精品-证券基金行业IT自动化运维监控平台方案ppt课件

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自动化运维平台PPT课件

服务器运维平台
1 变更的执行和控制 2 自动化合规/策略管理 3 服务器和应用排障 4 提高服务器安全性 5 部署和配置软件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ15
© 2007 Opsware Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
1. 变更的执行和控制
16
© 2007 Opsware Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
监控组四运行情况
提交批处理程序组四
综合业务日终配置流程说明
▪ 通过在PAS系统中，拖拽操作画出自动化作业流程图 ▪ PAS借助connector与各个执行系统，并向他们发送操作指令 ▪ 各个系统执行流程环节上的具体操作，并向PAS返回执行结果 ▪ PAS根据执行结果，判断下一步的执行内容 ▪ 部分操作必须手工执行，则可在流程中设计等待环节，灵活满足客
审视下列问题
在您的数据中心，平均一个主机管理员负责多少台服务器？一个主机管理员每天需要进行多少次的Telnet？FTP？是否有多主机共享的管理脚本？如何运行？如何共享？如何知道操作员进行了哪些操作？如何确保操作是正确的？采用何种方式对关键系统配置进行备份/恢复？
日终前数据镜像
启动日终服务
执行完毕
启动日间报表文件交易服务同步
清理日志信息
提交头寸生成程序
监控组一运行情况
日终前磁带备份
提交批处理程序组一
故障处理流程
执行日终后
手工操作
停止
8
数据镜像反传数据日终服务 © 2007 Opsware Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.

证券行业营业部运维工作交流参考PPT

--113个已知故障点的应对措施
48
技术应急演练—中心机房
每个周二收盘16： 00-18：00
每次进行 1次流程+10左右技术故障
三至四个月完成一轮应急演练.
09年按计划进行290 个故障点的常规演练 (三轮)， 8次修订应急计划
• 学习资料：《中国IT服务管理指南》 • ISO 20000 近期公司争取认证 • 取得ITIL Foundation证书，民兵变正规军
22
中心机房运维介绍
23
中心机房运维特色
• 规范操作 • 加强检查 • 严控变更 • 强化应急
24
机房环境
• 独立监控（实时）
25
加强检查
26
加强检查
• 7*24小时检查，1小时/次
• V3：IT服务提供者提供一个或更多客户的一种服务。IT服务基于使用IT并且支持客户企业流程。IT服务是从人员、流程和技术的结合，且应订定服务等级协议。
7
ITIL带来的好处
• 更加以客户为中心，同时在服务质量上的协商一致改进了双方的关系。
• 可以对服务质量、可用性、可靠性和服务成本进行更好的管理。
络犯罪要报公安。
39
技术分中心应急预案
• 应急预案组成
– 《技术应急指挥分中心突发事件应急处置预案》 – 《中心机房应急计划》+《中心机房应急流程》 – 《营业部信息系统应急规范》 – 《技术分中心应急联系手册》
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技术故障分级
• I级（特别重大）
– 交易类:交易>2小时,盘后作业>8小时 – 非交易类:对外服务>8小时,对内服务>24小时
• 我们现在：电脑经理就是服务台，没有做好：

运维监控系统PPT幻灯片课件

工作流程
与IT业务整合
原始数据预处理
轮询采集IT架构中元素的状
态和性能
检查阀值
短信
告警通知
性能数据库
查看IT业务状态
历史数据分析
10
功能描述
简单部署快速实施监控涵盖所有IT环节灵活定制业务视图丰富的数据报表故障双向定位及自动处理
分布式监控管理多级角色权限设置 SLA定义和管理功能专家知识库
CNNIC——方案背景
场景#2: 1. 交换机发生故障并中断 2.导致两个系统都变红
服务器CPU
交换机
一个简单的例子…
WEB
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展示效果截图
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展示效果截图
21
目录
IT运维管理的挑战 IT 运维管理的规划 ITM主要功能介绍 ITM部署实施 ITM产品线介绍 ITM成功案例 22
部署实施
IT 运维管理的主要管理内容：
① 设备管理 ② 应用/服务管理 ③ 数据/存储/容灾管理 ④ 业务管理 ⑤ 目录/内容管理 ⑥ 资源资产管理 ⑦ 信息安全管理 ⑧ 日常工作管理
监测
管理
控制
3
IT运维管理核心
IT运维管理有三大核心要素：人员，流程和技术。人员是成功的基础；流程是保障；技术是增效器。IT提供服务的过程中，正是人员、流程和技术（包括硬体设备和相关的软体工具）实现整合的过程，并遵循ITIL，针对此过程进行计划、组织、协调和控制。
关联性不强
动化处理
目标
管理演进路线
无监视工具，简单手工工具很少的流程定义，无规范的流手工操作，无固定流程，简单脚

智能IT运维ppt课件(2024)

通过应用人工智能和机器学习技术，智能IT运维将能够自动识别和解决故障，优化系统性能，提高服务质量。
区块链技术
区块链技术将为智能IT运维提供安全可靠的分布式账本记录，确保数据完整性和可追溯性，提高系统安全性。
5G和边缘计算
5G和边缘计算技术的结合将为智能IT运维提供更快速、更稳定的网络连接和数据处理能力，满足实时性和高可用性要求。
定义
智能IT运维是一种基于人工智能、大数据等技术的运维方式，旨在提高运维效率、降低运维成本、提升系统稳定性和可靠性。
发展趋势
随着企业数字化转型的加速推进，智能IT运维将越来越受重视，未来发展趋势包括自动化、智能化、数据驱动等。
4
智能IT运维重要性
提高运维效率
通过自动化、智能化等手段，减少人工干预，提高运维效率。
故障处理
系统可以提供自动化的故障处理工具，如自动重启服务、自动切换备份等，减少人工干预，提高
故障处理效率。
2024/1/28
13
性能优化与容量规划
性能分析
智能IT运维系统可以对系统性能进行全面分析，包括CPU、内存、磁盘、网络等各个方面的性能指标。
性能优化
系统可以根据性能分析结果，提供优化建议，如调整系统参数、优化代码、升级硬件等，提高系统性能。
提升系统稳定性和可靠性
通过实时监控、故障预警等手段，及时发现并处理潜在问题，提升系统稳定性和可靠性。
降低运维成本
通过预测性维护、故障自愈等手段，减少故障发生和处理时间，降低运维成本。
2024/1/28
5
与传统运维对比
传统运维
主要依赖人工经验和技能，缺乏智能化手段，处理故障时响应速度慢、效率低。

PPT-运维管理平台 ppt课件

虚拟机信息
展示虚拟机名称、IP地址、被分配的内存、 CPU容量、状态（启动与否）、端口组（包括Kernel类型和普通类型）、操作系统、隶属的资源池和DC、被托管的VMM等信息；
监控指标库
配置管理库
性能指标告警
采集和管理
配置信息
管理控制台界面
webservice
Restful api
vCenter
ppt课件
集中化监控
云虚拟化监控
ppt课件
13
通过虚拟化厂商软件工具采集
虚拟网络
以树形结构，层次化的展示出了物理服务器、虚拟交换机、虚拟机之间的逻辑关系；
虚拟交换机名称、端口数、隶属的物理物理网卡等信息；
物理服务器
展示物理服务器的详细信息，包括物理服务器的基本信息（内存、CPU、厂商、型号）、 vSwitch列表、虚拟机列表、端口组列表、网卡列表、存储等信息等；
公司简介
服务内容
ppt课件
5
安全服务
渗透测试服务安全加固服务安全巡检服务网站监测服务
咨询服务
等级保护咨询风险评估咨询业务连续性咨询信息安全管理咨询
培训服务
安全培训服务 ISO20007培训 ITSS培训 ITIL培训运维培训
V V
W
W W
W W
W W
W
议题
目录
6
公司简介
平台架构
功能详述
数据的准确性控制
ppt课件
可视化展现
可视化的组成
ppt课件
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可视化展现
告警可视化
运行可视化
资源分组可视化
告警可视化
事件转告警的处理
原始事件

IT运维整体解决方案介绍 ppt课件

标准化、规范化 -符合ITIL方法论，符合ISO20000认证标准
•方便简捷 – 流程的制定必须简单易行，方便使用
•急迫优先 –尽量首先制定对业务和实际工作发展影响较大的管理流程和监控点
•实用性 –制定的流程具备可操作性
•渐进性 –在较长的时期内，在一个不断演进的环境中持续改进、逐步完善服务管控体系平台
其他业务需求生成业务需求审批产品发布管理需求变更管理软件缺陷追踪软件测试管理nocams项目进度管理服务台事件整合软件配置管理资产管理安全资产管理终端资产管理ad补丁软件分发终端设置变更终端事件终端远程协助预发布管理打包soctoc安全事件病毒防护网络漏洞网络堵塞网管事件分类处理问题控制主动问题管理安全事件关联过滤变更评审实施外包管理知识库安全问题处理变更安全策略it运维平台主机监控资产管理子系统采购管理个人工作台综合监控应急管理安全管理服务管理it运维统一访问门户itsmportal系统配置报表统一资产配置库icmdb监控数据库流程支撑库流程管理子系统事故管理综合监控子系统网络设备监控链路监控服务监控环境监控应用监控自动发现拓扑管理告警管理桌面安全数据总线库存管理资产管理调拨管理合同管理文档管理调拨管理大修管理报废管理资产清理台帐管理卡片管理智能分析巡检管理服务请求问题管理变更管理知识库值班管理绩效管理sla管理配置管理厂商管理报表管理流量分析流程管控呼叫中心受理请求创建工单处理工单分派工单监督工单关闭工单portal总线访问门户portal平台?个人工作台
达到约定的服务级别的要求； • 改善客户关系和提高客户满意度。
• 丰富的通知方式：短信、窗口、RTX、邮件
24
知识共享平台
• 记录：提供知识评论，收藏夹，点击排行等功能
• 检索：提供关键字检索，知识点检索，分类检索等，支持全文索引

运维自动化操作管理平台解决方案(V1.1)专题培训课件

行方领导
批复审核
95580运维故障处理系统
（3）各省中心系统维护人员从95580下载升级包，按步骤手工操作发布应用程序；
95580运维故障处理系统
下载升级包
发布升级运维人员
应用系统
（4）项目组开发人员核查升级操作情况，各省中心维护人员记录升级报告单，提交相关领导。
核查升级情况，填写升级报告技术人员
风险高
应用发布时间长
运维面临的挑战（四）
问题故障定位效率不高：在应用发布过程中，由于操作过程的复杂性和人为原因，容易发生误操作，却不能及时发现。问题出现后重现操作过程困难，不能快速准确地定位问题根源，最终影响业务系统的正常运行。
到底问题出在哪儿呢？？？
目前应用发布流程
• 目前邮储银行运维系统升级应用发布使用95580运维故障管理系统，其基本流程如下：
项目目标-可视化
运维管理系统根据巡检内容，按照巡检模板生成巡检报告，便于各级管理者进行查看。巡检内容
系统类：CPU、IO、内存、文件系统等数据库类：表空间利用率、日志检查中间件类：Tuxdeo、Weblogic等应用服务：应用交易、应用服务巡检目标减少管理员直接系统登录巡检脚本统一管理发布系统故障快速诊断推进巡检的标准化和规范化巡检周期、频率灵活定制
应用系统
目录
项目背景
系统目标
建设原则系统架构主要功能实施规范风险应对
项目目标
实现发布应用及巡检的自动化
规范化标准化应用发布流程
项
目
目
系统、应用和交易巡检的可视化
标
降低误操作导致的风险
提高运维效率
项目目标-自动化

证券行业智能IT运维解决方案

Agent Client Alarm Center Log Center Transfer
监控代理监控客户端报警中心日志中心转发组件
运维平台大主要优势
全面监控跨网段监控全方位报警灵活部署专有客户端
全面监控
全面监控通用监控 CPU 进程内存网络磁盘文本行情柜台业务监控交易外围报盘同花顺报表1 定制监控报表2 脚本1
智能警报
一个任务可设置多个警戒值，每个警戒值都可以独立设置警报级别和报警类型，让运维人员感性的认识到错误或者异常的严重程度，从而采取不同的行动。
当Agent连接不到Monitor Center的时候，会主动向局域网进行广播。收到广播包之后通过广播协议即可对Agent进行配置，不需要访问Agent所在机器即可完成配置操作。这在迁移Monitor Center，或者局域网改造的时候非常有用，可以减少大量工作量。当发生报警时，运维人员可通过Client界面提供的业务处理功能远程登录目标机器，进行处理。
智能运维系统介绍
系统架构
Extension module
Single DIR Bidirection
Alarm Center
Log Center
采用网状结构设计，部署灵活；自定义协议通讯，安全可靠；接口灵活，支持其他模块接入；支持监控功能功能自定义，实现全面监控能力……
架构说明
系统组件 Monitor Center 名称监控中心说明主要功能： 1. 接收来自Agent的监控信息，并发送给日志中心进行日志记录；进行报警判断，如果需要报警，则发送给报警中心进行报警。 2. 为Client提供控制功能，将系统的运行情况动态同步给Client。 1. 负责监控数据的采集，采集之后发送给监控中心。 2. 接受Monitor Center的控制，负责具体监控任务的启动和停止。连接监控中心，监视和管理整个系统的运行。不同的用户可以有不同的权限。根据监控中心或其他模块发送来的报警信息进行报警。根据监控中心或其他模块发送来的日志数据写入指定数据到数据库。（图中未显示）为了支持跨网段而开发的转发模块，通过它在两个不相通的网段之间传输数据。

2024版IT运维管理解决方案PPT课件

降低成本
有效的IT运维管理能够降低故障发生率和重复性问题，从而减少维修成本和资源浪费。
IT运维管理现状及挑战
现状
当前，许多企业已经建立了初步的IT运维管理体系，但仍存在管理不规范、流程不清晰、人员技能不足等问题。
挑战
随着企业业务的快速发展和IT技术的不断创新，IT运维管理面临着越来越多的挑战，如复杂性增加、安全性威胁、数据增长等。为了应对这些挑战，企业需要不断完善IT运维管理体系，提高管理水平和效率。
利用专业工具
使用专门的故障诊断工具，如 Wireshark、strace等，提高排查效率。
典型案例分析与经验总结
案例一
服务器宕机故障排查
案例三
存储读写故障排查
案例二
网络中断故障排查
经验总结
掌握基础设施监控和故障排查的基本方法和技巧，积累实践经验，提高应对突发故障的能力。同时，不断完善监控策略和故障排查流程，提高运维管理水平和效率。
知识共享平台搭建和内容更新机制
知识库建设
构建统一的知识库，分类存储运维过程中的经验、技巧、案例等。
内容更新与维护
制定知识库内容更新和维护机制，确保知识的时效性和准确性。
ABCD
知识共享平台选择
选用适合团队的知识共享平台，如企业内部 Wiki、在线文档协作工具等。
知识推广与应用
通过培训、分享会等形式推广知识库，提高团队成员的知识应用水平。
IT运维管理解决方案PPT课件
目录
• IT运维管理概述 • IT运维管理解决方案设计 • 基础设施监控与故障排查 • 应用系统性能优化与提升 • 数据安全与隐私保护策略部署 • 团队协作与知识共享机制建立 • 总结与展望

证券行业IT自动化运维监控平台建设方案

2019
智慧IT自动化运维监控平台建设方案
主要内容
1
XXX公司简介
2 证券行业IT运维管理现状分析
3
APEX IT智能监控平台架构
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
4
APEX IT智能监控系统解决方案
5
我们的优势
证券行业IT运维现状
网络庞大：包含路由器、交换机、各种应用服务器等; 分支众多：包含主机房、备份机房、灾备中心及各个营业网点；系统繁多：交易行情、集中交易、网上交易、融资融券等系统; 损失严重：任何环节发生故障都有可能给客户造成巨大损失。
缩，使维护人员更专注于对重要事件的管理和响应；统一的数据备份还原平台；
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
建立统一IT运维管理流程，实现标准化，流程化管理，降低对人员的依赖；统计总结出对系统管理，业务管理，服务管理有用的信息，为管理者提供全
线程明细，表锁统计键效率，缓冲统计数据库明细及状态表空间明细及状态 SGA明细及状态数据文件性能会话明细&回退段 SQL统计，Latch明细事务统计等
基础资源监控–中间件监控
应用服务器：
BEA WebLogic : 6.1, 7.x, 8.x,9.x IBM WebSphere : 5.x, 6.x，支持ND模式 Oracle Application Server : 10g Jboss : 3.2.x、4.0.x 、4.2.2GA Tomcat : 3.x, 4.x, 5.x及以上 Microsoft .Net : 1.1, 2.0 GlassFish Silvertream

精品-证券基金行业IT自动化运维监控平台方案ppt课件

项目经理
系统架构师
需求分析师
软件架构师
高级程序员研发人员 ……
测试主管
资深测试工程师
测试工程师 ……
支持部门美工文档人员
技术顾问
领域专家
市场导向的产品管理
市场客户需求
销售、技术支持、市场
产品经理拜访重点客户
需求收集整理及技术澄清
A产品需求文档
B产品需求文档
C产品需求文档
客户参与各个阶段
服务器系统级别的全面监控，预警和管理；业务系统级别的监控，预警和管理；统一的事件监控管理报警平台，将监控信息，各类系统事件进行过滤整理压缩，使维护人员更专注于对重要事件的管理和响应；统一的数据备份还原平台；
建立统一IT运维管理流程，实现标准化，流程化管理，降低对人员的依赖；
IT自动化运维监控平台解决方案
主要内容
1 2 3
泰信公司简介
证券行业IT运维管理现状与需求分析 APEX IT运维平台架构 APEX IT自动化运维监控解决方案
4
5
我们的优势
关于泰信
始创于1999年，总部位于上海，北京设有分公司，杭州设有研发中心，拥
有覆盖全国的销售网络
领先的IT运维管理软件厂商，行业IT运维管理规范的引导者和创新者主要为金融、政府、电信、大型企业提供IT运维管理解决方案，具有最专业的研发团队和实施团队华为IT运维管理全球战略合作伙伴天融信IT运维管理战略合作伙伴国家发改委-国家信息中心-电子政务IT运维战略管理合作伙伴。泰信-浙江大学IT运维应用示范中心中央政府采购协议供货商，具备众多高端行业、部委级客户
浙江大学、中国地质大学、东华大学、北京工业大学、,北京师范大学、大连东软信息学院、北京理工大学、北京工业大学、首钢工学院、贵州大学、四川外国语大学、苏州软件学院、上海金融学院、上海医疗器械学院、中国安全生产科学研究院、信产部电信研究院、航天二院、中电集团54所、34所、武汉邮科院、普天研究院等

IT运营监控平台-1-一页PPT

IT运营监控平台(Primeton ITOperationsTM)
支持智能化的数据中心IT运营监控
普元IT运营监控平台为IT管理和运营方提供了全面的可用性和性能监控、事件管理、运营流程、业务影响分析、告警和报表等功能来支撑企业IT运营。监控范围可以涵盖数据中心及云中所有的基础设施、应用软件和服务，通过复杂事件处理(CEP)技术为用户提供了高附加值的智能分析和预测能力。
•
国产化，性价比高。可根据客户需求进
行定制开发，与客户现有IT运营系统进行整合，形成客户化的解决方案。
特点
• 全堆栈监控。通过非常灵活的监控配置能
力和插件扩展机制，可以非常方便。通过复杂事件处理技术为客户提
供了故障根源分析、业务影响分析、风险预测等智能化分析能力。
•
面向业务。从业务运营的角度出发看IT元
素，将来自IT的数据最终映射为依赖这些资源的业务与职能的可用性和健康性，从被动分散的维护转变为主动集中的控制和管理。

《IT运维监控系统》课件

为什么需要IT运维监控系统
IT运维监控系统可以帮助企业发现和解决问题，提高系统的可靠性和稳定性，减少IT支出。
IT运维监控系统的优势
IT运维监控系统可以提高IT运维效率，保证系统的正常运行，提高客户满意度，最大程度地降低了业务风险。
功能模块
1
系统监控
- 服务器监控
应用监控
2
- 网络ห้องสมุดไป่ตู้控
- 应用服务器监控
前景分析
IT运维监控系统市场前景广阔，未来将迎来快速发展。
典型问题分析
典型问题主要集中在数据处理、性能分析和报警管理等方面。
解决方案建议
优化数据处理算法、提高性能分析能力和改进报警机制是解决问题的有效途径。
致谢
感谢你们参加《IT运维监控系统》课程，希望本课程能够为你带来收获和启示，提高你的工作技能和水平。
- 数据库监控
- 应用程序监控
- 日志分析
3
告警通知
- 告警方式
- 告警级别
- 告警处理
实现方式
客户端-服务端方式
代理方式
客户端-服务端方式是一种单点式的架构，具有集中管理、易维护、功能强大等优点。
代理方式是通过在不同系统上安装代理，收集并传递信息。它具有适应性强、无需修改业务系统等优点。
《IT运维监控系统》PPT 课件
欢迎来到《IT运维监控系统》课程。在本课程中，我们将探讨IT运维监控系统的定义、功能模块、实现方式、案例分析和未来趋势，以及如何构建一个高效的IT运维监控系统。
概述
IT运维监控系统的定义
IT运维监控系统是用于监控IT基础架构和应用程序性能的系统，可以实时发现和预防故障。
实施过程

(完整)IT运维管理解决方案精品PPT资料精品PPT资料

当IT部门在处理故障时，往往设计到几个部门/组同时诊断，导致扯皮现象发生，最后延误了故障处理的时间，如何才能有效避免此类情况？如何让整个IT组织高效运转起来？
产不品断— 关统注一客呼户叫成中长服心，务系通水统过平ITI管L培理训、企业内部培训、联合运容维量提（升客能户力自）身管运理维水平
根源分析，找出根本原因，避免故障再次发生
Service
帮助用户快速搭建业务卡片视图，准确判断业务健康度、繁忙度、业务层级视图和业务告警等内容，客观评D估es业k务运行水平，让IT投
个政府、企业的用户，可以说ITIL已经成为了IT服务管理的最佳实践标准。
知识管理有效提升组织能力业务系统监控,客观评估业务水平
配置管理
事件（故障）管理
建立主动式的问题管理流程，避免同类事件再次发生
IT运维管理流程化的目标
IT服务管理成熟度评估
从业务视角出发，提供图形化的业务建模工具，根据实际环境，定义个性化的业务运行评估模型。
Process
为什么有的事件总是重复发生？到底背后有哪些隐患？我们只能等到故障再次发A生之后才去处理么？救D火员的工作方式，我受够了。
不断关注客户成长，通过ITIL培训、企业内部培训、联合运维提升客户自身运维水平
自助式服务台功能将传统的人工服务台前移，为客户提供更加灵活、方便和快捷的自助式服P务ro。cess
服务报告
服务改进
服务设计
服务生命周期运营流程服务转换
服务运营
服务目录管理服务级别管理容量管理可用性管理服务持续性管理
信息安全管理供应商管理转换规划和支持变更管理
服务资产和配置管理发布和部署管理服务检查和测试评价
知识管理
事项管理事件管理请求实现事问况题管管理理访问管理运作管理

IT运维：整体解决方案（ppt）

IT运维：整体解决方案（ppt）展开全文导读: IT 运维管理是时下 IT 界最热门的话题之一。

随着 IT 建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。

由于这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题，因此如何进行有效的IT 运维管理，这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步。

对这一领域的研究和探索，将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。

所谓IT运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和IT 运维人员进行的综合管理。

企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。

简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

结束语:一、主要内容IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:1、设备管理对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;2、应用服务对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理;3、数据存储对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;4、业务包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);5、目录内容该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;6、资源资产管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;7、信息安全信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36 个控制目标和127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;8、日常工作该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.二、面临困惑随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题，据统计，IT运维服务占到IT部门工作量的80%左右。

监控综合运维管理平台PPT课件

工单管理
运维考核资产管理
告警中心巡检配置系统管理
子功能模块工单统计工单工作量统计工单效率统计异常上报我创建的工单我处理的工单工单查询运维考核表监控点考核统计监控点资产维护其他资产维护资产统计
平台软件 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
运维一体机 X X X X X X X X X √ √ √ √ √ √
优势分析
统计报表运维考核
拥有独立的统计报表模块，
实现对监控点视频诊断情
提供覆盖视频运维全过程
仅支持对资产、资源监控
况、录像情况、工单情况、
的统计功能，实现对视频
结果进行统计
工单工作量、工单处理效
运维工作的量化
率进行有效统计
以在线率、录像完好率、
修复率、视频完好率等公
安用户关注的运维指标，无考核模块
18
物理部署图
图示：
光纤链路网线
通过上下级联，可满足各分控中心数据采集及总控中心监控运维管理需求
公安视频网
省级
省级综合运维管理平台
省级共享平台
核心交换机
边界接入平台
地市级
地市级综合运维管理平台
地市级共享平台
汇聚交换机
边界接入平台
区县级
区县级综合运维管理平台
区县级共享平台
汇聚交换机
14总结界面设计更加人性化二级菜单设计操作便捷平台定位针对性更强告警展现告警处理工单处理贴合应用工单贯穿故障报修统计报表更加全面公安关注项全面统计运维考核更加精细精准运维考核辅助运维决策15内容概要第一章运维管理现状与产品规划第二章运维管理解决方案第三章配置说明16平台总体架构编码设备前端摄像机解码设备平台服务视频综合矩阵资源监应用层单点登录分权分域数据处性能分析引擎事件分析引擎配置分析引擎vqd分析引擎统一资源配置库cmdb统一数据处理接口业务服处理统计报表考核资产管理告警中心17物理部署架构系统支持本级部署平台实现对本级监控点位的运维管理系统支持多级部署模式可实现对本级和下级的监控点位进行运维管理

证券行业营业部运维工作交流参考PPT

• 学习资料：《中国IT服务管理指南》 • ISO 20000 近期公司争取认证 • 取得ITIL Foundation证书，民兵变正规军
22
中心机房运维介绍
23
中心机房运维特色
• 规范操作 • 加强检查 • 严控变更 • 强化应急
24
机房环境
• 独立监控（实时）
25
加强检查
26
加强检查
• 7*24小时检查，1小时/次
• 发展历史
– ITSM 1986~1999 基于职能 – ITIL V2 1999~2006 基于流程 -ISO20000认
证 – ITIL V3 2004~2007 基于服务生命周期
6
什么是IT服务
• V2：由IT服务提供商支持的、利用一组 IT和非IT的资源，以让客户感觉协调一致的方式，满足客户的一种或多种需求的可用系统或功能。
– 服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理。
• 服务台
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ITIL V2-服务提供
10
ITIL V2-服务交付
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服务级别管理
• 为签订服务级别协议（SLA）而进行的计划、协商、监控和报告以及签订服务级别协议后对服务绩效的评价等一系列活动所组成的一个服务管理流程。
• 指标：MTBF平均无故障时间，串行、并行的计算
• 可靠性：MTBSI平均系统事故间隔 • 我们现在：架构、检查、保养、强制更换
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各个流程的关系
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学习与培训
• ITIL Foundation V2与V3
– 2-2.5天培训，考试1小时，机考与书面考（40个单选）
– V2可选中英文，V3只有英语 – V2实用，但现在只有学V3了