人寿大健康服务季主持稿6页

泰康人寿首届大健康服务季（主持人会议材料）主持稿嘉宾签到入场，滚动播放暖场视频开场倒计时10分钟话外音1：尊敬的各位来宾本次活动为大家准备了照片直播环节，大家可扫描嘉宾证上的二维码进入直播，活动精彩照片一扫及达，祝愿您在活动中享受一段美好的时光。

熄灯话外音：尊敬的各位来宾，我们的发布会正式开始，首先让我们跟随舞者共赴一段奇妙的生命之旅。

开场舞蹈播放上场音乐主持人：尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们，媒体朋友们，大家下午好！欢迎大家莅临泰康人寿首届大健康服务季发布会的现场，我是今天的主持人张韬。

生命从初始酝酿到焕发生机，从呱呱坠地到完美蜕变，健康是旅程中坚实的基础和永恒的渴望。

泰康人寿历经23年发展，坚持深耕寿险产业链。

从“一张保单保全家”到“寿险+医养康宁”协同发展。

从保险出发，到回归生命本源。

泰康致力于让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们的生活更健康、更长寿、更富足。

今天“泰康人寿首届大健康服务季”全新发布，希望与所有嘉宾共同见证泰康大健康服务的全面升级，共享大健康生态体系建设成果。

下面，请允许我介绍莅临本次大会的领导和嘉宾。

他们是：泰康人寿常务副总裁兼首席运营官**先生泰康人寿副总裁兼**分公司总经理**先生泰康人寿助理总裁兼个险事业部总经理**先生泰康人寿健康险事业部总经理**女士同时，我们也邀请到一位特别嘉宾：301医院肿瘤内科副主任**女士再次欢迎每位嘉宾的到来！总经理致辞，表示对与会嘉宾的欢迎主持人：**分公司作为泰康的长子、战略执行的桥头堡在泰康人寿的布局中承担着重要意义，作为此次大健康服务季首发地的东道主，让我们以热烈的掌声欢迎泰康人寿副总裁兼**分公司总经理**先生上台致辞！（致辞）感谢何总的致辞！大健康战略介绍视频主持人：大家应该都注意到了我们胸前都佩戴了蓝色的丝带，自2015年起泰康提出了蓝丝带行动，号召大家为爱尽责，守护生命中最重要的人，这就是泰康的初心与渴望。

正如一句”让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩“的承诺激励着泰康人在23年间不断探索大健康领域，让高品质医养服务惠及大众，一颗“用市场经济的方式，实现全心全意为人民服务”的初心激发着泰康人10余年深耕医养康宁，让全方位、全流程的幸福守护触手可得，下面让我们在一段短片中领略泰康在大健康领域的部署和升级，请看大屏幕。

（大健康战略主视频）黄总作大健康战略介绍，介绍泰康大健康战略布局主持人：医养康宁15城联动的全国布局、泰康仙林鼓楼医院正式挂牌美国西奈山附属医学中心、泰康拜博口腔正式更名、武汉同济医院、成都西南医学中心稳步建设，一步步的战略落地彰显着泰康的决心。

今天我们特地请来了重量级嘉宾：泰康人寿常务副总裁兼首席运营官**先生为大家解读泰康大健康生态体系，共同了解“保险+服务”的大健康生态闭环，让我们以热烈的掌声有请黄总！（大健康战略介绍宣讲）主持人：（上场）感谢黄总的解读，请您落座休息。

谢谢。

就医管家发布视频主持人：黄总为我们描绘了泰康大健康生态体系的蓝图，详细介绍了大健康战略的缘起和发展，泰康尊重生命，通过打造大健康生态圈，定制个人及家庭健康医疗保障整体解决方案。

让客户实现疾病来临时，生活无忧；寻医问药时，就诊不难；医院就诊时，看病不贵，这就是泰康人寿的梦想。

以梦为马，不断前行，下面让我们一起重温这段为打造有温度的服务而不断奋进的历程，请看大屏幕。

（就医管家发布视频）就医管家服务发布主持人：管家陪护，对接权威，看病不愁，就医无忧！这样极致的服务体验我已经心向往之了，我相信在座的各位也迫不及待了吧，为让大家更清楚了解此次大健康服务季的重磅产品——重疾绿通，我们请来了产品的总设计师泰康人寿健康险事业部总经理**女士为大家介绍这款有温度的产品，掌声有请！（绿动全程健康守护——2019泰康“绿通服务”新品发布）主持人：（上场）谢谢万总，请您落座休息，谢谢。

（报告结束同步开始摆沙发）主持人过渡，开始圆桌论坛。

自2013年绿色就医服务首次问世以来得到了市场和客户的强烈反响，6年来泰康秉持工匠精神，以客户需求为驱动，一步步探索，从初步的就医协助到今天专属的一站式就医管家和国际第二诊疗服务，只为让所有客户在面对疾病时不再无助，让生命拥有更多可能，我建议让我们把掌声送给那些为了一个信仰在背后默默付出和坚持的产品设计者，谢谢你们！主持人：近年来，随着人们生活环境和生活方式的改变，癌症、心脑血管疾病等重大疾病的发病率越来越高，正是在这种大背景下，就医绿色通道服务一经推出便引起了社会各界的关注，相信在座各位嘉宾也对这项服务充满了好奇，今天我们请到了产品设计者、医院专家、就医管家以及服务的连接者共同探讨就医管家的价值和意义，让我们掌声有请：301医院肿瘤内科副主任**女士中国保险营销精英论坛**地区执行主席，全国十大保险明星，泰康认证健康财富规划师**女士泰康就医管家代表**女士泰康健康管理公司产品网络部总经理**先生主持人：欢迎各位，首先请咱们介绍一下自己吧（自我介绍）咱们四位代表了就医管家服务链条上关键的环节，首先呢我想代表广大的客户说出心中的疑问：各位做这项服务的初心是什么呢？Q1：为什么要做就医管家a、代理人代表（**经理）：从客户角度阐述客户需求，抛出问题，提出观点当患者遇到重大疾病时很恐慌不知道该怎么办(例如苏大血液)b、医院专家（**）：从治疗角度分析就医管家服务给医生带来的精准客户现代医学细分领域非常专业，专家都有自己擅长的领域，一个重大疾病要精确找准治疗专家才能更有效率，患者需要找到对的专家看病，医生需要找到合适的患者，需要专家找个真实案例体现由于信息不对称，专业不对口，患者找到专家看的病并不属于专家治疗的范围，案例1：胃的粘膜内平滑肌瘤，原本观察或内镜下切除即可，但在当地一直看肿瘤科，按胃恶性肿瘤做了很多检查，一直没有恶性证据，后来来了我院肿瘤科，推荐到消化科，很简单的手术就处理了。

备选案例：肠癌肝转移，在当地只做了肠镜，没有进行基线全面评估（肺腹盆增强ct）。

在当地只切除了局部肠道病灶。

后续在当地辅助化疗，化疗期间肿瘤标志物一直持续升高，来我院会诊，完善才发现肝多发病灶，处理不及时，延误了治疗时机c、就医管家（**）：刚才石主任讲的这个案例深刻的反映了由于医疗信息不对称既造成了珍贵医疗资源的浪费，也会延误患者的病情。

下面我也给大家分享个就医管家服务工作中的小故事。

6月6日上午11点我接到客户家属服务需求，客户初步确诊为胃癌，想看北医三院某外科医生，希望快速入院治疗，但是我在对他的就医信息梳理后，发现此客户就诊医生存在偏差，客户想就诊的专家并不是看肿瘤的专家，而且患者肿瘤恶性程度非常高，如果延误时机会会错过最佳治疗窗口，当时我马上和客户沟通了选择此医生的原因，发现其实病人和病人家属都不清楚专家情况，只是拿到病理报告看到癌的字样着急的不行，也不清楚哪家医院哪个医生看胃癌最好，选择北医三的原因是离家近且是三甲医院医生不会错，真的是病急了乱投医，我们就医管家真的特别理解客户的心情，当时马上帮助客户挑选了北医三看胃癌合适的医生，由于客户肿瘤的恶性程度高，同时也建议可以选择去看全国胃癌最顶级权威的**肿瘤医院，客户家属和本人立马找到了方向，当即确定希望能去北肿就诊，前后沟通不超过30分钟，我们帮助客户在第一时间找到对的专家快速就诊，在就医管家的陪同下，客户很快就接受了北肿专家的面诊，由于病情危急，在就医管家的协调下第一时间安排住院治疗，现在病情稳定，从就诊到住院一共用了7天时间，在住院期间客户接受了全国最权威专业的外科内科专家共同会诊，整个过程我一直陪在客户身边，客户及家属对此非常感激，尤其是面诊那天下着大雨，我一直被客户所依赖，客户特别信任就医管家，他们说在他们最无助的时候，不知道该找哪个医生的时候，是就医管家给了他们最及时可靠的帮助，让他们在第一时间找到了正确的专家就诊避免延误病情，就医管家解决医患信息不对称的痛点问题，精准分诊，快速安排就诊，避免延误病情，与生命赛跑。

对于我们来说，每每帮助到一个客户就医，尤其是重大疾病，真正能挽回客户的生命对于我们就医管家来说都是特别幸福的事情，在日常工作中尤其是在医院陪诊时看到了太多的病人没有在第一时间找到正取的专家耽误了病情，有数据统计，患者平均挂号3.3次才能找对专家的“门”，很多病情都是在一次次等待中延误了最佳治疗时机，每次看到都特别希望能有机会在最早的时间为大家服务，这是我们就医管家的使命，做好客户和医生之间的桥梁，做真的能够帮助客户和医生的事情，让重大疾病不在成为生命的羁绊。

d、产品设计者（**）：感谢前面三位嘉宾分享了两个生动的案例，作为就医管家服务的设计者和开发者，我想和大家分享一下我设计这个服务的初衷。

前面万总已经介绍了国内癌症的患病率非常高，但其实有一个数据没有说，就是中国人一生之中患重大疾病的几率是74%，其中患癌症的几率是22%，这是什么概念呢，请在坐的各位看看前后左右的朋友，这几个人当中，其中有一个人在未来就会患有癌症，这就是这个数字代表的意义。

大家听完估计都会觉得这小伙儿又在吓唬人了，其实刚开始我也不信，那那么巧，这种倒霉事就落在我头上了，但事情就是这么发生了，我父亲今年3月28号就被诊断为直肠癌，所以有时候你不得不接受现实。

我父亲今年67岁，17岁当兵，从军40多年，现在退休也很多年了，但是多年的军旅生涯，让他拥有一个很好的生活习惯和身体素质，所以当他知道自己患癌的时候，他自己是非常难以接受的，拿着报告一直问我，该怎么办，该怎么办，幸好我和我母亲都是学医的，知道这个时候不能慌，第一时间要明确诊断和治疗方案。

所以我把我父亲前期诊断结果整理好以后，直接找到了我们的就医管家，就医管家效率非常高，当天就推荐了三位专家，其中就包括石主任，所以石主任是我父亲的主治大夫，在这里我要非常感谢石主任，承蒙石主任的关照，我父亲手术非常顺利，目前的药物治疗，反应良好。

我父亲的整体治疗，从确诊到手术完成出院，整个过程仅用了35天，其中还包括手术前将近10天的控糖治疗，我父亲有将近10年的糖尿病史，手术其实有很大风险的，手术是301医院贾宝庆主任亲自做的，也是石主任推荐安排的，他是我国消化道肿瘤外科的权威专家，也是国内机器人手术的第一人，绝对的权威。

过程的细节我就不再细说了，和前边**总说的基本一致，全程都有专属的就医管家协助安排，并第一时间告知我就医结果和下一步就医安排，真的让我省心不少。

和我父亲形成鲜明对比的是他同病房的病友，手术也是贾主任做的，和我父亲一天手术。

他是济南军区在职的师级干部，在当地军区总医院被诊断为胃癌，要进行胃全切除手术，当地根本做不了，推荐他去**做手术，他先去的**陆军总医院，医院说可以手术，但风险极大，建议去301找贾主任。