大工20春《管理沟通》在线作业1满分答案

管理沟通试题答案.doc

管理沟通 A 答案一、名词解释（每题 5 分，共计20 分）：副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。

交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。

交叉处理是一种恶性沟通方式。

态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。

正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。

二、正误判断题（每题 2 分，共计20 分）1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×）2、只要沟通得好，什么问题都能解决。

（×）3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。

（×）4、承包制采用的是委托型领导。

（√）5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。

（×）6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。

（√）7、善于倾听就是要同意对方的意见。

（×）8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。

（×）9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。

（×）10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。

（√）三、简答题（每题10 分，共计30 分）1、什么是人际沟通，其主要动因是什么人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括（1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。

大工20春《管理学》在线作业123【答案】

大工20春《管理学》在线作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题(共5 道试题,共30 分)1.首次提出一般管理理论的是（）。

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.甘特【该题参考选项为】:B2.下列选项中，提倡科学管理的是（）。

A.法约尔B.梅奥C.泰勒D.韦伯【该题参考选项为】:C3.人际关系理论的创始人是（）。

A.梅奥B.霍桑C.孔茨D.巴纳德【该题参考选项为】:A4.直接指挥和监督现场作业人员的管理者是（）。

A.高层管理者B.中层管理者C.战术管理者D.基层管理者【该题参考选项为】:D5.对于基层管理者来说，最重要的技能是（）。

A.概念技能B.人际技能C.决策技能D.技术技能【该题参考选项为】:D二、多选题(共5 道试题,共40 分)6.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）。

A.前瞻性B.正确性C.及时性D.稳定性E.有效性【该题参考选项为】:BCD7.下列选项中，属于综合管理者的有（）。

A.首席执行官B.首席运营官C.公司总裁D.财务经理E.人事主管【该题参考选项为】:ABC8.古典管理理论主要包括（）。

A.科学管理理论B.一般管理理论C.行为科学理论D.组织管理理论E.管理过程理论【该题参考选项为】:ABD9.管理的内涵主要包括（）。

A.管理的载体是组织。

B.管理的对象是组织的资源。

C.管理依赖于一定的环境。

D.管理由一系列相互关联的职能构成。

E.管理追求效率和效果的统一。

【该题参考选项为】:ABCDE10.粗略划分，管理的职能有（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.沟通【该题参考选项为】:ABCD三、判断题(共10 道试题,共30 分)11.与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。

【该题参考选项为】:正确12.我国古代不强调以人为核心的各种群体关系。

【该题参考选项为】:错误13.名义小组的技巧适用于规模较大的小组。

大工20秋《管理沟通》在线作业1答案

(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

A: 机制复杂，信息传递速度慢B: 有明确领导人，适合等级结构C: 任一环节出现问题，就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。

A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。

A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。

A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。

A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。

A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。

A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。

A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。

大工《管理沟通》大作业,93分原创,让同学们完成大作业时作为参考。

网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：专业：工商企业管理年级：2012年秋季学号：学生：辅导教师：完成日期：题目二：成功的演讲有哪些要素？分析你曾经有过的一次演讲经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？作为一名公司的高层管理人员，我在日常工作中不可避免需要演讲。

演讲是一门技巧，也是一门艺术。

如何通过演讲沟通思想、阐发观点、联络感情、传授知识，是我一直致力研究和思考的。

一次成功的演讲，我认为需要具备以下要素：一、了解和掌握听众。

演讲是演讲者与听众的双向交流活动。

演讲者是信息的传播者，听众是信息的接受者。

演讲者离开了听众就失去了对象，演讲活动就无法进行。

了解和掌握听众是实现演讲目的的客观要求。

演讲的目的是说服听众改变态度并按照演讲者的意图去行动。

这就要求演讲者了解听众的心理、要求和希望及对你所讲观点的态度，这样你才能有的放矢地作好演讲。

简单点说，就是听众来听你演讲，他能从中获得什么知识、解决什么问题、达到什么期望。

你的演讲能够给他们带来什么。

如果听众能够听有所得，便会采取积极、热情的合作态度；反之，则会采取冷漠甚至敌视的态度，演讲就不会成功。

因此，演讲者必须在了解听众的基础上力求触发听众的兴奋点和创造欲，才能实现的最终目的。

同时，要了解你的听众的知识水平和接受能力，这样才能更加准确地选择演讲所用的语言、事例、方式、时间，才能确保你的听众听的懂。

二、熟悉你所要讲的主题和内容，包括专业性的内容和技能。

演讲者的自信与权威性，是演讲者征服听众，取得成效的关键。

多次的演讲经验，让我明白：深入去了解你所要演讲的事物，将要阐述的事物了解透彻，那么，你的选题就会戳中要点，不仅对自己而且对听众都很有吸引力；你对该题目已深思熟虑，而且收集到了所有所需资料，对听众就会很有说服力；你的演讲稿会紧扣主题，安排有序；经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间；你对自己的仪表和临场表现有充分信心；充分的准备，让你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。

管理沟通作业1答案

《管理沟通》平时作业一（占20%）沟通失败的惨痛教训：52型飞机的悲剧（教材13-14页）1990年1月25日19：40分，阿维安卡52航班飞行在美国新泽西海岸上空37000英尺的高空。

机上的油量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下飞机降落纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说是十分安全的。

然而，此后发生了一系列耽搁。

20：00，由于严重的交通问题，肯尼迪机场地面交通控制人员通知52航班的飞行员，要求他们的航班必须在机场上空盘旋待命。

20：45分，52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告，他们“正在燃料缺乏的情况下飞行”。

肯尼迪机场地面控制人员收到了这一信息，但是没有批准52航班立即降落。

21：24分，飞机被批准降落。

然而，在20：45分到21：24分这段时间里，52型飞机的机组成员相互焦急地讨论着燃油逐渐减少的问题，尽管也给肯尼迪机场地面控制人员报告了飞机的燃油情况，但是没有给机场地面控制人员传递过任何关于“燃料紧急”或“情况十分危险”等信息。

21：24分，52航班第一次试降，由于飞行高度太低，而且视线太差，无法保证安全着陆，试降失败。

当肯尼迪机场地面控制人员指示52航班进行第二次试降时，尽管52航班的机组成员再次提到他们的燃料将要用尽，但是飞行员却告诉地面控制人员新分配的飞行跑道可行。

21：32分，飞机的两个引擎失灵，一分钟后，另外两个引擎也停止了工作。

燃料耗尽的52航班于21：34分坠毁在长岛海滩，机上73人全部遇难。

当检查人员检查飞机的黑匣子并与当事的地面控制人员谈话时，他们发现是沟通的障碍导致了这场悲剧。

仔细分析那天晚上发生的事件，飞行员一直在说他们在“缺乏燃料的情况下飞行”。

交通控制中心的人员告诉事故调查人员，这是“飞行员常讲的一句话”，在耽搁的那段时间内，地面控制人员假设每架飞机都有燃油缺乏的问题。

但是，如果52型飞机上的飞行员急促地用“燃油紧急，十分危急”这样的字眼，地面控制人员就有责任让这架飞机先于其他飞机降落。

大工2020年春《管理沟通》在线作业1学习资料答案

【奥鹏】-大连理工20春《管理沟通》在线作业1
提示：请认真阅读本套试卷，核对是否是您需要的题目，本套试卷只做参考学习
使用！！！
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
【题目】有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

[A.]正确性
[B.]完整性
[C.]具体化
[D.]清晰
正确的选择是：D
【题目】一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

[A.]自我反思
[B.]自我沟通
[C.]管理沟通
[D.]人际沟通
正确的选择是：B
【题目】按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。

[A.]沟通程度
[B.]沟通途径
[C.]沟通信息载体
[D.]沟通主体
正确的选择是：C
【题目】对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。

[A.]完美
[B.]成就
[C.]自我
[D.]思考
正确的选择是：D
【题目】“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。

”体现了建设性沟通的()原则。

[A.]系统思考
[B.]合理定位
[C.]互惠互利。

国家开放大学2020年春季学期电大考试《管理沟通》选择题考题

国家开放大学2020年春季学期电大考试《管理沟通》选择题考题单选题：1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A．人际关系B．角色压力C．领导支持D．工作负荷参考答案：B2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）A．社交距离B．私人距离C．亲密距离D．公众距离参考答案：B5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。

”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B8、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。

A．接受信息的人更有信心B．速度较慢，但是更准确C．发送信息的人不会受到攻击D．双方都要参与，相互反馈参考答案：C9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：A10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：C11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A12、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。

东大18秋学期《管理沟通(一)》在线作业1

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (判断题) 1: 自我沟通的渠道有口头、书面和自我暗示等。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 2: 成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 3: 男性演讲者的仪表在演讲过程中不重要。

T: 对F: 错正确答案：(判断题) 4: 有效沟通能够提升职业形象。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 5: 微信沟通收到人们欢迎主要是及时、简短和反馈及时。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 6: 演讲者主要以口头语言传递信息。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 7: 参与属于指导性沟通策略。

T: 对F: 错正确答案：(判断题) 8: 要避免谈论失败、问题或者缺点,将精力集中在如何改善上。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 9: 征询属于指导性沟通策略。

T: 对F: 错正确答案：(判断题) 10: 沟通是管理的主要行为之一。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 11: 日常信息的写作结尾是诚恳的,强调信息的积极方面。

T: 对------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ F: 错正确答案: T(判断题) 12: 记日记属于自我沟通的方式。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 13: 使用非歧视性语言是一些公告或文档的伦理原则。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 14: 自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。

管理沟通第一次作业·平时作业2020春华南理工大学网络教育答案

管理沟通思考类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样的作用？答：管理上的沟通可以说成是润滑剂、粘合剂、甚至是催化剂。

1良好的沟通有助于改进领导者以及员工做出的决策，管理人员在指定一些方针，政策时，会有做得不够全面的地方，甚至不能够结合实际情况进行根本性的解决问题，那么管理就需要从沟通的方式中从员工获取大量的信息情报指定新的完善的方案，让员工能够主动提出建议，提高了管理人员与员工的团队意识，从而解决问题。

2沟通能促使职工协调有效的开展工作，协调沟通能促使各部门相处融洽，从何使工作更富有粘性，在沟通中更能够把所有有可能发生的问题消灭在萌芽中，让管公司能够走的更远。

3沟通有利于形成氛围良好、有战斗力的团队，同时内部良好的人际关系离不开沟通。

思想上和感情上的沟通可以增强彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全的理解，至少也可取得谅解，使单位形成和谐的组织氛围第二章客体沟通策略如何根据上司类型进行沟通？答：我把如何向上司进行有效的沟通梳理如下几点：1不要把某件事不会做当成拒绝的理由。

2不要把没时间作为藉口。

3千万不要忘记领导的安排。

4不要和他人攀比，特别是犯错误时，更不能和领导相提并论。

5不要把责任推给别人，勇于承担，哪怕是错误的事情，因为领导是想看的一位有担当的人，而不是遇到问题后退缩。

第三章主体沟通策略（二选一）自我沟通有何用处？答：认知自我的能力，审视自我的动机，冷静思考自我；提升自我的能力，修炼自我意识，学会倾听他人，转换视角，开放心灵；超越自我的价值，超越自我目标。

第四章信息沟通策略信息策略应该如何制定？答：三大要素：1良好的沟通意愿2建立彼此之间的信任3换位思考他人的处境。

第五章面谈技巧和书面表达请用STAR原则描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服的？答：从你的介绍中看，你过去的工作内容相对比较单纯，但是我们需要能够承担更多责任的人？其实我觉得工作和一个家庭有很大的关系，所有的开支来源都离不开它，当我成为一个孩子的父亲的时候，我深刻明白责任两字，我有信心能够胜任这份工作。

《管理沟通》平时作业一2020年华南理工大学网络教育学院

点：（1）回避：这一冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。人们运用这一方式来远离冲突，置之不理不同意见者或持中立态度。（2）对抗：这一冲突处理态度属于有自信心但缺乏合作精神的行为。它是人际冲突中的“赢 —输”处理模式。采用这一策略的人往往只为实现自己的目标而不顾别人的利益。（3）妥协：这一冲突处理策略属于基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步。较之合作态度，妥协态度不追求双方的最佳满意程度，而是取得各方适中的、部分的满足。（4）迎合：这一冲突处理态度属于合作的但不自信的行为。迎合表明一种无私的行为，它是对别人愿望的一种服从，是一种与别人长期合作的策略。（5）合作：这一冲突处理态度属于很具有合作精神和自信心的行为。
管理沟通-平时作业一 2020 年华南理工大学网络教育学院
提交方式：文本框粘贴同学们要独自认真完成课外作业，不允许抄袭他人或网上的答案，作业查重率超过规定的要求一律给予不及格。第一次作业为每章的一个简单题。管理沟通思考类简答题
第一章绪论沟通在管理中起到什么样的作用？第二章客体沟通策略如何根据上司类型进行沟通？第三章主体沟通策略（二选一）自我沟通有何用处？第四章信息沟通策略信息策略应该如何制定？第五章面谈技巧和书面表达请用 STAR 原则描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服的？第六章倾听技能听与倾听的区别是什么？第七章沟通环境与策略
①循序渐进，以理服人； ②缓和因观点不同可能引起的冲突； ③以逐步转变受众的态度，步步推进，达到“推销”自己观点和主张的目的。这种策略可以在以下状态采用：①信息中含有敏感内容(含主观情感成分)；②这种内容对受众有负面影响；③受众很注重分析过程；④沟通者的可信度较低。第五章面谈技巧和书面表达请用 STAR 原则描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服的？答：S：Situation，情景，就是当时面临什么情况。 T：Target, 目标，需要完成的任务是什么？ A：Action, 行动，您采取了哪些行动来达成目标。 R：Result, 结果，最后的结果如何。 S：因工作表现优异，被部门经理推荐参加精益生产专家培训。 T：培训毕业要求，需要实现 3 个 CIP 项目累计节省至少 20 万元。 A：积极主动的去参与、去 lead 相关项目。 R：项目达到节省目标，顺利获得精益生产专家称号。第六章倾听技能听与倾听的区别是什么？答：听与倾听的区别是:

【满分答案】大工18春《管理沟通》在线作业1答案

大工18春《管理沟通》在线作业1 -0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。

”体现了建设性沟通的()原则。

A.系统思考
B.合理定位
C.互惠互利
D.求同存异
选择:D
2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A.发送
B.接收
C.编辑
D.反馈
选择:A
3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A.自我反思
B.自我沟通
C.管理沟通
D.人际沟通
选择:B
4.沟通客体的选择性因素不包括()。

A.选择性接收
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性相信
选择:D
5.按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。

A.沟通程度
B.沟通途径
C.沟通信息载体
D.沟通主体
选择:C。

管理沟通平时作业一

管理沟通平时作业一管理沟通思考类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样得作用？答：沟通就是人与人之间、人与群体之间思想与感情得传递与反馈得过程，以求思想达成一致与感情得通畅。

无论就是在平时得日常生活中，还就是在企业得管理中，沟通无处不在，无时不起作用。

1、沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小得各种决策需要定夺或确定方向。

沟通有助于改进决策。

领导者可以从企业内部得沟通中获取大量得信息情报来提升判断力，然后进行决策。

下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己得建议，供领导者做出决策时参考。

企业内部得沟通使决策更加正确、科学、合理。

2、沟通促使企业员工协调有效地工作在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣得完成。

没有适当得沟通，上下级之间、各部门之间得了解就不会充分，甚至可能出现错误得理解，使工作任务不能正确圆满地完成。

3、沟通有利于领导者激励员工在实际生活与工作中，每个员工都有要求得到她人尊重与自我价值实现得需要，都会要求对自己得工作能力有一个恰当得评价。

如果领导得表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发她们得工作热情与潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。

4、通过与外界得沟通交流，塑造良好外部形象对现代企业来讲，与外界交流可以说就是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。

企业应密切联系社会，加大与政府部门、其她企业及媒体单位得沟通交流，从而塑造良好得外部形象，建立有利于企业发展得外部环境。

第二章客体沟通策略如何根据上司类型举行相同？答：要想与上司进行良好沟通，确定上司得行为类型就是很重要得。

1、与支配性上司沟通得具体沟通策略就是：承认她得权威；表现出自己很强得能力；懂得珍惜她们得时间；注重结果，关注底线；做事简单明了，直入主题；迎合她得自负与权力；注意要用眼睛来交流；工作节奏快速，不要闲谈；避免过于细致。

奥鹏北理工《管理沟通》在线作业1标准答案

北京理工大学
《管理沟通》在线作业
参考答案
北理工《管理沟通》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:0
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.下面不属于书面沟通的缺点的是（）。

A.耗时
B.反馈有限且缓慢
C.缺乏有助于理解的非语言暗示
D.有时难以控制时间
正确答案:D
2.（）既不肯定，也不否定，也被称作中性信函。

其主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。

A.肯定性信函
B.说明性信函
C.负面性信函
D.劝说性信函
正确答案:B
3.（）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自。

大工20春季《管理沟通》网考复习资料

大连理工大学网络教育学院2020年春季《管理沟通》期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共：400分。

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1、个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

A．沟通 B．人际沟通C．有效沟通 D．沟通的原则答案：A2、危机处理的难度是与组织处理危机的速度（）。

A．不成比例 B．成正比C．成反比 D．无法判断答案：C3、（）是团队合作的基础与核心。

A．共同目标 B．共同策略C．共同价值理念 D．共同方法答案：C4、组织内部沟通的内容不包括（）。

A．组织战略 B．组织结构C．组织制度 D．客户需求答案：D5、提高倾听有效性的方法不包括（）。

A．积极投入 B．综合分析与理解C．强化记忆 D．多次打断诉说者答案：D6、（）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A．网络沟通 B．会议沟通C．多媒体沟通 D．跨文化沟通答案：A7、管理沟通的主体通常包括（）信息的组织或个人。

A．发送 B．接收C．编辑 D．反馈答案：A8、纵观组织已有的价值观，不包括（）。

A．以自我实现为目标的价值观 B．以追求利润为主的价值观C．定位于经营管理层面的价值观 D．组织社会互利价值观答案：A9、“干部任免”通知属于（）通知。

A．发布性 B．批示性C．指示性 D．知照性答案：D10、现代冲突管理观认为（）。

A．要化解冲突 B．要消除冲突C．冲突具有破坏性 D．冲突具有双重性答案：D二、多项选择题（本大题共20小题，每小题5分，共100分）1、危机管理的原则有（）等。

A．未雨绸缪原则 B．快速反应原则C．真诚坦率原则 D．透明公开原则答案：ABCD2、詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是（）。

A．自我认知 B．自我体验C．自我反思 D．自我调控答案：ABD3、虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括（）。

A．分工上的差异 B．工作管理方面差异C．报酬体系差异 D．团队工作分析差异答案：ABCD4、站在组织的视角，组织需要与员工沟通的内容有（）。

大工20春《管理沟通》在线作业2满分答案

大工20春《管理沟通》在线作业2满分答案修炼研究型组织的五项内容中，不包括改善心智模式。

而团队的构成要素包括目标、人和计划，不包括服务。

企业组织管理的7-S模型的核心要素是共同价值观，而团队中管理者的角色不包括执行者。

为了创造良好的环境价值，组织可采取的与公众沟通的方式有产品说明书、员工沟通会和公益活动。

组织内部沟通的直接对象包括员工和股东，而站在组织的视角，组织需要与员工沟通的内容包括让员工理解组织文化、了解员工需求、鼓励员工的合理化建议和协调员工之间的关系。

在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则是互相尊重、认同共同目标和采取合作态度，而不是绝对维护各自部门利益。

XXX的文化观认为西方文化具有人定胜天和进步的特点，而属于与顾客沟通的内容有进行消费调查、进行消费教育和开展产品展览活动。

组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系，进而创造更多的企业价值，这是正确的。

但是组织在与新闻媒介沟通时，不一定要特别重视电视媒体人士，因为不同媒体的影响力不同。

组织制度与组织文化理念有直接关系，这是错误的。

组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是有区别的，这也是错误的。

对于企业而言，需要让自己的员工了解公司的组织文化，同时也需要与员工沟通公司的组织战略。

某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动，虽然看似对企业没有作用，但实际上可以提升自己的影响力和知名度，这是错误的。

建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施，这是正确的。

调动员工的积极性，激发员工参与组织发展的热情，也是组织与员工沟通的重要内容之一，这是正确的。

答案：A企业的形象是可以通过广告、公关等多种企业沟通手段来在短期内获得的。

这些手段可以帮助企业在公众心目中树立起良好的形象，从而提高企业的知名度和信誉度。

员工对组织的忠诚度不仅仅是表现在行为上，更要表现在态度上。

只有当员工对组织的价值观和使命感有着真正的认同，并且愿意为之付出努力和时间，才能真正体现出员工对组织的忠诚度。

北理工20年春季《管理沟通》在线作业.doc

1.（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。

A.开门见山法B.自我介绍法C.情感沟通法D.借题发挥法【参考答案】: B2.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（）阶段。

A.危机爆发前B.危机爆发初C.危机爆发中D.危机爆发后【参考答案】: D3.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。

这种面谈是（）。

A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈【参考答案】: C4.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。

这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。

A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化【参考答案】: B5.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。

A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈6.角色压力是（）的影响因素。

A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源【参考答案】: C7.以下不属于下行沟通的形式是（）。

A.书面形式B.面谈形式C.口头形式D.电子形式【参考答案】: C8.商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（）的表现。

A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力因素方面【参考答案】: B9.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

A.倾听技巧B.非语言沟通技巧C.冲突处理技巧D.战胜自我【参考答案】: D10.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。

A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者【参考答案】: B11.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。

A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.自然灾害方面12.西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。

大工20秋《管理沟通》在线作业1参考答案

大工20秋《管理沟通》在线作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题(共5 道试题,共30 分)1.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A.言语沟通B.深层沟通C.双向沟通D.群体沟通答案:C2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A.发送B.接收C.编辑D.反馈答案:A3.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰答案:D4.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通答案:B5.“链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

A.机制复杂，信息传递速度慢B.有明确领导人，适合等级结构C.任一环节出现问题，就会导致沟通失败D.失真度高答案:A二、多选题(共5 道试题,共30 分)6.属于“双向沟通”方式的有()。

A.讨论B.面谈C.电话通知D.书面指示答案:AB7.人际吸引的一般规律包括()等。

A.接近吸引律B.互补吸引律C.互惠吸引律D.魅力吸引律答案:ABCD8.心态要素包括()三个层次的心理活动。

A.态度B.激情C.信念D.个性答案:ABC9.自我沟通的方法包括()等。

A.静思B.学习心得C.自我聊天D.找朋友倾诉答案:ABC10.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

A.本能B.技能C.创新D.悟性答案:BC三、判断题(共10 道试题,共40 分)11.“己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。

答案:错误12.没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。

答案:正确13.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。

答案:错误14.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。

答案:正确15.当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。

答案:错误16.ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。

答案:错误17.在沟通时,只要沟通活动的目标相同,就可以达成有效沟通。

西南大学网络教育2020年春1279]《管理沟通》作业标准答案

1、总体来说，受众的利益有两类，一类是具体好处，另一类是（）.潜在利益.现实利益.精神利益.物质利益2、管理沟通主要包括（）个方面的要素. E. 7. 5. 4. 63、沟通者试图传递给受众的内容被称为沟通的（）.信息.环境.信号.受众4、沟通需要策略设计是因为管理沟通的（）性.目的.动态.计划.复杂5、一般情况下，由（）发起沟通行为.客户.信息源.媒体.客体6、管理沟通中主体应充分考虑客体的（）. C. 困难.性格.地位.需求7、管理沟通的沟通者希望获得客体的（）.激励和反应.激励和反馈.反应和反馈.反映和反馈8、口头沟通中的“口头”一词是指沟通的（）.媒介.主体.信息源.受众9、管理沟通主要针对（）.机器与人之间.以上均否.人与人之间.机器与机器之间10、建设性沟通应该是（）导向.计划.策略.问题.关系11、沟通者可以通过明确受众（）激发他们的兴趣.反馈.态度.情绪.利益12、办公室的陈设构成了管理沟通的（）. F. 以上均否.外部环境.客体环境.主体环境13、“沟通”一词本意指（）.两路相通.两水相通.以上均否.两山相通14、日常生活中最主要的信息接收渠道是（）.味觉.视觉.听觉.触觉15、成功的管理沟通首选需要界定沟通（）.要素.对象.过程.目标16、管理沟通的形式不包括（）.地区与地区之间.组织与组织之间.个人与个人之间.个人与组织之间17、反馈是建立在输入和输出端的（）关系基础之上.承接.递进.转折.因果18、将受众可能的反对意见和自己的观点一一比较，被称为（）法.开门见山.直接灌输.循序渐进.双向比较19、在管理沟通过程中，沟通者需要实时掌握受众的（）.反馈.反映.以上均否.反响20、受众对信息的理解不够清晰，他们通常会做出（）. B. 模糊反馈.以上均否.正反馈.负反馈21、管理沟通目标主要是分析待解决的（）. A. 最终问题.客体需求.主体策略.价值取向22、沟通不包括分享（）.思想.信息.财富.情感23、管理沟通一定要围绕管理（）.目标.手段.计划.结果24、当受众对主题的（）很小时，沟通者应以可信度作为驱动因素区激发受众兴趣.满意度.可靠度.可信度.关注度25、在沟通之初与受众达成一致，构建共同（）. D. 世界观.人生观.价值观.以上均否26、管理沟通必须运用一定的（）和手段.策略.文字.计划.语言判断题27、沟通过程中主体要激发客体的兴趣。

管理沟通平时作业一

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无论是在平时的日常生活中，还是在企业的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。

1.沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向。

沟通有助于改进决策。

领导者可以从企业内部的沟通中获取大量的信息情报来提升判断力，然后进行决策。

下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考。

企业内部的沟通使决策更加正确、科学、合理。

2.沟通促使企业员工协调有效地工作在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成。

没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充分，甚至可能出现错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成。

3.沟通有利于领导者激励员工在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要，都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。

如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。

4.通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象对现代企业来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。

企业应密切联系社会，加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。