2015国家公务员面试人际关系题特征分析
简析2015国家公务员面试中人际交往的意识与技巧
简析2015国家公务员面试中人际交往的意识与技巧国考面试中，人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，且这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动，中公教育专家从定义中分析出人际交往的意识与技巧具有以下几个特性：一、公务性考生要时刻谨记处理好人际问题的核心目的是达到在和谐氛围中做好当下的工作，所以作答的落脚点一定是工作的完成。
同时，这样的特性也启示我们，很多矛盾和问题的产生都源于工作，是相对矛盾而非绝对矛盾，那么问题的处理也就相对简单很多。
二、综合性从定义中我们可以看到，在处理人际关系的过程中，不仅涉及的对象多，而且相关的行为也多，可以说是人多事杂，这就要求考生在面对人际问题时能够细心审题，宏观把握，对于题目中的核心问题细致阐述解决的态度和方法，有针对性而非泛泛而谈。
三、业缘性前面说到人际处理的核心目的是工作的顺利完成，那么我们的工作能力其实对于我们与同事的关系也是有直接影响的。
工作能力强的人，自然会受到同事的肯定和欢迎，反之亦然，因此启发我们在工作的过程中，能力的提升还是处理和解决问题的前提。
在公考面试测查的几大能力中，人际交往的意识与技巧其实是与考生实际生活最贴切的一种能力，因为平时每个人都有自己为人处世的原则和习惯。
不过，中公教育专家提醒大家需要注意的是，考题中设置的情景一般以工作环境为背景，所以也需要考生更多地去思考如何处理好与上级、同事、服务对象及亲友之间的关系。
很多考生会寻求作答题目的思路，但是在人际交往的意识与技巧这样的能力考察中，答题思路往往不能给我们明确的答案，更多的是需要我们掌握解决问题的技巧，比如解决问题的主动性、工作中的权属意识、对于新环境的适应、有效的沟通及处理问题的原则性与灵活性，在理解和掌握这样的基础理念之后，解决问题的大方向就不会发生错误。
不过在具体作答题目时，考生即便掌握了以上的内容，依然容易发生内容泛泛、针对性不强的问题，这就需要考生在审题上多下功夫，细心观察题目中的关键句、关键词及句与句之间的逻辑关系，从思想到行动有针对性地解决问题。
公务员面试常见题型分析：人际关系
公务员面试常见题型分析：人际关系人际感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。
公务员在实际工作中，要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。
因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的的人际沟通能力：1.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。
但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?【答题要点】(1)成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力(2)检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。
共同的兴趣爱好。
(3)工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心。
(4)不再领导前拨弄是非。
(5)乐于助人。
(6)和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。
2.老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看?【答题要点】(1)面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。
(2)老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真负责，我因有这样的同事而感到荣幸。
(3)我会认真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加强学习，强化服务意识，多向领导和老同事请教，加强与同事的沟通交流。
如果是自己的工作方式和方法的问题，要改变工作方式，学习老同事的工作经验，做好本职工作，和谐同事关系。
赢得领导的信任，同事的尊敬。
(4)如果是老同事误会了我，我会在恰当的时间、地点婉转的表达我的意思和感谢，增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的基础。
3.领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办?【答题要点】(1)如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作;在生活上也要给予老同志细心的照顾。
(2)如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。
公务员面试人际关系题特点分析
公务员面试人际关系题特点分析马克思曾经说过：“人民群众是历史的创造者，是推动社会变革的决定力量。
”毛泽东强调我们要全心全意为人民服务。
科学发展观的核心是以人为本。
这些都无时不刻地强调人的重要性，我们不管进入什么样的行业、从事什么样的工作岗位，最终都要和人打交道，所以对人际交往意识与技巧的考察一直以来都是公务员面试的必考内容，现在，中公教育专家就帮大家梳理一下这类题目的答题思路。
一、题型特点公务员面试人际交往意识与技巧题目一般会通过某个情景来设定一个人际交往障碍，这里面往往包含了与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的误解、冲突或矛盾，这就要求考生找准自己的角色，置身于题干所设置的情境中，做到“身临其境”，对其中涉及的复杂人际关系进行处理，有效地解决设定情境中的人际交往障碍。
二、答题技巧与原则人际交往意识与技巧题的考察对象往往集中于自己与领导、同事之间的矛盾，我们在处理这些问题的时候，应该具备以下原则：首先，自省。
子曰“吾日三省吾身”。
不管是自己与领导还是同事发生冲突，都要从自己先反省自身问题。
但需要注意的是切忌不要在答题的时候加上类似“遇到这样的情况，我应该自省”这样的话，这样的话显得比较套路化，考生们不能这样直接回答。
其次，换位思考。
“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人。
”同事之间出现问题，大多是因为大家从自身利益出发。
而在实际工作中“从我出发”这样的特征不利于人际关系的处理，所以我们要推己及人，多站在别人的角度上考虑问题，才能看透考官的出题倾向。
最后，沟通达成共识。
根据不同的对象采取不同的沟通方式和场合，做到具体问题具体分析。
在沟通的过程中，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。
中公教育专家提醒考生，在公务员面试中，考生们灵活运用以上原则就可能轻松地应对人际关系类题目，大家一定可以顺利成“公”!。
2015公务员人际关系真题解析
中公教育·给人改变未来的力量你进入一个新单位，里面大部分是老同志，老同志经常安排你做很多事，有的事情和你的本职工作相冲突，影响了你的很多工作，你怎么让老同志理解？【2012年7月13日上午湖北省地税公务员面试真题】【参考要点】一、老同志安排工作是对我的信任，我应该努力把工作做好；二、作为年轻人，工作中多做一些是应该的。
但如果影响到本职工作，还应诚恳说明原由，相信老同志也能理解。
三、未来在工作中会尽心尽力，协助老同志做好工作。
【参考答案】刚进单位，老同事给我安排工作，是对我的充分信任。
但如果事情过多，甚至对我的本职工作产生影响，我也会认真和老同志说明，并在力所能及的范围内协助老同志完成好工作。
首先，端正心态。
认真做好各项工作，以积极的姿态来面对工作，以高效来完成工作，以用心来对待工作。
我会按照任务的轻重缓急以及是否在职权范围内的原则，努力协助老同志完成好工作。
其次，积极践行。
在工作中，我会利用各种有效时间，努力提升工作效率及能力。
当在工作中发现老同事交代的工作和本职工作有冲突时，我会首先保证完成本职工作。
但对于老同志那边非常紧急又不超越我个人越权的工作，我也会先放下手头工作，尽可能帮忙。
再次，说明实情。
当这些工作确实超越我的职权范围，而我又难以胜任之时，我会耐心向老同志说明。
告诉他我不能僭越他的职权来做工作，这一方面有悖于我们的工作原则；另一方面，老同志安排的工作肯定非常重要，需要全身心投入做好。
而我目前工作任务较重，可能会对工作进度产生影响，最终影响老同志的整个工作质量。
我相信老同事一定会以工作为重，安排其他同事来完成。
最后，用心弥补。
我会在今后做好自己本职的情况下，主动帮助老同志做一些分析、总结等基础性的工作。
继续发扬自己踏实稳健的工作作风，用真心来对待每一位同事，让他们感受到我的真诚。
2015国家公务员考试：面试高分技巧把握人际关系的公务性特征
文章来源：邵阳中公教育网【典型考题】你和同事一起合作完成一项工作任务，可是由于你手上有别的工作要做，耽误了合作的事。
这个同事向领导打小报告，对此你怎么办?【考题分析】回答此题需要把握住以下关键：1.找到题目中需要解决的问题。
本题中需要解决三个问题：第一个是与同事合作完成一项工作任务;第二个是由于自己的问题耽误了合作;第三个是同事向领导打小报告。
2.有效沟通：首先，因为我的其他任务影响了合作的事项，自己要向同事道歉;其次，和同事一起把合作工作加班完成，以行动化解同事的不满;最后，反思自己，一方面提高自己的能力，另一方面，要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免发生类似的事情。
【答案】我和同事合作一项工作，但是因为我的其他任务影响了合作的事项，同事不满是可以理解的，我要首先向同事道歉，并承认自己没有事先和他沟通而延误了工作。
其次，我会向同事解释，当时我的其他任务更加紧急，本来的进度认为同事可以完成，所以在没有沟通好的情况下先去进行了其他工作，导致这项合作的延误是我的失职。
再次，现在当务之急是和同事一起把合作工作加班完成，在后续的工作中，我会努力以行动化解同事的不满，也会多向同事沟通、请教，了解他的看法，相信在工作进行顺利的局面下，会得到同事对我的谅解。
工作完成后与同事一起向领导汇报，并检讨自己之前在工作上的失职，说明这次工作中同事所作出的贡献。
最后，经过这次事件，我会对自己的做事方式进行一些反思，一方面，要提高自己统筹工作的能力;另一方面，在工作中要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免再次发生类似的事情。
从这道题目中可以看出，在作答此类题目时，要考虑公务性，既要找到题目中需要做的每件事情，也要找到主要矛盾点，从而一一解决，这样就能全面有序地回答。
2015年国考面试：人际关系处理的真实体现
2015年国考面试：人际关系处理的真实体现人际交往的意识与技巧是公职类考试面试的一个重要测评要素。
良好的人际交往能力对于一个公职人来说是非常重要的，既便是它不能百分百让一个人在职场中呼风唤雨，但也足可以让他的工作开展时更加顺畅。
一个不具备人际沟通能力的人，在社会中是寸步难行的。
因此，中公教育专家建议即将成为公务员考试的考生们要学会处理人际关系。
如何能在面试短短的几分钟内将自己的人际交往能力突显出来呢?许多考生会选择扬长避短，自吹自擂，尽现完美。
选择突显自己的圆滑、谨慎、谦虚与低调，回避内心的孤独、猜疑、仇视与嫉妒。
然而，这种表现并不是制胜的法宝，使用稍有不慎它便成为失败的利器。
例如：有一次你去领导的办公室送报告，在你敲门的时候恰巧听到同事小李正在打你小报告，请问你怎么办?许多考生在回答此题时第一反应便是一定要突出自己的宽容、包容与自省，机械的告诉考官我会换位思考、原谅小李、深刻自省、化解矛盾。
然而这样的答案难以让考官信服，因为即便是一个公职人，首先他也应是一个有血有肉有真实情感的“俗人”。
想要胜出，说服官考，首先需要说服自己，准确定位、突显真实才是关键所在。
首先，呈现一个真实的自已。
有血有肉，有喜与怒。
考生通常愿意将喜悦与欢乐直接表达，将愤怒与不满隐藏起来。
殊不知，面对失望与不满，关键所在不是如何隐藏，而是如何转换与化解，装出的平静与友善换不来良好的人际关系。
同样面对打小报告的行为，马上自省莫不如告诉考官其实失望与难过是自己的内心感受与真情实感，然后再将自己的处理过程与心理变化告诉考官，更显深刻而精彩。
其次，突显一个成熟的自己。
这是回答人际题的关键所在与重中之重，因为面对矛盾，愤怒与自我防御是毫无用处的，化解矛盾，首先需要的就是成熟、冷静、理性的去看待问题。
所以面对同样的问题，我的选择是暂时忍让，等同事从领导办公室出来后再将报告送入。
这并非表里不一，而是为了工作，为了不让领导也跟着尴尬，为了以后能化解矛盾与误会所采取的策略。
2015国家公务员面试专项精讲系列之人际交往意识与技巧
2015国家公务员面试专项精讲系列之人际交往意识与技巧人际交往意识与技巧在面试中起着非常重要的作用。
在历年国家公务员面试中，由于对公务员实际工作能力的重视，重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题一直占有一定的比例，是每年的必考题型。
因此，对人际交往意识与技巧的了解与把握，将直接影响到考生的面试结果。
下面中公教育专家将带大家了解一下人际交往意识与技巧这一测评要素以及它的相关题型。
一、人际交往意识与技巧的含义1.有全局观念、民主作风和协作意识;2.尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;3.坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;4.能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
二、主要考查人际交往意识与技巧的题型及作答思路主要考查人际交往意识与技巧的题通常表现为在题中设置一个较为尴尬或棘手的人际情境，考生在这种情境中担当着人际矛盾的主体，考官通过考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、知道、纪律、监督)等方面进行考查，判断其是否具备人际交往意识和技巧。
根据设置情境的不同，我们可以将重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题分为处理与上级的关系、处理与同事的关系、处理与下级的关系、处理与群众的关系、处理与亲朋的关系以及处理与其他部门(单位)的关系。
(一)处理与领导的关系处理和上级领导直接的关系时，要把握这样几点：第一，要尊重、服从领导，但不能一味地阿谀奉承或者盲从;第二，面对领导的批评，要虚心接受，面对领导的表扬要淡定;第三，在平时工作中，要保持和领导的沟通、及时汇报;第四，善于从领导身上学习知识、经验、思维方式等。
总体上，要与领导保持一致，但是要在适当的时机将自己的想法向领导提出。
例如，领导下班总是交给你重要任务，造成你正常生活作息时间混乱，你怎么办?中公答案：首先，领导在下班前交给我重要任务，一定有他的理由，说明这项任务是十分紧急的，领导才会在下班前将它交给我，我要从态度上重视，不能因为时间紧而疏忽了完成的质量，哪怕加班加点，也一定要保质保量地完成工作。
公务员面试(人际关系和综合分析)
人际关系：
1.看待矛盾的角度
2.寻找矛盾的原因
3.化解矛盾的方法
看待、原因、化解
如何看待：
正常可理解、辩证看待、换位思考、对事不对人
矛盾的原因：
1，自身的原因（经验欠缺，理解偏差，沟通不够，态度不足，主动性不够，创新性不够，严谨性不够，自我要求有所松懈，缺乏全局意识，工作方法方式不对等）
2，对方的原因（有误解，有情绪，事情多，违法原则等）
3，双方的原因（沟通不足，认识角度不同，做事风格不同等）
化解矛盾：
1.语言方面（陈述性沟通、迂回性沟通等）
2.对象方面（直接沟通、间接沟通等）
3.时间方面（即时沟通、延后性沟通等）
4.场合方面（正式场合沟通、非正式场合沟通）
5.其他方面（文字沟通、行为沟通等）
最终要达到沟通效果:贯彻、理解、合作、说服等=矛盾化解
综合分析
背景陈述--判断表态--分层论证--对策提升
（一般是第一道题，比较难）
总：统领，要害，关键，
分：切开来说
1，背景陈述：国内，国际，科学发展观，和谐社会，民生（住，劳病学老，环境，生态，两型，精神文明，文化建设，道德建设）
2，判断表态，好，不好，积极，消极，认同，不认同，赞成，不赞成，部分赞成，有一定道理，可以理解但不认同，价值认识
3，分层论述：运用分析方法分析原因；
论证：政治经济文化广联，社会，意识形态，缺乏创新
人的素质：向前，背离人民为服务，失衡
制度：法律不完善，制度缺乏
监督：不及时，不执行，勾结，渎职，失职4，对策提升：提升素质，教育宣传，引导完善制度：
加强立法：完善法律法规加大投入
积极类问题的分析：
背景陈述--好--更好--表态。
2015国考面试妙解公务员面试人际关系题
2015国考面试妙解公务员面试人际关系题河南公务员考试群166909202一、避免矛盾日常工作中我们接触最多就是同事，在生活中也有不同程度接触。
处理与同事之间矛盾时要注意：首先是尊重，这是人与人之间最起码相处原则；其次是关心，没有任何人会拒绝别人关心；俗话说三人行必有我师，任何人都有值得学习地方；最后就是要多沟通，积极配合工作。
例1：你同事有一项任务，做了一半就生病住院了，领导让你去完成，你发现后一半计划有漏洞，你会怎么处理？分析一下题干可知，是你接手同事工作，所以要避免与同事之间矛盾。
应该如何去避免呢？前面讲了对同事我们要尊重，要自己妥善处理，不能汇报领导。
其次要关心同事，同事生病住院了，那作为同事我就要去向他表达自己关心，所以要去医院看望同事，带去自己关心也带去单位的关爱，让他能够安心养病，不要担心工作。
遇到问题可找了解这项工作其他同事请教，或去向领导请教，以保证良好沟通，同时和其他同时共同协作，保证工作的顺利完成。
这道题基本答题思路就是先向同事表达自己关心，并且表示会努力完成工作，让同事放心；其次再详细整理计划，通过和其他同事讨论或者向领导请教方式尽量弥补漏洞，避免损失。
待工作顺利完成后，及时告知同事，肯定他付出。
二、坚持自省原则例2：你们单位要组织一个普法知识活动，你是本次活动的组织者，但是在组织过程中你同事小王对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通?要处理和同事小王之间关系，阳光原则、自省原则。
要明白一个人不会无缘无故对你不满，一定是你在工作中有疏忽，所以要学会从自身找原因，反省自己这段时间工作中是不是态度上有过分地方，没有充分尊重小王意见，亦或者是你跟小王沟通不到位，让小王对你产生了误会等等各种可能导致他对你不满原因。
组织过程中安排不是非常合理，能力这方面也是有可能的，所以这也是我们要考虑的因素。
明白这些后就要努力着手解决，解决过程中要充分体现主动原则和有效沟通。
公务员考试面试专项之人际关系解析
专项练习人际关系解析1.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作，你怎么办？【思考要点】我工作繁重同事不做事总抱怨只有领导来才工作【参考答案】和别的同事一起共事，大家应该一起合作将工作做好，并且要形成一个良好的团结协作的工作氛围。
现在出现我的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作这种情况，我一定要积极去改变。
这种情况会影响工作的完成，并且对单位的工作氛围也会有影响。
我会努力对两位同事的情况做好沟通、解决。
首先，我会去了解两位同事的具体情况，和他们沟通。
视情况，在工作的间歇时候或者在工作后大家约去喝茶聊天等。
对于不做事总抱怨的同事，了解其的想法，具体他的抱怨是针对什么。
如果是工作上的意见，以是否有利于工作为准绳；如果是其个人原因，做好沟通、关心，力所能及地给予帮助，若是有心理误区也会将之疏导。
对于只有领导来的时候才工作的同事，会与其恳谈，了解出现这种行为的原因。
如果他能完成本职内工作，那么会提醒他的做法可能会对其他同事的工作造成影响；如果他不能完成工作，则会根据情况对他提供帮助，督促其对工作作风进行修正。
其次，可能是自己和同事协调配合不够默契，今后我会加强沟通，和同事积极配合，争取高效、高质量完成任务。
最后，相信我们的团队一定会改变这种状况，形成一个积极工作的工作氛围，一加一大于二，更好地完成工作任务。
2.小李和你在工作中是竞争关系，有一次小李把你和他聊天中告诉他的想法报告给领导，领导采用了，并表扬了他，同事都为你愤愤不平，谈谈你的看法？【思考要点】竞争关系想法本是我的表扬小李同事愤愤不平【参考答案】有竞争关系的同事，把我的想法告诉了领导，领导采用了并表扬了他，遇到这样的事件首先我要冷静，虽然别的同事都为我抱不平，但我不能冲动，应该沉着对待，妥善处理。
本着和同事和睦相处的原则，我会尽量不去找领导反映，应该同这位同事沟通，从而尽量避免以后出现类似的情况。
公务员面试人际关系类试题解析
公务员面试人际关系类试题解析一、人际关系的涵义人际关系类题目是面试中常考的一类题目。
人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。
人际关系包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。
人际关系处理与协调实际上是一种人际交往的意识与技巧。
人际关系也是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学、管理学、心理学的范畴。
故人际关系也被称为“人际交往”。
包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。
人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏。
公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。
因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考生公务员基本素质的直接体现。
二、面试涉及的人际关系类题目的基本类型(一)公务员与领导关系的处理个人与领导的关系可以总结为以下几种：工作关系、同事关系、上下级关系，同时又是一种同志关系。
不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。
在面对这类问题时题目需要注意以下几点：1)摆正位置。
2)检讨自己，主动沟通。
3)尊重而不崇拜，补台而不拆台。
4)服从而不盲从，是非原则要分清。
5)以工作为重，荣辱不在一时一事。
(二)公务员与同事关系的处理同事之间的关系是一种平等关系、协作关系；同时也是一种竞争关系。
公务员要有与同事、朋友和睦相处的能力。
大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。
(三)公务员与下属关系的处理公务员与下属的关系应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者、领跑者与运动员关系。
一个优秀的领导者除了需要哲学家的睿智、战略家的眼光、科学家的缜密、军事家的果断、改革家的创新外，同时还得使下属对其有一种父母般依托、安全感，师长般的信赖、服从感，艺术家般的号召力、亲和力。
(四)公务员与服务对象关系的处理人民群众是公务员的“衣食父母”，人民群众是公务员的“上帝”。
公务员面试-人际关系真题解析
公务员面试-人际关系真题解析一、非直接领导关系的某科长跟你关系特别好，常常越过你的科长给你工作，增加了你的工作量，造成领导和同事不满，你怎么处理？【答题要点】非直接领导和我关系好，并且经常给我工作，这表明了这位领导对我充分的信任以及对我工作能力的肯定，我应该表示感谢，但是他是越过了我的领导，这样做势必会有些不妥，遇到这种事我会这样处理。
第一、既然这为领导和我关系特别的好，我会找一个气氛很轻松的机会和这位领导提出我的看法，让这位领导能够充分理解我，当然以后如果还要找我做工作的话，可以首先和我的领导打声招呼，这样走程序势必会好一些。
第二、如果这位领导给我很多工作，会让我的工作量增加，我会加班的去完成我的工作，争取让领导满意，同事满意。
第三、我会和我的领导和同事说明这一情况，并且保证，以后一定会把我的本职工作做好，而且和同事领导搞好关系。
二、你去财务报销，发现他们流程有问题，你善意指出，财务科长认为你们科和他们科有矛盾，然后你们科长骂了你，你怎么办？【答题要点】遇到这种情况，我会主动向我的领导和财务科长承认错误，然后分析问题的主要原因，进行解决。
第一、财务科室的流程一定是财务科室的同事们经过深思熟虑制定出来的，我没有站在财务科室的角度去考虑问题，不够全面，所以我会认真地去思考这一问题。
第二、可能我在善意指出的时候没有经过正式流程，所以让财务科室的同事们产生了误会，这样我会主动向这些同事们说明情况，并且诚恳道歉。
第三、我会根据自身所掌握的情况以及和单位中的一些同事调研，最终通过正规的流程向我的领导提出自己看法，相信问题一定会解决的。
最后我会反思自己，以后在工作的时候不要过于鲁莽，应该经过一番思考和调研才能把工作做的更好。
三、你、小刘、小王都是新来的同事，但是小刘和小王关系很好，而对你比较疏远，你感觉受到了排斥和冷落，你怎么办？【答题要点】我们都是新同事，但是小刘和小王关系好，疏远我，我不认为是排斥和冷落我，应该是我没有主动和他们进行沟通，没有融合到这个团队当中，所以我会积极的去面对，妥善的解决。
2015年公务员面试
2015年国家公务员面试试题人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。
美国著名学者卡耐基说：“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。
”卡耐基一语道出了人际关系的重要意义，人际关系是人之基本社会需求，可助自我了解，可达到自我实现与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。
人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。
因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是公务员基本素质的体现。
因此人际关系类题型是公务员考试面试中非常常见的题型。
一、与领导之间的关系处理火车跑得快,全靠车头带。
工作做得好，主要靠领导。
处理与领导之间的关系应遵循：一，对领导要尊敬。
“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。
要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。
二，对领导要服从。
“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。
作为公务员要服从组织的安排、听从领导的调遣。
三，对领导要学习。
“勤奋好学，学以致用”，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。
四，对领导要多沟通、多汇报。
公务员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。
五，正确面对领导的批评。
领导的批评是对公务员的鼓励和激励，指明了公务员前进的方向。
二、与同事之间关系的处理同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。
处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：一，自我检讨，严于自律。
同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过”少究他人的“错”，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。
二，交流沟通，谦虚真诚。
2015年公务员考试结构化面试人际关系题题型讲解
2015年公务员考试结构化面试人际关系题题型讲解2015年公务员考试面试将会集中在6月下旬和7月上旬，现在是面试备考的黄金时间，考生需抓紧时间复习。
2015年公务员考试面试多为结构化面试，小编整理了公务员考试结构化面试人际关系题题型讲解，考生可参考学习。
一、公务员考试结构化面试人际关系题含义在公务员面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。
二、公务员考试结构化面试人际关系题测评能力如何处理冲突如何建立关系说服与影响他人团队合作与协调有效沟通处理人际关系的原则性与灵活性三、公务员考试结构化面试人际关系题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到公务员，其交往范围却有一定的职业侧重性。
所以根据公务员人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。
(一)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2011年2月19日重庆国税面试真题)(二)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。
(2011年2月24日上午国家公务员考试宁波海关面试真题)(三)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(2011年2月23日下午国家海关面试真题)(四)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(2009年2月13日国家公务员面试真题)(五)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(2011年2月24日下午国家海关面试真题)(六)多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?(2011年2月20日重庆国税面试真题)————————————————————————————————————【版权声明】本文来源：步知学院（），由步知学院责任编辑同步发布在步知学院百度文库平台官方认证机构专区。
2015国考面试备考：人际沟通题目的答题要点有哪些？
2015国考面试备考：人际沟通题目的答题要点有哪些？历年国家公务员面试真题：/人际沟通是贯穿在我们日常生活和工作中每一个环节中，良好的人际沟通能力是处理好工作的前提，因为大部分工作都不是靠个人力量所能完成的。
所以在公务员面试的过程中，就要考察面试者是否具备良好的人际沟通能力。
但是在面试考场上，这些都是需要用语言展示给考官的，在这里我们就需要掌握考官在你的语言表达中通过哪几点来断定你有这方面能力。
首先，在人际沟通题目中，面试考官的考察要素是：1、人际沟通的主动性。
即遇到人与人之间的矛盾情景时，是否能主动的去解决问题。
2、人际沟通的有效性。
即在主动去解决问题时，你的方法是不是能达到解决掉问题的目的。
3、角色定位的准备性。
即在题目中，会设定你的角色，不同的角色掌握的资源不同，处理问题的方式自然不同。
4、复杂情景的适应性。
即在题目中，会设置一定的压力情景，在这样的情景中，看你是否还能冷静的对待问题。
5、处理问题的原则性和灵活性。
对于一些涉及到与自己亲属之间的矛盾，考察你是否能正确对待，并处理得当，也不会违反工作职责。
真题回顾：你是新人，单位老人以不会用电脑为借口让你多做工作，导致工作完成不了，但是领导不知情，你怎么办?参考解析：随着科技的发展，信息化办公成为大势所趋，电脑的使用大大促进了完成工作的效率，但是在电脑的普及过程中，也遇到了一些难以克服的困难，比如题干当中所描述的，在现实工作中，如果出现这种情况，我会本着“工作第一，团结互助”的原则，尽力搞好各方面关系。
首先，作为一名新进员工，我对单位的情况还不是很了解，我会先与一些老同事进行沟通交流，了解单位老人不会用电脑的原因。
如果老人由于精力有限，对学习电脑知识有困难，对于这样的情况我是理解的，我会与分配工作的领导人建议，在分配工作的时候，尽量安排一些不用电脑工作的任务与这些老人，这样也有利于加快工作进度。
如果是老人对接受新事物有抵触情绪，不愿意学习基本的电脑知识，并依此为借口不做工作，那么我会与这些老人在适当的时间和地点以合适的方式进行交流，让其认识到其错误，并在业余时间认真教其一些电脑知识。
2015年国家公务员面试：人际关系题型分析
2015年国家公务员面试：人际关系题型分析2015国家公务员面试交流群群号：95114739下面是对2015年国家公务员面试：人际关系题型分析的介绍。
人际关系是为了考察考生与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督、活动的能力。
那么面对结构化面试中的人际关系题型，该怎么进行作答呢?人际关系题有两大典型特征，即综合性和公务性。
综合性是指公务员人际关系涉及方方面面，从主体上看，既涉及同级关系也涉及上下级关系，同时还包括处理与群众之间的关系;从内容上看，既有服从、合作、协调关系，也有指导、监督关系。
根据综合性的定义我们可以看出，在同一道人际关系题目中往往涉及多个主体和多个问题，这就需要考生们抓住主要矛盾，逐一解决。
下面结合典型例题对这个特征进行讲解：【典型考题】你的同事在一项工作的关键环节帮助了你，才避免了失误，但是此后该同事在领导和其他同事面前总是对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑。
面对这种情况，你怎么办?【考题分析】回答此题需要把握住以下关键：1.找到主体：综合性表现在题目中主体较多，本题中有三个主体：第一个是帮助你的同事，第二个是领导，第三个是其他同事。
2.找到矛盾点：(1)同事在关键环节帮助了我;(2)他在领导和其他同事面前对我指指点点，让我难堪;(3)同事和领导对我的能力产生怀疑。
3.有效沟通：首先对于同事的帮助，自己要表示非常感谢，在同事的帮助下避免了失误，说明我的工作能力还不够;其次同事对我的指指点点，我自己感到难堪，就要反思自己工作中的漏洞，并与这位同事沟通，虚心接受他所提出的意见和建议;最后，领导和同事对我的怀疑，我要加强学习、提高工作能力，在以后的工作中证明自己的能力。
【参考答案】和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。
如果遇到题目中的情况，我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。
首先，同事在工作的关键环节帮助了我，我才避免了失误，我应该感谢他，并向他学习，努力提高自己的业务水平。
2015年国家公务员考试面试指导：面试结构化之人际沟通
2015年国家公务员考试面试指导：面试结构化之人际沟通2015国家公务员面试交流群群号：95114739对人际交往意识与技巧的考察一向是吉林省面试的命题重心，在公务系统中，公务员的沟通能力非常重要。
俗话说：为政之道，在于用人;为政之妙，在于沟通。
公务员沟通能力是指在国家中，公务员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。
(一)人际沟通题型特征想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征，这类题目通常会设定考生(一般给其定位特定角色)处于一个人际交往的障碍情境，要求考生“身临其境”的解决情境中的人际交往障碍(处理关系、协调利益、解决障碍)。
(二)人际沟通测评要素人际交往中的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、人际沟通的有效性、处理问题与灵活性的原则性(三)人际沟通答题思路人际沟通题的答题思路是态度—原因—化解—避免，态度表明对事情的看法、表明自我心态的调节，原因可以从自身、双方、对方入手，自身从态度上、方法上、执行上找原因，双方原因缺乏有效沟通、角度立场不同，对方的原因主要是有误解、有情绪、违反原则，化解的手段主要是有效沟通，避免的方法是今后要怎么做。
【真题解析】某同事在一项工作的关键环节帮助了你，并将此事到处宣扬，工作中还经常对你指指点点，以至于同事和领导对你的工作能力产生了怀疑，你怎么办?[态度]同事之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。
对于同事在关键环节给予的帮助我应该予以感谢，帮我指出的问题我也应该虚心接受，有则改之、无则加勉，这样才有助于自身工作能力的提升。
[原因]之所以出现题目中的情景可能由于同事对我的帮助在工作汇报中没有凸显，致使同事在关键环节的工作成绩被抹杀，难免会感到委屈，宣扬自己的成绩我也应该予以理解;同时，由于自身在工作能力上确有欠缺，以至于工作的过程中同事对我的工作提出质疑，这些都是可能导致上述现象出现的原因。
2015国家公务员考试面试测评要素(七)人际交往的意识与技巧
2015国家公务员考试面试测评要素（七）人际交往的意识与技巧七、人际交往的意识与技巧石油大王洛克菲勒的孩子生性多疑。
有一天父子俩在贮藏室收拾东西，父亲让孩子爬上一个高高的架子，孩子说：“我上去了，您把梯子抽走，我就下不来了。
”父亲说：“放心吧，儿子，相信我。
”孩子爬上去，洛克菲勒把梯子抽走了。
儿子说：“您为什么骗我？”父亲说：“我要让你记住，一切要靠自己，不要指望任何承诺。
自己跳下来吧。
”不愧是洛克菲勒的儿子，孩子踌躇再三，闭着眼，流着泪往下一跃，带着一肚子的委屈、愤懑和仇恨。
洛克菲勒张开双臂把孩子稳稳地接在怀里。
孩子诧异地睁开眼睛。
父亲抚摸着儿子温软的头发，柔声说：“我要让你记住，这世上如果连父亲都不能相信，还能相信谁呢？”独立和爱的关系，很微妙，也很真实。
古人有言：世事洞明皆学问，人情练达即文章。
每个人都应该做好为人处世这门学问，写好这篇文章。
特别是公务员，必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力，努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾，只有这样，才能顺利开展工作，完成工作任务。
公务员在工作中要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对工作的顺利开展有着直接影响。
因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的人际沟通能力：（1）与领导的沟通公务员与领导的关系，从体制上、职务上说是工作关系、主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。
要与领导做好有效地沟通，就要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③能坚持自己正确的意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦经由办事取得共同言语。
（2）与群众的沟通要做到有效沟通，最关键的就是要处理好与群众的关系，把自己看成是人民的公仆，不能以机关代表自居。
和群众打交道应热情、谦虚、平易近人。
群众的愿望、群众的问题，要如实向领导汇报。
2015国家公务员考试面试—人际沟通
2015国家公务员考试面试—人际沟通华图教育天津分校根据往年的经验，以及参考各省的考试，2015年国家公务员考试的面试重点仍然以人际沟通、情景模拟类、组织管理类、综合分析现象类、材料类等题型为重点，天津华图希望给予备考的同学以借鉴。
下面，周勇老师就经典题型给大家分析一下，遇到这样的题，该如何切入、顺利作答。
【例】提一个能让领导接受的建议很有难度，请你谈一谈如何提建议才能更好的让领导接受?【解析】此题为人际沟通类试题，并且是无矛盾型的。
是甘肃省的一年面试真题，主要是考查考生工作中处理人际关系的能力。
可按如下来作答：在工作中，及时发现一些问题，提出自己的建议是每个人应尽的义务，提出改善工作的建议也有助于单位的整体工作运转得更顺畅、工作效率更高。
但是作为一个刚进入单位的新人，又是下属身份，向领导提建议必须言之有物、言之成理，还要注意提建议的方式方法，在充分了解情况的基础上以稳妥的方式提出自己的建议。
具体来说，为了让领导更好地接受我的建议，我会做到以下几点：第一，仔细斟酌建议的科学性和可行性。
在向领导提建议之前，一定会在充分了解情况的基础上，静下心来研究建议的必要性与可行性。
自己是个新人，对于本单位的基本情况、工作流程、人员整体状况等不够了解和熟悉，即便认为自己看准了问题，也不宜仓促地发表意见。
在工作中我会尽快熟悉现有的工作流程、工作要求，增加对单位整体工作的了解，在做好自己本职工作的同时谨慎、客观地观察和分析工作中的问题。
如自己发现的问题是否客观存在、工作过程中到底哪里需要进行改善、自己的看法是否片面等，在实践基础上不断充实、完善自己的看法和见解。
第二，在提建议之前多向同事请教，把已经较为成熟的想法与同事们沟通，增强自己所提建议的可行性和适应性。
我会尽快融入所在的团队，与同事增进了解，在向他们学习、请教的过程中，我也会适时把自己观察和思考后较为成熟的想法提出来，以一个新人的身份向他们讨教、诚恳地请他们提意见。
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2015国家公务员面试人际关系题特征分析
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近几年来，在各地公务员面试中，人际关系类试题出现几率逐年上升。
在公务员面试过程中，考官主要通过人际关系类题考察考生在复杂、高压情境下的应变能力，测试考生是否能够理智地对待人际关系。
人际关系是指建立和维持自己与他人、团体的关系。
这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督、活动。
在实际工作中，公务员接触的人员比较复杂，主要包括领导、同事和群众，因此考生是否具有较强的人际关系处理与协调能力，将直接影响到其能否顺利开展工作，完成工作任务，因此，人际关系类题目必须是考生备考中的重点。
人际关系题有两大典型特征，即综合性和公务性。
综合性是指公务员人际关系涉及方方面面，从主体上看，既涉及同级关系也涉及上下级关系，同时还包括处理与群众之间的关系;从内容上看，既有服从、合作、协调关系，也有指导、监督关系。
根据综合性的定义我们可以看出，在同一道人际关系题目中往往涉及多个主体和多个问题，这就需要考生们抓住主要矛盾，逐一解决。
下面结合典型例题对这个特征进行讲解：
【典型考题】。