2010年店长(2)
xx年店长岗位职责说明书模版(2篇)
xx年店长岗位职责说明书模版一、岗位概述店长是一个店铺的管理者，负责店铺的日常运营管理和员工管理。
店长需要确保店铺按照公司的规定和策略进行运营，保持良好的销售业绩和客户满意度。
此外，店长还需要协调各个部门的工作，确保店铺顺利运营。
二、岗位职责1. 制定店铺运营策略和目标，制定销售计划，并确保实施。
2. 监控销售业绩和库存情况，根据情况调整销售策略和进货计划。
3. 确保店铺的货品陈列符合公司的要求，并保持良好的店铺形象。
4. 调配店铺员工的工作安排，确保员工的工作效率和质量。
5. 制定员工培训计划和培训材料，并组织员工培训活动。
6. 确保员工的工作纪律和形象，及时处理员工的问题和投诉。
7. 配合人力资源部门进行员工招聘、选拔和录用，并制定员工福利政策。
8. 确保店铺的营运成本和费用控制在预算范围内。
9. 定期向上级汇报店铺的运营情况，包括销售数据、客户满意度和员工绩效。
10. 确保店铺的安全和环境卫生符合相关法律法规的要求。
11. 协调和处理顾客投诉和纠纷，维护良好的顾客关系。
12. 对竞争对手的动态和市场趋势进行分析和研究，制定应对策略。
13. 参与公司的会议和培训活动，提出改进店铺运营的建议。
三、任职资格1. 大专以上学历，具备相关专业背景和经验。
2. 具备良好的管理和沟通能力，能够有效领导和协调团队。
3. 具备较强的销售能力和商业敏锐性，能够把握市场机会。
4. 具备一定的财务和成本控制知识，能够制定合理的运营预算。
5. 具备一定的人力资源管理知识，能够有效选拔、培训和管理员工。
6. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在紧急情况下做出正确决策。
7. 具备良好的服务意识和顾客导向，能够提供优质的顾客服务。
8. 具备良好的团队合作精神和自我管理能力，能够在多任务的环境下工作。
四、工作环境店长主要在店铺内工作，需要经常与员工和顾客进行沟通。
工作时间一般为早9:00至晚6:00，但也需要根据店铺的需要进行调整。
中医馆店长岗位职责（2篇）
中医馆店长岗位职责作为中医馆店长，您的职责包括但不限于以下方面：1. 管理运营：负责中医馆的整体运营管理工作，包括制定中医馆的发展战略、业务计划和销售目标，确保中医馆的正常运营。
2. 人员管理：负责招聘、培训和管理中医师、针灸师、推拿师等中医团队，并根据中医馆的需求，合理调配人员，确保中医团队的工作效率和质量。
3. 客户服务：负责制定和实施中医馆的客户服务策略，确保中医馆提供优质的中医服务，增加客户满意度和忠诚度，促进客户口碑传播和业务增长。
4. 财务管理：负责中医馆的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、财务分析和报表编制等，确保中医馆的财务状况符合预期目标。
5. 市场推广：负责制定中医馆的市场推广策略，包括广告宣传、线上线下推广活动等，提高中医馆的知名度和美誉度，吸引更多的客户。
6. 设备设施管理：负责管理中医馆的设备设施，保证设备设施的正常运行和维护，提供良好的工作环境和条件，确保中医医疗服务的顺利进行。
7. 管理制度建设：负责制定中医馆的管理制度和规章制度，包括考勤制度、员工激励机制、客户投诉处理流程等，确保中医馆的管理工作规范和有序。
8. 市场调研和竞争分析：定期进行市场调研和竞争分析，了解行业动态和市场需求变化，为中医馆的业务发展提供参考和决策支持。
9. 与合作伙伴、政府部门及行业协会的合作：与相关合作伙伴、政府部门和行业协会建立并维护良好的沟通和合作关系，共同推动中医馆的发展。
10. 风险管理：负责中医馆的风险管理，包括安全风险、法律合规风险等，确保中医馆的经营活动符合相关法律法规要求，保障中医馆的安全和稳定发展。
总结起来，作为中医馆店长，您需要承担中医馆的全面管理工作，包括运营管理、人员管理、客户服务、财务管理、市场推广、设备设施管理、管理制度建设、市场调研和竞争分析、与合作伙伴的合作、风险管理等方面的工作，为中医馆的健康发展提供全方位的支持和指导。
中医馆店长岗位职责（二）岗位职责一：制定中医馆的经营策略和目标1. 根据市场需求和竞争情况，制定中医馆的经营策略和发展规划。
门店店长岗位职责（2篇）
门店店长岗位职责1.将营运目标传达给下属，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力争取最佳营业额;2.监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录;3.销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售;4.进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报;5.有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等;6.定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度;7.传达各项目及促成工作，安排培训及管理所有员工;8.妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾;门店店长岗位职责（2）门店店长是一个重要的管理岗位，负责门店的日常运营和管理工作。
店长的职责范围广泛，包括但不限于以下方面：1. 门店管理：门店店长需要负责门店的整体管理工作，包括制定门店的规章制度、工作流程和管理制度，确保门店的运作按照公司的要求进行，并能够有效地执行。
2. 人员管理：门店店长需要负责门店的员工招聘、培训和管理工作。
店长要根据门店的运作需求，制定合理的人员招聘计划，并对新员工进行培训和考核，确保员工具备必要的专业技能和服务意识。
店长还需要对员工进行日常管理，包括排班、绩效考核、员工培训等。
3. 销售管理：门店店长需要负责门店的销售工作，制定合理的销售目标和销售策略，并通过有效的市场推广和销售促销活动提升门店销售业绩。
店长还要与供应商和客户进行有效的沟通和合作，确保供应链和客户需求得到满足。
4. 库存管理：门店店长要负责门店的库存管理工作，包括货品的采购、库存监控、配送和退换货等。
店长需要制定合理的采购计划，确保货品的供应充足，并对库存进行及时的盘点和调整，避免过多的积压库存或断货的情况发生。
5. 顾客服务：门店店长要确保门店的服务质量和顾客满意度。
店长需要培养并激发员工提供优质的顾客服务，建立良好的顾客关系，并及时处理客户投诉和问题，保持良好的口碑和品牌形象。
关于店长岗位工作职责范文（2篇）
关于店长岗位工作职责范文一、专卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。
同时对员工岗上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责。
二、按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。
三、利用班前班后会，做好员工的在岗培训。
四、对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。
五、负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作。
六、负责专卖店货品的追加，出样，挂架的督导，及时与厂家仓库部门沟通，确保货品的丰富及保持卖场货品形象。
七、处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决，须上报经理的在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不扯皮。
八、做好每月员工的考勤，鉴定评定工作。
九、关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，发挥更大的能动作用。
十、养成完美的工作品质—正直、诚实、忠诚，追求完美。
要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出。
十一、建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的客户服务。
店长岗位工作职责(二)(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
(2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
(3)销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
(4)进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
(5)有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
(6)定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
店长职责店长岗位责任范本（3篇）
店长职责店长岗位责任范本一、岗位背景店长作为一个店铺管理者，负责整个店铺的运营管理。
店长的责任不仅仅是保证店铺的日常运营，还包括业绩目标的达成、员工团队的培养和管理等。
二、岗位职责1. 制定店铺经营策略和销售方案，确保店铺的业绩目标的达成；2. 负责店铺内的库存管理，包括采购、入库、出库等工作；3. 指导和监督店铺员工的工作，确保他们按照公司的标准和流程进行操作；4. 进行市场调研，了解竞争对手的动态，制定相应的竞争策略；5. 确保店铺的陈列和环境质量得到有效控制，以提升顾客的购物体验；6. 负责店铺的日常营运工作，包括开店、关店、打烊、卫生清洁等；7. 组织店内促销活动，吸引顾客，提高销售额；8. 培养和管理店铺员工，包括招聘、培训、考核、激励等；9. 检查和审核店铺的财务报表，确保财务数据的准确性；10. 解决店铺的投诉和纠纷，维护店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具有相关店铺管理经验，熟悉店铺运营的各个环节；2. 具备良好的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和管理员工；3. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与上级、同事和员工进行良好的合作；4. 具备良好的市场分析能力和竞争意识，能够制定有效的销售策略；5. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理各种突发情况；6. 具备较强的计划和组织能力，能够合理安排店铺的经营工作；7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司的业务流程和管理模式。
四、工作态度1. 具备积极的工作态度和团队合作精神，能够以身作则，带动员工积极工作；2. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保守商业秘密，维护公司利益；3. 具备较强的责任心和执行力，能够按照公司的要求完成工作任务；4. 具备较强的自我驱动能力和学习能力，能够不断完善自己，提升自己的工作能力；5. 具备较强的压力承受能力，能够在工作中应对各种挑战。
总结：作为店长，不仅需要具备相关的管理经验和专业知识，还需要具备良好的领导能力、沟通能力和计划能力。
超市店长岗位职责(2篇)
超市店长岗位职责职责：1.维持店内良好的销售业绩;2.严格控制店内的损耗;3.维持店内整齐生动的陈列;4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5.维持商场良好的顾客服务;6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7.审核店内预算和店内支出。
主要工作：1.全面负责门店管理及运作;2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实;3.传达并执行营运部的工作计划;4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评;6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;9.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;10.督促门店的促销活动;11.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;12.负责全店人员的培训;13.授权值班经理处理店内事务;14.负责店内其他日常事务。
辅助工作：辅助工作：1.指导其它门店人员的在职培训;2.协助总部有关公共事务的处理;3.向总公司反馈有关营运的信息。
超市店长岗位职责（2）超市店长的主要职责包括：1. 负责超市日常经营管理：制定并执行店内营销活动、商品陈列、促销策略等，确保超市的销售额和利润达到预期目标；2. 管理员工和班组：招聘、培训、安排工作和休假等；指导、督促员工的工作表现，确保员工能够按照超市的标准和要求服务顾客；3. 负责超市库存和采购管理：定期进行库存盘点和销售分析，安排适当的采购计划以保持良好的库存水平；4. 监督超市设备和设施的安全和维护：确保设备正常运转，协调维修和保养事宜；5. 处理客户投诉和协调纠纷：处理顾客的问题和投诉，协调解决纠纷，保持超市良好的声誉；6. 跟踪市场动态和竞争对手情况：及时了解市场趋势和竞争对手的销售策略，调整超市的经营策略；7. 管理超市的财务和预算：负责超市的财务管理和预算控制，确保超市的经营利润良好；8. 遵守和执行公司的各项规定和政策：执行公司制定的各项规定和政策，确保超市的合法合规运营。
店长(店长经理)岗位职责
店长（店长经理）岗位职责
店长，又称店长经理，是负责商铺业务的主要管理者，包括制定商铺目标、组建店铺团队、完成销售任务、维护顾客关系等。
具体岗位职责如下：
1. 制定商铺目标：根据公司要求，制定商铺的年度、季度和月度销售目标，并制定相应的计划和实施方案。
2. 组建店铺团队：招聘、培训和管理店铺的员工，负责员工绩效考核和激励。
3. 完成销售任务：确保店铺的日常运营顺畅，确保店铺产品的质量和供应，积极推广销售活动，提升店铺的业绩和市场占有率。
4. 维护顾客关系：以顾客为中心，注重顾客服务，提供高品质的服务，建立良好的口碑和客户关系。
5. 财务管理：控制店铺成本，制定相应的预算，确保店铺的经营利润达到公司指定的目标。
6. 店铺管理：负责店铺的管理，包括选址、装修、物流、人员管理、配货等方面。
7. 报表统计：及时反馈店铺经营情况，制作各种汇总报表和营销方案。
8. 参与公司总体规划：根据公司的战略规划，参与进一步的规划和发展。
总之，店长对于一个商铺的运营和管理是核心的，承担了许多重要的任务，需要具备较高的领导能力和管理素质。
店长岗位职责店长职(2篇)
店长岗位职责店长职1.教育管理。
作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
2.商品管理。
商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
(2)执行总部下达的商品价格变动。
(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
3.销售管理。
(1)执行总部下达的销售计划。
店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。
制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。
(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
____组织管理。
店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
(1)做好门店各个部门的分工管理工作。
(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。
(3)对店员的业务操作进行监督和指导。
监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
5.管理报表分析。
在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。
店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。
信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
____公共管理。
(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。
店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。
酒店店长岗位职责（2篇）
酒店店长岗位职责1、了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款;2、审核新店经营布局图纸，房型比例和布置，及时提出合理建议;3、根据佳捷酒店运营标准和酒店实际，提出组织结构、人员定编和工资标准方案，报主管总经理审批;4、负责酒店人员招聘工作;5、负责开业前员工培训和人事管理工作;6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预算;7、负责落实酒店宣传和促销资料;8、负责酒店开业前期的销售工作;9、根据佳捷酒店物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报主管总经理和运营部审批;10、跟踪落实公司统一采购物品到位;11、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报主管总经理审批;12、按计划负责自购物品采购工作;13、根据佳捷酒店的运营标准、结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，在开业前培训到每个员工;14、根据工程进度，定期检查和反馈工程质量情况;15、工程竣工验收后，负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有问题，并反馈与跟进;16、负责酒店开荒和清洁工作;17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作;18、根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上报运营部和总经理进行开业验收;19、酒店周边关系协调;20、完成主管总经理安排的其他工作。
酒店店长岗位职责（2）酒店店长的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 管理和领导酒店运营：负责酒店的整体管理和运营，包括前台、客房、餐饮、市场营销、财务等部门的协调和运作，确保酒店各项业务能够顺利进行。
2. 制定和执行酒店战略：制定酒店的发展战略和经营计划，确定目标和指标，并负责落实和执行。
3. 维护酒店品牌形象：负责酒店的品牌推广和形象建设，提升酒店的市场知名度和声誉，吸引更多客户入住。
4. 管理酒店的人力资源：负责酒店员工的招聘、培训、考核和晋升，确保员工的素质和技能达到酒店要求，提升员工满意度和忠诚度。
5. 控制酒店的成本和预算：负责制定酒店的成本控制和预算管理政策，确保酒店的经营成本能够得到有效控制，实现经济效益最大化。
餐饮店长的职责（2篇）
餐饮店长的职责1、执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字3、巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。
5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人7、做好营业前的准备工作(产品的准备等)下达公司指令8、营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放10、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理11、制定本人每周的工作计划以及工作总结12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作16、协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工17、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识19、对本店营业额，控制成本，纯利润负全责20、每月每部门主管____日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。
如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。
21、申请采购物品每月____日申请，____日批复，下月____号前发放。
餐饮店长的职责（2）餐饮店长是管理餐厅日常运营的核心角色之一，他们负责管理整个餐厅的运营，包括员工招聘和培训、餐厅运营的质量控制、菜单开发、客户服务、采购和库存管理等。
餐饮店长需要具备管理技巧、团队合作能力、食品卫生知识和创新能力等，以确保餐厅的长期稳定发展。
以下是餐饮店长常见的职责。
1. 清晰的餐厅目标制定：餐饮店长负责制定餐厅的长期和短期目标，并确保全体员工清楚理解和共享这些目标。
他们需要与团队沟通，并确保所有员工都朝着同一个方向努力。
汉庭店长职级、薪资体系[1]1
![汉庭店长职级、薪资体系[1]1](https://img.taocdn.com/s3/m/7480912a0066f5335a812158.png)
3
基准值 一类城市 固定 工资
14,000 13,000 12,000 11,000 10,000 9,500 9,000 8,500 8,000 7,500 7,000 6,500 6,000 5,500
职 级
14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
职务
城区总 城市总经理 城市总经理 城市总经理 多店店长 多店店长 多店店长 多店店长 多店店长 店长 店长 店长 初级店长 初级店长
固定 工资
季度 奖金
年终 奖金
70,000 70,000 70,000 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 40,000 40,000 40,000 15,000 15,000
4
2.2 奖金
取消2008年店长每月20％的考核预留 同一职务，奖金基准值相同，季度奖金、年终奖金实际金额由考核 等级确定 考核等级分3类：优异、良好、需改进
考核 等级
良好 良好 良好 良好 良好 良好 良好 良好 良好 良好 良好 良好 良好 良好
二类城市 年终 奖金
90,000 70,000 70,000 70,000 60,000 60,000 60,000 60,000 60,000 50,000 50,000 50,000 15,000 15,000 12,000 11,000 10,000 9,000 8,500 8,000 7,500 7,000 6,500 6,000 5,500 5,000 4,500 7,000 7,000 7,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 5,500 5,500 5,500 2,500 2,500 70,000 70,000 70,000 60,000 60,000 60,000 60,000 60,000 50,000 50,000 50,000 15,000 15,000 11,500 10,500 9,500 8,500 8,000 7,500 7,000 6,500 6,500 6,000 5,500 5,000 4,500
酒店店长工作职责(2篇)
酒店店长工作职责1、负责店面的日常经营管理，日常工作的巡查督促。
定期培训和指导督导员工严格履行岗位责任;2、负责店面的安全和日常的质量管理工作，检查和督促员工规范作业;3、负责店面员工的岗位业务培训，组织部门培训工作;4、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目;5、定期考核员工的工作成绩，激发员工的凝聚力，不断提高管理效能;8、审阅每天的业务报表，掌握当日各项数据的经营情况。
熟知当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。
5、建立、维护良好的公共关系;6、完成上级交办的其他工作任务;酒店店长工作职责（2）酒店店长是酒店管理层中的核心职位之一，负责酒店的整体运营和管理工作。
他们的主要职责包括以下几个方面：1. 酒店经营策划：酒店店长负责制定酒店的经营策略和计划，包括市场定位、销售策略、价格策略等，以确保酒店能够获得良好的市场地位和竞争优势。
他们需要对市场动态和竞争对手进行分析，及时调整经营策略，以适应市场变化。
2. 酒店运营管理：酒店店长负责酒店的日常运营管理，包括前台、客房、餐饮、销售、市场、财务等各个部门的协调和管理。
他们需要制定工作标准和流程，确保各个部门的顺利运作，提高酒店的服务质量和客户满意度。
3. 酒店财务管理：酒店店长负责酒店的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、财务分析等。
他们需要监督酒店的财务状况，及时做出调整和决策，确保酒店的财务稳定和盈利能力。
4. 酒店员工管理：酒店店长负责酒店员工的招聘、培训、考核和管理工作。
他们需要合理安排员工的工作任务，培养员工的专业素质和团队意识，提高员工的工作效率和服务水平。
5. 客户关系管理：酒店店长负责酒店客户关系的管理工作，包括客户投诉处理、客户满意度调查、客户回访等。
他们需要与客户保持良好的沟通和合作关系，及时解决客户的问题和需求，提高客户的忠诚度和再次光顾率。
6. 酒店市场营销：酒店店长负责制定酒店的市场营销策略和计划，包括广告宣传、市场推广、合作伙伴拓展等。
火锅店店长的工作职责样本(2篇)
火锅店店长的工作职责样本1、积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作;2、对下属员工时行定期业务培训，不断提高员工业务素质和服务技巧;3、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。
与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告厨师，以改进工作。
4、严格管理本火锅店的设备、物资、用具等，做到账物相符，保持规定的完好率。
5、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持火锅店的环境卫生。
6、做好火锅店安全和防火工作，做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
火锅店店长的工作职责样本（2）火锅店店长是一家火锅店的管理者，负责协调和管理店内的各项工作。
作为火锅店的店长，他们有着重要的工作职责和责任。
以下是火锅店店长的工作职责：1. 制定经营策略：火锅店店长负责制定和执行火锅店的经营策略，包括市场定位、产品定价和销售策略等。
他们需要通过市场调研和竞争对手分析来确定店铺的竞争力和市场需求，制定相应的经营计划。
2. 管理店内人员：店长负责招聘、培训和管理店内的各类员工，确保员工队伍的稳定和高效运作。
他们需要制定并执行人员管理政策，如设定员工职责、制定员工考核标准等，确保员工的工作绩效和发展。
3. 组织店内运营：店长需要组织和管理店内的各项运营活动，如采购原材料、协调供应商关系、安排人员排班等。
他们需要确保店内的库存充足、设备正常运作，并且保持店内的整洁和卫生。
4. 控制成本和财务管理：店长需要控制和管理店铺的成本，包括原材料成本、人力成本和其他各项费用。
他们需要制定并执行相应的成本控制措施，确保店铺的财务运作稳定和盈利能力。
5. 提升客户体验：店长需要关注顾客的反馈和需求，提升客户体验和满意度。
他们需要监督和培训店内员工的服务态度和技能，确保顾客能够获得优质的服务和体验。
6. 解决问题和投诉：店长需要及时解决店铺内部的问题和纠纷，确保店铺的正常运营。
二-2 店长绩效考核内容及标准
5
员工满意度
5分
半数以上满意，得5分;超过半数不满意，得 0分;
随机抽查 3-5人进行投票，按满意与
否打分计算满意率
6
公司制度
执行情况
5分
优5分;良3分;差0分
人事行政部监督、打分
7
员工流失
6分
正式员工流失人数少于3人，得6分;3 人或 3人以上，得0分
劝退除外
8
培训
4分
培训落实优得4分;良得2分;差为0分
店长绩效考核内容及标准
编号
考核内容
分值
考核标准
备注
1
考勤
10分
全勤得 20 分，迟到早退1次扣 10 分，旷工1次得0分
以店长自查、督导抽查为主
2
销售额
40分
完成得 40 分;未完成得 0分
3
客诉
6分
无客诉得6分;客诉1次得3分，客诉超过1次得0分
以客人拨打总部投诉电话为准
4
卫生
6分
优得6分;良得3分;差为0分由培训专员指导、抽查9突发事件处理4分
优得4分;良得2分;差为0分，店长及时汇报，
人事行政部核实
10
成本控制
10分
月度原材料成本不超过店内要求的标准，一般原材料占比不超过营业额35%--38%
财务监管
11
客户信息意见反馈
4分
每月顾客信息意见反馈大于50桌，得 4分:小于50桌，得0分
由办公室制作顾客信息反馈卡，交由
门店搜集顾客信息。
店长岗位职责店长职（2篇）
店长岗位职责店长职1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。
4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。
5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。
6.依据本店实际情况执行销售策略。
7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。
9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。
10.负责店内的收钳工作。
11.遇有异常应及时上报公司。
店长岗位职责店长职（2）店长是商店中的管理者，负责监督和协调日常运营和管理工作。
店长的职责包括但不限于以下方面：1. 管理团队：店长负责招聘、培训和管理店员，确保团队的整体素质和工作效率。
他们需要建立一个积极、合作和高效的团队，通过设定目标、提供反馈和奖励来激励员工，并协助他们解决问题和处理冲突。
2. 销售和营销：店长负责制定销售策略和计划，确保达到销售目标。
他们需要与供应商和销售代表合作，确保货物的及时配送和陈列，促进销售额的增长。
店长还需要制定和执行营销活动，吸引顾客并提高店铺的知名度。
3. 库存管理：店长负责管理和监督库存，确保货物的准确计数和储存。
他们需要监控销售趋势和产品需求，及时订购和补充货源，以避免库存过剩或短缺的情况。
店长还需要关注产品质量和有效期，并采取措施确保产品的保鲜和货架陈列。
4. 客户服务：店长负责提供优质的客户服务，确保顾客的满意度和忠诚度。
他们需要制定并实施相关政策和流程，确保顾客的问题和需求得到及时解决。
店长还需要监控客户反馈和投诉，并采取相应措施改进服务质量。
5. 财务管理：店长负责监督和管理财务流程和活动。
他们需要制定和执行预算，监控销售和成本情况，确保店铺的盈利能力。
店长还需要监控和审查财务报表，确保账目准确无误，并与会计师和上级领导沟通协调财务事宜。
鞋店店长工作总结（2篇）
鞋店店长工作总结不知不觉间，来到天天顺已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。
在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结：一、工作总结在从来到鞋店到现在的时间里，先从一名导购慢慢成长为店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。
已不再是站在自己的位置上思考问题，而是要站在鞋店的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、工作中存在的问题在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习、总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。
在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少。
时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。
超市店长岗位职责(2篇)
超市店长岗位职责1、全面负责门店管理及运作。
2、提出门店销售计划，并指导落实。
3、传达并执行公司的工作计划。
4、负责与公司的联系沟通。
5、对门店所属人员的考评提出合理建议。
6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。
7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。
8、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念。
9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。
10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常保养。
11、负责店内其他日常事务。
12、向总公司反馈有关运营的信息。
超市店长岗位职责（2）超市店长是管理店铺运营的重要职位，他们负责管理和组织店面的日常工作，确保超市顺利运营，提供良好的购物体验和满足顾客需求。
以下是超市店长的岗位职责：1. 人员管理：超市店长负责招聘、培训和管理店内员工。
他们需要确定每个员工的角色和职责，安排工作时间表，确保店铺的人员配置合理。
店长还需要提供员工培训，确保他们了解并遵守公司政策和程序。
2. 销售目标的设定和达成：超市店长需要制定销售目标，并采取措施来实现这些目标。
他们需要分析销售数据和市场趋势，调整商品陈列和促销策略，以提高销售额。
店长还需要监督销售活动，与供应商协商采购计划，确保超市货架及时补满货物。
3. 店铺运营管理：店长需要跟进超市的日常运营，包括货源、库存、配送和退货等方面的管理。
他们需要确保货品的充足供应，及时处理退货和报损情况，以维护超市的利润和声誉。
店长还需要确保店铺的运营符合公司的标准和政策，如清洁、卫生、安全等。
4. 顾客服务：超市店长需要确保顾客得到满意的购物体验。
他们需要培训员工提供优质的顾客服务，解答顾客的问题和投诉，并处理各种突发情况。
店长还需要监督收银员的工作，确保交易过程顺利进行。
5. 财务管理：店长需要负责超市的财务管理，包括预算制定、成本控制和利润监控等方面的工作。
店长职责店长岗位责任（2篇）
店长职责店长岗位责任店长职责是指在一个企业或组织中担任店长岗位的人所承担的责任和职责。
店长是企业中的中高层管理者，主要负责管理和运营一家店铺或分店，确保店铺的日常运营顺利进行，并达到预期的业绩目标。
以下是店长岗位的责任和职责的详细描述。
1. 规划和实施店铺的销售策略：店长负责制定店铺的销售策略，并确保这些策略与总部的整体战略一致。
店长需要通过市场调研和竞争分析，确定店铺的目标市场和目标客户，制定相应的促销和推广方案，并监督和评估其执行效果。
2. 管理店铺的日常运营：店长负责店铺的日常运营管理工作，包括员工调度、库存管理、设备维护等。
店长需要确保店内的设施设备正常运作，商品供应充足，并且与供应商建立良好的合作关系。
同时，店长还需要关注员工的工作情况，及时解决工作中遇到的问题，并保证员工的工作积极性和工作质量。
3. 实施市场推广活动：店长负责策划和组织店铺的市场推广活动，包括广告宣传、促销活动等。
店长需要与广告公司或相关渠道合作，确定适合店铺的宣传渠道和方式，并确保宣传活动的顺利实施。
同时，店长还需要定期评估和分析市场推广活动的效果，并进行相应的调整。
4. 管理和培训店铺员工：店长负责招聘、培养和管理店铺的员工。
店长需要根据店铺的业务需求，确定员工的岗位需求和招聘标准，并进行面试和筛选合适的员工。
店长还需要对员工进行培训，提高员工的业务素质和服务水平，并对员工的工作进行评估和考核。
5. 监控和分析店铺的业绩和经营情况：店长负责监控和分析店铺的业绩和经营情况，制定相应的应对措施。
店长需要定期进行销售数据和财务数据的分析，掌握店铺的经营状况，并及时采取调整措施，以保证店铺的盈利能力和可持续发展。
6. 维护良好的客户关系：店长负责维护和发展店铺的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。
店长需要建立并维护与客户的良好沟通和合作关系，及时解决客户的问题和意见，并根据客户的需求和反馈，调整店铺的销售策略和运营方式。
餐厅店长岗位职责(2篇)
餐厅店长岗位职责
一、对门店的日常营运管理工作负责。
二、协调各部门人员管理、物料管理、设备管理、清洁管理负责。
三、对门店人员、财务、物料、设备、清洁的安全操作负责。
四、对突发事件等方面的工作预防、处理负责。
五、对门店良好的整体卫生形象负责。
六、对外场优质服务及指导负责。
七、对内场良好出品质量负责。
八、对全店成本与费用的有效控制负责。
九、对公司制定营业目标的有效落实与达成负责。
十、对门店员工的个人成长培训与关怀负责。
十一、对财务出纳监督与日常管理的检查工作负责。
十二、对于门店相关的外联事物负责。
十三、对公司的工作内容下达与安排负责。
餐厅店长岗位职责（2）
餐厅店长的岗位职责包括：
1. 管理餐厅的运营，确保顾客满意度和服务质量。
2. 制定和执行餐厅的营销策略，吸引更多顾客并提高销售额。
3. 监督餐厅的日常运营，包括人员调度、库存管理、采购和成本控制等。
4. 管理餐厅的团队，包括招聘、培训和指导员工。
5. 确保员工遵守卫生和食品安全标准，保证餐厅的卫生和安全。
6. 处理客户投诉和纠纷，并及时解决问题。
7. 分析餐厅的销售数据和业绩，制定相应的改进措施。
8. 与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，确保物资的及时供应。
9. 管理餐厅的预算和财务状况，确保盈亏平衡。
10. 密切关注市场竞争和消费者需求变化，调整经营策略以保持竞争力。
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答：1.以追求最大利润为目标；2.以取得一定的投资受益率为目标；3.以保持稳定的价格为目标；4.以保证或增加市场占有率为目标；5.以应付国防止竞争为目标；6.树立良好的零售店形象。
4.请简述为什么说零售店的选址是重要的；一般来说,零售商店选址的类型有哪些。
A、计划性 B、目的性 C、商业性 D、实践性
12.一个零售企业经营多种零售业态，每一种业态适合不同目标市场特定的需要，这种发展战略被称作（B）。
A、促销零售 B、组合零售 C、整合零售 D、分散零售
13.零售的“轮转”（Wheel & Retailing）理论，是由（A）提出的。
7.店铺在建立以前或建立以后需经常了解一些基本信息，并作相应的市场方面的研究，（ABCD）应包括在零售店的市场研究范围之内。
A、市场信息 B、产品信息 C、竞争对手分析 D、行业信息
8.假设某一商品的建议零售价为100元.它有一个初始加价,如果商品成本和它的初始零售价格之间相差56%,那么加价是（ C ）。
案例一
2004年11月，安安连锁超市12号店被当地媒体曝光该超市“标低价，售高价”，称接到很多消费者投诉该超市：顾客在商品货架上看到的价签是一个价格，但往往在过收银台扫描时又是另外一个价格，而且往往是高价格，引起了顾客的强烈不满，感觉受骗上当。3天后，市物价局出面稽查，确实发现安安超市存在此现象，当场处以5000元罚款，并限期整改。
A、零售业全球化 B、零售业集团化 C、零售业信息化 D、零售业多样化
15.零售所有权的最主要的形式有（BCD）。
A、网络销售公司 B、拥有单个商店的独立公司
C、法人连锁公司 D、获特许经销权的公司
8.门店是一个独立核算单位，具有独立的法人资格，店长是门店的所有者。（×）
9.一般而言，顾客购买商品时挑选时间越长就说明对这一门店商品品牌的忠诚度越高。（×）
10.店长只需执行总部的经营目标，而不需要激励店铺的员工，也不需要对员工进行培训。（×）
11.传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。（√）
问题：如果你是安安连锁超市12号店的店长，你该如何处理此事？
1、答：1.在第一时间上报总部领导，取得总部支援与物价局打通关系；2.立即将此事件通知其它兄弟连锁店，自查是否有同类情况；3.立即彻查卖场全部商品价格，确定是否还有此类情况；4.查核落实此事件的真正原因，是电脑系统的原因，还是因员工失误造成；5.与媒体联系，告知媒体此事件并不是超市的来意行为，我们希望以通过媒体告之投诉的顾客，可以到超市得到相应的价差补偿与诚恳的歉意；6.制定相应的《价签核查制度》与监察机制；7落实责任人，做出事件处理报告，上报总部；8.出动公共关系力量与物价局协商，将5000元罚款着情减少。
4.B超级市场每小时流动人潮为500人，其入店率平均为10％（不同年龄层、不同消费习性有不同的入店率），每人消费平均为80元，则可粗估B超市每小时营业额为（D）。
A、3700元 B、4000元 C、4100元 D、4200元
5.从国内外零售店的实践经验归纳起来，店铺布局的原则为（ABCD）。
A、复合单位标价 B、拆零标价 C、组合标价 D、对比标价
3.善于选择合适的涨价时机意味要涨价要抓住适当的时机，错过了机会，价格就难以提高了，提价最有利的时机是（ABCD）。
A、当顾客皆知采购成本上涨时
B、季节性商品换季，如冬季商品换成春季商品时
C、年度交替时 D、传统节日和传统习俗时期
A、Malcolm Mcnain B、Davidson
C、Stanlev C. Hollanden D、Gist
14.市场经济发达国家的实践表明，零售业的发展是社会经济包括零售商本身各种因素综合作用的结果。今后，零售业的发展走向可以分为（ACD）。
D、零售是商品流通的最后一个环节
10.零售商既要不断满足不同消费者的不同需求，还要调节生产与消费在时间、空间、（ABD）和信息沟通等方面的矛盾。
A、数量 B、质量 C、方式 D、花色品种
11.零售商活动是指零售商的（C）活动，即将商品和服务出售给消费者，进而使商品和服务的价值得到实现的商业活动。
2.你认为其发展重点应主要集中在哪些业态上，为什么？
2.广百公司的发展重点应主要集中在百货商店上，其次是专业商店和专卖店。因为广百在经营这些业态上有基础，有一定的声誉。
案例三
2002年11月８日，广州天河区爆发了一场百佳与万佳的“价格战”，此次激烈的价格大战由华润万佳天河北店开业拉开帷幕，并由“烤鸡争斗”引爆。首先是万佳的自制烤鸡打出了每只５.９元的“开业特价”，很快，仅隔300米的百佳金田店将同类烤鸡价格由每只６.８元降到５.８元。临近当日中午，万佳又将烤鸡价格猛降到每只４.９元，百佳再三犹豫，于当日下午４点，咬牙调低烤鸡价至４.８元。后来双方愈战愈勇，最终万佳将烤鸡价格降到了每只８角钱的超低价！“战火”并未就此停歇，而是又从烤鸡蔓延开来，副食品、日化、家电等大批商品齐齐上演多个回合你来我往的价格“拉锯战”，两超市里相当多的同类商品连续５次降价。华润万佳店里共有逾千种商品加入和百佳的低价比拼中，甚至有的商品以低于对手５０％的超低价出售。据悉，岁末羊城热闹非凡，众多超市纷纷开业，而“超低价”无不是超市吸引顾客的手法。从“一元商品”甚至拼到了“一角商品”，抢购人潮也愈益汹涌。
目前，广百集团拥有的主要优势是：广百大厦和新大新公司是全国知名的百货店品牌；一批专业店品牌，如亨得利、李锦记、妇儿商店、文化用品商店等是广州传统商业领域的知名品牌；百货零售营业网点已基本覆盖广州市主要商业区；长期以来在零售业领域积累了丰富的经营管理经验。但广百集团也存在许多劣势，如改革包袱沉重，业态过于多元化，主业不突出，经营成本较高等。
3.授权：是指经理委派给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。
4.顾客：狭义的顾客是指购买、使用各种消费者或服务的个人于住户；广义的顾客是指购买、使用各种商品与服务的个人或组织。
5.顾客满意度：顾客接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度。它既体现了顾客满意的程度，也反映出零售企业提供的产品或服务满足顾客需求的成效。
二、不定项选择题
1.从国内外零售店的实践经验归纳起来，店铺布局主要有以下原则（ABCD）。
A、让顾客想进来 B、让顾客容易进来
C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
D、让顾客在店内停留时间更长一些
2.顾客在购买商品时，多注意的是单位商品的价格的高低，而较少注意计价单位的大小，例如超市可以将每公斤20元的小点心分装为50克一包，标出每包价格1元，这既符合顾客小量购买的习惯，又给顾客以价格不高的良好外在印象，这种标价技巧可以称为（ B ）。
三、判断题
1.收银员的工作在零售店中并不重要，其服务表现、工作职责并不会直接展示公司的形象和管理水平。（×）
2.无差异性市场就是零售商可设法把商品和服务出售给某一类型消费者；差异性市场就是零售商可设法把商品和服务出售给各类消费者。（×）
3.门店在盘点操作前应检查盘点单上的签名是否齐全。（×）
12.促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。（×）
13.促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。（√）
14.越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。（×）
15.零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。（×）
案例二
广百集团是广州市国有百货业改革重组时形成的两大零售商业“旗舰”之一。目前的广州百货企业集团有限公司是以广百股份有限公司为核心包括200多家商贸企业在内的一家大型国有商业集团公司，其业务涉及百货零售、超市零售、批发代理、仓储运输、汽车贸易等。在新形势下，随着外来商业资本的进入，商业竞争日益加剧，消费需求不断更新，新型零售业态纷纷涌现，城市商业中心多极化，以及传统百货这一零售业态步入调整期，广百集团面临严峻的挑战，迫切需要整合现有资源，调整业务方向，寻求新的发展空间和利润增长点，重新打造广百形象。
2010年全国职业店长模拟试题（二）
一、名词解释
1.零售企业的商业合同：是指零售企业在经营活动中同其他企业（生产企业、其他零售企业、运输公司、银行等），为实现一定经济目的，明确相互权利义务关系，自愿平等签订的一种具有法律效力的书面契约。
2.特许经销权：指在特许权给予者和获得者之间达成得合同中规定得一种一致约定。它允许特许权获得者去经营一个拥有由特许权给予者所开发和支持得名称和形式得批发零售商店。特许权获得者支付一年得费用加上对所有经销货物得信誉和保证金，以便获得在一个特定得地点经营一家商店得权利。特许权给予者在选址和建设商店方面，在推定产品和服务得销售方面，在训练管理人员方面以及广告方面提供支持。
答：1.零售店选址的重要性:店址选择是一项大的长期性的投资；店址是零售店确定经营目标和制定经营策略的重要依据；店址是影响零售店经济效益的一个重要因素；店址是零售商市场形象的表现和基础。
2.零售商店选址的类型：城市中央商业区交通要道和交通枢纽的商业街；城市居民区商业区；郊区购物中心。
五、案例分析题
2.请详细描述店长应担当的具体职能。
答：1.营业活动的统筹安排方面；2.人事、业务方面；3.人员教育方面；4.情报的收集和事项的传达方面；5.服务方面；6.商店机械设备的维护、保养方面；7.业绩的掌握和目标管理方面；
8.竞争对策方面；9.报表及现金帐目处理方面；10.顾客与职员关系的建立方面。
20.大型零售企业的经营需要高端技术和先进理念的支持。（√）
四、简答题
1.降价的研究使我们相信：零售商想甩掉其没能卖出的商品时，只能通过降价才能达到目的。请简述还有哪些原因会促使零售商降价。