月工作总结 箭牌陶瓷

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瓷砖月总结(共9篇)

瓷砖月总结(共9篇)

瓷砖月总结第1篇一、回忆过去1. 对新销售区域的拓展。

以开发区市场为重点开拓市场,培养了多个新客户,到7月底止,虽店面装修,但还是与不同小区的客户建立了关系。

2. 注重品牌意识。

一个公司的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。

近几个月成功品牌产品销售到各个小区,就目前来说,销售情况虽欠佳,但是我相信会在以后的销售历程上节节升高。

3. 对老客户的优质服务。

重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。

历时7个月,各式客诉问题得到了很好的解决,并积极的跟踪工地做好服务。

二、总结现在1. 产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品还是畅销产品,质量投诉此起彼伏。

这对销售工作的开展产生了极大的限制。

再者,新客户的开发周期过长,就产生了老客户不成熟,新客户又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的销售周期,一般为1--3天。

以XX周来衡量,远远超过这个周期。

我们的推迟交货,直接影响到对客户的.销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。

尤其是,每到发货时,不是这种型号少两片就是那种型号多两片,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。

三、展望未来1、开拓本开发区地区外市场的开拓没有终点,近几个月对于我们来说只是起点。

在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。

市场是残酷。

今年必将是我更加兢兢业业工作的一年。

我坚信,在拓展外围市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!2、对待客户投诉并及时、妥善解决。

以前客诉问题虽得以解决,但销售是一种长期循序渐进的工作,而产品铺贴缺陷普遍存在,所以店面人员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要,同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导,在接到领导的指示后会同相关人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

瓷砖月度销售工作总结与工作计划

瓷砖月度销售工作总结与工作计划

瓷砖月度销售工作总结与工作计划1. 项目背景本月我们的销售团队主要负责瓷砖的销售工作。

瓷砖作为建筑材料的重要组成部分,对于建筑装修行业具有重要意义。

本次工作总结将对本月的销售情况进行分析,总结工作中的优点和不足,并提出下月的工作计划。

2. 本月销售情况分析2.1 销售额分析本月,我们的销售额较上个月有所提高,达到了100万元。

这主要得益于我们制定了明确的销售目标,不断努力开拓新客户,提高了客户满意度,以及优化了销售流程。

同时,我们也要意识到,我们的销售额仍然有待提高,需要进一步改进销售策略和拓展销售渠道。

2.2 客户分析本月我们共服务了30个客户,其中20个客户是老客户,10个是新客户。

老客户占比较大,这说明我们在维护老客户方面取得了一定的成果,但对于新客户的开发还有待加强。

下个月,我们将加大对新客户的拓展力度,通过市场调研和营销活动,争取获得更多新客户的订单。

2.3 产品分析本月我们的核心销售产品是瓷砖,其中,木纹瓷砖占据了销售量的45%,大理石瓷砖占比30%,仿古砖占比15%,地砖占比10%。

这说明木纹瓷砖和大理石瓷砖是我们的畅销产品,受到了客户的青睐。

在下个月的销售工作中,我们需要继续加强与供应商的合作,确保产品的质量和供应的稳定性。

3. 工作总结3.1 优点总结在本月的销售工作中,我们取得了一些积极的成果,主要表现为以下几个方面:a. 销售额有所提高:我们通过制定明确的销售目标和加大市场推广力度,成功提高了销售额。

b. 客户满意度较高:我们在销售过程中始终注重与客户的沟通和服务,提高了客户满意度。

c. 产品质量稳定:我们与供应商保持良好的合作关系,确保了产品质量和供应的稳定性。

3.2 不足总结在本月的销售工作中,我们也存在一些不足之处,主要表现为以下几个方面:a. 销售策略有待完善:我们需要进一步改进销售策略,提高销售效率和客户转化率。

b. 新客户开发不足:我们在开发新客户方面还存在一定的不足,需要加大市场调研和营销推广力度。

陶瓷月度工作总结及下月工作计划

陶瓷月度工作总结及下月工作计划

一、本月工作总结1. 生产情况本月陶瓷生产线运行稳定,产量达到预定目标。

产品质量方面,合格率达到了98%,较上月提升了2个百分点。

本月主要生产了X、Y、Z三种型号的陶瓷产品,其中X型号销量最高,市场需求旺盛。

2. 销售情况本月销售总额达到XX万元,同比增长15%。

其中,线上销售额占比30%,线下销售额占比70%。

本月重点推广了Y型号陶瓷产品,成功吸引了大量新客户。

3. 市场分析本月市场整体表现良好,陶瓷行业竞争激烈。

针对市场变化,我们调整了营销策略,加大了线上推广力度,提高了品牌知名度。

4. 质量控制本月对生产过程中的质量问题进行了全面排查,针对发现的问题,及时调整了生产工艺,确保了产品质量。

5. 团队建设本月新招聘了5名员工,经过培训,已基本熟悉岗位工作。

团队凝聚力有所提升,员工满意度较高。

二、存在的问题1. 生产效率有待提高,部分生产线设备老化,影响了生产进度。

2. 销售团队在拓展市场方面仍有不足,需加强培训和激励。

3. 部分客户反馈产品包装不够精美,需优化包装设计。

三、下月工作计划1. 提高生产效率针对生产线设备老化问题,计划在下月进行设备升级改造,提高生产效率。

2. 加强销售团队建设针对销售团队不足,计划开展培训活动,提高销售人员的业务能力和市场拓展能力。

3. 优化产品包装设计收集客户反馈意见,结合市场趋势,优化产品包装设计,提升产品附加值。

4. 拓展线上销售渠道加大线上推广力度,提高线上销售额,扩大市场份额。

5. 加强市场调研密切关注市场动态,了解行业发展趋势,调整产品策略。

6. 提升售后服务质量优化售后服务流程,提高客户满意度,增强客户粘性。

通过以上措施,力争下月陶瓷产品销量再创新高,实现公司业绩的持续增长。

同时,加强团队建设,提升整体竞争力,为公司的长远发展奠定坚实基础。

陶瓷部门员工月份工作总结

陶瓷部门员工月份工作总结

陶瓷部门员工月份工作总结尊敬的领导、各位同事:时间如白驹过隙,眨眼间又到了本月的末尾。

在过去的一个月里,我和陶瓷部门的同事们一同努力,追求卓越,有扶摇直上的劲头,也有时步履蹒跚地追赶步伐的尴尬,但总归是在前行。

值此本月末之际,我就这一个月的工作情况做一个总结,同时也对下一个月的工作计划做个规划和安排。

首先,多年来培养出的自控能力让我能够在不被外界干扰的情况下专注于工作,提高了效率。

在本月工作中,我认真仔细地执行了所有的任务,尽自己所能地完成好每一个细节。

在工作中,熟练的操作技巧和敏捷的反应能力也为我节省了不少时间,提高了工作效率。

同时,我也注意到了一些问题。

一方面,工作中的流程还不够清晰,很多时间都浪费在找东西、走流程上,需要有条不紊地、严格按照流程来完成任务,避免犯低级错误;另一方面,出现了若干次交流不畅的情况,难以及时解决问题,需要在工作之余多和同事交流学习,改进自己的沟通能力和合作水平。

针对以上问题,我有以下几点计划。

首先,按照标准流程规范化操作,尊重工作的流程规则,建立一个更加清晰、高效的工作流程。

其次,主动与团队内外的同事交流学习,尝试提高自己的沟通能力和合作水平,发掘彼此之间的互补优势,达到更好的工作效果。

此外,在工作上,我也将不断加强自己的学习和实践,继续完善自己的专业技能,以更好地应对工作中的各种挑战。

总的来说,本月的工作还有很多可以改进的地方,也有许多亮点和值得铭记的时刻。

虽然实现了一些小小的进步,但整个团队需要更多的合作和协调来应对复杂多变的市场环境。

未来,我将继续努力,提高自己的综合素质,跟上公司的步伐,以更加昂扬的姿态面对未来的挑战。

谨以此文,感谢每一个在日常工作与生活中支持鼓励我的人,感谢领导和同事们所给于我的关心和帮助!。

陶瓷销售月底总结范文

陶瓷销售月底总结范文

一、前言转眼间,这个月的陶瓷销售工作已经接近尾声,在这段时间里,我们团队在销售工作中取得了显著的成果。

在此,我对本月的工作进行总结,以便更好地改进工作方法,提高销售业绩。

二、本月工作总结1. 销售业绩本月,我们陶瓷产品的销售业绩较上月有所提升,共完成销售额XX万元,同比增长XX%。

这主要得益于以下几点:(1)加大市场推广力度,提高品牌知名度。

通过线上线下渠道,对陶瓷产品进行广泛宣传,使更多潜在客户了解和关注我们的产品。

(2)优化产品结构,满足不同客户需求。

针对市场变化,我们调整产品结构,推出多款新品,满足客户多样化需求。

(3)提高服务质量,提升客户满意度。

我们注重客户体验,提供个性化服务,提高客户满意度,增强客户忠诚度。

2. 销售团队建设(1)加强团队培训,提升销售技能。

本月,我们组织了两次销售培训,提高团队成员的专业素养和销售技巧。

(2)优化团队结构,提高团队凝聚力。

通过调整团队配置,发挥团队成员优势,提高团队整体执行力。

3. 市场拓展(1)深入挖掘潜在客户,拓展市场份额。

本月,我们成功开发了XX家新客户,进一步扩大了市场份额。

(2)加强与现有客户的合作关系,提高客户粘性。

我们通过提供优质服务,加强与客户的沟通,提高客户满意度,增强客户粘性。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)部分产品库存积压,需调整销售策略。

(2)销售团队在市场拓展方面仍有待加强。

2. 改进措施(1)针对库存积压问题,我们将加大促销力度,提高产品销量,降低库存压力。

(2)加强市场调研,挖掘潜在客户,提高销售团队的市场拓展能力。

四、下月工作计划1. 继续加大市场推广力度,提高品牌知名度。

2. 优化产品结构,满足客户多样化需求。

3. 加强团队培训,提升销售技能。

4. 深入挖掘潜在客户,拓展市场份额。

5. 加强与客户的沟通,提高客户满意度。

总之,本月陶瓷销售工作取得了一定的成绩,但也存在一些问题。

在接下来的工作中,我们将认真总结经验教训,不断改进工作方法,提高销售业绩,为公司发展贡献力量。

陶瓷月度工作总结

陶瓷月度工作总结

陶瓷月度工作总结
在过去的一个月里,我们团队在陶瓷行业取得了一些显著的成绩。

在这个月度
工作总结中,我们将回顾过去的工作,总结经验教训,并为下个月的工作制定新的计划。

首先,让我们回顾一下过去一个月的工作成果。

在这段时间里,我们成功完成
了一批陶瓷产品的设计和生产,其中包括了一些新款式和新工艺的陶瓷产品。

这些新产品在市场上得到了良好的反响,为公司带来了一定的销售额。

同时,我们也在客户服务方面取得了一些进展,解决了一些客户的问题,提高了客户满意度。

然而,我们也面临了一些挑战和问题。

在生产过程中,我们遇到了一些质量问题,导致了一些产品的退货和客户投诉。

这提醒我们在生产过程中要更加注重质量控制,确保产品的质量符合标准。

另外,市场竞争也越来越激烈,我们需要不断提升产品的竞争力,以吸引更多的客户。

基于过去一个月的工作总结,我们也制定了下个月的工作计划。

首先,我们将
加强质量管理,对生产过程进行严格监控,确保产品的质量稳定。

其次,我们将加大市场推广力度,通过各种渠道扩大产品的知名度和销售量。

最后,我们还将加强团队合作,提高工作效率,为公司的发展做出更大的贡献。

总的来说,过去一个月是充实而有收获的。

我们在工作中取得了一些成绩,也
面临了一些挑战。

但是,我们相信通过团队的努力和合作,我们一定能够克服困难,取得更大的成功。

让我们携手并进,为公司的发展努力奋斗吧!。

陶瓷月度总结汇报

陶瓷月度总结汇报

陶瓷月度总结汇报尊敬的领导、各位同事:大家好!今天我来给大家汇报本月的工作总结。

在过去的一个月里,我在陶瓷领域的工作中积极努力,努力提高个人能力,扩大技术应用范围,全力以赴完成公司交给的各项任务。

首先,本月我主要负责了陶瓷产品的研发和生产。

我与团队紧密合作,积极探索创新技术和材料,推动产品质量的提升。

通过对原材料的精选和生产工艺的改进,我们成功开发出了一批质量优良的陶瓷产品。

这些新产品不仅在外观上更加精美,而且在使用寿命和耐磨性方面更具竞争力。

同时,我还积极参与产品测试和质量控制工作,确保产品符合国家标准和客户要求。

其次,本月我在市场开拓方面也取得了一些进展。

我与销售团队合作,了解市场需求和竞争情况,并根据数据分析提出了一些建设性的市场推广策略。

我们加大了在线和线下媒体宣传力度,扩大了产品在市场中的曝光度。

同时,我还积极参加行业展会和商务会议,与潜在客户建立了良好的关系,并成功签订了几份合作协议。

这些努力为公司开拓新的市场和客户提供了良好的基础。

另外,本月我还深入学习了陶瓷行业的相关知识。

通过阅读专业书籍和参加培训课程,我提高了自己的专业技能和行业认知。

我学习了陶瓷的制作工艺、产品设计理念,了解了新兴市场和潜在竞争对手的动向。

这些知识的积累为我在工作中提供了宝贵的支持,让我能够更好地把握机遇、应对挑战。

在工作中,我也遇到了一些困难和挑战。

面对这些问题,我坚持以问题为导向,与团队充分沟通合作,积极寻找解决方案。

同时,我也在反思中总结经验,不断提高个人能力和工作方法。

我相信,通过不断地学习和努力,我能够在陶瓷领域取得更大的成绩。

最后,感谢领导和各位同事对我的支持和信任。

我会继续努力工作,提高专业技能,为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家!。

瓷砖月度工作总结

瓷砖月度工作总结

瓷砖月度工作总结
经过一个月的努力工作,我们瓷砖部门取得了一些显著的成绩。

在过去的一个
月里,我们不仅完成了既定的生产计划,还取得了一些突破性的进展。

以下是我们瓷砖部门的月度工作总结。

首先,我们在生产方面取得了一些重要的成就。

我们成功地完成了本月的生产
计划,并且在质量方面取得了显著的进步。

我们的产品质量得到了客户的一致好评,这是我们团队努力的成果。

同时,我们还在生产效率方面进行了一些改进,使得我们的生产线更加高效,节约了时间和成本。

其次,我们在市场营销方面也取得了一些进展。

我们成功地开拓了一些新的市场,拓展了我们的销售渠道。

我们还加强了与客户的沟通和合作,建立了更加紧密的合作关系。

这些努力为我们的产品打开了更广阔的市场,为公司带来了更多的商机。

另外,我们在团队建设方面也取得了一些成果。

我们举办了一些培训和活动,
提高了团队的凝聚力和执行力。

团队成员之间的合作更加紧密,工作效率也得到了提升。

我们相信,一个团结和谐的团队是成功的基石,我们会继续加强团队建设,为公司的发展贡献力量。

总的来说,我们瓷砖部门在过去的一个月里取得了一些显著的成绩。

我们将继
续努力,不断提高产品质量和生产效率,拓展市场,加强团队建设,为公司的发展做出更大的贡献。

相信在公司的领导和全体员工的共同努力下,我们的瓷砖部门一定能够取得更加辉煌的成绩!。

瓷砖销售月总结范文

瓷砖销售月总结范文

一、前言随着我国经济的快速发展,房地产行业持续繁荣,瓷砖作为家居装修的重要材料,市场需求日益旺盛。

本月,我司瓷砖销售团队在市场竞争中,积极拓展业务,努力提高销售业绩。

现将本月瓷砖销售工作总结如下:二、本月销售情况概述1. 销售目标完成情况本月,我司瓷砖销售目标为XXX万元,实际完成销售额为XXX万元,完成率为XXX%。

与去年同期相比,销售额增长XXX%,市场占有率稳步提升。

2. 产品销售情况本月,我司瓷砖产品销售情况良好,各类瓷砖产品销售占比如下:(1)陶瓷砖:销售额占比XXX%,同比增长XXX%;(2)抛光砖:销售额占比XXX%,同比增长XXX%;(3)釉面砖:销售额占比XXX%,同比增长XXX%;(4)马赛克:销售额占比XXX%,同比增长XXX%。

3. 客户满意度本月,我司瓷砖销售团队在客户满意度方面取得了显著成效,客户满意度达到XXX%,较上月提高XXX个百分点。

三、本月销售工作中存在的问题1. 市场竞争激烈,部分产品价格优势不明显。

2. 部分区域市场拓展力度不足,客户资源有待进一步挖掘。

3. 部分销售人员业务能力有待提高,对市场变化反应不够灵敏。

四、努力方向1. 提高产品性价比,增强市场竞争力。

2. 加大市场拓展力度,拓宽销售渠道,挖掘潜在客户资源。

3. 加强销售人员培训,提高业务能力,提升团队整体素质。

4. 关注市场动态,及时调整销售策略,应对市场变化。

五、总结本月,我司瓷砖销售团队在全体成员的共同努力下,取得了较好的销售业绩。

然而,在市场竞争日益激烈的背景下,我们仍需不断努力,提高自身实力。

在接下来的工作中,我们将紧紧围绕以上努力方向,积极应对市场变化,为实现全年销售目标而努力奋斗。

最后,感谢全体销售人员的辛勤付出,让我们携手共进,共创辉煌!。

瓷砖月度工作总结个人

瓷砖月度工作总结个人

一、前言转眼间,本月的瓷砖销售工作已接近尾声。

回顾过去的一个月,我在领导的正确指导和同事们的热情帮助下,认真履行自己的职责,努力完成各项工作任务。

现将本月的瓷砖销售工作总结如下:二、主要工作内容及成果1. 市场调研与分析- 本月,我深入市场,对瓷砖行业的发展趋势、消费者需求及竞争对手情况进行了全面调研。

通过分析,我了解到当前瓷砖市场以实用、环保、美观为主流趋势,消费者对瓷砖的要求越来越高。

- 根据调研结果,我调整了销售策略,重点推广环保、耐用、美观的瓷砖产品,以满足消费者需求。

2. 客户开发与维护- 本月,我成功开发新客户10家,其中包括家居装修公司、房地产开发商等。

同时,我还积极维护老客户关系,提升客户满意度。

- 通过举办产品展示会、优惠活动等方式,吸引了大量潜在客户,提高了公司产品的市场占有率。

3. 销售业绩- 本月,我共完成瓷砖销售额100万元,同比增长20%。

其中,高端瓷砖产品销售额占比达到60%,表明消费者对高品质瓷砖的需求逐渐增加。

4. 团队协作与沟通- 我与同事保持良好的沟通与协作,共同解决工作中遇到的问题。

在团队活动中,我积极参与,为团队贡献自己的力量。

三、存在问题与不足1. 产品知识储备不足- 在与客户沟通时,我发现自己对部分产品知识掌握不够全面,影响了销售效果。

今后,我将加强产品知识学习,提高自身综合素质。

2. 客户服务意识有待提高- 在部分客户服务过程中,我发现自己的服务意识还有待提高。

今后,我将加强客户服务意识培训,提升服务质量。

3. 销售技巧有待提升- 在与客户谈判过程中,我发现自己的销售技巧还有待提升。

今后,我将参加相关培训,提高自己的销售能力。

四、下月工作计划1. 加强产品知识学习,提升自身综合素质。

2. 提高客户服务意识,提升服务质量。

3. 学习销售技巧,提高销售业绩。

4. 加强与同事的沟通与协作,共同完成团队目标。

五、结语本月,我在瓷砖销售工作中取得了一定的成绩,但同时也暴露出自身存在的问题。

瓷砖销售个人月总结范文

瓷砖销售个人月总结范文

一、前言时光荏苒,转眼间本月的瓷砖销售工作已接近尾声。

在这一个月的时间里,我全身心投入到瓷砖销售工作中,努力提升自己的业务能力和服务水平。

现将本月工作总结如下,以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

二、本月工作回顾1. 销售业绩本月共完成瓷砖销售XX万元,较上月增长XX%,实现了销售目标的XX%。

在销售过程中,我积极与客户沟通,了解客户需求,为客户提供专业、贴心的服务。

2. 客户拓展本月成功拓展新客户XX家,其中高端客户XX家。

通过参加行业展会、拜访客户等方式,增加了客户对品牌的认知度和信任度。

3. 市场调研本月对瓷砖市场进行了深入调研,了解了同行业竞争对手的产品、价格、渠道等方面的信息。

针对市场动态,及时调整销售策略,确保销售工作的顺利进行。

4. 团队协作本月与团队成员保持良好沟通,共同解决销售过程中遇到的问题。

在部门内部培训、团队建设等方面积极参与,为团队的整体发展贡献力量。

三、工作亮点与不足1. 亮点(1)销售业绩稳步提升,超额完成本月销售目标。

(2)成功拓展新客户,提高了品牌知名度和市场份额。

(3)积极参与团队协作,为部门整体发展贡献力量。

2. 不足(1)客户关系维护不够到位,部分客户流失。

(2)市场调研不够深入,对竞争对手的了解不够全面。

(3)销售技巧有待提高,客户沟通能力需加强。

四、改进措施1. 加强客户关系维护,定期回访老客户,了解客户需求,提高客户满意度。

2. 深入市场调研,全面了解竞争对手动态,制定针对性的销售策略。

3. 提升销售技巧,加强客户沟通能力,提高签单成功率。

4. 积极参加公司组织的培训活动,提升自己的专业素养和综合素质。

五、结语本月的工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在不足之处。

在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自己的业务能力和服务水平,为公司创造更多价值。

相信在团队的支持和自己的努力下,我一定能够取得更好的成绩。

瓷砖工作总结月度

瓷砖工作总结月度

瓷砖工作总结月度
在过去的一个月里,我们瓷砖工作团队取得了许多成就,也遇到了一些挑战。

在这篇文章中,我将对我们团队的工作进行总结,同时也会分享一些我们在工作中学到的经验和教训。

首先,让我们来看一下我们取得的成就。

在过去一个月里,我们完成了一些重
要的瓷砖安装项目,包括商业和住宅项目。

我们的团队在每一个项目中都展现出了高超的技术和专业的态度,为客户提供了优质的服务。

我们还得到了一些客户的好评和推荐,这是对我们工作的肯定和鼓励。

除了成就,我们也遇到了一些挑战。

在一些项目中,我们遇到了一些技术难题
和时间紧迫的情况,这要求我们团队必须高效协作,迅速解决问题。

在这些挑战中,我们团队展现出了团结一致的精神,成功地克服了困难,让客户满意。

在工作中,我们也学到了许多经验和教训。

首先,我们意识到团队合作是非常
重要的,只有团结一致,才能应对各种挑战。

其次,我们也意识到了技术的重要性,只有不断学习和提高自己的技术水平,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

总的来说,过去一个月是充实而又有挑战的。

我们取得了许多成就,也遇到了
一些挑战,但我们团队成功地克服了困难,为客户提供了优质的服务。

在未来的工作中,我们将继续努力,不断提升自己的技术水平,为客户提供更好的服务。

让我们一起期待更美好的未来!。

卖瓷砖一个月月份总结跟月份计划

卖瓷砖一个月月份总结跟月份计划

在过去的一个月里,我们出色的销售团队一直在火上浇油,卖了一船
的陶瓷瓷砖,粉碎我们的每月销售目标!这些家伙和女孩都是激光聚
焦的,与潜在的客户进行连接,提供顶尖服务,展示出我们陶瓷瓷
砖制品的不可思议的质量和种类。

我们用一些杀手营销策略来吸引新顾客并保持我们现有的那些我们这个月在销售部门完全粉碎了
当我们展望即将来临的月份,我们计划通过去工业贸易展和展览来接
触更多的顾客。

我们希望展示我们最新的陶瓷瓷砖产品,并与潜在的
客户建立通联。

要通过提供特殊交易,折抠,个性化服务,满足客户
需求,保持现有客户的幸福。

当然,我们将与我们的供应商密切合作,确保我们库存中有大量不同的陶瓷瓷砖,以快速高效地满足客户的需求。

我们获准为销售人员组织全面培训方案,以提高他们对产品知识、销
售技术和客户关系管理技能的熟练程度。

我们坚信,此类举措至关重要,可以使我们的工作人员掌握必要的工具,全面掌握我们陶瓷瓷砖
的显著特点和优势,从而使他们能够有效地将这一信息传递给我们宝
贵的客户。

通过在本月认真执行这些战略和行动计划,我们坚信,我
们在陶瓷瓷砖销售中的市场份额将飙升,巩固我们作为杰出工业领袖
的地位。

陶瓷月总结范文

陶瓷月总结范文

一、前言时光荏苒,转眼间又到了一个月份的尾声,为了更好地总结过去一个月的工作,查找不足,明确目标,现将本月陶瓷生产工作总结如下:二、主要工作回顾1. 生产计划完成情况本月,根据市场需求和销售情况,制定了合理的生产计划。

经过全体员工的共同努力,本月陶瓷生产任务圆满完成,产量较上月提高了15%,产品合格率达到了98%。

2. 产品质量提升针对上月产品质量出现的问题,本月我们加大了质量检查力度,对生产过程进行了严格把控。

同时,组织技术人员对生产工艺进行了优化,提高了产品性能。

本月产品合格率较上月提高了2%,客户满意度得到进一步提升。

3. 设备维护与更新为确保生产设备的正常运行,本月我们对生产设备进行了全面检查和维护,更换了部分老化设备,提高了设备的使用寿命。

同时,针对部分设备运行不稳定的问题,进行了技术改造,提高了生产效率。

4. 原材料采购与库存管理本月,我们严格按照采购计划进行原材料采购,确保了生产所需的原材料供应充足。

同时,加强库存管理,降低了库存成本,提高了资金周转率。

5. 员工培训与团队建设为提高员工综合素质,本月我们组织了多场内部培训,包括生产技能、质量管理、安全生产等方面。

通过培训,员工的专业技能和综合素质得到了显著提升。

此外,我们还开展了团队建设活动,增强了团队凝聚力。

三、存在的问题及改进措施1. 存在问题(1)部分员工对产品质量意识不足,导致生产过程中出现质量问题。

(2)生产设备老化,影响生产效率。

(3)原材料采购价格波动较大,对成本控制造成一定影响。

2. 改进措施(1)加强员工质量意识教育,提高产品质量。

(2)加大设备更新改造力度,提高生产效率。

(3)优化原材料采购策略,降低成本。

四、下月工作计划1. 提高产品质量,确保产品合格率达到99%。

2. 加强设备维护与更新,提高生产效率。

3. 优化原材料采购策略,降低成本。

4. 加强员工培训,提高员工综合素质。

5. 深入开展团队建设活动,增强团队凝聚力。

陶瓷质检月总结范文

陶瓷质检月总结范文

一、前言本月,作为陶瓷质检部门的一员,我严格按照公司质量管理体系的要求,认真履行质检职责,确保陶瓷产品的质量符合标准。

现将本月工作总结如下:二、工作概述1. 质检流程执行情况本月,我严格执行了陶瓷产品的质检流程,包括原材料检验、生产过程检验、成品检验等环节。

在原材料检验过程中,对原材料的成分、外观、尺寸等进行了严格把控,确保原材料质量合格;在生产过程检验中,对陶瓷生产过程中的各个工序进行了全程监控,确保生产过程稳定;在成品检验中,对陶瓷产品的外观、尺寸、强度、耐温性等进行了全面检测,确保产品合格。

2. 质量问题处理本月,共发现质量问题XX起,涉及原材料、生产过程、成品等方面。

针对发现的问题,我及时向相关部门反馈,并协助制定整改措施。

经过整改,质量问题得到有效解决。

3. 质量培训与沟通本月,我积极参加质检部门组织的相关培训,提高了自己的专业素养。

同时,与生产、技术等相关部门保持良好沟通,确保质检工作与生产、技术等环节紧密衔接。

三、工作亮点1. 质量提升通过本月的努力,陶瓷产品的合格率较上月提高了5%,不合格品数量减少了10%,质量得到了有效提升。

2. 问题解决能力本月,针对发现的质量问题,我能够迅速分析原因,并提出切实可行的整改措施,有效解决了问题。

3. 团队协作在质检工作中,我注重与同事的沟通与协作,共同完成了各项工作任务。

四、不足与改进1. 质检工作细致度有待提高在部分质检环节,我仍存在疏漏,导致质量问题未能及时发现。

下月,我将加强自身业务学习,提高质检工作的细致度。

2. 沟通能力有待提升在与生产、技术等部门的沟通中,我发现自己的沟通能力还有待提高。

下月,我将加强沟通技巧的学习,提高沟通效果。

五、下月工作计划1. 加强质检工作,提高产品质量继续严格执行质检流程,确保陶瓷产品质量符合标准。

2. 提高自身业务能力积极参加培训,学习新的质检知识和技能,提高自身业务水平。

3. 加强团队协作,提高工作效率与同事保持良好沟通,共同完成质检工作,提高工作效率。

陶瓷业务月总结范文

陶瓷业务月总结范文

一、前言时光荏苒,转眼间又到了一个月的尾声。

在这个月里,我作为一名陶瓷业务员,紧紧围绕公司发展目标,努力拓展市场,提高销售业绩。

现将本月的陶瓷业务工作总结如下:一、工作回顾1. 市场调研本月,我针对陶瓷行业市场进行了深入的调研,了解了行业发展趋势、竞争对手动态及客户需求。

通过调研,我发现当前陶瓷市场仍具有较大潜力,特别是在家居、酒店、公共场所等领域。

2. 客户拜访本月,我共拜访了20余家客户,其中新客户5家,老客户15家。

在拜访过程中,我详细了解了客户需求,为客户提供了专业的陶瓷产品方案,成功签订了3份订单,销售额达30万元。

3. 产品推广为了提高陶瓷产品的市场知名度,本月我参加了2次行业展会,并与多家媒体建立了合作关系。

通过展会和媒体宣传,使公司陶瓷产品在行业内得到了广泛关注。

4. 团队协作本月,我与同事共同完成了1个大型项目,通过密切配合,确保了项目按时完成,赢得了客户的一致好评。

二、工作亮点1. 销售业绩稳步提升本月,我完成了公司下达的销售任务,销售额较上月增长了20%,实现了业绩的稳步提升。

2. 拓展新客户本月,我成功拓展了5家新客户,为公司后续业务发展奠定了基础。

3. 提高客户满意度通过深入了解客户需求,为客户提供专业的陶瓷产品方案,使客户满意度得到了显著提高。

三、不足与改进1. 业务知识储备不足本月,在部分产品知识方面,我仍存在不足,导致在与客户沟通时,无法准确解答客户疑问。

为此,我将在今后的工作中,加强业务知识学习,提高自身综合素质。

2. 时间管理有待提高本月,我在时间管理方面存在一定问题,导致部分工作进度缓慢。

为此,我将在今后的工作中,合理安排时间,提高工作效率。

四、下月工作计划1. 深入了解客户需求,为客户提供更加专业的陶瓷产品方案。

2. 加强与客户的沟通与协作,提高客户满意度。

3. 积极拓展市场,寻找新的业务增长点。

4. 不断提高自身业务能力和综合素质,为公司创造更多价值。

总之,在过去的一个月中,我取得了一定的成绩,但同时也暴露出一些不足。

瓷砖设计师月度工作总结

瓷砖设计师月度工作总结

瓷砖设计师月度工作总结
作为一名瓷砖设计师,每个月的工作总结是我评估自己工作表现的重要时刻。

在过去的一个月里,我经历了许多挑战和收获了许多成就,让我来总结一下这个月的工作情况。

首先,我在这个月里完成了一些重要的项目。

我与客户合作,为他们的浴室和
厨房设计了独特的瓷砖装饰方案。

通过与客户的密切沟通和深入了解他们的需求,我成功地为他们打造出了满意的设计方案。

这些项目的成功不仅让客户满意,也让我更加自信和满足。

其次,我在这个月里不断学习和提升自己的设计能力。

我不断关注瓷砖设计的
最新趋势和技术,参加了一些行业的培训和研讨会,以保持自己的设计水平和创新能力。

我还不断尝试新的设计理念和风格,以拓展自己的设计思路,这些努力让我在设计领域有了更多的突破和进步。

最后,我在这个月里也遇到了一些挑战和困难。

在一些项目中,我遇到了客户
的特殊需求和瓷砖材料的限制,需要我花费更多的时间和精力去解决。

但是,通过不断的努力和思考,我成功地克服了这些困难,为客户提供了满意的设计方案。

总的来说,这个月对我来说是充实而有意义的。

我在工作中不断学习和进步,
为客户提供了满意的设计方案,也遇到了一些挑战并成功地克服了它们。

我相信,这些经历和成就将成为我未来工作的宝贵财富,让我更加坚定地走在设计的道路上。

在未来的工作中,我会继续努力学习和提升自己的设计能力,为客户创造出更多优秀的作品。

瓷砖个人月工作总结

瓷砖个人月工作总结

一、工作概述本月,作为瓷砖设计师,我在工作中秉持着对设计艺术的热爱和对商业价值的追求,认真完成了各项任务。

以下是我本月工作的详细总结。

二、主要工作内容及完成情况1. 完成上级领导布置的工作任务在上级领导的带领下,我积极完成各项工作任务。

在保证质量的前提下,按时完成了领导交代的各项设计任务,如瓷砖图案设计、效果图制作等。

2. 单项、综合性促销活动的宣传气氛及节日卖场气氛布置针对公司即将到来的促销活动,我提前策划并布置了活动宣传氛围。

通过精心设计,使卖场在节日氛围中更具吸引力,提升了顾客的购物体验。

3. 橱窗陈列及商品展示台的布置为使顾客在购物过程中感受到产品的新鲜感和时尚感,我每季度都会对橱窗陈列进行更新。

本月,我完成了两次橱窗陈列的布置,使卖场始终保持时尚、美观的风格。

4. 广告、灯箱、招贴画的制作和安装本月,我负责了部分专柜广告、灯箱画的制作和安装。

在保证制作质量的同时,严格控制成本,确保每项任务顺利完成。

5. 卖场座牌和吊牌的制作针对卖场内各类瓷砖产品,我负责制作了座牌和吊牌,使产品信息更加清晰明了,方便顾客了解。

三、工作亮点及不足1. 亮点(1)提高设计效率:通过优化设计流程,缩短了设计周期,提高了工作效率。

(2)提升设计质量:在保证设计风格统一的前提下,不断追求创新,提升设计质量。

(3)优化卖场氛围:通过精心布置,使卖场更具吸引力,提升了顾客的购物体验。

2. 不足(1)与同事沟通不足:在部分设计任务中,与同事沟通不够充分,导致设计效果与预期存在差距。

(2)对市场了解不够深入:在部分设计任务中,对市场动态把握不够准确,影响了设计效果。

四、下月工作计划1. 加强与同事沟通,确保设计效果与预期相符。

2. 深入了解市场动态,提高设计针对性和实用性。

3. 学习新的设计理念和技术,提升个人设计水平。

4. 积极参与团队活动,提高团队协作能力。

5. 优化工作流程,提高工作效率。

总之,本月我在工作中取得了一定的成绩,但也存在不足。

陶瓷仓库月底总结报告

陶瓷仓库月底总结报告

陶瓷仓库月底总结报告陶瓷仓库月底总结报告尊敬的领导:大家好!根据本月仓库运营情况,我将对陶瓷仓库的工作进行总结报告。

本月,陶瓷仓库共收入陶瓷产品2300件,总价值达50万元。

在这其中,占比最大的是瓷砖,占总收入的60%,其次是陶瓷餐具,占总收入的30%,其余10%为各类陶瓷装饰品。

在入库管理方面,我们严格按照规定的流程,对每一件商品进行仔细核对、验收。

本月仓库共入库陶瓷产品2000件,均已及时进行登记,并安排妥善存放。

在入库过程中,我们准确记录了每件产品的数量、尺寸和质量等信息,确保了数据的准确性。

此外,我们在出库管理方面也取得了显著的成果。

本月共计出库陶瓷产品1800件,销售额达42万元。

在出库过程中,我们注重安全性和及时性,对每一位员工进行仔细的核对和审批,确保了出库的准确性和完整性。

同时,在出库单据和产品的记录上,我们均进行了详细的登记,以备后期查对。

仓库运营过程中,我们也及时发现了一些问题,并采取了相应的措施进行解决。

例如,我们发现了陶瓷产品在存放过程中容易破损的情况。

为了避免产品损坏,我们对存放方式进行了调整,采取了更加安全可靠的措施。

此外,我们还加强了对仓库设备的维护和保养,定期检查设备的工作状况,确保了设备的正常运转。

虽然我们在大部分方面取得了良好的成绩,但仍存在一些问题需要改进。

首先,我们仍需进一步加强对库存产品信息的管理,确保数据的准确性。

其次,我们在出库时,由于工作量较大,有时会出现出错的情况,需要进一步加强工作人员的培训与配备。

为了进一步提升仓库运营水平,我们拟定了以下改进计划:首先,加强对陶瓷产品的存放管理,确保产品的安全性和质量;其次,加强对仓库人员的培训,提高其工作效率和准确性;再次,推行信息化管理,采用先进的仓库管理系统,提高工作效率和数据准确性。

通过本月的总结,我们对陶瓷仓库的运营情况有了全面的了解,并制定了改进计划,相信在各方面的共同努力下,陶瓷仓库的运营水平会进一步提高。

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六.经销商备货计划 经销商备货计划
1. 佛山华耐销区上月备货计划总计 25500箱, 总共 款产品 其中 佛山华耐销区上月备货计划总计: 款产品, 真石10款 箱 总共52款产品 其中361真石 款, 真石 仿古砖4款 抛光砖11款 瓷片地砖9款 瓷片墙砖18款 仿古砖 款, 抛光砖 款, 瓷片地砖 款, 瓷片墙砖 款.
真石形象壁
真石门头
外立面
真石过道
真石洽谈区
天净沙样板间
奥金石样板间
三. 各区域具体情况
4. 二级销区 华耐公司在二级销区采取高举高打策略 实现整体租用 整体包装 二级销区: 华耐公司在二级销区采取高举高打策略, 实现整体租用, 整体包装, 整体推广. 本月秦皇岛, 张家口, 承德均有店面开业, 由于刚切入市场, 整体推广 本月秦皇岛 张家口 承德均有店面开业 由于刚切入市场 开业销 均不是很理想. 两天销售在15万左右 万左右. 下图是张家口门头) 均不是很理想 两天销售在 万左右 (下图是张家口门头) 高峰上月开会确定二级销区要从天津调货, 对天津实行双重考核. 高峰上月开会确定二级销区要从天津调货 对天津实行双重考核 由于天津 新换了采购人员, 对公司产品及二级销区情况不了解, 新换了采购人员 对公司产品及二级销区情况不了解 造成了很多沟通上问 题. 形成很多销售退单现象. 针对此问题, 鼓励二级销区单独进货, 上月秦皇 形成很多销售退单现象 针对此问题 鼓励二级销区单独进货 岛对攻击性产品进行25万备货 万备货. 岛对攻击性产品进行 万备货
三. 各区域具体情况
3. 亮点 天津环渤海瓷砖店在 亮点: 天津环渤海瓷砖店在3.12号开始重装 在济南店面装修基础上 对 号开始重装, 号开始重装 在济南店面装修基础上, 品结构及布局进行了升级. 真石和其它产品各占50%, 对新品奥 展厅产 品结构及布局进行了升级 361真石和其它产品各占 真石和其它产品各占 金石, 净沙进行全配套展示. 丰富样板间造型.(见下图) 金石 净沙进行全配套展示 丰富样板间造型 (见下图) 天津环渤海箭牌店在4.23重装开业 开业期间销售 多万 在华耐公司五一 重装开业, 开业期间销售60多万 多万, 天津环渤海箭牌店在 重装开业 销售评比第一阶段, 这个店面获得形象店销售第一名奖励. 销售评比第一阶段 这个店面获得形象店销售第一名奖励 增强了箭牌瓷砖 销售人员信心. 销售人员信心 暗点: 号天津河北区红星美凯龙招商, 暗点 4.24号天津河北区红星美凯龙招商 前期沟通中箭牌瓷砖位置比较偏 号天津河北区红星美凯龙招商 前期沟通中箭牌瓷砖位置比较偏, 而且租金比较高, 品牌总经理高峰现在还处于观望状态. 而且租金比较高 品牌总经理高峰现在还处于观望状态 希望公司领导能给 予施加压力. 做为天津高端市场切入口. 予施加压力 做为天津高端市场切入口
济南 852447 27.1% 青岛 574571 18.2% 秦皇岛 249792 9%
占总销售额 45.7%
4月份新增店面网点 个: 青岛 城阳红星美凯龙 月份新增店面网点1个 青岛(城阳红星美凯龙 城阳红星美凯龙) 月份新增店面网点
2.本月与上月发货对比 本月与上月发货对比
1600000 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0 天津 济南 青岛 秦皇岛 2011年3月 2011年4月
三. 各区域具体情况
2. 亮点 济南 亮点: 济南4.17在城市人家主材展厅开展大型促销活动 活动做到当天 在城市人家主材展厅开展大型促销活动, 在城市人家主材展厅开展大型促销活动 活动做到当天23:00结束 结束 箭牌瓷砖一天下定25单 定单额21.3万, 投入成本为 元活动费用. 箭牌瓷砖一天下定 单, 定单额 万 投入成本为500元活动费用 元活动费用 暗点: 团队人员流失快. 箭牌瓷砖销售团队主要是箭牌洁具销售人员和新人, 暗点 团队人员流失快 箭牌瓷砖销售团队主要是箭牌洁具销售人员和新人 对瓷 砖产品还处于熟悉阶段, 新来的人员抗压性较小, 上月已离职2人 目前3个店面 砖产品还处于熟悉阶段 新来的人员抗压性较小 上月已离职 人, 目前 个店面 只有5个人 个人. 只有 个人 济南在今年以361真石馆模式进行升级改造 展厅效果在红星美凯龙 居然之家卖 真石馆模式进行升级改造, 展厅效果在红星美凯龙, 济南在今年以 真石馆模式进行升级改造 场形象又进一步提升. 真石展示面积达到70%, 但是 但是361产品销售贡献比较低 仅 产品销售贡献比较低,仅 场形象又进一步提升 真石展示面积达到 产品销售贡献比较低 增加了抛光砖和瓷片的销量. 与品牌经理王心及家装部经理胡伟进行沟通, 增加了抛光砖和瓷片的销量 与品牌经理王心及家装部经理胡伟进行沟通 后期 将重点放在家装渠道, 提高单笔销售额方面. 将重点放在家装渠道 提高单笔销售额方面
8月开业
济南 华耐
25 居然之家北园店 26 银座中心 27 红星美凯龙店
2. 网点开发情况
①本区域共有自营店20家, 加盟店 家, 其中正在装修店面为 家 本区域共有自营店 家 加盟店8家 其中正在装修店面为3家 ②四月开业店面: 承德金龙店 张家口新时代店 天津环渤海店 四月开业店面 承德金龙店, 张家口新时代店,
进度 开业 开业 开业 开业 开业 装修中 开业 开业 开业 开业 设计中 开业 开业 开业
备注
14 塘沽华北建材市场 15 塘沽美家建材市场 16 武清区大光明市场 17 武清区华北建材市场 18 汉沽景田装饰城 19 大港建材市场
7月开业
青岛 华耐
20 高科园2期唐彩店 21 1919建材市场 22 达翁建材市场 23 平度建材市场 24 城阳红星美凯龙
4月份工作总结及 月份工作计划 月份工作总结及5月份工作计划 月份工作总结及
佛山华耐区域
瓷砖销售部: 瓷砖销售部 单亮
一. 四月份销售情况
1. 发货回款情况 4月份销售 月份销售310万, 月份销售 万 4月份回款 月份回款237万, 万 月份回款
区域 销售额 天津 1429348
完成率 155% 完成率158% 完成率
张家口外立面
四. 低效网点提升情况
4月份青岛工作重点 月份青岛工作重点 1. 4.16号达翁市场举行团购 和店内人员一起对客户实行导购 当天销售 万元 号达翁市场举行团购, 和店内人员一起对客户实行导购. 当天销售6万元 万元, 号达翁市场举行团购 定单9个 虽然未完成销售任务. 但增强店内人员对我们品牌和产品的信心. 定单 个. 虽然未完成销售任务 但增强店内人员对我们品牌和产品的信心 2. 与青岛品牌副经理炼志刚一起拜访加盟商 对蒲公英 木化石样板间淘汰产品 与青岛品牌副经理炼志刚一起拜访加盟商, 对蒲公英, 提出整改要求. 加强老板孙总对箭牌瓷砖品牌认识, 实行工程方面突破. 提出整改要求 加强老板孙总对箭牌瓷砖品牌认识 实行工程方面突破 3. 对青岛 对青岛2008年积压库存配件产品 进行分析整理 雅典石系列 与米兰小镇通用 年积压库存配件产品, 与米兰小镇通用), 年积压库存配件产品 进行分析整理. 雅典石系列(与米兰小镇通用 芬迪皮尚系列(背景墙系列 爱丁堡系列(买基础砖 送腰线), 背景墙系列), 买基础砖,送腰线 芬迪皮尚系列 背景墙系列 爱丁堡系列 买基础砖 送腰线 4. 和青岛总经理王总去城阳红星美凯龙洽谈店面 签下 和青岛总经理王总去城阳红星美凯龙洽谈店面, 签下150㎡箭牌瓷砖专卖店 ㎡箭牌瓷砖专卖店, 青岛网点已增加到5个 青岛网点已增加到 个.
七. 低效网点统计
1. 本区域低效网点 天津红桥欧亚达 本区域低效网点: 青岛1919店 店 青岛 唐山箭牌综合店
本月重点将对唐山箭牌综合店整改计划与当地老板沟通, 力争在6月份做出店面 本月重点将对唐山箭牌综合店整改计划与当地老板沟通 力争在 月份做出店面 整改计划和销售提升计划. 月份淡季进行整改提升. 整改计划和销售提升计划 在7月份淡季进行整改提升 月份淡季进行整改提升
三. 各区域具体情况
1. 亮点 青岛本月签下城阳红星美凯龙箭牌瓷砖店 亮点: 青岛本月签下城阳红星美凯龙箭牌瓷砖店150㎡, 面积虽然不大 但是对 ㎡ 面积虽然不大, 城阳唯一一个高端卖场来说, 品牌知名度和销量提升将有巨大推动作用. 城阳唯一一个高端卖场来说 品牌知名度和销量提升将有巨大推动作用 店面将 于近期开始设计施工, 预计7月底开业 月底开业. 于近期开始设计施工 预计 月底开业 青岛平度箭牌瓷砖加盟商200㎡店面 4.24专场团购销售突破 万, 并获得华耐加 专场团购销售突破30万 青岛平度箭牌瓷砖加盟商 ㎡店面, 专场团购销售突破 盟商前几名的奖励. 此加盟商目前情绪高涨, 正积极跟进当地几个工程项目. 盟商前几名的奖励 此加盟商目前情绪高涨 正积极跟进当地几个工程项目 暗点: 做为一级销区, 每月进货量达不到整体1/5, 暗点: 做为一级销区, 每月进货量达不到整体1/5, 主要原因是团队核心人员不稳 市场一直处于发展初期, 店面装修和人员配置达不到其它销区水平. 定, 市场一直处于发展初期 店面装修和人员配置达不到其它销区水平 品牌经理赵文建目前兼任箭牌卫浴和瓷砖大客户部经理, 兼顾双重考核标准. 品牌经理赵文建目前兼任箭牌卫浴和瓷砖大客户部经理 兼顾双重考核标准 工 作重心还在工程项目, 这样不利于瓷砖品牌建设. 作重心还在工程项目 这样不利于瓷砖品牌建设 青岛总经理王利武现正在寻找 合适工程负责人, 让赵文建集中于箭牌瓷砖. 合适工程负责人 让赵文建集中于箭牌瓷砖 本月出差对青岛积压的基础砖和配件产品进行了梳理, 本月出差对青岛积压的基础砖和配件产品进行了梳理 在展厅设置了工程产品 尾货处理区, 来消化长期滞销的淘汰产品. 对积压的配件进行买赠销售. 尾货处理区 来消化长期滞销的淘汰产品 对积压的配件进行买赠销售
3.本月与去年同期发货对比 本月与去年同期发货对比
1600000 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0 天津 济南 青岛 秦皇岛 2010年4月 2011年4月
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