电子商务信息安全意识培训资料
电子商务安全技术培训资课件
电子商务安全技术培训资课件1. 引言电子商务的快速发展使得企业在互联网上进行商务活动变得越来越普遍。
然而，随着电子商务规模的扩大，网络安全问题也日益凸显。
为了保护企业的数据和消费者的个人信息，电子商务安全技术变得至关重要。
本课件将介绍电子商务安全技术的基本概念和常见的安全威胁，以及如何运用合适的安全技术来保护企业的电子商务系统。
2. 电子商务安全概述2.1 什么是电子商务安全电子商务安全是指在电子商务活动中对信息系统和信息进行保护的技术措施。
它涵盖了多个方面，包括数据加密、防火墙、访问控制等。
2.2 电子商务安全的重要性电子商务安全的重要性主要体现在以下几个方面：•保护企业数据的机密性和完整性•防止未经授权的访问和数据泄露•维护企业的声誉和客户信任2.3 电子商务安全的基本原则•最小权限原则：只给予用户必要的权限，限制其访问敏感信息的能力。
•分层防御原则：通过多层次的安全措施来保护系统和数据。
•更新维护原则：定期更新和维护安全技术，确保其有效性。
3. 常见的电子商务安全威胁3.1 数据泄露数据泄露是指未经授权的个人或组织获取和使用企业的敏感信息。
常见的数据泄露方式包括黑客攻击、僵尸网络和内部人员的疏忽。
3.2 DDOS攻击分布式拒绝服务（DDOS）攻击是指通过大量的请求使目标网站服务不可用。
攻击者通常使用僵尸网络发送大量请求，耗尽系统资源。
3.3 黑客攻击黑客攻击是指对企业信息系统进行非法入侵和操控，以获取敏感信息或破坏系统。
黑客可以通过漏洞利用、密码破解等方式入侵系统。
4. 电子商务安全技术4.1 加密技术加密技术是将数据转化为加密形式，只有拥有解密密钥的人才能解密。
常见的加密算法包括对称加密和非对称加密。
4.2 防火墙防火墙是一种位于内部网络和外部网络之间的网络安全设备，它可以根据事先设定的规则过滤网络流量，防止恶意流量进入内部网络。
4.3 访问控制访问控制是指根据用户身份和权限限制用户对系统资源的访问。
《电子商务安全》课程思政：培养信息安全意识与网络道德素养
评价标准：学习 态度、参与程度、 合作精神等
评价方式：在线 问卷、小组讨论、 书面报告等
评价结果：反馈 给教师，作为课 程思政评价的参 考
评价目的：促进 学生间的交流与 合作，提高学习 效果
教师评价：对学生的学习成果进行评价
评价标准：理论知识掌握程度、实践操作能力、团队合作精神等
评价方式：平时成绩、期中考试、期末考试、课程设计等
评价结果：优秀、良好、中等、及格、不及格等 反馈与改进：根据评价结果，对学生的学习情况进行反馈，提出改进建议， 帮助学生提高学习效果。
反馈改进：根据评价结果，调整教学方法和内容，提高课程 思政效果。
评价标准：学生 满意度、教学效 果、课程内容、
教学方法等
评价方式：问卷 调查、访谈、课
堂观察等
反馈收集：定期 收集学生和教师 的反馈意见，了 解课程思政效果
案例分析：通 过案例分析， 让学生了解法 律法规和道德 规范的重要性
0 3
实践操作：引 导学生在实际 操作中遵守法 律法规和道德 规范，提高安 全意识和法律 意识
0 4
04
课程思政元素
案例分析：信息安全事件与教训
案例分析：网络道德失范与后果
案例背景：某电商平台出现虚假宣传、欺诈消费者等行为 网络道德失范的表现：不诚信经营、侵犯消费者权益、泄露用户隐私等 后果分析：影响电商平台声誉、导致用户流失、引发法律纠纷等 启示：加强网络道德教育，提高从业人员素质，建立健全相关法律法规，保障消费者权益。
05
课程思政实施方法
案例教学：引入实际案例，引导学生分析问题
案例选择：选择与电子商 务安全相关的实际案例
案例分析：引导学生分析 案例中的问题，找出解决
方案
第五节 电子商务安全资料
清除病毒-选用先进可靠的防杀网络病毒的软件。
• 可不断升级 • 同时防杀单机病毒和网络病毒 • 能够识别病毒的种类和性质，并能够判断病毒的位置
2019/6/11
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计算机病毒的消毒方法
计算机病毒的消毒方法病毒的侵入必将对系统
资源构成威胁，计算机病毒消毒可分为手工消 毒和自动消毒两种方法。
手工消毒方法使用DEBUG、PCTOOLS等简单 工具，借助于对某种病毒的具体认识，从感染
2019/6/11
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3、物理隔离
指内部网不直接或间接地连接互联网。
物理隔离在安全上三点要求：
– 在物理传导上使内外网络隔断； – 在物理辐射上隔断内部网与外部网；
国–家在保物密理存局储规上定隔：断涉内及外网国络家。秘密的计算 机信息系统，不得直接或间接地与国际 互联网或其他公共信息网络相连接，必 须实行物理隔离。
济损失达9600万美元。（病毒破坏）
国外
– 1994年4月到10月期间，任职于俄国圣彼得
堡OA土星公司的弗拉基米尔·列·列文从本国 操纵电脑，通过Internet多次侵入美国花旗 银行在华尔街的中央电脑系统的现金管理系 统，从花旗银行在阿根廷的两家银行和印度 尼西亚的一家银行的几个企业客户的帐户中 将40笔款项转移到其同伙在加里福尼亚和以 色列银行所开的帐户中，窃走1000万美元。
病毒的文件中，摘除病毒代码，使之康复。手
工操作复杂、速度慢，风险大，需要熟练的技 能和丰富的知识。
自动消毒方法使用自动消毒软件自动清除患病
文件中的病毒代码，使之康复。自动消毒方法，
2019/6/11 操作简单，效率高，风险小。
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计算机病毒的消毒方法
目前常用的查杀病毒软件：
电子商务安全技术培训资课件(ppt 52页)
2019/10/13
第四章 电子商务安全技术
客户信息的安全威胁
（1）活动页面 嵌套在HTML中的程序，也将构成客户信息安
全的重大威胁。远程客户可以通过嵌套的恶意 程序，读取用户页面的信息，甚至是保留在 Cookie程序中的信用卡用户及密码信息。 （2）浏览器的插件
但如果是一些无数字证书，或者是一些不 健康的网站的插件，通常带有安全的威胁。这 些插件中可能会有病毒，会有恶意攻击程序， 会改写你的注册表等等。
2.掌握加密的基本原理，熟悉传统的加密算法，理解对称加密和非 对称加密的概念和原理，理解散列算法的概念；
3.了解防火墙的概念，熟悉防火墙的功能和分类；
4.了解身份认证的概念，熟悉身份认证技术的几种分类，掌握各分 类的操作原理，理解不同种类的身份认证技术的区别，掌握数 字签名的概念，熟悉数字签名的流程，理解数字信封和数字时 间戳的概念，掌握数字证书的概念和类型，了解数字证书的应 用，熟悉认证中心的概念和职能，理解认证系统的构成；
使用单向散列函数计算信息的“摘要”，将它连
同信息发送给接受方。接受方重新计算“摘要”， 并与收到的“摘要”进行比较以验证信息在传输过 程中的完整性。
这种散列函数使任何两个不同的输入不可能产生
相同的输出。因此一个被修改了的文件不可能有同 样的“摘要”。
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第四章 电子商务安全技术
如： （1）“我们7月30号去旅游”——AD3D3DFVAF
该编码法采用单向Hash 函数将需加密的明文" 摘要"成一串128bit的密文，这一串密文亦称为 数字指纹(Finger Print)，它有固定的长度，且 不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的， 而同样的明文其摘要必定一致。这样这串摘要 便可成为验证明文是否是"真身"的"指纹"了。
电子商务安全培训课程
加密：明文采用某种加密算法变成密文的过程， 即对明文实施的变换过程。
解密：密文采用某种解密算法变成明文的过程， 即对密文实施的变换过程。
密钥：为了有效地控制加密和解密算法的实现， 在其处理过程中要有通信双方掌握的专门信息。
密钥的概念
加密和解密必须依赖两个要素，这两 个要素就是算法和密钥。算法是加密和 解密的计算方法；密钥是加密和解密所 需的数字。
1. SSL协议的作用 SSL采用对称密码技术和公开密码技术相结合，解决了以 下几个问题： （1）双向认证，客户机和服务器相互识别的过程； （2）对通信数据进行加密； （3）信息完整性，确保SSL业务全部达到目的。
2. SSL协议的体系结构 SSL协议实际上是由握手协议层和记录协议层组成： SSL记录协议（SSL RecordProtocol）：建立在可靠的传输 协议（如TCP）之上，为高层协议提供数据封装、压缩、加 密等基本功能的支持。
2、非对称密钥加密过程：
发送方用接收方的公开密钥对要发送 的信息进行加密；
发送方将加密后的信息通过网络传送 给接收方；
接收方用自己的私有密钥对接收到的 加密信息进行解密，得到信息明文。
非对称密钥示意图
又称公开密钥。一对密钥，给别人用的 就叫公钥，给自己用的就叫私钥。用公钥加 密后的密文，只有私钥能解密。
CA是基于Internet平台建立的一个公正 的、有权威性的、独立的、广受信赖的第 三方组织机构，负责受理数字证书的申请、 签发数字证书、管理数字证书，以保证网 上业务安全可靠地进行。
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二、数字证书
1. 数字证书的定义 数字证书（Digital Certificate或Digital ID）
第三章电子商务信息安全
3.2 电子商务信息安全技术
v 3.2.2 数字摘要和数字签名
§ 数字签名
①发送方用SHA编码加密产生128bit的数字摘要； ②发送方用自己的私人密钥（Private Key）对摘要
加密，形成数字签名； ③将原文和加密的摘要同时传输给对方； ④接受方用授信方的公共密钥（Public Key）对摘要
第三章电子商务信息安全
3.2 电子商务信息安全技术
v 3.2.1 信息加密技术
§ 密码系统的构成
密码系统使用的密码体制，按密钥的形式可以 分为两类：通用密钥密码体制和公开密钥密密码体 制。
第三章电子商务信息安全
3.2 电子商务信息安全技术
v 3.2.1 信息加密技术
§ 通用密钥密码体制
通用密钥密码体制的加密密钥Ke和解密密钥Kd 是通用的，即发送方和接收方使用同样的密钥，也 称之为“传统密码体制”。
第三章电子商务信息安全
3.2 电子商务信息安全技术
v 3.2.1 信息加密技术
§ 密码系统的构成
第三章电子商务信息安全
3.2 电子商务信息安全技术
v 3.2.1 信息加密技术
§ 密码系统的构成
密码系统的工作过程是，发送方用加密密钥Ke 和加密算法E，对明文M加密，得到的密文C，然后 传输密文C。接收方用解密密钥Kd（与加密密钥Ke 成对）和解密算法D，对密文解密，得到原来的明文 M。
第三章电子商务信息安全
3.2 电子商务信息安全技术
v 3.2.2 数字摘要和数字签名
§ 数字摘要
该编码法采用单向Hash函数将需加密的明文 “摘要”成一串128bit的密文，这一串密文也称为数 字指纹，它有固定的长度，且不同的明文摘要成密 文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定 一致。这样，这串摘要便可成为验证明文是否“真 身”的“指纹”了。数字摘要的应用使信息的完整 性（不可修改性）得以保证。
电子商务安全培训课件
电子商务安全培训课件1. 介绍本电子商务安全培训课件旨在提供有关电子商务安全的基础知识和最佳实践。
在今天的数字时代，电子商务成为了商业活动的重要组成部分，但同时也带来了一系列安全威胁和风险。
本课程将涵盖以下内容：•电子商务的定义和背景•电子商务的安全威胁和风险•保护电子商务的最佳实践2. 电子商务概述2.1 什么是电子商务电子商务是通过电子途径进行商业活动的过程。
它包括在线购物、在线支付、电子商务平台等。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务在全球范围内成为了商业交易的主要方式。
2.2 电子商务的重要性•全球范围的市场：通过电子商务，企业可以直接进入全球市场，扩大销售范围。
•交易的便捷性：电子商务使得交易更加迅速和便捷，顾客可以随时随地进行购买。
•成本的降低：电子商务可以减少中间环节，降低企业成本。
•数据的分析和利用：通过电子商务平台，企业可以获取大量的用户数据，并进行分析和利用。
3. 电子商务的安全威胁和风险电子商务面临着各种安全威胁和风险，下面是一些常见的安全威胁和风险：3.1 欺诈和诈骗电子商务平台上存在着各种欺诈和诈骗行为，例如虚假商品、假冒身份等。
企业和消费者都需要警惕这些行为，并采取相应的防范措施。
3.2 数据泄露和隐私问题电子商务平台上存储了大量的用户数据，包括个人信息、交易记录等。
如果这些数据发生泄露，可能导致用户隐私泄露和身份盗用等问题。
3.3 支付安全问题在线支付是电子商务的核心环节，但支付安全问题也是一个关键的挑战。
未经授权的支付、支付信息泄露等问题都需要引起重视。
3.4 网络攻击和恶意软件电子商务平台经常成为网络攻击和恶意软件的目标。
黑客可能通过网络攻击盗取用户信息，恶意软件可能在用户设备上进行潜伏和窃取信息。
4. 保护电子商务的最佳实践为了保护电子商务的安全，以下是一些最佳实践：4.1 使用强密码和多因素认证用户在电子商务平台上使用强密码，并开启多因素认证功能，以增加账号的安全性。
电子商务安全防范培训教材
电子商务安全防范培训教材一、引言随着互联网的不断发展，电子商务已经成为商业活动中不可或缺的一部分。
然而，电子商务也面临着各种安全威胁和风险。
为了帮助企业和个人更好地保护自己在电子商务中的利益，本培训教材将重点介绍电子商务安全防范的基本知识、技巧和最佳实践。
二、电子商务安全威胁2.1 电子商务安全威胁的分类•黑客攻击：包括网络钓鱼、网络入侵和拒绝服务攻击等。
•数据泄露：包括客户信息被窃取、信用卡信息泄露等。
•虚假交易：包括假冒网站、虚假广告和虚假商品等。
•软件漏洞：包括操作系统和电子商务平台的安全漏洞。
•社交工程：包括通过诱骗和欺诈手段获取用户信息。
2.2 电子商务安全威胁的影响•金融损失：黑客攻击、虚假交易和数据泄露可能导致企业和个人财务损失。
•品牌受损：虚假广告和虚假商品会损害企业品牌的声誉。
•用户信任问题：一旦用户的信息被窃取，他们可能对电子商务失去信任，导致销售下降。
三、电子商务安全防范措施3.1 网络安全措施•加密：使用HTTPS协议保护数据传输的安全。
•防火墙：设置网络边界防火墙来阻止未经授权的访问。
•安全更新：及时更新操作系统和电子商务平台的安全补丁。
3.2 用户身份认证•多因素身份认证：使用密码、短信验证码等多种身份认证方式防止恶意登录。
•用户账户保护：加强密码策略，推荐使用唯一且复杂的密码，并定期更换密码。
3.3 数据保护•数据备份：定期备份重要数据，以防止数据丢失。
•数据加密：对敏感数据进行加密存储，以防止数据泄露。
3.4 安全意识教育•员工培训：教育员工识别网络钓鱼、欺诈行为等安全威胁。
•安全政策：制定明确的安全政策，明确责任和权限。
四、最佳实践案例4.1 苹果公司苹果公司作为一家世界知名的电子商务企业，积极采用了各种安全防范措施，例如实施多因素身份认证、通过加密保护用户数据等，坚决维护用户的利益和信任。
4.2 亚马逊公司亚马逊公司通过建立严格的安全政策和培训计划，有效防止网络钓鱼和虚假交易等安全威胁，赢得了用户的高度信任和口碑。
电子商务系统安全规划培训资料
电子商务系统安全规划培训资料1. 引言电子商务系统安全规划是保证电子商务平台信息安全的重要措施。
为了帮助员工了解电子商务系统安全规划的重要性，并掌握相关的安全知识和技能，特开展本次培训。
本培训资料将为您介绍电子商务系统安全规划的基本概念、安全风险评估方法以及常见的安全措施和策略。
通过本次培训的学习，您将能够更好地理解电子商务系统安全规划的重要性，并学会如何应对相关的安全威胁。
2. 电子商务系统安全规划概述2.1 电子商务系统安全规划定义电子商务系统安全规划是指为了保障电子商务系统信息安全，制定的相应安全策略和措施的计划和方案。
其目标是确保电子商务系统的机密性、完整性和可用性，防止未经授权的访问、修改或破坏电子商务系统数据。
2.2 电子商务系统安全规划的重要性电子商务系统安全规划对于一个企业的电子商务平台来说至关重要。
安全规划的缺失可能导致数据泄露、恶意攻击、系统崩溃等问题，对企业形象和市场信任造成严重影响。
因此，制定和实施有效的安全规划是非常必要的。
2.3 电子商务系统安全规划内容•安全目标和策略：明确电子商务系统的安全目标，并制定相应的安全策略。
•安全风险评估：通过对电子商务系统的安全风险进行评估，确定系统所面临的安全风险等级。
•安全控制措施：确定合适的安全控制措施，包括技术措施、管理措施和物理措施等。
•安全培训和意识提升：为员工提供相关的安全培训和意识提升，增强他们的安全知识和技能。
•安全漏洞修补：定期检测和修补电子商务系统中的安全漏洞，保证系统的安全性。
3. 安全风险评估方法为了确保电子商务系统的安全性，企业需要进行安全风险评估，确定系统面临的安全风险等级，以便采取相应的安全控制措施。
以下是一些常用的安全风险评估方法：3.1 漏洞扫描通过使用漏洞扫描工具对电子商务系统进行扫描，发现系统中存在的漏洞，并及时修补。
3.2 安全威胁模拟模拟真实的安全威胁，评估系统在面对不同威胁时的安全性能，发现潜在的安全风险。
电子商务员安全培训内容
电子商务员安全培训内容随着电子商务的迅猛发展，越来越多的企业开始依赖互联网来进行业务活动。
然而，随之而来的是网络安全威胁的增加，这给企业和员工带来了巨大的挑战。
为了保护企业和员工的利益，电子商务员安全培训成为了当务之急。
本文将对电子商务员安全培训内容进行详细分析说明。
首先，培训内容应包括网络安全基础知识。
电子商务员应了解网络攻击的类型、手段和常见的安全威胁，例如网络钓鱼、恶意软件和数据泄露。
只有通过了解这些基础知识，他们才能更好地意识到潜在的威胁并采取相应的防范措施。
其次，电子商务员应接受电子邮件安全培训。
电子邮件是企业日常沟通活动中不可或缺的一部分，同时也是网络攻击者最常用的入侵方式之一。
培训内容应包括如何识别和防范钓鱼邮件、恶意附件以及避免点击可疑链接等。
通过这样的培训，电子商务员可以养成审慎打开邮件和识别潜在风险的习惯。
此外，加密和保护数据的培训也是必不可少的一部分。
电子商务员通常需要处理大量的敏感客户信息和交易数据，这些数据泄露可能导致巨大的损失。
因此，他们应该学会如何使用加密技术来保护数据的机密性、完整性和可用性。
培训内容还应包括如何安全地存储和传输数据，以及如何定期备份数据以应对潜在的数据丢失或损坏。
最后，培训还应涵盖对内部和外部网络的安全访问控制。
电子商务员需要知道如何创建和维护安全的密码，并了解密码管理的最佳实践。
此外，他们还应学会使用多因素身份验证和安全访问策略来保障内部网络的安全。
对于外部访问，培训应包括远程访问的安全措施、虚拟专用网络（VPN）的使用以及远程桌面的保护措施。
综上所述，电子商务员安全培训内容应该全面而系统地覆盖网络安全基础知识、电子邮件安全、数据加密和保护以及安全访问控制等方面。
只有通过不断地培训和学习，电子商务员才能更好地应对日益复杂的网络安全威胁，保护企业和个人的信息安全。
电子商务与网络安全培训课件
电子商务与网络安全培训课件概述本文档是一份电子商务与网络安全培训课件，旨在为学员提供电子商务和网络安全的基础知识和实践指导。
通过本课程的学习，学员将了解电子商务的概念、发展历程和应用场景，并掌握网络安全的基本概念、风险与威胁以及保护策略。
目录1.电子商务简介2.电子商务发展历程3.电子商务的应用场景4.网络安全概述5.网络安全的威胁与风险6.网络安全的保护策略1. 电子商务简介1.1 什么是电子商务电子商务，简称为e-commerce，是指利用互联网、计算机网络和电子技术进行商务活动的过程。
它涵盖了在线购物、在线支付、在线金融、在线营销等各种电子商务活动。
1.2 电子商务的特点•全球化：电子商务能够突破地域限制，实现全球市场的开拓。
•高效性：电子商务利用互联网技术，加快交易速度，提高交易效率。
•便利性：电子商务提供了方便快捷的购物体验，消费者可以随时随地进行购物。
•个性化：电子商务通过个性化推荐等技术，提供个性化的购物体验。
•数据化：电子商务可以收集和分析大量的交易数据，提供数据驱动的营销策略。
2. 电子商务发展历程2.1 电子商务的起源电子商务起源于20世纪60年代的美国，当时主要是通过电子数据交换（EDI）技术实现企业间的电子数据交换。
•第一阶段：基础设施阶段（20世纪60年代 - 80年代），以EDI技术为主。
•第二阶段：网络化阶段（90年代 - 2000年代初），随着互联网的普及，电子商务开始迅速发展。
•第三阶段：移动互联网阶段（2000年代中期 - 至今），随着智能手机的普及，移动电子商务迅速崛起。
3.1 电子商务在零售行业的应用•在线购物：顾客可以通过电商平台浏览和购买商品。
•电子支付：顾客可以通过各种电子支付方式进行支付。
•电子门店：零售商可以通过网络销售商品，无需实体店面。
3.2 电子商务在金融行业的应用•在线银行：顾客可以通过互联网进行银行业务操作。
•电子支付：顾客可以通过互联网进行各种支付操作。
电子信息安全培训必知知识
电子信息安全培训必知知识在信息时代，电子信息的流动和传输已经成为了人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，随着科技的发展和应用的普及，电子信息安全问题也日益突出。
为了增强个人和组织的信息安全意识和能力，电子信息安全培训成为了当下不可或缺的一项任务。
本文将对电子信息安全培训的一些必知知识进行详细的分析和说明。
首先，了解和预防电子信息安全威胁是电子信息安全培训的核心内容之一。
在网络世界中，各种安全威胁如网络钓鱼、恶意软件、黑客攻击等层出不穷。
了解这些威胁的特征、工作原理以及常见的防范措施，可以帮助个人和组织及时预防和应对各种安全威胁，保护自身的电子信息。
其次，掌握密码学基础知识也是电子信息安全培训的重要内容。
密码学作为保护信息安全的关键技术，它涉及到加密算法、密钥管理、数字签名等多个方面的知识。
了解和掌握密码学的基础知识，不仅可以帮助个人选择安全的密码，还可以帮助组织设计和实施安全的身份验证和数据加密机制。
此外，网络安全意识培养也是电子信息安全培训的核心内容。
在实际生活和工作中，人们常常会因为不慎泄露个人信息、使用不安全的网络环境等而遭受到各种安全威胁。
了解并培养网络安全意识，锻炼人们的辨别信息真伪、识别网络攻击、保护个人隐私等能力，对于个人和组织的信息安全至关重要。
最后，持续学习和更新知识也是电子信息安全培训的重要要求。
随着科技的不断发展和威胁的不断变化，电子信息安全的知识也在不断更新和演进。
个人和组织必须时刻关注最新的安全威胁和防护技术，不断学习和掌握最新的信息安全知识，以保持对电子信息安全问题的敏感性和应对能力。
综上所述，电子信息安全培训的必知知识包括了了解和预防安全威胁、掌握密码学基础、培养网络安全意识以及持续学习和更新知识等内容。
个人和组织通过接受这些培训，能够提高信息安全意识和技能，更好地保护自身和组织的电子信息安全。
只有不断加强信息安全培训，才能建立起一个更加安全可靠的电子信息世界。
电商人员网络安全培训指南
电商人员网络安全培训指南电商行业的蓬勃发展使得网络安全问题变得日益重要。
为了确保电商人员在网络活动中的安全，网络安全培训成为必要的一环。
本文旨在提供一份电商人员网络安全培训指南，帮助他们了解各种网络威胁，并提供相应的防护策略。
第一部分：网络威胁概述在这一部分，我们将介绍电商领域中常见的网络威胁，包括黑客攻击、网络钓鱼、恶意软件和勒索软件等。
我们将详细描述每种威胁的工作原理、常见手段和对电商业务的影响。
第二部分：保护账户安全在这一部分，我们将重点讨论如何保护个人和企业账户的安全。
我们将介绍强密码的选择和管理、多因素身份验证的重要性以及定期修改密码的必要性。
此外，我们还将提供一些建议，如不在公共网络中登录账户和明确授权使用员工账户等。
第三部分：防范社交工程攻击社交工程攻击是黑客获取敏感信息的常见手段，电商人员需要警惕。
在这一部分，我们将介绍如何辨别和应对常见的社交工程攻击，如钓鱼邮件、假冒网络平台、电话欺诈等。
我们还将提供一些建议，如不轻易点击未知来源的链接、仔细检查电子邮件的发件人地址等。
第四部分：移动设备和公共网络的安全越来越多的电商人员使用移动设备进行工作，并在公共网络中访问企业资源。
这两个方面的安全问题不容忽视。
在这一部分，我们将介绍如何保护移动设备的安全，如启用屏幕锁、定期更新操作系统等。
我们还将提供一些建议，如避免在公共网络中传输敏感信息、使用虚拟私人网络（VPN）等。
第五部分：数据备份和恢复数据的安全备份和及时恢复对于电商业务的连续性至关重要。
在这一部分，我们将介绍如何定期备份数据、选择合适的备份介质以及测试数据恢复的有效性。
我们还将提供一些建议，如使用云备份服务、加密备份数据等。
结论：网络安全对于电商人员来说至关重要。
通过本文提供的电商人员网络安全培训指南，他们将能够了解不同的网络威胁，并掌握相应的防护策略。
只有提高网络安全意识和掌握预防措施，电商人员才能在网络世界中安全地开展业务。
电子商务平台安全与信任的培训资料
风险评估与监控
在电子商务平台中， 建立风险评估模型是 至关重要的，可以通 过实时监控交易行为 来及时发现异常交易 并进行处理。这样可 以有效提升平台的安 全性和信任度。
实名认证与身份验证
强制实名认 证
提高用户账户安 全性
采用身份验 证技术
加强账户安全性
91%
多因素绑定 验证
● 06
第六章 总结与展望
安全与信任是电子商务平台的基 石
在电子商务平台的运营中，安全与信任是其发展 的基础。平台需要不断加强安全性和信任度，追 求用户的安全与信任一直是平台永恒的主题。展 望未来，只有建立起良好的安全与信任体系，才 能赢得用户的信赖。
结语
电子商务平台的安全与信任关系到用户的权益和 平台的长远发展。希望我们的电子商务平台能够 安全可靠，用户信任至上，建立起良好的安全与 信任体系，赢得用户的信赖。
防范措施
电子商务平台的安全防护措施至关重要，只有加 强安全意识和技术防范，才能有效保护用户的资 金和信息安全。
● 03
第3章 用户安全意识培养
强化密码策略
提倡用户设 置复杂密码
包括大小写字母、 数字和特殊字符
避免使用相 同密码在多 个平台上
避免一旦密码泄 露导致多个账户
受到攻击
91%
定期更换密 码
总结
通过本章节的风控体系建设，电子商务平台可以 有效提升安全性与用户信任度，建立完善的反欺 诈体系和安全事件应急响应预案是保障平台稳定 运行的关键。
● 05
第5章 用户权益保障
售后服务保障
提供退换货 服务
保证用户满意
解决用户投 诉和纠纷
处理用户问题
保障9用1户%权
电子商务安全培训内容
电子商务安全培训内容随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的企业选择将业务转移到线上平台上进行，然而，与此同时，网络安全问题也日益突出。
为了保护企业信息的安全以及用户的个人隐私，电子商务安全培训变得至关重要。
在本文中，将详细分析电子商务安全培训的内容，以帮助企业和用户更好地了解如何保护自己。
首先，电子商务安全培训的内容应包括网络安全基础知识的介绍。
这包括网络攻击的种类、常见的网络安全威胁以及可采取的防范措施。
培训中应向参与者普及网络安全防范的基本概念，如密码的设置与使用，多因素认证的作用以及安全意识的培养。
其次，针对电子商务平台的安全特点，培训内容应进一步介绍电子商务交易过程中的风险和保护措施。
企业和用户都应了解电子支付安全的基本原理，如双重验证、数据加密和安全的支付网关。
此外，培训还应涵盖订单管理系统的安全性，包括数据保护、权限控制和数据备份等方面的知识。
电子商务安全培训还应着重强调网络隐私保护。
企业和用户都有责任保护个人信息的安全，因此培训内容中应包括隐私保护的重要性、个人信息保护法规的遵守以及如何有效地保护个人信息的方法。
例如，企业可以学习数据加密和安全传输的技术，用户则需了解如何设置强密码、定期更改密码和警惕钓鱼网站。
此外，电子商务安全培训还可以为企业和用户提供网络安全事件的应急处理知识。
无论是企业遭受黑客攻击还是用户的个人信息泄露，培训内容中都应包含事件的报告程序、问题解决的步骤以及与相关机构和平台的合作等内容。
通过提供这样的培训，可以帮助企业和用户更好地应对突发的网络安全事件，并降低损失。
综上所述，电子商务安全培训内容需全面且深入，涵盖网络安全基础知识、电子商务交易安全、网络隐私保护以及应急处理等方面。
通过这样的培训，企业和用户可以加强网络安全意识，有效地保护自己的信息安全，使电子商务环境更加安全可靠。
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产品的设计被写入布告牌 经调查, 判明是未被录用的 人员所为, 但问题依然存在 商品发布前, 促销的员工在布告 牌上写入了新产品的信息，造中断
为了进行BD实验。私自安装WMware-Server虚拟软件，在未对该软件功能做详细了 解时，将该软件连入公司内部网络。而该软件具备DHCP（自动分配IP地址）功能。 而整个公司只能有唯一的一台DHCP服务器存在。此次事故导致公司约30多台客户端 不能接入公司网络。 安装了WMware-Server
• 可以得出信息系统安全威胁包括以下两大 部分： 一、对系统实体的威胁： 物理硬件设备(案例1) 二、对系统信息的威胁 1、计算机软件设计存在缺陷 2、计算机网络犯罪。 A、窃取银行资金(案例2) B、黑客非法破坏 C、病毒(案例3)
• 典型的信息安全泄露途径有：软硬件故障 导致意外泄密、病毒与黑客入侵、企业防 火墙失效，以致安全设置形同虚设，以及 黑客利用企业安全漏洞访问企业内部网络 或数据资源，进行删除、复制甚至毁坏数 据的活动。更严重的是企业内部的敏感信 息被内部人员泄露出去。比如通过USB存储 ，或者聊天工具、电子邮件等等，内部人 员将机密的资料泄露出去，这些都是内部 信息安全管理不善所导致的。
信息时代有哪些特征 计算机和网络成为重要的生产工具 传统的时间和空间观念发生着巨大变化 信息成为人类社会发展的重要资源 信息爆炸 安全的概念被不断扩展和延伸 ……
1.背 景
计算机及网络的发展，让信息共享成为可能。而信息的获取则更加便利。
生 产
成品组装 销售公司／ 销售公司／代理店 部件制造
流 通
物流
2.概 念
2.3基于ISO的信息安全
信息安全：保持信息的保密性，完整性，可用性（ISO/IEC27001:2005）
安全：主要是三性－CIA，即保密性、完整性和可用性。 安全的对象有狭义和广义之分： 狭义：信息本身 广义：信息本身，信息载体，信息的传输链路，信息处理人，信息 所处的环境5个方面的安全。
顾
National / Panasonic
客
信息共享与活用
批发商
商流 信息共享/访问 信息共享 访问
资材/原料厂家 资材 原料厂家
信息
“地球村”，“云计算”一系列的概念都成为信息共享的最佳受益者。
1.背 景
1.2面临威胁
销售公司的产品信息 检索网站, 甚至可以看到发布 前的产品信息
新产品信息在互联网上泄露
概 述
1. 背景 1.1信息时代 1.2面临的威胁 概念 2.1什么是信息 2.2什么是信息安全 2.3 基于ISO的信息安全 信息安全管理 3.1 信息安全管理 3.2 基于ISO的信息安全管理体系 3.3 ISO/IEC27001:2005标准要求 结束语
2.
3.
4.
1.背 景
1.1 信息时代 我们已经身处信息时代
2.概 念
2.2什么是信息安全
信息安全：保障保密信息不被泄露，在使用时可用，整个信息未被篡改。 产品安全
・网络服务 ・IC卡解决方案 ・系统解决方案
营业秘密
・开发/生产/销售信息 ・顾客/交易方信息 ・系统/网络相关信息
个人信息
・问卷调查/客户协商 ・监控/保证书/修理信 息 ・人事信息等
物理安全
客户服务无法进行
其它案例
• 香港医院“泄密门” • ●4月底，香港卫生署下属的屯门儿童体重智力测验中心及联合 医院发生两宗遗失病人资料事件，涉及到700多名病人。 • ●5月1日，威尔士亲王医院的一名在病理化验室工作的女职员， 乘坐的士时丢失了USB记忆棒，里面载有1.6万名来自不同医院的病人 资料，包括病人名字、身份证号码以及病理检查项目。 • ●5月5日，香港医管局公布，过去的一年，共有5家医院发生9宗 病人资料遗失事件，涉及到6000位病人。这9家医院遗失病人资料， 有的是放置不当被人偷窃，有的则是不小心遗失。 • ●6月5日，将军澳医院一名清洁员工在医生办公室清洁时误把 300份含有病人姓名、性别、年龄、出生日期、身份证号码及检验结 果的报告当做一般废物抛弃。警方随后通知受内部文件外泄影响的当 事人。
信息泄露带来的后果
• 据美国独立研究机构波莱蒙研究所(Ponemon Institute)的最 新报告显示，对那些不愿意对数据安全防护进行投资的公 司来说，一旦系统被入侵，可能需要付出更大的成本。 • 据波莱蒙研究所表示，企业去年在数据入侵时的平均损 失是，每条记录大约202美元。而2005年该公司同类性质 调查的结果是每条记录损失138美元，相比之下上升了138 美元，另外2006年的调查结果是182美元，2007则是197美 2006 182 2007 197 元，呈逐年递增趋势。 • 企业因数据入侵而遭受的最大损失是丢失业务。据其表示 ，在去年的每条记录平均损失202美元中，有139美元(占 69%)是指丢失业务。波莱蒙表示，尽管企业一直在通过更 好的防护措施来避免数据泄密，但客户对此类事件的容忍 度也越来越低，一旦发生数据泄密情况，客户很可能转向 其它厂商。
、
管理、 管理、
管理等
信息安全管理的基本观点
信息安全管理的优势
有毒
就算混入也不知道！
信息安全管理
即使取出来也不知道！
上层监督，若增加或减少了 能够马上知道！！！
3.信息安全管理
3.2基于ISO的信息安全管理体系
信息安全管理体系：基于业务风险方法，来建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息（资 产）安全的管理方法。 信息安全管理体系基于PDCA模型。
由非技术因素：意外事故
• 案例1：美国NASDAQ事故1994年8月1日， 由于一只松鼠通过位于康涅狄格网络主计 算机附近的一条电话线挖洞，造成电源紧 急控制系统损坏，NASDAQ电子交易系统日 均超过3亿股的股票市场暂停营业近34分钟 。
技术因素
• 案例2、江苏扬州金融盗窃案 1998年9月，郝景龙、郝景文两兄弟通过在工行储 蓄所安装遥控发射装置，侵入银行电脑系统，非 法存入72万元，取走26万。 • 案例3：熊猫烧香 熊猫烧香是一种经过多次变种的蠕虫病毒变种， 2006年10月16日由25岁的中国湖北武汉新洲区人 李俊编写，2007年1月初肆虐网络，它主要通过下 载的档案传染。对计算机程序、系统破坏严重。
BD Live Test Disc
BD-Player
员工客 户机 网线 非正常 分配IP地 分配 地 址
在linux系统下开启了DHCP功能
公司局域网
正常分 配IP地 地 址
DHCP服务器
美国专利厅遭遇DDOS攻击, 美国专利厅遭遇DDOS攻击, 访问被拒绝 DDOS攻击 黑客采用DDOS攻击商城的检 索网页 来自正常客户的访问被拒绝
信息安全 管理体系 的要素
管理机 构 文件 资源 （包括 必需的 人员、 资金、 设备等）
PDCA循环是能使任何一项活动有效改进的工作程序
信息安全管理措施的简单概述
• 1.建立规范化信息安全制度。不止要保护企业内部的设备 ，看守好数据，而且要规范企业员工的行为，对员工进行 管理，深化员工信息安全意识。利用法律法规保护企业机 密。 2.使用加密软件保护企业重要信息。完善各种保密制度的 同时要寻找一种切实有效的技术手段从根本上杜绝泄密事 件。例如电子文档安全系统加密软件，就可以对企业内部 设计图纸、标书、合同等重要的电子文档进行安全防范。 由于企业内部文件在脱离了企业环境的时候便无法阅读， 而且软件安装后是全透明的，从而实现了在不影响员工工 作的情况下，真正做到防止资料外泄，更好地保护企业客 户信息。
培训目的
• 面向组织的一般员工和非技术人员，目的 是提高整个组织普遍的安全意识和人员安 全防护能力，使组织员工充分了解既定的 安全策略。该课程力图改变企业员工对信 息安全的态度，使操作人员知晓信息安全 的重要性、企业安全规章制度的含义及其 职责范围内需要注意的安全问题。课程采 取生动有趣的授课形式，并借助各种辅助 手段来帮助学员建立基本而实用的安全意 识。
如果我们遭遇了，该怎么办？
恶意注册 信用卡 南方电信 网络中断
垃圾短信， 骚扰电话 泛滥可口可乐 秘方被泄被黑！！！！！！！！
吉利汽车 焊接技术 被盗
？
电话门
人肉搜索
2.概 念
2.1 什么是信息？ 信息是一切可被存储和使用的物质。 信息就是指以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式所表示的实际 内容。 信息的分类： 重 要 的 产 。 资 信 息 是 公 司 经 营 载体信息 人的记忆 专有技术） （专有技术） 纸面化信息 电子化信息
培训目标
• 没有所有员工的切实参与，企业就不能够有效实施安全管 理并对其信息资产进行保护，安全意识培训就是促使企业 员工认知信息安全重要性并有效参与的重要途径。本培训 课程专为企业进行全面的员工安全意识普及和教育所设， 针对的是最一般性的工作所需。本课程强调分析典型案例 、记取经验教训、培养安全习惯、提升企业整体的安全认 知水平。具体目标包括： • 建立对信息安全的正确认识 • 掌握信息安全的基本原则和惯例 • 清楚可能面临的威胁和风险 • 养成良好的安全习惯 • 最终提升组织整体的安全性
结束语
信息安全是信息共享、全球商务展开的大前提； 信息安全是信息共享、全球商务展开的大前提； 保证信息安全的目的就是保护公司的财产、提高企业价值、 保证信息安全的目的就是保护公司的财产、提高企业价值、实 现高信赖性企业。 现高信赖性企业。 “信息安全”工作不是一个部门的工作，而是全公司的工作， 信息安全”工作不是一个部门的工作，而是全公司的工作， 它涉及到每个接触信息资产的人。 它涉及到每个接触信息资产的人。 以推进“信息安全”工作为契机，改变工作作风，提高工作效 以推进“信息安全”工作为契机，改变工作作风， 率。
个人信息泄露
• 央视《东方时空》今年4月的一份调查显示，74％的人有 过信息被泄露的遭遇，在被泄露的信息当中，90％是联系 方式（电话、工作单位）被泄露。泄密渠道42％是网上注 册，25％是找工作投简历，16％是买车、房、保险等，10 ％是医院看病 但个人信息如何管理，目前在法律法规上没有明确规定 。这也是导致个人资料频繁被泄露的主要原因。此外，由 于买卖个人信息的交易多是私下进行的，这也给有关部门 的调查带来相当大的难度。为了避免个人隐私权被侵犯， 除相关部门应加强监管外，个人也应增强自我保护意识。