联想中国区2011新兴市场消费店面管理规定

联想新兴市场集团LENOVO EMERGING MARKET GROUP消费事业部China Consumer BusinessFY11联想中国区新兴市场消费店面管理规定V1.0本规定包括以下几部分内容：前言第一部分：消费店面定义第二部分：消费店面级别管理、死亡规定第三部分：消费店面规范第四部分：解释权限与有效期前言《FY11管理规定》，相比《FY10管理规定》主要变化点如下：1、增加了地标店销量、规范、升降级标准。

2、增加了星级店面销量、规范、升降级标准。

3、增加了移动互联产品销量、出样要求。

4、取消了店面预认证流程。

详见下文，请重点关注红体字。

第一部分：消费店面定义联想消费店面分为联想品牌店和联想品类店两大类，相关规定如下。

一、联想品牌店1、定义：指联想特许经营店面，外部形象具备明显联想品牌标识，符合联想品牌店形象标准，且店内销售和出样全部为联想消费类（指定店面除外）台式机、笔记本产品。

以下简称品牌店。

2、分类：品牌店根据所在商圈不同分为地标店、卖场专卖店、街边专卖店店、校园专卖店店、社区专卖店、商超专卖店。

地标店：指总部在店面选店、建设时认证为地标店的品牌店。

卖场专卖店：简称卖场店，指店面所在商圈为IT卖场，IT卖场指电子市场、电子城、电脑卖场、科技广场等。

街边专卖店：简称街边店，指店面所在商圈为电脑一条街或商业街，且客流无法从联想店面进入竞品店面。

镇级专卖店属于街边专卖店。

校园专卖店：简称校园店，指店面所在商圈为大学校园内商业区或大学城集中的商业区。

社区专卖店：简称社区店，指店面所在城市为3级城市，商圈为社区内或社区周边，且不在电脑城内、电脑一条街、综合性百货商场、超市等。

商超店：指店面所在城市为1－6A级城市，商圈为大型超市、仓储会员店，综合性百货商场、购物中心、电器/3C 卖场。

注：各类品牌店均需要在店面系统中维护为对应的“店面特征”和“商圈特征”，否则不能获取相应资源。

二、联想品类店1、品类店定义1.1 3-4级城市品类店：正常经营期间有不少于3个笔记本品牌样机出样，所有品牌笔记本样机合计数量≥9台，且任一品牌样机数量≥2台的店面。

1.2 5-6级城市品类店：正常经营期间有不少于2个以上品牌的店面，所有品牌笔记本样机合计数量≥6台，且任一品牌样机数量≥2台的店面。

2、联想品类店定义：在品类店中设有联想专区，专区形象符合联想标准，且达成联想销量及其他相关要求的店面。

注：竞品子品牌合计算作一个品牌。

例如，HP旗下的HP和Compaq子品牌，ACER旗下的Acer和Gateway子品牌，在店面出样归类时，均算作一个品牌；联想各子品牌（消费笔记本、SOHO NB、ThinkPad）合计算作一个品牌。

第二部分：消费店面级别管理、死亡规定一、消费店面级别管理（一）店面级别定义1、品牌店1．1地标店钻石级：销量、出样及店面规范符合联想相关标准，承载联想品牌形象推广和联想产品向终端客户销售及展示的核心店面。

品牌店钻石级店面要求消费类笔记本产品（以下简称消本）、消费类台式机产品（以下简称消台）、移动互联产品出样同时达标。

全星级：销量、出样及店面规范符合联想相关标准，承载联想品牌推广和联想产品向终端客户销售及展示的重要店面。

品牌店全星级店面要求消费类笔记本产品（以下简称消本）、消费类台式机产品（以下简称消台）、移动互联产品出样同时达标。

星级：销量、出样及店面规范符合联想相关标准，承载联想品牌推广和联想产品向终端客户销售及展示的重要店面。

品牌店星级级店面要求消费类笔记本产品（以下简称消本）、消费类台式机产品（以下简称消台）、移动互联产品出样同时达标。

未转正：未达到转正标准的店面。

注：相关出样标准以联想当期发文为准；以上“销量”指财季店面销量，具体标准见下文。

1.2专卖店钻石级：销量、出样及店面规范符合联想相关标准，承载联想品牌形象推广和联想产品向终端客户销售及展示的核心店面。

品牌店钻石级店面要求消费类笔记本产品（以下简称消本）、消费类台式机产品（以下简称消台）、移动互联产品出样同时达标。

全星级：销量、出样及店面规范符合联想相关标准，承载联想品牌推广和联想产品向终端客户销售及展示的重要店面。

品牌店全星级店面要求消费类笔记本产品（以下简称消本）、消费类台式机产品（以下简称消台）、移动互联产品出样同时达标。

星级：销量、出样及店面规范符合联想相关标准，承载联想品牌推广和联想产品向终端客户销售及展示的重要店面。

品牌店星级店面要求消费类笔记本产品（以下简称消本）、消费类台式机产品（以下简称消台）、移动互联产品出样同时达标。

2、联想品类店A类联想品类店：销量、出样符合联想相关标准，在品类店中承载联想品牌推广、联想产品销售及展示的核心店面。

B类联想品类店：销量、出样符合联想相关标准，在品类店中承载联想品牌推广、联想产品销售及展示的重要店面。

C类联想品类店：销量、出样符合联想相关标准，在品类店中承载联想品牌推广、联想产品销售及展示的重要店面。

未转正：未达到转正标准的店面。

注：以上“销量”指财季店面销量，具体标准见下文；下文中涉及的“品类店”均特指“联想品类店”；镇级市品类店相关标准与6级城市相同。

（二）店面转正规定1、转正定义：指店面运营管理水平达到转正标准，升级为星级或C类品类店，其中①新建店面销量、形象、培训三项同时达标可升级为星级；②已转正店面因销量连续3个财月未达到星级销量标准、季度签约量未达到星级销量标准、违规、受到检测失真处罚、区域申请降级等被降为“未转正”级别，后期销量达标可升级为星级。

2、品牌店转正2.1新建店转正新建店店面销量、形象、培训三项同时达标可升级为星级，相关标准如下：2.1.1销量达标：连续2个财月销量均达到如下标准：注：●新注册店面，注册当月和次月销量均达能转正标准，且形象、培训也同时达标，可转正。

例如5级城市，A店面为卖场店，5月15日注册，5月份销量15台，6月份销量20台，则A店面不能在7月份转正；同城市，B店面也是卖场店5月18日注册，5月销量25台，6月销量30台，且形象、培训达标，则可在7月份转正。

●镇级市场品牌店认定原则：店面所在地为镇级市场且在店面系统基础信息“所属城镇”字段中维护有城镇名称。

2.1.2 形象达标：店面装修监理成绩合格，为形象达标。

（以渠道业务部店面建设培训处输出装修监理成绩为准。

）2.1.3 培训达标：区域负责对新建未转正店面进行联想企业文化、产品、零售技巧、销售礼仪、店面布置、店面政策等方面的培训。

总部定期对销量、形象达标的新建未转正店面就上述培训内容进行E学堂网上考试，考试对象为店长，100分合格，考试合格店面认定为培训达标。

2.2降级店面转正：从被降级财月次月起连续两个财月销量达到转正标准升级为星级，不考核形象和培训两项标准。

此类店面转正后不获得任何建设资源支持。

3、品类店转正3.1新建品类店转正：未转正店面同时达到以下二项标准可以转正，转正级别为C类品类店，具体为：3.1.1销量标准：连续2个财月消费笔记本销量均达到如下标准：镇级市场品类店认定原则：店面所在地为镇级市场且在店面系统基础信息“所属城镇”字段中维护有城镇名称。

3.1.2 形象标准：店面装修监理成绩合格，为形象达标。

（以渠道业务部店面建设培训处输出装修监理成绩为准。

）3.2 降级品类店转正规定同品牌店。

（三）转正店面级别规定1、级别认证店面当季销量、规范达标可认证为相应级别，认证的基本原则：认证级别不高于申报级别。

1.1.1 级别认证标准1.1.1.1销量标准（单位：台）（1）地标店（2）卖场店、街边店(3)社区店(4)校园店注：校园店寒暑假考核要求：●暑假：不考核7、8月份销量及规范出样，9月份销量达成1/3季度销量，规范考核成绩（排序分）达标、出样达标、无违规行为，可取得对应认证级别1/3的规范奖励。

●寒假：不考核2月销量及规范出样，1月、3月合计销量达成2/3季度销量，规范成绩达标、出样达标、无违规行为，可取得对应认证级别2/3的规范奖励。

●特殊情况区域提前向总部报备。

(4)商超店1.1.1.2级别认证规范标准：注：规范考核成绩、出样达标、违规行为三项须同时达标，才能被认定为相应级别；店面有违规行为直接认证为未转正。

消台、消本、移动互联产品出样同时达标，认定为出样达标。

1.1.2 级别认证原则1.1.2.1 店面实际认证为级别钻石级（1）销量、规范标准均达到钻石级标准，认证级别为钻石级；（2）销量、规范标准任一项没有达到钻石级标准，但是均达到全星级标准，认证级别为全星级；（3）销量、规范标准其中任一项没有达到全星级标准，认证级别为星级；1.1.2.2 店面实际认证级别为全星级(1）销量、规范标准均达到全星级标准，认证级别为全星级；(2）销量、规范标准其中任一项没有达到全星级标准，认证级别为星级；1.1.2.3店面实际认证级别为星级；1.2 转正店面降级1.2.1 申请降级：区域可对店面申请级别和认证级别向总部提出降级申请。

1.2.2 承诺量不达标：季度店面签约承诺量未达到认证相应销量标准申报级别将被调整。

1.2.3 处罚降级：店面出现违规行为级别将被降为未转正；受到检测失真处罚认证级别被降一级。

1.2.4 销量不达标降级：已转正店面（星级、全星级、钻石级）连续3个财月销量低于转正标准，级别将被降为未转正。

1.2.5 出样不达标降级：店面未达成级别出样标准被降级。

1.2.6 认证降级：店面未达到认证标准被降级。

2、转正品类店级别规定2.1 级别规定已转正品类店不进行级别申报，根据季度销量和出样达成情况认证级别，总部统一维护到系统中。

2.2 认证标准2.2.1销量标准2.1.2 出样标准：品类店出样政策以当期总部政策为准。

2.3 认证原则A类品类店：销量、出样达到A类品类店出样标准，认证为A类品类店；B类品类店：销量、出样达到B类品类店出样标准，但没有达到A类品类店标准的，认证为B类品类店；C类品类店：销量、出样未达到B类品类店标准的，认证为C类品类店；未转正：未达到转正标准的店面，级别为未转正。

2.2 已转正店面降级2.2.1 签约量不达标：季度签约量未达到C类品类店面销量标准，将被降为未转正。

2.2.2 处罚降级：店面出现违规行为、受到检测失真处罚被降级；区域申请降级。

2.2.3 销量不达标降级：已转正店面（C类品类店、B类品类店、A类品类店）连续3个月销量低于转正标准，级别将被降为未转正。

二、店面死亡规定店面死亡认定为经营死亡和签约死亡两种情况，具体如下：1、店面死亡认定标准1.1经营死亡符合以下条件之一的被定义为店面经营死亡：（1）正常经营期间1个财月销量为0。

注：A、当月新建店除外；B、特殊情况需提前向总部报备；（2）区域申请店面死亡。