沟通技巧试卷教学文案

2011年第3阶段《沟通技巧》补考试卷
班级：学号：姓名：
1．高效沟通的三个原则不包括（）
A、谈论行为不谈论个性
B、谦虚谨慎
C、要明确沟通
D、积极聆听
2．反馈是指：（）
E、关于他人之言行的正面或负面意见
F、关于他人之言行的解释
G、在别人做得不足的地方，给他一个建议
H、对将来的建议或指示
3．在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（）
A、折衷性态度
B、回避性态度
C、迁就性态度
D、强迫性态度
4．积极聆听是指：（）
A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B、边听边想自己的事情
C、设身处地聆听
D、选择性地聆听
5．以下哪一个问题不利于收集信息？（）
A、难道你不认为这样是不对的吗？
B、能谈谈你对这件事情的看法吗？
C、你可以再解释的清楚一点吗？
D、你能不能说的再详细一点。

6．上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）
A、强迫性
B、回避性
C、折衷性
D、合作性
7．一个完整的沟通过程包括：（）
A、信息发送、接收
B、信息发送、反馈
C、信息发送、接收、反馈
D、信息接受、反馈
8．属于实事求是型领导的性格特征的是：（）A、要求下属立即服从
B、凡事喜欢参与
C、想象力丰富缺乏理性思考
D、是方法论的最佳实践者
9．以下选项中更容易沟通的是：（）
A、思想
B、信息
C、情感
D、以上都不是
10．向领导提建议的较好时间是：（）
A、刚上班时
B、快下班时
C、上午10点左右
D、午休前
二、多项选择题（每题6分，共30分）
1．下面哪些策略可以达到控制紧张的目的？
A、多练习
B、做些身体动作
C、轮到你发言时，缓步走到前面以稳定自己情绪
D、开始发言前深吸一口气
2．沟通中的合作态度的表象包括：（）
A、双方说明各自所担心的问题
B、积极去解决问题
C、对事对人揭短指责
D、达成双赢的协议
3．沟通过程存在很多障碍，其中属于发送者的障碍有？
A、目的不明
B、表达模糊
C、过度加工
D、主观臆测
4．对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是？
A.封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容
B.开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容
C.封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
D.开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
5．演讲时需要避免哪些行为？
A.玩弄麦克风连线
B.摆弄教鞭
C.身体靠在讲台
D.呈现时面向观众
三、判断题（判断为同意、不同意或不确定，每题4分，共40分）
1.快乐的人总是有较高的效率。

（）
2.想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要的障碍。

（）
3.沟通时应把多数时间花在倾听上。

（）
4.在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。

（）
5.总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。

（）
6.从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题吗？”（）
7.使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。

（）
8.书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。

（）
9.与人沟通时应该以自己为中心。

（）
10.当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。

（）。