KTV包厢卫生检查表
KTV包厢卫生检查表格模板
精心整理KTV卫生检查表厢号服务员年月日宾馆（饭店）酒店盘点表仓别：类别：盘点日期：年月面试考评用表精心整理请假记录表批准审核拟订年度培训计划汇总表新员工培训成绩评核表填表日期：年月日编号酒店常用礼貌服务用语一、日常礼貌用语1、打招呼用语。
要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。
1234567891011121314151617181920）晚上好。
21）晚安。
22）再见。
23）迎您再来。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾至如归。
24）同志。
25）先生。
26）夫人。
27）太太。
28）小姐。
29）经理。
30）部长。
31）局长。
32）主任。
33）科长。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。
343536373839404142434445464748495045152）这是我的过错。
53）打扰您了。
54）是我工作马虎了，一定改正。
55）这完全是我工作上的失误。
56）真不好意思，让您受累了。
57）非常抱歉，刚才是我说错了。
58）刚才的谈话请您能谅解。
59）是我搞错了，向您道歉。
60）说话不当，使得您不愉快，请谅解。
61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。
62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
酒店服务忌语一、对特体顾客用语及忌用语要求：接待、服务人员，要学会说委婉的话，说得合宾客心，顺宾客意，入宾客耳，顺宾客情，不允许话语不当，刺伤宾客。
1、对高个宾客应说：“魁梧”、“强干”，忌说：“太高了”、“不和谐”。
“瘦”、11、怕挤呀，打“的”不挤，罗嗦什么，赶紧下吧。
12、瞧车瞧车，找死呀！13、我就这态度！14、有能耐告去，随便告哪儿都不怕。
15、有完没完。
16、不买看什么。
17、你买得起就快点，买不起就别买。
18、到底要不要，想好了没有。
19、喊什么，等会儿！20、没看正忙着吗，着什么急。
21、交钱，快点。
22、我解决不了，愿意找谁找谁去！23、不知道。
KTV包厢及环境卫生检查表
KTV包厢及环境卫生检查表检查标准为了保障KTV包厢及环境的卫生和健康，每周需要进行一次检查，检查标准如下：1.包厢外部的环境：–无杂物堆积、无污渍、尘埃、蜘蛛网等–确保外墙无渗水、铁锈、龟裂等现象–外墙无坑洞、疤痕等损坏现象2.包厢内部环境：–玻璃窗干净，无指纹或污渍–有足够的光线，照明明亮–地面、挂墙、门框无污渍，尘埃、细菌3.洗手间环境：–洗手盆无水垢和污渍–玻璃、墙壁等无污渍、尘埃4.电器设备环境：–声响清晰、麦克风灵敏–照明灯管没有开裂、破损现象–电视机无故障，显示正常5.空气清洁度：–空气新鲜，无异味–没有浮尘、烟雾、异味等检查流程1.包厢房间外部清洁度检查–检查包厢门口地面是否有污渍，如有污渍需要及时清洗–检查墙壁是否有污渍、挂墙是否整洁，如有污渍，需要及时清洗2.包厢房间内部清洁度检查–检查家具是否整洁、没有污渍–检查地面是否有垃圾、烟蒂、零碎物品等，如有需要及时清理–检查微波炉、冰箱等电器是否清洁无异味3.洗手间清洁度检查–检查厕所有没有异味，如有需要及时通风–检查洗手台是否有水垢、污渍，如有需要及时清洁–检查卫生间门是否正常关闭4.电器设备检查–检查歌曲选择、音量大小是否正常–检查电视机、空调、音响等电器设备是否正常–如有故障，需要及时通知维修人员5.空气清洁度检查–检查室内空气是否新鲜–检查室内是否有烟雾、异味、浮尘等KTV包厢及环境卫生检查是对卫生工作的监督和管理，必要性不言而喻。
正因如此，我们应当不断加强这方面的工作，进一步提高KTV厕所及环境卫生状况，营造整洁卫生，舒适健康的消费环境。
KTV包厢及环境卫生检查表
房间号：卫生负责人：检查人：日期：
序号
检查细则
等级
检查的问题
好
一般
差
1
玻璃门、镜面、电视机及音响是否清洁、无灰尘、无裂痕？
2
工作台、桌椅及沙发有无灰尘、污渍及破损？
3
地毯有无污痕、破损、纸屑及色子？
4
色盅、色子有无污渍及配置合理？
5
墙面装饰品有无破损、污痕？
6
盆景花卉有无枯萎、带灰尘现象？
7
天花板有无清洁、污痕及破损、漏水痕迹？
8
果盅有无清洁、污痕及破损？
9
烟灰缸有无清洁、污痕及破损？
10
通风口设施是否清洁、通风是否正常？
11
空调设施是否运转正常？
12
灯炮、灯管罩有无脱落、破损、污痕？
13
吊灯照明是否正常、吊灯是否完整？
14
通道有无障碍物、楼梯是否清洁？
15
广告宣传品有无破损、灰尘、污痕？
16
果叉是否配备完整？
17
地板是否清洁无污痕、裂痕？
18
洗手间是否清洁、有杂物、下水管道是否堵塞？
19
音响设备、点歌系统是否正常、有无死机现象？是否更换话筒电池？
20
家私柜有无清洁、破损及各工用具配备合理？
21
物品陈列及摆设是否合理及美观？
22
托盘有无清洁及破损
餐厅各项卫生检查表
优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □
意见 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □ 优 □良 □差 □
备注 备注
走廊上开关、照明灯、是否无破损、无浮尘及使用正常 A区走廊门、门锁、门上玻璃是否无油渍，浮尘 吧台前地面是否清爽干净整洁 地脚线是否无油污、浮尘 垃圾桶内垃圾是否及时更换 垃圾桶外围是否无水渍、油污及浮尘 啤酒桶外围是否无水渍、油渍、浮尘 电梯内外地面是否无油渍、浮尘、杂物 电梯内照明灯是否使用正常 吧台外围及吧台内物品是否按要求摆放整齐 吧台装饰柜、装饰物是否无破损、无浮尘 吧台酒水展示台电话是否无浮尘，酒水按要求摆放整齐
优 □良 □差 □
包厢洗手间卫生区域：
意见
洗手间门面内外、门锁、门套是否无油渍、无污渍、无浮尘 优 □ 良 □ 差 □
洗手间台面、镜面是否无手印、水渍
优 □良 □差 □
洗手间小卷纸是否使用正常
优 □良 □差 □
洗手间垃圾桶是否无杂物
优 □良 □差 □
洗手间地面、墙体、顶棚是否无污垢、无水渍
优 □良 □差 □
一楼到三楼的垃圾桶内外是否无水渍、无浮尘
优 □良 □差 □
一楼到三楼开关、照明灯、墙体、顶棚是否无蛛网，无浮尘 优 □ 良 □ 差 □
走廊顶棚、灯饰、墙面是否无异物、浮尘
优 □良 □差 □
KTV包厢卫生检查表 (2)
K T V卫生检查表厢号服务员年月日宾馆（饭店）酒店盘点表仓别：类别：盘点日期：年月面试考评用表请假记录表员工加班报告单部门单位：日期年月日部门经理：单位主管：组长（领班）：员工培训报告书总经理：经（副）理：主办单位：副总经理：部门培训人员提名表部门培训人员提名表注意：该表需按通知日期送交培训部批准审核拟订年度培训计划汇总表新员工培训成绩评核表员工培训记录表员工培训总结表部门：部年月日酒店常用礼貌服务用语一、日常礼貌用语1、打招呼用语。
要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。
1）您好！2）您早！3）早晨好。
4）请。
5）请问。
6）请坐。
7）请稍等。
8）请原谅。
9）请您走好。
10）请多关照。
11）请多多指教。
12）请教一下。
13）没关系。
14）对不起。
15）不要紧。
16）别客气。
17）您贵姓？18）打扰您了。
19）谢谢。
20）晚上好。
21）晚安。
22）再见。
23）迎您再来。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾至如归。
24）同志。
25）先生。
26）夫人。
27）太太。
28）小姐。
29）经理。
30）部长。
31）局长。
32）主任。
33）科长。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。
34）您有什么事情？35）我能为您做点什么？36）您有别的事吗？37）这会儿打扰您吗？38）您需要XX吗？39）您喜欢XX吗？40）您能够XX吗？41）请您讲慢一点。
42）请您再重复一遍好吗？43）好的。
44）是的。
45）我明白了。
46）这是我应该做的。
47）我马上去办。
48）不，一点都不麻烦。
49）非常感谢！50）谢谢您的好意。
4、道歉语。
要求：态度诚恳，语言温和，虚心倾听，谋求谅解。
51）实在对不起。
52）这是我的过错。
53）打扰您了。
54）是我工作马虎了，一定改正。
55）这完全是我工作上的失误。
56）真不好意思，让您受累了。
57）非常抱歉，刚才是我说错了。
58）刚才的谈话请您能谅解。
宴会厅卫生检查表
5 宴会厅墙体是否干净整洁无污垢、无破损、无浮尘
优 □良 □差 □
6 宴会厅窗台、窗帘是否干净整洁
优 □良 □差 □
7 宴会厅内玻璃是否无手印、油污、浮尘
优 □良 □差 □
8 宴会厅桌椅数量是否正确、按要求摆放整齐
优 □良 □差 □
9 宴会厅桌椅是否无破损、无浮尘、干净整洁
优 □良 □差 □
Байду номын сангаас10 宴会厅地面是否无异物、无灰尘
优 □良 □差 □
11 宴会厅地脚线是否无浮尘、无油渍
优 □良 □差 □
12 宴会厅椅套是否无油渍、无污渍
优 □良 □差 □
13 宴会厅装饰玻璃是否无油渍、无污渍、无浮尘
质检意见：
优 □良 □差 □
部门负责人整改措施（无问题不填，有问题提出切实、有成效的行动措施）
宴会大厅卫生标准
序号
事项明细
意见
备注
1 宴会厅门内外、门锁、门玻璃、门套是否无油渍、无污渍 优 □ 良 □ 差 □
2 宴会厅舞台地毯是否无破损、无异物、干净整洁
优 □良 □差 □
3 宴会厅配电箱、照明灯是否无浮尘及使用正常
优 □良 □差 □
4 宴会厅投影仪，音响、等设备是否使用正常
优 □良 □差 □
KTV服务检查卡
KTV服务检查表
房号客到时间时分看房少爷
看房DJ签名
主DJ
工号
附DJ
工号
附DJ
工号
KTV会客检查表
检查项目
第一次
第二次
第三次
礼节礼貌
房间气氛
服务态度
台面卫生
地面卫生
洗手间卫生
好□差□好□差□
好□差□
好□差□
好□差□
好□差□
好□差□
好□差□
好□差□
好□差□好Βιβλιοθήκη 差□好□差□好□差□
好□差□
好□差□
好□差□
好□差□
好□差□
检查时间
时分
时分
时分
经理签名
少爷签认
总控设备检查表
音响
视频
咪
总控签名
正常
正常
正常
KTV服务检查卡（背面）
KTV营业前准备检查表
地面卫生
（干净程度）
好
差
服务配套设施
（色盅、杯、烟盅）
好
差
门卫生
（干净程度）
好
差
电器卫生
（TV、功放、电脑）
好
差
配套摆设
（杯、纸巾、色盅）
好
差
照明系统
（是否损坏）
好
差
器皿卫生
（杯具）
好
差
洗手间卫生设施（洗手液、绿化）
好
差
少爷签名
检查人
DJ送客记录
迎宾签认
部门工作日志
日记人：月日睛阴雨
KTV管理常用表格
KTV各种表格（单据）消费卡监督卡KTV服务检查表酒水单二、KTV服务检查卡（正面）KTV服务检查卡（背面）出纳内部收款单（第一联财务第二联收银主管第三联会计）五、赠送单赠送单台号/房号：（三联单：白色收银、黄色酒吧、红色经手人）六、工程维修单工程维修单维修事项：落单部门经理或（主管）签名：工程部主管签名：日期：日期：第一联落单部门第二联工程部九、各部门环境卫生检查表各部门环境卫生检查表主管级工作日报表主管级工作日报表报告部门：报告人：杯具领还登记表直拔单（第一联白色采购部第二联蓝色收货部门第三联红色财务部）领料单（第一联白色仓库第二联红色财务第三联蓝色领用部门）入仓单（第一联财务第二联仓库第三联供货商）出库单（第一联财务第二联仓库第三联提货部门）报损单部门:日期:内容:(牌子/型号、数量、单位)部门:部门主管签名:工程主管签名:以下由内务部填写1、食品、酒水、百货请分单填写2、部分物资（如：家具、电器等）须经由工程部加签意见第一联：白色第二联：红色十九、申购单申购单（第一联采购部第二联申请部门第三联财务部）二十三、离（撤）职员工工资计算表离(撤)职员工工资计算表姓名:职位:入职日期:月份:本人签名:二十二、水果采购表水吧物品采购表二十二、水吧每天盘点表水果每天盘点表二十四、服务员轮房表服务员轮房表服务员轮房表二十五、入职登记表二十六、人事变动通知书人事变动通知书二十八、请假条请假条申请人：部门：职位：年月日备注：因需请假天，时间从月日至月日□病假□补假□事假□其它注：休任何假期超过7天（含7天）须经总经理签批。
部门主管审批：年月日总经理批准签署：第一联人事部第二联所属部门请假条申请人：部门：职位：年月日备注：因需请假天，时间从月日至月日□病假□补假□事假□其它注：休任何假期超过7天（含7天）须经总经理签批。
部门主管审批：年月日总经理批准签署：第一联人事部第二联所属部门二十九、雇员犯规及警告通知书雇员犯规及警告通知雇员姓名：职位：所属部门；员工编号：上述雇员因触犯下列规则而被警告，而此项记录将被存入其档案内，该犯规之雇员将同时收到此通知之副本一份．“√”触犯之事项如下划出□对客人不礼貌□疏忽，不小心□对同事不礼貌□不服从上司指示□擅离工作岗位□发出不必要之声浪□滞留，荡游□代他人打工时卡□怠忽职守□供给假情报或报告□旷职□仪容仪表不整洁□使用专供客人之设备及物品□在不准吸烟处吸烟□效率欠佳□嚼香口胶□服务欠佳，工作不准时□在工作时间进食□破坏损耗□当值时膳睡2违反公司守则＜惩罚制度＞内条例备注：雇员签名部门经理办公室第一联财务第二联所属部门第三联罚款人三十一、KTV房态表KTV房态表年月日。
KTV管理常用表格
KTV各种表格（单据）消费卡监督卡KTV服务检查表酒水单二、KTV服务检查卡（正面）KTV服务检查卡（背面）出纳内部收款单（第一联财务第二联收银主管第三联会计）五、赠送单赠送单台号/房号：（三联单：白色收银、黄色酒吧、红色经手人）六、工程维修单工程维修单维修事项：落单部门经理或（主管）签名：工程部主管签名：日期：日期：第一联落单部门第二联工程部九、各部门环境卫生检查表各部门环境卫生检查表主管级工作日报表主管级工作日报表杯具领还登记表直拔单（第一联白色采购部第二联蓝色收货部门第三联红色财务部）领料单（第一联白色仓库第二联红色财务第三联蓝色领用部门）入仓单（第一联财务第二联仓库第三联供货商）出库单（第一联财务第二联仓库第三联提货部门）报损单部门: 日期:内容:(牌子/型号、数量、单位)部门:部门主管签名: 工程主管签名:以下由内务部填写1、食品、酒水、百货请分单填写2、部分物资（如：家具、电器等）须经由工程部加签意见第一联：白色第二联：红色十九、申购单申购单（第一联采购部第二联申请部门第三联财务部）二十三、离（撤）职员工工资计算表离(撤)职员工工资计算表姓名: 职位: 入职日期:月份: 本人签名:人事部: 财务部: 总经理: 董事局:二十二、水果采购表水吧物品采购表二十二、水吧每天盘点表水果每天盘点表二十四、服务员轮房表服务员轮房表服务员轮房表二十五、入职登记表二十六、人事变动通知书人事变动通知书□第一联人事部□第二联财务部□第三联所属部门二十八、请假条请假条申请人：部门：职位：年月日备注：因需请假天，时间从月日至月日□病假□补假□事假□其它注：休任何假期超过7天（含7天）须经总经理签批。
部门主管审批：年月日总经理批准签署：第一联人事部第二联所属部门请假条申请人：部门：职位：年月日备注：因需请假天，时间从月日至月日□病假□补假□事假□其它注：休任何假期超过7天（含7天）须经总经理签批。
部门主管审批：年月日总经理批准签署：第一联人事部第二联所属部门二十九、雇员犯规及警告通知书雇员犯规及警告通知雇员姓名：职位：所属部门；员工编号：上述雇员因触犯下列规则而被警告，而此项记录将被存入其档案内，该犯规之雇员将同时收到此通知之副本一份．“√”触犯之事项如下划出□对客人不礼貌□疏忽，不小心□对同事不礼貌□不服从上司指示□擅离工作岗位□发出不必要之声浪□滞留，荡游□代他人打工时卡□怠忽职守□供给假情报或报告□旷职□仪容仪表不整洁□使用专供客人之设备及物品□在不准吸烟处吸烟□效率欠佳□嚼香口胶□服务欠佳，工作不准时□在工作时间进食□破坏损耗□当值时膳睡2违反公司守则＜惩罚制度＞内条例备注：雇员签名部门经理办公室第一联财务第二联所属部门第三联罚款人三十一、KTV房态表KTV房态表年月日。
威哥酒楼清洁卫生检查表
编号：HQ—D—JL—30 检查人 ： 日期：
序号
项目
标 准
清洁卫生检查
序
号
项目
标 准
清洁卫生检查
检查
分数
实 际 得 分
检查
分数
实 际 得 分
优
良
中
差
优
良
中
差
楼面部
3
面盆厕位
完好通畅、无污垢、无滴漏、无异味
10
10
9
8
5
1
门窗柱桌椅接手台家具
完好无损、无污迹、无灰尘、稳固
10
10
10
9
8
5
6
明柱外玻璃
无污迹、明亮、无手印
10
10
9
8
5
5
点菜夹、工具
无污迹、有效、无灰尘
10
10
9
8
5
得分率：
60
6
挂画、报刊架
完好、无灰尘、污迹
10
10
9
8
5
厨 房
7
沙发、电视、书架
完好、无灰尘、污迹
10
10
9
8
5
1
设备
完好、有效、无灰尘、无污迹
10
10
9
8
5
8
机台、迎宾台吧台
无破损、无脱漆、无灰尘
10
10
9
8
5
2
窗、玻璃
无破损、明亮、无灰尘
10
10
9
8
5
9
大小单据
整齐、无灰尘、杂物
10
10Байду номын сангаас
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K T V包厢卫生检查表文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
K T V卫生检查表厢号服务员年月日
宾馆（饭店）酒店盘点表仓别：类别：盘点日期：年月
面试考评用表
请假记录表
员工加班报告单部门单位：日期年月日
部门经理：单位主管：组长（领班）：
员工培训报告书
总经理：经（副）理：主办单位：
副总经理：
部门培训人员提名表
部门培训人员提名表
注意：该表需按通知日期送交培训部
批准审核拟订
新员工培训成绩评核表
员工培训记录表
员工培训总结表部门：部年月日
酒店常用礼貌服务用语
一、日常礼貌用语
1、打招呼用语。
要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。
1）您好！
2）您早！
3）早晨好。
4）请。
5）请问。
6）请坐。
7）请稍等。
8）请原谅。
9）请您走好。
10）请多关照。
11）请多多指教。
12）请教一下。
13）没关系。
14）对不起。
15）不要紧。
16）别客气。
17）您贵姓？
18）打扰您了。
19）谢谢。
20）晚上好。
21）晚安。
22）再见。
23）迎您再来。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾至如归。
24）同志。
25）先生。
26）夫人。
27）太太。
28）小姐。
29）经理。
30）部长。
31）局长。
32）主任。
33）科长。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。
34）您有什么事情？
35）我能为您做点什么？
36）您有别的事吗？
37）这会儿打扰您吗？
38）您需要XX吗？
39）您喜欢XX吗？
40）您能够XX吗？
41）请您讲慢一点。
42）请您再重复一遍好吗？
43）好的。
44）是的。
45）我明白了。
46）这是我应该做的。
47）我马上去办。
48）不，一点都不麻烦。
49）非常感谢！
50）谢谢您的好意。
4、道歉语。
要求：态度诚恳，语言温和，虚心倾听，谋求谅解。
51）实在对不起。
52）这是我的过错。
53）打扰您了。
54）是我工作马虎了，一定改正。
55）这完全是我工作上的失误。
56）真不好意思，让您受累了。
57）非常抱歉，刚才是我说错了。
58）刚才的谈话请您能谅解。
59）是我搞错了，向您道歉。
60）说话不当，使得您不愉快，请谅解。
61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。
62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
酒店服务忌语
一、对特体顾客用语及忌用语
要求：接待、服务人员，要学会说委婉的话，说得合宾客心，顺宾客意，入宾客耳，顺宾客情，不允许话语不当，刺伤宾客。
1、对高个宾客应说：“魁梧”、“强干”，忌说：“太高了”、“不和
谐”。
2、对矮个宾客应说：“小巧”、“干练”，忌说：“个矮”、“不够尺
寸”。
3、对腿脚残疾宾客应说：“腿脚不太灵便”，忌说：“瘸”、“腿脚不
好”。
4、对胖宾客应说：“富态”，忌说：“太胖了”、“没有长短”。
5、对瘦宾客应说：“精干”、“机灵”，忌说：“太瘦了“、长得细
长。
”
6、对失明宾客就说：“眼神不太好”，忌说：“瞎子“。
7、对聋哑宾客应说：“不便言谈的”忌说：“聋子”、“哑巴”。
8、对带小孩的母亲说小孩时就说：“胖乎乎的”、“真乖”、“水灵”、
“机灵”，忌说：“瘦”、“小”、“矮”、“讨厌”、“不懂事”。
二、两城市、五部委和《光明日报》社共同提出的50句“服务忌语”
1、嘿！
2、老头儿。
3、大兵。
4、土老帽儿。
5、老黑。
6、你吃饱了撑的呀！
7、谁让你不看着点儿。
8、嫌车慢，别坐呀！
9、问别人去！
10、听见没有，长耳朵干吗使的。
11、怕挤呀，打“的”不挤，罗嗦什么，赶紧下吧。
12、瞧车瞧车，找死呀！
13、我就这态度！
14、有能耐告去，随便告哪儿都不怕。
15、有完没完。
16、不买看什么。
17、你买得起就快点，买不起就别买。
18、到底要不要，想好了没有。
19、喊什么，等会儿！
20、没看正忙着吗，着什么急。
21、交钱，快点。
22、我解决不了，愿意找谁找谁去！
23、不知道。
24、刚才和你说过了，怎么还问？
25、靠边点儿。
26、没钱找，等着。
27、你买的时候，怎么不挑好。
28、谁卖你的，你找谁去。
29、有意见，找经理去。
30、到点了，你快点儿。
31、价签上都写着呢（墙上贴着呢），你不会自己看呀。
32、不能换，就这规矩。
33、不买就别问。
34、你问我，我问谁？
35、瞎叫什么，没看见我在吃饭。
36、管不着。
37、没上班呢，等会儿再说。
38、干什么呢，快点。
39、我不管，少问我。
40、不是告诉你了吗，怎么还不明白。
41、没零钱了，自己出去换去。
42、挤什么挤！
43、要买快说，不买靠边，下一个。
44、别罗嗦，快点讲。
45、现在才说，早干吗来着。
46、越忙越添乱，真烦人。
47、怎么不提前准备好。
48、我有什么办法，又不是我让它坏的。
49、别装糊涂。
50、后边等着去！
KTV服务员服务职责
1、负责酒店KTV接待服务工作，包括领位服务、点歌服务、茶点服务、结账服务
等；
2、负责点歌和演唱系统的设备使用和保养工作；灯光音响工作人员负责机房内设备
的使用，并负责厅面设备的检修和保养；
3、负责推销吧台的酒水和饮料，适时向客人推荐饮品并能简单介绍某种饮品的特
点，以提高营业收入；
4、吧台服务员负责饮品的调制并做好销售记录；
5、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时汇
报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序关妥善解决；
6、负责KTV营业场地的卫生清洁工作，包括大厅和VIP包房卫生、吧台卫生和机房
控制卫生。
KTV大厅服务标准
1、服务员应站立服务，两手握在一起放在背后，面带微笑迎接客人的到来。
客
人到后要主动上前迎接，礼貌问好。
2、客人入座后，递送歌单、饮料单、点歌卡，主动向客人介绍歌曲内容，关协
助客人查找所需曲目。
3、客人演唱时，服务员应将设备调整适当，使音质优美，图像保持清晰。
4、根据客人需要递送酒水，在递送酒水时不能挡住客人视线，要注重随时撤换
烟灰缸，将烟灰缸换下时注意必须用干净烟缸先盖上用过的烟灰缸，然后再进行更换。
5、服务员应巡视各包房，根据客人需要及时补充酒水和食物。
6、客人离开时，服务员上前告别，关感谢客人的光临。
7、客人离开后，应迅速清理好房间。
KTV包厢服务标准
1、接到预定包厢通知后，在客人未进包厢房，做好准备工作，如播放音乐、开
启灯光等；
2、客人到后，即通知DJ房做好准备，同时上茶并推销饮料；
3、为客人调试音像、音量，客人询问时热心为客人解答；
4、客人选曲，详细记下，随即为客人提供选曲、选歌，待客人开始唱歌后，暂
时退出；
5、做好促销工作，增加营业额；
6、注意包房里面的情况，及时处理音响设备出现的各种问题；
7、客人离去，要注意检查音响设备有无损坏，如有损坏立刻报告楼面经理处
理。