健身教练部主管日常工作规范流程

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健身教练工作规范流程

XX女子健身教练工作规范流程一上班前准备1.按要求提前到俱乐部2.到员工更衣处换工装，5分钟内完成3.打上班考勤卡4.班前会准备5.佩戴工作所需证件及物品二班前会检查仪容仪表，确定各个健身指导的责任区域，巡视路线，宣读工作制度。

三正式工作1.整理并检查器械：跑步机，单车，滑轮器械，擦拭器械表面灰尘汗渍,认真填写工作记录表，定期维护保养健身器械(每周日检查)主管监督实施,做好交接班登记；早班教练负责开启部分照明及有氧器械电源；2.巡视工作区域：1）注意会员的训练安全；2）清洁器械：A 跑步机，每位客人下跑台后，都要检查一次，如有汗渍、污物等，用毛巾擦干，时间10秒；B 器械区：每位客人在使用器械之后都要检查、清洁一次，汗渍用毛巾擦干，时间10秒；3）与会员进行沟通，“引导性沟通”原则，在工作时间内，沟通人数不少于40人；把有价值的线索记录下来要求每天报3至5名有购买潜力的会员给私教部主管4）按时做好各自的工作记录，保证各自区域内器械正常使用，保持器械摆放规范；5）训练区内不允许有16岁以下的未成年人，所有训练区内的会员都要着运动装、运动鞋；6）巡视中如有紧急情况出现，要及时向主管或店长汇报；四下班前整理1.整理、清洁并检查器械、跑步机、填写工作记录表；2.操课教练在每节操课后应及时整理操房，课程用具按照规定摆放整齐；单车按照保养清洁要求进行处理3.器械有问题，要填写报修单，进行及时维修；4.送宾要面带微笑，跟会员打招呼，说再见，明天见之类的词语；5.最后检查所有区域，无误后关闭电源下班注:每周日上午10点----11点半为器械维修日要求主管带领所有教练共同进行器械维护保养擦拭。

健身部各岗位职责

健身部各岗位职责一、健身主管岗位职责（一）、工作计划的制定1.依据公司的经营理念制定出相应的健身项目详细文案，建立健全部门的实施方案。

2。

根据客户的具体要求，制定相应的一对一健身计划。

3.根据健身项目做好课程安排.4。

负责调查客户对健身项目、课时安排的意见反馈,及时向总经理汇报并提交整改报告。

（二）、场地管理1。

负责课前做好场地、用具的安排工作。

2.课后协助后勤人员做好健身用具的清洁和整理工作。

3。

定期对场地进行检查、维护工作,确保正常使用.（三)、客户工作1。

合理安排好客户的健身时间，并做好客户档案管理工作。

2.严格按照公司制度，为客户推荐最适合的健身项目及优质服务。

3.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进体验的客人了解情况，及时向营销人员反馈信息.4。

依客户要求，针对设计均衡营养餐单和健身食品。

5。

定期为客户讲解健身知识,引导客户正确的理念。

6。

认真细致的上好每一堂课,并确保课程中客户的人身安全。

（四）、日常工作1.主管上班前检查所有健身器材，每周安排健身教练的培训内容时间申报至行政人事部.2。

每周五提交行政人事部健身教练以及健身顾问的排班安排，以便人事部考勤。

3.处理每日客诉事宜，并安排做好归档。

4.安排并督促健身教练巡场。

5.参加公司例会，汇报每月工作事项及计划，协助公司对部门的管理。

6。

执行公司对部门策划的各类营销方案和推广活动。

7.做好每日工作总结，及时处理该部门管辖范围内的问题.8.部门其他教练的人员管理和工作安排。

9。

上班时间：每周一休息三天早班,三天晚班二、健身教练岗位职责（一)工作职责1．接受经理，主管督导,向经理，主管负责。

2．严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务.3．热情细致为每一位会员进行体能测试，制定科学合理的训练计划及建立会员个人档案。

4．清楚了解每一位会员的训练进度，与会员保持良好的客际关系。

5．为会员设计均衡营养餐单，介绍健身食品。

6．积极参加会所培训课程及推广活动。

健身教练工作流程

健身教练工作流程1.准时到岗，统一2：00之前在私教室签到，未按时签到的以迟到处理，查看体测名单，积极预约会员体测，并根据情况及时完成各项工作任务及需要配合事宜。

2.积极参加每日例会，迟到者罚款处理。

3.到岗后及时将所有健身房器械电源开关开启。

检查所有器械状态，力量区哑铃要加固螺丝，杠铃片要按重量次序归位，确保安全正常使用。

检查照明设备、跑步机、各运动器械是否运转正常，如需维修，请及时通知上报维修部进行处理。

4.清点健身房小件设备数量及状况，如果发现器械丢失当日值班教练负责。

5.检查操房内瑜伽球，瑜伽垫，踏板数量及状况，检查操房音响状态。

6.开启并检查体测室设备是否正常运行，检查卫生状况是否良好。

7.检查已做体能测试宾客档案表，对近期体重数据有所变化的宾客做出记录，分析并进行跟踪，查看当日体能测试预约情况并做好体能测试准备。

8.检查场内环境的整洁与设备的完好,清洁器械区与哑铃区域内的设备，不得留有汗渍，污渍，以及归位。

9.以良好的精神面貌及亲切的微笑向宾客问候，声音要响亮，态度要真诚，为宾客指导时要文明礼貌，举止大方，动作规范。

10.每节课上课之前写好健身计划，按照开课计划上课。

11.当日营业结束后将所有有氧器械，电源关闭。

12.当日营业结束后及时关闭体能测试房设备电源及空调，并检查体测用具是否归位，私教室的私教用具的归位整齐。

13.保证宾客的安全与舒适，满足客人的合理的要求。

14.配合会所指派的任何工作，做到团结，互助。

15.定期检查设备，并对主管作汇报，以确保及时通知供应商作定期设备维护。

16.发现任何问题及时解决，若当日无法解决，记于记录本上并及时与主管或经理沟通。

17.归还钥匙18.准时10：00至私教室签离，下班。

When you are old and grey and full of sleep,And nodding by the fire, take down this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep; How many loved your moments of glad grace, And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your changing face; And bending down beside the glowing bars, Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest distance in the worldIs not between life and deathBut when I stand in front of youYet you don't know thatI love you.The furthest distance in the worldIs not when I stand in front of youYet you can't see my loveBut when undoubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest distance in the worldIs not being apart while being in loveBut when I plainly cannot resist the yearningYet pretending you have never been in my heart.The furthest distance in the worldIs not struggling against the tidesBut using one's indifferent heartTo dig an uncrossable riverFor the one who loves you.倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。

：健身会所操课教练工作流程及规范

统
的音键不可随意转动；各种按钮轻压轻旋；使用后的遥控器放回原位。
用。
14、参加会所健身推广活动表演
15、会员教育
14、禾U用课余时间，编排观赏性、娱乐性较强的健美操、街舞等，随时配合会所队外的推广活动。
15、告诉会员什么是有氧健身操；有哪些种类；根据自己的时间和爱好如何选择；瘦身与健康知识；怎样
课
6、课堂帮助
6、关注动作不熟练的会员，及时走到台下个别示范，给毓鼓励。
6、可安排站在前面的位置。
7、套路更新
7、定期变化套路，增加套路的趣味性和美感，同时
7、针对课程大部分是女性的
教
保证实效性、科学性、安全性。
特点而设计。
8、营造气氛
8、根据课堂情况，适时讲话幽默，适当穿插游戏，提高会员上课热情，增加课堂的趣味性、参与性。
8、精心准备。
练
9、课后沟通，提出建议
9、课后提示会员将踏板、操垫、杠铃、球等放回原处，并向会员表示感谢，征询会员意见，解释各种疑问，清楚会员健身目的，提出合理化建议。
9、特别是关注新会员的意见。
10、课后签课
10每次上课结束后去前台签课。
10、课后要及时签课。
11、检查耳麦的电池
11、值班教练每天早上去操课室检查电池电量，及时充电
冬天温度保持26—28度。
3、欢迎新会员，帮助新会员融入集体健身活动
3、热情向新会员问候，向新会员作自我介绍，鼓励新会员提问，告诉新会员如果跟不上动作该如何简化。
3、体现你的个性化服务。
4、课程简介，让会员获
4、今天的课程有无新动作，多少个，多少节拍；今
4、用数字表述你课程的科学
得正确的健身知识

教练总监每日工作流程

教练总监每日工作流程教练总监是一个管理团队和协调教学工作的职位，在日常工作中需要处理各种问题和任务，以下是一个教练总监的典型工作流程。

早上：1. 早上是一个忙碌的时间段，教练总监会起床并开始处理个人事务，例如做早餐、锻炼身体等。

2. 教练总监会检查电话和电子邮件，查看是否有重要信息和紧急任务需要处理。

3. 教练总监会查看当天的行程安排，确保所有教练和团队成员的工作安排都准备就绪。

4. 教练总监会与办公室人员进行交流，了解教练团队和俱乐部的最新情况和问题。

上午：1. 上午的第一件事是和教练团队一起开会，讨论当天的训练计划和目标，确保每个教练都明确任务和责任。

2. 教练总监会与教练团队一起培训和讨论教学技巧和方法，以提高教学效果。

3. 教练总监会观察和评估教练在训练场上的表现，给予反馈和指导，帮助他们提高教学能力。

4. 教练总监会与俱乐部管理人员开会，讨论俱乐部的发展计划和目标，以及教练团队的工作进展。

下午：1. 下午的工作重点是处理俱乐部和教练团队的日常事务，例如安排训练场地、购买教学用具等。

2. 教练总监会与学员和家长进行面谈，了解他们的需求和问题，并提供解决方案。

3. 教练总监会与其他俱乐部和教练总监进行交流和合作，分享经验和资源，共同提高教学质量。

4. 教练总监会制定和审查教练团队的培训计划和课程，确保教学内容和方法与俱乐部的发展目标相一致。

晚上：1. 晚上是一个总结和规划的时间段，教练总监会检查教练团队的工作报告和学员的反馈，并进行整理和分析。

2. 教练总监会与教练团队一起开会，总结当天的工作和讨论遇到的问题，以及制定解决方案。

3. 教练总监会计划和准备明天的工作，包括训练计划、行程安排和会议议程。

4. 教练总监会与俱乐部的高层管理人员进行电话或面谈，汇报工作进展和解决方案，并接受和实施下达的任务和指示。

总结：教练总监的工作流程紧凑而有序，需要处理各种问题和任务，管理和协调教练团队的工作。

健身俱乐部教练部规章制度

健身俱乐部教练部规章制度第一章总则第一条为加强健身俱乐部教练部工作管理，规范工作流程，保证教练部的工作顺利进行，特制定本规章制度。

第二条教练部的任务是组织管理健身俱乐部的各项健身活动，为会员提供专业的健身指导服务，提高会员的健康水平。

第三条教练部的宗旨是积极拓展业务，提升服务水平，努力为会员提供更全面、更优质的健身服务。

第四条教练部的核心价值观是服务至上，专业至善，团队协作，追求卓越。

第五条教练部的工作原则是规范管理、统一标准、突出效果、营造氛围。

第六条教练部的管理机构包括主任、副主任、教练员等职务。

第七条教练部成员应具备相应的健身能力和专业技术，能够胜任所履行的职责。

第八条教练部成员应遵守健身俱乐部的各项规章制度，服从管理，做到遵纪守法，规范自己的行为。

第九条教练部成员应保持良好的职业操守，言行举止端正，恪守职业道德。

第十条教练部成员应牢固树立健康第一的理念，为会员提供安全、科学、有效的健身指导。

第二章教练部的职责第十一条教练部的主任负责整个教练部的工作，协调各项活动的开展，负责教练员的培训和考核。

第十二条教练部的副主任协助主任处理教练部日常事务，承担主任交办的任务，并协助主任指导教练员的工作。

第十三条教练员负责为会员设计合理的健身方案，指导会员进行健身训练，定期对会员的身体状况进行评估和调整训练计划。

第十四条教练员应根据会员的身体状况、健康需求、运动目标等个性化要求，设计科学合理的训练方案，并严格按照方案指导会员进行训练。

第十五条教练员应具备相应的健身知识和技能，能够熟练掌握健身器械的使用方法，能够正确指导会员进行训练。

第十六条教练员应保持良好的职业素养，与会员建立良好的关系，做到亲和、耐心、负责。

第十七条教练员应定期参加健身知识培训和考核，提升自身的专业技能和服务水平。

第十八条教练员应定期向主任和副主任汇报工作情况，听取领导的指导和建议，积极主动地改进工作方式，提高工作效率。

第十九条教练员应积极配合健身俱乐部其他部门的工作，密切配合，形成良好的团队合作精神。

健身俱乐部教练部运营服务管理守则

xx健身教练部《运营服务手册》——Silence目录服务宣言教练主管职责教练部教练员岗位职责教练部服务质量标准教练部工作流程教练巡场流程教练部管理制度服务宣言:专注健康用心服务教练主管职责直属上级:店长督导下级：全体教练员（1.）每天安排检查或亲自检查所有健身器械的状况，填写或督促教练填写器械维护表。

每周管理层会议上把本周器械维护表上交店长。

（2.）安排操课，保证课程准时和正确的进行，保证课程质量，节约操课成本，保证课程表布告栏总是最新的，保证前台有充足和及时的课程表发放。

登记操课人数，了解会员对操课的意见，每周中层会议上交相关记录。

（3.）确保器械训练区和教练办公室（器械/地面/玻璃/墙面/器械/空调/音响/办公桌椅等等）总是整洁，外观优美（自己处理或安排人员处理）。

（4.）确保器械训练区和教练办公室（器械/地面/玻璃/墙面/器械/空调/音响/办公桌椅等等）总是整洁，外观优美（自己处理或安排人员处理）。

（5.）负责解决直属部门的客户投诉（3日内），并把处理情况上报店长。

（7.）确保场地内随时有巡场教练服务，并确保巡场教练的服务质量。

（8.）做到每个办卡会员一份健身计划。

定期检查并协助教练做好非私教会员的健身计划。

确保新会员在入会两天内有教练与之联系。

所有每三个月做一次体能测试。

发展一个有效的监督体系（逐步完善），用来保证这些计划能够实施。

（9）负责每月教练部排班并于本月30日前上交下月排班表。

（10）负责本部门员工违反俱乐部员工管理规定的处罚工作，记录在案，上缴店长罚没款项。

（11）负责本部门员工的积极性和凝聚力。

把和员工谈话作为日常工作。

（12）要征集会员反馈。

既要知道做的好的方面，也要了解不足的方面，这样才能不断提高并前进，你需要做的就是收集这些方面的资料，登记在册，每周管理层会上提交店长。

协助店长确保所有员工能提供高质量的会员服务。

（13）确保本部门有足够的各种表格。

建立并执行体能测试表，健身计划卡，私人训练计划表,体测预约表，教练部回访表等的归档体系。

健身会所操课教练工作流程及规范

11、值班教练每天早上去操课室检查电池电量，及时充入造成短路；发夹不可使大力用；接受器在腰间固定后方可做动作。
13、每次上课结束将音响电源关闭；经音响师调试后的音键不可随意转动；各种按钮轻压轻旋；使用后的遥控器放回原位。
14、利用课余时间，编排观赏性、娱乐性较强的健美操、街舞等，随时配合会所队外的推广活动。
健身会所操课教练工作流程及规范
部门
工作流程
职责规范
备注
操
课
教
练
1、提前10分钟到达操房准备
2、检查并保持操房通风
3、欢迎新会员，帮助新会员融入集体健身活动
4、课程简介，让会员获
得正确的健身知识
5、课堂提示与交流
6、课堂帮助
7、套路更新
8、营造气氛
9、课后沟通，提出建议
10、课后签课
11、检查耳麦的电池
12、爱护、保养耳麦
13、爱护、维护音响系统
14、参加会所健身推广活动表演
15、会员教育
16、请假或调课
1、与会员现场交流、沟通，征询会员对课程的意见，回答会员提出的各类问题，讲解健身操动作。
2、每天上课前检查操房是否空气流通，有无异味。
3、热情向新会员问候，向新会员作自我介绍，鼓励新会员提问，告诉新会员如果跟不上动作该如何简化。
7、定期变化套路，增加套路的趣味性和美感，同时保证实效性、科学性、安全性。
8、根据课堂情况，适时讲话幽默，适当穿插游戏，提高会员上课热情，增加课堂的趣味性、参与性。
9、课后提示会员将踏板、操垫、杠铃、球等放回原处，并向会员表示感谢，征询会员意见，解释各种疑问，清楚会员健身目的，提出合理化建议。
10每次上课结束后去前台签课。
4、今天的课程有无新动作，多少个，多少节拍；今天动作的难度在哪部分；你将怎样示范；热身部分心率多少；最大强度心率多少；卡路里消耗多少，相当于跑步多少公里的消耗量等。

健身教练主管岗位职责说明书

8、负责指导会员按照标准授课流程进行健身锻炼，避免因健身而引发的身体伤害；
9、负责下属员工团队建设，对下属员工进行培训、考核；
10、按时完成领导交办的其他各项工作。
责权范围
一、权力
1、健身馆布局的建议权；
2、健身教练的工作指导权；
3、健身客户的指导权；
4、下属员工的调配权、奖惩的建议权、任免的建议权、考核评价权。
职务名称
健身教练主管
所属部门
健身组
直接上级
总经理助理
直接下级
健身教练
岗位概述
全面负责健身馆的日常管理工作，协助营销部门完成业绩目标，协助客服部门处理客户投诉工作。
工作内容
1、负责制定各项健身服务标准和服务流程，指导下属员工严格执行，及时纠正并改进服务过程中的偏差；
2、负责对健身馆进行合理的布局安排，实时进行整改，美化健身环境；
性别
不限
工作经验
3年以上工作经验
管理经验
1年管理经验
技能素质要求
1、具有较强的领导能力、
2、具有良好的沟通能力；
3、具有积极的客户服务能力；
4、热爱健身运动，拥有教练资格证书。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
本人已认真阅读并理解本岗位职责全部内容，在工作期间本人自愿遵守并履行以上全部内容。
签字：
年月^日
3、督导下属员工及时完成各项工作任务并认真填写相关工作表格；
4、负责对体育健身器材进行例行检查，杜绝安全隐患，确保正常运行；
5、协助营销部门做好客户维护工作，与会员建立良好的客情关系；
6、协助会籍顾问建立客户档案，对客户信息进行保密管理；

健身教练部规章制度

健身教练部规章制度第一章总则第一条为了规范健身教练的行为，提高服务质量，保障会员的权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于健身教练部的所有教练。

第三条健身教练应遵守国家法律法规，遵守健身行业的职业道德和行为规范。

第二章工作规范第四条健身教练应按时上下班，着工装工牌准时到岗，不得迟到早退。

第五条健身教练应积极参与公司组织的培训和学习，提高自身业务能力和专业素养。

第六条健身教练应按照会员的需求和身体状况，制定合适的训练计划，并进行科学的指导。

第七条健身教练在进行训练指导时，应使用规范的服务程序和礼貌用语，不得降低服务标准。

第八条健身教练应遵守健身场所的卫生规定，保持工作区域的整洁和卫生。

第九条健身教练应遵守健身场所的安全规定，确保会员在锻炼过程中的安全。

第十条健身教练应遵守健身场所的纪律，不得在工作时间离岗、聊天、玩手机等与工作无关的事情。

第十一条健身教练不得在健身场所内吸烟、饮酒，不得散布谣言，制造事端。

第十二条健身教练应按照公司的规定使用健身设施和器材，不得外借、挪动或损坏。

第十三条健身教练应保护会员的隐私和权益，不得泄露会员的个人信息。

第三章考核与奖惩第十四条健身教练的考核分为月度考核和年度考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

第十五条对于考核优秀的健身教练，公司将给予奖励，包括奖金、晋升机会等。

第十六条对于考核不合格的健身教练，公司将进行约谈、培训，严重者将给予纪律处分或解聘。

第四章附则第十七条本规章制度自发布之日起生效。

第十八条本规章制度的解释权归健身教练部所有。

以上规章制度旨在规范健身教练的行为，提高健身教练的专业素养和服务质量，保障会员的权益，为健身爱好者提供一个良好的锻炼环境。

健身教练部将不断努力，为会员提供更加优质的服务。

健身主管规章制度

第一章总则第一条为规范健身房管理，提高服务质量，确保员工权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于健身房全体员工，包括主管、教练、前台等。

第三条本规章制度旨在建立完善的健身房管理体系，营造良好的工作环境，提升员工素质，为顾客提供优质的服务。

第二章职责与权限第四条健身主管负责健身房的整体运营和管理，具体职责如下：1. 负责制定和执行健身房各项管理制度；2. 负责监督和指导员工的工作，确保服务质量；3. 负责健身房设备、设施的安全检查和维护；4. 负责处理顾客投诉和纠纷，维护健身房形象；5. 负责健身房营销活动策划与实施；6. 负责健身房财务管理和预算控制；7. 负责员工培训、考核和晋升工作。

第五条健身主管享有以下权限：1. 对员工的工作进行监督和指导；2. 对违反规章制度的员工进行处罚；3. 对优秀员工进行奖励；4. 负责健身房各项活动的组织与协调；5. 负责健身房与外部单位的沟通与协调。

第三章工作要求第六条健身主管应具备以下素质：1. 具有较强的组织协调能力；2. 具有良好的沟通能力和服务意识；3. 具备一定的健身知识和技能；4. 具有较强的责任心和执行力；5. 具备一定的管理能力。

第七条健身主管应遵守以下工作要求：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 认真履行职责，确保健身房正常运营；3. 保持良好的职业道德，尊重员工，关爱顾客；4. 积极参与公司组织的各项培训和学习活动；5. 遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。

第四章培训与考核第八条健身主管需参加公司组织的培训，包括业务知识、管理技能、职业道德等方面的培训。

第九条公司对健身主管进行定期考核，考核内容包括：1. 工作态度和职业道德；2. 工作能力和业绩；3. 团队协作和沟通能力；4. 培训和学习情况。

第五章奖励与处罚第十条对表现优秀的健身主管，公司给予物质奖励和精神鼓励。

第十一条对违反规章制度的健身主管，公司根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。

健身中心教练部工作流程

健身中心教练部工作流程
（1）签到上岗，换好工服（按规定着装，佩戴工牌），做好自身形象检查。

（2）进入健身房打开过道灯，检查器械是否完好。

（3）进行物品的补充及整理。

（4）上私人教练课时要确保各个健身区域有教练巡场。

（5）提供服务时，主动上前迎接客人并问好，教练仪容整洁，精神饱满，接待会员及顾客时热情、大方、礼貌，能熟练地使用和讲解健身器材，善于引导客人参加健身项目。

对于初次来健身的会员，要细心指导并做示范动作。

坚守岗位，严格执行健身房规定，注意会员健身姿势，随时给予正确指导，确保会员安全运动，礼貌地劝阻一切违反规章的行为。

负责运动器材的检查、保养及报修工作.
（6）集体课或私教课进行完后，及时到前台签名和填写上课过程用的时间。

（7）营业结束后，检查器材是否完好，关好电灯、音像设备、电源，。

•。

教练部工作流程

教练部工作流程
（巡场、器械指导教练）
早班
1.提前10-15分钟到岗，换好工服；
2.打开电源总开关，打开跑步机；
3.查阅前一天的交接记录；
4.进行力量器械、有氧器械的清洁工作；
5.检查器械，对丢失、有隐患或已出现故障的器械及时记录，
汇报主管，并挂牌提示客人；
6.为会员进行体测服务；
7.下班前填写交接记录并与晚班员工做好交接。

晚班
1.换好工服准时到岗；
2.查看交接记录，与早班教练做好交接；
3.整理教练部体测房卫生；
4.检查卫生，及时清洁并保持；（如客人在跑步机、器械旁丢弃
的饮料瓶等）
5.统计健身操课程人数，课后整理教室；随时将自由重量区器
材摆放整齐；
6.为会员进行健身指导服务；
7.为会员进行体测；
8.为会员进行体测服务并将当天所有档案整理好放在体测桌
上；
9.提前15分钟提醒客人营业时间即将结束；
10.下班前填写交接记录；
11.关闭电视、跑步机及总开关并将健身房、体测房锁好。

补充：
1.每周三下午教练部例会时间，无特殊原因不得缺席，迟到者
罚款20元。

2.各教练必须按照排班表规定的岗位认真巡视，如发现脱岗现
象将严厉处理，情况严重的除名处理。

3.保持好健身房及体测房卫生，卫生不合格罚款20元。

4.以上各项内容随时检查，未完成视情节轻重罚款。

教练部2006.10.30。

教练部制度、流程

私人教练每天工作流程1、提前五分钟到岗2、检查自我标准直至符合《俱乐部员工行为规范》标准3、填写《教练考勤签到表》4、查看《新会员第一次训练登记表》5、填写《PT预约表》6、完成各项工作7、下班新会员体测说明私人教练说明1、所有会员入会后，私人教练必须在三天内和会员电话联系2、所有联系必须是电话联系，不得以任何借口以短信方式联系3、若会员因各种原因无法取得电话联系，必须再进行第二次电话联系，直至取得电话联系4、在电话联系里要为会员设立第一次训练期望值5、严格按照公司《私人教练第一次训练销售评估标准》的标准执行75步骤6、必须完成公司下达的销售任务，同时给会员进行最敬业的服务质量；7、对会员进行体适能测试；8、设计运动计划、运动处方、贴身服务、跟进工作、定期进行体适能测试；教练经理说明1、教练主管必须在一周内对新会员做电话回访记录2、所有电话回访记录必须在《第一次训练预约登记表》中体现3、所有会员分配及电话回访记录必须注明时间4、每天负责检查私人教练和巡场教练的日常工作5、完成总经理交办的事情6、建立良好的宾客关系、迅速反映宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。

7、搞好公司各个部门的协调配合，完成总经理交办的其它工作任务。

私人教练流程1、会员与私人教练在前台填写完成《私人教练购买协议》合同，完成收费2、会员与私人教练在前台领取《会员签名卡》（收费或者免费），后找教练部经理签字确认，此卡片作为佣金核算的唯一凭证3、会员与私人教练预约上课时间，并由私人教练在《PT预约表》上记录下来如会员按时预约成功，完成私人教练课程后用黄色荧光笔抹去如会员没有按时预约，用蓝色荧光笔抹去4、会员按时完成预约训练课程开始前由教练在《私人教练日课时记录表》上记录开始时间、会员签字课时完成后由教练在《私人教练日课时记录表》上记录结束时间、经理签字会员在《会员签名卡》上签字（收费或者免费）5、完成私人教练课程训练后，会员与私人教练在《PT预约表》上填写下次预约时间6、月底由教练部经理收集每位教练《会员签名卡》完成每位私教佣金表核算7、把全部教练佣金表上交财务私教守则1 严格遵守预约时间，客人来之前作好准备，准时开始训练2 课程开始前为客人设计好健身计划，计划内容完成时间与客人预约课时相符3 私训时间属客人私人时间，不得做其他事情，要百分百为客人服务4 课程开始前通知前台不得打搅5 私训前与客人共同签到，签退并要经理确认6 课程结束后与客人确定下次预约时间7 每次训练作好健身计划的记录，存放在指定地点，随时接受私教经理的检查8 确保所有应用表格数量够用9 记录客人反映情况上报私教经理10 按时上下班，严禁迟到早退，严禁代签到11 私人教练与会员之间的关系：老师与学生的关系，必须完成教学任务；12私人教练与会员签定私教协议必须讲明课程有效期，私教课延期申请办法，必须阅读私教协议的注意事项；13私人教练与会员上课前必须约定好上课时间，私教上课必须注意好时间；14在指导不是正在上课的会员，时间的控制，即使是正在对会员进行销售，不到前台登记时间又超过15分钟的教练发现第一次警告，如果再发现是同一个会员，在场地指导时间又超过15分钟，直接视为黑私教。

健身教练部工作流程

健身教练部工作流程私人教练电话预约流程察看会员分配表，将分配到自己的会员那一栏用彩色己名字覆盖。

将会员的名字，联系方式，卡号，开卡日期记录在私会员资源登记表上，以备查询和跟进用。

给会员打电话联系体侧，在电话中尽量简单,清楚表达出你的目的,避免时间过长,争取给会员留下一个好的第一印象。

记住:你给他打电话的唯一目的是要清楚的告诉他你是哪的?你是谁?找他干什么?将会员预约体侧的时间准确记录在免费课分配表上。

如果会员改约时间，必须在“改约时间”表上登记。

将与会员联系确认的时间记录在一周工作计划上。

会员体能测试流程第一节：普及健身知识及体测时间：最短不得少于1个小时，最长不得超过1小时20分钟。

在私人教练日课时登记表上记录上课时间，会员姓名，教练姓名课程级别。

教练应提前十分钟在前台等侯会员，着工装，穿马甲，手拿板夹。

见到会员后先进行自我介绍，然后讲解本次课程的内容，使会员对本次课程有一个大概的认识。

进行进一步交流，了解会员的基本情况：年龄，出生年月，联系方式，有无锻炼经验，平时有何运动习惯及饮食习惯。

讲解健身的目的及健身的重要性。

着重解释有氧运动无氧运动，为何要进行力量训练，打消会员对力量训练的顾虑。

引入私人教练的概念，提示私人教练是要另外收费的。

着重了解有无会员身体上的疾病及病史，有无运动损伤及家族遗传病史，及健身目的和健身需要。

健康问卷结束后一定让会员签字确认。

给会员进行体能评估，顺序为：血压，心率，身高，体重，柔韧性，BMI ，胸围，上臂围（先左后右），腰围，臀围，腰臀比，大腿围（先左后右），小腿围（先左后右），体脂百分比，身体平衡能力，心肺功能，上肢肌肉力量及腰腹肌肉耐力。

体测完毕后，将会员领到洽谈区对体测的结果进行讲解与分析，严禁长时间占用体测室，以免影响其他教练进行体测。

完毕后让会员在免费私教卡上签字确认，需写明会员姓名，私人教练姓名，上课时间(年，月，日，上课时间下课时间)预约下次课程时间，将预约时间记录在私人教练一周划上。