中国旅游企业经营环境分析

中国旅游企业经营环境分析
中图分类号:f592 文献标识:a 文章编
号:1009-4202(2010)04-029-01
摘要 2009年11月25日国务院常务会议讨论并原则通过《关于加快发展旅游业的意见》。

意见中提到要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,中国旅游企业的发展面临着新一轮的机遇和挑战。

本文旨在通过对经营环境的简要分析,明确我国旅游企业经营管理的发展方向。

关键词旅游企业经营环境 swot 发展趋势
一、旅游企业经营环境的swot分析
swot是系统分析的常用方法,s指的是strengths(优势),w指的是weaknesses(弱势),o指的是opportunities(机遇),t指的是threats(挑战)。

运用swot法系统分析旅游企业的发展环境,有助于我国旅游企业发挥优势,转化劣势,把握机遇,迎接挑战。

(一)优势
旅游业与传统制造业相比,发展更自主。

与新兴产业相比,发育更健康。

回顾和对比上世纪90年代末明确的各个“经济增长点”的发展状况,可以为旅游业的未来发展提供一个较好的参照系。

总体来说,旅游、汽车、房地产、电子信息这些“新经济增长点”,尽管在发展中都存在一些需要解决的问题,但旅游业的问题几乎都是内部结构调整和升级的压力,外部压力比其他行业要小得多。

另外中国是世界上最安全的旅游目的地国,中国政治稳定、经济持续快速
发展以及中国政府所实施的一系列重大举措,强化了中国作为最安全的旅游目的地形象。

(二)劣势
中国旅游企业的发展劣势主要表现在服务上。

不仅服务人员的服务水平、服务质量有差距,营销体系、政策体系也不完善,法律法规不健全。

这需要政府主管部门、行业组织以及旅游企业共同努力,加强专业人才的培养,包括高级、中级、初级管理人员以及普通服务人员。

(三)机会
1.旅游业在国民经济发展中战略性地位的确立。

发展旅游业现已成为我国扩大内需、调整经济结构的必然选择。

长期以来,我国经济增长主要依靠投资和外贸拉动,消费不足、服务业比重过低,第三产业占经济总量比重仅为48.6%。

因此,旅游业作为现代服务业的龙头,将成为拉动第三产业快速发展的战略性支柱产业,获得充裕的发展空间。

2.政府主导作用愈来愈突出。

早在全国人大通过的《国民经济和社会发展“九五”计划和2010远景目标》中,旅游业就被确定为第三产业中积极发展的国民经济新兴产业序列的第一位。

2009年底通过的《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱人民群众更加满意的现代服务业。

《关于加快发展旅游业的意见》中提出将旅游业培育成国民经济战略性支柱产业,产业地位更加明确。

各地方政府也已陆续出台一系列促
进旅游发展的政策,为旅游企业提供了更好的发展环境。

3.国内经济持续增长。

国内经济持续稳定的增长,扩大内需的政策,积极的财政政策,都将促进旅游业发展。

目前,我国人均gdp已经达到3000美元,这是世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。

我国高速公路、高速铁路、民航等基础建设速度加快和社会公共服务体系不断完善,我国旅游业将出现新一轮的发展,在未来5至10年内处于快速发展的上升期。

(四)威胁
1.外资旅游企业越来越多的进入中国市场,给中国旅游企业带来很大的挑战。

饭店、旅行社企业都应加快与国际接轨的步伐,加强品牌经营,建立起能与国际品牌竞争的本土知名品牌。

2.旅游环境恶化,资源环境保护不足。

我国正面临新一轮的旅游资源开发浪潮,对旅游资源尤其是生态旅游资源开发的深度和广度空前扩大。

但由于缺乏对生态旅游相关理论和内涵的准确把握,造成了生态环境的破坏和生态旅游资源的降级,一些生态旅游资源由于没有得到很好的开发利用和保护而面临耗竭。

二、中国旅游企业发展趋势分析
综合以上分析,未来我国旅游企业发展趋势较为显著地表现在以下方面:
1.突出个性化服务的提供。

随着旅游内容与形式的多样化发展,旅游企业将更加注重细分市场的研究及个性化服务、定制化服务的提供。

比如:自助旅游尤其是自驾车旅游渐成时尚,旅行社、酒店、
景区等旅游企业都应针对这一日益庞大的市场逐步完善服务;国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出,全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。

无论是旅行社还是其他旅游企业都会重视商务旅游市场,加强商务设施、会展服务等的提供。

2.可持续发展成为旅游企业发展的指导理念。

自十六大提出科学发展观以来,各行各业都更加重视可持续发展。

生态旅游作为一种体现可持续理念的旅游方式越来越受到旅游者及旅游企业的推崇。

全球气候恶化使得“低碳经济”成为潮流。

“低碳经济”、“低碳技术”、“低碳发展”、“低碳生活方式”、“低碳社会”、“低碳城市”等一系列新概念、新政策应运而生。

顺应这种趋势,低碳旅游已经出现并将日益受到重视。

各旅游企业在产品及服务的提供、经营管理模式等方面都将更加注重环境保护、能源节约,更加注重对旅游者消费安全方面的考虑。

3.旅游企业经营手段科技化趋势明显。

旅游资源开发的高科技化、旅游服务的高科技化及旅游消费的电子化趋向越来越明显。

4.旅游业将日益走向规范和法治之路。

国家旅游局法规处于2009年颁布了新的旅行社条例,更好的体现了对旅游者权益的关注,这是我国旅游业管理进一步进入标准化的表现。

相关部门也正在加紧旅游法即国民旅游休闲纲要的制订。

根据世界旅游组织预测,2020年中国将成为世界第一大旅游目的国和第四大旅游客源国,旅游企业在这一目标的实现中承担着很重要的任务。

旅游企业必须把握宏观环境的变化,顺应趋势,转变经营
模式,共同实现旅游强国的目标。