银行代收付业务营销方案
银行代收付业务管理办法
银行代收付业务管理办法（节选）第一章总则第三条代收付业务的定义和范围。
代收付业务包括代收业务、代缴费业务、代付业务。
（一）代收业务就是委托单位委托我行对已经授权我行扣费的客户，定期按单位提供的金额从客户授权指定的帐户中扣费的业务。
如代收话费、电费、水费等。
（二）代缴费业务是代收业务的一种特殊形式，是委托单位要求我行对前来交费的客户收取指定的金额，并打印指定的发票或收据交还客户。
如代征车船使用税、代收交警罚款等。
（三）代付业务就是委托单位委托我行根据委托单位提供的入帐明细表以转帐方式向指定帐户批量存入指定金额的业务。
如代发工资等。
第四条代收付业务按处理方式可分为批量代理和单笔代理；按双方数据、信息交换方式分联网代理及非联网代理。
对于非联网代理部份，数据录入可以通过委托单位提供电子数据录入或提供纸质资料由柜员手工录入。
第五条代理网点的代收付业务必须与委托单位签定委托协议，并由代理网点自行专夹保管。
稽核人员及支行个人金融部以定期或随机的方式检查协议有效性。
第八条代收付业务使用由委托单位提供的凭证，以我行重要空白凭证或一般凭证管理要求进行保管、使用、作废等处理。
各网点要妥善保管，不得擅自用作它途。
第十条凡新拓展的代付业务均要求用卡代发（不关联存折）。
若委托单位坚持新开存折，手续费标准需适当上浮；新拓展的代收业务，若由我行独家代收的，原则上要求全部用盛通卡代收（不关联存折）。
第二章代收业务第十三条办理代收业务必须以客户已签订委托扣费授权资料为前提。
授权资料的签订包括在委托单位营业网点签订、农商行网点柜台签订、双方营业网点签订三种。
（一）在委托单位营业网点签订的授权扣费资料要求代理网点定期到委托单位收取授权扣费资料的银行联，并在系统中及时录入授权资料。
授权资料专夹保管备查。
对于政府职能机构、公共事业性单位、学校等委托单位，在其营业网点签订的授权扣费资料，代理网点可不收取授权资料银行联，只根据委托单位提供的扣费数据办理代收业务,但必须在代收业务委托协议中明确双方以下的权利与义务：1、委托方保证向我行提供的代收款资料已通过客户的合法授权，并对授权资料的真实性、完整性、准确性负责；2、我行根据委托方发送的扣费数据进行扣款，如因委托方提供的数据有误而造成的损失或纠纷，由委托方负责，我行不承担相关责任；3、若出现因为委托方录入授权资料与客户签订授权书的内容不一致的，导致我行错误扣费的，由委托方承担责任，并由委托方向客户做好解释和补救工作。
银行业代收代付业务实践
银行业代收代付业务实践银行作为金融机构的代表，在现代社会中扮演着十分重要的角色。
除了传统的存贷款、理财投资等服务外，银行业代收代付业务也成为了银行业务的重要组成部分，为各类企业和个人提供了便捷的支付和结算方式。
在本文中，将介绍银行业代收代付业务的定义、特点以及在实践中的应用。
一、代收代付业务的定义与特点代收代付业务是指银行作为第三方机构，代理承担客户的收款和付款职责的一种金融服务。
具体来说，代收业务是指银行代理客户收取款项，并将收款款项清算入客户账户；代付业务则是指银行代理客户支付款项，将付款金额转入收款方账户，并进行相应的清算操作。
代收代付业务具有以下特点：1. 安全性高：银行代为客户进行资金代收代付，可减少现金流转环节，降低盗窃和假冒的风险，增强了资金安全性。
2. 效率高：银行作为专业金融机构，具备高效的金融系统和支付结算系统，能够快速、准确地完成代收代付操作，提高资金流转的效率。
3. 便捷性强：代收代付业务通过银行的电子渠道进行操作，客户可以随时随地进行收付款操作，无需受限于时间和地点。
4. 信息透明：银行作为中介机构，能够提供详细的交易记录和资金流向，客户可以通过查询账户明细等方式了解交易详情。
二、代收代付业务在实践中的应用代收代付业务在现代银行业中得到了广泛的应用，为各行各业提供了全方位的支付和结算服务。
以下是代收代付业务在实践中的几个典型应用场景：1. 电子商务行业随着电子商务的迅猛发展，越来越多的企业选择将线上销售和支付业务外包给银行进行代收代付。
通过与银行合作，电商企业可以实现对顾客的在线收款，并在顾客支付后将款项快速结算到商家账户，提高了资金的周转速度和安全性。
2. 物业管理行业物业管理行业对代收代付业务的需求也越来越大。
通过与银行合作，物业公司可以代为业主收缴物业费、水电费等费用，提高了物业费用的收缴率和便捷性。
同时，在代付方面，物业公司也可以通过银行代为支付相关的费用，如维修费用、清洁费用等，实现了物业费用的一站式管理。
代收代付业务管理办法
XX行代收代付业务管理办法第一章总则第一条为加强代收代付业务管理，防范业务风险，维护XX行、委托人及其他当事人的合法权益，依据《商业银行法》、《商业银行中间业务暂行规定》和《商业银行服务价格管理暂行办法》的有关规定，结合我行实际情况，特制定本办法。
第二条本办法所称代收代付业务是指XX行接受客户（法人或自然人）的委托，按照委托代理协议约定，利用我行在网络、网点和资金清算等方面的资源，代为办理委托人指定项目的收付款业务。
第三条代收代付业务应遵循XX行按照委托代理协议约定办理收付业务，银行不垫付资金，不负责处理收付双方任何经济纠纷的原则，在互惠互利、共同发展的基础上加强与客户的业务合作，推动金融业务的不断创新。
第二章组织管理第五条代收代付业务是一项综合性较强的业务品种，各有关职能部门应明确分工、密切协作，做好代收代付业务的指导、管理、推广和培训工作。
第六条省分行各前台部门负责全省性代收代付业务的客户营销，客户维护工作。
第七条省分行机构业务处负责全行代收代付业务的发展规划、指导、协调、管理；签订全省性委托代理协议；制定相关业务管理办法、业务操作办法；负责代收代付业务培训和代收代付业务自律监管等工作。
第八条省分行财务会计处负责制定全省性代收代付业务的会计核算办法，负责全省代收代付业务会计核算的管理、检查和辅导工作。
第九条省分行科技处负责代收代付业务的软件开发和日常维护工作，保证系统的安全运行。
第十条省分行法律与合规处负责全省性代收代付业务委托代理协议的法律审查工作。
第十一条省分行客户服务中心负责处理代收代付业务咨询、客户投诉工作。
第十二条各二级分行、各县级支行相关部门职责按照部门业务分工，比照省分行对应部门职责履行。
第十三条各项代收代付业务的主办行是指委托人代收代付款项账户的开户行。
主办行负责委托人的日常维护工作，负责委托人的资金清算、账务核对和账户管理工作；负责与委托人结算代收代付手续费，并划转到各协办行；负责办理代收代付业务的柜台服务及其他相关工作。
中国某银行代收付业务介绍
多元化服务
定制化服务
中国某银行代收付业务提供了个性化的定制服务，满足不同用户 的需求和偏好。
多种合作模式
该银行提供了多种合作模式，包括B2B、B2C等，为企业和个人 用户提供了更多的选择。
全球化服务
该银行的代收付业务支持全球化的服务，为跨国企业和海外用户提 供了便捷的支付体验。
04
中国某银行代收付业务的 风险及控制措施
04
3. 与专业的信息安全机构合作
，进行定期的信息安全风险评
估和检测。
05
4. 对客户信息进行加密和备份 ，确保信息不泄露和损坏。
06
法律风险及控制措施
总结词：法律风险是中国某银行代收付业务的重 要风险，必须遵守法律法规并采取相应措施防范 。
详细描述
1. 深入了解和遵守相关法律法规，确保业务操作的 合法性。
05
06
4. 加强业务监督和审计，确保资金流动的合 规性和透明度。
信息安全风险及控制措施
总结词：信息安全是中国某银
行代收付业务的重大风险，必
须采取有效措施防范。
01
详细描述
02
1. 建立完善的信息安全管理制
度，确保客户信息的保密性和
完整性。
03
2. 对员工进行信息安全培训， 提高员工的信息安全意识。
中国某银行代收付业务介绍
2023-11-07
目 录
• 代收付业务概述 • 中国某银行代收付业务种类 • 中国某银行代收付业务的优势 • 中国某银行代收付业务的风险及控制措施 • 中国某银行代收付业务的未来发展趋势及建议 • 中国某银行代收付业务案例分析
01
代收付业务概述
定义与特点
定义
代收付业务是指银行接受客户委托，根据客户提供的收款人信息或付款人信 息，通过银行渠道向收款人或付款人划转资金或提供资金划转服务的业务。
银行代收代付业务管理办法模版
代收代付业务管理办法编制部门：版次号：生效日期：xx年07月28日目录修改与审批记录.............................................................................................................. 错误！未定义书签。
第一章总则 (3)第二章组织职责 (5)第三章风险控制 (5)第一节内部机制 (5)第二节外部机制 (5)第四章附则 (6)附件： (6)附件1.《个人客户业务申请表》 (7)附件2.《代发工资业务协议书》 (7)附件3.《委托代收款项协议书》 (10)附件4.《个人代缴款项委托书》 (13)附件5.《委托代扣清单》 (15)附件6.《委托付款业务协议书》 (16)第一章总则第一条为加强银行（以下简称“本行”）代收代付业务的管理，防范业务风险，根据《商业银行中间业务暂行规定》制定本办法。
第二条本办法适用于本行各分支机构对代收代付业务的管理。
第三条代收代付业务，是指本行利用自身的清算功能和结算网络，接受客户的委托向第三方代为办理指定款项收转、支付的业务。
（一）代收类业务主要包括：代收水费、电费、燃气费、暖气费、广电信息费、行政事业性收费、居民医保、移动话费、联通话费、代理民生银行信用卡还款、公交IC卡充值及受签约单位委托代收的其他款项等；（二）代付类业务主要包括：代发工资、委托代付款项等。
第四条代收代付业务的服务对象：（一）与本行签订代收代付合作协议的委托单位及个人；（二）申请办理本行代收代付业务的个人客户。
第五条代收代付业务协议的签定：（一）所有代收代付业务开办前，业务主办行应按照规定，报总部批准与委托单位或个人签订协议；（二）客户申请办理代收代付业务时，应与本行签订双方协议，协议书主要内容包括：1.协议各方的名称；2.协议中涉及扣款的个人签名；3.业务名称、业务合作范围及实施方式；4.手续费的收取标准和支付方式；5.资金清算方式；6.争议解决方案；7.协议期限和生效方式；8.各方有权签字人签字或盖章并加盖公章；9.协议各方应承担的权利与义务；10.代收代付业务的相关规定；11.本行不垫付资金的声明。
银行代收付业务营销方案设计
附件4邮政代理金融代收付业务营销活动实施方案近年来，全市各单位以项目营销为抓手，积极发展代收付业务，成效显著。
截至2013年6月底，全市本年新增代发工资2343户，新增预存代扣电费3636户。
但各单位发展不平衡、资金沉淀率低、电子及自助渠道使用有待进一步加强等问题。
为切实发挥代收代付业务在稳定储蓄余额、优化存款结构、增加业务收入、增强客户黏度等方面的积极作用，实现邮政代理金融的长远可持续发展，现拟定代收付业务营销方案。
具体如下：一、总体思路充分发挥邮政金融点多面广、全程全网的资源优势，邮银协同配合，加强专业联动，着重做好教育、卫生等十大重点行业及八项主要涉农代收付项目，全面开展代发工资项目和电费预存代扣项目，不断扩大代收付业务深度和广度，提升邮政金融服务水平。
深入了解客户，强化维护服务，积极开展综合营销，增强客户黏度，实现代收付业务规模和质量双提升。
二、发展目标全市邮政金融中间业务平台新增代收付签约单位30个，新增签约代发工资户7700户，电费预存代扣客户结存5万户。
一是做好社保、公共事业缴费、教育、卫生医疗、电力、非税、交通、烟草、通讯等重点行业代收付项目开发和营销。
各单位要根据实际情况，确保2013年底至少在1-2个行业内实现深度开发，实现所辖范围全面覆盖；同时力争开发更多的行业。
二是做好新农保、新农合、涉农补贴、征地补偿、拆迁补偿、农民工工资等6项重点涉农代发项目，另选当地种植、养殖等特色农业代收付项目2个，2013年底每个单位至少要确保成功开发1-2项涉农项目，力争8项涉农代收付项目全面开花。
三是在全市范围内广泛开展中小企业代发工资项目营销，扩大代发签约单位规模，提升代发工资市场渗透率，力争2013年点均新增代发中小企业工资达到100户，全市新增7700户。
四是在全市范围内广泛开展电费预存代扣业务，以解决客户便利性需求为切入点，提高客户粘度。
确保2013年内所有单位全面开通预存代扣电费项目，年末结存代扣户数达到5万户。
银行代收代付业务管理办法模版
中国**银行代收代付业务管理办法(＊年版）目录第一章总则第二章职责分工第三章ﻩ基本规定第四章ﻩ客户管理第五章ﻩ交易处理第六章业务管理第七章附则第一章总则第一条(拟定依据)为贯彻全行结算与现金管理业务转型发展战略，构建全渠道统一支付费用平台,推进代收代付产品标准化**,健全跨银行跨机构服务通道，促进公私业务协同发展，实现本外币、境内外一体化的批量收付款服务,特制订本办法。
第二条（业务定义）代收代付业务是指银行接受客户(法人或自然人）的授权或委托，依照各方协议商定，提供批量收付款为主的银行结算服务以及个人缴款为主的银行支付费用服务。
第三条（产品分类)代收代付业务分为代付、代收、支付费用三类产品。
(一)代付产品是指银行依托新一代代收代付组件，为客户提供的以公对私批量付款为主的结算服务。
(二)代收产品是指银行依托新一代代收代付组件，为客户提供的以公对私批量收款为主的结算服务。
(三）支付费用产品是指银行依托新一代代收代付组件,为单位客户(以下简称“收费单位”)提供批量或单笔收费服务，为对公或对私客户提供线上线下单笔支付费用为主的银行服务。
第四条(客户范围）(一）签约使用代付和代收产品的单位客户既包括在我行开立账户的对公客户,也包括未在我行开立账户但有批量收付款需求的对公客户;单位客户的收付款对象为本异地对公对私银行客户以及第三方支付机构客户。
（二)签约支付费用产品的收费单位既包括银行提供代理收费服务的对公客户,也包括银行与其他机构合作共同收费的对公客户；使用支付费用产品的缴款对象为本异地对公对私银行客户以及第三方支付机构客户。
第五条(管理原则）代收代付业务坚持统一系统**、统一业务管理、统一服务支持、统一风险监控的管理原则。
（一)代收代付业务系统**由总行统一编制需求、统一产品研发、统一部署上线、统一业务推广、统一业务应急;（二）代收代付业务由总行统一拟定业务管理制度，统一规范业务操作流程，统一进行业务考核;（三)秉承“以客户为中心”的服务宗旨，总分支行共同协助配合,对公对私部门密切协作,共同为客户提供售前、售中和售后的一条龙服务。
农商银行代收代付业务管理规定
农商银行代收代付业务管理规定Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998某某农村商业银行股份有限公司代收代付业务管理实施细则（草案）第一章总则第一条为保证我行代收代付业务工作的有序开展，强化代收代付业务管理，规范业务操作，提高服务质量，防范业务风险，维护受托人、委托人及其他当事人的合法权益，依据《陕西省农村合作金融机构代收代付业务管理暂行办法》（陕农信联社发[2012]230号）相关规定，结合我行实际，特制定本实施细则。
第二条本实施细则所称代收代付业务是指本行接受客户（法人或自然人）的委托，按照委托代理协议约定，利用综合网络系统和资金清算等方面的资源，由本行营业部及辖内支行、分理处（以下简称：各营业机构）代为办理委托人指定项目的收付款业务。
第三条代收代付业务办理时必须遵守相关法律、法规并以合法的委托代理协议等作为代收代付业务款项的依据。
本行与委托单位签订“委托代理业务协议书”明确双方责任及可能出现问题的解决方式等内容，不负责处理收付双方任何经济纠纷的原则，在互惠互利、共同发展的基础上加强与客户的业务合作，推动金融业务的稳妥、全面、创新发展。
特别应明确当客户存款不足或不及时缴费时，应由委托单位催收、各营业机构不为委托单位垫支资金等条款。
第二章组织管理第四条代收代付业务是一项综合性较强的业务品种，本行按照职能部门明确分工、密切协作，做好代收代付业务的指导、管理、推广、培训和服务工作。
第五条业务部负责拓展业务、业务品种创新、代收代付业务规划营销，宣传、推广、指导、协调、管理，上报业务品种系统开发请求，并制定相关业务管理办法、业务操作培训。
第六条财务会计部负责完善内控制度，代收代付业务的会计核算，及其管理、检查和辅导工作。
加强重空管理，操作规范，受理、解决、反映会计核算中遇到的问题。
第七条信息管理部负责代收代付业务中银行卡管理、使用、检查和辅导工作；负责代收代付业务应用系统及接口软件日常运行维护工作，确保系统安全、稳定运行。
银行代收代付业务交流材料
银行代收代付业务交流材料银行代收代付业务交流材料尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里向大家介绍银行代收代付业务，这是银行业务中一项非常重要的服务，对于提升银行的效率和满足客户需求有着重要的意义。
首先，我将给大家简单介绍一下银行代收代付业务的定义。
银行代收代付业务是指银行作为中介，代表企事业单位收取和支付款项的一项服务。
在这个过程中，银行发挥了强大的金融资源和信用背书的作用，为客户提供快速、安全、便捷的资金收付服务。
银行代收代付业务的核心优势有三点：灵活性、安全性和便捷性。
首先是灵活性。
银行代收代付业务的灵活性主要体现在我们可以根据客户的需求，定制不同的代收代付方案。
例如，根据客户的要求，我们可以提供定期代收代付服务，确保款项按时到账；同时也可以提供委托代理服务，对特定款项进行专人代收代付，提高款项的管控和安全性。
其次是安全性。
作为金融机构，银行有着严格的资金监管和风控制度，能够保证代收代付业务的资金安全。
我们会采取多重验证技术，例如短信验证、动态口令等，确保资金交易的安全性。
同时，我们还会定期进行业务风险评估，及时发现和应对潜在的风险，真正做到为客户提供安全可靠的服务。
最后是便捷性。
银行代收代付业务的便捷性主要体现在两个方面：一是操作便捷，即通过我们提供的线上银行系统，客户可以随时随地进行业务操作，无需到银行网点办理；二是手续简便，我们会为客户简化业务流程，减少繁琐的手续，提高办理效率。
那么，银行代收代付业务的应用有哪些呢？首先，对于一些大型企事业单位来说，他们的资金规模庞大，需要联通多个部门的资金收付账户，因此代收代付业务能够帮助他们实现集中管理、统一结算，提高效率；其次，对于小型企业和个体工商户等小微企业来说，他们通常无法获得大额贷款，银行代收代付业务可以帮助他们快速解决资金周转问题，提高经营效益；此外，对于各类电商平台和线上支付系统来说，代收代付业务也是非常重要的，可以帮助他们实现资金汇总和分发功能，提供便捷的支付服务，增强用户黏性。
中国邮政储蓄银行代收付业务介绍
代收付业务介绍
代收付业务基本情况：
❖代收付业务意义： 1、增加我行收入； 2、促进公司业务发展； 3、提高余额定活比例。
代收付业务介绍
31 我省代收付业务基本情况 2 我省代收付业务种类 3 代收付业务风险点汇总
代收付业务介绍
代收付业务
代收业务
代付业务
代收付业务介绍
代收付业务
代收业务
代付业务
代收付业务介绍
代付业务风险点汇总：
❖中间业务平台中各级人员必须与实际相 符，业务主管与代收付操作员不能兼任 。
代收付业务介绍
代付业务风险点汇总： ❖客户经理不能兼职做代收付业务操作员 。
代收付业务介绍
代付业务风险点汇总：
❖客户经理与代收付操作员交接数据时， 在相应的登记簿登记 。
代收付业务介绍
代收付业务介绍
代付业务操作流程： ❖代发完成后，将相关信息返回委托单位 。
代收付业务介绍
31 我省代收付业务基本情况 2 我省代收付业务种类 3 代收付业务风险点汇总
代收付业务介绍
代付业务风险点汇总：
❖代收付业务合同的签订。 双方权利和义务是否平等、如有手续费， 应注明手续费计算方式及结算周期 。
代收付业务
代收业务
代付业务
代收付业务介绍
代付业务：
❖代发工资
代发工资业务是交易笔数、交易金额最大的代收付业务。
代收付业务介绍
代付业务：
❖代发养老金 1、代发省社保养老金； 2、代发市社保养老金； 3、代发铁路系统养老金； 4、代发新农保 。
代收付业务介绍
代付业务：
❖代发部分财政拨款 1、代发退耕还林款； 2、代发家电下乡款； 3、代发粮食直补款。
银行代收代付业务管理办法
银行代收代付业务管理办法XX 银行代收代付业务管理办法第一章总则第一条为加强代收代付业务管理，防范业务风险，维护 XX 行、、委托人及其他当事人的合法权益，依据《商业银行法》《商业银行中和间业务暂行规定》《商业银行服务价格管理暂行办法》的有关规定，结合我行实际情况，特制定本办法。
第二条本办法所称代收代付业务是指 XX 行接受客户(法人或自然人)的委托，按照委托代理协议约定，利用我行在网络、网点和资金清算等方面的资源，代为办理委托人指定项目的收付款业务。
第三条代收代付业务应遵循 XX 行按照委托代理协议约定办理收付业务，银行不垫付资金，不负责处理收付双方任何经济纠纷的原则，在互惠互利、共同发展的基础上加强与客户的业务合作，推动金融业务的不断创新。
第二章组织管理第五条代收代付业务是一项综合性较强的业务品种，各有关职能部门应明确分工、密切协作，做好代收代付业务的指导、管理、推广和培训工作。
第六条省分行各前台部门负责全省性代收代付业务的客户营销，客户维护工作。
第七条省分行机构业务处负责全行代收代付业务的发展规划、指导、协调、管理;签订全省性委托代理协议;制定相关业务管理办法、业务操作办法;负责代收代付业务培训和代收代付业务自律监管等工作。
第八条省分行财务会计处负责制定全省性代收代付业务的会计核算办法，负责全省代收代付业务会计核算的管理、检查和辅导工作。
第九条省分行科技处负责代收代付业务的软件开发和日常维护工作，保证系统的安全运行。
第十条省分行法律与合规处负责全省性代收代付业务委托代理协议的法律审查工作。
第十一条省分行客户服务中心负责处理代收代付业务咨询、客户投诉工作。
第十二条各二级分行、各县级支行相关部门职责按照部门业务分工，比照省分行对应部门职责履行。
第十三条各项代收代付业务的主办行是指委托人代收代付款项账户的开户行。
主办行负责委托人的日常维护工作，负责委托人的资金清算、账务核对和账户管理工作;负责与委托人结算代收代付手续费，并划转到各协办行;负责办理代收代付业务的柜台服务及其他相关工作。
银行集中代收付业务管理办法模版
附件1：广州银行广东省集中代收付业务管理办法第一章总则第一条为规范我行广东省集中代收付业务，确保集中代收付系统安全、高效、稳定运行，防范支付风险，依据《中华人民共和国商业银行法》、《支付结算办法》、《广东集中代收付业务管理办法》及有关法律法规的规定，制定本办法。
第二条广东集中代收付业务是指入网收付费机构通过广州代收付中心向银行提交办理的代收业务和代付业务。
第三条广东集中代收付系统是指通过广东省代收付中心接入广东金融结算服务系统办理代收、代付业务的处理系统。
第四条广东集中代收付系统的参与者包括办理集中代收付业务的银行业金融机构（以下统称银行）、政府部门和企事业单位（以下统称入网收付费机构）以及广东省代收付中心等特许参与者。
第二章基本规定第五条代收业务是指入网收费单位通过代收付中心向银行发起收取款项的业务，其业务特点是单个收款人同时向多个付款人收款。
第六条代收业务可处理的业务种类有：邮电类（电话费、数据通讯费、邮资费、网络使用费）、物业管理类（水费、电费、燃气费、供暖费、排污费）、社会保障类（医疗、失业、养老、工伤保险金、住房公积金）、行政事业类（养路费、工商行政管理费）、财政税收类（各种税金）及人民银行批准的其他结算款项。
第七条代付业务指入网付款单位通过代收付中心向银行发起的付款业务，其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人。
第八条代付业务可处理的业务种类有：工资类（工资、奖金、退休金）、社会公益类（医疗、失业、养老、工伤保险金、住房公积金）、收益类（股息、红利）及人民银行批准的其他结算款项。
第九条广东集中代收付业务的管理机构是中国人民银行广州分行；广州银行电子结算中心作为广东省代收付中心（以下简称代收付中心）是运行和协调广东集中代收付系统的清算服务机构；入网收付费机构是指经批准接入支付清算系统实施代收付业务的政府部门和企事业单位；各商业银行负责客户签约、信息传递、资金结算等集中代收付业务的处理。
银行代收代付业务管理办法模版
银行代收代付业务管理办法模版银行代收代付业务管理办法第一章总则第一条出于银行对代收代付业务的管理和限制，产品管理部组织制定本办法。
第二条本管理办法适用于代理金融机构通过银行开展代收代付业务。
第三条代理金融机构，是指符合中国人民银行有关规定，由金融机构或其他经批准的组织代理某些金融业务的机构。
第四条代收代付业务，是指银行按照代理金融机构的委托，实现交易双方资金的代收代付业务。
第五条代理金融机构开展代收代付业务，应当遵守相关法律法规，并按照本办法规定开展业务。
第六条银行应当对代理金融机构进行业务管理、风险管理和内部控制。
代理金融机构应当向银行提供真实、准确、完整、有效的业务信息和风险资料。
第七条代理金融机构应当与客户签订代收代付业务协议，明确业务安排、服务内容、受权范围、责任承担等内容。
第八条银行应当定期或不定期对代理金融机构的代收代付业务进行检查和审计，充分了解代理金融机构的经营状况和风险情况。
第九条为保护客户合法权益，银行对代理金融机构的代收代付业务实施合理的费用管理，费用标准应当公示。
第十条除非另有规定，代理金融机构在银行开立的代收款项集中结算账户、代付交易专用银行卡等，不得用于其他交易或非授权的资金移转。
第十一条银行应当按照有关规定及时向中国人民银行报送代理金融机构代收代付业务的相关信息。
第二章业务管理第十二条代理金融机构应当按照规定向客户收取代收代付业务的费用，如客户免费委托代理金融机构进行代收代付业务，代理金融机构可自行决定是否收取服务费用，并应事先告知客户。
第十三条银行应当按照有关规定与代理金融机构签订代收代付业务合作协议，明确业务内容、操作流程、资金结算、费用标准、服务要求等。
第十四条代理金融机构应当按照银行的要求提供真实、准确、完整、有效的业务信息和风险资料。
第十五条代理金融机构应当建立健全业务流程、管理体系和内部控制机制，严格按照业务规范和银行要求开展业务，保持合法、安全、规范的经营行为。
银行中间业务——代收代付
(三)加大宣传与 营销力度
• (一)以多种业务为依托拓展市场资源：开展代收代付业务， 可以从源头节流和吸收低成本存款，扩大存款来源及稳定 客户群体，壮大银行资金实力。以代发工资业务为例，在 单位发工资时，由银行直接将工资存入个人卡中，从源头 节流了存款，这部分存款将源源不断地在企业发工资时获 得补充。再如代收费业务，交费部门刷卡交费，款项直接 存入收费部门单位卡账户，它既吸收了交费人的一部分存 款，又能把这笔存款保留在开户单位的账户中。由于代收 代付业务面对的是机关、企事业单位和个人，因而通过代 收代付业务的开展，可以吸收一批客户到银行办理业务， 并且使持卡人在办理业务中加深对改行的了解，扩大银行 的知名度。有利于银行抢先争得客户、获得低成本存款、 占领代收代付业务市场。
客户了解程度不高
工商银行的网上银行业务 及电子化设备发展速度较快， 对于许多代收代付业务，客户 均可通过上网或营业网点的 ATM机进行快捷操作。然而， 由于部分客户对网上银行安全 性的担忧及操作过程的不了解 ，制约了该业务市场的发展。
对策与建议
(二)鼓励银行 自主开发新项目
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
(一)以多种业务 为依托拓展市场 资源
• (三)代收代付业务也是一种商品, 也需要宣传。只有大张旗 鼓地宣传其功能、特点、作用、使用方法以及以卡进行代 收代付的好处, 人们才会逐渐认识它、喜欢它。宣传要因 地制宜, 灵活多样, 要侧重于代收代付业务的优点和使用方 法, 提高其知名度。第二，各经营行可将在当地有较大影 响、交易额排名前几位的社区、楼盘等作为样板单位, 为 样板单位装配先进的设备, 配备专管员, 定期对其进行宣传， 使其成为模范, 变被动接受为主动接受, 真正成为一个地区 的典型。第三，实行捆绑营销，在与相关的单位进行金融 往来的过程中，通过附加条约等方式，将本行的代收代付 业务进行捆绑营销和推介，委派专人进行跟踪服务。将客 户的需求进行分析，以金融套餐的形式向客户推荐本行的 代收代付业务，实现共赢。
银行烟草代收代付服务方案
银行烟草代收代付服务方案银行烟草代收代付服务方案一、背景介绍烟草业是中国的重要产业之一，烟草产品的生产和销售涉及众多的流程和环节，其中代收代付是一个重要的环节。
烟草企业需要与银行建立合作关系，进行代收代付服务，以方便企业收取销售款项和支付相关费用。
在这样的背景下，银行烟草代收代付服务的方案变得尤为重要。
二、服务内容1. 代收服务：银行将为烟草企业提供代收服务，包括销售款项的代收、渠道费用的代收等。
烟草企业可以通过银行提供的代理收款服务，将销售款项委托给银行进行收取，并能够及时获取到收款信息。
银行将根据委托方提供的收款信息，通过向买方发出付款通知和支付链接的方式，引导买方进行支付。
同时，银行还将提供在线支付接口，方便买方通过银行的在线支付系统进行支付。
2. 代付服务：银行将为烟草企业提供代付服务，包括给渠道商支付费用、给供应商支付采购款项等。
烟草企业可以通过银行的代理付款服务，将需要支付的款项委托给银行进行支付，并能够及时获取到付款信息。
银行将根据委托方提供的付款信息，通过向收款方发出付款通知和支付链接的方式，引导收款方进行收款。
同时，银行还将提供在线付款接口，方便烟草企业通过银行的在线支付系统进行付款。
3. 代收代付结算：银行将为烟草企业提供代收代付的结算服务，即将代收代付的资金进行结算，并将结算结果及时反馈给烟草企业。
烟草企业可以通过银行提供的结算服务，了解代收代付的进展情况，及时了解到销售款项的结算情况，并能够进行相应的财务处理。
三、服务流程1. 建立合作关系：烟草企业与银行进行合作，签订相关合作协议，并提交相关资料。
银行将对烟草企业进行审核，确定企业资质符合合作要求后，双方正式建立合作关系。
2. 配置支付工具：银行为烟草企业配置支付工具，包括代理收款工具和代理付款工具。
烟草企业可以通过这些支付工具进行代收代付服务。
3. 收款通知和支付链接：烟草企业向银行提供收款信息，银行根据收款信息生成收款通知并发给买方，同时生成支付链接。
银行代收取暖费营销方案
银行代收取暖费营销方案
1.针对目标客户群体进行分析：根据目标客户群体的特点，例如年龄、职业等因素，确定主要的营销渠道和方式。
2.设立专门的营销团队：组建一支专门负责代收取暖费营销的团队，包括销售人员和客服人员，确保能够提供全面的服务和支持。
3.制定个性化方案：针对不同客户的需求和预算，制定个性化的代收取暖费方案，包括费用计算、支付方式等。
4.优惠政策：制定一系列优惠政策，例如提供免费安装、首月免费等，吸引客户选择银行代收取暖费。
5.推广活动：通过各种渠道，例如线上平台、社交媒体等，开展相关推广活动，增加曝光度和知名度。
6.与合作单位开展联合营销：与暖气设备供应商、物业管理公司等合作，共同推广银行代收取暖费服务。
7.提供便捷的服务渠道：建立在线申请和查询平台，让客户能够方便地进行操作，提高客户的满意度和体验。
8.增加信任度：通过定期公开透明的费用报告，增加客户对银行代收取暖费服务的信任度。
9.提供专业的咨询和支持：通过客服团队提供专业的咨询和支
持，解答客户的疑问和问题，增强客户对服务的信心。
10.定期维护和跟进：定期进行客户满意度调查，并及时跟进客户的反馈和意见，改进服务，提高客户保持率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行代收付业务营
销方案
附件4
邮政代理金融代收付业务营销活动实施方案近年来，全市各单位以项目营销为抓手，积极发展代收付业务，成效显著。
截至 6月底，全市本年新增代发工资2343户，新增预存代扣电费3636户。
但各单位发展不平衡、资金沉淀率低、电子及自助渠道使用有待进一步加强等问题。
为切实发挥代收代付业务在稳定储蓄余额、优化存款结构、增加业务收入、增强客户黏度等方面的积极作用，实现邮政代理金融的长远可持续发展，现拟定代收付业务营销方案。
具体如下：
一、总体思路
充分发挥邮政金融点多面广、全程全网的资源优势，邮银协同配合，加强专业联动，着重做好教育、卫生等十大重点行业及八项主要涉农代收付项目，全面开展代发工资项目和电费预存代扣项目，不断扩大代收付业务深度和广度，提升邮政金融服务水平。
深入了解客户，强化维护服务，积极开展综合营销，增强客户黏度，实现代收付业务规模和质量双提升。
二、发展目标
全市邮政金融中间业务平台新增代收付签约单位30个，新增签约代发工资户7700户，电费预存代扣客户结存5万户。
一是做好社保、公共事业缴费、教育、卫生医疗、电力、非税、交通、烟草、通讯等重点行业代收付项目开发和营销。
各单
位要根据实际情况，确保底至少在1-2个行业内实现深度开发，实现所辖范围全面覆盖；同时力争开发更多的行业。
二是做好新农保、新农合、涉农补贴、征地补偿、拆迁补偿、农民工工资等6项重点涉农代发项目，另选当地种植、养殖等特色农业代收付项目2个，底每个单位至少要确保成功开发1-2项涉农项目，力争8项涉农代收付项目全面开花。
三是在全市范围内广泛开展中小企业代发工资项目营销，扩大代发签约单位规模，提升代发工资市场渗透率，力争点均新增代发中小企业工资达到100户，全市新增7700户。
四是在全市范围内广泛开展电费预存代扣业务，以解决客户便利性需求为切入点，提高客户粘度。
确保内所有单位全面开通预存代扣电费项目，年末结存代扣户数达到5万户。
三、营销措施
（一）开展市场调查，明确营销目标
各单位应组织各基层单位对当地代收付业务市场开展详细的调研工作，经过当地工商、税务、统计、质检等政府部门，依托函件专业组织机构信息库，收集辖区内现有各类企事业信息资料，对收集到的组织机构进行分种分类，开展深入市场调查，了解相关企事业单位职工人员和薪酬福利发放情况，尽可能全面地掌握各地企事业单位的信息资料。
经过当地发改委等政府部门了解每年政府各类经济建设项目投资进展情况，尽可能掌握征地补偿、拆迁补偿等项目信息。
各单位要积极梳理邮政企业现有代收
付项目的发展情况，全面了解本单位已开展代收付业务发展现状，并结合本地区实际情况，明确本单位近远期代收付项目营销目标。
（二）细化开发方案，实现精准营销
各单位要抽调精通业务、营销策划能力强的专业人员组成代收付项目策划小组，针对每个行业、每个客户逐个制定策划方案，确保精准营销。
1.政府类客户
（1）开发目标范围：城市和农村各类财政统发补贴，例如各类拆迁款、征地补偿款、涉农补贴、新农保、城居保等。
（2）主要营销手段：领导挂帅+能人营销。
（3）重点营销措施：各单位局应经过经常性拜访和业务公关，及时了解政府有关拆迁、征地和涉农补贴等项目详细代发资金、代发时间和代发对象等详细信息，对重点项目，应成立以局领导为组长的营销公关小组。
对于未统一成功开发的拆迁、征地补偿款等一次性或发放的一次性涉农补贴项目，可由营销人员采取“化整为零”逐户上门拜访的方式，争取客户将代发资金转存到邮政金融。
2.行业类客户
（1）开发目标范围：社保、教育、卫生医疗、电力、交通、烟草、通讯等重点行业，除能够普遍开发代发工资项目以外，还
能够根据行业属性，开发相关代收付业务。
其中：社保行业能够重点运作新农保、城居保、城镇职工养老保险项目；教育行业能够重点运作代收学杂费、班费、伙食费等；卫生医疗行业能够重点运作代收医疗保险保费等；电力行业能够重点运作代收电费、预存代扣电费、营业款资金归集等；交通行业能够重点运作代收代缴罚没款、ETC、营业款归集等；烟草行业能够重点运作代收代扣烟草款；通讯行业能够重点运作代收通讯费、营业款归集、代发加盟商酬金等。
（2）主要营销手段：能人营销+方案营销。
（3）重点营销措施：该类客户均为优质代发单位和营业资金归集单位，各单位要制定详细的营销方案，采用能人营销和方案营销相结合的方式，开发各重点单位的代收付业务。
对于已经在她行实现工资代发的单位，除尽量争取在邮政储蓄工资代发外，仍可经过在邮政储蓄开立第二个代发账户的方式，实现代发该单位员工其它奖金、津贴和季度、年终绩效等资金。
要整合邮政各类资源，经过签订战略合作框架协议的形式为目标客户提供集代收、代付为一体的综合邮政服务方案。
3.小微企业类客户
（1）开发目标范围：城市十行（餐饮、建筑、服装、商贸、物流、旅游、中介、家政、娱乐、文体等）八店（饭店、旅店、理发店、美容店、服装店、药店、便利店、各类加盟连锁店）等
外来务工人员聚集、劳动力密集的服务性行业和小微企业。
（2）主要营销手段：数据库营销+专业联动营销+网点阵地营销。
（3）重点营销措施：小微企业具有人数少，周转资金快的特征，市、县局可经过开展主题宣传营销活动来提升邮政储蓄在当地的品牌形象和影响力。
要以代理金融网点为圆心，划定小微企业代收付业务开发责任区域，发挥邮政业务资源优势，网点客户经理与投递员结对，逐家上门营销。
充分发挥邮政数据库的优势，深入分析和了解客户的实际需求，有针对性地策划宣传营销活动。
在代发职工工资等基本服务的基础上，向有资金结算需求的客户重点推介商易通、绿卡通、网银等业务，必要时可给予资费优惠；对有阶段性资金盈余的客户，定期向其提供短期理财产品信息等。
各单位要因地制宜制定中间业务发展激励政策，调动网点负责人的积极性。
要立足网点，定期、不间断地组织开展理财沙龙、联谊等区域客户活动，开展经常性上门拜访工作，拉近与周边客户的关系，扩大邮政金融服务辐射范围。
4、电费居民户
（1）开发目标范围：实现全市电费预存代扣业务全覆盖。
（2）主要营销手段：领导挂帅+方案营销。
（3）重点营销措施：没有开通代收电费预存代扣的单位尽快和当地供电系统接洽，宣传邮政预存代扣电费业务优势，争取尽
快签署电费预存代扣协议并开通该项业务；已开通该项业务的单位，应进一步加大宣传营销力度，与电力部门联合，努力争取采取整村推进方式，大力开展农村用电居民客户走访宣传活动，收集客户基础信息，尽快做大预存代扣电费业务规模。
（三）招标分包到人，考核激励到位
各单位将收集到的政府机关、事业及中小企业单位客户信息进行筛选细分，建立《代发项目开发目标单位明细表》，开展代发项目招标认领工作。
同时，要明确开发时限，指定牵头部门，做好组织协调，防止发生多头营销、开发遗漏及无人跟进等情况，确保包干到人、责任到人。
（四）明确业务流程，做好支撑保障
分单位要加强代发类业务培训，使营销人员和网点人员熟悉业务流程和职责分工（代发工资流程见附件）。
对于已经承诺由邮政储蓄代发的单位，网点人员要协助营销人员做好后续跟进，尽快与其签订委托代发协议，并派专人上门收集单位职工的身份证件等信息，为代发单位和员工提供便利。
要积极寻求邮储银行人员的支持，由邮储银行后台管理人员在中间业务平台系统实时添加委托单位基础信息，特别应注意提醒邮储银行应注明营销属性（邮政/银行），以便后期查询维护，确保各项业务流程能及时处理，支撑业务发展。
（五）加强维护服务，开展综合营销。
各单位要树立“取得代发资格不是营销终点，而是金融服务。