浙江大市场商业物业管理控制方案样本
商铺物业管理方案模板
商铺物业管理方案模板一、概述商铺物业管理是指对商业用房物业进行全面管理和维护的工作，包括商铺的日常维护、保洁、安全管理、环境卫生、秩序管理等方面的管理工作。
商铺物业管理的好坏直接关系到商铺的使用和价值，对商铺的经营、使用者的安全、顾客的体验等都有着重要的影响。
本方案旨在对商铺物业管理的工作进行规范和细化，以确保商铺的正常运营和氛围的良好维护。
二、管理机构及职责划分1. 管理机构商铺物业管理的管理机构应该由专业的物业管理公司负责，涉及的管理公司应具有相关资质和经验，确保其对商铺的全面管理能力和专业水准。
2. 职责划分（1）商铺日常维护负责商铺内外的环境维护、设施设备的维护和修缮、消防设施的检查和维护。
（2）保洁管理负责商铺的日常清洁工作，包括公共区域的地面、墙面、玻璃的清洁，卫生间、电梯等设施的清洁。
（3）安全管理负责商铺内外的安全管理工作，包括安全设施的维护和巡查，应急预案的制定和执行等。
（4）秩序管理负责商铺内秩序的管理，包括停车管理、外来人员进出管理、商户纠纷的调解等。
（5）客户服务负责商铺内外的客户服务工作，包括对商铺的投诉、求助等客户需求的及时反馈和处理。
（6）其他管理其他涉及商铺日常运营的管理工作。
三、管理流程1. 商铺日常维护流程商铺日常维护包括商铺的设施设备、环境卫生等方面的维护工作，其基本流程应该是：物业公司安排工作人员定期对商铺设施设备进行检查和维护，并及时解决问题；同时定期对商铺的环境卫生进行清洁和维护，保持商铺的整洁和美观。
2. 保洁管理流程保洁管理的基本流程应该是：制定清洁计划，明确清洁内容和频次；安排专业保洁人员进行清洁工作，并对清洁质量进行检查和评估；在必要时进行清洁工具、清洁用品的更新和更换。
3. 安全管理流程安全管理的基本流程应该是：对商铺安全设施进行定期检查和维护，确保设施的完好和有效；定期开展安全应急演练，提高安全应急处置的能力；定期对商铺的安全隐患进行排查和整改。
商场物业管理方案范本
商场物业管理方案范本第一部分：前言商场作为一个大型的商业综合体，拥有大量的商店、办公场所、停车场等设施，需要进行有效的物业管理来确保商场运营的顺利进行。
物业管理方案是商场运营的重要组成部分，它涉及到商场内部的管理、维护、安全和运营等诸多方面。
本文将就商场物业管理方案进行一系列的深入探讨，希望能够提供一些有益的建议和借鉴经验。
第二部分：商场物业管理的重要性商场物业管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 确保商场设施的良好运转：商场作为一个大型的综合体，包含了大量的设施和设备，这些设施和设备的正常运转对商场的运营至关重要。
良好的物业管理可以确保商场设施的正常运转，并及时进行维护和维修，提高商场的整体运营效率。
2. 提升商场的整体形象：商场的整体形象是吸引顾客的重要因素，良好的物业管理可以帮助商场保持整洁、安全和有序的状态，提升商场的整体形象，从而吸引更多的顾客以及商户。
3. 保障商户的利益：商场内的商户是商场运营的重要组成部分，良好的物业管理可以确保商户的利益得到保障，提供良好的经营环境和服务，从而增加商户的满意度和忠诚度。
第三部分：商场物业管理方案的内容商场物业管理方案应该包括以下内容：1. 物业管理组织结构：商场物业管理需建立清晰的组织结构和职责分工，明确各级管理人员的职责和权限，确保各项工作的有序开展。
2. 设施设备管理：商场内涉及大量的设施设备，包括电梯、空调、给排水等，需要建立完善的设施设备管理制度，确保设施设备的正常运转。
3. 安全管理：商场安全是物业管理的重中之重，需要建立健全的安全管理体系，包括防火、防盗、应急预案等，确保商场安全稳定。
4. 环境管理：商场内部的环境卫生是影响商场形象的重要因素，需要建立严格的环境管理制度，确保商场的整洁、舒适和有序。
5. 商户管理：商场内的商户是商场运营的重要组成部分，需要建立健全的商户管理制度，为商户提供良好的经营环境和服务。
6. 客户服务：商场的顾客服务也是物业管理的重点工作，需要建立专业的客服团队，为顾客提供周到的服务和帮助。
市场物业管理方案范本
市场物业管理方案范本第一章前言1.1 背景市场物业管理是指对市场内的建筑物和设施进行管理和维护的工作。
市场是商业活动的重要场所，对于市场的管理和维护，能够保证市场内的环境整洁、安全以及商业活动的顺利进行。
市场物业管理方案的制定能够为市场的管理提供保障，提高市场的整体管理水平，为商户和顾客提供更好的服务。
1.2 宗旨本物业管理方案的宗旨是为了使市场实现规范、有序、持续经营，确保市场内环境卫生、安全和秩序良好，以及提高市场商户的满意度和市民的生活舒适度。
1.3 目标通过本物业管理方案的实施，达到以下目标：- 提高市场的整体管理水平- 保证市场内环境的整洁和安全- 提高市场商户的满意度和市民的生活舒适度- 提升市场的竞争力和吸引力第二章市场物业管理的组织结构2.1 物业管理公司市场的物业管理工作由专业的物业管理公司负责执行。
公司将派驻专业的物业管理人员，对市场内的维护和管理进行全面负责。
2.2 物业管理人员物业管理人员将负责市场的日常维护和管理工作，包括但不限于环境清洁、设施维护、安全巡查等工作。
物业管理人员必须经过专业培训，具备相关的技能和知识。
2.3 市场营销人员市场营销人员将负责市场的宣传和推广工作，通过市场营销活动，提高市场的知名度和吸引力。
第三章市场物业管理的具体工作内容3.1 环境清洁环境清洁是市场物业管理的重点工作之一。
物业管理公司将定期进行市场环境的清洁工作，包括地面清洁、卫生间清洁、垃圾清理等工作。
3.2 设施维护市场内的各类设施将由物业管理人员进行定期维护，包括照明设施、通风设施、水电设施等。
并及时进行设施的维修和更换。
3.3 安全巡查物业管理人员将每日进行安全巡查，确保市场内的安全设施有效运行，并安排人员在市场内进行安全监控。
3.4 商户管理物业管理公司将与市场内的商户进行良好的沟通和协调，保证商户的合法权益，解决商户间的矛盾和问题。
3.5 市场宣传市场营销人员将进行包括广告宣传、促销活动、街头表演等多种形式的宣传活动，提高市场的知名度和吸引力。
商业中心物业具体管理方案
商业中心物业具体管理方案一、人员管理1.物业公司应根据商业中心的规模和特点，配置合适的管理人员，包括物业经理、维修技术人员、保洁人员等。
2.物业公司应对管理人员进行培训，提高其服务意识和处理问题的能力。
3.物业经理应组织定期例会，与商业中心业主和商户进行沟通和交流，及时解决他们的问题和需求。
二、安全管理1.物业公司应配备专业的安保人员，并且进行岗前培训，熟悉商业中心的安全设施和应急预案。
2.物业公司应定期巡查商业中心的安全设施，确保其正常运行。
3.物业公司应与附近的警察局进行紧密合作，建立有效的安全防范机制。
4.物业公司应定期组织消防演练，提高商业中心员工和商户的火灾应急处理能力。
三、维修管理1.物业公司应及时处理商业中心内部的设施故障和损坏，确保商业中心的日常运营。
2.物业公司应与专业的维修公司建立合作关系，随时处理突发故障。
四、环境管理1.物业公司应定期进行商业中心的保洁工作，并检查保洁质量。
2.物业公司应对商业中心的绿化进行养护和管理，保持其良好的环境。
3.物业公司应为商业中心配置合适的垃圾桶并定期清理，确保商业中心的环境整洁。
五、客户服务1.物业公司应建立客户服务中心，为商业中心的业主和商户提供全方位的服务。
2.物业公司应定期开展客户满意度调查，了解业主和商户对物业管理的意见和建议，提供更好的服务。
3.物业公司应建立业主和商户联络机制，及时传达商业中心的相关信息。
六、合规管理1.物业公司应严格遵守相关法律法规，保证商业中心的合规运营。
2.物业公司应及时了解相关政策和法规的变动，并进行调整和落实。
七、费用管理1.物业公司应建立合理的物业费用收取标准，并向业主和商户公示。
2.物业公司应定期向业主和商户公开物业费用的使用情况，确保费用使用透明和合理。
八、投诉管理1.物业公司应建立完善的投诉处理制度，及时受理和处理业主和商户的投诉。
2.物业公司应建立投诉跟踪机制，保证投诉的及时和有效解决。
大市场物业管理总则
工作行为规范系列大市场物业管理总则（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-20783大市场物业管理总则General rules of big market property management说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
大市场项目物业管理总则搞好XX**大市场三期的物业管理对于大市场的稳定、繁荣、发展、及房产的保值、增值具有特别重要的作用和意义。
基于以上认识，为把大市场建设成为繁荣活跃、经营规范、健康有序、秩序井然、环境优美、安全文明的华东最大的商贸物流批发基地、商品集散批发基地，同时为了不断提高各商户的经营效益、切实维护各商户、顾客的合法权益，根据有关法律法规之规定，就商户经营暨物业管理有关事项制定如下条款，以资业主/经营户等所有在市场参与经营活动者共同遵守。
第一条总则业主/经营户自愿将所购/承租大市场内的商铺及其共用部位、有权使用的共用设施设备委托给XX**大市场物业管理有限公司(以下简称物业公司)进行管理，并且接受XX**大市场物业管理有限公司对自己在大市场内的经营行为所进行的管理及所提供的服务。
第二条商户经营管理内容1、物业公司将采取有力措施宣传、推广和完善大市场的商业形象，以不断促进**大市场的活跃、成熟和繁荣。
为此，物业公司会进行广告宣传、招商工作，并根据市场情况对专业市场及商户的经营范围、经营品种、经营方式、营业时间进行调整及采取认为适当的促销活动、促销措施或其它商业手段，业主/经营户同意无条件予以积极配合。
2、市场经营的指导、服务和管理(1)做好大市场的宣传，提升大市场的品牌和知名度，引进国内外知名商家进驻大市场;(2)协调与政府各职能部门的关系，防止有关部门对大市场的不合理干预及对商户的不合理收费;(3)协调商户间的纷争;(4)制止及协助有关部门处理大市场内的违法违规活动;(5)及时提供商品信息、价格信息、供求信息、物流信息;(6)根据需要，在市场时机成熟时可提供物流配送等服务;(7)规范经营、维护市场秩序，预防、制止、查处违规行为。
商场物业管理方案模板
一、项目背景商场作为集购物、餐饮、娱乐等多种功能于一体的大型综合性建筑，是城市中心地带的重要组成部分，为居民提供了丰富的生活服务。
商场物业管理是保证商场正常运营和维护商场良好形象的关键环节。
随着社会经济的不断发展，商场物业管理也面临着新的挑战，需要不断优化管理模式，提高服务水平，满足市场需求。
二、物业管理理念商场物业管理要以满足消费者需求、提升商场形象和增加商业价值为核心目标，要从维护商场利益、提高商业效益出发，注重人性化服务，提高物业管理效率，促进商场可持续发展。
1. 提高服务水平：商场物业管理要重视服务质量，提供周到细致的服务，提升商场整体形象。
2. 优化管理模式：商场物业管理要根据商场特点制定灵活多样的管理策略，不断探索创新，提高管理水平。
3. 强化安全意识：商场物业管理要加强安全管理，确保商场安全畅通。
4. 强化品牌形象：商场物业管理要提升商场品牌形象，增加商场商业价值，吸引更多顾客。
5. 促进合作共赢：商场物业管理要与商户密切合作，互利共赢，共同推动商场经济发展。
三、物业管理服务内容1. 商场维护管理：商场物业管理要进行设备设施维护管理，及时发现并解决各类问题。
2. 环境卫生管理：商场物业管理要做好商场内外卫生管理，保持商场环境整洁。
3. 安全保障管理：商场物业管理要加强安全检查，做好消防设施、疏散通道、应急预案的管理和维护。
4. 秩序管理：商场物业管理要加强秩序维护，合理引导人流车流，保持商场秩序井然。
5. 客户服务管理：商场物业管理要提供周到细致的客户服务，及时解决顾客在商场遇到的问题。
6. 物业投诉处理：商场物业管理要建立完善的投诉处理机制，及时处理各类投诉事项。
7. 商户管理：商场物业管理要建立和维护与商户的良好关系，促进商场经济发展。
8. 市场营销：商场物业管理要根据市场需求进行市场营销策划，促进商场业绩提升。
1. 接收任务：商场物业管理接收任务后，根据情况进行任务分析。
2. 制定计划：商场物业管理制定详细管理计划，明确工作目标和工作方案。
大型商业综合体物业管理方案
大型商业综合体物业管理方案一、项目概况目前，大型商业综合体物业管理已成为城市发展的重要方向，商业综合体的规模越来越大，其物业管理也变得越来越复杂。
大型商业综合体物业管理既要满足住宅业主的生活需求，又要满足商业租户和商业客户的运营需求，因此，物业管理的任务十分繁重。
项目概况：该商业综合体位于城市CBD核心地段，总建筑面积20万平方米，包含商务写字楼、酒店、购物中心、影剧院等多个业态，总共有2000套住宅和100家商业租户。
商业综合体周边交通便利，人流量日均达到10万人次。
二、物业管理体系1. 物业管理公司为了更好地提高商业综合体的整体管理水平，提供更全面的服务，建议引入专业的物业管理公司。
该公司应具备丰富的商业综合体管理经验，拥有专业的管理团队和雄厚的管理实力，能够为商业综合体提供全方位的管理服务。
2. 物业管理团队物业管理公司应当设立专门的管理团队，负责商业综合体的日常管理工作。
该团队应包括经验丰富的项目经理、维修工程师、保洁人员、安保人员等，确保商业综合体的正常运营。
3. 物业管理体系物业管理公司还应建立健全的管理体系，包括管理制度、管理流程、管理奖惩机制等，以确保商业综合体的规范化管理。
三、商业综合体管理方案1. 安全管理商业综合体的安全管理是最为重要的任务之一。
在安全设施方面，应加强对商业综合体的监控系统、消防系统、紧急疏散通道等设施的维护和管理。
另外，在人员管理方面，应加强安保人员的培训，确保商业综合体的安全。
2. 环境管理商业综合体的环境管理是非常重要的，包括维护商业综合体的整体环境卫生、绿化养护、设施设备的保养等。
3. 设备管理商业综合体包含众多设备设施，包括电梯、中央空调、给水排水系统等。
物业管理公司应建立设备台账，定期对设备进行维护和检查，确保商业综合体设备设施的正常运行。
4. 商业租户管理商业综合体的商业租户是商业综合体的重要组成部分，物业管理公司应加强对商业租户的管理和服务，包括签约管理、商业租户的服务配套、商户投诉处理等。
大市场物业管理方案
大市场物业管理方案一、前言随着城市化进程的加快，大市场在城市日常生活中扮演着越来越重要的角色。
大市场不仅是居民购买生活所需商品和服务的主要场所，同时也是城市商业活动的主要载体，对于推动城市经济发展、提升城市形象和改善城市居民生活品质具有重要意义。
因此，大市场的物业管理变得尤为重要。
本文旨在针对大市场的特点和管理需求，提出一套科学合理的大市场物业管理方案，以期为大市场的正常运营和管理提供参考和指导。
二、大市场物业管理需求分析1. 大市场的特点大市场一般规模较大，人流量较大，商品种类繁多，商户数量众多，经营性质复杂。
大市场的管理涉及到管理商户、管理秩序、管理环境等多个方面，具有较高的复杂性和难度。
2. 大市场物业管理的主要问题（1）商户管理不规范：大市场商户众多，管理难度大，一些商户存在无证经营、乱摆摊等现象，严重影响市场形象和秩序。
（2）环境卫生问题：大市场人流量大，易产生各类垃圾和污染，环境卫生管理难度较大。
（3）安全管理薄弱：大市场存在火灾、踩踏等安全隐患，需要加强安全管理工作。
（4）设施设备老化：大市场设施设备以及公共基础设施年久失修，需要加强维护和更新。
以上问题的存在严重影响了大市场的形象和管理效果，因此，加强大市场物业管理工作尤为重要。
三、大市场物业管理方案针对大市场的特点和管理需求，提出如下大市场物业管理方案：1. 商户管理（1）建立健全商户准入制度：对入驻商户进行资质审核和合规检查，确保商户合法合规。
（2）建立商户执照制度：对市场内的商户进行统一注册和颁发执照，加强对商户的监管。
（3）建立商户信用评价制度：对商户的经营行为进行评价和积分管理，对信用较低的商户进行限制和处罚。
（4）建立商户管理委员会：由商户代表和市场管理机构共同组成管理委员会，参与市场管理决策和执行。
2. 环境卫生管理（1）加强环境卫生巡查：增加环卫工人数量，加强巡查力度，及时清理垃圾和卫生死角。
（2）建立垃圾分类制度：对市场内的垃圾进行分类处理，建立垃圾分类收集系统，提高环境卫生管理水平。
商业物业管理方案范本
商业物业管理方案范本一、概述商业物业管理是指对商业用途的房地产项目进行全面管理和运营的工作。
商业物业管理需求日益增长，随着城市发展和经济繁荣，商业物业的管理变得愈加重要。
商业物业管理通过合理的规划、营销、服务等一系列措施，实现保值增值，提升租户满意度，加强楼宇品牌，最终实现商业物业的经济效益和社会效益。
本商业物业管理方案旨在为商业物业的业主和管理方提供一套完善的管理解决方案，以提升商业物业的价值和竞争力，满足租户和用户的需求。
二、商业物业管理方案1. 物业规划商业物业规划是商业物业管理的基础。
正确的物业规划可以有效提高商业物业的使用率和价值。
通过对商业物业的市场调研、客户需求分析、竞争对手分析等，定位物业的发展方向和目标市场，确定商业物业的定位、定价、产品组合以及营销策略。
此外，商业物业规划还应包括整体的建筑设计、景观规划、停车管理、道路和交通规划等内容，为商业物业的稳健发展打下基础。
2. 物业营销商业物业的营销工作十分重要。
好的营销策略可以提升商业物业的知名度和竞争力，吸引更多的租户和用户。
物业营销策略应包括线上线下营销，包括但不限于广告宣传、促销活动、公关活动等，通过多种渠道传播商业物业的品牌形象、租赁优势和服务水平，吸引更多的租户和用户。
3. 物业维护物业维护是商业物业管理的重要工作内容。
合理的物业维护可以延长商业物业的使用寿命，提升物业的价值和形象。
物业维护内容包括楼宇结构和设备的维护、保养、修理，植被的养护、清洁和灭虫等。
物业维护还应遵循环保原则，做好环境保护和节能减排工作。
4. 客户服务商业物业的客户服务是保持租户满意度和形象的重要保障。
优质的客户服务可以提高租户的忠诚度，加强商业物业的口碑和竞争力。
客户服务内容包括租户需求的调查和分析、租户活动的组织、租户投诉的处理、租户满意度的调查等。
通过不断优化客户服务流程和提升服务水平，提高客户满意度，加强商业物业的品牌影响力和市场竞争力。
5. 楼宇安全管理楼宇安全管理是商业物业管理的重要组成部分。
商场工程物业管理方案范本
商场工程物业管理方案范本一、物业管理团队商场物业管理团队是商场正常运作的基础，团队成员应包括物业经理、保洁人员、技术维修人员、安全保障人员等。
物业管理团队应具备相关专业知识和丰富的实际操作经验，以确保商场的高效运营。
物业经理是整个管理团队的核心，负责组织协调物业管理工作，制定管理方案，处理日常事务，协调各部门工作，保障商场正常运行。
保洁人员负责商场的日常清洁工作，保持商场环境整洁、卫生，确保顾客有良好的购物环境。
技术维修人员负责商场设备设施的维修和保养工作，确保商场设备设施的正常运转。
安全保障人员负责商场的安全保卫工作，采取有效措施维护商场的安全稳定。
二、物业管理流程1.商场日常巡检商场物业管理团队应定期对商场进行日常巡检，检查商场设备设施的运行状况，及时发现问题并采取措施解决，确保商场的正常运行。
2.商场设备设施的维护保养商场设备设施是商场正常运作的重要保障，物业管理团队应定期对设备设施进行维护保养，确保设备设施的稳定运行。
3.商场安全保卫商场安全是商场管理的首要任务，物业管理团队应定期进行安全检查，加强巡逻值班，采取有效措施预防和应对各类安全事件。
4.商场顾客服务商场的顾客是商场的生命线，物业管理团队应加强与顾客的沟通互动，了解顾客需求，及时解决问题，提高顾客满意度。
5.商场环境整治商场环境整治是商场管理的重要内容，物业管理团队应加强商场环境整治工作，提升商场形象，吸引更多顾客。
6.商场突发事件处理商场可能发生各种突发事件，如火灾、地震等，物业管理团队应制定相应的应急预案，及时处理各类突发事件，保障商场的安全稳定。
三、物业管理技术手段1.物业管理信息系统商场物业管理团队可以借助物业管理信息系统对商场进行全面管理，包括设备设施管理、人员管理、安全保障等多个方面，提高管理效率。
2.设备设施监控系统商场设备设施监控系统可以实时监测设备设施的运行状况，提前发现问题并采取措施解决，保障商场设备设施的正常运行。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、基础物业管理服务（一）设施设备维护1、建立完善的设施设备档案，包括设备的型号、安装时间、维修记录等。
2、制定定期巡检制度，对电梯、空调、消防、照明等设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3、及时处理设施设备的故障和损坏，对于重大故障，应制定应急预案，确保在最短时间内恢复正常。
（二）环境卫生管理1、划分清洁区域，明确清洁责任，制定清洁标准和流程。
2、合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保商场内外的公共区域、卫生间、楼梯间等始终保持清洁。
3、定期进行卫生消毒，特别是在疫情期间，要加强对重点区域的消毒工作。
（三）安全管理1、建立健全的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
2、配备专业的安保人员，进行 24 小时巡逻和监控，确保商场的安全。
3、组织定期的消防安全培训和演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处理能力。
二、客户服务管理（一）商户服务1、建立商户沟通机制，定期走访商户，了解其经营情况和需求，及时解决问题。
2、协助商户办理相关手续，如营业执照、税务登记等。
3、提供商业推广支持，协助商户策划促销活动，提高销售额。
（二）消费者服务1、设立服务台，提供咨询、投诉处理、失物招领等服务。
2、培训服务人员，要求其具备良好的服务态度和专业知识，能够快速有效地解决消费者的问题。
3、收集消费者的意见和建议，不断改进服务质量。
三、停车场管理（一）车辆引导1、合理规划停车场的车位，设置清晰的指示标识，引导车辆有序停放。
2、安排专人负责停车场的车辆引导，确保交通顺畅。
（二）收费管理1、制定合理的收费标准，并在显著位置公示。
2、采用智能化的收费系统，提高收费效率，减少纠纷。
（三）安全管理1、安装监控设备，对停车场进行实时监控。
2、加强巡逻，防止车辆被盗和损坏。
四、能源管理（一）节能措施1、采用节能型设备和灯具，降低能源消耗。
2、合理设置空调温度和照明时间，避免浪费。
（二）能源监测1、安装能源计量设备，对商场的能源使用情况进行实时监测和分析。
商业物业管理方案范文
商业物业管理方案范文一、商业物业管理的基本原则1、依法合规商业物业管理应当遵守国家法律法规和相关规定，做到依法合规。
商业物业管理应当保障商业物业的安全、环保和消防等相关方面的合规性，提高商业物业的公共设施与服务的品质和水平。
2、专业化管理商业物业管理应当侧重于专业化管理，推行标准化的物业管理模式，并建立科学的管理制度和完善的管理流程，在设施设备的维护与保养、安全防范、服务质量等方面做到专业化。
3、精细化运营商业物业管理应当做到精细化运营，细化各项管理细节，提供优质的物业管理服务，实现商业物业的稳定运营和高效利用。
4、服务至上商业物业管理应当以服务为中心，以商户和消费者的需求为导向，提供全方位的、优质的服务，满足商户和消费者的需求，提高商业物业的整体形象和竞争力。
二、商业物业管理方案1、商业物业定位商业物业管理应当明确商业物业的定位和定位客户群体，根据商业物业的不同特点和定位，实施相应的管理策略和运营方案。
2、商业物业规划商业物业管理应当制定详细的商业物业规划和运营方案，包括商业物业的目标、战略规划、经营计划、市场推广等方面的内容。
3、商业物业营销商业物业管理应当推行多渠道、多形式的营销活动，加大对商业物业的宣传和推广力度，吸引更多的商业租户和消费者，提高商业物业的知名度和美誉度。
4、商业物业管理体系商业物业管理应当建立科学的管理体系和运营机制，包括物业管理机构设置、管理人员配备、管理制度、业务流程等，以实现商业物业的有效管理和运营。
5、商业物业服务商业物业管理应当提供全方位的商业物业服务，包括物业维护、安全保障、消防管理、绿化美化、停车管理、秩序维护等方面的服务，保障商业物业的正常运营。
6、商业物业维护商业物业管理应当加强对商业物业设施设备的维护和保养，提高商业物业的品质和品位，延长商业物业的使用年限，提升商业物业的价值。
7、商业物业安全商业物业管理应当加强商业物业的安全管理，包括安全巡查、安全防范、应急预案、安全演练等，保障商业物业的安全运营。
浙江大市场商业物业管理方案16页word文档
浙江大市场物业管理服务思路浙江大市场商业物业管理方案商铺是指用于从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
浙江大市场物业管理服务思路审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商业物业管理方案模板
商业物业管理方案模板1. 前言商业物业管理是一个复杂而繁杂的工作,其中不仅包括物业的日常维护、运营、安全等方面,还有业主和租户关系的管理,以及市场营销和品牌推广等方面。
一个成功的商业物业管理方案，需要在维护和管理物业的基础上，注重营销推广和用户体验，从而提高物业的价值和吸引力。
2. 物业维护与安全管理2.1 设立专门的物业维护团队，配备专业的维护设备和工具，定期进行物业设施的维护和保养，确保物业设施的正常运行。
2.2 建立全面的安全管理体系，包括安保人员的培训和技能提升，安全设备的设置和维护，以及应急预案的制定和演练。
2.3 管理和维护商业物业的绿化项目，定期对植被进行养护和修剪，保持物业的整洁和美观。
3. 租户管理与客户服务3.1 设立专门的租户管理团队，与租户建立密切的合作关系，确保租户的权益和需求得到充分的满足。
同时，定期进行租户满意度调查，发现并解决问题。
3.2 建立健全的客户服务体系，提供周到的客户服务和保障，保证租户和用户在物业内的满意度，并促进用户忠诚度和口碑宣传。
3.3 定期组织物业内的活动和促销活动，增加物业的活跃度，营造良好的商业氛围，增加商业效益。
4. 市场营销与品牌推广4.1 开展市场调研，分析物业所处位置的商业潜力和目标用户需求，制定营销策略和推广计划，提高物业的品牌知名度和市场占有率。
4.2 制定多样化的宣传推广手段，包括线上线下的广告、促销活动和公关活动，积极推动商业物业的品牌形象和知名度。
4.3 构建完善的商业物业管理网站和社交媒体平台，利用互联网和移动互联网技术，加强对用户的信息沟通和互动。
5. 总结商业物业管理方案是一个综合性的管理体系，需要全方位的管理和协调，打造一个完善的商业物业管理方案，不仅需要关注物业的维护和安全管理，更需要注重用户体验、市场营销和品牌推广。
只有做好了这一切，才能提高商业物业的价值和吸引力，从而实现长期的经济效益和社会效益。
商业店面物业管理方案范本
商业店面物业管理方案范本一、背景介绍随着经济的发展和城市化进程的加速，商业店面物业管理变得越来越重要。
商业店面的物业管理不仅包括日常维护、保洁等工作，还需要考虑如何提升商业价值、提高租金回报率等问题。
因此，一个科学合理的商业店面物业管理方案是必不可少的。
二、目标和原则商业店面物业管理的主要目标是提供一个安全、舒适、高效的经营环境，满足商家和消费者的需求，实现经济效益和社会效益的双赢。
在制定物业管理方案时，我们要遵循以下原则：1. 科学合理：根据商业店面的特点和需求，制定相应的管理方案。
2. 安全环保：保障商业店面员工和消费者的安全，提供一个清洁卫生的环境。
3. 高效节约：提高物业管理效率，降低管理成本，实现资源的合理利用。
4. 服务至上：以服务为宗旨，满足商家和消费者的需求，提升客户满意度。
5. 合作共赢：与商家、租户、物业管理公司等各方合作，实现共同发展。
三、具体措施1. 设立专业化管理团队为了保证商业店面物业管理工作的高效进行，我们将设立专业化管理团队，包括物业经理、清洁人员、安保人员等各方面的工作人员。
物业经理负责全面协调管理工作，清洁人员负责日常保洁工作，安保人员负责保障商业店面的安全。
2. 引入先进设备和技术为了提高物业管理的效率和水平，我们将引入先进的设备和技术，如清洁机器人、智能安保系统等，提升服务质量，降低管理成本。
3. 定期维护和检查为保障商业店面设施的正常运转，我们将制定定期维护和检查计划，对电梯、空调、水电设施等进行定期检查和维护，确保商业店面设施安全可靠。
4. 加强安全管理为了提高商业店面的安全水平，我们将加强安全管理工作，加装监控设备、安全门禁系统等，提高商业店面的安全性。
5. 加强服务品质为满足商家和消费者的需求，我们将不断提升服务品质，加强员工培训，提高服务意识，提升客户满意度。
6. 推行节能环保为了实现可持续发展，我们将推行节能环保政策，倡导绿色消费理念，推广垃圾分类、节能减排等措施，为环保事业作出贡献。
商场物业管理方案 模板
商场物业管理方案模板一、总则商场物业管理方案是商场物业经营管理的指导方针和保障文件，是商场物业管理工作的组织、领导和管理体系，它是保证商场物业运营工作顺利开展的重要基础。
商场物业管理方案依据国家相关法律法规、政策文件和行业准则，为商场物业管理工作提供了宽松的合法操作空间。
二、物业管理组织结构1. 物业管理委员会物业管理委员会是商场物业管理的最高机构，委员会成员包括商户代表、业主代表、物业管理公司代表、政府监管机构代表等。
委员会主要负责商场物业管理规划、决策和监督工作，对物业管理工作进行全面的协调和管理。
2. 物业管理部门商场物业管理部门是委员会直接管理的组织机构，部门主要负责商场物业管理的日常运营工作，包括物业维护、安全管理、环境卫生、秩序维护等，确保商场各项服务设施的正常运营。
3. 监管机构政府监管机构负责对商场物业管理的监督和指导工作，减少商场物业管理中出现的违规行为，保障商场物业经营管理工作的合法性和公平性。
三、商场物业管理工作内容1. 物业维护加强商场物业设施的定期检修和维护，包括建筑结构、管道、电力设施、通风设备、消防设施等，确保商场物业设施的正常使用和安全性。
2. 安全管理建立健全商场安全管理制度，加强商场安全巡查和隐患排查，采取有效措施确保商场人员和财产的安全。
3. 环境卫生加强商场环境清洁和卫生管理工作，确保商场环境卫生整洁，并及时清理商场内的垃圾。
4. 秩序维护加强商场秩序维护工作，禁止商场内吸烟、喧哗、占道经营等违规行为，保障商场秩序井然。
5. 物业服务提供优质的物业服务，包括24小时安保、保洁、消防、维修等服务，满足商场租户和顾客的多元化需求。
四、商场物业管理工作体系1. 业务管理建立健全商场物业管理工作流程，规范业务管理程序，提高物业管理效率。
2. 人员管理建立完善的人员管理制度，加强人员培训和管理，提高物业管理人员的素质和服务水平。
3. 财务管理建立健全的财务管理体系，确保商场物业管理工作的收支平衡和经济效益。
商场物业管理方案的模板
商场物业管理方案的模板一、概述商场是一个集购物、餐饮、娱乐等多种功能于一体的大型综合性场所，是人们日常生活中不可或缺的重要组成部分。
商场的物业管理对于维护商场正常运营、提升服务质量、吸引顾客、获得良好口碑具有至关重要的作用。
本文将围绕商场物业管理展开讨论，并提出符合商场特点的有效管理方案，旨在提高商场整体管理水平，增强商场竞争力。
二、商场物业管理的重要性商场物业管理是商场管理的重要组成部分，直接关系到商场的形象、服务质量和经营效益。
良好的物业管理能够提升商场的整体管理水平，吸引更多顾客，提高顾客满意度，增加商场收入。
而不良的物业管理则会导致商场设施老化、环境脏乱差、服务质量下降等问题，影响商场形象，降低商场经营效益。
三、商场物业管理方案1. 完善物业管理体系商场物业管理应建立一套完善的管理体系，包括人员配置、工作流程、管理制度等方面。
在人员配置上，应设立专门的物业管理部门，负责商场的日常管理工作，明确各岗位职责，确保管理工作有序进行。
在工作流程上，应建立完善的管理流程，包括巡查检查、事故处理、客户服务等各个环节，确保管理工作全面、细致、规范。
在管理制度上，应建立完善的管理制度，包括安全管理制度、服务管理制度等，对商场的各项管理工作进行规范化管理，确保商场管理工作有章可循。
2. 提升服务质量商场物业管理应注重提升服务质量，为顾客提供优质、便捷的服务。
在顾客服务方面，应建立完善的服务体系，包括顾客咨询、投诉处理、应急救援等服务项目，确保顾客在商场内获得良好的服务体验。
在设施设备管理方面，应加强设施设备的维护保养工作，确保商场设施设备的正常运转，为顾客提供安全、舒适的购物环境。
在安全管理方面，应建立完善的安全管理制度，加强安全设施、消防设备的检查维护工作，确保商场的安全防范工作得以落实，保障顾客和员工的人身财产安全。
3. 加强环境整治商场物业管理应加强对商场环境的整治工作，创造一个干净整洁、舒适宜人的购物环境。
商业物业管理方案范文
商业物业管理方案范文1. 引言商业物业管理方案旨在有效管理和维护商业物业的运营和开展，以确保商业物业能够实现长期稳定的盈利。
本文将介绍一个综合的商业物业管理方案，包括管理目标、组织架构、管理流程和关键措施等内容。
2. 管理目标商业物业管理的核心目标是增加物业的价值和租金收入，提高租客满意度，并确保物业的长期稳定运营。
为了实现这些目标，我们制定了以下具体的管理目标：•提高商业物业的租客入住率和租金收入。
•保持商业物业的高品质维护和良好的运营状况。
•提供优质的租客效劳，增加租客满意度。
•控制运营本钱，提高物业的运营效率。
•定期更新物业设施，以保持竞争力。
3. 组织架构商业物业管理方案的组织架构应该清晰明确，以确保各项管理工作的顺利进行。
以下是一个推荐的商业物业管理组织架构：3.1 物业经理物业经理负责整个商业物业的日常管理和运营工作，包括租户管理、设施维护、招商等。
物业经理应具备管理经验和相关行业知识，并能够有效协调各部门工作，提高物业的运营效率和绩效。
3.2 客户效劳团队客户效劳团队负责处理租户的各种需求和投诉，包括问题解决、维修请求、租金支付等。
他们应该具备良好的沟通和解决问题的能力，以提供优质的租户效劳，增加租户满意度。
3.3 设施管理团队设施管理团队负责商业物业内部设施的维护和管理，包括平安监控、清洁、维修等。
他们应严格按照维护方案执行维护工作，并及时处理设施故障，确保物业的正常运营。
3.4 招商团队招商团队负责寻找新的租户和扩大商业物业的租赁规模。
他们应具备市场推广和销售技巧，与潜在租户建立良好的合作关系，确保商业物业的出租率和租金收入的增加。
4. 管理流程商业物业管理流程应该明确规定各项管理工作的具体步骤和责任分工，以确保管理工作的高效运作。
以下是一个典型的商业物业管理流程：4.1 租户招募和签约•招商团队与潜在租户沟通，了解其需求和要求。
•提供租赁信息和条件，与潜在租户谈判租赁合同。
•签订租赁合同，并确保租金支付和其他相关事项的顺利进行。
浙江物业管理方案
浙江物业管理方案一、项目背景随着浙江经济的快速发展和城市化进程的加快，浙江地区物业管理行业迎来了前所未有的发展机遇。
在城市化的进程中，住宅小区、商业综合体、写字楼等各类物业项目不断涌现，物业管理服务成为城市提升和生活品质改善的重要支撑。
2、现状分析在经济快速发展的推动下，浙江地区的物业管理市场迅速扩大，但也暴露出一系列问题。
一方面，由于物业管理行业的市场准入门槛相对较低，导致市场上存在着一些无资质、无经验的物业管理公司，给业主和居民带来了一定的安全隐患和服务质量问题；另一方面，由于缺乏统一规范和管理标准，导致物业管理行业发展存在混乱、无序的现象。
三、发展目标基于上述现状分析，浙江物业管理行业的发展目标可以明确为：提高物业管理公司的服务质量和管理水平，增强物业管理行业的诚信度和竞争力，推动浙江地区物业管理行业朝着规范化、专业化、现代化的方向快速发展。
四、发展策略为了实现上述发展目标，可以采取以下几点发展策略：1. 提高市场准入门槛。
应进一步完善物业管理行业的市场准入机制，规范物业管理公司的经营行为，杜绝无资质、无经验的物业管理公司进入市场。
2. 健全监管体系。
建立完善的物业管理监管体系，加强对物业管理公司的监督检查，及时发现和纠正不合规行为，保障物业管理服务的质量和安全。
3. 完善管理规范。
建立统一的物业管理服务规范，明确物业管理公司的服务范围、责任义务和收费标准，推动物业管理服务向专业化、标准化方向发展。
4. 推动信息化建设。
加大对物业管理信息化建设的投入力度，提高物业管理服务的跨度和精度，提高服务效率和质量。
五、实施方案为了实现上述发展目标和发展策略，建议从以下几个方面着手：1. 建立健全市场准入机制。
加大对物业管理公司的准入审查力度，严格把关物业管理公司的资质和经验，杜绝无资质、无经验的物业管理公司进入市场。
2. 完善监管体系。
加强对物业管理公司的监督检查力度，建立健全的监督检查制度，及时发现和纠正不合规行为，保障物业管理服务的质量和安全。
市场商铺物业管理方案
市场商铺物业管理方案一、市场商铺物业管理的概述市场商铺物业管理是指对商业地产物业进行全面管理和维护的一种服务，旨在保障商铺业主和租户的权益，提升商铺的价值，保障市场秩序和社会稳定。
随着商业地产的发展和市场需求的增加，商铺物业管理的重要性日益凸显，市场对商铺物业管理的要求也越来越高。
因此，制定科学、合理的商铺物业管理方案，对于提升商铺物业管理水平和提高市场竞争力具有重要意义。
二、市场商铺物业管理方案的制定原则1. 服务至上原则：始终客户为中心，提供优质、高效的物业管理服务是商铺物业管理的首要原则。
2. 规范管理原则：依法合规经营，规范管理运作，严格执行管理制度，保障商铺物业的健康发展。
3. 创新发展原则：面向市场需求，开展服务创新和管理模式创新，不断提升商铺物业管理的竞争力和服务水平。
4. 效益优先原则：以经济效益为导向，通过科学管理和有效运作，实现商铺物业管理的经济效益最大化。
5. 公平公正原则：重视公平公正，严格执行管理规定，维护商铺业主和租户的合法权益。
三、市场商铺物业管理的具体措施1. 完善物业管理服务提升物业管理水平，提供全方位的物业管理服务，包括周边环境卫生管理、设备设施日常维护、安全防范等，为商铺业主和租户提供舒适、安全的经营环境。
2. 规范商铺租赁管理建立健全的商铺租赁管理制度，明确商铺租赁的程序和要求，加强商铺租赁的监管和服务，提高租户的满意度和忠诚度。
3. 商铺品牌营销通过有效的品牌营销和商业活动策划，提升商铺的品牌形象和知名度，打造具有吸引力的商业综合体，吸引更多消费者和商家入驻。
4. 能耗管理和环保措施加强商铺的能耗管理，推行节能环保理念，开展环保宣传和教育，提高商铺物业管理的社会责任感和可持续发展能力。
5. 物业安全保障加强物业安全管理，完善安防设施和管理制度，确保商铺的安全和秩序，维护商铺业主和租户的生命财产安全。
6. 社区服务和社区建设积极开展社区服务活动，促进商铺和周边社区的和谐发展，提升社区形象和商铺的社会责任感，深化商铺与社区的融合。
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浙江大市场商业物业管理控制方案浙江大市场物业管理服务思路浙江大市场商业物业管理方案商铺是指用于从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
浙江大市场物业管理服务思路审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。
管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。
如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。
常见的方式有：指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；浙江大市场物业管理服务思路服务项目：行政事务管理；监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。
商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
顾客流量大商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重服务要求高要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则管理点分散出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
营业时间性强顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
浙江大市场物业管理服务思路车辆管理难度大来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
设主管一人，可由物业主任兼任。
该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。
接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。
该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。
维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。
该部门主要职能使安全防范与消防管理。
具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。
该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。
具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
浙江大市场物业管理服务思路设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。
该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：、设施维保服务管理商铺经营服务管理商铺广告管理业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。
其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
、投诉接待顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。
对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一;浙江大市场物业管理服务思路商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。
业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；接待员的走访内容包括三方面：一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；二是对报修后的维修结果进行回访；三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
商铺内部联系：商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。
商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。
处理得好，往往事半功倍。
，因管理难度较大，故单独列出论述。
装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。
承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：浙江大市场物业管理服务思路建立周全、详细、便于操作的管理制度；专人负责对工程实行严格的监督；选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；对装修现场进行监督管理。
二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。
业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。
等等浙江大市场物业管理服务思路在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。
管理的内容主要包括3方面：对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。
一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。
对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。
如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。
当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。