压力管理课程大纲—李骥
情绪调节与压力管理
《情绪调节与压力管理》课程大纲
课程简介：
提高我们化解压力及控制自己过激情绪，正确面对压力之下的反应，有效管理及缓解压力的能力，达到轻松应对工作，提升工作绩效的目的。
课程方式
系统讲解、案例分析、分组讨论、体验互动、实地演练，角色扮演和心理简易疗法
课程大纲(一天)
第一讲压力情绪管理的重要性
⏹自我诊断
⏹压力是什么
压力的两面性
“应战”状态
三大因素和三个时期
巨石还是细砂？
⏹你心理健康吗
⏹寻找应激源
⏹压力与情绪管理的作用
第二讲压力与情绪管理的决定因素
心理学视角下的压力和情绪的决定因素1．生活事件
2．认知评价
3．人格特质
第三讲压力与情绪管理的方法
1．压力与情绪管理的一般方法
1)时间管理（事件管理）
2)提升认知增长智慧-合理认知
3)悦纳自己
4)营养平衡
5)运动减压
6)人际管理
7)NLP训练-现场抽离法
2、情商及修炼
1）情商ABC
2）EQ处理他人情绪的4步技巧
3) 同理心训练
4) 快乐的方法
3、两种常见负性情绪的心理学管理方法
1)愤怒管理
2)忧郁管理。
压力和情绪管理课程大纲
第一部分解读压力和情绪
1. 人生不如意十之八九
2. 我们为什么会有压力
3. 情绪背后的真相
4. 学会管理，而非控制
第二部分压力管理篇
1. 缓解职业发展前景的压力
Ø相信自己的美好未来
Ø感受幸福——追求看得见的目标2. 缓解工作本身的压力
Ø“付出——得到”法则发生的奇迹Ø成功和快乐的秘密：与当下合一Ø活动你的身体对任何人都是好建议3. 缓解人际关系的压力
Ø会痛的不是爱
Ø全心全意的体会他人
Ø神奇而和平的非暴力沟通l
4. 缓解工作环境的压力
Ø工作环境中你在意什么
Ø由心造境
Ø踏上改变自己的旅途
第三部分情绪管理篇
1. 情绪反应的四个方面
Ø主观感觉
Ø生理变化
Ø表情动作
Ø行为冲动
2. 情绪ABC理论
Ø简单好用的ABC理论
Ø观念可以使情绪改变
ØABCDE模式带来的理性思维
3. 摆脱二分法思维
Ø二分法的非理性思维
Ø退一步海阔天空
Ø二合一代替二选一更合理有效
4. 负面情绪的管理方法
Ø暂时中断目前的情绪
Ø练习体会内在感受
Ø明白情绪才能处理
Ø让情绪合理的流走
5. 无条件的接纳自己
Ø被盲目接受的外来观点束缚住的心灵Ø大道相通
Ø所有的结果都要接纳Ø全然的接纳带来的礼物。
压力管理课程大纲
《压力管理课程》培训课纲
培训方案收益
充分结合实际工作和生活，从心理学科学的角度出发，深入潜出的介绍情绪控制和压力管理的技巧，让您更了解自己、关爱自己，把自己从沉重的精神枷锁中解救出来，恰当的释放心理压力，让灵魂跟得上你的脚步。
通过本次培训，您将学会和收益：
●正确认识压力，了解压力给工作与生活带来的影响；
●识别压力源，学习找到自身的压力；
●学会处理压力带来的心理困扰
●学习压力释放的方法，找到适合自己的方式
●实现开心工作和快乐健康的生活
培训时间：半天（3小时）
培训课程大纲
一：正确认识压力关系
1：压力产生后身心反应
2：压力来源与后果
3：压力应对的关键要素
4：个人生活、工作等与压力的关系
二：压力测试
1：压力值—身体机能的反馈
2：压力自我测试表（霍美思测试表或者其他）
3：压力源的寻找和界定
三：压力纾解方法
1：压力导致的三种负面情绪体现
愤怒、焦虑、抑郁
2：缓解情绪，转移方式，释放压力
3：压力释放三项基础修炼：性格修炼，乐观思维，价值观
乐观思维—辩证方法的运用；
价值观——构建正确认识的价值观；
性格修炼—古人提到的养气的含义；
4：常用压力释放的常用方法：
压力转移释放的小方法；
体育运动方式在压力释放中运用
音乐治疗方式在压力释放中运用；
其他方法介绍
本次培训中将使用
1：《霍美斯生活事件表》测定个人压力值
2：发给学员电子版本的《拥有好睡眠》音乐，用于日后工作中自我进行调
节。
《压力与情绪管理》课程大纲
《压力与情绪管理》课程大纲《压力与情绪管理》课程大纲【课程背景】压力——已经成为现代社会所使用的高频词，它是每个人都在面临的一种无法逃避的心理状态。
而身处在大都市的我们，每天都会面临到来自方方面面的压力：工作、家庭、婚姻、恋爱、子女……有人说，有压力，是件好事，“井无压力不出油，人无压力轻飘飘“；有人说，有压力，是件坏事，“压力让人远离健康，远离快乐“压力到底是好是坏？据现代医学研究指出，70%-80%的疾病都与压力有关。
我们想要获得健康幸福的生活，必须正确的面对压力，处理压力，管理压力。
那么如何科学的管理自己的压力？有压力就会有情绪，情绪会直接影响我们的工作效率、人际关系以及身心的健康。
我们又该如何识别情绪，处理情绪、管理情绪呢？【培训形式】本课程通过讲解、体验、互动游戏、小组讨论、案例分析等方式。
【课程对象】企业中高层、基层全体员工【课程时间】1天/6课时【课程收益】1.减压的方法：多种有效的减轻压力技巧2.轻松的体验：在放松中体验最好的学习效果3.愉快的感受：学习到好用的新知识的收获感4.提高管理情绪的能力水平，做情绪的主人5.能够引导自我及所能影响到的人迈向幸福之路【课程内容】第一部分：压力管理一、导入介绍/概要体验小游戏二、对压力和情绪的认知1.压力的定义2.寻找你的压力源【1】人格因素【2】环境因素【3】工作因素3.压力的来源【1】工作压力A.角色的冲突B.时间的压力C.组织政策的原因D.权责失去平衡E.工作环境不良F.缺乏团队成员的支持G.工作负担过重或过清S.利益冲突【2】自我压力A.内心角色冲突B.日常的烦恼C.压力预警信号（生理信号、情绪信号、精神信号、行为信号）D.压力与行为表现E.思考：当个人处于压力时如何建立支持系统F.感觉剥夺实验【3】社会压力【4】家庭压力G.体验小游戏：如何应对压力？始于自己4.压力管理的实现途径【1】调整心态【2】学习知识【3】提高掌握技能【4】善于利用外部资源5.压力管理的技巧【1】疲劳与休息【2】建立减压通道【3】体验：身心放松技巧【4】练习重新塑造心态6.压力管理策略【1】心灵沟通【2】微笑【3】真诚表达【4】聆听【5】目光交流【6】搜集信息【7】培养业余爱好【8】家人支持【9】社会工程7.压力管理的方法【1】冥想法【2】瑜伽减压【3】音乐减压法【4】食疗减压法第二部分：情绪管理1.什么是情绪【1】情绪的定义【2】情绪包含的内容【3】人类的六种基本情绪2.什么左右着我们的情绪【1】事件【2】情绪【3】认识3.踢猫效应4.执行猴与伙伴猴的故事5.情绪的认识误区6.情绪的ABC理论【1】A.事件【2】B.信念【3】结果故事：苍蝇打败了世界冠军问题思考：对同样的事情，为什么不同的人会有不同的情绪表现呢？7.情绪感受与情绪表达8.情绪失调【1】表面扮演【2】深度扮演【3】失调扮演9.处理情绪的三个误区【1】忍【2】发【3】逃10.正确处理情绪的三个步骤【1】接受【2】宣泄【3】处理事情或改变自己11.沟通中的情绪管理【1】制怒【2】关键【3】沟通12.先处理心情，再处理事情13.情绪处理的方法【1】转移注意力【2】合理发泄情绪【3】主动控制情绪14.如何提升情绪管理的能力【1】了解自己的情绪【2】妥善管理自己的情绪【3】适当回应别人的负面情绪【4】学习如何恰当表达感受。
压力管理-学员讲义
（一）正确认识压力及压力的来源 （二）正确认识情绪及如何调整自己的情绪 （三）IQ/EQ/AQ （四）调整你的思想和心态，积极应对变化 （五）平和之心
2020/4/25
压力的定义
压力是一种动态情境. 在这种情境中, 个体 要面对与自己所期望的目标相关的机会、 限制与要求，并且这种动态情境所产生的 结果被认为是重要的而又不确定的。
2020/4/25
• 压力过度（超过承受能力）则会危害身 心健康。
2020/4/25
（二）正确认识情绪/如何调整自己的情绪
情绪的常见的类型:
“喜怒哀乐惊思恐”七情的心理活动是人之常情。 而最基本的4种情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。
2020/4/25
影响情绪的两大核心要素
2020/4/25
钟摆效应
+ A 正面情绪
负面情绪 - A
2020/4/25
+B
-B
消极情绪的三大来源
破
不
消
坏
愿
极
性
或
心
批
害
理
评
怕
暗
承
示
担
责
任
2020/4/25
摆脱烦恼的7种做法：
1、淡泊名利； 2、不要人为制造冷空气； 3、不要无端怀疑别人； 4、不妒嫉他人； 5、自己做自己的事，让别人去说； 6、把你认为烦恼的事情记下来，分析处理； 7、不要逃避，学会面对。
沮丧
要 不 是 为 了 管 理 的 需 要
…
意识 接受
如
不
果
能
它
阻
真
止
的
变
会
化
发
《压力与情绪管理》课程大纲
压力与情绪管理课程大纲课程简介本课程旨在帮助学生全面了解压力和情绪管理的重要性，掌握有效的管理技能，从而提高个人和职业生活的质量。
课程将深入探讨影响压力和情绪的因素，介绍应对压力和情绪的有效方法，以及如何建立积极的情绪调节和管理模式。
课程内容第一部分：压力管理1.1 什么是压力•定义压力的概念和主要表现形式•讨论可能导致压力的因素和影响1.2 压力管理的方法•学习有效的压力管理方法以及如何应对压力•了解常见的应对压力方法，如身体锻炼、深呼吸和放松技巧等•学习如何应对各种压力情况1.3 个人应对压力的技能和策略•强化个人的应对压力的技能和策略•学习如何通过积极的思维方式和时间管理等方法来减少压力•讨论建立和维护健康的生活方式以增强应对压力的能力第二部分：情绪管理2.1 情绪的概念和类型•讨论情绪的定义、分类和表现形式•探索如何分辨和管理不同的情绪2.2 情绪管理的方法•学习有效的情绪管理技能以及如何应对不同的情绪反应•了解常见的情绪管理方法，如认知重构、肌肉放松和注意训练等•学习如何应对各种情绪，如愤怒，焦虑和沮丧等2.3 建立积极的情绪调节和管理模式•学习如何建立积极的情绪调节和管理模式•讨论如何运用情感智商和正念来提高情绪管理能力•探索如何建立支持和赞赏的人际关系课程目标通过本课程，学生将能够：•了解压力和情绪对身体和心理健康的影响•掌握有效的压力和情绪管理技能，并能运用到个人和职业生活中•建立积极的情绪调节和管理模式，提高生活的品质和效率•增强自我意识和情感智商，以及建立健康、支持和赞赏的人际关系授课方法本课程采取讲授、案例分析、小组讨论和个人实践等多种授课方法，以丰富的方式帮助学生理解和掌握课程内容。
推荐参考书目•《压力管理：抗压方法与实践》，作者：理查德·卡尔·佩特森•《情绪智商》，作者：丹尼尔·高尔曼•《从内心改变：掌握情绪管理技巧》，作者：乔治·七铨评估方式通过学生演讲、讨论、小组项目和个人实践等方式进行评估，课程结束后，学生将制定个人压力和情绪管理计划并提交报告。
2012-压力与情绪管理课程大纲2
《压力与情绪管理》主讲：杨文量国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。
英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。
据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。
压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
“有开心的员工，才有满意的顾客”。
课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心态建设，从心理学的角度帮助员工认识情绪，悦纳情绪，善用情绪。
透过课程学员可以提升自我情绪管理的能力，提高工作和生活满意度，在公司内形成阳光的人际氛围。
本课程关注：情绪管理的心理分析、良好情绪习惯的养成、情绪技巧的训练。
课程对象：企业全体员工课程时间：1天（6小时）1.全面提升员工对压力的正确认识2.学会化解压力、避免压力、释放压力、学会同压力共舞3.提高企业的文化氛围，工作绩效，服务质量第一部分：压力管理重要性紧迫性1.压力对社会适应影响2.压力对企业的影响3.压力对个人的影响4.压力对生命的影响5.压力对生理的影响6.压力对心理、精神的影响7.压力对家庭关系的影响8.对成功人生和终极目标的影响第二部分：认识压力1.压力的定义2.压力怎样形成的？3.压力大小取决两个方面4.压力大小主要取决与个人认知评价1）误区1、工作超时导致压力误区3）误区3．如果压力过大，逃避是正确选择误区4）误区4、认为承担风险通常是不明智的5.决定认知评价系统的要素6.对压力的认知7.员工过去的经验8.员工之间，朋友之间的相互影响9.对事件压力想象10.突发事件的影响11.压力出现的类型1）压力出现的类型1——外界变化2）压力出现的类型2——自己在变化3）压力出现的类型3——本能发应12.压力的特性1）特性1、压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。
课程大纲《压力与情绪管理》
压力与情绪管理【课程背景】日趋激烈的竞争为人们带来了前所未有压力，每一个人都感到压力无处不在。
面对压力引发的种种问题，压力管理浮出水面。
在管理领域，许多专家学者指出：人力资源管理的职能之一就是“压力管理”。
如果员工的压力过大，会引起工作者的不满、消极，对工作的不负责任，另外会出现高离职，还有缺勤等等问题。
如何在复杂多变的市场环境中进行有效的情绪与压力管理，实现企业经营目标并塑造竞争优势，成为管理者最关心的问题之一。
【课程特色】1.结合心理学知识和企业员工目前所处工作岗位，系统剖析各种不良心态对人生的危害，并明确调整心态的有效方法；2.用体验式的教学方式，让学员通过体验参与的方式领悟压力与情绪管理的方法，并能运用到工作与生活中。
【课程目标】1.认识到压力与情绪管理的重要性；2.认识到情绪的分类和意义；3.学会找出身体上和情绪上的压力信号；4.掌握压力与情绪管理的方法；5.学会平衡生活与工作，积极主动地自我调节情绪与压力，并进行自我激励。
【课程形式】课程时长：1天（6小时）课程形式：以讲授为主，结合案例分析、角色扮演、体验游戏等方式。
课程对象：全体员工参加人数：50人左右【课程大纲】一、课程导入你个人在日常工作和生活中最大或最多的压力与烦恼是什么？（大吐槽）你有什么烦恼和压力？二、认识情绪1. 什么是情绪？2.对情绪的错误理解3.情绪的分类4.情绪的干扰源5.情绪产生的根源6.情绪对我们的影响三、压力的特点（一）用心理学家的眼光看压力1．弗洛伊德和鸡蛋；2．荣格和冰山；3．伊丽莎白·库柏勒－罗丝：不能预期的死亡；4．维克多·弗兰克尔：寻找生命的意义；5．韦恩·戴尔：羞愧与担忧；6．利奥·巴士力卡：爱的课程；7．亚伯拉罕·马斯洛：自我实现的艺术；（二）压力的来源（三）生活事件与压力指数四、压力过大的危害1.压力不适的表现2.长期压力下会导致的典型疾病3.过度压力下的抑郁症4.压力对组织机构的影响五、压力与情绪的管理方法1.熟悉压力预警信号2.快速减压法练习3.改变压力状态的核心环节就是调节情绪4.宣泄5.创造积极的情感事件：在情感账户里存款6.饮食引导与生活习惯7.平衡工作与生活8.悦纳自我六、课程回顾及交流在培训收尾阶段，讲师和学员将一同互动，使每一个学员得到彻底的释放。
员工压力管理-课程大纲
第一部分：了解压力（上午）
(一)压力是什么
(二)压力存在的意义
(三)压力的心理模型
(四)压力的机体反应过程
(五)压力的特性
(六)关于压力的几种错误假设
(七)压力与每个人的关系
第二部分：构建压力管理系统（下午）
(一)了解压力源
(二)评估压力水平
(三)分析个体的压力反应机制
(四)明确压力管理的目标
(五)建立压力管理的资源
(六)压力管理的实现途径
一、压力是什么
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
4．压力是面临威胁时的本能反应
二、压力存在的意义
1．压力给生活带来乐趣
2．环境压力与人类发展的密切关系
三、压力的心理模型
1. 压力是个人对环境事件意义的评价结果
2．压力与个体差异
3．压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对四、压力的机体反应过程
1．老虎来啦！——“斗争－逃避”反应
2．老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应
五、压力的特性
1. 积极压力与消极压力
2．压力的累积效应
3．压力与工作绩效
六、压力与每个人的关系
2．压力与心理状态
3．压力与社会适应
4．压力与家庭关系
七、建设压力管理的系统
1. 积极心态
2. 理性思维
3. 情绪管理能力
4. 解决问题的能力
5. 双赢思维——建立良好的人际关系
6. 社会支持系统
7. 自我调整能力。
医护人员压力管理课程大纲
《医护人员压力管理》课程大纲
【培训目的】
✧使学员正确认识压力与身心互动模式；
✧认识情绪、压力的本质以及掌握调节情绪、缓解压力的有效方法；
✧了解认知习惯对心理体验的巨大影响，养成正向思考的思考，快乐工作，健
康生活。
【培训时间】：0.5-1天。
【课程特色】
✧结合实际：紧密围绕工作实际，探讨压力与生理反应的核心话题，帮助学员
全面认识压力及其作用机制；
✧形式灵活：通过情景模拟、视频片段、互动体验、测验评估等多种手段，充
分调动学员参与，引导学员分享与讨论，课堂氛围轻松、愉快；
✧应用性强：将心理学理论和研究成果通过灵活、多样的形式生动演绎，传授
实用的减压技巧，引导学员找到压力的根源，学会自我调适，避免不良情绪及过大压力造成的负面影响。
【课程大纲】
一、暖场活动
二、医护人员的压力
说出你的压力
调查：压力给你带来的困扰
点评：情绪劳动与情感透支
反思：压力所致的身心症状是好事还是坏事
情境模拟互动：坚强的意识与善良的潜意识
正确审视躯体与行为症状
三、压力调适实用技巧
小测试：了解自己的压力状况及应对习惯
减压：从协调身心开始
压力的生理干预技巧
“笑”的妙用
冥想与放松训练
四、压力的认知调节
心理趣图：人类的认知特点与倾向
认知：压力和负性情绪的罪魁祸首
案例分析：导致压力的认知陷阱
调节认知，正向思考
重塑认知习惯的FEED法则
五、结语
分享：一个故事和一段文字带来的反思
结尾互动小活动：你好，我也好，改变会更好。
3、压力管理员工篇课程大纲
压力管理员工篇
培训对象：
各公司基层管理干部和基层员工
培训时间：
2天
课程收益：
通过培训，帮助学员了解自己在日常生活工作中的压力来源，帮忙员工正确认识压力对生活工作的意义，同时帮助员工尽快找到管理自身压力的途径。
课程纲要:
第一部分、目前社会压力现状
1、21世纪压力时代
2、高层过劳死现象陈述
3、以压力而付出的代价
4、警惕“过劳死”的十大信号
第二部分、了解压力
1、压力是什么
2、生活需要压力
3、压力流与机体反应
4、压力的特点
5、压力取决于心理
第三部分、关于压力的几种错误假设
1、以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态
2、认为他人是造成工作压力的原因
3、认为你能抵制变化
4、如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力
5、如果压力过大，那么逃避是正确的选择
6、认为承担风险通常是不明智的
7、认为只要足够努力，就能控制一切
8、认为只要足够努力，就能控制一切
第四部分、分析压力源和评估压力水平
1、了解压力源
2、评估压力水平
3、建立健康新概念
第五部分、不同个体对压力的反应机制
1、压力应对方式
2、个性与压力反应
3、认知与压力
第六部分、自我压力管理
1、积极心态
2、理性思维
3、情绪管理能力
4、解决问题能力
5、双赢，三赢思维
6、社会支持体系
7、自我调节能力
第七部分、压力管理的实现途径
1、压力实现的途径。
《压力与情绪管理》课程大 纲
压力与情绪管理课程大纲一、课程背景：一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。
而情商中最重要的就是如何处理好情绪。
由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。
国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。
”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。
为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。
压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。
二、培训目标通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义；学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡；消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作。
三、培训对象各层级员工四、课程大纲第一部分：压力管理1、 为什么进行压力管理思考：不进行压力管理会怎样？1、 实现工作与生活的平衡思考：工作和生活，哪个是根本？分享：工作和生活的相互补充2、 实现压力与个人承受力的平衡思考：压力一定是坏事么？分享：不同人承受压力的程度不同讨论：你的绩效最高点在哪里？3、 维护身心健康，避免悲剧发生案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领4、 提升抗压能力，助力职业发展案例：草莓人的尴尬2、 压力管理知识概述1、 如何看待压力；2、 如何理解压力；3、 为什么会有压力“亚历山大”普遍存在4、 外部压力来源分析（1） 家庭压力（2） 工作压力（3） 社会压力（4） 环境压力（5） 经济压力分享：幸福生活，快乐自己5、 内部压力来源分析（1） 不能自我肯定（2） 追求完美6、 影响压力轻度的因素（1） 认知评估（2） 应对能力（3） 可预测性（4） 可控制性（5） 主观喜好（6）事件的重要性7、压力的正面作用和负面影响（1）压力对心理的影响（2）压力对生理的影响（3）压力对行为的影响三、如何进行压力管理1、压力诊断——你的压力水平如何？2、沥青感受，界定压力所在3、缓解压力的方法和措施（1）启动个人减压阀（2）从整理办公桌开始（3）呼吸新鲜空气（4）转移注意力，避开压力源（5）好好休息（6）倾诉（7）辩证分析（8）改变看法（9）改变活法（10）切勿目标过高（11）培养良好习惯（12）提升个人抗压能力第二部分：情绪管理1、 为什么要管理我们的情绪1、能够控制情绪是一个人成熟的标志分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用2、情绪的失控容易导致行为的冲动案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应案例：心理咨询师之死5、 善为士者，不武；善战者，不怒案例：斗鸡是怎样炼成的2、 情绪与情绪管理概述1、 理解情绪2、 情绪的分类3、 积极的情绪可以提高人的免疫力案例：笑一笑，十年少4、 消极的情绪破坏人的身体健康案例：死囚实验5、 情绪的平静是理智的思维和行动的前提案例：拳王泰森之辱6、 情绪的失控，往往导致难以估计的后果案例：罪犯的忏悔7、 分享：先处理心情，再处理事情3、 如何进行情绪管理观点：情绪是可以被管理的1、 察觉个人情绪2、 采取相应行动（1） 治标A、 回到目标中来案例：你这样打过蚊子么？B、 转移注意力C、 适度宣泄D、 自我安慰和心理暗示（2） 治本A、 冷静三思B、 改变态度，调整心态C、 长期坚持，形成习惯4、 培养情商成功=20%智商+80%情商1、 什么是情商2、 情商所包含的能力3、 情商的重要性4、 如何提升情商。
压力管理讲义大纲
心理压力自测作者：心理压力的自我检查，可根据日本大学医学部公布的调查研究报告编制的一份诊断表来测试。
这个诊断表列举了30项自我诊断的症状，如在这些症状中，你出现了5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复；如有11项至20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生了；倘若在21项以上，那么就会出现适应障碍的问题，这就需要引起特别的注意。
这30项自我诊断的项目是：1.经常患感冒，且不易治愈。
2.常有手脚发冷的情形。
3.手掌和腋下常出汗。
4.突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。
5.时有心脏悸动现象。
6.有胸痛情况发生。
7.有头重感或头脑不清醒的昏沉感。
8.眼睛很容易疲劳。
9.有鼻塞现象。
10.有头晕眼花的情形发生。
11.站立时有发晕的情形。
12.有耳鸣的现象。
13.口腔内有破裂或溃烂情形发生。
14.经常喉痛。
15.舌头上出现白苔。
16.面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。
17.常觉得吃下的东西像沉积在胃里。
18.有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘。
19.肩部很容易坚硬酸痛。
20.背部和腰经常疼痛。
21.疲劳感不易解除。
22.有体重减轻的现象。
23.稍微做一点事就马上感到很疲劳。
24.早上经常有起不来的倦怠感。
25.不能集中精力专心做事。
26.睡眠不好。
27.睡觉时经常作梦。
28.在深夜突然醒来时不易继续再睡着。
29.与人交际应酬变得很不起劲。
30.稍有一点不顺心就会生气，而且时有不安的情形发生。
音乐治疗是一种什么样的治疗技术作者：福建省第二人民医院邱宜斌音乐治疗是一门融医学，心理学，临床心理学，康复学，音乐学为一体的交叉边缘学科。
音乐治疗不仅仅是单纯地听音乐。
简单地说：音乐治疗是用音乐的心理现象，音乐的情绪现象，音乐的生理现象，音乐的物理现象，音乐的行为现象及结合其他康复和心理的介入手段来实现治疗目的的。
合适的音乐对生理可以产生影响。
比如：可以刺激和增加人体激素性物质大脑多巴胺，肾上腺激素，去肾上腺激素，内啡肽等，可以增加体内免疫球蛋白（LgA）的含量，调节脑电流，脑垂体，可以对大脑皮层产刺激，调整血压，心跳皮肤温度，肌肉电位降低，皮肤电阻值下降等。
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越压越有力-将压力转化成动力的心理学
培训目标：
1.正确认识工作压力源以及自身压力处理特质
2.学会认知ABC并能使用压力ABC表
3.快速调整情绪的心理学技术
培训方式：
采取授课、练习、小组讨论及问答互动的方式进行
课程内容：
1.知己知彼-了解自我价值及工作压力源
不同的人有不同的价值观，也就有不同的情绪处理模式；不同的压力或冲突来自于不同的压力源，自然也该有不同的管理模式。
我们清楚自己是哪一种类型的人吗？面临突如其来的冲突，我们该如何做好压力管理吗？
2.越压越有力-把自责转换成自我激励
完全没有情绪或者只保留正面情绪对于人类来说是一件极其危险的事情，相同的，完全没有了压力，人类也就失去了生活的动力。
压力与工作效率之前存在一定的关系，适当的压力能够提高工作效率，面对压力我们是否能有方法来调整情绪，让自己越压越有力呢？在这里介绍学员一套很方便操作的解压工具：解压ABC
3.将烦恼抛到脑后-快速情绪调整的心理技术
介绍呼吸调整放松法以及情商体操1套
4.Q&A
培训流程
内容活动方式时间活动内容道具
一、开场 1. 热身活动
2. 知识点讲授20分钟 1.讲师及课程介绍
2.团体心理游戏
3.认识常见工作压
力-PPT
二、知己知彼 1. 知识点讲授
2. 性格测验25分钟 1.AB型人格理论
-PPT
2.人格测验问卷
人格测验问卷
三、压力ABC 1. 情景模拟25分钟 1.情商剧场-不讲理“不讲理的客户”剧本
2. 知识点讲授的客户
2.大组分享
3.解压ABC
空白解压ABC表格
四、将烦恼抛到脑后1. 知识点讲授
2. 大组演练
3. 分享总结
15分钟 1.呼吸放松训练
2.情商体操-捕鱼歌
3.总结
捕鱼歌音乐
五、Q&A 5分钟
课程结束
附件：
解压ABC
A 事件
B 想法
C 感觉
客户因为余额错误而生气客户一定是小心眼
同事工作不仔细
自己是倒霉鬼委屈生气沮丧
人格测验问卷
1. 我觉得自己是一个无忧无虑、悠闲自在的人
2. 即使没有什么要紧的事，我走路也快。
3. 我经常感到应该做的事情太多，有压力。
4. 我自己决定的事，别人很难让我改变主意。
5. 有些人和事情常常使我十分恼火。
6. 我急需买东西但又要排长队时，我宁愿不买。
7. 有些工作我根本安排不过来，只能临时挤时间去做。
8. 上班或赴约会时，我从来不迟到。
9. 当我正在做事时，谁要是打扰我，不管是有意无意，我总是感到恼火。
10. 我总看不惯那些慢条斯理、不紧不慢的人。
11. 我常常忙得透不过气来，因为该做的事情太多了。
12. 即使跟别人合作，我也总想单独完成一些更重要的部分。
13. 有时我真想骂人。
14. 我做事总是喜欢慢慢来，而且思前想后，拿不定主意。
15. 排队买东西，要是有人加塞，我就忍不住要指责他或出来干涉。
16. 我总是力图说服别人同意我的观点。
17. 有时连我自己都觉得，我所操心的事远远超过我应该操心的范围。
18. 无论做什么事，即使比别人差，我也无所谓。
19. 做什么事我也不着急，着急也没有用，不着急也误不了事。
20. 我从来没有想过要按自己的想法办事。
21. 每天的事情都使我的精神十分紧张。
22. 就是去玩，如逛公园等，我也总是先看完，等着同来的人。
23. 我常常不能宽容别人的缺点和毛病。
24. 在我认识的人里，个个我都喜欢。
25. 听到别人发表不正确的见解，我总想立即就去纠正他。
26. 无论做什么事，我都比别人快一些。
27. 人们认为我是一个干脆、利落、高效率的人。
28. 我总觉得我有能力把一切事情办好。
29. 聊天时，我也总是急于说出自己的想法，甚至打断别人的话。
30. 人们认为我是个安静、沉着、有耐性的人。
31. 我觉得在我认识的人之中值得我信任和佩服的人实在不多。
32. 对未来我有许多想法和打算，并且总想都能尽快实现。
33. 有时我也会说人家的闲话。
34. 尽管时间很宽裕，我吃饭也快。
35. 听人讲话或报告如感到讲得不好，我就非常着急，总想还不如我来讲。
36. 即使有人欺侮了我，我也不在乎。
37. 我有时会把今天该做的事拖到明天去做。
38. 当别人对我无礼时，我对他也不客气
39. 有人对我或对我的工作吹毛求疵时，很容易挫伤我的积极性。
40. 我常常感到时间已经晚了，可一看表还早呢。
41. 我觉得我是一个对人对事都非常敏感的人。
42. 我做事总是匆匆忙忙的，力图用最少的时间办尽量多的事情。
43. 如果犯有错误，不管大小，我全都主动承认。
44. 坐公共汽车时，尽管车开得快我也常常感到车开得太慢。
45. 无论是做什么事，即使看着别人做不好，我也不想拿来替他做。
46. 我常常为工作没有做完，一天又过去了而感到忧虑。
47. 很多事情如果由我来负责，情况要比现在好得多。
48. 有时我会想到一些说不出口的坏念头。
49. 即使领导我的人能力很差，水平低，不怎么样，我也能服从和合作。
50. 必须等待什么的时候，我总是心急如焚，缺乏耐心。
51. 我常常感到自己能力不够，所以在做事遇到不顺利时就想放弃不干了。
52. 我每天都看电视，同时也看电影，不然心里就不舒服。
53. 别人托我办的事，只要答应了，我从不拖延。
54. 人们都说我很有耐心，干什么事都不着急。
55. 外出乘车、船或跟人约定时间办事时，我很少迟到，如对方耽误我就恼火。
56. 偶尔我也会说一两句假话。
57. 许多事本来可以大家分担，可我喜欢一个人去干。
58. 我觉得别人对我的话理解太慢，甚至理解不了我的意思似的。
59. 我是一个性子暴躁的人。
60. 我常常容易看到别人的短处而忽视别人的长处。
题目中，有些是答“是”得分，有些是答“否”得分。
如下：
答“是”计分的题目。
2、3、4、5、6、7、9、10、11、12、15、16、17、21、22、23、25、26、27、28、29、31、32、34、35、38、39、40、41、42、44、46、47、50、53、55、57、58、59、60。
答“否”计分的题目。
1、14、18、19、30、36、45、49、51、54。
得分后，判别标准如下：
50～37分属于典型的A型，形成慢性心脑血管疾病的可能性很大；建议此类人群立即“降速”，合理安排工作，利用业余时间培养其它方面的兴趣，并加强关注个人心血管健康状况。
36～29分属于中间偏A型（简称A-）；
28～27分属于中间型（M型）；
26～19分属于中间偏B型（简称B-）；
18～ 1分属于典型的B型。
B型人群属于压力回避型人群，从事快节奏工作，或者面临高压情境，可能会感到不适或者不能及时恰当地处理。