健身教练部主管日常工作规范流程

合集下载

健身房主管工作计划

《健身房主管工作计划》

健身房主管在日常工作中承担着领导和管理的责任，需要制定合理的工作计划来保证健身房的正常运营，并且确保员工按照规定的流程和标准来进行工作。以下是一个健身房主管的工作计划示例：

1. 制定目标和计划

首先，健身房主管需要和健身房的所有员工一起制定一个明确的目标和计划。这个目标可以是增加会员数量、提高员工工作效率或者改善健身房的服务质量。主管需要和员工一起制定具体的计划和时间表来实现这些目标，并且确保员工都明白自己的责任和任务。

2. 确保员工培训和发展

健身房主管需要定期检查员工的培训情况，确保他们都能够掌握最新的健身知识和技术。此外，主管需要为员工制定发展计划，并提供必要的支持和帮助来帮助他们提升自己。

3. 调整和优化工作流程

健身房主管需要不断地调查和分析健身房的运营情况，然后采取相应的措施来调整和优化工作流程。对于存在的问题和瓶颈，主管需要和员工一起找出解决方案，并且确保新的流程能够顺利执行。

4. 督促员工执行规定

健身房主管需要确保员工都遵守规定和制度，确保每个环节都按照规定的标准来进行工作。对于违反规定的行为，主管需要及时进行处理，确保员工都能够严格遵守规定。

5. 客户关系管理

健身房主管需要和会员进行积极的沟通和交流，确保他们对健身房的服务满意，并且及时处理客户的投诉和建议。主管需要记录客户的反馈意见，并且和员工一起分析和改进服务质量。

以上是一个健身房主管的工作计划示例，主管需要根据实际情况和健身房的特点来制定具体的计划，并且及时调整计划来适应变化的情况。通过合理的工作计划，健身房主管可以更好地领导和管理员工，实现健身房的可持续发展。

教练部门规章制度

第一章总则

为了规范教练部门的管理，提高工作效率，保障教练员和学员的权益，特制定本规章制度。

第二章教练员管理

1.教练员的聘用

（1）教练员的聘用应符合国家有关规定，具有相关专业知识和经验，取得相应的资格证书。

（2）教练员的考核标准由部门制定，定期进行考核，并有专门的人员负责评估。

2.教练员的职责

（1）教练员应严格遵守工作纪律，认真履行教学任务，不得迟到早退。

（2）教练员应注重学员的个性化需求，积极引导学员提高技能水平，确保学员的学习质量。

（3）教练员应做好教学管理工作，及时统计学员的学习情况，定期向部门汇报。

3.教练员的培训

（1）新任教练员应接受规定的培训，熟悉公司的教育理念、教学方式和相关规章制度。

（2）教练员应不断学习、提升专业技能，参加公司组织的培训和学习活动。

第三章学员管理

1.学员的管理

（1）学员应遵守教练部门的规章制度，尊重教练员和同学，不得打架斗殴。

（2）学员应按时上课，不得缺席旷课，如有特殊情况需提前向教练员请假。

2.学员的考核

（1）学员根据部门规定的标准进行考核，合格者可获得相应的证书或奖励。

（2）学员不遵守规章制度或考核不合格者，将接受相关处理措施，甚至终止培训资格。

第四章工作制度

1.工作时间

（1）教练员应按时上班，不得擅自请假，需要请假应提前向部门主管汇报。

（2）部门应制定具体工作时间和值班要求，确保工作效率和服务质量。

2.值班

（1）教练员应有明确的值班安排，保证教学工作的连续性和稳定性。

（2）值班期间教练员应随时保持手机畅通，及时处理学员的问题和需求。

1健身教练主管岗位职责说明书

职务名称健身教练主管所属部门健身组直接上级总经理助理直接下级健身教练

岗位概述

全面负责健身馆的日常管理工作，协助营销部门完成业绩目标，协助客服部门处理客户投诉工作。

工作内容1、负责制定各项健身服务标准和服务流程，指导下属员工严格执行，及时纠正并改进服务过程中的偏差；

2、负责对健身馆进行合理的布局安排，实时进行整改，美化健身环境；

3、督导下属员工及时完成各项工作任务并认真填写相关工作表格；

4、负责对体育健身器材进行例行检查，杜绝安全隐患，确保正常运行；

5、协助营销部门做好客户维护工作，与会员建立良好的客情关系；

6、协助会籍顾问建立客户档案，对客户信息进行保密管理；

7、协助客服部积极、妥善处理客户投诉工作，避免事态进一步恶化；

8、负责指导会员按照标准授课流程进行健身锻炼，避免因健身而引发的身体伤害；

9、负责下属员工团队建设，对下属员工进行培训、考核；

10、按时完成领导交办的其他各项工作。

责权范围一、权力

1、健身馆布局的建议权；

2、健身教练的工作指导权；

3、健身客户的指导权；

4、下属员工的调配权、奖惩的建议权、任免的建议权、考核评价权。

二、责任

1、对健身器材的安全性能负责；

2、对健身的教学质量负责；

3、对客户信息的保密负责。

工作关系一、向谁报告工作：总经理助理

二、监督：健身教练

三、指导：健身教练、健身学员

四、合作者：本部门同事协作关系

五、外部关系：与健身相关的公共关系

任职资格学历要求中专及以上学历专业体育相关专业年龄要求25--35周岁性别不限

工作经验

3年以上

工作经验

管理经验1年管理经验

本人已认真阅读并理解本岗位职责全部内容, 在工作期间本人自愿遵守并履行以上全部内容。

健身房岗位职责及工作流程(全)

健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责

管理部岗位职责

一、店长:

1、合理规划俱乐部的各个营运部门

2、每周召开两次部门经理例会

3、监管所有部门的日常经营管理

4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘

5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明

6、当聘用新员工(特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化

公司制度、部门目标及岗位描述

7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价

8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘

9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理

10、监督部门经理对员工的日常培训

11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训

12、具备较强的销售会员卡培训技巧

13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动

14、计划并监督俱乐部的财务及预算

15、每月评审损益表和工作报告

16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题

17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势.

18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况

19、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部

二、店长助理：

1、合理规划俱乐部的各个营运部门

2、每周召开两次部门经理例会

3、监管所有部门的日常经营管理

4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘

5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明

6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化

公司制度、部门目标及岗位描述

7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价

8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘

健身部经理岗位职责

第1篇：健身部各岗位职责

健身部各岗位职责

一、健身主管岗位职责

（一）、工作计划的制定

1.依据公司的经营理念制定出相应的健身项目详细文案，建立健全部门的实施方案。

2.根据客户的具体要求，制定相应的一对一健身计划。

3.根据健身项目做好课程安排。

4.负责调查客户对健身项目、课时安排的意见反馈，及时向总经理汇报并提交整改报告。

（二）、场地管理

1.负责课前做好场地、用具的安排工作。

2.课后协助后勤人员做好健身用具的清洁和整理工作。

3.定期对场地进行检查、维护工作，确保正常使用。

（三）、客户工作

1.合理安排好客户的健身时间，并做好客户档案管理工作。

2.严格按照公司制度，为客户推荐最适合的健身项目及优质服务。

3.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进体验的客人了解情况，及时向营销人员反馈信息。

4.依客户要求，针对设计均衡营养餐单和健身食品。

5.定期为客户讲解健身知识，引导客户正确的理念。

6.认真细致的上好每一堂课，并确保课程中客户的人身安全。

（四）、日常工作

1.主管上班前检查所有健身器材，每周安排健身教练的培训内容时间申报至行政人事部。

2.每周五提交行政人事部健身教练以及健身顾问的排班安排，以便人事部考勤。

3.处理每日客诉事宜，并安排做好归档。

4.安排并督促健身教练

巡场。

5.参加公司例会，汇报每月工作事项及计划，协助公司对部门的管理。

6.执行公司对部门策划的各类营销方案和推广活动。

7.做好每日工作总结，及时处理该部门管辖范围内的问题。

8.部门其他教练的人员管理和工作安排。

健身教练的一日工作流程

健身教练的工作流程通常包括以下几个步骤：

1. 欢迎客户

每天的工作开始之前，健身教练需要迎接客户，和他们打招呼并询问他们的身体状况、目标和健身需求。这一步是建立良好客户关系的重要环节。

2. 设计个性化健身计划

根据客户的需求和目标，健身教练会设计个性化的健身计划。这个计划应当包括适当的有氧运动、力量训练和灵活性练，并且根据客户的进展进行调整。

3. 引导客户进行训练

一旦健身计划设计完成，健身教练会引导客户进行训练。这包括指导客户使用健身设备、教授正确的动作技巧，并提供必要的指导和激励，确保客户能够正确、安全地进行训练。

4. 检查和记录进展

健身教练需要定期检查客户的身体状况和训练进展。这可能包括测量体重、体脂肪百分比和肌肉量等指标，并记录客户的进展情况。

5. 给予反馈和建议

根据客户的进展情况，健身教练会给予客户反馈和建议。这可能包括修改训练计划、调整饮食建议或提供额外的锻炼建议等，以帮助客户达到他们的健身目标。

6. 解答客户疑问

在整个工作流程中，健身教练需要解答客户的疑问和提供必要

的健身知识。这有助于客户更好地理解健身过程中的重要概念和技巧，从而提高训练效果。

7. 清理和准备下一个训练

在每个客户训练结束后，健身教练需要清理和准备下一个训练。这包括清理使用过的设备、为下一个客户准备必要的器械和材料，

并确保训练环境的整洁和安全。

8. 个人研究和专业发展

健身教练需要定期进行个人研究和专业发展，以保持对最新健

身知识和技术的了解。这可能包括阅读健身书籍、参加健身研讨会

和课程等，不断提高自己的专业能力。

健身房教练部规章制度

《健身房教练部规章制度》

一、工作时间

1. 教练部工作时间为每周七天，根据排班情况确定具体的上班日期和时间。

2. 教练须按时到岗，迟到者将受到相应处罚。

二、着装规范

1. 教练工作服装为统一的运动装，服装整洁干净。

2. 课程时间需穿着专业运动鞋和健身手套。

三、教练执业资格

1. 教练部所有教练都必须持有相关的健身教练资格证书。

2. 新员工需通过公司的培训考核后才能正式上岗。

四、教练责任

1. 教练需对客户进行专业的健身指导和训练计划。

2. 教练需热情周到地对待每一位客户，提供个性化的健身服务。

五、服务守则

1. 教练需对客户的身体状况进行充分了解，并根据客户的需求制定相应的健身方案。

2. 教练需主动积极地与客户沟通，及时解答客户的疑问。

六、行为规范

1. 教练需遵守健身房的各项规章制度，文明礼貌地对待客户和同事。

2. 教练不得利用职务之便违规操作，如收受礼物或进行非法交易等行为。

七、安全管理

1. 教练需对器械使用进行安全指导，确保客户的健康和安全。

2. 如发生意外情况，教练应第一时间做好救援工作，并向领导报告。

以上规章制度为《健身房教练部规章制度》，教练部成员需严格遵守，若有违规行为将受到相应的处罚。同时，教练部的领导将对教练的工作进行定期评估和指导，以确保教练部的工作质量和服务水平。

健身教练部规章制度

1. 引言

健身教练部是为了保证健身房及健身项目管理规范化、专业化，提供高质量的健身教练服务而设立的部门。为了保障健身教练部工作的顺利进行，制定本规章制度。

2. 健身教练部组织架构

2.1 部门设置

健身教练部由部长、副部长和教练员组成。

2.2 部长职责

•负责健身教练部全面工作的协调和领导；

•监督和指导副部长和教练员的工作；

•负责健身教练的选拔、培训和考核；

•组织健身相关的活动和比赛等。

2.3 副部长职责

•协助部长负责健身教练部的日常工作；

•监督并指导教练员的教学工作；

•组织健身培训和技术交流活动。

2.4 教练员职责

•按照健身教学计划，为会员提供系统、科学、安全的健身指导；•关注会员的身体状况和运动进展，及时调整训练计划；

•及时向部长和副部长报告工作进展和存在的问题；

•参加健身培训和技术交流活动，不断提高专业水平。

3. 工作流程与规范

3.1 会员咨询与服务

•对初次咨询的会员进行健康状况调查，了解其健身目的与需求；•根据会员的目标制定个性化的健身计划；

•按照计划安排健身培训课程，并确保系统性、连续性；

•定期对会员进行体适能测试和训练效果评估；

•对会员进行健康引导和指导，确保健身过程中的安全性。

3.2 健身培训与指导

•每个教练员负责固定数量的会员，根据会员需求制定健身计划；•指导会员使用器械和进行有氧、无氧训练，确保动作正确性；•指导会员进行适当的热身和拉伸运动；

•持续关注会员的训练情况，及时调整训练计划，提供指导和建议；

•定期对会员的训练效果进行评估，并做相应的调整。

3.3 培训与考核

健身教练工作流程

健身教练是一项具有挑战性和充满乐趣的职业。他们的主要任务是帮

助客户制定并实现他们的健康和健身目标。教练们负责为客户提供专业的

健身指导和训练，帮助他们改善身体素质、塑造体型和提高身体健康水平。下面是健身教练的工作流程的一个例子，供参考。

2.目标设定与计划

根据客户的目标和评估结果，教练会制定一个个性化的训练计划。计

划可能包括有氧运动、力量训练、柔韧性训练和营养指导等内容。教练将

根据客户的需求和能力制定计划，并确保计划的适度性和可行性。

3.健身训练

教练会负责为客户提供个别或集体训练。他们将引导客户正确地进行

各种运动和训练，确保客户的姿势正确、运动安全。教练还会根据客户的

进展和需要进行训练计划的调整，并提供适当的挑战和改进建议。

4.饮食指导

健康饮食是健身的重要组成部分，因此教练通常会给客户提供一些建

议和指导，以帮助他们改善饮食习惯和实现营养平衡。教练可能会建议客

户遵循一些基本的饮食原则，并根据客户的需求和目标制定个性化的饮食

计划。

5.监督与反馈

教练会定期监督客户的训练进展，并提供反馈和指导。他们会记录客

户的体重、体脂肪含量、肌肉质量等数据，以便跟踪客户的健康和健身状

况。在每次训练结束时，教练会与客户进行简短的总结和评估，并提供改进建议和下一步的训练目标。

6.动力激励

教练的另一个重要任务是激励和鼓励客户坚持训练。他们可能会使用不同的策略来激发客户的动力，例如设立小目标、赞扬和奖励、训练伙伴支持等。教练会与客户建立积极的合作关系，帮助他们战胜困难、保持积极的态度并坚持健身计划。

教练一日常规工作流程

介绍

本文档旨在描述教练一的日常工作流程，以帮助教练们更好地

组织和安排工作，提高教练服务质量。

工作时间安排

1. 教练一每天的工作时间为8小时，包括午休时间。具体工作

时间安排如下：

- 上午：

- 9:00 - 10:00：组织训练活动前的准备工作，收集必要的器材

和资料。

- 10:00 - 12:00：进行训练活动，指导学员进行相应的训练动作。

- 下午：

- 14:00 - 15:00：为学员进行个别训练指导，解答他们的问题和

疑虑。

- 15:00 - 17:00：整理训练记录，评估学员的进步情况，准备明

天的训练计划。

教学流程

1. 准备阶段：

- 收集学员信息，了解他们的身体状况、体能水平和训练目标。

- 制定个性化的训练计划，根据学员需求设计相应的训练课程

和内容。

- 准备必要的器材和材料，确保训练场地的安全和整洁。

2. 指导阶段：

- 按照训练计划进行教学指导，引导学员进行正确的训练动作

和技巧。

- 关注学员的姿势和动作是否正确，及时给予指导和纠正。

- 鼓励学员克服困难和挑战自我，激发他们的研究热情。

3. 指导反馈：

- 与学员进行沟通，听取他们的反馈和意见。

- 分析学员的训练进展，制定针对性的调整和改进方案。

- 鼓励学员的积极表现，并给予适当的认可和奖励。

注意事项

1. 教练一在工作过程中必须始终保持专业精神和职业道德，严

格遵守相关的法律法规和职业准则。

2. 教练一要时刻关注学员的安全，确保训练过程中没有任何事故和意外发生。

3. 如果学员出现身体不适或有特殊情况，教练一应及时采取适当的措施，确保其安全和健康。

健身俱乐部教练部管理制度

第一章总则

第一条为了规范和提高健身俱乐部教练部的管理水平，提高教练队伍的专业素质，制定本管理制度。

第二条健身俱乐部教练部的管理工作必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，严格执行教练员的职业道德和行为规范。

第三条教练部的管理原则是公平公正、激励激励、突出业绩、科学管理。

第四条教练部的管理目标是建设一支高素质、专业化和团队化的教练队伍，使俱乐部的健身教学水平持续提高，服务质量不断提升，会员满意度不断提高。

第五条教练部的管理原则是实行科学的人力资源开发与管理。

第二章教练队伍的组织与管理

第六条教练队伍的组织管理应符合俱乐部规章制度和道德规范，并严格按照教练部的岗位设置制度安排工作。

第七条严格执行教练队伍的招聘、培训和考核制度，每位教练员必须熟练掌握健身教学理论和技术，具备音乐、语言、表演等方面的基本素养。

第八条建立健全的教练队伍管理档案，每位教练员必须在健康、形象、操行、业绩、发展等方面进行定期考核，并妥善保管教练员的相关资料。

第九条建立教练员奖惩制度，对在业绩、业务水平、服务质量和职业道德方面具有突出表现的教练员给予奖励，对违反规定、服务质量差、业务水平不佳的教练员进行惩罚。

第十条对于那些在工作中取得突出业绩的教练员，要进行及时评优，并给予适当的奖励。同时，对于那些业绩不突出、表现一般的教练员，要进行指导和培训，提高其工作能力。

第三章教练队伍的激励机制

第十一条健身俱乐部教练部建立一套完善的激励机制，包括薪酬和职称晋升两大方面。

第十二条教练员的薪酬应根据教练员的工作职责、工作岗位、工作业绩等因素进行科学合理的确定。

健身主管岗位职责

健身主管是任职于健身俱乐部或健身房的一种职位，其职责涵盖了很多方面。健身主管的主要职责是确保健身房或健身俱乐部的各项服务及设施都得以顺利运行。

健身主管需要负责健身房或健身俱乐部的日常运营，包括管理员工、协调工作、提高服务质量、保持设施的整洁和有效确保顾客的安全。健身主管还需要制定营销计划，以吸引更多的潜在客户，并维持现有客户的满意度。以下是健身主管的主要职责：

1. 管理员工：

健身主管需要负责管理所有员工，包括教练、前台、清洁工等。健身主管需要确保每个员工都能够胜任自己的工作，同时提供培训和支持，以确保所有员工都能够在工作中表现出色。此外，健身主管还需要制定员工轮班和工作计划，并确保员工满足所有目标和要求，这能够提高员工的工作效率和工作热情。

2. 协调工作：

健身主管需要负责管理健身房或健身俱乐部的所有方面，包括设备、供应商、会员管理等。健身主管需要与公司领导层和其他部门的职员协调工作，以确保健身房或健身俱乐部的所有操作有序进行。

3. 提高服务质量：

健身主管需要不断提高健身房或健身俱乐部的服务水平，包括提供更多的设备和课程，以吸引更多的会员。健身主管需要定期对员工进行培训，以确保他们了解最新的运动知识和技巧，这有助于更好地满足会员的需求和提高服务质量。

4. 保持设施整洁：

健身主管需要确保健身房或健身俱乐部的设施得以保持干净和整洁。健身主管需要制定设施维护计划，并确保员工按时清洁和维护设施。此外，健身主管还需定期检查设施的安全状况。

5. 确保顾客的安全：

健身主管需要确保健身房或健身俱乐部的所有设施和器材都安全可靠，并保证员工遵守安全操作规定。健身主管还需要监控会员行为，以确保他们按规定使用器材，避免发生事故。

教练总监每日工作流程

教练总监是一个管理团队和协调教学工作的职位，在日常工作中需要处理各种问题和任务，以下是一个教练总监的典型工作流程。

早上：

1. 早上是一个忙碌的时间段，教练总监会起床并开始处理个人事务，例如做早餐、锻炼身体等。

2. 教练总监会检查电话和电子邮件，查看是否有重要信息和紧急任务需要处理。

3. 教练总监会查看当天的行程安排，确保所有教练和团队成员的工作安排都准备就绪。

4. 教练总监会与办公室人员进行交流，了解教练团队和俱乐部的最新情况和问题。

上午：

1. 上午的第一件事是和教练团队一起开会，讨论当天的训练计划和目标，确保每个教练都明确任务和责任。

2. 教练总监会与教练团队一起培训和讨论教学技巧和方法，以提高教学效果。

3. 教练总监会观察和评估教练在训练场上的表现，给予反馈和指导，帮助他们提高教学能力。

4. 教练总监会与俱乐部管理人员开会，讨论俱乐部的发展计划和目标，以及教练团队的工作进展。

下午：

1. 下午的工作重点是处理俱乐部和教练团队的日常事务，例如

安排训练场地、购买教学用具等。

2. 教练总监会与学员和家长进行面谈，了解他们的需求和问题，并提供解决方案。

3. 教练总监会与其他俱乐部和教练总监进行交流和合作，分享经验和资源，共同提高教学质量。

4. 教练总监会制定和审查教练团队的培训计划和课程，确保教学内容和方法与俱乐部的发展目标相一致。

晚上：

1. 晚上是一个总结和规划的时间段，教练总监会检查教练团队的工作报告和学员的反馈，并进行整理和分析。

2. 教练总监会与教练团队一起开会，总结当天的工作和讨论遇到的问题，以及制定解决方案。

健身馆教练管理规章制度

第一章总则

第一条为了加强健身馆教练的管理，提高服务质量，规范教练行为，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于健身馆所有教练，包括全职教练和兼职教练。

第三条教练应当遵守本规章制度，做到遵纪守法，积极进取，热爱本职工作，以服务会员为宗旨，尊重会员权益。

第四条健身馆经理应当负责本规章制度的实施和监督，对教练的行为进行管理和评估。

第五条教练应当服从健身馆经理的管理，接受健身馆的培训和考核。

第二章教练的行为规范

第六条教练在工作期间应当穿着整洁，仪表端庄，不得着迷和不雅服装。

第七条教练应当对会员友善，耐心解答问题，倾听会员需求，不得对会员进行人身攻击或侮辱。

第八条教练应当按照健身馆规定的时间表和内容进行教学，不得迟到早退或擅自更改课程安排。

第九条教练应当保持良好的职业道德和职业操守，不得接受会员的礼物或贿赂，不得与会员发生不正当关系。

第十条教练应当尊重其他教练的工作，相互合作，共同提高团队效益。

第三章教练的考核评估

第十一条健身馆会定期对教练进行考核评估，评估内容包括业务水平、服务态度、教学效果等。

第十二条教练考核表现不佳的，会被进行警告或处罚，直至解除合同。

第十三条教练考核表现优秀的，会被给予奖励和晋升机会。

第四章教练的培训管理

第十四条健身馆会定期组织培训会议，邀请专业教练进行指导，提高教练的技术水平和服务意识。

第十五条教练在培训过程中应当认真学习，积极参与讨论，及时总结和反思自身不足。

第十六条健身馆会为教练提供培训证书和职业发展机会，鼓励教练不断自我提升。

第五章教练的奖惩机制

健身中心教练部管理规章制度

1. 职责

1.1 教练长

•负责制定、实施和监督教练部门政策、程序和活动；

•确保教练工作区域维护良好状态；

•与其他管理需要合作的部门协调工作；

•确保培训及工作计划履行顺利；

•合作执行营销及促销。

1.2 教练员

•确保课程流畅、安全和有效；

•鼓励和激励成员达到个人健康目标；

•按要求参加所有培训，并确保通晓培训的相关信息及操作技巧；

–培训考核分为三个阶段：新员工（依据自己的状况规定完成时间）；三个月；六个月；

–新员工培训：初步了解、适应模板课程需求和培训。

–三个月培训：适应业务，磨练技巧，各个因素调整；

–六个月培训：品牌营销、自身营销、权威讲解、商务礼节等综合培训。

•关心和支持成员，回答他们的问题，并提供帮助和支持；

•跟进成员的个人目标，提出针对性建议。

2. 纪律

2.1 教练出勤纪律

•教练员出勤率满90%，请病假须请假、原因酌情考虑、能承担的任务必须完成；

•教练员早10-15分钟回到场地，准备促销，可以提前准备；

•教练员在营业时间内，只允许使用工作电脑和资料；

•教练员禁止在健身房场地内谈论个人问题或娱乐话题。

2.2 教练工作纪律

•教练员必须将其工作重点放在客户和培训上，而非个人底线和出勤；

•教练员需保持热情，主动为客户服务，有效地回答所有问题；

•教练员需按照场地规定利用健身房和装备；

•教练员不得鼓励非法激化成员体质，不得用药和其他非法途径增加成员体重；

•教练员不得帮助成员作出不当的财务决策，不得协助成员钻营营销漏洞。

2.3 教练员语言纪律

•尽量使用简洁、易懂、直接的语言交流；

健身俱乐部教练部规章制度

第一条：教练员管理

1. 教练员应当符合聘用标准，包括持有相关证书的资格等级、健康状况、形象特点和服务意识等。

2. 教练员应当为会员提供优质、高效的教学服务。在进行训练前，应向会员了解其身体状况及运动目的，并根据会员的实际情况制定个人化的训练计划。

3. 教练员应当在授课前十分钟进行热身，并对课程配备相应的音乐及教具。授课过程中，应注意会员的动作及呼吸规律，并根据实际情况进行适当调整。

4. 教练员应当保持亲切、和谐的工作环境，并随时为会员提供咨询服务。

5. 教练员应当保护会员的隐私和安全，不得擅自向他人透露会员个人信息以及在私人时间和私人场所向其提供教学服务。

第二条：器材管理

1. 健身器材应按照生产厂家的说明合理地布置在指定区域，避免占用消防通道及其他公共区域。

2. 器材应当装备得合理完善、安全有效，在使用前应当进行检查，发现故障或存在危险隐患时，应当及时维修或更换。

3. 器材应当做到及时清洁、消毒、维护，这应该有专人负责，确保环境卫生、器材无菌，防止污染和传染疾病。

第三条：门禁管理

1. 教练、接待人员应当熟悉并落实门禁管理规定，防止非会员&无关人员进入健身房。

2. 用人单位应当加强培训教练和接待人员的管理知识和技能，提高其门禁管理水平。

3. 在非工作时间，应当按照规定关闭门禁系统，避免不必要的安全风险。

第四条：时段管理

1. 健身房应当根据会员的运动惯、消费需求等实际情况进行时段管理，在特定时间段优先为有需要的会员提供服务。

2. 教练应当按照规定时间进行授课，提高私教的到场率。