化背景；（7）加强社区内部的沟通；（8）注重长期规划的制订。
社区发展的程序：社区发展的程序是自下而上、全民合作的民主过程。
三、社区建设不同的社区可以有不同的建设内容，一般的社区建设的内容主要围绕明确社区建设的定位、社区划分的合理性、社区组织体系的建立、实行社区干部公招制、规范社区管理制度、开拓社区活动空间等方面进行。
城市社区建设的目标：（1）基本目标是建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，不断提高社区成员的生活水平和生活质量。
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第三节、社会分析理论
六、社会资本理论
1、主要内容 能够为个人或团体提供获得资源和支持的社会关
系网络，以及网络中蕴含的信任、团结、互惠等 网络规范 社会关系网络 网络规范 社会参与
第三节、社会分析理论
六、社会资本理论
1、对社区工作的意义 社会资本对社区的作用； 社会资本对社区群体的作用； 社会资本建构的途径和方式。
（一）主要观点
1、强调社会的渐进性。现存的各种社会制度均为社会演变 的结果，所以它们都是合理的。
2、自由市场是解决社会问题的有效途径。反对国家过多的 干预社会经济生活。
3、强调个人主义。社会效益是个人利益的总和。 4、提倡助人自助。需要改变的是个人而非社会制度本身。 5、选择性的社会福利原则。只供给不能自助的人，其他人
必须通过市场或家庭来解决。
第四节 意识形态理论
二、新保守主义
（二）对社区工作的意义
小组讨论环节
第四节 意识形态理论
三、多元主义
（一）主要观点
1、承认并应促进社会上不同群体的并存。 2、承认不同的群体拥有不同的资源，因为也就具有不同的
影响力。 3、调节自由市场，使不同利益的群体能够公平竞争。 4、在不损害他人权益的情况下追求个人自由，为了追求平
提供社会服务是解决社会不公平的途径。
第四节 意识形态理论
五、费边主义
（二）对社区工作的意义
小组讨论环节
第四节 意识形态理论
六、社群主义
（一）主要观点
1、任何人都是诸多社群的成员，离开社群，人类的存在和 个人的自由不能维持长久。
2、排他性的追求个人利益必然损害人类赖以存在的社会环 境。
3、强调普遍的公共利益，个人的自由选择能力以及各种权 利都离不开个人所在社群，只有公共利益的实现才能使个 人利益得到充分实现。
第三节、社会分析理论
四、社会学习理论
2、对社区工作的意义 寻找社区领袖，树立行为榜样； 通过培训提高工作员和社区领袖的个人自我效能感； 活动应由浅入深，提高团体成员的集体效能感； 。。。。。等等
第三节、社会分析理论
五、社会建构理论
1、主要内容：客观事实无法脱离人们所附加的主观 意义所孤立存在；人们所经历的日常现实不简单 是面对事实和物体，它也是被社会建构出来的。
第三节、社会分析理论
二、社会冲突理论
3、对社区工作的意义 （1）社区中存在诸多利益群体，他们对于稀有资源
的争夺产生了社区问题，甚至导致社区解体。 （2）弱势群体在稀有资源的争夺中往往处于不利地
位，产生了社区不平等和社区压迫现象。 （3）制度取向的工作策略。资源分配的不平等不在
于个人能力的缺失，而在于不公正的社会制度。
第四节 意识形态理论
一、意识形态的涵义
➢ 个人及小组或社群的一般社会和政治世界观，这 些世界观多包括在不同的政治哲学之中，例如自 由主义或社会主义。（R.Thorpe）
1. 较明显的价值倾向； 2. 较强的政治属性； 3. 意识形态是影响社区工作介入策略的重要因素。
第四节 意识形态理论
二、新保守主义
对等交换。 （5）冲突和共识取向的工作策略。
第三节、社会分析理论
四、社会学习理论
1、主要内容 人类行为是在与他人和社会环境的互动中习得的，
观察学习是最主要的行为学习方式之一。行为、认 知、其他个人因素以及环境影响都作为相互双向影 响的互动性决定因素而发挥作用。 观察学习 个人自我效能认知 集体效能认知
第一节、理论的涵义
四、理论的形成
1、归纳法 (Inductive Theory)：由观察的事例，形成 观念，并将之提升为一般性理论。
2、演绎法 (Deductive Theory)：先有假定及观念，再 建立理论，然后应用于事例。
3、回溯法 (Retroductive Theory)：由观察的案例中提 升理论性的假定再回到观念。
➢ 社会交换理论认为社会互动是一种双方交换的行 为，在交换过程中双方都考虑各自的利益，企图 根据他们在某些方面的利益来选择相互作用，当 互动双方都达不到自我的目的，社会互动就会趋 向停止。
第三节、社会分析理论
三、社会交换理论
2、关于社会问题 ➢ 社会问题的根源在于不对等交换，不平等交换瓦
解了人们之间的信任关系，甚至会导致个体之间、 组织之间的冲突，从而破坏社会的整合。
治关怀，作为一种社会控制手段维持了既有的社会结构。 3、提出改造社会的新的行动方式。关注社会结构，从根本
上解决个人和社会问题。 4、对社会工作功能和角色重新作出解释。不应成为政府维
持社会制度的工具，而应代表劳动阶级谋求政治主导权， 扮演改革者的角色。
第四节 意识形态理论
四、西方马克思主义
（二）对社区工作的意义
第三节、社会分析理论
三、社会交换理论
3、对社区工作的意义 （1）社区是社会交换的场域，个体和组织的交换行
为建构了当地的社区结构。 （2）由于资源的占有差异以及社会制度的不平等，
社区中可能存在不对等交换。 （3）弱势群体可能面临不平等交换，从而越加弱势，
社区分化严重，人际关系紧张。 （4）通过各种途径在双方建立双向依附关系，实现
第五章 社区工作的理论基础
一、理论的涵义 二、社区工作理论的类型 三、社会分析理论 四、意识形态理论
第一节、理论的涵义
一、理论的涵义 1、根据D. Howe (1987)，理论是一套观念和主张，
对某些现象提供一个有系统的解释。 2、根据 Johnson (1987)， 理论是一套有逻辑性、有
系统的见解，能够描述及解释一些实际现象。 3、理论是用以揭示事物相互关系或因果关系的一
套概念组合，能给予人们行为的指引及规范。
第一节、理论的涵义
二、理论的意义
1、一套好的理论可以帮助我们去理解事实，解释 事实及预计发展的方向。
2、一套好的理论可以帮助我们计划将来，包括实 际工作计划及制定公共政策。
3、一套好的理论可以提出一个理想方案，作为我 们努力寻求的方向。
第一节、理论的涵义
三、理论的特性(D. Howe) 1、描述 describe 2、解释 explain 3、提出对未来的预见 predict 4、控制及带来转变 control and bring about
第二节、社区工作理论的类型
一、实践理论和实务理论二分法
1、实践理论（theory of practice)：对社会工作人员 所从事社会工作的宏观环境的分析。
2、实务理论（ practice theory)：指引社会工作者在 具体执行工作时的理论。比如社区工作的介入模 式、实践原则、方法、技巧、规范等。
2、男权制度与两性的性别定型关系密切，性别定型是社会 文化制度的产物。
3、男权主义将社会分为公共和私人两个空间范畴，妇女的 家庭照顾者角色限制了她们在公共领域的发展。
4、角色定位和职业分层使女性在职业岗位处于不利地位， 收入水平低，再加上家务负担严重，承受着双重压力。
5、要解决女性所面临的问题，就必须改变男权制度，实现 两性平等。
4、强调基于相互联系的共同利益和价值，反对纯个人化的 福利概念，建立积极的邻里关系和社区照顾网络。
第四节 意识形态理论
六、社群主义
（二）对社区工作的意义
小组讨论环节
第四节 意识形态理论
七、新女性主义
（一）主要观点
1、社会文化和制度中的男权取向，使女性在家庭和社会中 处于弱势地位，受到歧视和不公正待遇。
小组讨论环节
第四节 意识形态理论
五、费边主义
（一）主要观点
1、资本主义社会的劳资冲突是不可调和的，同时社会上其 他社群之间的冲突同样重要。
2、社会平等与自由是相辅相成的。个体不单要有负面的自 由，更要有正面的自由即拥有足够的资源使其有行使自由 的能力。
3、采用渐进的方法追求社会平等，反对暴力革命。 4、自由市场是社会问题的成因，生产国营化、由国家主动
稀有资源的争夺激化了群体关系，瓦解了社会整合。 （3）在争夺稀有资源的过程中，产生了社会不平等
和压迫现象，弱势群体处于无权状态。
第三节、社会分析理论
二、社会冲突理论
2、关于社会问题 ➢ 社会问题的产生在于稀有资源的分配失去平衡，
使得各利益团体之间的关系出现紧张乃至冲突。 而解决这些问题必须从社会制度上下功夫。
第三节、社会分析理论
将无权、受压迫的社区居民组织起来，与 社区中的强势群体和不平等的社会制度展 开对话，以争取公正的资源分配机制及社 会政策的改善，达到相对的平等和社会结 构的合理化。
第三节、社会分析理论
三、社会交换理论
1、主要内容
➢ 社会交换是当别人作出报答性反应就会发生，当 别人不再作出报答性反应就停止了的行为。社会 的微观结构群体或社区起源于个体由于期待社会 报酬而发生的交换。
等竞争的机会，社会制度是可以改变的。 5、社会问题的产生是由于缺乏足够的资源或相关的制度保
障，所以改变包括自由市场在内的社会制度是必要的。
第四节 意识形态理论
三、多元主义
（二）对社区工作的意义
小组讨论环节
第四节 意识形态理论
四、西方马克思主义
（一）主要观点
1、从生产方式或社会结构层次分析案主问题及社会现象。 2、对传统社会工作进行批判。过于强调助人技术，缺乏政
社会互动 社会化 相对性 社会文化 话语权 主体性 反思性、批判性
第三节、社会分析理论
五、社会建构理论
2、对社区工作的意义 社会问题是建构的； 权力是社会建构的武器； 语言和文化史社会建构的载体； 帮助案主理解问题建构的过程和机制； 提高案主的主体性，参与建构的过程； 引导案主对社会结构和社会制度进行批判性反思。
第四节 意识形态理论