耐心推进有效的业绩管理体系
业绩管理体系的制定
业绩管理体系的制定引言业绩管理体系是指一个组织或企业为了提高员工绩效而制定的一套管理方法和流程。
它旨在设置目标、评估员工的工作表现，并提供反馈和发展机会。
本文将探讨如何制定一个有效的业绩管理体系，并介绍一些常用的方法和工具。
制定业绩管理体系的目的制定一个业绩管理体系的目的是为了实现以下几个方面的目标：1.提高员工绩效：业绩管理体系可以帮助识别和奖励高绩效员工，激励他们保持高效工作，并促进其他员工的成长与发展。
2.高效管理资源：通过设定明确的目标和绩效标准，资源可以更加合理地分配和使用，从而提高整体业务绩效。
3.支持组织发展：业绩管理体系可以为组织提供数据和洞察，帮助决策者了解组织的状况和趋势，并制定相应的战略和计划。
制定业绩管理体系的步骤制定一个有效的业绩管理体系需要经过以下几个步骤：1. 明确目标和预期结果首先，需要明确整个业绩管理体系的目标和预期结果。
这包括制定明确的指标和要求，以便在后续的步骤中进行衡量和评估。
2. 制定绩效评估标准绩效评估标准是业绩管理体系的核心。
它应该准确地反映员工的工作表现，并能够对其进行区分和排名。
评估标准可以根据岗位要求和组织需求进行定制，也可以采用通用性的标准，如关键结果指标（KPIs）等。
3. 设定目标和制定行动计划在制定一个有效的业绩管理体系中，目标的设定是非常重要的。
目标应该是具体、可量化、可行的，并且应该与员工的岗位和组织的目标相一致。
制定目标后，还需要为员工提供一个明确的行动计划，以帮助他们实现目标。
4. 设计绩效评估工具为了评估员工的绩效，需要设计相应的绩效评估工具。
这些工具可以包括自评、同事评估、上级评估、360度评估等。
选择适合的评估工具取决于组织的特点和需求，以及员工的角色和职责。
5. 实施评估和反馈在员工完成工作周期后，需要实施绩效评估和反馈。
这可以通过定期的面谈和讨论来实现，以分享绩效结果、提供反馈和制定改进计划。
在这个过程中，员工应该有机会表达自己的意见和看法，以促进沟通和改进。
质量管理体系—业绩改进指南
质量管理体系—业绩改进指南质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指组织在为满足顾客需求和期望而实施的协调一致的管理活动的体系，旨在持续改进业绩并实现可持续发展。
一个有效的质量管理体系能够帮助组织提高质量、降低成本、增加效率，并满足相关法规和法律的要求。
本文将介绍质量管理体系的业绩改进指南。
一、明确质量目标和指标为了能够对业绩进行有效的改进，组织需要设立明确的质量目标和指标。
质量目标应该与组织的战略目标和顾客需求相一致，同时可以量化和可测量。
指标可以包括产品质量、客户满意度、生产效率等方面的指标。
通过设定明确的目标和指标，可以帮助组织确定改进的方向和重点。
二、建立业绩测量机制为了能够对业绩进行有效的改进，组织需要建立业绩测量机制。
这包括收集和分析质量数据、制定和监控关键绩效指标（KPIs），并定期进行业绩评估。
通过建立业绩测量机制，组织可以及时了解业绩的情况，发现问题并采取相应的措施进行改进。
三、持续改进的方法和工具组织需要采用合适的方法和工具来进行业绩改进。
常见的方法包括PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）、六西格玛和质量功能部署（QFD）等。
PDCA循环是一种系统的持续改进方法，通过不断地计划、实施、检查和调整，来实现问题的解决和持续改进。
六西格玛是一种统计分析方法，通过减少过程的变异性，来提高质量和效率。
质量功能部署是一种注重顾客需求和期望的方法，通过将顾客需求转化为具体的产品设计和过程特性，来提高顾客满意度。
四、培训和教育为了能够有效地进行业绩改进，组织需要给员工提供必要的培训和教育。
培训和教育应该覆盖质量管理体系的基本知识和技能，以及相关的改进方法和工具。
通过培训和教育，组织可以提升员工的质量意识和能力，促进他们参与到业绩改进中来。
五、团队合作和沟通业绩改进需要各部门和各级别的员工的共同合作和沟通。
组织需要鼓励员工之间的合作和团队精神，以及跨部门和跨层级的沟通和协作。
如何建立一流的经营业绩管理体系
如何建立一流的经营业绩管理体系随着企业竞争的加剧和市场环境的不断变化，建立一流的经营业绩管理体系对企业的发展至关重要。
一流的经营业绩管理体系可以帮助企业实现战略目标，提高绩效，增强竞争力。
下面是关于如何建立一流的经营业绩管理体系的一些建议。
首先，建立明确的战略目标。
一流的经营业绩管理体系必须与企业的战略目标紧密结合，明确指导业务部门的运营和绩效评估。
为此，企业应该制定明确的目标和关键绩效指标（KPIs），使各部门和员工都明白自己的工作如何与整体目标对齐。
其次，加强沟通和协作。
建立一流的经营业绩管理体系需要各级领导与员工之间的有效沟通和良好的协作。
领导者应该与员工保持沟通，了解他们的需求和挑战，提供必要的支持和资源，帮助他们实现绩效目标。
同时，领导者还应该促进各部门之间的协作，确保各业务部门都在共同的目标下紧密合作。
第三，建立有效的绩效评估体系。
一流的经营业绩管理体系应该有一个有效的绩效评估体系，以提供准确的反馈和激励员工。
这个体系可以包括定期的绩效评估会议，员工互评和领导评估等方法。
通过这个体系，企业可以及时发现问题和机会，并采取相应的措施来激励和奖励绩效突出的员工。
第四，建立持续改进的文化。
一流的经营业绩管理体系需要建立一个持续改进的文化，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
企业应该提供培训和发展机会，帮助员工不断提高自己的技能和知识。
同时，企业还应该鼓励员工提出改进意见，并采取行动来实施这些改进。
最后，建立有效的激励机制。
一流的经营业绩管理体系应该建立一个有效的激励机制，激励员工积极工作并取得优异业绩。
这个机制可以包括绩效奖金、晋升机会、股权激励等方式，根据员工的绩效来给予适当的奖励。
同时，企业还应该建立一系列激励手段，如员工关怀计划、员工权益计划等，提供全面的激励和福利。
综上所述，建立一流的经营业绩管理体系对企业的发展至关重要。
通过明确战略目标，加强沟通和协作，建立有效的绩效评估体系，培养持续改进的文化以及建立有效的激励机制，企业可以建立一个有效的经营业绩管理体系，为企业的发展和竞争力提供有力支持。
管理者如何建立有效的目标管理体系,推动团队的目标达成和业绩提升
管理者如何建立有效的目标管理体系，推动团队的目标达成和业绩提升引言在当今竞争激烈的商业环境中，管理者需要通过有效的目标管理体系来推动团队的目标达成和业绩提升。
不仅可以帮助团队成员明确职责和目标，还可以提高团队的执行力和协同能力。
本文将介绍管理者如何建立有效的目标管理体系，以满足团队的需求。
确定明确的目标作为管理者，首先需要明确团队的目标。
这些目标应该是具体、可衡量、可达成的。
管理者应该与团队成员沟通，确保每个人都清楚自己的目标，并明确了解如何将其与团队的整体目标相结合。
制定可行的计划一旦团队目标明确，管理者需要制定可行的计划，以确保这些目标能够顺利实现。
计划应该包括明确的步骤和时间表，并确保资源和支持可用。
管理者可以与团队成员合作，制定具体的行动计划，并将其与整体计划相匹配。
分配适当的职责在目标管理过程中，管理者需要根据团队成员的能力和专长，合理地分配职责。
每个人应该清楚自己的任务和责任，并明确了解如何与团队其他成员协作。
管理者应该提供必要的培训和支持，以确保每个人都能够完成自己的工作。
追踪和监督进展为了保持目标管理的有效性，管理者需要追踪和监督团队的进展。
这可以通过定期开会、报告进展和监督关键指标来实现。
管理者应该与团队成员保持沟通，并及时解决问题和障碍，以确保团队按计划前进。
激励和奖励团队为了推动团队的目标达成和业绩提升，管理者应该激励和奖励团队成员。
这可以通过公开表扬、奖励和提供发展机会来实现。
管理者应该鼓励团队成员参与决策过程，并认可他们的贡献，以增强团队的凝聚力和积极性。
结论建立有效的目标管理体系对于管理者推动团队的目标达成和业绩提升至关重要。
通过明确目标、制定计划、分配职责、追踪进展和激励团队，管理者可以帮助团队实现更好的工作表现和成果。
管理者应该时刻关注团队的需求，根据实际情况灵活调整管理策略，以确保目标的顺利实现。
五位一体绩效管理体系建设
五位一体绩效管理体系建设五位一体绩效管理体系建设对于企业来说具有重要意义，它不仅可以有效地提升企业整体运营的效率和效益，还可以激励员工的工作积极性，促进企业内部协作，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
五位一体绩效管理体系涵盖了目标设定、绩效计划、绩效评价、绩效激励和绩效改进五个方面，以下将对这五个方面进行详细探讨。
一、目标设定目标设定是五位一体绩效管理体系中的第一步，也是最关键的一步。
企业需要确立明确的战略目标，并将其落实到各级部门和员工的日常工作中。
目标设定需要具体、可衡量、可达到和具有挑战性，同时需要与企业的长期发展战略相契合。
在目标设定的过程中，应当充分考虑市场环境、行业竞争、企业资源状况等因素，确保目标的科学性和合理性。
二、绩效计划绩效计划是基于目标设定的基础上制定的具体执行方案。
在制定绩效计划时，需要考虑具体的绩效指标、责任人、时间要求等，确保绩效计划的可操作性和有效性。
绩效计划需要与目标设定相衔接，形成一个连贯的绩效管理体系，使目标能够转化为具体的行动和成果。
三、绩效评价绩效评价是对员工或团队工作业绩进行定性和定量的评估，以此来检验目标的完成情况和绩效计划的执行效果。
绩效评价需要客观、公正、全面，能够充分反映员工的工作表现和贡献。
评价标准应当明确，评价方法应当多样化，既要注重定量指标的测算，也要注重定性标准的考核。
绩效评价需要强调连续性和动态性，即在评价结果的基础上及时调整和改进绩效目标和计划。
四、绩效激励绩效激励是通过奖惩机制，激发员工的工作积极性和创造力，促进员工的个人发展和企业整体发展。
绩效激励需要因人而异，既要注重激励的公平性和公正性，也要注重员工的个体差异和潜能挖掘。
可以通过薪酬激励、晋升晋级、培训发展等方式来激励员工，形成竞争激励和合作共赢的工作氛围。
五、绩效改进绩效改进是五位一体绩效管理体系中的最后一环，通过对绩效评价结果的分析和总结，及时发现问题和改进机会，实现绩效的持续提升。
精益运营管理体系战略
精益运营管理体系战略简介精益运营管理体系是一种高效的管理方法，旨在提高组织的运营效率和业绩。
通过精益运营管理体系，企业能够通过优化流程、减少浪费、提高质量和改善响应能力来实现持续的改进。
本文将介绍精益运营管理体系的基本原则、关键要素以及实施步骤，以帮助企业理解和应用这一战略。
原则精益运营管理体系的实施基于以下几个核心原则：1.价值流导向：通过对价值流的分析，找出并优化不必要的环节和浪费，从而实现流程的简化和效率的提高。
2.团队合作：建立高效的团队合作机制，鼓励员工之间的沟通和合作，以实现更好的业务流程和问题解决能力。
3.持续改进：持续地评估、分析和改进组织的业务流程，以满足不断变化的市场需求和客户要求。
4.尊重人员价值：鼓励员工参与决策过程，充分发挥其专业知识和创造力，提高员工满意度和组织绩效。
关键要素精益运营管理体系的关键要素包括以下几个方面：1.价值流图：通过绘制价值流图，企业能够清晰地了解价值创造的每一个环节和流程，并识别其中存在的问题和浪费。
2.标准化工作流程：通过标准化工作流程，企业能够提高工作效率，降低错误率，并确保产品和服务的一致性和质量。
3.持续改进：企业需要建立一个持续改进的机制，不断评估和分析业务流程，并采取措施来改进和优化。
4.员工培训：为了确保精益运营管理体系的有效实施，企业需要为员工提供相关的培训和指导，以提高其技能和知识水平。
实施步骤下面是实施精益运营管理体系的一般步骤：1.识别关键价值流：首先，企业需要明确其关键价值流，并对其进行详细的分析和评估，以了解其中的问题和浪费。
2.制定改进计划：基于对关键价值流的分析，企业需要制定改进计划，明确既定目标，并确定实施的时间表和责任人。
3.执行改进计划：企业需要落实改进计划，并确保相关措施得以实施。
同时，应建立有效的沟通和反馈机制，以便及时采取纠正措施。
4.评估和持续改进：企业需要定期评估和分析改进措施的效果，并根据评估结果进行调整和优化。
家具行业的业绩管理体系
制度保障
制定业绩管理规章制度
制定相关的规章制度，明确业绩管理的目 的、原则、方法和流程等，使员工了解并 遵循。
VS
定期审查与更新制度
定期对业绩管理制度进行审查和更新，以 适应市场和企业的变化，保持其有效性和 适用性。
培训与宣传保障
提供培训支持
为各级员工提供相关的培训和支持，包括 技能培训、领导力培训等，以提升员工的 业绩水平。
考核结果应用
根据考核结果，该企业会给予员工和部门相应的奖励和惩罚措施 ，同时也会针对存在的问题进行改进和优化。
案例四：某家具上市公司的人才发展计划
人才选拔
该家具上市公司重视人才的选拔和培养，通过校园招聘、社会招 聘等渠道引进优秀人才。
培训与发展
为提高员工的综合素质和专业技能，该企业定期开展各类培训课 程，包括产品知识、销售技巧、管理能力等方面的培训。
市场竞争激烈
技术进步推动
家具市场的竞争非常激烈，市场上有许多知 名品牌和中小型企业。
随着技术的进步，家具行业也在不断发展和 创新，引入了更多的智能化和环保技术。
面临的挑战
消费者需求的快速变化
消费者对家具产品的需求受到时尚、 生活方式和房屋布局等因素的影响，
变化很快。
环保法规的约束
家具行业对环保法规的遵守和执行 对企业的发展具有重要影响。
效率。
06
家具行业业绩管理体系的 案例分析
案例一：某家具公司的目标管理实践
1 2 3
目标明确
该家具公司明确设定了年度销售目标、利润目 标和质量目标，并将这些目标逐层分解到各个 部门和员工。
目标调整与更新
根据市场变化和公司战略调整，该家具公司会 适时调整年度目标，确保目标与市场和公司实 际情况相符合。
关于构建高效精进国有企业绩效管理体系的几点思考——某供应链企业的绩效管理案例分析
CULTURE 关于构建高效精进国有企业绩效管理体系的几点思考—某供应链企业的绩效管理案例分析洪宾霞 厦门港口商务资讯有限公司摘 要 随着商业格局的激荡变化，在数字经济、产业互联网及企业高质量发展的形势下，面临员工队伍多元化与职业价值观的改变，人力资源管理面临越来越严峻的挑战。
管理变革从关注运营向关注战略转变，人力资源管理定位为一种战略职能，“国家人才强国战略”的实施，推进人力资源效能成为战略规划目标的核心构成。
如何保证人力资源效能充分发挥，这就凸显了人力资源三大基石之一—绩效管理的重要性。
为了使人才的能力充分发挥出来，企业必须积极开展高效和全面的绩效管理工作。
文章将对企业人力资源管理的意义进行分析，探讨当前供应链企业绩效管理工作中存在的主要问题，并探究构建高效精进的绩效管理体系的有关设想和建议。
关键词 供应链企业 人力资源管理 绩效管理中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2023）28-125-04供应链企业的发展是以客户需求为导向，以促进企业发展为目标，以提升绩效管理效能为根本，构建科学高效的能力资源管理体系，推进企业高质量发展，实现人和企业同成长、共发展的双赢格局。
一、公司概况以及绩效管理现状分析（一）公司绩效管理概况1.公司员工的整体状况。
G公司是一家省属经营港口商贸业务国企。
公司成立于2013年，共内设10个工作部门，其中前台业务部门3个，中台管控部门5个，后台职能部门2个，现有员工人数为110人。
其中，高级管理人员3人，占比2.7%，中层管理人员13人，占比11.82%，市场序列业务类员工27人，占比24.55%，运营序列合规风控类人员3人，占比2.73%，单证类人员27人，占比24.55%，物流管理类人员19人，占比17.27%，信息技术类人员4人，占比3.64%，职能序列财务行政类人员14人，占比12.73%。
2.公司绩效制度的运行特点。
（1）分类管理。
KPI业绩管理体系及工作计划
KPI业绩管理体系及工作计划KPI（关键绩效指标）业绩管理体系及工作计划随着企业竞争的日益激烈，KPI（关键绩效指标）业绩管理体系成为企业管理的重要组成部分。
通过设定明确的KPI和建立相应的绩效管理体系，企业可以更好地盯住重点目标，实现战略目标和个人绩效优化。
本文将介绍KPI业绩管理体系的基本概念，建立过程以及工作计划的编制。
一、KPI业绩管理体系的基本概念KPI是Key Performance Indicator的缩写，即关键绩效指标。
它是衡量一个组织、团队或个人绩效的重要标准。
一个明确的KPI应当具备以下要素：可度量，具体明确，与目标相符合，可追溯。
通过设定适当的KPI，并将其与组织战略和目标相对应，可以帮助企业更好地了解自己的业务表现，发现问题，并及时采取纠正措施。
KPI业绩管理体系是以全面、系统的方式建立企业的绩效管理框架，明确业务目标和衡量标准，以便能够准确地衡量和评估业绩，找出存在的问题和瓶颈，并通过优化和改进加以解决。
一般来说，KPI业绩管理体系包括以下几个步骤：1. 目标设定：根据组织的战略目标和业务需求，设定明确的目标，以便能够衡量绩效和进展。
2. KPI制定：根据目标，制定合适的KPI，确保它们与目标一致，并可以被量化和衡量。
3. 绩效评估：对KPI进行评估，了解实际绩效与目标绩效之间的差距，并找出问题所在。
4. 分析和改进：通过分析绩效评估结果，找出问题并制定相应的改进措施，以提升业务表现。
5. 沟通和反馈：与员工、团队和管理层进行沟通，分享绩效评估结果，并提供反馈和指导。
二、KPI业绩管理体系的建立过程1. 明确战略目标：KPI的设定应该始于企业的战略目标，因此先要明确战略目标，确定企业要达到的目标。
2. 业务需求分析：对组织各个部门和业务进行分析，了解业务需求，找出关键绩效指标所在。
3. 制定KPI：针对每个关键业务领域，制定具体的关键绩效指标，保证它们与目标相一致、可度量、具体明确、可追溯。
如何提高销售队伍的业绩和质量
如何提高销售队伍的业绩和质量在今天的竞争激烈的市场中，企业的销售队伍是至关重要的。
一个优秀的销售队伍能够帮助企业提高业绩和质量，从而为企业赢得更多的市场份额和客户信任。
但是，如何提高销售队伍的业绩和质量，却是一个需要谨慎思考的问题。
在本文中，我们将探讨一些提高销售团队业绩和质量的方法和技巧。
一、建立一个强大的销售文化一个强大的销售文化是销售团队成功的关键。
首先，企业需要为销售团队制定清晰而具有挑战性的销售目标，并确保每个销售人员都明确自己的销售目标。
其次，企业需要为销售团队提供优秀的培训和发展机会，从而确保销售人员能够掌握最先进的销售技巧和知识。
最后，企业需要建立一个以客户为中心的销售文化，鼓励销售人员主动了解客户需求并提供优质的产品和服务，从而满足客户的需求。
二、打造一个高效的销售管理体系打造一个高效的销售管理体系是提高销售团队业绩和质量的关键。
企业需要建立一个科学的销售流程，并投入资源确保销售团队能够迅速响应客户需求。
同时，企业需要建立一个有效的销售管理系统，跟踪销售人员的业绩、监控销售过程、分析销售数据，并根据分析结果制定相应的销售策略，从而优化销售绩效。
三、激励销售团队的积极性和创造性激励销售团队的积极性和创造性是提高销售团队业绩和质量的关键。
企业需要为销售人员提供适当的激励措施，如提供良好的薪酬和福利待遇、提供销售激励计划和奖励制度等，从而促进销售人员的积极性和创造性。
此外，企业还可以通过组织团队建设、开展销售比赛等方式，激励销售人员的合作精神和团队协作能力。
四、提高销售人员的专业能力和素质提高销售人员的专业能力和素质是提高销售团队业绩和质量的关键。
企业需要对销售人员进行全面的培训和提高，提高销售人员的产品知识、销售技巧、沟通能力、团队协作能力等。
另外，企业还需要注重提高销售人员的心理素质，如情商、抗压能力、自我管理能力等，从而帮助销售人员更好地应对工作中的各种挑战。
五、强化销售人员的客户服务意识强化销售人员的客户服务意识是提高销售团队业绩和质量的关键。
员工降本增效措施
员工降本增效措施1.建立高效的绩效管理体系：通过制定明确的绩效指标和目标，激励员工追求卓越的业绩。
同时，建立有效的绩效评估机制，对员工的工作表现进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。
2.提供员工培训和发展机会：通过培训和发展计划，提升员工的专业技能和领导能力。
同时，鼓励员工参与内外部培训和学习活动，不断提高自己的能力水平，为企业创造更大的价值。
3.优化工作流程：通过流程再造和优化，减少重复劳动和人力资源浪费。
对工作流程进行评估和改进，提高工作效率和生产力，降低企业运营成本。
4.推行弹性工作制：引入弹性工作制度，允许员工按照自己的时间安排和需求进行工作。
这样可以提高员工的工作积极性和工作满意度，减少员工因为交通、家庭等原因导致的迟到、早退等现象，提高工作效率。
5.鼓励和奖励创新：为员工提供创新、改进和提高工作效率的机会和平台。
建立并激励员工参与创新的制度和文化，鼓励员工提出新的想法和建议，推动企业持续改进和发展。
6.加强团队合作和协同：建立良好的团队合作和协同机制，促进员工之间的有效沟通和合作。
通过团队建设活动和培训，提高员工之间的协作能力和团队意识，减少冲突和误解，提高工作效率。
7.使用技术工具和系统：采用先进的技术工具和信息系统，提高工作效率和准确性。
例如，使用智能文档管理系统、协同办公工具和项目管理软件等，减少人工操作和沟通成本，提高工作效率。
8.实施员工激励计划：制定激励计划，通过提供适当的奖励和福利，激励员工积极工作和努力达成目标。
优秀的员工可以获得奖金、晋升和其他激励措施，提高员工的工作积极性和质量。
9.建立良好的沟通渠道：加强企业内部的沟通和信息共享，确保员工了解企业的战略目标和工作重点。
同时，倾听员工的意见和建议，并积极回应和解决员工的问题和困扰，建立良好的员工关系。
10.建立和谐的工作环境：创造积极和谐的工作氛围，提高员工的工作满意度和工作效率。
通过各种活动和机制，加强员工之间的互动和交流，培养员工的忠诚度和工作稳定性。
KPI业绩管理体系及工作计划
KPI业绩管理体系及工作计划概述KPI（Key Performance Indicator）是关键绩效指标的缩写，是用于衡量公司或个人在完成某一特定目标过程中绩效的指标。
KPI业绩管理体系是一套用于规范、衡量和激励组织内各种职能与员工绩效的管理体系。
本文将介绍KPI业绩管理体系的重要性、设计原则以及如何制定有效的工作计划。
KPI业绩管理体系的重要性KPI业绩管理体系对企业的管理和发展至关重要。
通过明确定义和监控关键绩效指标，企业可以更好地了解自身的运营状况，及时调整策略和实施措施，优化资源配置，提高绩效和效率。
KPI业绩管理体系还可以激励员工，使他们明确目标、积极主动地发挥个人价值，提升整体团队绩效。
KPI业绩管理体系的设计原则1.明确性：KPI必须明确、具体、可量化，以便员工能够清晰了解自己的工作目标和绩效标准。
2.可衡量性：KPI必须能够被客观地度量和监控，避免主观性和模糊性。
3.可比性：KPI必须能够跨团队或部门之间进行比较，以便评估绩效和促进知识分享和协作。
4.挑战性：KPI应该具有一定的挑战性和激励性，促使员工不断提高自身绩效和能力。
5.关联性：KPI必须与企业的战略目标和价值导向相一致，确保员工的努力和目标与企业发展方向一致。
制定工作计划的步骤和技巧1.设定目标：根据公司的总体战略目标和KPI，制定个人或团队的工作目标。
2.分解任务：将目标分解成可执行的任务，明确责任人和完成时间。
3.优先级排序：根据任务的重要性和紧急性进行优先级排序，确保高价值任务优先完成。
4.时间规划：合理安排工作时间，避免时间浪费和任务拖延。
5.监控和调整：定期监控工作进度和绩效表现，及时调整工作计划和策略。
总结KPI业绩管理体系是企业管理的重要工具，能够帮助企业明确方向、提高绩效、激励员工。
有效的工作计划可以帮助员工更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。
因此，企业应该重视KPI业绩管理体系的建立和工作计划的制定，以实现更高质量的发展和绩效。
如何构建规范高效的科学管理体系
如何构建规范高效的科学管理体系在现代社会中，科学管理体系是企业成功的重要因素之一。
规范和高效的管理体系可以帮助企业提高工作效率，降低成本，实现可持续发展。
本文将分享一些关键步骤和技巧，以帮助企业构建规范高效的科学管理体系。
第一步：设定明确的管理目标首先，企业需要设定明确的管理目标。
这些目标应该与企业的战略目标相一致，并能够量化和衡量。
例如，提高产品质量、降低生产成本、提高客户满意度等。
明确的管理目标可以为整个管理体系提供明确的方向和指导。
第二步：制定科学合理的管理制度管理制度是管理体系的核心。
企业应当根据自身业务特点和管理需求，制定科学合理的管理制度。
管理制度包括各类管理规定、流程和流程图、工作职责分工等。
这些制度应该能够保障各项工作的顺利进行，并明确各个岗位的权责。
第三步：明确岗位职责和工作流程为了实现规范高效的管理，企业需要明确各个岗位的职责和工作流程。
每个员工都应该清楚自己的职责范围，以及与其他岗位的协作关系。
此外，为了确保工作流程的顺畅，企业可以使用流程图等工具来明确工作流程，帮助员工更好地理解和执行工作。
第四步：建立有效的绩效评估机制绩效评估是管理体系中的重要环节之一。
企业应该建立有效的绩效评估机制，以衡量员工的工作表现和业绩。
通过定期的评估，企业可以及时发现问题和不足，采取相应的措施进行改进和提升。
第五步：持续改进和优化管理体系管理体系应该是一个不断改进和优化的过程。
企业需要定期回顾管理体系的运行情况，发现问题和瓶颈，并采取相应的措施进行改进。
同时，企业也应该关注最新的管理理论和方法，不断更新和优化管理体系，以适应市场需求的变化。
总结起来，构建规范高效的科学管理体系需要企业在设定目标、制定管理制度、明确职责与流程、建立绩效评估机制和持续改进等方面下功夫。
当这些步骤得到合理的结合和实施时，企业将能够建立起一个稳定、高效的管理体系，为企业的发展和成功提供有力的支持。
建立业绩管理体系的意义与目的
建立业绩管理体系的意义与目的建立一个有效的业绩管理体系对于企业和组织来说具有非常重要的意义和目的。
下面将详细讨论这些意义和目的。
第一，提高组织绩效。
一个良好的业绩管理体系能够帮助企业和组织确立明确的目标和标准，并能够监测和评估绩效。
通过及时发现问题和评估绩效，企业和组织可以采取相应的措施来改进和优化业务流程和绩效结果，从而提高组织的绩效水平。
第二，激发员工动力和积极性。
业绩管理体系对于激励和激发员工具有重要的作用。
通过设立明确的目标和标准，并将绩效与奖励和晋升挂钩，可以激发员工的动力和积极性。
员工能够清楚地知道自己的工作目标和表现标准，并能够看到自己努力工作的回报。
这将鼓励员工更加努力地工作，提高工作效率和绩效水平。
第三，提高工作质量和效率。
一个有效的业绩管理体系可以帮助企业和组织识别和改进工作流程中存在的问题和瓶颈。
通过对工作流程的审查和评估，可以找到并消除低效率的环节和步骤，提高工作效率和质量。
第四，加强沟通和合作。
一个良好的业绩管理体系鼓励和促进组织内外部的沟通和合作。
通过设立明确的目标和绩效标准，并将其透明化，可以促进部门和个人之间的合作，实现协同工作。
此外，通过定期的绩效评估和反馈，员工和管理者可以共同讨论问题和改进机会，促进更好的沟通和合作。
第五，提高员工发展和成长。
一个有效的业绩管理体系应该设立明确的发展路径和机会，以帮助员工不断提升自己的技能和能力。
通过定期的评估和反馈，管理者可以指导和支持员工的个人发展计划，帮助他们实现职业目标和成长。
第六，构建正向的工作文化。
一个良好的业绩管理体系可以帮助塑造和巩固正向的工作文化。
通过设立明确的目标和标准，并将绩效和奖励挂钩，可以促进公平公正的工作环境。
员工能够清楚地知道自己的工作和贡献被认可和奖励，从而建立积极的工作态度和价值观。
综上所述，建立一个有效的业绩管理体系对于企业和组织来说具有多种意义和目的。
它不仅可以提高组织绩效，激发员工动力和积极性，提高工作质量和效率，加强沟通和合作，促进员工发展和成长，还可以构建正向的工作文化。
如何构建一个有效的管理体系
如何构建一个有效的管理体系咱就说，管理这事儿，不管是在学校里管学生，还是在公司里管员工，或者是在家里管孩子，都得有一套行之有效的管理体系。
不然，那可真是乱了套，啥事儿都干不好。
我记得有一回，我去一个朋友的小公司帮忙。
他们那管理简直就是一团糟，员工们不知道自己该干啥，工作流程混乱不堪。
就拿最简单的考勤来说吧，居然没有明确的规定，有人迟到早退也没人管。
结果呢，工作效率极低，项目进度严重滞后。
从那事儿我就明白了，一个有效的管理体系那真是太重要了。
首先呢，咱得有清晰明确的目标。
比如说，一个班级，这学期的目标是提高整体的数学成绩；一个公司，今年的目标是销售额增长30%。
目标明确了，大家才有努力的方向，就像一群人走路，知道要往哪儿去，才不会瞎转悠。
然后呢，得有合理的分工。
就像一场足球比赛，前锋负责进攻，后卫负责防守，门将守好球门。
每个人都清楚自己的职责，才能把活儿干好。
比如说在一个项目组里，有人擅长策划，那就让他负责方案的制定；有人沟通能力强，就让他去和客户对接。
这样，大家各展所长，工作就能顺利推进。
再有啊，得有完善的规章制度。
比如说，上班不能迟到早退，完成任务要有明确的时间节点，违反规定要有相应的惩罚措施。
但这规章制度也不能太死板，得有一定的灵活性，毕竟人不是机器，偶尔有点特殊情况也是可以理解的。
还有很重要的一点，就是沟通。
领导得经常和下属聊聊，了解他们的想法和困难，下属之间也得相互交流，分享经验。
不能各干各的，谁也不理谁。
比如说开个周会，大家一起汇报工作进展，讨论遇到的问题，集思广益，共同解决。
另外，激励机制也不能少。
干得好就得奖励，这样大家才有积极性。
可以是物质奖励，发奖金、发礼品；也可以是精神奖励，公开表扬、颁发荣誉证书。
让人觉得自己的努力得到了认可，才有动力继续加油干。
最后，要不断地评估和改进这个管理体系。
就像开车一样，得时不时看看导航，发现走错路了赶紧调整。
比如说定期做个工作总结，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改进，然后不断优化这个管理体系。
质量管理体系的五个关键要素提升业绩的秘诀
质量管理体系的五个关键要素提升业绩的秘诀企业在竞争激烈的市场中要想保持持续发展和提升业绩，必须建立健全的质量管理体系。
一个有效的质量管理体系不仅能够帮助企业提高产品和服务的质量，还能够提升内部流程效率和管理水平。
在这篇文章中，我们将探讨质量管理体系的五个关键要素，以及如何借助这些要素提升企业的业绩。
一、强调质量意识要想建立一个优秀的质量管理体系，首先要从加强质量意识开始。
质量意识是指企业内部员工对产品和服务质量的重视程度。
企业应该通过宣传教育和培训等方式，提高员工的质量意识，让他们深入了解质量对企业发展的重要性和影响。
只有员工明白质量管理的重要性，才能真正把质量管理体系融入到工作中，形成全员参与的质量文化。
二、建立规范的流程一个高效的质量管理体系需要建立规范的流程。
企业应该明确各个环节的操作规程和要求，确保每个员工都清楚自己的责任和任务。
此外，企业还应该建立一套完善的质量管理制度，包括质量策略、质量目标、质量评估等，以确保流程的规范执行和有效运作。
三、设立科学的质量指标质量指标是衡量产品和服务质量的重要依据。
企业应该根据自身的情况和行业标准，设立科学合理的质量指标，并定期进行评估和调整。
通过设立科学的质量指标，企业可以及时了解产品和服务质量的状况，及时采取措施进行改进，以提升质量水平和满足客户需求。
四、持续改进和创新一个优秀的质量管理体系不仅要求企业达到一定的标准，还要求企业持续改进和创新。
企业应该不断总结经验教训，及时反馈和处理质量问题，以防止问题再次出现。
同时，企业还应该鼓励员工提出新的想法和创新，推动质量和业务的持续发展。
五、建立有效的反馈机制一个完善的质量管理体系需要建立一个有效的反馈机制。
企业应建立客户投诉处理渠道和反馈机制，及时了解客户的意见和需求，并进行积极回应和处理。
此外，企业还应建立内部的沟通渠道，鼓励员工提出改进意见和建议，以促进内部流程的改善和提升。
综上所述，质量管理体系的五个关键要素包括：强调质量意识、建立规范的流程、设立科学的质量指标、持续改进和创新、建立有效的反馈机制。
ISO质量管理体系业绩改进指南「完整版」
ISO质量管理体系业绩改进指南「完整版」ISO质量管理体系是一种被广泛采纳的国际标准，旨在帮助组织不断改进其业绩和运营效率。
本指南将详细介绍ISO质量管理体系的要点和业绩改进的关键步骤，以帮助组织有效实施和持续改进质量管理体系。
一、ISO质量管理体系概述ISO质量管理体系是一套旨在帮助组织建立并持续改进其质量管理体系的标准和准则。
通过遵循ISO标准，组织可以提高其运营效率、产品和服务质量，并满足客户和利益相关方的需求。
二、ISO质量管理体系的核心要点1. 领导承诺和组织使命：组织的高层管理人员应对质量管理体系的实施给予明确的承诺，并确保其符合组织的使命和愿景。
2. 客户导向：组织应不断了解和满足客户的需求和期望，提供高质量的产品和服务。
3. 员工参与和培训：员工是质量管理体系的核心，组织应激励员工参与质量管理活动，并提供持续培训和发展机会。
4. 流程管理和改进：通过识别和管理关键流程，组织可以提高效率、减少浪费，并持续改进业绩。
5. 数据分析和决策：组织应采集和分析数据，以便做出更明智的决策，并推动业绩改进的持续进行。
三、ISO质量管理体系业绩改进的关键步骤1. 确定改进目标：组织应该制定明确的改进目标，例如降低产品缺陷率或提高客户满意度。
这些目标应与组织的战略目标相一致。
2. 收集和分析数据：通过有效的数据收集和分析，组织可以了解当前业绩水平和潜在问题的根本原因。
常用的数据收集和分析方法包括流程图、鱼骨图和统计分析。
3. 寻找改进机会：组织应根据数据分析结果，识别潜在的改进机会。
这些机会可以包括流程优化、员工培训和设备升级等。
4. 制定改进计划：针对每个改进机会，组织应制定具体的改进计划，包括目标、时间表和责任人等，并确保计划符合ISO标准的要求。
5. 实施改进计划：组织应按照制定的改进计划，进行实施和监控，并确保相关人员理解并按照计划执行。
6. 评估改进效果：组织应对改进措施的效果进行评估，以确保目标的实现，并进行必要的修正和调整。
如何利用ISO9000质量管理体系推进绩效考核工作(全文)
自江铜集团成立以来，基于规范内部基础管理和提高企业核心竞争力的需要，公司始终坚持走质量效益型发展道路，公司于1998年导入ISO9000族标准，覆盖阴极铜、工业硫酸、金锭、银锭等十二种主导产品，所属厂矿按照ISO9000族标准建立质量保证体系，于2000年顺利通过认证审核，2002年通过GB/T19001-2000标准换版认证审核，公司质量“保证”体系拓展为质量“管理”体系，更加强调系统化功能，确保持续稳定提供产品。这标志着一个系统化、程序化、国际化的质量管理体系在江铜集团已经开始运行。是江铜集团以人为本、向管理要效益、以增强顾客满意为宗旨的现代管理理念的集中体现，作为推行ISO9000质量管理体系的参与者之一，下面我结合自己的工作经验，就如何利用ISO9000质量管理体系推进绩效考核工作提出自己的一些观点。
ISO9000质量管理体系提供了系统的管理过程的标准，是对“事”的管理，绩效考核规定了对管理干部的业绩评估方式，是对“人”的考评；ISO9000质量管理体系为绩效考核提供了评价依据，绩效考核弥补了ISO9001质量管理体系中激励功能的不足，两者相互融合、相互促进，可以从根本上提高组织绩效管理的质量和效率。从这个角度来看，ISO9000质量管理体系也可以有效的解决绩效考核的质量问题。
一、绩效考核与ISO9000质量管理体系的关系
绩效考核如何做到准确是很多企业的人力资源管理者比较苦恼的问题，没有绩效考核的时候各部门都认为考核很重要，但是真正制定了一系列的方法进行考核的时候，却发现绩效考核中的指标没有有效的支撑依据。为了做好绩效考核，保证绩效考核评分的准确性以做出正确的业绩评估，很多企业建立了系统的关键绩效指标库，对指标进行细致的量化。无论考核是采取KPI还是目标管理，绩效考核的准确性却似乎更加不可控制。建立细致而量化的考核指标后，却发现要做到有效考核，需要一系列的依据进行支撑。而很多企业在考核中不能提供有效且全面的支撑依据，考核最终流为形式，成为“鸡肋”。
建立工作推进体系
建立工作推进体系1. 引言在一个组织或企业中，建立有效的工作推进体系是提高工作效率、实现组织目标的关键要素之一。
工作推进体系是指通过明确定义工作流程、分工和职责，以及建立有效的沟通和协作机制，确保工作能够有序推进、高效完成的管理体系。
本文将介绍建立工作推进体系的重要性，以及如何建立一个有效的推进体系。
2. 建立工作推进体系的重要性建立一个有效的工作推进体系对组织和个人都具有重要意义。
以下是几个主要的原因：2.1 提高工作效率建立工作推进体系可以明确工作流程和分工，减少工作重复和冲突，从而提高工作效率。
通过明确工作目标、任务分解和时间安排，可以确保每个人知道自己的职责和工作重点，避免资源浪费和时间损耗。
2.2 优化资源配置建立工作推进体系可以对组织资源进行合理优化和调配。
通过对工作任务进行分析和评估，可以确定资源需求和优先级，合理分配人力、物力和财力资源，提高资源利用效率，降低成本和风险。
2.3 加强团队协作工作推进体系能够建立有效的沟通和协作机制，加强团队内部和团队之间的协作。
通过建立工作协调、沟通和信息分享的渠道，可以促进团队之间的交流和合作，解决问题和冲突，提高团队绩效和协同效能。
2.4 实现组织目标一个有效的工作推进体系可以确保工作按照规划和目标进行，使组织能够高效、有序地实现目标。
通过明确工作目标和时间节点，制定绩效评估和追踪机制，可以及时发现并解决问题，确保工作计划按时执行，达到预期的业绩和成果。
3. 建立工作推进体系的步骤下面是一般建立工作推进体系的步骤和方法：3.1 识别工作流程和环节首先，需要识别并明确工作流程和环节。
可以通过流程图、思维导图等方式对工作流程进行绘制和整理，明确工作的起点、终点和各个环节，有助于分析和优化工作流程。
3.2 划分职责和分工根据工作流程和环节，可对每个环节的职责和分工进行明确划分。
可以根据团队成员的技能和专长，将任务分配给最合适的人员，确保每个人都能发挥最佳水平，提高工作效率。
绩效管理体系
绩效管理体系绩效管理体系是指企业针对员工的工作表现，制定合理的考核标准和评价体系，并采取相应的措施，通过引导和激励员工，提高企业的绩效和业绩。
绩效管理体系是企业管理中的重要组成部分，其作用不仅仅限于员工表现的评估，更包括对企业战略目标的指导和促进作用，有助于企业实现长期发展目标。
绩效管理体系的构成绩效管理体系主要包括下列几个方面：1. 岗位职责和目标通过制定明确的岗位职责和目标，能够方便地对员工的工作表现进行评估。
企业应该确保每个员工都有明确的岗位职责和目标，并且这些目标与企业的战略目标相一致。
有了职责和目标的明确，员工就能够更加明确自己的工作范围和任务，从而更加有效地完成工作。
2. 工作表现评估对员工的工作表现进行评估是绩效管理体系中的核心环节，这需要一个合理的考核标准和评价机制，能够客观、公正地衡量员工的表现。
考核标准和评价机制需要和企业的战略目标一致，同时考虑到员工的业绩、工作态度、团队合作能力等方面。
3. 绩效奖惩措施绩效管理体系不仅需要对员工表现进行评估，还需要相应的绩效奖惩措施。
绩效奖惩措施的设立，可以促进员工的积极性和创造力，提升员工的工作热情和士气。
企业可以通过对优秀员工的奖励，来表彰他们的业绩和突出贡献；对表现不佳的员工采取适当的惩罚措施，以达到警示效果；同时，还可以通过晋升机制、加薪机制等方式，激励员工的发展和成长。
4. 培训与发展绩效管理体系也应该包括培训和发展计划。
企业可以通过不断的培训和发展，提升员工的技能和能力水平，从而更好地适应企业的战略目标和业务需要。
同时，培训和发展计划也是激励员工的一种方式，能够体现企业对员工发展的关注和重视。
绩效管理体系的实施企业在实施绩效管理体系时，需要注意以下几点：1. 明确目标企业应该明确制定绩效管理的目标和总体计划，确保与企业的战略目标相一致。
制定绩效管理计划时，需要考虑到不同部门、不同岗位的特点和需求，确保考核标准和评估机制的公正、合理和有效。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
了解市场和消费者 发挥/加强技术研发和管理 提高交货和生产效率
加强经销网络的培训和管理
通过服务中心来提高服务质量 建立人力资源管理系统
25
平衡计分卡的四个维度
4、关键能力维度
提高销售人员的客户管理能力 提高市场调研的能力 提高信息搜集和分享的能力
提高成本管理能力
奖金浮动的比例太大，难以下
手；比例太小，激励不够
14
区分：业绩考核→业绩管理
从对员工的控制 着眼点 目标 到员工主动承诺 重点放在过去的业 重点放在如何改进将来的 绩 业绩 主要通过胡萝卜加 主要通过指导、鼓励自我 大棒政策来提高业 学习和发展来提高业绩 绩 判断、评估、控制 指引方向和目标，指导、 工作的细节，解决 帮助、沟通和反馈，在允 问题者 许的范围那积极授权 被动的/反作用的， 在学习和发展过程中表现 防卫性的行为 积极主动
提高管理者的协调和管理能力 根据市场需要研发产品的能力 26
基于平衡计分卡思想 的年度KPI范例
公司年度关键业绩指标 部门年度关键业绩指标 个人年度关键业绩指标
曾国藩论“关键业绩指标”
“金陵如果克复，当会同彭（玉麟）、杨（岳斌） 三人前衔，将大略情形飞速入告。摺首云 ‘为官军克复金陵，谨将大概情形先行驰奏， 以慰宸廑，仰祈圣鉴事’；摺末云：‘伏祈 皇太后皇上圣鉴。再、臣等前接曾国藩密函： 金陵如果克复，嘱臣等三人先将大概情形会 奏，早到京一日，圣怀早得宽慰一日。其详 细情形，仍咨由官文、曾国藩会奏；等 语。’；其摺愈短愈妙。洪秀全之下落，银 钱之多寡，不可不说大概，此外皆宜略也。”
维持/增加营业利润 通过成本控制来达成利润
最有效地运用资金
提高资金周转率 维持目标水准的现金流
23
平衡计分卡的四个维度
2、客户/市场维度
提高市场份额 提高客户满意度 提高客户保持率
提高重点客户利润率
提高品牌的知名度和美誉度
24
平衡计分卡的四个维度
3、内部流程维度
第四节
业绩管理的五个目的
业绩管理的目的
1. 2.
3.
4.
5.
使员工的工作/贡献更好地与公司的 经营目标挂钩； 鼓励员工实现高的业绩结果； 帮助创建企业文化； 提升干部管理表现，促进员工的职业 发展，评估、发现、储备公司需要的 管理人员和专业技术人员； 使员工的业绩更好地与奖励制度连接
管理者做两件事
员工对企业的要求 人力资源策略：人员配置－组织 结构－学习和发展－业绩管理－ 薪酬制度
业绩管理是——
员工管理和发展的基本工具 沟通和促进公司战略实施的流程
管理三足
组织结构：职责界定和权限划分
业绩管理：怎样（更好地）履行
职责/行使权力？ 奖酬制度：做得好或坏，后果如 何？（价值导向）
业绩管理制度
是将企业目标分解到部门和个人 并逐步实施的一系列操作方法， 它需要解释个人努力和公司目标 之间的关系。
业绩管理体系
观念：共识；分歧 制度：了解，知道，漠然，对抗 实践：做的；不做的；做走样的
结果：阶段性结果，偏差，沟通
完善：多检测，小补丁，再规划
体系不良的后果
各级/各地经理人按自己的理解追求目标，
造成力量分散、目标分化
各级经理人按个人理解实施管理，文化一
致性渐渐丧失
经理人的观念冲突和迷茫情绪，对员工积
极性造成影响
无法识别和激励高绩效员工 员工怕做错，拘泥细节而无法关注绩效结
果，谨小慎微不敢创新
第二节
业绩管理四基石
业绩管理的常见难题
1、打分
如何量化？ 评分标准怎么统一？
2、对管理者的管理没要求
没有管理要求； 管理要求被业务冲淡； 把副总当经理用，把经理当通讯
员用。
36
实操中的事故多发地段
3、责任都在人力资源部
人力资源经理负责体系的导入
和维护；各级干部负责实施， 并要对结果负责。
不断激发员工挑战更高工作标准 的意愿； 持续帮助员工找到胜任的感觉。
业绩管理和企业文化
对于集团化管理
•保持文化一致性的有效载体
•规则统一，令行禁止
•以绩管理和企业文化
价值导向方面
•积极沟通 •强调持续改进
•以贡献论英雄
业绩管理和企业文化
怎样让评价者接受？
11
业绩管理的常见难题
2、周期
周期过长，害怕失控 周期过短，一是更难搞平
衡，二是太麻烦
12
业绩管理的常见难题
3、平衡
部门内部 岗位不同，难度不同
功劳和苦劳
一线部门和二线部门
13
业绩管理的常见难题
4、挂钩
要不要搞强制排名？ 考核和任用挂钩吗？怎么挂？
人员的观念方面
•领导：应该严格按业绩指标的约定办事。 •各级干部：担起人员管理和培养的责任。 •员工：对自己的工作表现负责，对个人发 展负责。
实操中的事故多发地段
1、随意定指标
指标单一，只关注财务表现； 指标过多； 过程中随意更改； 对于指标的设定和更改，不提前
做好沟通。
35
实操中的事故多发地段
业绩管理体系的3个层次
业绩管理4基石
平衡计分卡4维度
体系有效性的5个目的
体系建设6大要点
回顾：业绩管理4基石
Normal Overview 1
2019/1/10
第一节
业绩管理体系的三个层次
人员创造经营价值
愿景及中长期经营目标 商业经营策略及核心竞争力
企业文化：企业对员工的要求，
不是企业所有衡 量指标的综合和 概括
平衡计分卡
是一种指导性的 思考方式，尤其 在实施之初
不是日常的管理 工具
平衡计分卡
平衡计分卡
财务：我们如何对股东负责
客户/市场：客户如何看待我们 内部流程：我们必须专注于哪些方面 核心能力方面：怎么不断改进和增值
平衡计分卡的四个维度
增加营业收入
1、财务维度
管理者 的角色 员工的 角色
业绩管理流程的四个环节 （四基石）
业绩规划 指导反馈 业绩评估 奖酬制度
四基石对员工来说——
最重要的是哪个环节？ 最有价值的是哪个环节？
管理者做两件事
不断激发员工挑战更高工作标准 的意愿； 持续帮助员工找到胜任的感觉。
第三节
平衡计分卡的四个维度
是从几个方面来 衡量企业全面经 营业绩的工具和 方法